物業(yè)主管管理思路及工作支配匯總六篇

1、物業(yè)主管管理思路及工作支配匯總六篇_物業(yè)管理工作方案方案 進一步加強四川省物業(yè)管理條例、成都市物業(yè)管理條例的學(xué)習(xí)，利用上級部門組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，嫻熟把握條例的各項規(guī)定及各種會議程序，利用制定預(yù)案、換屆選舉、成立業(yè)主委員會、文化訓(xùn)練等活動，加大宣揚力度，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會熟知條例內(nèi)容，增加依法辦事意識，增加廣闊業(yè)主參加管理和監(jiān)督職能，把條例貫穿到物業(yè)管理活動的各個環(huán)節(jié)。 物業(yè)主管管理思路及工作支配(篇二) 根據(jù)20 xx年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負責(zé)濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)項目組成，總管理面

2、積達三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新奇感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對著20 xx年勞動合同法的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新樂觀的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。 我的工作目標是： 1、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色 2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深化每一個管理團隊 3

3、、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。 4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。 5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。 為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施： 1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關(guān)辦公樓健康文化： 1)編寫辦公樓突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，依據(jù)項目的實際狀況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣揚，營造平安氛圍。 2)各管理處配備平安便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主供應(yīng)便利，以備不時之需。 3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣揚健康學(xué)問，內(nèi)容涵蓋飲食、運動、疾病、養(yǎng)分等方面

4、，營造健康文化氛圍，把健康學(xué)問送到業(yè)主手中。 2、延長機關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進一步延長服務(wù)滿意業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有商定的問題，管理處把業(yè)主當(dāng)伴侶，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具修理、門窗修理、汽車修理、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等修理電話，在業(yè)主需要時供應(yīng)給他們，解業(yè)主燃眉之急。 3、在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內(nèi)外的需

5、求不說“不”字;四是面對困難麻煩的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務(wù)項目不說“不”字。 4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。 1、制定XX年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作方案。 2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣揚的主要陣地，負責(zé)本管理處的宣揚報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，全部稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。 物業(yè)主管管理思路及工作支配(篇三) 一、 定編定崗及培訓(xùn)方案 今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司 2.xxx管

6、理中心)一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理支配，方案全公司定編 37人，其中管理人員7人，根據(jù)廠里的培訓(xùn)支配參與培訓(xùn)。 二、 代租、代收方案 根據(jù)廠里的物業(yè)管理托付要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，方案完成xxx大樓托付租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。 三、 收入方案(物業(yè)管理費、代租、代辦費) 今年完成物業(yè)管理費.萬元，代租、代辦費.萬元(.20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為.萬元，其它收

7、入.萬元。 四、 費用支出掌握方案 今年其費用支出掌握在.萬元之內(nèi)(不包括.元以上的修理費用)，其中人員工資包括三金總額為：.萬元(按現(xiàn)48人計算) 2.自擔(dān)水電費：.萬元。 3.稅金：.萬元。 4.其它.萬元。 五、 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案 方案2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開頭正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。 2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責(zé)，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。 六、 綜合治理、消防平安工作方案 保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。 2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查，發(fā)覺隱患準時整改，做

8、到最大限度地毀滅各種事故的發(fā)生。 3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。 4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參加的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣揚月、消防日開展禁x宣揚，消防宣揚等，每年不少于三次。 5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。 物業(yè)主管管理思路及工作支配(篇四) 目前，物業(yè)管理公司負責(zé)集團在z投資主要項目之一的投資廣場的物業(yè)管理及配套z公寓的經(jīng)營，廣場在硬件環(huán)境上的確是z一流的，已成為z的標志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境，也需要高標準、高水平，兩相結(jié)合使投資廣場成為真正的一流物業(yè)。 在目前的基礎(chǔ)上，茲有相關(guān)方案

