新版《質量手冊》(檢驗檢測機構資質認定評審準則)

1、XXXXXXX公路質量檢測 XXX/SC-3-2016 質量手冊（第3版，第0次修訂） 2016年03月01日發(fā)布 2016年03月01日執(zhí)行 XXXX公路質量檢測發(fā)布質量手冊文件編號：XXX /SC-01-2016第1頁 共2頁主題：目 錄第3版 第0次修訂發(fā)布日期：2016-03-01第一章2.公正性聲明3.反商業(yè)賄賂聲明第二章 基本概述1.概述3.質量手冊的管理第三章 質量方針、質量目標和質量承諾第四章 評審要求4.1 組織基本條件4.2 人員4.3 環(huán)境4.4 設備設施4.5 管理體系4.5.1 管理體系4.5.2 質量手冊4.5.3 公正性與可信度建立4.5.4 文件控制4.5.5

2、合同評審4.5.6 分包4.5.7 服務和供應品的采購4.5.8 服務客戶4.5.9 投訴4.5.10 不符合工作的控制4.5.11 糾正措施4.5.12 預防措施4.5.13 持續(xù)改進4.5.14 記錄控制4.5.15 內部審核4.5.16 管理評審4.5.17 檢驗檢測方法的確認4.5.18 數(shù)據(jù)控制4.5.19 抽樣4.5.20 樣品管理質量手冊文件編號：XXX /SC-01-2016第1頁 共2頁主題：目 錄第3版 第0次修訂發(fā)布日期：2016-03-014.5.21 質量控制4.5.22 能力驗證4.5.29 檢驗檢測報告的更正4.5.30 檢驗檢測檔案的保存期限4.5.31 風險評

3、估和控制4.5.32 年度報告4.5.33 申請變更第五章 附錄5.1 法人營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證復印件5.2 組織機構框圖5.3 任命書5.4 實驗室平面布置圖5.5 檢測人員一覽表5.6 組織機構職能表5.7 授權簽字人識別表5.8 機構外部關系圖5.9 組織機構內部關系圖5.10 程序文件目錄5.11 監(jiān)督網(wǎng)框圖5.12 工作流程圖5.13 執(zhí)行標準檢測方法一覽表5.14 質量體系要素對照表5.15 儀器設備（標準物質）一覽表質量手冊文件編號：XXXX/SC-1-2016第1章主題： 批準令第1頁 共1頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月01日批 準 令依據(jù)國家質

4、量技術監(jiān)督局檢驗檢測機構資質認定評審準則，結合XXXX公路質量檢測實際狀況，檢測公司編制了質量手冊（2007第1版）隨著公司的組織不斷擴大和業(yè)務的不斷擴展，于2016年的1月對該手冊進行了改版（2016年第3版）。該手冊闡述了我檢測公司的質量方針和質量目標，規(guī)定了我檢測公司的組織機構和崗位職責，對客戶作出了鄭重的承諾，是全面、有效地執(zhí)行國家有關質量和技術活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領性文件。同時，對檢測公司所從事的各項質量和技術活動的管理體系提出了明確、具體的要求，是服務活動的行為準則。檢測公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 編寫人： 審核人： 批準人： XXXX公路質量檢測經(jīng)理： 2016年 03 月

5、01日質量手冊文件編號：XXXX/SC-1-2016第1章主題： 公正性聲明第1頁 共1頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月01日公正性聲明為了確保XXXX公路質量檢測法律地位和檢測工作的法律效力，聲明如下： 1 嚴格遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行檢測相關標準、合同約定的標準，檢測工作按照質量體系規(guī)定的程序運行，對委托方的檢測樣品的質量作出客觀、科學、公正的評價，對出具的檢測報告負責。 2 檢測公司的檢測工作不受任何行政、商業(yè)、經(jīng)濟利益和其它方面的干預和影響，不參加影響自身公正性地位的活動，獨立開展檢測工作。 3 檢測公司始終不渝地維護其誠信的工作態(tài)度，杜絕損害委托方利益的事情發(fā)生。向委

6、托方承諾承擔相應的法律責任和履行法律義務。 4 檢測公司全體員工嚴格遵守與委托人簽定的合同和契約，對委托人提供的技術資料、樣品和檢測結果負有保密責任，不得用于技術開發(fā)和技術服務。5 全體員工嚴守紀律，積極進取，歡迎社會各界對檢測公司工作給予監(jiān)督和指正。6 保證公正性措施：按照質量體系文件的相關要求進行考核。 XXXX公路質量檢測經(jīng)理：日期：2016年03月01日質量手冊文件編號：XXXX/SC-1-2015第1章主題： 反商業(yè)賄賂聲明第1頁 共1頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年 03 月 01 日反商業(yè)賄賂聲明為確保檢測工作的獨立性不受任何行政干預，不受任何關系和部門領導的影響，不因任

7、何經(jīng)濟利益而影響判斷的公正性，獨立開展檢測工作，特聲明如下： 1認真貫徹執(zhí)行國家關于治理商業(yè)賄賂的有關法律法規(guī)，加強對本公司人員的宣傳教育，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。 2對于直接對外接觸或較易接觸的崗位，如抽樣人員、樣品管理員、現(xiàn)場檢測人員等，實施部門領導負責制，由部門負責人實施監(jiān)督。 3公司嚴格執(zhí)行國家收費標準，嚴禁謀取非法經(jīng)濟利益。 4本公司工作人員在從事檢測和其他服務工作中，玩忽職守，濫用職權、索賄受賄的由單位給予行政處分、經(jīng)濟處罰。若確因工作失誤給顧客造成損失，本公司依法承擔由此產(chǎn)生的相應責任。5不通過不正當手段獲取客戶的服務檢測項目。不向客戶的有關工作人員饋贈禮物、現(xiàn)金、有價證

