2021安徽營銷師考試真題卷

1、第 頁2021安徽營銷師考試真題卷本卷共分為1大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個最符合題意） 1.在新聞報道中讀者擁有率最高，數(shù)量最大的一種新聞體裁是_。A小說B通訊C報告D消息 2.在建立客戶資料卡或客戶管理卡后，應(yīng)以靈活的方式及時全面地提供給推銷人員及其他有關(guān)人員，使他們能進(jìn)行更詳細(xì)的分析，提高客戶管理的效率。這屬于客戶管理的_原則。A動態(tài)管理B突出重點(diǎn)C靈活運(yùn)用D專人負(fù)責(zé) 3.商品周轉(zhuǎn)率的計算公式是_。A平均銷售額/庫存量B平均銷售額/流動比率C銷售額/平均庫存量D銷售額/速動比率 4.對于客戶投訴，

2、各部門應(yīng)通力合作，迅速作出反應(yīng)，力爭在最短的時間里全面解決問題，給客戶一個圓滿的結(jié)果。這說明處理客戶投訴應(yīng)遵循_原則。A有章可循B及時處理C分清責(zé)任D留檔分析 5.運(yùn)用ABC分析法可以將客戶分為三類。其中，A類客戶一般占累計銷售額的_左右。A80B20%C70D30 6.實(shí)際傳遞服務(wù)與顧客感受產(chǎn)生差距的最直接、最明顯的解釋是_。A水平溝通B控制力C角色矛盾D夸大宣傳 7.對于C類客戶，提交信用調(diào)查報告的時間應(yīng)該是_。A每半年一次B每三個月一次C每月一次D每10天一次 8.航空公司所使用的標(biāo)示以及干洗店將洗好衣物加上的“包裝”等屬于服務(wù)營銷組合的_。A人B過程C有形展示D產(chǎn)品 9.最常見網(wǎng)絡(luò)廣告

3、形式是_。A網(wǎng)幅廣告B標(biāo)識廣告和按鈕廣告C浮標(biāo)廣告D電子郵箱廣告 10.插頁廣告也叫做_。A贊助式廣告B競賽和促銷廣告C電子雜志廣告D彈出式廣告 11._就是鼓勵企業(yè)向競爭者學(xué)習(xí)的一種方法。A標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)B流程圖C結(jié)構(gòu)重整D藍(lán)圖技巧 12._是未來追帳的優(yōu)先選擇。A函電追帳B訴訟追帳C面訪追帳D“IT”追帳 13._是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。A市場B聲譽(yù)C中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)D合作意愿 14._是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。A自然性竄貨B惡性竄貨C良性竄貨D跨區(qū)域竄貨 15._指的是通過給予中間輸商物質(zhì)、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極性，從而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。A直接

4、激勵B精神激勵C物質(zhì)激勵D間接激勵 16._是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。A問卷調(diào)查法B觀察法C面談法D測試法 17._是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。A問卷調(diào)查法B觀察法C面談D測試法 18.在營銷決策過程中，遵循把重點(diǎn)放在整體效益上的原則，稱為_。A系統(tǒng)原則B信息原則C可行性原則D擇優(yōu)原則 19.定額是衡量企業(yè)投入產(chǎn)出效果的_標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)降低消耗，增加產(chǎn)出，經(jīng)濟(jì)效益就會提高。A質(zhì)量B數(shù)量C責(zé)任D差距 20.渠道成員缺乏必要條件，如規(guī)模小、專業(yè)知識不足、財務(wù)狀況不良等，應(yīng)做出_決策。A加強(qiáng)控制B激勵促進(jìn)C加經(jīng)督導(dǎo)D調(diào)整改組 21.分銷渠道動態(tài)效益就是對不同分銷策略在實(shí)施過程

5、中所引起的成本和_的變化進(jìn)行比較。A銷售額B占有率C收益D渠道長度 22.品種比較單一，市場上認(rèn)同度大的產(chǎn)品，其組織設(shè)計應(yīng)按_結(jié)構(gòu)。A地區(qū)B產(chǎn)品C客戶D復(fù)合式 23.“客戶價值”“核心能力”，“合作網(wǎng)絡(luò)”是_營銷觀念塑造市場的三大基本要素。A關(guān)系B全方位C基準(zhǔn)D整合 24.營銷人員應(yīng)具備的基本談判心理素質(zhì)包括自信心、_和誠心。A堅定性B耐心C友愛心D調(diào)控性 25._思維要求個體思維具有靈活性、獨(dú)特性、敏捷性、連動性和發(fā)明能力。A多角度B聯(lián)想性C創(chuàng)造性D互動性 26.通過組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等來影響和制約精神文化發(fā)展的制度文化，是一種_文化。A基礎(chǔ)B底層C表層D中介 27.一般情況下，商務(wù)談判根據(jù)

