企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

1、幫助企業(yè)業(yè)解決問問題的利利器我國(guó)正處處于知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代，留留住骨干干人才對(duì)對(duì)企業(yè)發(fā)發(fā)展至關(guān)關(guān)重要。從平衡衡記分卡卡的四個(gè)個(gè)維度的的關(guān)系中中，員工工的學(xué)習(xí)習(xí)與成長(zhǎng)長(zhǎng)是企業(yè)業(yè)所有戰(zhàn)戰(zhàn)略的基基礎(chǔ)，有有利于財(cái)財(cái)務(wù)、客客戶、內(nèi)內(nèi)部流程程三個(gè)維維度的目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和業(yè)績(jī)績(jī)提高。所以，從從企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略略發(fā)展來來看，加加強(qiáng)對(duì)員員工的培培訓(xùn)，不不但是實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)組織發(fā)發(fā)展、保保持市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的需需要，也也是企業(yè)業(yè)吸引優(yōu)優(yōu)秀人才才、提高高員工忠忠誠(chéng)度的的重要手手段。目前，越越來越多多的企業(yè)業(yè)都非常常重視培培訓(xùn)工作作，從年年初制定定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃到培培訓(xùn)實(shí)施施，使企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的員工工覆蓋面面達(dá)到880多多。但是是

2、，培訓(xùn)訓(xùn)的效果果卻不甚甚滿意，大大多數(shù)員員工覺得得參加培培訓(xùn)對(duì)工工作沒有有幫助，有有的員工工甚至對(duì)對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)產(chǎn)生抵觸觸情緒，認(rèn)認(rèn)為培訓(xùn)訓(xùn)占用他他們的工工作時(shí)間間，影響響了正常常的工作作計(jì)劃和和個(gè)人收收入。所所以，企企業(yè)迫切切需要改改變培訓(xùn)訓(xùn)操作的的思路，不不能讓培培訓(xùn)流于于形式。一、目前前企業(yè)培培訓(xùn)的現(xiàn)現(xiàn)狀1、企業(yè)業(yè)培訓(xùn)形形式單一一，員工工參與面面不廣很多員工工，甚至至是企業(yè)業(yè)的高層層領(lǐng)導(dǎo)，都都認(rèn)為企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)是人力力資源管管理部門門的事情情。通常常，很多多企業(yè)的的培訓(xùn)做做法是：在年初初或者月月初，各各部門的的經(jīng)理從從人力資資源管理理部門拿拿到培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間計(jì)計(jì)劃表，看看看有哪哪些課題題是要自自己或

3、者者下屬參參加的，到到培訓(xùn)的的前幾天天，就臨臨時(shí)安排排工作比比較空閑閑的人員員參加。所以，有有些員工工崗位工工作比較較少，會(huì)會(huì)經(jīng)常被被主管經(jīng)經(jīng)理叫去去湊數(shù)，而而有些員員工事務(wù)務(wù)繁忙，幾幾年都沒沒有參加加過培訓(xùn)訓(xùn)。很多企業(yè)業(yè)的人力力資源管管理部門門人員沒沒有很好好的業(yè)務(wù)務(wù)分工，大大家都在在一起忙忙于行政政事務(wù)性性的工作作，對(duì)培培訓(xùn)工作作的執(zhí)行行只是為為了應(yīng)付付上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的檢檢查。很很多企業(yè)業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)形式就就是組織織學(xué)員觀觀看培訓(xùn)訓(xùn)光碟、臨時(shí)參參加市場(chǎng)場(chǎng)上相關(guān)關(guān)主題的的公開課課，或者者通過熟熟人介紹紹培訓(xùn)師師到企業(yè)業(yè)講講課課。由于于沒有很很好地對(duì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)和規(guī)劃劃，培訓(xùn)訓(xùn)的形式式單一、內(nèi)容