8、券及安排高檔宴請、高消費娛樂、旅游活動。6在對客戶服務的整個過程中，不收受服務對象以各種名義給予的禮品、現(xiàn)金和各種有價證券；不接受影響公正性和獨立性的宴請，不接受服務對象安排的高消費娛樂活動、旅游活動；不在分析檢測中玩忽職守、借故拖延、推諉扯皮，不刁難、勒索服務對象。 7公司經(jīng)理應對自覺維護中心信譽，堅持原則，忠于職守，維護檢測工作誠實性和公正性聲明的人和事給予表揚和獎勵；對違反公正性和誠實性的人和事，視情節(jié)嚴重程度給予批評教育、警告、直至辭退的處分。XXXX公路質量檢測 經(jīng)理： 日期：2016年02月05日質量手冊文件編號：XXXX/SC-1-2015第1章主題： 修改頁第1頁 共1頁第3版

9、 第1次修訂頒布日期：2016年 06 月 01 日修 改 頁序號日期修訂章、節(jié)、頁修訂內容修改人批準人質量手冊文件編號：XXXX/SC-2-2015第2章 基本概況主題：簡介 第1頁 共1頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年 03 月 01 日 公司簡介XXXX公路質量檢測地址位于XXXX，成立于2007年6月22日，屬于民營股份制企業(yè)，是獨立法人的檢測機構。公司開展的試驗檢測業(yè)務滿足交通部綜合乙級試驗室要求開展試驗檢測項目的全部，共計121項。公司固定資產(chǎn)102萬元，擁有當前公路工程實驗檢測方面儀器設備139臺（套），分布于各個檢測室。檢測公司內設主任室、辦公室、財務室、天平室、檔案室

10、、現(xiàn)場檢測室、化學分析室、瀝青及瀝青混凝土室、土工室、集料室、水泥混凝土室、水泥室、力學室、養(yǎng)生室、收樣室、留樣室等科室。由各室人員組成質量和技術監(jiān)督組。公司現(xiàn)有員工XX人，專業(yè)技術人員XX人，其中具有高級職稱X人，中級職稱XX人，初級職稱XX人，大專以上學歷XX人，持試驗檢測工程師資格證書X人，持實驗檢測員資格證書X人。建筑面積XX平方米，其中試驗檢測室面積XX平方米。輔助面積XX平方米。公司擁有完善的配套設施，各科室內配有相應的水、電、通訊設施和溫濕度控制設施，完全滿足檢測公司開展各項試驗檢測工作的要求。公司環(huán)境優(yōu)美，交通便利。 公司名稱：XXX 郵政編碼：XXX 聯(lián)系 ：XXX E-ma

11、il : XXX質量手冊文件編號：XXXX/SC-2-2015第2章 基本概況主題：質量手冊編寫第1頁 共1頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年 03 月 01 日2.2 質量手冊的編寫2.2.1 編寫目的和意義編寫質量手冊的目的和意義是闡明我檢測公司的質量方針和質量目標，規(guī)定我檢測公司的組織機構和崗位職責，昭示我檢測公司的對外服務能力和服務承諾；是我檢測公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關質量和技術活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領性文件；是檢測公司從事各項質量、技術活動和服務活動的行為準則。2.2.2 編寫依據(jù)檢驗檢測機構資質認定評審準則。2.2.3 適用范圍 適應于我檢測公司所從事公路工程

12、和建筑工程材料的質量檢測工作涉及的質量、技術和服務活動。2.2.4 編寫要求 A.明確和規(guī)定檢測服務所達到的水平和服務質量方針、目標，并向社會做出應有的承諾。B.質量手冊中描述的管理體系要滿足檢驗檢測機構資質認定評審準則所列要素的全部要求。C.明確和規(guī)定檢測公司內部各部門之間的相互關系、工作分工和質量職責。D.展示和反映檢測公司的對外開展檢測的服務能力和資源配置。2.2.5 附加說明本質量手冊的起草人： 審核人： 批準人： 質量手冊文件編號：XXXX/SC-2-2015第2章 基本概況主題：質量手冊的管理第1頁 共2頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年 03 月 01 日1 概述質量手冊是

13、檢測公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關質量和技術活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領性文件，是檢測公司從事各項質量、技術活動和服務活動的行為準則。為保持其持續(xù)適應性和有效性，明確管理者和持有者的責任，對質量手冊的編寫、修訂、發(fā)放等實行統(tǒng)一管理。2 手冊的編寫和管理職責2.1 質量負責人負責組織質量手冊編寫、會審、修訂并組織宣貫。2.2 由經(jīng)理批準頒布實施。2.3 資料管理員負責質量手冊發(fā)放、回收、登記、保管和控制。2.4 質量手冊按“受控”和“非受控”兩種版本管理?！笆芸亍卑姹菊居少Y料管理員保管，非正本限于檢測公司內部使用；“非受控”版本對外發(fā)放，在對外發(fā)放時必須經(jīng)經(jīng)理批準并加蓋“非受控”標識后方

14、可對外發(fā)放。3 手冊的修訂3.1 手冊為活頁裝訂版本，便于修改版本裝訂。3.2 在管理體系活動中，員工有權以口頭或書面方式向質量負責人提出修改意見或補充建議。3.3 質量負責人負責收集修改意見和建議，一般在每年的管理評審會議上提出修改意見并進行評審。3.4 修訂稿由質量負責人組織起草，報經(jīng)理審批。修訂稿經(jīng)經(jīng)理審核批準后印制，手冊持有者更換有關部分，修改頁回收并注銷。4 手冊的改版4.1 檢測公司職能、體制、組織結構發(fā)生重大變化，現(xiàn)行管理體系與之不相適應，或上級主管部門要求改版時，質量手冊予以改版。質量手冊文件編號：XXXX/SC-2-2015第2章 基本概況主題：質量手冊的管理第2頁 共2頁第

15、3版 第1次修訂頒布日期：2016年 03 月 01 日4.2 改版工作由質量負責人負責，組織人員編寫，新版本由技術負責人負責審核。新版本自經(jīng)理批準頒布實施之日起，舊版本同時廢止并予以回收。5 手冊持有者的責任5.1 質量手冊是檢測公司管理體系運行的綱領性文件，檢測公司人員必須認真學習、了解質量方針和崗位職責等，熟悉各項規(guī)定并嚴格遵照執(zhí)行。5.2 質量手冊是公司的受控文件，限公司內部使用，應妥善保管，不得遺失、擅自更改、翻印和外借，如有丟失應向質量負責人作書面報告，經(jīng)質量負責人批準后方可補發(fā)。5.3 更改頁下發(fā)后，按更改內容要求貫徹執(zhí)行。5.4 持有者調離檢測公司，必須交回手冊，辦理回收手續(xù)后

