成功的CIO應(yīng)該具備的素養(yǎng)

1、高端人才應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)【成功的 CIO應(yīng)該具備的素養(yǎng)】人們一提到CEO者CFOa及COO可能馬上就能知道這 些職業(yè)的主要工作是做什么的，甚至還會(huì)聯(lián)想到杰克韋爾奇 和張瑞敏等一些著名的人物，然而，當(dāng)人們提及CIO（ ChiefInformationOfficer 一首席信息官）的時(shí)候，很多人就會(huì)聯(lián)想到IT,認(rèn)為CIO就是從事與IT相關(guān)的工作的，也有人會(huì)認(rèn)為CIO是從事將信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理結(jié)合起來(lái)的一種職業(yè)，但是人們至今對(duì)這個(gè)職業(yè)還沒(méi)有能夠有一種清晰的、統(tǒng)一的定義，尤其是自從上個(gè)世紀(jì)80年代CIO這個(gè)崗位逐步得到流行與認(rèn)可以來(lái)， 30 多年過(guò)去了，人們能夠記得起來(lái)的著名 CIO 則是少之又少。

2、產(chǎn)生上述結(jié)果的原因有很多，其中一個(gè)很重要的原因就是信息技術(shù)及其服務(wù)產(chǎn)品變化速度極快，任何一個(gè)CIO都難以始終保持對(duì)各種新技術(shù)和產(chǎn)品的熟悉度，正像近兩年來(lái)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等等層出不窮，沒(méi)有哪一個(gè)CIO對(duì)這些技術(shù)和產(chǎn)品都能很熟悉并且能夠很好地運(yùn)用在業(yè)務(wù)實(shí)踐中。另外，隨著IT 的發(fā)展與普及，人們對(duì)CIO中的“ I ”也有著不斷變化的解釋，除了一般意義上的Information （信息）外，還有infrastructure （基礎(chǔ)設(shè)施） 、Integration （集成或整合） 、 Intelligence （智能）以及Innovation （創(chuàng)新）等，或者認(rèn)為 CIO

3、 中的“ I ”就是上述這些內(nèi)容的不同組合。當(dāng)然，要排除這些影響CIO成功的外部問(wèn)題幾乎是不可能的，沒(méi)有人能夠左右信息技術(shù)的發(fā)展，也沒(méi)有哪一個(gè)組織會(huì)對(duì)應(yīng)用信息技術(shù)止步不前。然而，每一個(gè)CIO都渴望成功，雖然上述影響 CIO成功的問(wèn)題難以排除，但是隨著信息技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越普及，作為組織基礎(chǔ)設(shè)施的特性也越來(lái)越明顯. 比如，現(xiàn)今的一個(gè)大型機(jī)場(chǎng)、一個(gè)全球性銀行或者一個(gè)證券交易所的信息系統(tǒng)如果發(fā)生故障，那么其相關(guān)的業(yè)務(wù)就會(huì)全部停止，由此就會(huì)產(chǎn)生世界范圍的嚴(yán)重影響，這從另一個(gè)方面說(shuō)明CIO在一些機(jī)構(gòu)里的重要性已經(jīng)凸顯，作為一種職業(yè)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)具備了讓世人們“仰視”的可能。其實(shí)，無(wú)論上面這些不利的問(wèn)題或者是有

4、利的局面如何，都是外在的， CIO 的成功都要求CIO 自身必須具有一定的素養(yǎng)，那么，CIO又如何才能夠“獨(dú)善其身”并且“兼濟(jì)天下”呢？加州大學(xué)伯克利分校Haas商學(xué)院的JamesMoffatSpitze 與金門大學(xué)Ageno商學(xué)院的JudithJ.Lee 對(duì)此就開(kāi)展了一項(xiàng)研究，并將其研究成果“ TheRenaiss anceC10Project ：TheInvisibleFactorsofExtraordinarySuccess ”發(fā)表在了最新一期的 CalifomiaManagementReview ( VOL.54， NO.2WINTER201 匕上。該項(xiàng)研究是針對(duì)全球范圍選出來(lái)的14位

5、成功的CIO開(kāi)展的，主要是探討影響 CIO職業(yè)中最重要的成功因素。主要研究 的問(wèn)題包括：為什么有一些 CIO具備強(qiáng)大的、積極的和持久的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？什么樣的能力可以讓一些CIO 能夠改變整個(gè)的行業(yè)的業(yè)務(wù)方式？是運(yùn)氣、時(shí)機(jī)、教育等要素，還是一些組合的要 素讓一些CIO獲得非凡的成功的？也就是說(shuō)該項(xiàng)研究從 CIO個(gè) 人的特性和其外部的環(huán)境因素兩個(gè)方面開(kāi)展。不過(guò)，大家一眼 就可以看出，這些問(wèn)題也是可以用來(lái)研究其他CXO勺，因此，做這項(xiàng)研究的一個(gè)挑戰(zhàn)就是首先要辨識(shí)出CIO這個(gè)角色與其他cxcW什么不一樣的兩到三個(gè)要素出來(lái)，但是本項(xiàng)研究并不是 做cio與其他Cxa匕較研究的。故而，研究者在具體的研究對(duì) 象