4、枯枯燥。2、企業(yè)業(yè)培訓(xùn)管管理體系系不完善善很多企業(yè)業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)資源分分配不合合理，比比較喜歡歡把錢花花在培訓(xùn)訓(xùn)的過程程上。要要挑選大大牌老師師，要跟跟知名咨咨詢公司司合作，總總之，就就是要把把培訓(xùn)過過程辦得得轟轟烈烈烈。而而對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)效效果轉(zhuǎn)化化方面很很不重視視，學(xué)員員參加培培訓(xùn)就像像在看電電影，欣欣賞培訓(xùn)訓(xùn)師在課課堂上表表演，充充當(dāng)娛樂樂。很多企業(yè)業(yè)沒有專專業(yè)的培培訓(xùn)組織織管理人人員，沒沒有培訓(xùn)訓(xùn)審批管管理流程程。經(jīng)常常是培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)理、人力資資源經(jīng)理理有朋友友在咨詢?cè)冾檰柟旧习喟啵屌笈笥呀榻B紹培訓(xùn)師師到企業(yè)業(yè)講課。在培訓(xùn)訓(xùn)課程選選擇上盲盲目跟風(fēng)風(fēng)，為時(shí)時(shí)髦而培培訓(xùn)，為為培訓(xùn)而而培訓(xùn)

5、。這樣粗粗放式的的培訓(xùn)管管理，也也造成員員工對(duì)培培訓(xùn)的滿滿意度普普遍較差差。3、企業(yè)業(yè)培訓(xùn)與與員工績(jī)績(jī)效、企企業(yè)績(jī)效效脫節(jié)很多企業(yè)業(yè)感覺培培訓(xùn)沒有有效果，完完全在浪浪費(fèi)金錢錢。其中中，培訓(xùn)訓(xùn)無效分分成兩類類：第一一、培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容與員工工工作崗崗位需求求不符。也就是是說，培培訓(xùn)對(duì)員員工的工工作現(xiàn)狀狀無直接接或者間間接的影影響。第第二、培培訓(xùn)內(nèi)容容有用，但但是沒有有把培訓(xùn)訓(xùn)效果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化到工工作中。很多企企業(yè)在培培訓(xùn)后，一一般都要要求學(xué)員員填寫課課程評(píng)估估表，作作為對(duì)培培訓(xùn)的總總結(jié)。但但是，課課程評(píng)估估表設(shè)設(shè)計(jì)的內(nèi)內(nèi)容簡(jiǎn)單單，僅僅僅是對(duì)培培訓(xùn)內(nèi)容容、培訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的的定性認(rèn)認(rèn)識(shí)，沒沒有要求求員工把把培訓(xùn)

6、內(nèi)內(nèi)容與日日常工作作掛起鉤鉤來。結(jié)結(jié)果，員員工的工工作原來來是怎樣樣干，培培訓(xùn)后還還是怎樣樣干。企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)是一種種內(nèi)部的的人力投投資行為為，目前前很多企企業(yè)的培培訓(xùn)與員員工績(jī)效效、企業(yè)業(yè)績(jī)效脫脫節(jié)，培培訓(xùn)投資資完全得得不到回回報(bào)，不不能提升升績(jī)效，從從而為企企業(yè)創(chuàng)造造更多效效益。4、企業(yè)業(yè)培訓(xùn)與與員工職職業(yè)生涯涯脫節(jié)很多企業(yè)業(yè)擔(dān)心員員工受培培訓(xùn)后離離職，企企業(yè)就會(huì)會(huì)損失了了其人力力資本的的投資。造成員員工高流流失率的的原因，是是員工對(duì)對(duì)自己在在企業(yè)中中的職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展沒有有很清晰晰的了解解，不知知道自己己通過培培訓(xùn)，掌掌握某項(xiàng)項(xiàng)知識(shí)、技能后后，能在在崗位發(fā)發(fā)展、薪薪酬提升升上達(dá)到到什么樣樣的