16、方可離開。6 質量手冊的宣傳與貫徹6.1 質量手冊是檢測公司檢測活動質量管理的指導性文件，是開展檢測活動的依據(jù)和規(guī)范，全體人員必須認真學習和掌握質量手冊的規(guī)定和要求。6.2 質量負責人制定宣傳與貫徹計劃并組織全體人員學習，使全體人員了解質量活動的管理和技術要求，對質量手冊中條款作必要的說明和解釋，以便在質量活動中得以正確貫徹和執(zhí)行。6.3 新調入檢測公司工作人員，崗前培訓內容包含質量手冊的學習。質量手冊文件編號：XXXX/SC-2-2015第2章 基本概況主題： 附件目錄第1頁 共1頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年 03 月 01 日附件目錄附件1-1 檢測公司檢測能力一覽表附件1-2

17、 檢測公司工作流程圖附件1-3 管理體系要素分工表附件1-4 檢測公司人員一覽表附件1-5 檢測公司人員質量職責授權表附件1-6 檢測公司平面布置圖附件1-7 檢測公司儀器設備一覽表附件1-8 檢測公司檢測標準目錄附件1-9 檢測公司程序文件目錄附件1-10檢測公司作業(yè)指導書目錄質量手冊文件編號：XXXX/SC-3-2016第3章 質量方針、目標和承諾主題：質量方針、目標和承諾第1頁 共2頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月01日1質量方針規(guī)范 公正 嚴謹 高效2 關于質量方針檢測公司加強誠信建設的責任，堅持“規(guī)范、公正、嚴謹、高效”，就是要嚴格履行檢測合同，向客戶提供優(yōu)質、規(guī)范的服

18、務，承擔應盡的法律責任和義務。嚴格執(zhí)行國家標準和法律、法規(guī)，保護客戶的機密信息和所有權，用嚴謹求實、科學公正的態(tài)度，使用現(xiàn)行有效的檢測方法實施檢測工作。不受任何來自行政干預、外界壓力、經(jīng)濟利益和/或其它利益影響，保持判斷的獨立性和誠實性。及時向客戶出具準確、科學、公正的檢測報告。3 質量宗旨以國家標準和法律、法規(guī)為準則，以培養(yǎng)高素質人才和配備一流設備為基礎，以科學的管理為手段，以誠實守信為宗旨，創(chuàng)建本地區(qū)誠信度最高、權威性最強的商業(yè)性、開放性、專業(yè)性的檢測機構。質量目標4 質量目標檢測公司將堅決貫徹執(zhí)行國家和地方的有關標準、規(guī)范、規(guī)程、方法及其它有關規(guī)定，接受上級主管部門的監(jiān)督、檢查。對檢測工

19、作將做到客觀公正，數(shù)據(jù)準確。加強與各相關檢測機構及有關單位的學術和情報交流，不斷提高檢測水平，善于總結，敢于創(chuàng)新。要不斷增強人才儲備，加大設備投入，積極開展新的工作業(yè)務。結合本單位的實際情況制定了質量目標：檢驗報告年差錯率不大質量手冊文件編號：XXXX/SC-3-2016第3章 質量方針、目標和承諾主題：質量方針、目標和承諾第1頁 共2頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月01日于3%；儀器設備受檢率達到100%；儀器設備維護完好率達到100%；產(chǎn)品/檢驗方法標準有效率達到100%；檢驗事故發(fā)生率不大于1%；質量投訴處理及時率達到100%；客戶滿意率達到95%；內審不符合項采取糾正/預

20、防措施及時率達到100%。檢測公司將質量目標納入科室目標責任管理體系，實施跟蹤考核。5 服務承諾為保證試驗檢測工作的公正性，特承諾如下： 1） 絕不在任何利益驅動下偏離國家法律法規(guī)和技術標準 ； 2） 信守協(xié)議，優(yōu)質服務，確保質量； 3） 恪守第三方公正立場，保證不受任何內部和外部的商務、財務和其他壓力的影響和干預； 4） 作為最高管理者，本人堅守檢測數(shù)據(jù)公正、準確和可靠的原則，保守客戶所有權和技術秘密，決不干預業(yè)務部門及其試驗室按照有關法律法規(guī)和技術標準獨立開展檢測活動； 5） 承擔所提供社會公正數(shù)據(jù)的法律責任； 6） 檢測人員將嚴格履行職業(yè)道德和工作人員守則，嚴守機密； 7） 接受監(jiān)督與指

21、導，歡迎提出改進意見和建議。上述條款，請省交通廳、省質量技術監(jiān)督局等有關單位監(jiān)督。公司法人：二一五年四月二十日 質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：組織基本條件第1頁 共3頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日第4章 評審要求4.1 組織基本條件1 概述 闡明檢測公司的法律地位、法律責任、社會責任、組織和管理結構。2 法律地位和責任2.XXX公路質量檢測是經(jīng)XXX工商管理局批準成立的、具有獨立法人資格的、社會第三方開展公路工程檢測的專業(yè)機構，獨立對外行文和開展業(yè)務。公司對其 出具的檢驗檢測報告負責，并承擔相應法律責任。自行承擔相應解釋、召回或者賠

22、償責任。3 公正性措施3.1 檢測公司通過公正性聲明、服務承諾和工作人員行為準則的貫徹和執(zhí)行，使員工按照規(guī)定的程序進行工作。遵守國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔社會責任。3.2 檢測公司制定保證公正誠信程序，確保工作人員免受任何對檢測質量有不良影響的來自內部和外部不正當?shù)纳虡I(yè)、財務和其它方面壓力和影響，保證檢測公司判斷的獨立性和運作的誠實性，據(jù)實出具數(shù)據(jù)和結果。4 管理結構4.1公司法定代表人為最高管理者；總經(jīng)理是由公司法人授權，全面管理公司業(yè)務；技術負責人和質量負責人由檢測公司任命，負責管理檢測公司技術和質量工作；檢測公司的管理體系職能人員經(jīng)過任

