物業(yè)公司管理規(guī)章制度范本(5篇)

1、Word 物業(yè)公司管理規(guī)章制度范本(5篇) 我為你整理了多篇物業(yè)公司管理規(guī)章制度范本(推舉5篇)范文，盼望對(duì)您的工作學(xué)習(xí)有關(guān)心。 第一篇：物業(yè)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度 為了貫徹“平安第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，加強(qiáng)雷電災(zāi)難防備工作，防止因雷擊造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，結(jié)合公司實(shí)際制定以下制度。 一、成立防雷平安領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：工程選購(gòu)總監(jiān)，副組長(zhǎng)：工程修理部經(jīng)理，成員：工程修理部全體修理人員、物資供應(yīng)部經(jīng)理、工程材料選購(gòu)員。 二、由防雷平安領(lǐng)導(dǎo)小組制定雷電災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生雷電災(zāi)難時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，必需在最短時(shí)間內(nèi)做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、技術(shù)指導(dǎo)到位、物資供應(yīng)到位、救援人員到位，確保高效妥當(dāng)處理災(zāi)情

2、。 三、建立健全雷電災(zāi)難報(bào)告制度，在患病雷電災(zāi)難后由防雷平安領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理、董事會(huì)和市氣象局防雷辦公室報(bào)告災(zāi)情，并幫助防雷辦公室組織做好雷電災(zāi)難的調(diào)查、鑒定工作，分析雷電災(zāi)難事故緣由，提出解決方案和措施。 四、由工程修理部電工班長(zhǎng)負(fù)責(zé)關(guān)注氣象部門(mén)發(fā)出的雷暴預(yù)報(bào)，并準(zhǔn)時(shí)告知防雷平安領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)。 五、為確保防雷設(shè)施平安有效，工程修理部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)防雷設(shè)施的檢查維護(hù)，如發(fā)覺(jué)防雷設(shè)施損壞的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)告知防雷平安領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)和市氣象局防雷辦公室，盡快排解防雷平安隱患。在檢查報(bào)告，合格證失效前十五個(gè)工作日提前由工程修理部經(jīng)理向市防雷辦公室提出檢測(cè)申請(qǐng)，并樂(lè)觀協(xié)作做好防雷設(shè)施定期檢測(cè)工作。 六、

3、要加強(qiáng)防雷學(xué)問(wèn)的宣揚(yáng)教育，提高公司員工防雷平安意識(shí)和自我愛(ài)護(hù)技能，制定相應(yīng)的防范措施。 七、對(duì)違反法律法規(guī)導(dǎo)致雷擊責(zé)任事故的，要依法追究有關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。 其次篇：物業(yè)公司的管理規(guī)章制度 一、全體保安員要樹(shù)立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。 二、仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和部門(mén)規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)法律觀念，遵紀(jì)守法。 三、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。 四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁打人罵人、侵害他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)靈快速堅(jiān)決，按

4、章辦事。 五、敢于與一切不良行為作斗爭(zhēng)，發(fā)覺(jué)違法犯罪分子樂(lè)觀奮勇擒拿。 六、上下班交接手續(xù)清晰明白。 七、樂(lè)觀主動(dòng)維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)難事故）工作。 第三篇：物業(yè)管理公司進(jìn)展策略規(guī)劃范本 物業(yè)管理公司進(jìn)展策略規(guī)劃范本 一、前言 二、進(jìn)展策略規(guī)劃 1、長(zhǎng)期策略、中期策略 3、近期策略 三、進(jìn)展策略詳細(xì)目標(biāo)及 四、近期策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的依據(jù) 五、中期策略實(shí)現(xiàn)的步驟及實(shí)現(xiàn)措施 六、實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)的基本保障條件 七、策略風(fēng)險(xiǎn)分析 八、策略實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分析 九、結(jié)語(yǔ) 第一部分物業(yè)公司現(xiàn)狀診斷 XX 物業(yè)管理公司自成立以來(lái)，基本狀況是以管理 處形式開(kāi)展各方面工作，