6、雙方采取的態(tài)度和方法，可分為三類：讓步型談判、立場型談判和_談判。A效益型B發(fā)展型C原則型D功能型 28.用銷售分析法判斷產(chǎn)品生命周期各階段時，當(dāng)(y/x)之值在0.1%10%之間，產(chǎn)品處于_。A導(dǎo)入期B成長期C成熟期D衰退期 29.當(dāng)一個企業(yè)的資源分散，每個產(chǎn)品實(shí)力都很弱且產(chǎn)品結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)極不合理的格局時，應(yīng)進(jìn)行多元化經(jīng)營利弊分析，采取措施，實(shí)現(xiàn)“_多元化”，使企業(yè)核心能力得以積累和壯大。A有限相關(guān)B有限淘汰C有限分散D有限增強(qiáng) 30.在一個計劃時間內(nèi)的營銷活動結(jié)束后，根據(jù)初步實(shí)施結(jié)果和信息進(jìn)行評估和對下期營銷策略進(jìn)行調(diào)整，是營銷策劃程序中的_階段。A方案調(diào)整B反饋控制C態(tài)勢判斷D評估分析 31

7、.在責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則中，責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間是不可分割的，而且必須協(xié)調(diào)、_和統(tǒng)一。A平衡B相對C關(guān)聯(lián)D有效 32.使企業(yè)處于“低成本高市場占有率穩(wěn)定收益規(guī)模生產(chǎn)降低成本”良性循環(huán)發(fā)展的競爭戰(zhàn)略稱為_戰(zhàn)略。A差異化B成本領(lǐng)先C密集型D競爭優(yōu)勢 33.消費(fèi)心理是市場細(xì)分的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，它包括下面三個變量因素：生活方式、性格和_。A購買習(xí)慣B品牌忠誠程度C敏感程度D文化程度 34.馬克思說“一個單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊(duì)就需要一個樂隊(duì)指揮”。這里的指揮就是指_。A協(xié)調(diào)B組織C控制D管理 35.產(chǎn)品價格構(gòu)成的四要素是指生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、_和企業(yè)利潤。A原材料費(fèi)用B生產(chǎn)費(fèi)用C國家稅金D工

8、資費(fèi)用 36.廠商最低限度的定價底線是售價_。A不低于成本B低于成本C不低于邊際成本D低于邊際成本 37.目前我國稅收征收管理機(jī)關(guān)有國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局和_三個系統(tǒng)。A稅務(wù)所B稅務(wù)員C緝查部門D海關(guān) 38.企業(yè)在決定使用品牌后，還要對使用誰的品牌做出決策，這稱為品牌_決策。A使用B歸屬C選擇D實(shí)施 39.有彈性需求表現(xiàn)為價格上升百分比_需求量下降百分比。A大于B小于C等于D平于 40.一般無前例可循，難以按固定的標(biāo)準(zhǔn)、模式進(jìn)行的營銷決策，稱為_決策。A確定型B不確定型C常規(guī)D非常規(guī) 41.經(jīng)濟(jì)合同當(dāng)事人向仲裁機(jī)關(guān)申請仲裁，應(yīng)從其知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起_內(nèi)提出，超過期限的一般不予受理。

9、A一年B二年C三年D半年 42.企業(yè)信息管理的基本要求是：適時、準(zhǔn)確和_。A全面B連續(xù)C迅速D穩(wěn)定 43.在產(chǎn)品生命周期的_，促銷的內(nèi)容是適當(dāng)?shù)臓I業(yè)推廣，并輔之廣告與降價。A導(dǎo)入期B成長期C成熟期D衰退期 44.市場信息資料編校時，要求按照易讀性、一致性、準(zhǔn)確性和_四個標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。A前瞻性B完整性C相關(guān)性D時效性 45.企業(yè)著眼于限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，通過法律等方法，改變環(huán)境造成的威脅稱為_。A轉(zhuǎn)移策略B防御策略C減輕策略D反攻策略 46.百事可樂往往根據(jù)可口可樂的廣告費(fèi)用決定自己的廣告費(fèi)支出，這種廣告預(yù)算的方法稱為_。A銷售百分百比法B利潤百分比法C目標(biāo)任務(wù)法D競爭對抗法 47.經(jīng)濟(jì)仲裁的特征之一是仲裁機(jī)構(gòu)屬于_組織。A政府B行政C民間D司法 48.當(dāng)一輛輛轎車、面包車從同一條生產(chǎn)流水線上下來，卻分別賦予