公司項(xiàng)目策劃運(yùn)營管理手冊

1、偉業(yè)顧問武漢分公司項(xiàng)目治理手冊內(nèi)部資料僅供參閱項(xiàng)目運(yùn)營治理部二零零七年十一月此手冊為試行稿，其中內(nèi)容難免有疏漏，不足之處，若發(fā)覺問題請及時(shí)反饋，內(nèi)容解釋權(quán)歸屬偉業(yè)顧問武漢分公司項(xiàng)目運(yùn)營治理部。此手冊為偉業(yè)顧問武漢分公司內(nèi)部資料，任何人、單位未經(jīng)偉業(yè)顧問武漢分公司授權(quán)，不得復(fù)印拷貝，違者追究其法律責(zé)任！目 錄第一部分：項(xiàng)目接洽期團(tuán)隊(duì)構(gòu)成4工作流程及職能5工作流程5崗位職責(zé)6示范文本7第二部分：項(xiàng)目籌備期團(tuán)隊(duì)組建8時(shí)刻節(jié)點(diǎn)8負(fù)責(zé)人8項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)及崗位職責(zé)8組織架構(gòu)8崗位編制9崗位職責(zé)9項(xiàng)目交接18時(shí)刻節(jié)點(diǎn)18對接負(fù)責(zé)人18交接內(nèi)容18交接文件18表單模版19營銷前預(yù)備20行政預(yù)備工作20綜管工

2、作20人事工作36財(cái)務(wù)工作45策劃預(yù)備工作48工作內(nèi)容48成果性文件提交流程54成果性文件審核流程56文件規(guī)范（策劃提供）58銷售預(yù)備工作59第三部分：項(xiàng)目營銷期業(yè)務(wù)流程91整體銷售流程91認(rèn)購流程93簽約流程96變更流程100按揭流程102交房流程103其他方面104業(yè)務(wù)輔助工作105項(xiàng)目現(xiàn)場日常數(shù)據(jù)治理與傳輸105時(shí)期性銷售總結(jié)及營銷方案調(diào)整107銷售體時(shí)期性培訓(xùn)109開發(fā)商維護(hù)110第四部分：項(xiàng)目結(jié)案期內(nèi)部工作112外部工作113附：項(xiàng)目結(jié)案總結(jié)綱要范本第一部分：項(xiàng)目接洽期第一章 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一、時(shí)刻節(jié)點(diǎn)獲知新項(xiàng)目信息，和開發(fā)商第一次溝通之后一周二、負(fù)責(zé)人拓展部三、組織架構(gòu)及崗位編制拓 展

3、經(jīng) 理拓 展 經(jīng) 理市場專員拓展專員第二章 工作職能及流程副總經(jīng)理拓展經(jīng)理策劃經(jīng)理副總經(jīng)理拓展經(jīng)理策劃經(jīng)理市場調(diào)研拓展專員高級策劃營銷策劃報(bào)告市場調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目跟進(jìn)表提交開發(fā)商合作意向書投標(biāo)文件（經(jīng)濟(jì)標(biāo)）投標(biāo)文件（技術(shù)標(biāo)）提交標(biāo)書提案匯報(bào)簽訂合同二、崗位職責(zé)拓展部經(jīng)理負(fù)責(zé)分公司市場拓展任務(wù)，并完成公司拓展任務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的市場跟蹤、提案報(bào)告給項(xiàng)目各時(shí)期營銷策劃工作提供支持負(fù)責(zé)在此期間與開發(fā)商工作對接負(fù)責(zé)項(xiàng)目此期間的日常工作多渠道獵取市場最新動態(tài)公司新接觸項(xiàng)目的持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)控市場并提供市場分析資料定制項(xiàng)目前期工作打算配合營銷策劃中心總監(jiān)做好市場拓展工作拓展專員緊跟具體項(xiàng)目的日常工作按照工作打算

4、，按時(shí)完成各項(xiàng)具體工作配合市場進(jìn)展經(jīng)理的工作市場專員緊跟具體項(xiàng)目的日常工作按照工作打算，按時(shí)完成各項(xiàng)具體工作持續(xù)跟進(jìn)市場，進(jìn)行市場調(diào)研，并出具市場調(diào)研報(bào)告配合市場進(jìn)展經(jīng)理的工作三、 示范文本附件、營銷顧問、銷售代理合作意向書附件、市場調(diào)研指引附件、項(xiàng)目跟進(jìn)表第二部分：項(xiàng)目籌備期第一章 團(tuán)隊(duì)組建一、時(shí)刻節(jié)點(diǎn)簽訂銷售代理合同后，合同確定的開盤之日前三個(gè)月二、負(fù)責(zé)人項(xiàng)目總監(jiān)三、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)及崗位編制項(xiàng)目總監(jiān)銷售經(jīng)理項(xiàng)目總監(jiān)銷售經(jīng)理策劃經(jīng)理銷售主管后臺主管策劃銷售助理置業(yè)顧問客服助理項(xiàng)目經(jīng)理策劃助理2、崗位編制規(guī)模（萬平米）項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售主管策劃經(jīng)理策劃后臺主管客服助理銷售助理置業(yè)顧

5、問20以上1124241224015-201124221223010-15111211111205-10監(jiān)管11211111125以下監(jiān)管111111118還能夠依照開發(fā)商要求、項(xiàng)目銷售進(jìn)度、項(xiàng)目面積進(jìn)行機(jī)動調(diào)整3、崗位職責(zé)項(xiàng)目體負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理）崗位職責(zé)本職工作：作為項(xiàng)目體負(fù)責(zé)人，要緊負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目營銷策劃及銷售工作的展開及進(jìn)度把控，并負(fù)責(zé)在該項(xiàng)目重要問題上，代表公司意見與開發(fā)商進(jìn)行溝通，并取得最終成果。直接責(zé)任：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體成本操縱；負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體營銷策劃工作思路及推廣調(diào)性把控；負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售各時(shí)期策劃執(zhí)行方向及各方案的把控；負(fù)責(zé)項(xiàng)目各期銷售價(jià)格的制定與調(diào)整；負(fù)責(zé)與開發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人的溝

6、通與對接工作；項(xiàng)目總監(jiān)以上層級具體負(fù)責(zé)：了解開發(fā)商對總體工作情況的中意度；了解開發(fā)商的公關(guān)要求；了解開發(fā)商重要崗位人員的變動情況；了解開發(fā)商對合同以外其它要求。項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)：了解開發(fā)商對我方人員配備的需求及意見；匯報(bào)銷售及推廣工作總結(jié)及打算；了解開發(fā)商的銷控需求及意見；了解開發(fā)商對價(jià)格策略及價(jià)格調(diào)整的要求；了解開發(fā)商對我方銷售團(tuán)隊(duì)招聘及培訓(xùn)情況的中意度；了解開發(fā)商對我方時(shí)期性銷售工作、時(shí)期性推廣工作的中意度；了解開發(fā)商對銷售現(xiàn)場的中意度；了解開發(fā)商對接人員的人事變動情況。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組工作人員的工作展開；負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目組工作人員的工作成果；負(fù)責(zé)代理費(fèi)結(jié)算工作；依照分公司中長期規(guī)劃合理配備人才

7、，進(jìn)行組織建設(shè)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目體和開發(fā)商、分公司內(nèi)部往來文件的對接，做好橫向聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)本職工作：強(qiáng)化治理、達(dá)成目標(biāo)、制造利潤、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍直接責(zé)任：執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作；制定、修改銷售體的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)施；定期主持銷售體例會，并參加分公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的會議；治理、監(jiān)督、檢查下屬的各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)銷售體人員的任用、轉(zhuǎn)正、晉升的提名；定期制定培訓(xùn)打算，實(shí)施培訓(xùn)并考核；負(fù)責(zé)銷售代表的客戶認(rèn)購、折扣等事項(xiàng)的審批，處理客服糾紛；安排各項(xiàng)調(diào)查及信息收集工作；依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度對銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效而嚴(yán)格的治理；對銷售各種報(bào)表（日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)）作最終審定；定

8、期向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)和總結(jié)，并提出合理建議；協(xié)助銷售代表成交客戶和完成簽約；制定各時(shí)期銷售講辭，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場時(shí)，治理并處理好現(xiàn)場的日常事務(wù)。查看偉業(yè)系統(tǒng)中每日來電來訪客戶的資料及客戶跟蹤情況；做好偉業(yè)系統(tǒng)中項(xiàng)目銷控表；查看偉業(yè)系統(tǒng)中每日銷售情況；查看偉業(yè)系統(tǒng)客源緯度中的成交及未成交客戶的分析；查看偉業(yè)系統(tǒng)財(cái)務(wù)緯度中的客戶付款情況；查看全年銷售費(fèi)用分析表及廣告執(zhí)行情況。策劃經(jīng)理崗位職責(zé)本職工作：通過調(diào)查市場對項(xiàng)目進(jìn)行整體的策劃（包括營銷原則、 銷售策略、銷售價(jià)格銷售周期和推廣策略），與廣告公司、開發(fā)商有效溝通保證策劃方案的執(zhí)行。直接責(zé)任：執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體