5、應(yīng)當(dāng)說(shuō)公司成立一年以來(lái)，取得了肯定的成效，尤其是管理處現(xiàn)場(chǎng)管理工作。組 織一個(gè)物業(yè)管理公司，其運(yùn)作由于客觀緣由基本以沒(méi)有正式開(kāi)展，依據(jù)一個(gè)星期 的調(diào)查、了解，現(xiàn)將本物業(yè)公司的基本現(xiàn)狀診斷如下： 一、組織機(jī)構(gòu)不建全，規(guī)章制度不完善 物業(yè)公司目前其實(shí)就是一個(gè)管理處在開(kāi)展運(yùn)作，公司組織機(jī)構(gòu)基本為零，在 公司制度對(duì) XX 物業(yè)的描述中，XX 物業(yè)將由總經(jīng)辦、市場(chǎng)拓展部、物業(yè)管理部、各管理處等機(jī)構(gòu)組成，但由于成立時(shí)間短，物業(yè)管理面積小，公司上述部門(mén)除總 經(jīng)辦和管理已為實(shí)體外，其他部門(mén)均為虛設(shè)。當(dāng)然這是由于客觀緣由造成的，但 假如公司要進(jìn)展，并在肯定的時(shí)間內(nèi)上規(guī)模、上檔次，就必需完善公司組織機(jī)構(gòu)。由于公司

6、機(jī)構(gòu)的虛設(shè)，自然導(dǎo)致物業(yè)公司規(guī)章制度建立的不完善，目前除管 理日常運(yùn)作制度相對(duì)較完善以外，公司為物業(yè)公司的各種規(guī)章制度均沒(méi)有，就是 已有的管理處日常運(yùn)作制度也均是抄別的公司的，其詳細(xì)符合性和可操作性都不 強(qiáng)。 1.二、人力資源結(jié)構(gòu)不合理，員工素養(yǎng)有待提高 若要公司為一個(gè)正式的物業(yè)管理公司開(kāi)展工作，目前的人力資源結(jié)構(gòu)是特別 不合理的，除現(xiàn)場(chǎng)管理處人員外，公司其他人員均為空缺。目前公司缺少的人員 有以下幾部分：一是市場(chǎng)拓展人員；二是內(nèi)部規(guī)范管理人員。公司要上規(guī)模、上 水平，必需加強(qiáng)人員培訓(xùn)和調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)。就目前物業(yè)公司已有員工來(lái)看，素養(yǎng)普遍不是很高，甚至有些人員對(duì)物業(yè)管 理特別不，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，如何

7、提高現(xiàn)有公司人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)是物業(yè)公司今 后要狠抓的工作。其次部分物業(yè)公司進(jìn)展規(guī)劃（三年） 一、物業(yè)公司總體進(jìn)展策略（20.7-006.7）用三年時(shí)間，將物業(yè)管理公司進(jìn)展成為科學(xué)、高效規(guī)范的經(jīng)營(yíng)性國(guó)家一級(jí)物 業(yè)管理企業(yè)。 二、進(jìn)展策略目標(biāo) 第一階段規(guī)范管理、品版策劃和包裝階段（003.7-2022.7）詳細(xì)目標(biāo)： 1、策劃和創(chuàng)建“XX 物業(yè)”產(chǎn)品整體形象 2、編制和完成“XX 物業(yè)”服務(wù)和管理市場(chǎng)推介書(shū)，找業(yè)務(wù)模塊錄制相應(yīng) 宣揚(yáng)電子件。 3、在公司全面推行 ISO9000，并通過(guò)認(rèn)證，全面規(guī)范物業(yè)公司內(nèi)部管理。 4、組建市場(chǎng)推廣和現(xiàn)場(chǎng)管理兩支隊(duì)伍，并進(jìn)行全方面培訓(xùn)。 5、有針對(duì)性地開(kāi)展