23、命或授權。質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：組織基本條件第2頁 共3頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日4.2檢測公司是以固定的和可移動形態(tài)進行檢測工作，配備了相應的管理人員和專業(yè)技術人員。檢測公司的各部門和各崗位人員有明確的職責、權限和相互關系的分工，為質量管理活動的實施奠定堅實的基礎。詳見管理體系要素分工表和檢測公司人員質量職責授權表。 4.3組織機構框圖：（如圖）4.4質量保證體系框圖：（如圖）5 潛在利益沖突識別公司及其人員應識別潛在的利益沖突，不受任何對工作質量有不良影響的來自內外部的不正當?shù)纳虡I(yè)財務和其他方面的壓力和影響。確保檢驗

24、檢測數(shù)據(jù)結果的真實、客觀、準確，接受公眾和資質認定部門的監(jiān)督。6 專門委員會設立6.1設立申投訴委員會。接受客戶申訴和投訴是提高檢測公司信譽、改進服務質量的重要環(huán)節(jié)，也是檢測公司開展管理體系評審的輸入內容，妥善受理客戶的申訴和投訴是檢測公司的責任和義務。6.2建立申訴和投訴處理程序，確?？蛻舻纳暝V和投訴得到妥善處理.6.3綜合部負責受理客戶申訴和投訴，質量負責人負責客戶申訴和投訴要素的控制。6.4涉及員工公正行為、服務態(tài)度、合同執(zhí)行等的申訴和投訴，由質量負責人組織調查。涉及到檢測結果質量方面的申訴和投訴由技術負責人組織調查。6.5調查處理嚴格按照告知的期限完成，如有拖延應及時通知申訴和質量手冊

25、文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：組織基本條件第3頁 共3頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日投訴方。經(jīng)調查核實，已對客戶構成損害的上報經(jīng)理或技術負責人，采取糾正措施，盡量挽回和降低對客戶所造成的損失和影響。申訴和投訴方對申訴和投訴的處理有疑問或不滿意時，質量負責人報告經(jīng)理，并告知申訴和投訴方允許向上一級部門申訴和投訴。上級機關轉來的申訴和投訴，由經(jīng)理組織處理，并及時上報處理情況。申訴和投訴涉及管理體系或檢測質量，質量負責人按內部審核程序及時對管理體系有關領域進行內審，并按糾正措施控制程序采取糾正措施。6.6由受理人、調查人、處理人等負責分別記錄和收

26、集，并作初步整理 。結案后由綜合部負責全部過程的整理整理，交資料員歸檔保管。質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：組織機構框圖第1頁 共1頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日XXXX公路質量檢測組織機構框圖經(jīng)理： 主持公司日常管理和對外協(xié)調工作 技術負責人： 財務室負責人： 質量負責人： 負責公司技術工作，對試驗檢測結果負責，檢查指導公司技術工作，審核、簽發(fā)試驗檢測報告。負責公司財務工作，及財務室的日常管理工作，檢測報告的發(fā)送等。負責公司質量工作，制定公司質量方針，確定質量工作目標，建立公司質量體系，監(jiān)督質量體系運行。 土工室負責人 土、無機結合

27、料穩(wěn)定材料、土工合成材料等試驗工作。瀝青室 負責人 負責瀝青單質、瀝青混合料及集料等試驗工作?；瘜W室負責人 負責土、石灰、粉煤灰單質材料及石灰劑量等試驗工作。水泥室負責人 負責水泥單質各項參數(shù)試驗工作。辦公室負責人負責試驗樣品的接收和管理，文件記錄存檔，儀器設備檢定維修，行政后勤管理工作。天平室負責人負責天平的使用、維護與管理工作材料及砼室 負責集料、石料、水泥混凝土、砂漿等試驗工作力學室負責人負責鋼筋、預應力鋼絞線、水泥混凝土強度、石料強度等試驗工作。檢測室負責人負責現(xiàn)場檢測項目的組織實施與管理工作 收、留樣室負責人：具體負責試驗樣品的接收與管理工作。檔案室負責人： 負責文件、記錄、資料等檔

28、案資料的發(fā)放、回收、借閱、銷毀等工作。門衛(wèi)室負責人： 具體負責公司日常安全、保衛(wèi)工作。質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：質量保證體系第1頁 共1頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日XXXX公路質量檢測質量保證體系框圖經(jīng) 理： 主持公司日常管理工作 技術負責人： 質量負責人： 負責公司試驗檢測技術工作，對試驗檢測結果負責，檢查指導公司技術工作，審核、簽發(fā)試驗檢測報告。負責公司試驗檢測質量工作，制定公司試驗檢測質量方針，確定質量工作目標，建立公司質量體系，監(jiān)督質量體系運行。 技術監(jiān)督組：組長： 成員： 質量監(jiān)督組：組長： 成員： 質量手冊文件編號

29、：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：組織人員簡歷第1頁 共1頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日組織機構人員簡歷表序號職 務姓名性別年齡文化程度技術職稱主要工作簡歷1經(jīng)理2主任/技術負責人、3副主任/質量負責人4辦公室負責人5質量監(jiān)督員6技術監(jiān)督員7技術監(jiān)督員8質量監(jiān)督員9樣品室負責人10財務室負責人11檔案室負責人12化學室負責人13檢測室負責人14水泥室負責人151617質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：人員管理第1頁 共9頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日第4章 評審要求4.2 人員管理1 概述檢測公

30、司對關鍵人員、管理人員及支持服務人員（包括管理層、執(zhí)行層、檢測和操作、抽樣、核查等人員）規(guī)定了明確的崗位條件、職責和權限，并在職責的范圍內行使職權,以保證檢測質量。工作人員技術水平、業(yè)務能力、對檢測方法和管理體系文件的掌握和理解程度，直接影響管理體系的運作和技術活動的運行，對其實施有效管理和監(jiān)督，定期進行教育和培訓，可減少人員因素對檢測結果正確性和可靠性的影響。2 人員要求A具有大學學歷、中級職稱、從本專業(yè)技術和管理工作5年以上。B實行經(jīng)理負責制，全權負責各項工作及資源調配。C貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策、法律、法規(guī)和規(guī)程。D負責組織建立、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應的管理體系，并