9、的策劃工作；負(fù)責(zé)與開發(fā)商相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場SP活動帶動與協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)與廣告公司的接洽工作；負(fù)責(zé)媒體打算的制定執(zhí)行；推廣活動的組織與協(xié)調(diào)工作；對公司及項(xiàng)目內(nèi)部信息保守機(jī)密；定期對項(xiàng)目的周邊進(jìn)行深入的市場調(diào)查；市場分析報(bào)告、時(shí)期推廣策略、年度總結(jié)報(bào)告的撰寫。策劃崗位職責(zé)（策劃/策劃助理）本職工作：完成直接上級交付的任務(wù)，協(xié)助策劃經(jīng)理制定項(xiàng)目營銷策略、提報(bào)；做好策劃活動的執(zhí)行；監(jiān)測活動效果并反饋。作為駐場人員，要配合項(xiàng)目經(jīng)理、銷售經(jīng)理做好與開發(fā)商的日常溝通、交流。遇到問題及時(shí)向上級反饋。直接責(zé)任：執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作；協(xié)助策劃經(jīng)理制定項(xiàng)目的營銷推廣工作打算（年度時(shí)期月度等）

10、協(xié)助策劃經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行制定各種營銷活動，并做好活動效果的監(jiān)測和反饋；關(guān)注競爭項(xiàng)目，對其營銷動態(tài)、銷售策略、價(jià)格等進(jìn)行監(jiān)測和市調(diào)；協(xié)助策劃經(jīng)理，配合項(xiàng)目經(jīng)理定期完成對項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析（周報(bào)、月報(bào)、成交客戶分析、周邊市場調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等）；協(xié)助策劃經(jīng)理做好項(xiàng)目網(wǎng)站、論壇、博客等后臺治理和維護(hù)（如活動信息的公布，新聞通稿，圖片，跟帖等）現(xiàn)場及時(shí)與開發(fā)商溝通，并配合項(xiàng)目經(jīng)理、銷售經(jīng)理的工作，及時(shí)向上級反饋情況。運(yùn)用偉業(yè)系統(tǒng)查看項(xiàng)目所有房源及其的狀態(tài)；查看客源緯度中的成交及未成交客戶的分析；查看全年銷售費(fèi)用分析表及廣告執(zhí)行情況；查看項(xiàng)目每日銷售情況；錄入廣告打算和執(zhí)行情況；錄入企策文案；錄入市場調(diào)查結(jié)果。

11、銷售體后臺主管崗位職責(zé)崗位名稱：后臺主管本職工作：完成直接上級交付的任務(wù)，協(xié)助銷售經(jīng)理后臺治理，各類報(bào)表、考勤、招聘、行政、認(rèn)購簽約等。直接責(zé)任：執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人下達(dá)的各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目體的行政工作，考勤、報(bào)銷、辦公物資申領(lǐng)等；負(fù)責(zé)各種違紀(jì)情況的處罰事宜，并上報(bào)分公司；負(fù)責(zé)銷售過程中的各種報(bào)表初審，日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等；負(fù)責(zé)銷售認(rèn)籌、認(rèn)購、簽約流程制定；負(fù)責(zé)客戶認(rèn)購、簽約；主管銷售助理、客服助理工作；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部、外部各種文件的傳送、接收；協(xié)助銷售經(jīng)理外聯(lián)工作；現(xiàn)場及時(shí)與開發(fā)商溝通，并配合項(xiàng)目經(jīng)理、銷售經(jīng)理的工作，及時(shí)向上級反饋情況；核查偉業(yè)系統(tǒng)中每日來電來訪客戶的錄入及跟蹤情況；執(zhí)行偉業(yè)系統(tǒng)中項(xiàng)

12、目銷控表；核查客戶認(rèn)購、簽約情況；核查客戶交款金額；核查客戶退房、換房、更名情況；核查系統(tǒng)中的字典數(shù)值；項(xiàng)目銷售價(jià)格的調(diào)整；核查客源緯度中的成交及未成交客戶的分析；核查銷售緯度中的日常報(bào)表。銷售體后臺銷售助理崗位職責(zé)崗位名稱：銷售助理本職工作：各種日常工作。直接責(zé)任：完成各類文稿的編寫打??；銷控表的保管、監(jiān)控；銷售體考勤、獎(jiǎng)懲執(zhí)行；來電、來訪有效客戶統(tǒng)計(jì)并簡單分析；依照指示，參加各種銷售例會并做好各種銷售例會的會議紀(jì)要；負(fù)責(zé)銷售體辦公設(shè)備的治理工作；負(fù)責(zé)收取各組的周打算、月打算；完成直接上級交辦的其他工作；運(yùn)用偉業(yè)系統(tǒng)錄入客戶認(rèn)購、簽約情況；運(yùn)用偉業(yè)系統(tǒng)錄入客戶交款金額；錄入客戶退房、換房、更

13、名情況；錄入系統(tǒng)中的字典數(shù)值；核查客源緯度中的成交及未成交客戶的分析；核查銷售緯度中的日常報(bào)表。銷售體后臺客服助理崗位職責(zé)崗位名稱：客服助理本職工作：協(xié)助治理、督導(dǎo)工作、實(shí)施打算、保證銷售率。直接責(zé)任：及時(shí)按照銷售代表提供的客戶資料制作商品房買賣合同待簽；負(fù)責(zé)審查銷售代表返回的已簽合同及相關(guān)資料是否完備；負(fù)責(zé)復(fù)印客戶資料、合同文本等；同時(shí)建立客戶檔案；負(fù)責(zé)通知銷售代表其客戶交款簽約之最晚期限；負(fù)責(zé)向甲方客服了解客戶預(yù)售登記及放貸情況，及時(shí)通知銷售代表督促客戶（一次性付款）領(lǐng)取已做預(yù)售登記的合同；負(fù)責(zé)督促銷售代表提醒貸款客戶在合同約定日期內(nèi)辦理貸款手續(xù)；及時(shí)將各類通知單交與銷售助理存檔；完成上級

14、交辦的其他工作。銷售主管崗位職責(zé)本職工作：協(xié)助治理、督導(dǎo)工作、實(shí)施打算、保證銷售率。直接責(zé)任：監(jiān)督、治理本組銷售代表的考勤及工作紀(jì)律，發(fā)覺問題及時(shí)向銷售經(jīng)理呈報(bào)并對本組違紀(jì)的銷售代表開具罰單；積極聽取本組銷售代表的工作問題的反饋，且主動發(fā)覺本組工作問題，及時(shí)向銷售經(jīng)理反映并提出工作建議；定期召開本組例會；負(fù)責(zé)本組銷售代表定期排班表的制定；負(fù)責(zé)對新進(jìn)本組的銷售代表進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和上崗考核；完成銷售經(jīng)理交辦的其他工作。核查偉業(yè)系統(tǒng)中各組組員的客戶資料；核查各組組員的銷售業(yè)績；核查各組組員的客戶跟蹤情況。銷售代表崗位職責(zé)本職工作：完成下達(dá)的銷售任務(wù)。直接責(zé)任：完成銷售及回款目標(biāo)；完成認(rèn)購、簽約等業(yè)務(wù)過

15、程中與客戶、客服、財(cái)務(wù)的對接事宜；接待上門客戶，認(rèn)真填寫來訪客戶登記表；接聽熱線電話，耐心回答客戶提出的問題；按要求建立客戶檔案；積極參加各種促銷活動；了解、掌握市場信息，及時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理；進(jìn)行市場調(diào)查，了解客戶需求；定期進(jìn)行上門直銷及電話直銷，挖掘潛在客戶；定期進(jìn)行周邊項(xiàng)目調(diào)查，了解競爭項(xiàng)目情況；嚴(yán)守公司機(jī)密，做好客戶資料的保密工作，保證口徑一致；每日例會向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作情況，如遇問題及時(shí)提出；學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自身素養(yǎng)；完成直接上級交待的其他工作。運(yùn)用偉業(yè)系統(tǒng)錄入每日來電來訪客戶及跟蹤情況；運(yùn)用偉業(yè)系統(tǒng)查詢項(xiàng)目房屋的面積、單價(jià)、總價(jià)及未售房源；提供偉業(yè)系統(tǒng)中“房屋查詢”給客戶選購房源