6、即參與者的選擇、數(shù)據(jù)收集和分析過(guò)程等方面確定了下面的 研究框架：為了選擇研究對(duì)象，研究者首先建立了一個(gè)包括企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、咨詢公司等機(jī)構(gòu)中與CIO職業(yè)密切相關(guān)的5個(gè)專家組成的委員會(huì)，這5 個(gè)專家在 IT 領(lǐng)域積累的經(jīng)歷合計(jì)超過(guò)了 200年，由這 5 個(gè)專家確定選擇標(biāo)準(zhǔn)并最終正式提名 14 人和 6 名備 選人。然后，研究者進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，本項(xiàng)研究把 14 人作為一個(gè) 案例來(lái)研究，只是這個(gè)案例里面有14 個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)都采用相同的一組開(kāi)放的、具有挑戰(zhàn)性的 12 個(gè)問(wèn)題來(lái)對(duì)話討論，其中大多數(shù)是通過(guò)電話方式討論的，為了驗(yàn)證這些討論的內(nèi)容，研究者還應(yīng)用了專家委員會(huì)的意見(jiàn)、新聞稿、對(duì)他們獲得成就的

7、正式案例、圖書、貿(mào)易雜志以及學(xué)術(shù)期刊中的文章等內(nèi)容。最后就是數(shù)據(jù)分析的過(guò)程，在這里為了能夠?qū)@些CIO職業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的比較，研究者根據(jù)主題確定了 13 個(gè)代碼，不過(guò)在執(zhí)行了結(jié)構(gòu)化的比較后發(fā)現(xiàn)有三項(xiàng)是與CIO職業(yè)成功沒(méi)有關(guān)聯(lián)關(guān)系的，比如正規(guī)教育( formaleducation ) ，但是終身學(xué)習(xí)(lifelonglearning )的熱情在CIO成功要素中倒是顯得極為重要，另外兩項(xiàng)與CIO職業(yè)成功沒(méi)有關(guān)聯(lián)關(guān)系的就是早期工作或生活的地理位置(如：農(nóng)村還是國(guó)際化大城市等)以及家庭的收入(即無(wú)論家庭是貧困還是富有) 。通過(guò)上述分析，論文提出了兩個(gè)部分的研究成果：表面的成果、獲得非凡成就的共同要素。在

8、表面的成果部分，文章對(duì)以下 10 個(gè)因素進(jìn)行了詳細(xì)的分析：個(gè)人的特性、出生年份、教育背景、父母的影響、人際關(guān)系、激勵(lì)因素、職業(yè)中的相關(guān)行為與活動(dòng)、外部的影響、重大的貢獻(xiàn)以及個(gè)人對(duì)家庭一職業(yè)考慮的先后順序等。而在獲得非凡成就的共同要素部分，文章對(duì)以下 6 個(gè)方面進(jìn)行了逐個(gè)分析：綜合思維的能力、專注與遠(yuǎn)見(jiàn)的個(gè)性、信任與值得信任的特性、具有廣泛的朋友和導(dǎo)師及門徒網(wǎng)絡(luò)、情商狀況、領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)際上，前三個(gè)部分才是 CIO相比于其他CX談該具備的更重要的特性，后三個(gè)部分是所有CXCfB應(yīng)該具備的。論文最后提出了研究的結(jié)論，認(rèn)為促使擁有成就的CIO成功的要素主要包括以下三個(gè)方面：（ 1）必須是一個(gè)終身學(xué)習(xí)者

9、；（ 2）必須能夠構(gòu)建和激勵(lì)跨職能的團(tuán)隊(duì)，從而能夠統(tǒng)帥一個(gè)企業(yè)的集體智慧；（ 3）必須能夠構(gòu)思和實(shí)施一個(gè)改變游戲規(guī)則的項(xiàng)目，這個(gè)游戲規(guī)則就是讓業(yè)務(wù)聚焦客戶，即以一種主要的和長(zhǎng)久的方式去影響企業(yè)的最終客戶。當(dāng)然，除了上述三個(gè)主要關(guān)于成功的CIO本身的特性外，文章還提出了影響CIO成功的相關(guān)5個(gè)外部要素，包括：1）徹底學(xué)習(xí)雇主的業(yè)務(wù)；2）開(kāi)發(fā)情商；3）成為一個(gè)信任的以及值得信任的人；4）向廣泛的朋友、導(dǎo)師和追隨者學(xué)習(xí)；s ）開(kāi)發(fā)一個(gè)引人注目的且可以實(shí)現(xiàn)的愿景，然后努力成為一個(gè)有成效的、跨職能團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景。其中，能夠建立一個(gè)高效能的跨職能團(tuán)隊(duì)的能力是那些成功的CIO們都“瘋狂”堅(jiān)持的觀點(diǎn)

10、。對(duì)CIO進(jìn)行研究的文章和專著已經(jīng)有非常多了，但是這篇研究 CIO 的文章之所以還能夠被CaliforniaManagementReview刊登并吸引住讀者，主要的原因就是文章探討的主題是人們都了解但又沒(méi)有人能夠明確提出過(guò)的問(wèn)題，即在信息化大背景下，為什么被廣泛認(rèn)可的成功的CIO會(huì)那么少？在文章中，作者提到引發(fā)寫作這篇文章動(dòng)機(jī)的是美國(guó)航空的SABR舔統(tǒng)作者M(jìn)axHopper先生，MaxHopper先生在2008年夏天與文章作者談 到，很少有CIO 能夠?qū)⒎e極的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的變革帶入其所在的公司和產(chǎn)業(yè)，由此，他們產(chǎn)生了研究這個(gè)主題的動(dòng)力。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)尤其是移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端的發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的爆發(fā)，另一方面也使物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更加普及，在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程中，必定會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，即社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)又成為新的巨大的數(shù)據(jù)源，這些數(shù)據(jù)表現(xiàn)出數(shù)量大、類別多（如：圖片、音頻、視頻）及傳播速度快等特點(diǎn)，由此又提出了大數(shù)據(jù)應(yīng)用與云計(jì)算的模式。反之，大數(shù)據(jù)應(yīng)用、云計(jì)算模式等又對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有了更現(xiàn)