31、確保其持續(xù)適應、有效，提供管理體系運行的必備資源。E主持制訂質量方針和目標，批準頒布質量手冊和程序文件。主持管理評審工作，保證檢測工作的科學、公正、準確。F 按客戶要求完成約定和承諾的檢測工作，保證優(yōu)質高效的為用戶服務。G組織職工參加有關的業(yè)務學習和培訓，吸收新技術、新方法，不斷提高檢測人員的自身素質，以保證檢測質量。H做好日常思想教育工作，組織全檢測公司開展文明建設活動，嚴格執(zhí)行安全制度和安全操作規(guī)程，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：人員管理第2頁 共9頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日I有人事任免權，對檢測人

32、員有獎勵和處罰權，對人員、資金和資源有調配權。A具有大學學歷、中級技術職稱、從事本專業(yè)技術工作5年以上。B在經(jīng)理領導下，分管檢測技術管理工作。C協(xié)助經(jīng)理完成經(jīng)理崗位職責和技術負責人崗位職責。2.3 技術負責人A具有大學學歷、中級技術職稱、從事本專業(yè)技術工作5年以上。B建立、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應的管理體系，并確保其持續(xù)適應和有效，全面負責檢測公司的技術工作。C負責完成管理體系運行中的記錄的控制、合同評審、環(huán)境和設施、檢測方法和作業(yè)指導書、設備和標準物質、量值溯源、檢測樣品、檢測結果質量控制、檢測工作、 檢測人員能力等要素的技術管理和上述要素涉及相關程序的實施和有效運行。D協(xié)辦管理體

33、系中的文件控制、檢測報告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正和預防措施、內部審核、管理評審、服務和供應品采購要素及執(zhí)行上述要素涉及的相關程序。E負責提出管轄范圍內的機構設置、管理人員和質量活動中的相關職能人員選擇的建議，負責對檢測人員的培訓和考核。A具有大學學歷、中級技術職稱、從事本專業(yè)技術工作5年以上。B負責建立、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應的管理體系，質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：人員管理第3頁 共9頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日并確保其持續(xù)適應和有效，全面負責檢測公司的質量管理工作。C負責完成管理體系運行中的文件控制、檢測報

34、告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正和預防措施、內部審核、服務和供應品采購要素的工作及負責上述要素涉及相關程序的實施和有效運行。D負責管理評審工作，準備管理評審輸入信息、做管理評審會議記錄和總結，并對管理評審提出的問題的糾正、糾正和預防措施的實施進行跟蹤驗證。E協(xié)辦管理體系運行中記錄的控制、合同評審、環(huán)境和設施、檢測方法和作業(yè)指導書、設備和標準物質、量值溯源、檢測樣品、檢測結果質量控制、檢測工作、檢測人員能力要素及執(zhí)行要素涉及的相關程序。F負責提出管轄范圍內的機構設置、管理人員和質量活動中的相關職能人員選擇的建議。G負責管理體系運行的考核工作。A由具有大專及以上學歷、熟悉業(yè)務管理、掌握相關法律法

35、規(guī)的人員擔任。B貫徹和執(zhí)行國家各項方針政策、管理體系文件，全面完成本室負責的各項工作及管理體系運行負責和涉及的各項工作。C完成檢測公司事務性工作，完成經(jīng)理交給的臨時工作。D有權對本部門人員的工作調配、獎勵和處罰。 A由具有大學及以上學歷、中級及以上技術職稱、精通本專業(yè)檢測業(yè)務和技術、熟悉業(yè)務管理、了解相關法律法規(guī)的人員擔任。質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：人員管理第4頁 共9頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日B貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)及有關方針政策，按照本科的工作范圍開展工作。C負責對直接影響檢測結果的因素，按照相關的程序文件進行有效的控

36、制：按照要 求的標準、方法和程序進行檢測；對檢測樣品要檢查、確認和準備；保證檢測人員持證上崗并定期對其進行業(yè)務技術培訓；確保儀器設備的正常使用和維護保養(yǎng)；驗環(huán)境條件要達到檢測標準和儀器設備使用要求。D審核檢測原始記錄，對檢測數(shù)據(jù)的準確性、正確性和有效性負責。E負責對抱怨的處理及偏離的糾正、糾正和預防措施的落實和實施。F負責組織編制檢測細則、驗證方法和儀器設備操作規(guī)程等作業(yè)指導書，保管本室管理體系文件和相關的標準、規(guī)程和細則。G參加管理體系運行和管理體系內部審核及管理評審，完成管理體系運行涉及的本部門的各項工作。H參加能力驗證和內部質量控制活動。I做好本部門的內務管理工作，確保安全檢測和規(guī)范操作

37、。J有權對本部門人員的工作調配、獎勵和處罰。A具備大學及以上學歷，從本專業(yè)技術工作5年以上；由經(jīng)過管理體系相關知識培訓取得資格證書和經(jīng)理授權；熟悉標準和方法，了解檢測過程和檢測目的，懂得評價檢測結果。B負責檢測工作的日常監(jiān)督，對從檢測活動開始至檢測結果報告的整個活動中各個環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，報告質質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：人員管理第5頁 共9頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日量負責人，并做好記錄。C對檢測活動的有效性和檢測結果的正確性負責。A具備大學及以上學歷，必須由經(jīng)過管理體系相關知識培訓取得資格證書和經(jīng)理授權；

38、熟悉工作程序和管理體系的要求，有能力判定管理體系各環(huán)節(jié)是否達到規(guī)定要求。B審核員參加管理體系的審核工作，要尊重事實、不屈服于壓力、不遷就任何需求，認真填寫不符合項報告。C對不符合的工作的糾正措施和預防措施的實施進行跟蹤和驗證。2.9檢測人員（包括 現(xiàn)場檢測人員）A檢測人員須具有?？萍耙陨蠈W歷，經(jīng)過檢測技術培訓和考核，取得上崗資格和持證上崗，從事的工作必須與崗位培訓項目相符。B檢測人員應熟悉檢測方法，嚴格執(zhí)行作業(yè)指導書、操作規(guī)程，保證檢測數(shù)據(jù)準確可靠。C認真正確填寫原始記錄，按照規(guī)定對檢測數(shù)據(jù)進行采集、運算、修約和處理，檢測記錄字跡清晰，數(shù)字準確無誤，對檢測數(shù)據(jù)的準確性和正確性負責。D正確操作和