7、結(jié)果果。企業(yè)在培培訓(xùn)方面面很矛盾盾：一方方面，企企業(yè)希望望通過培培訓(xùn)吸引引人才、留住人人才；另另一方面面，企業(yè)業(yè)又想盡盡最大力力度來避避免因員員工離職職而導(dǎo)致致的培訓(xùn)訓(xùn)損失。由于企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)與員工工在企業(yè)業(yè)的職業(yè)業(yè)發(fā)展脫脫節(jié)，企企業(yè)永遠(yuǎn)遠(yuǎn)也解決決不了這這個(gè)矛盾盾。從目前企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的現(xiàn)狀狀中可以以看到，大大多數(shù)企企業(yè)只是是簡(jiǎn)單地地把培訓(xùn)訓(xùn)作為對(duì)對(duì)員工的的一種福福利。隨隨著外部部市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)加劇劇和企業(yè)業(yè)逐漸發(fā)發(fā)展壯大大，企業(yè)業(yè)也暴露露出很多多管理方方面的問問題，遇遇到了再再發(fā)展的的瓶頸。越來越越多的企企業(yè)開始始關(guān)注培培訓(xùn)的實(shí)實(shí)用性、有效性性，要求求培訓(xùn)要要起到真真正提高高企業(yè)人人力資源源水平和和

8、解決企企業(yè)管理理問題的的作用。筆者根根據(jù)多年年給企業(yè)業(yè)提供培培訓(xùn)和管管理咨詢?cè)兊慕?jīng)驗(yàn)驗(yàn)，提倡倡在企業(yè)業(yè)中引入入“咨詢式式培訓(xùn)”。咨詢式培培訓(xùn)，就就是把管管理咨詢?cè)兊姆椒ǚㄒ肱嗯嘤?xùn)中，以以企業(yè)存存在的問問題為出出發(fā)點(diǎn)，通通過在培培訓(xùn)過程程中，訓(xùn)訓(xùn)練學(xué)員員分析問問題，找找出問題題產(chǎn)生的的根源，并并提出有有效的解解決方案案，持續(xù)續(xù)提升績(jī)績(jī)效水平平。二、咨詢?cè)兪脚嘤?xùn)訓(xùn)的作用用1、咨詢?cè)兪脚嘤?xùn)訓(xùn)能很好好地提高高企業(yè)績(jī)績(jī)效咨詢式培培訓(xùn)定位位在有針針對(duì)性地地解決企企業(yè)問題題，從而而提升企企業(yè)績(jī)效效。在培培訓(xùn)需求求評(píng)估上上，對(duì)組組織和階階段任務(wù)務(wù)進(jìn)行全全面分析析，找出出績(jī)效差差距和薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)，確定定培訓(xùn)在

9、在公司、職能部部門層面面上的目目的。在在培訓(xùn)結(jié)結(jié)果轉(zhuǎn)化化評(píng)估上上，要求求人力資資源管理理部門、受訓(xùn)職職能部門門、與受受訓(xùn)員工工工作相相關(guān)的職職能部門門人員共共同參與與，站在在有機(jī)的的整體組組織上實(shí)實(shí)施執(zhí)行行，把培培訓(xùn)內(nèi)容容與企業(yè)業(yè)績(jī)效掛掛鉤，達(dá)達(dá)到很好好的人力力資源投投資回報(bào)報(bào)。2、咨詢?cè)兪脚嘤?xùn)訓(xùn)能很好好地提高高員工績(jī)績(jī)效咨詢式培培訓(xùn)在培培訓(xùn)需求求評(píng)估上上，除了了對(duì)組織織、對(duì)部部門需求求進(jìn)行分分析，也也要對(duì)受受訓(xùn)員工工進(jìn)行全全面分析析，全面面了解員員工能力力與崗位位需求、崗位績(jī)績(jī)效目標(biāo)標(biāo)的差距距和薄弱弱環(huán)節(jié)，確確定員工工的培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化評(píng)估估上，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)員工工學(xué)以致致用，用用而有