16、；查看客源維度中個(gè)人的未成交客戶分析。第二章 項(xiàng)目交接一、時(shí)刻節(jié)點(diǎn)簽訂銷售代理合同一周后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建完畢后二、對接負(fù)責(zé)人交接負(fù)責(zé)人：分公司拓展部負(fù)責(zé)人同意負(fù)責(zé)人：分公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理三、交接內(nèi)容包含但不限于以下幾個(gè)方面項(xiàng)目情況開發(fā)商背景（含關(guān)鍵人物）開發(fā)商的需求及意圖推斷提案思路合同要點(diǎn)四、交接文件包含但不限于以下幾個(gè)方面序號內(nèi)容文檔形式1與進(jìn)展商各期會議紀(jì)要WORD2與進(jìn)展商往來傳真FAX3與進(jìn)展商往來郵件E-MAIL4營銷策劃報(bào)告及其關(guān)聯(lián)報(bào)告PPT/WORD5營銷代理合同及補(bǔ)充文件WORD6五證復(fù)印件文本文件7前期規(guī)劃圖文本文件8總平面圖及施工圖文本文件9園林設(shè)計(jì)方案與理

17、念講明PPT/WORD10建筑設(shè)計(jì)理念講明PPT/WORD11建材及設(shè)備選型PPT/WORD12投資顧問公司簡介PPT/WORD13廣告公司簡介PPT/WORD14公關(guān)公司簡介PPT/WORD15設(shè)計(jì)院簡介PPT/WORD16園林設(shè)計(jì)簡介PPT/WORD17其他專家簡介PPT/WORD18開發(fā)商背景解讀口頭19合同交底口頭20其他五、表單模板 附件：項(xiàng)目交接單 第三章 營銷前預(yù)備第一節(jié)：行政預(yù)備工作一、綜管工作1、代理項(xiàng)目預(yù)算編訂及審批項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編訂，項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)審核調(diào)整預(yù)算內(nèi)容參照范本附件：預(yù)算范本審批流程新項(xiàng)目預(yù)算審批流程項(xiàng)目體項(xiàng)目運(yùn)營治理部綜管部分公司副總分公司總經(jīng)理制定項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目經(jīng)

18、理制定項(xiàng)目總監(jiān)確認(rèn)審核審核復(fù)審執(zhí)行備案備案審批2、代理項(xiàng)目傭金編訂及審批代理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編訂；預(yù)算內(nèi)容要緊包含以下部分公傭部分,要緊涉及總辦、策劃部、項(xiàng)目運(yùn)營治理部等部門；銷售傭金，要緊涉及銷售部相關(guān)人員團(tuán)獎(jiǎng)，包含各種激勵(lì)獎(jiǎng)項(xiàng)、各項(xiàng)活動經(jīng)費(fèi)等傭金起草按分公司項(xiàng)目運(yùn)營治理部制定的傭金制度模板起草；起草要求標(biāo)題字體采納宋體四號字；內(nèi)容用宋體小四號字，1.5倍行距；標(biāo)題必須明確項(xiàng)目名稱及傭金類不；銷售代理傭金統(tǒng)一用體現(xiàn)，顧問傭金統(tǒng)一用體現(xiàn)；傭金制度內(nèi)容嚴(yán)格按照模板分類起草，非傭金類內(nèi)容不在傭金制度中體現(xiàn)，如日常治理和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；起草傭金制度過程中，如遇專門情況可提早與分公司項(xiàng)目運(yùn)營治理部溝通確定起草

19、標(biāo)準(zhǔn)；傭金調(diào)整申請按照模板將調(diào)整內(nèi)容列入申請中，未調(diào)整內(nèi)容不用重復(fù)體現(xiàn)，但須講明未調(diào)整內(nèi)容按何時(shí)批準(zhǔn)的何種制度規(guī)定執(zhí)行；傭金制度要求分類清晰，內(nèi)容表述準(zhǔn)確，形式統(tǒng)一規(guī)范，幸免口語化表達(dá)及模糊定義，充分體現(xiàn)制度的嚴(yán)謹(jǐn)性；報(bào)送至分公司項(xiàng)目運(yùn)營治理部的傭金制度如不符合公司制度規(guī)定和傭金模板要求，將不予審核，退回調(diào)整修改。項(xiàng)目體分公司運(yùn)營治理部分公司總經(jīng)理控股運(yùn)營治理中心陸總趙總控股財(cái)務(wù)室分公司財(cái)務(wù)室制定傭金制度 審核簽字確認(rèn)出具審核意見簽字確認(rèn)留復(fù)印件，告知執(zhí)行留存原件審批留存復(fù)印件留存復(fù)印件上報(bào)控股公司審批流程分公司傭金制度上報(bào)審批流程項(xiàng)目體分公司運(yùn)營治理部分公司綜合治理部分公司副總分公司總經(jīng)理按

20、傭金制度模板要求起草XX項(xiàng)目傭金制度 負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)出具審核意見審批審批備案，執(zhí)行備案，執(zhí)行備案，執(zhí)行 3、銷售中心辦公設(shè)備家具采買配備項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對接分公司綜合治理部；如屬分公司負(fù)責(zé)辦公家具、辦公設(shè)備，由項(xiàng)目體向分公司項(xiàng)目運(yùn)營治理部提出購買申請，在符合預(yù)算的前提下，由分公司綜合治理部負(fù)責(zé)購買；如屬開發(fā)商負(fù)責(zé)辦公家具辦公設(shè)備，項(xiàng)目體需配合購買。4、項(xiàng)目體辦公用品申請配備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(總監(jiān)/經(jīng)理)負(fù)責(zé)對接分公司項(xiàng)目運(yùn)營治理部；項(xiàng)目電腦配備標(biāo)準(zhǔn)：前臺銷售2臺（聯(lián)想筆記本）-RIS營銷系統(tǒng)應(yīng)用前臺接待1臺（聯(lián)想臺式機(jī)）銷售助理1臺（聯(lián)想臺式機(jī)）項(xiàng)目策劃（含策劃和策劃助理）1臺（聯(lián)想臺式機(jī)）采購治理：采

21、購依據(jù)：以各部門預(yù)先提報(bào)的申請作為辦公設(shè)備辦公用品采買的依據(jù)；采購方式：電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由控股研究中心負(fù)責(zé)確認(rèn)型號及價(jià)格并提供采買廠家，分公司綜合治理部負(fù)責(zé)采買；其他辦公設(shè)備辦公用品由分公司綜合治理部負(fù)責(zé)詢價(jià)及采買；具體流程：各項(xiàng)目及部門如需添置辦公設(shè)備，應(yīng)提早三個(gè)工作日填寫辦公設(shè)備采購申請單經(jīng)項(xiàng)目和部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后報(bào)分公司綜合治理部，最終由分公司簽字批準(zhǔn)后方可采買。（分公司總經(jīng)理另有授權(quán)安排的授權(quán)書執(zhí)行）。采購流程辦公設(shè)備采購流程項(xiàng)目體項(xiàng)目運(yùn)營部綜管部分公司總經(jīng)理填寫辦公設(shè)備采購申請單項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目總監(jiān)確認(rèn)審核審核審批備案，執(zhí)行回收再調(diào)配治理項(xiàng)目體結(jié)案之時(shí)，銷售助理須將本項(xiàng)目申請的辦公設(shè)備

22、如數(shù)完好的交回分公司綜合治理部保管；分公司綜合治理部將對差不多收回的且可再利用得辦公設(shè)備在分公司內(nèi)部進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配。費(fèi)用核算治理分公司綜合治理部在接到項(xiàng)目體或部門辦公設(shè)備采購申請單及辦公設(shè)備租賃申請單時(shí)須按年度預(yù)算進(jìn)行費(fèi)用核算，原則上費(fèi)用支出應(yīng)在部門年度預(yù)算內(nèi)。辦公設(shè)備的租賃（專指復(fù)印機(jī)租賃）租賃總則：為實(shí)現(xiàn)合理操縱成本的目的，部分項(xiàng)目體需短期使用復(fù)印機(jī)的，可選擇租賃復(fù)印機(jī)的形式。租賃流程：項(xiàng)目體如需租賃辦公設(shè)備，應(yīng)經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)的辦公設(shè)備租賃申請單報(bào)分公司綜合治理部審核，最終由分公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可租賃。辦公設(shè)備的維修設(shè)備發(fā)生故障，由分公司綜合治理部進(jìn)行統(tǒng)一維修。辦公設(shè)備的維修辦公用品和