39、使用儀器設備，熟練掌握其性能并負責維護、保養(yǎng)，使其保持良好的技術狀態(tài)。儀器使用前后進行記錄，發(fā)現(xiàn)異常停止使用，及時報修。E管理和維護檢測環(huán)境，使其達到標準的控制要求。F參加管理體系要素在部門的運行，執(zhí)行要素涉及相關程序。G有權拒絕任何人迫使其違反程序，或使用未經(jīng)檢定合格的儀器質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：人員管理第6頁 共9頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日設備進行檢測。2.10資料員（資料管理員、文檔管理員） A按照管理體系文件管理程序、記錄管理程序和檢驗檢測結果發(fā)布程序對管理體系文件進行控制、維護和管理，確保文件的現(xiàn)行有效。B對外來

40、技術文件進行登記、編號、發(fā)放、控制和管理。C管理檢測標準和方法檔案、檢測報告和原始記錄檔案、質量活動中形成的各類檔案、設備和標準物質檔案和人員技術業(yè)績檔案。D對檢測公司使用文件的有效性負責，做好文件的保密工作。E負責資料的清潔完整，做好資料的防火、防霉、防蟲蛀等工作。2.11設備（計量）員A執(zhí)行儀器設備維護和管理程序和儀器設備溯源程序。B負責新購和修復后的儀器設備的驗收，負責儀器設備的維護保養(yǎng)、修理、降級和報廢及更新等工作，辦理相關手續(xù)，建立儀器設備臺帳和消耗品目錄及檔案。C負責制定年度儀器設備的量值溯源計劃并組織實施，對溯源結果進行確認和統(tǒng)計，對儀器設備進行標識管理。D有權制止違反儀器設備維

41、護和管理程序和儀器設備溯源程序的行為，對儀器設備的完好性和量值的溯源性負責。A 執(zhí)行樣品管理程序，作好樣品管理工作。B負責常規(guī)合同評審，確認客戶的要求。C負責樣品的檢查、接收、登記、編號、標識和下達檢測任務，辦理相關手續(xù)。質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：人員管理第7頁 共9頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日D監(jiān)督樣品的制備和傳遞，按照檢測樣品的要求對檢測樣品進行管理。E妥善保管接收的樣品和留存的樣品，對樣品的完整性和安全性負責。F對客戶提供的樣品和技術資料負有保密責任。A具有大學學歷、中級技術職稱、從事本專業(yè)技術工作5年以上；掌握的質量管

42、理程序、簽字領域的標準和方法、報告簽發(fā)程序；對檢測結果的有正確的判斷力；熟悉計量認證準則和相關的法律法規(guī)B執(zhí)行檢驗檢測結果發(fā)布程序，審核和簽發(fā)授權范圍內的檢測報告。C對檢測報告的完整性、檢測依據(jù)和檢測結論的正確性、檢測數(shù)據(jù)的準確性和有效性進行審核和確認，并對審查結論負責。3 能力控制3.1綜合部根據(jù)檢測公司現(xiàn)有的人力資源和能力狀況，制定從事管理、技術和關鍵支持人員崗位職責。3.2技術主管、授權簽字人必須具備中級以上（含中級）技術職稱，熟悉業(yè)務，經(jīng)考試合格。3.3從事操作專門設備、采樣、檢測、評價檢測結果和批準簽發(fā)報告人員應具有相關的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，經(jīng)過培訓取得資格后，持證上崗。3.4對檢測

43、報告提供意見和解釋人員，須經(jīng)技術負責人組織有關人員評價認可，經(jīng)理授權批準。除具備相應資格、經(jīng)驗和檢測知識外，還質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：人員管理第8頁 共9頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日需具備：被測樣品的生產(chǎn)加工技術知識，使用和預期使用方法有關知識，在使用過程中可能出現(xiàn)的缺陷或降級的有關知識；法律、法規(guī)和標準中闡明的通用要求知識；對有關樣品或產(chǎn)品正常使用時出現(xiàn)不符合工作的嚴重性判斷知識。3.5試用期、見習期檢測人員上崗前由綜合部組織擬使用科室對其培訓，合格后上崗，并由質量負責人安排質量監(jiān)督員或相應人員對其進行適當?shù)母櫤捅O(jiān)督，以

44、確保檢測工作質量。3.6從事特定崗位人員，需持不同規(guī)定的資格證書（如法定的、特殊技術領域的等），綜合部列入人員培訓計劃，確保其持證上崗。4人員培訓4.1綜合部根據(jù)檢測公司發(fā)展規(guī)劃和預期工作任務，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃（包括教育目標、培訓目標、技能目標、安全教育、安全防護以及救護知識等），按人員培訓程序組織實施。4.2崗前培訓，新進入檢測公司或檢測公司內部輪崗、換崗人員，首先進行崗前培訓，全面了解檢測公司質量管理程序，掌握專業(yè)技能，經(jīng)考試、考核合格后持證上崗。4.3在職培訓，新增檢測項目、引進新技術或檢測標準修訂、檢測技術提出新要求時，檢測公司要組織有關人員進行培訓。4.4知識更新，有計劃地采取送出去

45、或請進來的方式，加快檢測公司工作人員的知識更新，同時還要加強檢測公司人員的法律法規(guī)、計算機和外語等培訓和學習。質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：人員管理第9頁 共9頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日5 管理制度5.1所有上崗工作人員均簽訂聘用合同，明確雙方的權力和義務。工作人員不得同時在兩個及以上檢測機構從業(yè)。5.2合同技術人員和關鍵支持人員簽訂合同前，需經(jīng)技術負責人組織有關人員對其評價和確認，以確保其具備相應資格和能力，按管理體系運行和技術活動運作要求工作，并在其崗位上受到有效監(jiān)督。 5.3技術管理層制定業(yè)務人員評價認可方案，由綜合部組織

