績效評估工具-1市場營銷

1、市場營銷部關鍵績效考核目標視角權重KPI關鍵業(yè)績指標衡量標準計算方法數(shù)據(jù)來源KPI權重得分分產(chǎn)品銷售指標完成情實際發(fā)生的銷售額-/會計部10%況際發(fā)生的銷售額(況際發(fā)生的銷售額(分產(chǎn)品)實際發(fā)生的銷售面積 -預測的銷售面積/實際發(fā)生的銷售面積(分產(chǎn)品)實際銷售價格變化率= -5%(實際銷售價格-預期銷售價格)/實際銷售價格市場營銷部5%營銷費用預算的執(zhí)行情況低于 10%(實際營銷費用-營銷預算)/實際營銷費用(工程)會計部5%營銷費用有效率-10%(本期銷售收入/實際營銷費用 -預期銷售收入/預期營銷費用 )/(預期銷售收入 /預期營銷費用)市場營銷部5%回款周期預測的款率實際回款/銷售合同金

2、額工程會計部10%銷售制度的制定與監(jiān)督%執(zhí)行主管副總反應評估主管副總5%營銷方案的有效性5%(產(chǎn)品的實際價格-可比的市場平均價格)/可比的市場平均價格市場營銷部10%內部20%流程客戶30%公司各項制度的執(zhí)行情況工程產(chǎn)品的知名度客戶滿意度%90%90%相關部門的檢查評估知名度調查問卷客戶調查問卷客戶效勞部公 司4公 司5%110%公 司25%公 司2新產(chǎn)品的市場表現(xiàn)預期上漲價格上漲率目標市場營銷部10%內部客戶滿意度80%客戶滿意度調查問卷人力資源部5%培訓下屬人員的時間40小時/年實施專業(yè)培訓的時間人力資源部3%創(chuàng)新公司1公 司310%關鍵員工的流失率80%客戶滿意度調查問卷人力資源部5%培

3、訓下屬人員的時間40小時/年實施專業(yè)培訓的時間人力資源部3%創(chuàng)新公司1公 司310%關鍵員工的流失率10次組織市場調研成果交流會議的次數(shù)記錄市場營銷部5%公 司卡 3合計得分主管副總反應卡公司卡4銷售制度的制定與監(jiān)督執(zhí)行被評估人：評估人：評估時間：A非常滿意5分B根本滿意4分C尚可3分D不太滿意2分E 不滿意1 分制度的完善性制度的靈活性效性平均得分內部客戶調查問卷 公司卡 1內部客戶對本部門的效勞態(tài)度滿意度(公司各部門)對本部門各項制度的執(zhí)行情況(公司各部門)被評部門：評估部門：評估時間：一、內部客戶對本部一、內部客戶對本部門的效勞態(tài)度滿意度者相處程度解決問題的積極性、主動性、工作靈活性工作的紀律性A5B4C3D2E1平均得分工作改良建議二、對本部門各項制度的執(zhí)行情況工作改良建議外部調查問卷公司卡2工程產(chǎn)品的知名客戶滿意度客戶滿意度對本公司的產(chǎn)品和效勞的滿意程度度程了解嗎？對公司品牌的了解A非常滿意5分B根本滿意4分C尚可3分D不太滿意2分E不滿意1分A印象很深10分B根本了解8分C有點印象6分D聽說過4分E不知道2分業(yè)務培訓、交流、外訪記錄卡公司