23、辦公設(shè)備采購具體相關(guān)規(guī)定見分公司制度匯編綜管相關(guān)規(guī)定。附件：辦公用品采購申請單附件：辦公設(shè)備采購申請單5、項(xiàng)目體人職員服配備銷售經(jīng)理對接分公司項(xiàng)目運(yùn)營治理部；按照分公司制定的工服治理制度執(zhí)行，詳見具體制度。具體如下：為了更好的展現(xiàn)偉業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的精神面貌，現(xiàn)以金色項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為例，統(tǒng)一著裝。定制服裝標(biāo)準(zhǔn)為春夏、秋冬兩套，約可能800元。適用人員：銷售代表、銷售主管和銷售助理；兩套工服約可能800元。公司支付400元，個(gè)人支付400元（為押金）；個(gè)人入職當(dāng)天必須支付工服押金；辭職職職員作未滿半年者，工服退還公司，押金不與退還個(gè)人；辭職職職員作未滿一年，但超過半年者，工服退還公司，押金退還一半于個(gè)人；辭

24、職職職員作滿一年，未滿二年者，工服退還公司，押金退還個(gè)人；辭職職職員作滿二年或二年以上者，工服給與個(gè)人，押金退還個(gè)人。凡是工作滿一年或一年以上的職員，押金在次年的入職當(dāng)月退還個(gè)人。6、領(lǐng)取項(xiàng)目運(yùn)營治理手冊項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向分公司項(xiàng)目運(yùn)營治理部領(lǐng)??；學(xué)習(xí)并培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人代表項(xiàng)目體簽署承諾書，表明差不多掌握手冊內(nèi)容，遵守手冊內(nèi)相關(guān)制度。7、制定項(xiàng)目體傭金制度項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指定；傭金起草按分公司綜合治理部制定的傭金制度模板起草；附件分公司傭金制度；起草要求標(biāo)題字體采納宋體四號字；內(nèi)容用宋體小四號字，1.5倍行距；標(biāo)題必須明確項(xiàng)目名稱及傭金類不；銷售代理傭金統(tǒng)一用體現(xiàn)，顧問傭金統(tǒng)一用體現(xiàn)；傭金制度

25、內(nèi)容嚴(yán)格按照模板分類起草，非傭金類內(nèi)容不在傭金制度中體現(xiàn)，如日常治理和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；起草傭金制度過程中，如遇專門情況可提早與分公司綜合治理部溝通確定起草標(biāo)準(zhǔn)；傭金調(diào)整申請按照模板將調(diào)整內(nèi)容列入申請中，未調(diào)整內(nèi)容不用重復(fù)體現(xiàn)，但須講明未調(diào)整內(nèi)容按何時(shí)批準(zhǔn)的何種制度規(guī)定執(zhí)行；傭金制度要求分類清晰，內(nèi)容表述準(zhǔn)確，形式統(tǒng)一規(guī)范，幸免口語化表達(dá)及模糊定義，充分體現(xiàn)制度的嚴(yán)謹(jǐn)性；報(bào)送至分公司綜合治理部的傭金制度如不符合公司制度規(guī)定和傭金模板要求，將不予審核，退回調(diào)整修改。傭金的調(diào)整傭金續(xù)期確認(rèn)上報(bào)審批流程外地分公司傭金制度上報(bào)審批流程分公司運(yùn)營治理部分公司總經(jīng)理控股運(yùn)營治理中心陸總趙總控股財(cái)務(wù)室分公司財(cái)務(wù)室制

26、定傭金制度簽字確認(rèn)出具審核意見簽字確認(rèn)留復(fù)印件，告知執(zhí)行留存原件審批留存復(fù)印件留存復(fù)印件武漢分公司傭金制度上報(bào)審批流程項(xiàng)目體分公司運(yùn)營部分公司綜合治理部分公司副總分公司總經(jīng)理按傭金制度模板要求起草XX項(xiàng)目傭金制度 負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)出具審核意見審批審批備案備案，執(zhí)行 8、制定項(xiàng)目體檔案治理方案銷售助理負(fù)責(zé)檔案的保管期限及信息載體的形式保管期限：永久、長期、短期信息載體的形式：紙張、電子版、光盤、報(bào)廣、雜志檔案范圍與開發(fā)商往來文件：包括與開發(fā)商各期會議紀(jì)要、與開發(fā)商往來傳真、與開發(fā)商往來郵件等。營銷策劃類：包括市調(diào)分析、前期策劃報(bào)告、推廣包裝策略、打算及具體實(shí)施情況、廣告整理等。法律文件：代理合同、

27、補(bǔ)充文件、商品房買賣合同范本及其附件、五證兩書；“五證”，即：國有土地使用證、建設(shè)工程施工許可證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和商品房銷售（預(yù)售）許可證?！皟蓵奔醋≌|(zhì)量保證書和住宅使用講明書。工程文件：前期規(guī)劃、總平面圖及施工圖、戶型圖等；銷售治理文件及資料：銷售治理制度、銷售打算、各期銷售總結(jié)、結(jié)案報(bào)告等；具體分類見后表治理方法及要求項(xiàng)目資料應(yīng)按上交日期進(jìn)行提交，更新的項(xiàng)目資料每兩個(gè)星期提交一次；銷售治理文件及資料按要求提交，其他資料檔案如不能上交請附講明；項(xiàng)目資料須在分公司項(xiàng)目運(yùn)營治理部備份；與開發(fā)商往來文件及所提交各類報(bào)告要與對接單位實(shí)行簽字確認(rèn)制，此事項(xiàng)由案場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)

28、責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，分公司運(yùn)營治理部定期抽查。文檔版：文檔版文件分類要清晰，并按類不進(jìn)行建檔、存檔；檔案分類各級名稱經(jīng)確定后，應(yīng)編制“檔案分類編號表”，立即所有代表數(shù)字編號，用一定順序依次排列，以便查閱；文件夾內(nèi)文件要有目錄并統(tǒng)一進(jìn)行編號。文件夾內(nèi)文件擺放要與文件編號一致；與分公司上報(bào)方法：文檔版應(yīng)與客戶檔案一起提交。電子版電子版文件要分類清晰、編號、排序要與文檔版文件保持一致，以便于查找；具體分類及操作方法見附表；與分公司傳輸方式及方法：電子版文件發(fā)到分公司項(xiàng)目運(yùn)營部的指定郵箱。執(zhí)行日期：新項(xiàng)目從正式入場開始執(zhí)行。項(xiàng)目資料檔案架構(gòu)序號類不文件名稱信息載體保管期限保管人一與開發(fā)商往來文件1、各期會議紀(jì)

29、要電子長期銷售助理2、往來傳真文檔長期銷售助理3、往來郵件電子長期銷售助理4、其他二營銷策劃一、市調(diào)分析1、前期市調(diào)報(bào)告紙張長期策劃經(jīng)理/策劃2、時(shí)期市調(diào)報(bào)告紙張長期策劃經(jīng)理/策劃二、前期策劃報(bào)告1、ppt文件電子版長期策劃經(jīng)理/策劃2、文字材料紙張長期策劃經(jīng)理/策劃三、推廣包裝策略、打算及實(shí)施情況短期1、各時(shí)期促銷手段（優(yōu)惠政策）紙張短期策劃經(jīng)理/策劃2、后續(xù)活動方案（建議、過程、總結(jié)）文檔短期策劃經(jīng)理/策劃3、各期媒體打算文檔短期策劃經(jīng)理/策劃4、其他四、廣告整理1、圖片、廣告文案（網(wǎng)絡(luò)、路牌、廣播等廣告文字資料）、樓書、銷售海報(bào)等實(shí)物版+電子版長期銷售經(jīng)理2、其他三法律文件1、代理合同文

30、檔永久銷售經(jīng)理2、補(bǔ)充文件文檔永久銷售經(jīng)理3、商品房買賣合同范本及其附件文檔長期銷售經(jīng)理4、五證兩書文檔永久銷售經(jīng)理5、其他四工程文件1、前期規(guī)劃文檔長期銷售經(jīng)理2、總平面圖及施工圖文檔永久銷售經(jīng)理3、戶型圖文檔永久銷售經(jīng)理4、售樓部、樣板間設(shè)計(jì)文件文檔長期銷售經(jīng)理5、裝修標(biāo)準(zhǔn)文檔長期銷售經(jīng)理6、園林設(shè)計(jì)方案與理念講明文檔長期銷售經(jīng)理7、建筑設(shè)計(jì)理念講明文檔長期銷售經(jīng)理8、建材及設(shè)備選型文檔長期銷售經(jīng)理9、會所設(shè)計(jì)文檔長期銷售經(jīng)理10、項(xiàng)目效果圖文檔長期銷售經(jīng)理11、其它五銷售治理文件及資料1、銷售治理制度電子版、紙張長期銷售經(jīng)理2、整套銷售表單（營業(yè)周報(bào)表、周報(bào)表、銷售治理相關(guān)表格、其他）電