46、實施。5.4檢測人員應識別在檢驗檢測活動中所知悉國家秘密、商業(yè)秘密和技術秘密事項，簽訂保密承諾書。6 人員檔案綜合部負責建立和管理人員檔案，記錄所有人員的健康狀況、學歷和所學專業(yè)、經(jīng)歷、能力、專業(yè)和任職資格、培訓考核證明、獲獎證明、論文和技術業(yè)績成果，以及檢測公司授權等信息。7支持文件檢驗檢測結果發(fā)布程序管理體系文件管理程序 記錄管理程序 質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：設施和環(huán)境條件第1頁 共2頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日第4章 評審要求1 概述 設施和環(huán)境條件是影響檢測結果有效性和準確性的的重要因素之一，具備必要的環(huán)境條件并進行

47、有效控制是保證檢測質量的先決條件，是檢測工作正常進行的基本要求。建立安全和內務管理程序。2設施和環(huán)境條件的建立2.1技術負責人負責設施和環(huán)境條件的規(guī)劃建立和管理。2.2檢測部負責控制檢測設施和環(huán)境條件，制定作業(yè)指導書，規(guī)范和落實控制程序。2.3技術負責人負責建立和配備必要的設施和環(huán)境條件，使其滿足相關法律法規(guī)、技術規(guī)范或標準的要求。檢測的固定場所、設施設備、給水排水、能源、照明、采暖、通風等要便于和利于檢測工作的正常運行。3設施和環(huán)境條件的控制和檢測3.1采取有效措施，控制設施和環(huán)境條件對檢測結果有效性和準確性產(chǎn)生的不良影響，特別在非固場所進行檢測時，尤為注重環(huán)境條件的控制，建立以檢測部為主體

48、的設施和環(huán)境條件控制檢測部。3.2 當相關規(guī)范、方法和程序對環(huán)境條件有嚴格要求或對檢測結果質量產(chǎn)生影響時，技術負責人按要求配備相應的設施和設備，對環(huán)境條件進行監(jiān)控和記錄。3.3檢測人員要客觀、詳細地記錄檢測過程中的環(huán)境條件及其變化，保證整個檢測過程滿足檢測標準和方法的要求。3.4在非固定場所進行檢測時，必須具備檢測標準要求的環(huán)境條件，以免影響檢測結果的有效性和準確度，并對現(xiàn)場環(huán)境條件進行詳細記錄，便于檢測結果的準確判斷。質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：設施和環(huán)境條件第2頁 共2頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日3.5發(fā)現(xiàn)環(huán)境條件不符合檢測

49、標準和方法要求時，檢測人員有權立即終止檢測工作，將如實記錄的現(xiàn)場條件，上報質量負責人并及時查找原因，直到環(huán)境條件滿足要求后，方可繼續(xù)工作。4設施和環(huán)境條件的管理和維護4.1技術負責人組織實施對檢測環(huán)境條件及安全、內務、環(huán)保等的管理和維護，配置停電、停水、防火等應急狀態(tài)的安全設施，以保證人身安全和檢測工作質量。4.2加強檢測部內務管理，建立安全作業(yè)管理制度和應急處理措施，確保化學危險品、毒品、有害生物、電離輻射、高溫、高電壓、撞擊以及水、電、火等危及安全的因素和環(huán)境得以有效控制。4.3 嚴格控制在檢測活動中產(chǎn)生的廢棄物、廢水、廢氣和有害物質排放，建立環(huán)境保護制度和應急處理措施，配備處理設施，確保

50、檢測活動中產(chǎn)生的廢水、廢液、粉塵、廢棄物和有害物質等的處理符合環(huán)境保護和健康的要求。5 檢測場所的管理5.1檢測場所實施嚴格區(qū)域控制，建立明顯控制標志，非檢測人員和外來人員未經(jīng)許可不得擅自進入，外來人員進入檢測場所需經(jīng)質量負責人批準，綜合部辦理手續(xù)，由有關人員陪同方可進入。5.2檢測部的環(huán)境條件必須符合人身健康要求，采取有效措施，配備必要設施和設備，檢測人員進入檢測區(qū)域要必須佩戴防護裝備，保證檢測人員人身安全和身體健康。5.3加強對危險品管理，專庫保管、分類存放、責任到人。5.4檢測室應配備相應的設施和設備，確保檢測/校準過程中產(chǎn)生的廢氣、廢液、粉塵、噪聲、固體廢棄物等得到合理的處置。4.5超

51、出實驗室處置范圍的，應委托環(huán)保部門處置。5支持文件質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：儀器設備和標準物質第1頁 共4頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日第4章 評審要求4.4 儀器設備和標準物質1 概述儀器設備和標準物質是開展檢測工作的基礎資源，按需求合理配置并使其處于良好的受控狀態(tài)，是提高檢測質量的保證。所配置的檢測所用的儀器設備、標準物質、輔助實施、量具量器、外部設備和設施均屬受控范圍。建立儀器設備維護和管理程序和儀器設備期間核查程序。2 儀器設備和標準物質的配備2.1技術負責人根據(jù)需求，配備正確進行檢測（包括抽樣、樣品制備、數(shù)據(jù)處理與分析

52、）所需的抽樣、測量和檢測設備（包括軟件）和標準物質。2.2使用檢測公司永久控制范圍以外的儀器設備（借用、租用、使用客戶的儀器設備），要保證滿足準則要求。未經(jīng)定型的專用儀器設備需提供相關技術單位的驗證證明。3 儀器設備和標準物質的控制和管理3.1儀器設備和標準物質的購置、驗收、安裝調試、校準、維修、報廢等按照服務與供應品采購程序、儀器設備維護和管理程序、儀器設備溯源程序等控制程序和規(guī)定執(zhí)行。3.2檢測部負責儀器設備建帳和儀器設備管理。儀器設備安裝使用或保管存放地點發(fā)生變更時，由設備管理員辦理變更登記。3.3儀器設備的操作人員要經(jīng)經(jīng)理授權后方可上崗工作。3.4當發(fā)現(xiàn)儀器設備有過載、或錯誤操作、或顯