8、公共關(guān)系活動(dòng)，提升“XX 物業(yè)”品版知名度。 6、有方案地啟動(dòng)和開(kāi)展山東、湖北、西南物業(yè)管理市場(chǎng)。 7、完成公司企業(yè)文化建設(shè)，完善公司組織機(jī)構(gòu)。 8、尋求策略合作伙伴，結(jié)成市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)管理策略 其次階段市場(chǎng)拓展品牌樹(shù)立階段（2022.8-005.7）本階段主要以樹(shù)立公司社會(huì)品牌為核心目標(biāo) 詳細(xì)目標(biāo)： 1、嘉福芬園及相關(guān)項(xiàng)目通過(guò)創(chuàng)達(dá)標(biāo)。 2、全面開(kāi)展山東、湖北、西南為主導(dǎo)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展，其拓展以增加“XX 物業(yè)”品牌度為目的。 3、創(chuàng)辦 XX 物業(yè)公司自有學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的“中國(guó)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人”網(wǎng)站，創(chuàng)建相應(yīng)報(bào)刊或者雜志。 4、開(kāi)成“XX 物業(yè)”品牌產(chǎn)品（主要含人力資源管理，管理、設(shè)備管理、客戶管

9、理），全面開(kāi)展物業(yè)配和培訓(xùn)項(xiàng)目的市場(chǎng)培育和拓展工作。 5、物業(yè)公司已托付和管理面積將達(dá)到 50 萬(wàn)平方米以上，經(jīng)濟(jì)效益為 第三階段“XX 物業(yè)”品牌提升階段（2022.8-006.7）詳細(xì)目標(biāo)： 1、公司管理面積達(dá) 100 萬(wàn)平方米以上、具有完整的管理和業(yè)務(wù)開(kāi)展模式及員工團(tuán)隊(duì) 3、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 100 萬(wàn)元以上 4、通過(guò)國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 5、成為全國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，進(jìn)入全國(guó)物業(yè)管理主體企業(yè)名列 第三部分近期策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)步驟及實(shí)現(xiàn)措施 XX 物業(yè)的進(jìn)展，將嚴(yán)格實(shí)施目標(biāo)管理，在規(guī)劃中必需完成的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，必 須在每階段嚴(yán)格執(zhí)行。在整個(gè)三年進(jìn)展策略中，第一階段是基礎(chǔ)階段，也是

10、今后 進(jìn)展能否勝利的關(guān)鍵階段，為了實(shí)現(xiàn)近期策略目標(biāo)，物業(yè)公司將實(shí)行以下步驟和 措施： 一、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)步驟（003 年 7 月至 2022 年七月）目標(biāo)內(nèi)容 品牌設(shè)計(jì) 完成時(shí)間 二 OO 三年八月 備注 編制公司管理提升方案和 市場(chǎng)推介書(shū) 推行 OSO9000 認(rèn)證 人員職和培訓(xùn) 公司組機(jī)構(gòu)完善 尋求合作伙伴 二 OO 三年十二月 含公司規(guī)章制度的完善 內(nèi)部管理機(jī)制完善 市優(yōu)資料的預(yù)備 市場(chǎng)推介書(shū) 二 OO 四年元月 二 OO 三年八月 二 OO 三年八月 二 OO 三年十二月（本 地）二 OO 四年七月（異地）此目標(biāo)依據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓情 況而定 公共關(guān)系 二 OO 四年七月、參與全國(guó)物業(yè)行業(yè)溝通 活動(dòng)