31、子版長期銷售經(jīng)理3、銷售打算文檔長期銷售經(jīng)理4、各時(shí)期銷售講辭文檔長期銷售經(jīng)理5、各時(shí)期價(jià)格調(diào)整方案和價(jià)格表文檔長期銷售經(jīng)理6、月度銷售統(tǒng)計(jì)與分析文檔、電子版長期銷售經(jīng)理7、各期銷售總結(jié)文檔、電子版長期銷售經(jīng)理8、時(shí)期性銷售策略調(diào)整報(bào)告文檔、電子版長期銷售經(jīng)理9、結(jié)案報(bào)告文檔、電子版永久銷售經(jīng)理10、面積表文檔永久銷售經(jīng)理11、答客問文檔、電子版短期銷售經(jīng)理12、會議紀(jì)要紙張長期銷售經(jīng)理13、其他六團(tuán)隊(duì)名單1、投資顧問公司簡介文檔長期策劃經(jīng)理/策劃2、策劃公司簡介文檔長期策劃經(jīng)理/策劃3、廣告公司簡介文檔長期策劃經(jīng)理/策劃4、公關(guān)公司簡介文檔長期策劃經(jīng)理/策劃5、設(shè)計(jì)院簡介文檔長期策劃經(jīng)理/策

32、劃6、園林設(shè)計(jì)簡介文檔長期策劃經(jīng)理/策劃7、其他專家簡介文檔長期策劃經(jīng)理/策劃8、友情關(guān)心（內(nèi)部、外部）文檔長期策劃經(jīng)理/策劃9、其他分公司名稱資分公司名稱資料類不1.01項(xiàng)目名稱1、1、01指“項(xiàng)目資料檔案架構(gòu)”中”與“開發(fā)商往來文件”；2、01指項(xiàng)目文件目錄項(xiàng)目名稱： 文件標(biāo)號時(shí)刻文件名稱備注二、人事工作銷售代表招聘入職及相關(guān)流程項(xiàng)目總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排招聘周期招聘周期指從分公司人力資源部收到招聘申請表起，到擬選人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過4周。有特不要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門與分公司人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長或縮短招聘周期。招聘程序招聘需求申請各部門依照

33、實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的職員需求申請。填寫招聘申請表，詳列擬聘職位的招聘緣故、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)分公司人力資源部審核，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。分公司人力資源部依照招聘打算執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。招聘步驟招聘渠道的選用:內(nèi)部的調(diào)整、推舉人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推舉參加招聘會報(bào)紙雜志刊登招聘廣告網(wǎng)絡(luò)信息公布與查詢兩項(xiàng)為常規(guī)招聘渠道，原則上經(jīng)理級以下人員的招聘采納常規(guī)渠道;其它三項(xiàng)相對費(fèi)用較高的渠道應(yīng)由用人部門在招聘需求申請中提出建議，分公司人力資源部審核并出具意見，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可選用。初步篩選分公司人力資源部負(fù)責(zé)應(yīng)聘資料的收集、分類、歸檔，并會同

34、用人部門按照所需崗位的職位描述做初步篩選，確定初步篩選合格者安排筆試和面試。銷售代表、銷售助理、銷售體客服人員的簡歷直接推舉到用人部門。人力資源綜合面試(含筆試)分公司人力資源部負(fù)責(zé)招聘工作的人員對所有初步篩選或差不多用人部門面試合格的應(yīng)聘者進(jìn)行綜合面試:依照顧聘者填寫的職位申請表、提供的有關(guān)材料(身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件);通過筆試考核綜合素養(yǎng)及技能;通過面談對應(yīng)聘者是否符合崗位任職條件、就職意向等進(jìn)行推斷;向應(yīng)聘者簡要介紹公司概況、確認(rèn)職位待遇。依據(jù)實(shí)際情況，銷售代表、銷售助理、銷售體客服人員可省略分公司人力資源部面試，其他職位原則上均需進(jìn)行分公司人力資源部面試。用人部

35、門面試用人部門依照顧聘者填寫的職位申請表、提供的有關(guān)材料(身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件)對應(yīng)聘者進(jìn)行業(yè)務(wù)水平測試和崗位工作能力評判;向應(yīng)聘人員介紹其所應(yīng)聘崗位的具體職責(zé)范圍及工作要求、職位待遇等。經(jīng)理級以下職位應(yīng)聘者須由用人部門負(fù)責(zé)人或授權(quán)總監(jiān)、經(jīng)理出具面試意見;經(jīng)理級(含)以上職位應(yīng)聘者須由用人部門負(fù)責(zé)人出具面試意見。復(fù)試分公司人力資源部綜合面試及用人部門面試不分先后，可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。原則上一定級不以上崗位的應(yīng)聘人員應(yīng)同意分公司領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試。(具體規(guī)定參見人事變動治理實(shí)施細(xì)則)。錄用審批各部門面試合格預(yù)備錄用的職員須填寫人事變動審批表。分公司人力資源部審核并出具意見，經(jīng)分

36、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可錄用。對經(jīng)理級(含)以上職位應(yīng)聘者和其他重要崗位的應(yīng)聘者應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證明人，必要時(shí)由分公司人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行應(yīng)聘者背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在職位申請表上。體檢審批通過的由分公司人力資源部通知應(yīng)聘人員領(lǐng)取體檢表，到指定醫(yī)院(體檢中心)進(jìn)行體檢。不管是否被錄用，體檢費(fèi)用都由應(yīng)聘人員自付。入職體檢合格者持體檢報(bào)告、本人身份證復(fù)印件二張、本人學(xué)歷證明復(fù)印件、三張一寸彩色近照(藍(lán)色背景)到分公司人力資源部辦理入職手續(xù)。職員上崗(起薪)日期為該職員到分公司人力資源部辦理入職手續(xù)之日。各部門如未按照上述程序執(zhí)行，造成人員先上崗后辦理手續(xù)的，相應(yīng)責(zé)任及后果由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。

37、招聘流程招聘流程項(xiàng)目體項(xiàng)目運(yùn)營治理部綜合治理部分公司領(lǐng)導(dǎo)填寫招聘申請表審核溝通協(xié)調(diào)招聘打算初步篩選出合格的應(yīng)聘資料，安排筆試和面試直接推舉簡歷（銷售代表/銷售后臺人員）綜合面試（非銷售代表/銷售后臺人員）項(xiàng)目風(fēng)光試，評判業(yè)務(wù)水平和崗位工作能力填寫人事變動審批表，負(fù)責(zé)人簽字復(fù)試（一定級不以上崗位的應(yīng)聘者）確認(rèn)審批通知應(yīng)聘人員體檢體檢合格辦理入職手續(xù)試用期轉(zhuǎn)正流程試用期試用時(shí)刻:一般為3個(gè)月。如試用期職員為分公司做出突出貢獻(xiàn)或工作表現(xiàn)突出，經(jīng)批準(zhǔn)可縮短試用期，但不得低于1個(gè)月。如部門負(fù)責(zé)人對試用期職員在試用期內(nèi)的工作能力及表現(xiàn)難以評判，可適當(dāng)延長試用期，原則上最長不得超過5個(gè)月。轉(zhuǎn)正流程項(xiàng)目體項(xiàng)目

38、運(yùn)營治理部綜合治理部分公司領(lǐng)導(dǎo)試用第一個(gè)月后填寫職員試用滿月評估表填寫轉(zhuǎn)正評估表確定考核結(jié)果并填寫意見確認(rèn)提交本月人事變動審批表、轉(zhuǎn)正評估表確認(rèn)審核人事變動審批表，并出具意見審批離職辦理方式和流程個(gè)人提出離職在試用期內(nèi)人員:提出離職，第二天就能夠辦理離職交接工作；轉(zhuǎn)正人員:至少提早一個(gè)月申請；職員提出離職須以書面形式提出申請(包括試用期)，申請內(nèi)容包括離職緣故和期望辦理離職日期;各部門填寫人事變動審批表；離職審批通過后，分公司人力資源部負(fù)責(zé)通知各部門助理，由各部門助理通知職員本人辦理離職手續(xù)。辦理離職手續(xù)須本人持職員離職單到分公司各部門簽字確認(rèn)，應(yīng)在審批通過第二日起5日內(nèi)辦理完交接和離職手續(xù)，