10、效效，重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注員員工在知知識(shí)、技技能、態(tài)態(tài)度、行行為、業(yè)業(yè)績(jī)方面面的培訓(xùn)訓(xùn)前后變變化。3、咨詢?cè)兪脚嘤?xùn)訓(xùn)能提高高員工忠忠誠(chéng)度咨詢式培培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)調(diào)幫助員員工能更更好地在在企業(yè)中中的發(fā)展展。在整整個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)過程中中，需要要人力資資源管理理部門、受訓(xùn)員員工的直直接上司司、受訓(xùn)訓(xùn)員工本本人的參參與。這這樣，員員工充分分了解自自己的工工作崗位位績(jī)效要要求和目目前存在在的差距距，也可可以從人人力資源源管理部部門處了了解自己己績(jī)效提提升后，能能夠在企企業(yè)中的的職業(yè)發(fā)發(fā)展方向向。咨詢?cè)兪脚嘤?xùn)訓(xùn)是由人人力資源源管理部部門、員員工直接接上司和和員工本本人共同同設(shè)計(jì)員員工的個(gè)個(gè)人培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，并并開展后后續(xù)的培培訓(xùn)執(zhí)行

11、行、評(píng)估估、考核核工作，使使員工通通過培訓(xùn)訓(xùn)提升了了自己在在企業(yè)中中的價(jià)值值，從而而提高了了員工滿滿意度和和忠誠(chéng)度度。三、咨詢?cè)兪脚嘤?xùn)訓(xùn)的流程程及應(yīng)用用咨詢式培培訓(xùn)的流流程見圖圖1所示示。先通通過培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析，確確定培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)和和培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，接接著實(shí)施施培訓(xùn)，然然后是培培訓(xùn)結(jié)束束后評(píng)估估、培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化、進(jìn)進(jìn)行中長(zhǎng)長(zhǎng)期評(píng)估估，最后后對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)行總總結(jié)。上上一次的的培訓(xùn)總總結(jié)，可可以作為為下一次次培訓(xùn)需需求分析析的參考考，從而而形成螺螺旋式上上升的循循環(huán)，通通過培訓(xùn)訓(xùn)不斷地地解決企企業(yè)新的的管理問問題，提提升企業(yè)業(yè)績(jī)效、員工績(jī)績(jī)效。從流程中中可以看看到，咨咨詢式培培訓(xùn)比傳傳統(tǒng)的企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)

12、周期更更長(zhǎng)、步步驟更多多、內(nèi)容容更具實(shí)實(shí)用性和和針對(duì)性性，所以以對(duì)企業(yè)業(yè)組織、管理人人員和培培訓(xùn)師都都提出更更高的要要求。要要有效地地實(shí)施咨咨詢式培培訓(xùn)，首首先，企企業(yè)組織織要把培培訓(xùn)工作作提升到到企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略層面面，培訓(xùn)訓(xùn)不只是是人力資資源管理理部門的的事情，公公司所有有的職能能部門都都要積極極參與到到培訓(xùn)工工作中；另外，培培訓(xùn)組織織管理者者不再只只承擔(dān)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的事事務(wù)性工工作，而而要具備備相應(yīng)的的人力資資源管理理專業(yè)能能力；最最后，要要求培訓(xùn)訓(xùn)師同時(shí)時(shí)具備豐豐富的管管理咨詢?cè)兒团嘤?xùn)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，才才能解決決企業(yè)個(gè)個(gè)性化的的問題，根根據(jù)企業(yè)業(yè)的實(shí)際際情況、特殊情情況實(shí)施施培訓(xùn)。簡(jiǎn)單來說說，可以以把咨詢