9、如下： 一、明確管理結(jié)構(gòu)，清楚管理層次，使各項管理權(quán)責(zé)分明，合理有序 首先是物業(yè)公司的地位，按實際狀況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理 之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬特地從事物業(yè)管理的獨立機構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)專業(yè)對口，兩用其利，上下呼應(yīng)，在現(xiàn)階段無論對地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都非常有利。 其次應(yīng)以托付合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方（z公司）與物業(yè)公司的聘用托付關(guān)系，以及規(guī)范其次業(yè)主（租戶、使用人）與物業(yè)公司的間接托付關(guān)系。 物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu)，目前嚴峻失調(diào)，應(yīng)在精簡、有用原則下，建立現(xiàn)代企業(yè)所必需具備的機構(gòu)。按目前的狀況，急需建立的職能機構(gòu)如綜合管理部（行

10、政、人事、質(zhì)量管理），營銷企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣揚、營銷），再完善和規(guī)范財務(wù)方案部（負責(zé)會計核算、出納、倉管、成本掌握管理），另外將投資廣場物業(yè)管理與z公寓的經(jīng)營管理按職能各自成立一個管理處，z公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營的物業(yè)，由z公寓管理處按商務(wù)酒店模式進行管理，而廣場管理處則為包括公寓在內(nèi)的全部投資廣場的物業(yè)供應(yīng)全面的物業(yè)管理方面的服務(wù)。投資廣場管理處與z公寓管理處作為物業(yè)公司兩個獨立部門，公司三部（財務(wù)、綜合、營銷）作為公共服務(wù)部門，負責(zé)全公司（包括兩處）的相關(guān)職能管理。公司對兩處按各自特點進行考核管理：廣場管理處以客戶滿足度和整體進展作業(yè)績考核依據(jù)，公寓管理處以營業(yè)

11、狀況做業(yè)績考核依據(jù)。 這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方（z公司）的聘任托付關(guān)系，與租戶的間接聘任托付關(guān)系（通過業(yè)主方進行）的明確層次；物業(yè)公司內(nèi)部再形成三部兩處的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營）各職能明確的格局，權(quán)責(zé)、利分明，便于掌握和規(guī)范。 二、建立系統(tǒng)的動作管理模式 無論是物業(yè)公司的整體運作，還是各部門的管理，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來規(guī)范、協(xié)調(diào)和實施掌握，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以勝利運作的基本系統(tǒng)要求。 物業(yè)管理和公寓酒店管理在當(dāng)今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持，有許多歷經(jīng)勝利檢驗的成熟閱歷，有很多勝利條例可供借鑒。在結(jié)合實際的基礎(chǔ)上，參

12、照這些成熟的閱歷來制定各項運作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式，這樣形式高起點、高標準來制造高水準，可以得到事半功倍的效果。 這也是物業(yè)公司急待解決的問題。 三、加強日常管理工作 在日常的基礎(chǔ)管理中，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，如一般應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的方案目標管理、全面質(zhì)量管理、ci體系管理和協(xié)調(diào)、激勵管理等。 依據(jù)iso9001質(zhì)量保證與管理國際標準中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求，將各項管理工作的每一項細節(jié)形式標準化文件，在物業(yè)管理標準化之路，這也是行業(yè)進展的趨勢。 物業(yè)主管管理思路及工作支配(篇五) 在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20 xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)閱歷，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，樂觀協(xié)

13、作集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓(xùn)，勇于面對不足，團結(jié)一心，增加大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會連續(xù)發(fā) 揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的快速進展竭心盡力。 孫子兵法說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素養(yǎng)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培育一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊 作為20 xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)方案、績效考核，推動企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚 力和向心力。 一、人事行政 人事行政工作目標： 人員當(dāng)月流淌率小于 5% 人員培

14、訓(xùn)掩蓋率達到 100% 人員聘請到崗率達到 98% 員工生活滿足度達到 90% 1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相協(xié)作的績效 考核制度，調(diào)動員工的樂觀性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部方案以保安部作為試點，對每個崗位提出詳細的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動員工對工作的樂觀性，使員工不斷加強自我管理力量，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上實行績效管理，力求在三月份全面掩蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政

15、部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有方案巡查管理。準時發(fā)覺問題，準時改進。 2、人事行政部將把提高員工素養(yǎng)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)方案，以業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增加員工 仆人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培育開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，實行優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素養(yǎng)，繼而提高團隊的整體素養(yǎng)。 3、在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)懷員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的

