售后質(zhì)量工程師日常所承擔(dān)的工作明細(xì)

1、Word 售后質(zhì)量工程師日常所承擔(dān)的工作明細(xì) 三包售后技術(shù)員日常所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髅骷?xì) 一、 日工作 1、 指導(dǎo)并支配三包員及駐扎服務(wù)人員處理零公里質(zhì)量服務(wù)，并匯總信息，組織相關(guān)部門進(jìn)行整改； 2、 登陸TDS，統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)售后信息，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺索賠的特別狀況及服務(wù)站，實(shí)行相應(yīng)的措施； 3、 4、 隨時(shí)統(tǒng)計(jì)用戶索賠信息，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并實(shí)行措施； 支配接收售后返回的故障件，組織進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并將數(shù)據(jù)反饋給相關(guān)部門，組織實(shí)行措施進(jìn)行改進(jìn)； 5、 針對(duì)售后市場(chǎng)狀況及用戶反饋的信息，組織三包員進(jìn)行有方案性的走訪服務(wù)； 6、 進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的組織、實(shí)施、驗(yàn)證并完成8D報(bào)告。 二、 周工作 1、 2、 對(duì)本周零公里服務(wù)

2、狀況進(jìn)行匯總，（每周五上午前報(bào)惠長強(qiáng)）； 接收并對(duì)服務(wù)站駐扎人員反饋的信息進(jìn)行匯總分析，同時(shí)對(duì)比TDS反饋信息查找差異，指導(dǎo)駐扎人員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通、反索賠等工作； 三、 月工作 1、 對(duì)服務(wù)站駐扎工作進(jìn)行匯總分析并依據(jù)總結(jié)的狀況進(jìn)行工作目標(biāo)及方法的調(diào)整； 2、 對(duì)以物換物工作進(jìn)行匯總分析并依據(jù)總結(jié)的狀況進(jìn)行工作目標(biāo)及方法的調(diào)整； 3、 4、 對(duì)三包員以物換物方案進(jìn)行審批； 對(duì)三包索賠指標(biāo)的完成狀況進(jìn)行分析并上報(bào)（超指標(biāo)分析報(bào)小張）； 5、 對(duì)三包索賠實(shí)際發(fā)生狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析，并依據(jù)趨勢(shì)做出階段性的三包索賠猜測(cè)； 6、 對(duì)零公里服務(wù)狀況進(jìn)行月匯總統(tǒng)計(jì)分析，并將信息統(tǒng)計(jì)表上報(bào)周姐（每月10日前）

3、； 7、 對(duì)反索賠（包括舊件庫退單、審單過程中發(fā)覺的問題和服務(wù)站駐扎人員的反索賠）工作進(jìn)行匯總，填入富奧報(bào)表報(bào)黃華； 8、 核對(duì)三包索賠#5p及明細(xì)，對(duì)于差異準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行溝通處理； 四、 季度工作 1、 2、 進(jìn)行季度主要工作的工作總結(jié)，并報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)； 重點(diǎn)進(jìn)行下季度的三包索賠猜測(cè) 五、 半年工作 1、 2、 3、 工作總結(jié) 三包索賠猜測(cè) 每半年同銷售部共同進(jìn)行用戶滿足度評(píng)價(jià) 六、 年工作 1、 2、 3、 4、 年度工作總結(jié) 每年的8-10月份開頭進(jìn)行下一年度的三包索賠猜測(cè) 下一年的的工作方案 依據(jù)用戶服務(wù)檔案準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，真假各一套，每年的10月份的 質(zhì)量體系三方認(rèn)證，迎接質(zhì)量審核 其次篇：制程品

4、質(zhì)工程師日常工作匯總 700字 制程品質(zhì)工程師日常工作匯總 崗位：制程QE工程師 部門：鋰電品保部 直接上司：姜大勇（姜經(jīng)理，短號(hào)：6916） 下屬：葉宴（IPQC領(lǐng)班,短號(hào)：6315），楊利娜（IPQC，短號(hào)：6351） 岳夢(mèng)楠（IPQC，短號(hào)：6979），軒蘭霞（IPQC，短號(hào)：6984） 王潔（IPQC，短號(hào)：6974）， 程燕（IPQC，短號(hào)：6352）日常工作如下 1.制程QC人員管理：包括工作紀(jì)律、出勤、工作支配。 2.早會(huì)：早會(huì)時(shí)依據(jù)昨天品質(zhì)狀況向QC宣導(dǎo)品質(zhì)留意點(diǎn)，需跟進(jìn)的地方，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指令。 3.分析本部門關(guān)鍵工序過程數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)、掌握方法。 4.不定時(shí)巡查各工序QC上

5、班工作狀況：包括檢驗(yàn)是否按標(biāo)準(zhǔn)和工藝執(zhí)行，現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律、5S等。 5.品質(zhì)特別處理：依據(jù)人、機(jī)、料、環(huán)、法從不同角度確認(rèn)品質(zhì)特別歸屬部門，緣由分析及對(duì)策擬定，改善對(duì)策執(zhí)行及確認(rèn)，特別跟進(jìn)處理；特別問題處理溝通方式：設(shè)備特別問題直接找盧工，短號(hào)：6116，直接上司龔經(jīng)理，短號(hào)6986；生產(chǎn)操作特別，直接找李主管，短號(hào)6922，直接上司黃經(jīng)理，短號(hào)：6912；來料問題找夏工處理，短號(hào)6908，直接上司姜經(jīng)理，短號(hào)6916；工藝問題，找研發(fā)工程師IFR系列找秦工，短號(hào)6985，其它系列找郭工，短號(hào)6986，直接上司范總，短號(hào)：6905； 6. 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)廢的確認(rèn)：確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)各工序報(bào)廢狀況，超出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)按特別處理流 程處理。 7. 每天審核IPQC工作報(bào)表，確認(rèn)品質(zhì)數(shù)據(jù)精確 ，完整，規(guī)范。 8. 協(xié)作各部門完成各項(xiàng)工作，如各部門需品保部供應(yīng)牢靠