13、詢式培訓(xùn)訓(xùn)分成三三個(gè)階段段：培訓(xùn)訓(xùn)前、培培訓(xùn)中和和培訓(xùn)后后。1、培訓(xùn)訓(xùn)前培訓(xùn)前的的工作是是進(jìn)行培培訓(xùn)需求求分析、確定培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容和形形式。培訓(xùn)需求求分析包包括了組組織分析析、任務(wù)務(wù)分析和和人員分分析。組組織分析析就是根根據(jù)公司司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略，決決定相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)；任務(wù)務(wù)分析就就是明確確崗位任任務(wù)的職職責(zé)及各各種重要要工作任任務(wù)對(duì)任任職者的的知識(shí)、技能和和行為方方面的要要求；人人員分析析就是對(duì)對(duì)員工目目前工作作績(jī)效的的全面分分析，找找出與目目標(biāo)績(jī)效效的差距距和薄弱弱環(huán)節(jié)，確確定受訓(xùn)訓(xùn)者以及及培訓(xùn)的的內(nèi)容。通過需求求分析，找找到了企企業(yè)需要要解決的的個(gè)性化化問題，確確定培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容和形式式。2、

14、培訓(xùn)訓(xùn)中培訓(xùn)實(shí)施施的重點(diǎn)點(diǎn)，是把把學(xué)員在在實(shí)際工工作中遇遇到的客客觀狀況況帶到課課堂上進(jìn)進(jìn)行分析析，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)幫助學(xué)學(xué)員找到到解決問問題的思思路和方方法。通常，學(xué)學(xué)員提供供的都只只是問題題的表象象，比如如：產(chǎn)品品合格率率低、員員工工作作積極性性低、市市場(chǎng)份額額下降等等。而且且，企業(yè)業(yè)遇到的的問題都都不是獨(dú)獨(dú)立存在在的，各各種不同同的問題題之間會(huì)會(huì)形成一一定的關(guān)關(guān)聯(lián)。培培訓(xùn)師就就要通過過運(yùn)用各各種科學(xué)學(xué)的技術(shù)術(shù)、工具具，從現(xiàn)現(xiàn)象找到到本質(zhì)，分分析產(chǎn)生生問題的的原因，從從而找到到解決問問題的思思路和方方法。在培訓(xùn)過過程中，培培訓(xùn)師結(jié)結(jié)合受訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)的的真實(shí)案案例，給給學(xué)員大大量的實(shí)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練練，在訓(xùn)訓(xùn)練學(xué)

15、員員能力的的過程中中，既提提高了學(xué)學(xué)員分析析問題、解決問問題的能能力，也也解決了了學(xué)員的的日常工工作中遇遇到的實(shí)實(shí)際問題題。3、培訓(xùn)訓(xùn)后一般企業(yè)業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)后評(píng)估估，只是是簡(jiǎn)單地地讓學(xué)員員填寫課課程評(píng)估估表，對(duì)對(duì)培訓(xùn)師師的授課課技巧、培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容和培培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)氣氛作作一個(gè)小小總結(jié)，以以衡量學(xué)學(xué)員在知知識(shí)、技技能上是是否有所所收獲。根據(jù)筆筆者的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，在在培訓(xùn)后后僅僅評(píng)評(píng)估培訓(xùn)訓(xùn)師是不不夠的。因?yàn)閷W(xué)學(xué)員才是是培訓(xùn)的的主體，如如果沒有有評(píng)估學(xué)學(xué)員是否否在培訓(xùn)訓(xùn)中解決決了工作作中遇到到的問題題，和在在培訓(xùn)后后的工作作是否得得到改善善，培訓(xùn)訓(xùn)作用還還是得不不到體現(xiàn)現(xiàn)。咨詢式培培訓(xùn)運(yùn)用用有效的的手段，在在培訓(xùn)后后加強(qiáng)了了對(duì)學(xué)員員的評(píng)估估。首先，在在培訓(xùn)結(jié)結(jié)束后的的1周，召召集學(xué)員員進(jìn)行書書面考試試，檢驗(yàn)驗(yàn)學(xué)員對(duì)對(duì)培訓(xùn)知知識(shí)點(diǎn)的的掌握程程度，以以評(píng)估學(xué)學(xué)員有沒沒有解決決工作中中遇到的的問題。然后，在