11、二次以上。、請(qǐng)政府和行業(yè)管理相關(guān) 人員到公司爭(zhēng)論。、在相關(guān)刊物發(fā)表專業(yè)管 理六篇以上 企業(yè)文化 常年 二、實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)的措施 為了確保能按時(shí)完成近期目標(biāo)，并達(dá)到目標(biāo)質(zhì)量要求，公司擬實(shí)行相應(yīng)進(jìn)展 措施，以保證近期目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。 （一）完善公司組織機(jī)構(gòu)，形成高效組織運(yùn)作機(jī)制 在對(duì)物業(yè)公事現(xiàn)狀進(jìn)行診斷進(jìn)，已經(jīng)反映出物業(yè)公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不完 善，為了該公司能走上正常進(jìn)展的軌道，并能在高效的組織運(yùn)作機(jī)制下開(kāi)展物業(yè) 公司的各項(xiàng)工作，物業(yè)公司將健全和完善內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，成立市場(chǎng)進(jìn)展部和物業(yè) 管理部，完善公事總經(jīng)理辦公室，規(guī)范管理處動(dòng)作。與些同時(shí)，為提高組織動(dòng)作 效率，將在公司全面推行目標(biāo)管理，并實(shí)施內(nèi)部機(jī)

12、構(gòu)工序化管理，每一部分均為 一工序部門(mén)，上一級(jí)工序部門(mén)為下一級(jí)部門(mén)產(chǎn)品和服務(wù)在那一部門(mén)消失工序混亂 式影響整體工序正常運(yùn)行將實(shí)行相應(yīng)的績(jī)效管理制度，賜予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。 （二）完善一切為力資源結(jié)構(gòu)，全方位提高員工素養(yǎng)，培育 XX 物業(yè)團(tuán)隊(duì) 資源的保障是公司實(shí)現(xiàn)進(jìn)展目標(biāo)的基本保證，為了協(xié)作公司機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善 公司業(yè)務(wù)功能，擬在七月份八月份向公開(kāi)聘請(qǐng)總經(jīng)理助理、物業(yè)管理部經(jīng)理，并在部分學(xué)校聘用物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)生。在人員到位的前提下，開(kāi)展員工培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)，并在此基礎(chǔ)上逐步形成 XX 企業(yè)文化和 XX 物業(yè)品牌文化，精通物 業(yè)管理運(yùn)作的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。 （三）完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面推行規(guī)范化管理

13、目前，物業(yè)公司規(guī)章制度有僅不完善，而且有許多內(nèi)容不適用。為此，公司 擬借推行 ISO9000 國(guó)際質(zhì)量保證體系契機(jī)，全面完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面推 行公司規(guī)范化管理，并在此基礎(chǔ)上形成物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)和個(gè)人業(yè)績(jī)的考核體系。 （四）嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，全方位掌握日常管理成本 物業(yè)公司目前正處于創(chuàng)業(yè)階段，資金的使用必需保證其高效和合理。為此，公司在嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制度的前提下，推行適度成本掌握下質(zhì)量管理 運(yùn)作，管理處和各部分必需在成本意識(shí)的有效掌握下，最在限度地達(dá)到質(zhì)量目標(biāo) 要求，公司不提倡為達(dá)到而忽視成本的掌握。目前，公司將仔細(xì)檢討目前各業(yè)務(wù) 和管理過(guò)程的結(jié)構(gòu)，使之更趨合理化。做到在增加部

14、分，增加人員的狀況公司人 力資源成本和管理成本。我們將做實(shí)習(xí)生也是從公司成本掌握考慮的手段的有效 人力資源使用模式。同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用，公司將采納項(xiàng)目審批來(lái)嚴(yán)格掌握該費(fèi)用的使用，并考慮資金的使用成本，合地制定財(cái)務(wù)開(kāi)支預(yù)算書(shū)，保障資金使用的合理性和 高效性，將市場(chǎng)拓展風(fēng)險(xiǎn)降到最低。 第四篇：物業(yè)公司管理制度 依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)及省市相關(guān)規(guī)定,根據(jù)學(xué)校合同管理方法,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本方法。 一、合同管理原則 (一)各類合同的制定、實(shí)施和管理必需嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī),仔細(xì)履行合同法以及省市有關(guān)規(guī)定,依法辦事。 (二)合同是對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要依據(jù),凡參加合同訂立、實(shí)施和管理的部門(mén)及個(gè)人必需堅(jiān)