39、工資發(fā)放至離職之日;傭金、獎(jiǎng)金發(fā)放至離職之日(控存/留存部分不予發(fā)放)。審批通過第二日起5個(gè)工作日內(nèi)無正當(dāng)理由未到分公司辦理離職手續(xù)或未按規(guī)定期限遞交離職申請的職員，用人部門(部)應(yīng)對該職員做免職處理并報(bào)分公司批準(zhǔn)，工資發(fā)放至實(shí)際離職之日，并扣發(fā)所有未結(jié)算獎(jiǎng)金或傭金。如確有專門情況無法按規(guī)定期限遞交離職申請、辦理正常交接手續(xù)，職員須向公司遞交申請(其中應(yīng)注明緣故及辦理日期)，分公司人力資源部審核并出具意見，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，分公司將暫不發(fā)放其薪資和獎(jiǎng)金、傭金，待其辦理完所有相關(guān)手續(xù)后，再行發(fā)放。離職職員須在離職次月10-20日期間到分公司人力資源部領(lǐng)取檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)(需本人提供檔案接收單位的證明

40、)及社會保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單，在離職后3個(gè)月內(nèi)將其在新單位或職介、人才機(jī)構(gòu)的住房公積金轉(zhuǎn)移開戶證明交至分公司人力資源部，由于個(gè)人延誤造成的后果自行承擔(dān)。個(gè)人離職流程職員項(xiàng)目體分公司項(xiàng)目運(yùn)營治理部分公司綜合治理部提交書面離職申請確認(rèn)審核確認(rèn)填寫人員變動審批表審核試用期職員兩天內(nèi)辦理離職交接工作正式職員審批助理辦理離職手續(xù)辦理離職交接工作持職員離職單到各部門簽字確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)離職次月10-20日期間，通知本人領(lǐng)取檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)及社會保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單公司解聘在試用期內(nèi)職員解聘:因工作無法達(dá)到要求或不符合招聘試用條件，分公司將提早三天提出中止試用期。正式職員解聘:有下列情形者，分公司提早一個(gè)月直接通知職員本人與其解除勞動

41、關(guān)系，職員應(yīng)于一個(gè)月內(nèi)按前述規(guī)定辦理離職手續(xù)。如分公司未提早一個(gè)月通知職員本人與其解除勞動關(guān)系的，應(yīng)給予職員一個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。工不能勝任工作，或通過培訓(xùn)或職位調(diào)整后仍不能勝任工作；職員身心健康狀況不適合在公司接著工作；職職員作一直表現(xiàn)欠佳的；客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動關(guān)系無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能達(dá)成一致的。有下列情形者，分公司可隨時(shí)通知職員本人與其解除勞動關(guān)系。工嚴(yán)峻失職，營私舞弊，對分公司利益造成重大損害的；職員被依法追究刑事責(zé)任的；職員違反公司有關(guān)規(guī)章制度的，分公司可隨時(shí)與其解除勞動關(guān)系；法律法規(guī)規(guī)定的其他行為。職員解聘程序各部門填寫擬解聘人員人事變動審批表，分公司人力資源部審核

42、并出具意見，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)審批(審批時(shí)如需要應(yīng)安排面談)。審批通過后，用人部門通知職員本人與其解除勞動關(guān)系，并按規(guī)定期限辦理離職相關(guān)手續(xù)。在分公司批準(zhǔn)之前，任何部門的任何人員不得通知職員離崗，如未按照上述程序執(zhí)行，造成人員先離崗后辦理手續(xù)的，相應(yīng)責(zé)任及后果由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。分公司解聘流程職員項(xiàng)目體分公司項(xiàng)目運(yùn)營治理部分公司綜管部分公司領(lǐng)導(dǎo) 填寫人員變動審批表審核審核出具意見審批，面談（如需要）通知職員本人與其解除勞動關(guān)系辦理離職交接工作銷售助理培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)問:在項(xiàng)目入場前。培訓(xùn)內(nèi)容:項(xiàng)目體與分公司日常行政對接工作和流程、人事對接工作和流程、代理費(fèi)及傭金結(jié)算方法和流程、銷售報(bào)表制作方法及上報(bào)流程等。

43、培訓(xùn)部門:分公司項(xiàng)目運(yùn)營治理部、分公司綜合治理部培訓(xùn)方式:面授。三、財(cái)務(wù)工作1、日常費(fèi)用報(bào)銷對接分公司綜合治理部，銷售助理負(fù)責(zé)具體工作。報(bào)銷流程加班餐費(fèi)/交通/通訊報(bào)銷流程項(xiàng)目體項(xiàng)目運(yùn)營治理中心分公司綜管部分公司領(lǐng)導(dǎo)分公司財(cái)務(wù)部每月1號上交加班餐費(fèi)/交通費(fèi)報(bào)銷每月5號上交通訊費(fèi)報(bào)銷（A加班餐費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)匯總單B個(gè)人報(bào)銷明晰C報(bào)銷憑證/發(fā)票 助理核對，負(fù)責(zé)人簽字核對匯總審批開具領(lǐng)款憑證助理領(lǐng)取憑證憑條領(lǐng)鈔票領(lǐng)取報(bào)銷現(xiàn)金具體報(bào)銷方法見制度匯編分公司綜合治理部相關(guān)規(guī)定。2、代理費(fèi)結(jié)算銷售經(jīng)理或銷售助理負(fù)責(zé)結(jié)算對帳工作。對帳流程代理費(fèi)結(jié)算對帳流程項(xiàng)目體開發(fā)商項(xiàng)目總監(jiān)/經(jīng)理公司財(cái)務(wù) 出具對帳表財(cái)務(wù)

44、核對 協(xié)調(diào)核對開具發(fā)票給予結(jié)算轉(zhuǎn)交代理費(fèi)及結(jié)算講明款項(xiàng)核對3、業(yè)務(wù)傭金結(jié)算流程項(xiàng)目體銷售助理整理出業(yè)績表，與銷售員核對，無誤后由銷售助理繪制傭金表，最后由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)審核。傭金發(fā)放申報(bào)流程每月5日前項(xiàng)目體向項(xiàng)目運(yùn)營治理部上報(bào)上月銷售員月任務(wù)完成情況及下月任務(wù)考核指標(biāo)。每月項(xiàng)目體在結(jié)算代理費(fèi)后，銷售助理依據(jù)結(jié)算明細(xì)和分公司批準(zhǔn)后的傭金制度制作傭金表，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)項(xiàng)目運(yùn)營治理部審核。項(xiàng)目運(yùn)營治理部助理審核無誤后報(bào)分公司財(cái)務(wù)審核，審核無誤后經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)放。業(yè)務(wù)傭金結(jié)算流程項(xiàng)目體分公司項(xiàng)目運(yùn)營治理部分公司財(cái)務(wù)分公司領(lǐng)導(dǎo)銷售助理制作傭金表銷售經(jīng)理確認(rèn) 項(xiàng)目總監(jiān)/經(jīng)理確認(rèn) 審核 財(cái)務(wù)審核領(lǐng)

45、導(dǎo)審批協(xié)調(diào)發(fā)放領(lǐng)取傭金第二節(jié) 策劃預(yù)備工作工作內(nèi)容市場調(diào)研責(zé)任人：策劃經(jīng)理執(zhí)行人：駐場策劃要緊內(nèi)容：宏觀環(huán)境調(diào)查都市房地產(chǎn)進(jìn)展調(diào)查區(qū)域房地產(chǎn)市場進(jìn)展調(diào)查項(xiàng)目周邊房地產(chǎn)市場調(diào)查重點(diǎn)個(gè)案及本案調(diào)查要緊成果采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)際了解地理環(huán)境對市場形成初步認(rèn)知項(xiàng)目組討論責(zé)任人：營銷策劃中心高級策劃執(zhí)行人：（分公司高管）、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、銷售治理人員、駐場策劃組全體要緊內(nèi)容：分析營銷環(huán)境分析市場購買行為解讀競爭對手梳理項(xiàng)目主賣點(diǎn)鎖定目標(biāo)客戶擬定營銷策略、推廣策略后續(xù)工作安排要緊成果記錄、整理上述各層面的討論結(jié)果落實(shí)后續(xù)全案營銷策劃推廣報(bào)告責(zé)任分工及完成時(shí)限撰寫全案營銷策劃推廣報(bào)告責(zé)任人:營銷策劃中心高級策劃執(zhí)行員