53、示的結果可疑、或經(jīng)檢定、校準、驗證后證實存有缺陷時，立即加貼停用標識，實施質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：儀器設備和標準物質第2頁 共4頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日有效控制。技術負責人立即組織人員檢查這種缺陷對既往檢測所造成的影響，評估影響范圍和程度，采取相應補救措施。4 儀器設備和標準物質的建檔 設備管理員負責儀器設備和標準物質的檔案建立，交資料員管理。檔案包括以下內容： 儀器設備名稱；制造商名稱、型號、序號或其它唯一性標識；對設備符合規(guī)范的核查記錄；目前放置地點、使用人和責任人；接受時的價格、狀態(tài)（全新、用過、改裝）、驗收記錄、

54、安裝調試報告；儀器設備操作手冊、使用維護說明書(或復印件)；所有檢定/校準報告（證書）及下次檢定/校準的日期；設備使用和維護記錄；損壞、故障、改裝或維修的歷史記錄；5 儀器設備和標準物質的標識設備管理員負責儀器設備的統(tǒng)一編號，建立唯一性標識和使用狀態(tài)標識。用“三色”標識不同的使用狀態(tài)：綠色合格；黃色降級；紅色停用（禁用）。6儀器設備檢定校準管理6.1設備管理員負責計量設備的統(tǒng)計、編號、標志管理。6.2設備管理員負責所有計量檢測設備的送檢工作和有關計量設備檔案的管理。6.3設備管理員及技術負責人編制檢定及校準檢測儀器設備計量臺質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：儀

55、器設備和標準物質第3頁 共4頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日帳，該臺帳包括儀器名稱、出廠編號、位號、規(guī)格型號、國別廠家、精度等級、測量范圍、檢定周期、檢定部門、檢定日期、級別、備注，設備管理員每年一次對上表進所有出具分析數(shù)據(jù)的設備都有唯一的標識編號。7 儀器設備期間核查7.1設備管理員制定核查計劃，檢測人員按照核查方法要求進行期間核查。7.2攜儀器設備，建立出入驗收記錄，記載該儀器設備出入前后功能和校準狀態(tài)。8 儀器設備和標準物質的維護和維修8.1設備管理員是實施儀器設備有效維護的責任人。8.2儀器設備維護和維修由技術負責人批準，設備管理員實施，經(jīng)驗收、檢定合格后投入使用

56、。使用和維護的有關資料由設備管理員收集整理，資料員歸檔保存，便于有關人員取用。9 標準物質9.1標準物質的參數(shù)在使用、儲存過程中會有變化，而標準物質參數(shù)直接影響到測試結果。為保證標準物質量值的準確性，特引入標準物質期間核查以確保其校準狀態(tài)的可信性。核查人員負責嚴格按照本操作規(guī)程定期對標準物質、自配標準滴定溶液及由標準物質配制稀釋而成的標準儲備液進行期間核查，并做好記錄。9.3綜合部質量監(jiān)督員負責監(jiān)督期間核查的進行。9.4核查方法：（1）自配標準滴定溶液按照GB/T27404-2008規(guī)定效期保存，超過期質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：儀器設備和標準物質第4頁

57、 共4頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日限需要重新進行雙人八平行的標定。(2)有證標準物質從國家標準物質中心等單位購買的有證標準物質，核對實物與證書的名稱、編號、量值和效期，檢查標準物質容器是否破損、是否按照要求保存。對于已開封的，應檢查其溶液是否澄清、變色、分層，若發(fā)現(xiàn)有任何異?，F(xiàn)象，應立即停止使用該標準物質并做好記錄。10 支持文件11 相關文件質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：管理體系建立與運行第1頁 共2頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日第4章 評審要求4.5 管理體系4.5.1 管理體系建立與運行1 概述管理體

58、系是為實施質量管理所需的組織結構、程序、過程和資源。為了實施質量管理，檢測公司設置了并按要求分配相應職能的組織結構，使質量活動按規(guī)定程序進行。2 管理體系的建立2.1按照檢驗檢測機構資質認定評審準則（分包除外）要素要求，結合本檢測公司實際建立和保持與承擔的檢測工作類型、范圍、工作量相適應的管理體系，它涵蓋了檢測公司固定、可移動檢測設備、設施和從送樣到出具檢測結果全部過程的質量活動。3 管理體系文件要求3.1管理體系要素形成文件（即管理體系文件），使有關人員能方便獲得和有效使用。3.2管理體系文件分四個部分：質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、質量和技術記錄。3.3質量手冊是綱領性文件，它描述了管理

59、體系，明確了質量方針、目標，將檢驗檢測機構資質認定評審準則的要素轉化為適合檢測公司情況的質量管理和技術活動要求。3.4程序文件是質量手冊的支持性文件，規(guī)定了質量活動的目的、范圍、職責、程序和支撐性記錄表格。3.5作業(yè)指導書是有關任務如何實施和記錄的詳細描述。用以指導某個具體過程、描述事物形成的技術性細節(jié)的可操作性文件。質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：管理體系第1頁 共2頁第3版 第1次修訂頒布日期：2016年03月 01日3.6質量和技術記錄：記錄可用以為可追溯性提高文件，并提供驗證、預防措施和糾正措施的證據(jù)。4管理體系的運行4.1質量負責人負責管理體系文件

60、的宣貫，確保全體員工對其獲取、理解并執(zhí)行。4.2質量監(jiān)督員對質量、技術活動實施跟蹤監(jiān)控。4.3經(jīng)理有措施確保管理體系持續(xù)、有效運行，措施包括：勝任崗位人員的配備；檢測環(huán)境的保持；儀器設備和設施的配備；現(xiàn)行有效文件的提供；質量活動目標、規(guī)程和細則的制定和實施；檢測過程的識別、建立和有效控制；質量、技術活動結果的記錄和保存。4.4持續(xù)保持對員工進行管理體系文件的宣貫和培訓，按計劃實施管理體系的內部審核和管理評審，及時對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正和預防措施等，達到管理體系的有效實施和持續(xù)改進。4.5質量負責人負責不斷修訂和完善體系文件。質量手冊文件編號：XXXX/SC-4-2016第4章 評審要求主題：質量