15、持原則,從嚴(yán)把關(guān),堅(jiān)決維護(hù)學(xué)校、公司利益。 (三)合同管理實(shí)行的原則是:歸口管理、分類實(shí)施。合同管理歸口部門(mén)是行政辦公室。各部門(mén)要指定專人負(fù)責(zé)合同管理與實(shí)施。 (四)本方法適用于公司各部門(mén)。 二、合同簽訂流程 (一)合同的起草:合同起草公司(單位)或個(gè)人必需嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)及省市有關(guān)規(guī)定,合同文本應(yīng)做到條款清楚、標(biāo)的精確 、責(zé)任分明。 (二)合同的審核:合同由要約大事的責(zé)任部門(mén)委派專人初審,并經(jīng)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字蓋章后,報(bào)送學(xué)校資產(chǎn)管理處合同管理科或公法律律顧問(wèn),申請(qǐng)法律顧問(wèn)進(jìn)行審核。合同要約責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)單位根據(jù)學(xué)校法律顧問(wèn)看法修改合同,并將修訂稿報(bào)送行政辦公室,由行政辦公室

16、報(bào)送合同管理科或法律顧問(wèn)進(jìn)行復(fù)審,經(jīng)復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后,履行會(huì)簽程序。 (三)合同的會(huì)簽:合同提交領(lǐng)導(dǎo)審批前,必需實(shí)行嚴(yán)格的會(huì)簽制度,未經(jīng)會(huì)簽的合同文件不得提交校領(lǐng)導(dǎo)審批和對(duì)外發(fā)送。 1.會(huì)簽程序:合同文件首先由合同要約責(zé)任部門(mén)進(jìn)行初審會(huì)簽,部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字蓋章后,報(bào)送行政辦公室;其次,由行政辦公室根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示確定應(yīng)會(huì)簽的相關(guān)部門(mén),由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字蓋章;最終,會(huì)簽單返回行政辦公室,辦公室負(fù)責(zé)人簽字蓋章后,提交公司領(lǐng)導(dǎo)。 2.合同會(huì)簽制度是合同管理的重要程序,會(huì)簽部門(mén)應(yīng)仔細(xì)批閱合同文本,確保合同的合法性、可行性。合同要約責(zé)任部門(mén)在收到不同會(huì)簽看法,仔細(xì)討論后將討論結(jié)果通知會(huì)簽部門(mén),取得全都看法

17、后報(bào)送至行政辦公室,由行政辦公室將合同報(bào)送至合同管理科,進(jìn)入送審批準(zhǔn)程序。 3.部門(mén)會(huì)簽時(shí)間一般狀況下在三個(gè)工作日內(nèi)完成。 (四)合同的簽訂:行政辦公室負(fù)責(zé)將公司合同審批單、合同正本(一式四份)、合同會(huì)簽單提交公司領(lǐng)導(dǎo),公司領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章后,行政辦公室將合同審批單、合同正本原件(一份)備案,必要時(shí)還需交資產(chǎn)管理處合同管理科備案。 (五)合同發(fā)送:合同是公司重要的機(jī)密文件,必需嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定,掌握發(fā)送,非責(zé)任部門(mén)不得持有合同文本。對(duì)外因工作需要發(fā)送合同文本時(shí),必需經(jīng)主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。 第五篇：物業(yè)公司管理制度 第一節(jié)培訓(xùn)講師的管理 1、熟識(shí)開(kāi)展工作的環(huán)境。對(duì)于管理人員，要求他們對(duì)于