46、:項(xiàng)目策劃小組、營銷策劃中心內(nèi)負(fù)責(zé)跟進(jìn)該項(xiàng)目的策劃人員要緊內(nèi)容:市場分析項(xiàng)目分析產(chǎn)品定位客群定位形象定位營銷策略項(xiàng)目賣點(diǎn)梳理及核心價(jià)值提煉總體及各時(shí)期營銷策略價(jià)格及推盤策略)營銷費(fèi)用預(yù)算推廣策略推廣思路、基調(diào)、主題案名建議VI設(shè)計(jì)及延展建議媒體選擇建議推廣打算及排期建議推廣費(fèi)用預(yù)算要緊成果:形成全案策劃推廣報(bào)告初稿定稿提報(bào)責(zé)任人:營銷策劃中心總監(jiān)執(zhí)行人:營銷策劃中心高級策劃要緊內(nèi)容:審核、調(diào)整、定稿、審批報(bào)告向甲方提報(bào)要緊成果:形成報(bào)告終稿確認(rèn)工作成果參與例會匯報(bào)工作進(jìn)展責(zé)任人:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行人:銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理要緊內(nèi)容:營銷預(yù)備期我司各項(xiàng)工作進(jìn)展與開發(fā)商、廣告公司、制作公司對接事項(xiàng)進(jìn)展要緊

47、成果:各期會議紀(jì)要會議提報(bào)各類文件廣告公司甄選建議及后續(xù)工作對接責(zé)任人:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行人:項(xiàng)目策劃人員要緊內(nèi)容:推舉廣告公司、制作公司參與廣告公司招標(biāo)與廣告公司溝通對接事宜要緊成果:明確廣告公司對接人、工作對接流程與廣告公司溝通推廣打算、VI設(shè)計(jì)及延展、媒體選擇、宣傳品設(shè)計(jì)等事宜銷售道具的預(yù)備責(zé)任人:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行人:項(xiàng)目策劃人員要緊內(nèi)容:向甲方遞交銷售道具詳細(xì)清單與甲方、廣告公司、制作公司提出設(shè)計(jì)、制作、發(fā)包建議落實(shí)銷售道具到位情況要緊成果:樓書、海報(bào)、折頁、戶型圖、效果圖、VCD等宣傳品的驗(yàn)收沙盤模型的驗(yàn)收項(xiàng)目包裝責(zé)任人:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行人:項(xiàng)目策劃人員要緊內(nèi)容:與廣告公司、裝飾公司、制作公

48、司溝通售樓處、樣板間、工地、看房通道的設(shè)計(jì)、包裝等事宜要緊成果:上述事宜的跟進(jìn)、協(xié)助驗(yàn)收其他報(bào)告撰寫營銷時(shí)期市場研究負(fù)責(zé)人員:策劃報(bào)告名稱:*項(xiàng)目市場調(diào)研報(bào)告中心內(nèi)容:現(xiàn)時(shí)期整體和區(qū)域市場進(jìn)展情況與分析、競爭項(xiàng)目深入調(diào)研與分析(包括項(xiàng)目產(chǎn)品分析、營銷手法、推廣渠道與方式、客群來源狀態(tài)等)、以后地產(chǎn)市場預(yù)測與總結(jié)。經(jīng)濟(jì)敏感分析負(fù)責(zé)人員:策劃報(bào)告名稱:*項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)敏感性分析報(bào)告中心內(nèi)容:造價(jià)、進(jìn)度、售價(jià)、回報(bào)率間的變量關(guān)系圖表。價(jià)格策略執(zhí)行打算負(fù)責(zé)人員:策劃、銷售報(bào)告名稱:*項(xiàng)目價(jià)格策略報(bào)告中心內(nèi)容:依據(jù)經(jīng)濟(jì)敏感性分析結(jié)合對市場走勢的推斷，進(jìn)行價(jià)格的高低、提升、折扣率的編排和修整。物業(yè)預(yù)備工作打算負(fù)

49、責(zé)人員:策劃報(bào)告名稱:*項(xiàng)目的物業(yè)模型中心內(nèi)容:配合營銷推廣而設(shè)立的新型物業(yè)治理概念和“標(biāo)準(zhǔn)“物業(yè)治理模式的融合。銷售預(yù)備工作打算負(fù)責(zé)人員:銷售、策劃報(bào)告名稱:*項(xiàng)目前期工作打算表中心內(nèi)容:文件、合同、票證、禮品、用品等催辦、設(shè)計(jì)和制作打算安排及費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目包裝執(zhí)行打算負(fù)責(zé)人員:策劃報(bào)告名稱:*項(xiàng)目包裝概念設(shè)計(jì)中心內(nèi)容:VI設(shè)計(jì)、導(dǎo)視系統(tǒng)、銷售中心、樓書、展板、模型、示范單位(裝修套餐)等的概念形象整理與設(shè)計(jì)和制作打算安排及費(fèi)用預(yù)算。廣告宣傳打算負(fù)責(zé)人員:策劃、銷售報(bào)告名稱:*項(xiàng)目新聞提綱和廣告公布打算中心內(nèi)容:戶外廣告、報(bào)刊廣告、網(wǎng)上廣告和宣傳的打算安排及費(fèi)用預(yù)算。銷售活動規(guī)劃及策劃負(fù)責(zé)人員

50、:策劃、銷售報(bào)告名稱:*項(xiàng)目公關(guān)活動打算報(bào)告中心內(nèi)容:開工、開盤、封頂、竣工、入伙等的儀式，新聞公布會，展銷會的其他公關(guān)活動的打算安排及費(fèi)用預(yù)算。裝修套餐負(fù)責(zé)人員:策劃、銷售報(bào)告名稱:裝修套餐服務(wù)打算報(bào)告中心內(nèi)容:售后裝修和裝修按揭服務(wù)。成果性文件提交流程擬稿擬稿人員：策劃助理或策劃經(jīng)理擬稿要求:準(zhǔn)確反映客觀實(shí)際情況;正確體現(xiàn)發(fā)文部門的意圖;按照公司規(guī)定格式;填寫發(fā)文擬稿紙。校對 校對人員:策劃助理或項(xiàng)目助理校對重點(diǎn):文件格式、標(biāo)點(diǎn)符號以及錯(cuò)字錯(cuò)詞。復(fù)核復(fù)核人員:策劃經(jīng)理會審會審人員:營銷策劃部總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理審定審定人員: 項(xiàng)目運(yùn)營治理部總監(jiān)簽發(fā)簽發(fā)人員: 分公司總經(jīng)理、分公司常務(wù)副

51、總經(jīng)理編號按照項(xiàng)目文件檔案治理方法有關(guān)編號規(guī)定進(jìn)行編號。登記文件登記的內(nèi)容一般包括文件字號、文件標(biāo)題、發(fā)往單位、件數(shù)、金額(一般合同中涉及此項(xiàng))。填寫發(fā)出文件登記表。封發(fā)要緊工作:點(diǎn)份、寫封、填寫回簽單據(jù)、封裝傳遞其他制發(fā)時(shí)期各流程應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，如此可幸免各環(huán)節(jié)銜接中出現(xiàn)的問題。所有分公司簽字蓋章文件發(fā)出后如需更改或者作廢，必須在交予對方更新文件時(shí)將作廢文件換回。作廢文件交部內(nèi)銷毀。成果性文件審核流程各類文件審批程序(依文件重要性分為A, B, C, D四類文件，分不對應(yīng)不同審批流程)圖示注:文件分級編號文件名稱等級開發(fā)策略、營銷推廣及招商策劃報(bào)告項(xiàng)目市場調(diào)研報(bào)告(住宅/商業(yè)/寫字樓)項(xiàng)目定位

52、報(bào)告(住宅/商業(yè)/寫字樓)商業(yè)項(xiàng)目營銷推廣/招商報(bào)告項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告(住宅/寫字樓) 項(xiàng)目整體營銷推廣報(bào)告 7年度銷售工作打算8年度營銷推廣工作打算9廣告合同書10項(xiàng)目價(jià)格體系11推廣執(zhí)行方案 12銷售手冊、答客問(住宅/寫字樓)13項(xiàng)目銷售結(jié)案報(bào)告14項(xiàng)目車位銷售方案B15建議類文件(售樓部/樣板間/園林/大堂/工地圍墻/景觀/建筑內(nèi)部公共空間設(shè)計(jì)/建筑外立面)B16時(shí)期性銷售總結(jié)及營銷方案調(diào)整 B17項(xiàng)目推廣調(diào)整建議B18項(xiàng)目推廣宣傳打算B19項(xiàng)目開盤推廣方案B20售樓部/樣板間裝修/設(shè)計(jì)/包裝方案B21交房方案B22各專業(yè)公司的招標(biāo)函(廣告公司)C23廣告推廣策略C24媒體推廣策略C25