16、員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工看法加以綜合，并準時賜予改善。 4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的狀況，避開人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標，嚴格掌握人事成本。 5、行政方面，將以協(xié)作業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，樂觀與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力協(xié)作。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。準時完成 物料選購，嚴格管理物料的選購、使用掌握流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。 二、客服中心 物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個

17、物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。 工作思路： 強調(diào)成本掌握意識和成本管理程序; 強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程; 強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化; 強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化; 致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。 目標設(shè)置： 客戶綜合滿足率不低于 90%; 服務(wù)綜合準時率不低于 85%; 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%; 小區(qū) 綠化完好率不低于 90%; 綠化掩蓋率不低于 60%; 管理費收費率一期逐步達到 70%; 二期收費率達到 90%; 生

18、活垃圾日清率為 100%; 工作重點： 依據(jù)對20 xx年的工作回顧和反思，20 xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。 (1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如管理規(guī)章制度及操作規(guī)程等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟識管理程序，達到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。 (2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶制造一個良好、舒適

19、的居住環(huán)境，是我們特別重視的問題，以往的管理閱歷告知我們，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，仔細地去做好每天的保潔工作。樂觀宣揚環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。 (3)依據(jù)目前的收樓狀況，強化對工程修理的監(jiān)管力度，與各部門樂觀協(xié)調(diào)協(xié)作，完成收樓任務(wù)。 (4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期支配上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取 業(yè)戶的看法。接受合理的要求及看法，實行有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政

20、策宣揚，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順當(dāng)開展。 (5)加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。 (6)幫助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。 三、工程修理 四、保安部 保安部針對20 xx年總結(jié)和分析工作狀況，連續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好平安和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的進展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的平安，協(xié)作客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。 工作目標 住客及公司綜合滿足度 95%; 無因管理責(zé)任事故率 0; 新員工崗前培訓(xùn)率

21、 100%; 不合格項整改率 100%; 員工流淌率20%(不包括非正常流淌率); 突發(fā)大事快速反應(yīng)率為 98%; 非正常投訴率低于 2%。 并全力協(xié)作做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。 2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)平安大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé);同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度;組織和支配 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余消遣活動。隨著本咳嗽痹黽雍腿謁奚籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好預(yù)備。 3、 保安部將于1月份開

22、展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱忱，同時建立良好的口碑。 4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期預(yù)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，準時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步轉(zhuǎn)變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。 5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備狀況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)大事處理演練。依據(jù)實際狀況將小區(qū)日常 平安管理留意事項、家居與森林防火、突發(fā)大事處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣揚和群防群治工作。 6、 做好人員的培育

23、和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流淌高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力制造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。 7、 加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工學(xué)問面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素養(yǎng)和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。 五、會所經(jīng)營 20 xx年上半年將連續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，

24、樂觀協(xié)作營銷及客服工作的開展。實行敏捷的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出 新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增加和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的樂觀性、制造性;切實加強餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。 工作目標 力爭半年創(chuàng)收3萬元; 六、財務(wù)管理 圍繞集團進展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標，促進效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、選購價格的管理和掌握。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理，樂觀協(xié)作業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任

25、務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部10年上半年工作 方案如下： 工作目標： 服務(wù)滿足度90%; 掌握虧損在20萬元以內(nèi); 建立君華物業(yè)成本庫; 1、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 依據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際狀況,建立一套具體完整的成本庫,合理的進行成本掌握, 準時精確地向管理層供應(yīng)最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。 2、負責(zé)公司資金方案的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層供應(yīng)財務(wù)報告,進行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭掌握半年虧損額在20萬以內(nèi)。 3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心協(xié)作，一起商定催繳的方法，爭取催繳率達到30

26、%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。 4、負責(zé)各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格根據(jù)制度執(zhí)行。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān)。 5、完成09年的年終財務(wù)總結(jié)，進行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。并且依據(jù)各部門供應(yīng)的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金方案，上報集團資金方案部，依據(jù)集團批準的資金方案，合理支配物業(yè)公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款方案進行相應(yīng)的調(diào)整。 物業(yè)主管管理思路及工作支配(篇六) 不斷提高業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獵取的.效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下公司工作方案 x物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨立運營，自負盈虧)，x物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獵取的.