18、公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、管理制度和所安排部門(mén)的工作性質(zhì)要充分了解，只有如此才能有效的開(kāi)展工作； 2、留意團(tuán)隊(duì)生活的培育。在團(tuán)體中生活，向具有閱歷的同事或領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作閱歷是最快速有效的方法。所以，培訓(xùn)各級(jí)管理人員時(shí)要讓他們先融入團(tuán)體，成為團(tuán)體的一分子，直接參與團(tuán)體活動(dòng)，加入生產(chǎn)行列，在工作中獲得閱歷。此外，工作最好由最基層干起，以使他們準(zhǔn)確了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的問(wèn)題。這在將來(lái)的主管工作中是最有用的閱歷； 3、提出工作報(bào)告。在初期的培訓(xùn)工作中要求被培訓(xùn)人員定期提出工作報(bào)告，最好以三天或一周為一期。內(nèi)容至少要包括工作日記、心得報(bào)告、專案報(bào)告和改善建議等事項(xiàng)。每份報(bào)告均需向其工作的

19、主管提出并逐層詳閱，使每一級(jí)主管人員均能了解該人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和深度，以便作必要的調(diào)整和加強(qiáng)培訓(xùn)。主管人員必需在對(duì)每份報(bào)告內(nèi)容了解后，對(duì)疑難問(wèn)題予以解答或指示該人員如何自行發(fā)掘答案。有錯(cuò)誤的要改正，有合理的建議和看法要馬上實(shí)行； 4、隨時(shí)進(jìn)行工作考核。除了定期的工作報(bào)告外，主管應(yīng)以隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式作不定期的考核。這種測(cè)驗(yàn)方式可使主管更深化了解被培訓(xùn)人員的工作績(jī)效和培訓(xùn)成果。主管人員更可藉此機(jī)會(huì)與他們進(jìn)行溝通。通常工作考核可由被培訓(xùn)人員的逐層主管進(jìn)行，但主管有必要自己親自了解其部門(mén)內(nèi)人員的工作力量和工作績(jī)效。這種隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式可以以單獨(dú)會(huì)談的方式進(jìn)行，使被測(cè)驗(yàn)人員不致于因緊急拘束而影響其表達(dá)。就是一

20、般工作人員的考核也可采納隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式進(jìn)行，測(cè)驗(yàn)的結(jié)果要記錄，以便前后比較，了解被測(cè)人員在此期間的進(jìn)步情形； 5、合理的工作調(diào)配。在管理人員對(duì)某一工作熟識(shí)后，最好能支配調(diào)動(dòng)其他的工作，特殊是一些力量較高、有進(jìn)展前途、有潛力的新進(jìn)人員尤不行使其長(zhǎng)期做同一工作，以免鋪張時(shí)間和精力，而造成士氣低落和離職他就的危急。適當(dāng)調(diào)動(dòng)工作，使其能在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)最多的工作閱歷。有了工作閱歷后要看情形許可和需要，支配職位，培育其領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)的力量等。（附8：萬(wàn)科物業(yè)授權(quán)講師管理規(guī)定實(shí)例） 其次節(jié)培訓(xùn)講師的自我修養(yǎng) 一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了要具備扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，還應(yīng)深諳各種培訓(xùn)技巧，比如：如何讀懂參訓(xùn)者的肢體語(yǔ)言；怎樣妥

21、當(dāng)統(tǒng)籌時(shí)間；如何讓培訓(xùn)布滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚(yú)等原料必不行少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。 1、制定時(shí)間表 每個(gè)人都需要有肯定方案。時(shí)間表就似乎是一幅地圖，指導(dǎo)著學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成。對(duì)時(shí)間的支配可以進(jìn)行爭(zhēng)論和展現(xiàn)，而且可為每一部分設(shè)定大致的時(shí)限。時(shí)間表還可以不時(shí)地提示培訓(xùn)師工作最新進(jìn)展如何。 2、一切為了學(xué)習(xí) 留意結(jié)合學(xué)員的培訓(xùn)需求實(shí)施培訓(xùn)。假如學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)偏離得較遠(yuǎn)，而且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，將有可能使你的參加者絕望。假如不能在工作中運(yùn)用所學(xué)到的方法，將無(wú)法衡量學(xué)習(xí)效果，而這恰恰是培訓(xùn)勝利與否最重要的指示劑。 3、把握成年人學(xué)習(xí)心理 現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說(shuō)和