53、項(xiàng)目活動方案C26設(shè)計(jì)建議書(沙盤/效果圖/戶烈圖/平面廣告設(shè)計(jì)/VI系統(tǒng)/網(wǎng)站)C27項(xiàng)目促銷方案C文件規(guī)范(策劃提供)擬稿報(bào)告文件Word文檔Ppt文檔其他文件往來文件文件交接單設(shè)計(jì)稿確認(rèn)單制作確認(rèn)單第三節(jié) 銷售預(yù)備工作制定行政治理制度責(zé)任人：銷售經(jīng)理制定行為禮儀規(guī)范范本：個(gè)人形象著裝：在銷售現(xiàn)場工作時(shí)刻內(nèi)，應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服，并佩帶工牌。發(fā)式：男士短發(fā)，不得蓄發(fā)、染過于前衛(wèi)的顏色或光頭女士短發(fā)或束發(fā)為宜，不得染過于前衛(wèi)的顏色或光頭首飾及化妝不得佩戴不宜在辦公場所佩戴的裝飾品（如：鼻環(huán)、唇環(huán)等）女性（銷售員）要求化淡妝。個(gè)人衛(wèi)生注意個(gè)人衛(wèi)生，不得留長指甲，男職員需每日剃須食用有異味刺激性

54、的食品后，應(yīng)盡快清除口腔異味辦公禮儀電話接聽電話用須使用一般話；原則上電話鈴響3聲內(nèi)應(yīng)接聽電話代接同事電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)與客戶通話時(shí)，應(yīng)在客戶掛斷電話后，再掛斷電話不同意煲電話粥或撥打聲訊電話，打私人電話不得超過3分鐘交談不得在銷售大廳內(nèi)有來訪客戶的情況下隨意談?wù)摽蛻?處理客戶投訴應(yīng)盡量安排在指定比較隱蔽區(qū)域內(nèi)進(jìn)行辦公區(qū)域隨時(shí)保持前臺及洽談桌整齊和整潔，每位銷售代表在客戶離開后應(yīng)趕忙清理洽談桌面并將椅子恢復(fù)原位，保持工作場所清潔、整齊，下班前請自覺清理前臺及自己的辦公桌，將所有文件盡數(shù)歸檔，并收存好自己的辦公用品。銷售大廳內(nèi)不得化妝、吸煙、吃零食、打鬧、談天、看報(bào)、伏案睡覺，銷售大廳

55、內(nèi)不得閱讀任何與銷售無關(guān)的報(bào)刊雜志、書籍及網(wǎng)絡(luò)?？蛻暨M(jìn)入辦公區(qū)域銷售員有阻止的義務(wù)。如發(fā)生上述情況當(dāng)即罰款，罰款金額項(xiàng)目體酌情制定。銷售文件銷售人員可查閱銷控表，但不得帶出接待臺銷售人員領(lǐng)用認(rèn)購書和買賣合同時(shí)應(yīng)辦理書面領(lǐng)用手續(xù)聯(lián)絡(luò)銷售人員應(yīng)備有聯(lián)系電話，并保證暢通陪同客戶到工地、現(xiàn)場或臨時(shí)離開時(shí)，應(yīng)向銷售主管申請，并帶上移動電話，并保持暢通進(jìn)食銷售人員應(yīng)在指定的區(qū)域內(nèi)用餐，用餐完畢后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行個(gè)人的餐后清潔工作。午休時(shí)刻至少留二人在前臺或銷售區(qū)值班，隨時(shí)接待來人和接聽來電。如發(fā)覺前臺沒人，當(dāng)即扣罰值班人員罰金，及該組銷售組長罰金，當(dāng)事人需將書面檢查。接待禮儀差不多三要素:禮貌用語，保持微笑，態(tài)

56、度熱情。接聽電話、接待客戶要用禮貌用語，如“您好”、“感謝”、“再見”等客戶進(jìn)門，應(yīng)主動上前接待?？蛻綦x開，應(yīng)送至門口客戶就座，應(yīng)端茶送水、微笑詢問嚴(yán)禁挑客戶、搶客戶嚴(yán)禁與客戶爭吵、廝打或使用侮辱性語言嚴(yán)禁以貌取人，或以任何方式冷落客戶工作資料銷售夾:每人應(yīng)預(yù)備一套完整的銷售資料，并將銷售時(shí)介紹的銷售流程、法律文件、戶型圖、裝修標(biāo)準(zhǔn)等依次排列，裝于資料夾內(nèi)。必備工具:名片夾、筆、便條、客戶資料記錄簿、計(jì)算器。熟記項(xiàng)目:必須熟悉周邊樓盤的環(huán)境、位置、規(guī)范、價(jià)格等相關(guān)資料。盡量利用營銷模型、效果圖、樣板間等輔助工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，以促成成交。所有文件應(yīng)認(rèn)真閱讀、妥善保管，不可隨

57、意擺放。發(fā)覺資料有不清晰或錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)知會銷售經(jīng)理，不能在客戶面前直接指出錯(cuò)誤為客戶資料保密，不得對外泄露客戶任何信息（如：姓名、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、家庭狀況、成交單位、成交價(jià)格、折扣等）項(xiàng)目參與的所有分公司部門及人員，不得泄露分公司有關(guān)銷售機(jī)密，若因個(gè)人行為造成公司名譽(yù)或其他利益損害，分公司必須嚴(yán)格追究制定銷售現(xiàn)場治理制度范本各類規(guī)范化、制度類治理文件須經(jīng)項(xiàng)目全體人員簽字確認(rèn)后，張貼于辦公區(qū)明顯位置，包含但不限于行政制度、業(yè)務(wù)制度、傭金制度等。銷售現(xiàn)場公示資質(zhì)證件，如:五證、分支機(jī)構(gòu)證書、商品房買賣合同范本、房銷證掃描彩色件等進(jìn)行張貼、展示。值班銷售代表必須在每日9: 20前對銷售工具、

58、公示性文件進(jìn)行檢查。自覺維護(hù)銷售現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生，保持銷售現(xiàn)場的整齊和清潔;所有人員均要自覺愛護(hù)并節(jié)約使用銷售現(xiàn)場的所有設(shè)備和物品，銷售代表應(yīng)愛護(hù)銷售工具(如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、銷售資料等)，不得白費(fèi)，并妥善保管自己的辦公用品(如計(jì)算器等)，如有損壞，必須及時(shí)通知修復(fù)或更換;如有遺失，銷售代表必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。銷售代表除必要的工作必需品可放置于個(gè)人抽屜中，其余私人用品一律不得帶入辦公區(qū)域。有客戶至現(xiàn)場，原則上同組人員幫忙倒水。若非客戶來訪或同行市調(diào)，由組長或老業(yè)務(wù)員專門接待，并以禮相待，并互相交換情報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行來訪來電登記，并由主管或組長監(jiān)督。接、打私人電話不得超過三分鐘，違者罰款，由各組組長負(fù)責(zé)監(jiān)

59、督，如發(fā)生銷售組長玩忽職守，處罰方式與該組銷售代表相同。銷控表由主管或助理負(fù)責(zé)管控，任何人不得擅自翻動。保持個(gè)人所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域的清潔。每天銷售主管將當(dāng)日來訪來電、銷售資料統(tǒng)一交由銷售助理登記并統(tǒng)計(jì)分析，每月向項(xiàng)目運(yùn)營治理部報(bào)備，并于周日做好一周的統(tǒng)計(jì)分析。制定考勤治理規(guī)范范本銷售人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度；輪休時(shí)刻安排須于每周六向銷售主管申清，一旦確認(rèn)，必須嚴(yán)格按照值班安排表執(zhí)行，如有變化，須提早通知，在安排好替班后方可輪休。若開發(fā)商要求，銷售經(jīng)理應(yīng)于每周日下班前將下周的銷售人員排班表提交給甲方項(xiàng)目對接人，并隨時(shí)同意甲方項(xiàng)目對接人的核對登記。原則上周六、周日不安排輪休。每日實(shí)行值班制，值班

60、人數(shù)視情況而定。項(xiàng)目體銷售人員調(diào)休三天以上(含三天)，須得到本項(xiàng)目體項(xiàng)目經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，項(xiàng)目體的其他人員調(diào)休三天以上(含三天)須得到本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字特批后，方可執(zhí)行。銷售人員的差不多工作時(shí)刻為9: 00-17: 30，平日值班依照項(xiàng)目體本身的實(shí)際情況而定。午飯及晚飯用餐時(shí)，賣場應(yīng)至少留有兩個(gè)人值班，值班人員需提早用餐，于中午12:00前完成。工作期間不得長時(shí)刻留在休息室內(nèi)。所有職員上班需及時(shí)簽到，不得代人簽到或托付他人簽到，如發(fā)覺代簽行為，當(dāng)事雙方扣罰罰金;漏簽三次按遲到一次計(jì)算。業(yè)務(wù)員遲到一次，警告;二次以上處以罰款;三次以上(第四次起)當(dāng)曠工計(jì)，扣罰相應(yīng)罰金。如未經(jīng)銷售主管同意而不來上班，或