22、演示的方式進(jìn)行，作為培訓(xùn)師你應(yīng)當(dāng)： 1）賜予學(xué)員肯定挑戰(zhàn) 2）敬重學(xué)員 3）使他們有可能影響或轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)過(guò)程和某一段內(nèi)容 4）給他們以自我發(fā)覺(jué)的方式學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 5）供應(yīng)一個(gè)平安的學(xué)習(xí)場(chǎng)所 6）賜予專業(yè)的反饋 4、保證均等的參加 讓一些性非常向的、比較自信的參加者在爭(zhēng)論中扮演主角特別簡(jiǎn)單，但你應(yīng)當(dāng)確保時(shí)間得到公正的安排： 1）采納輪番的方式，使每人都有發(fā)言的機(jī)會(huì) 2）避開(kāi)與那些想要主導(dǎo)爭(zhēng)論的人進(jìn)行眼神溝通 3）直接向那些緘默不語(yǔ)的人提問(wèn) 4）私底下讓人們意識(shí)到他們想要掌握爭(zhēng)論的傾向。也可尋求他們的關(guān)心，以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點(diǎn) 5）感謝他們情愿將自己的想法與人共享，然后可以說(shuō)：讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)其

23、他人的想法。 5、應(yīng)對(duì)不良表現(xiàn) 有時(shí)會(huì)有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內(nèi)向，培訓(xùn)師應(yīng)主動(dòng)干預(yù)。在許多狀況下，干預(yù)此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培訓(xùn)師可以試圖： 1）接近他 2）讓他意識(shí)到你正在關(guān)注他 3）把留意力放在問(wèn)題上，不要進(jìn)行人身攻擊 4）傾聽(tīng)他的任何埋怨 5）供應(yīng)關(guān)心，在你力所能及的范圍內(nèi) 6、拿出你的最佳狀態(tài) 人們往往對(duì)培訓(xùn)有很高的期望。所以，培訓(xùn)師需要拿出100%的熱忱和學(xué)問(wèn)。假如事情并不象方案的那樣順當(dāng)，你應(yīng)試著略作調(diào)整： 1）不要為任何不足賠禮，你的學(xué)員可能并沒(méi)有意識(shí)到那是一個(gè)問(wèn)題。 2）處理問(wèn)題時(shí)要有自信。脆弱和缺乏堅(jiān)決將會(huì)使你的學(xué)員在過(guò)程中慢慢丟失信念。

24、 7、回顧 在課程結(jié)束、或每天結(jié)束及其次天開(kāi)頭時(shí)，回顧一下大家已學(xué)過(guò)的內(nèi)容?？梢酝ㄟ^(guò)如下方式進(jìn)行： 1）培訓(xùn)師做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié) 2）全部學(xué)員輪番發(fā)言，回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么 8、擅長(zhǎng)傾聽(tīng) 千萬(wàn)不要在真空中工作，否則你會(huì)為忽視參加者而付出代價(jià)。 1）傾聽(tīng)他們說(shuō)什么和怎么說(shuō) 2）觀看學(xué)員的肢體語(yǔ)言，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為： （1）眼珠不停地轉(zhuǎn)動(dòng) （2）極力避開(kāi)眼神的溝通 （3）把胳膊和腿相互交叉 （4）將胳膊折疊放在腦后，身體后傾 （5）頻頻離開(kāi)教室 3）當(dāng)你留意到一個(gè)問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)清它所表達(dá)的含義，這樣你才能整地回答。運(yùn)用以下技巧，你可以取得更佳的效果： （1）復(fù)述他們的問(wèn)題，使你對(duì)問(wèn)題的理解更充分 （2）不要一味反對(duì) 9、 供應(yīng)良好的學(xué)習(xí)氛圍