挪亞家家具專賣店銷售服務(wù)培訓(xùn)手冊

1、標(biāo)題：銷售服務(wù)培訓(xùn)手冊目錄一、企業(yè)簡介二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)理念三、導(dǎo)購的基本工作規(guī)范1、認(rèn)識自我導(dǎo)購員的定位2、突破自我導(dǎo)購員的觀念3、完善自我導(dǎo)購員行為規(guī)范四、家具基礎(chǔ)知識1、家具的分類及國內(nèi)相關(guān)品牌2、板式家具知識1）板式家具的概念特點(diǎn)2) 板式家相關(guān)工藝介紹 主要設(shè)備 制作流程 貼面 裁板 鉆孔 封邊 涂裝 包裝 主要五金功能 二合一連接件 鉸鏈 滑軌 。3）甲醛釋放問題五、挪亞家產(chǎn)品專業(yè)知識（一）、材料介紹1) 基材2) 貼面材料3）封邊材料4) 五金 滑軌 門鉸鏈 。5) 油漆6) 玻璃（二）、成品編碼和包裝單元編碼1) 包裝單元編碼2) 成品型號編碼（三）、產(chǎn)品系列介紹六、展廳擺場1、

2、家具的擺放2、燈光調(diào)整3、飾品擺放4、VI形象的完整性七、挪亞家產(chǎn)品的安裝和維護(hù)1、產(chǎn)品的安裝2、產(chǎn)品的護(hù)養(yǎng)八、銷售實(shí)務(wù)案例解析一、公司簡介1995年，在中國北方傳統(tǒng)的實(shí)木框式家具占主流之時(shí)，“挪亞家” HYPERLINK /cn/gywm/lszp/list.shtml 較早的開始專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代風(fēng)格的板式家具。較為年輕且對境外文化有所接觸的人，首先認(rèn)同并購買挪亞家產(chǎn)品，隨著新的市場需求不斷擴(kuò)大，挪亞家迅速擴(kuò)充生產(chǎn)規(guī)模，系列化的辦公與家庭家具的設(shè)計(jì)逐漸成熟?，F(xiàn)代簡潔風(fēng)格的“挪亞家”成為城市人耳目一新的家具品牌。1996年末,挪亞家通過集約化生產(chǎn)管理,將板式家具的加工與銷售方式,完全轉(zhuǎn)化為基本板件

3、的任意拼裝模式。1997年末,隨著銷售的逐步增長、挪亞家有機(jī)會(huì)擴(kuò)展生產(chǎn)場地，購買更自動(dòng)化的加工設(shè)備，產(chǎn)量隨之成倍增長。批量化大規(guī)模的生產(chǎn)方式得以實(shí)現(xiàn),完全得益于基本板件的任意拼裝模式。1998 -1999年，挪亞家通過“倡導(dǎo)人性化辦公環(huán)境”及“用挪亞家家具，選一種生活風(fēng)格”等多種媒體宣傳,同時(shí)以眾多銷售網(wǎng)點(diǎn)及獨(dú)立專賣店的方式擴(kuò)大銷售,“挪亞家”成為北京市眾所周知的家具品牌,30-45歲年齡段的消費(fèi)群體成為主要的購買者。在前五年的時(shí)間里,無論在設(shè)計(jì)或生產(chǎn)領(lǐng)域,挪亞家已經(jīng)發(fā)展成在北京市場占 HYPERLINK /cn/gywm/lszp/list_2.shtml 主導(dǎo)地位的板式家具企業(yè)2000年,

4、挪亞家著重規(guī)范 HYPERLINK /cn/gywm/clscybz/ 材料和五金配件的選用。如何選訂那些在國際上知名的,經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的滑軌與門鉸鏈;如何使家具板件符合國際環(huán)保E1標(biāo)準(zhǔn),這些成為挪亞家技術(shù)部門的主要課題,此間,一個(gè)具備高度耐用和符合歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品系列被推向市場,正好符合了人們?nèi)找鎻?qiáng)烈的對家裝與家具的綠色無污染需求。 2001年挪亞家嘗試完善家具銷售環(huán)節(jié)的物流管理，為使家具從生產(chǎn)到倉儲(chǔ)。運(yùn)輸。搬運(yùn)及最終組裝等環(huán)節(jié),能夠更加適應(yīng)現(xiàn)代物流方式,挪亞家由通用板件模式改變?yōu)?HYPERLINK /cn/gywm/clscybz/31.shtml 通用包裝單元的物流模式，組織配貨,運(yùn)

5、輸搬運(yùn)及貨物清點(diǎn)變得極為簡單和易于操作。選購挪亞家產(chǎn)品變得幾乎和到超級市場購物一樣簡單易行。2001-2002年,挪亞家逐步發(fā)展全國其他城市代理商及加盟專賣店,在成功的參加了20012002年度多次廣州國際家具博覽會(huì)后，挪亞家產(chǎn)品消費(fèi)群逐步擴(kuò)展到全國其他省市，外省市專營店增至 HYPERLINK /cn/sale/index.shtml 二十多家，并有部分產(chǎn)品出口日本及中東國家，一種新的機(jī)遇使挪亞人對市場充滿了信心。國際上知名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:挪亞家產(chǎn)品已接近歐洲家具業(yè)的制造水準(zhǔn),而家具部件化系列化的整體設(shè)計(jì)方式更表明了中國未來能夠成為家具生產(chǎn)大國的可能，挪亞家方式也許是中國家具未來能夠以品質(zhì)來

6、參與國際競爭的方式。 2001年末-2002年初通過對產(chǎn)品系列及結(jié)構(gòu)的不斷完善，挪亞家產(chǎn)品已歸結(jié)為不同結(jié)構(gòu)與款式的 HYPERLINK /cn/product/index3.asp 5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化系列產(chǎn)品,每個(gè)系列的產(chǎn)品均可選擇2-6種木紋或顏色。另外,為適應(yīng)不同的消費(fèi)需求,挪亞家大部分產(chǎn)品都有天然木材貼面和人造貼面兩種選擇。特別說明的是，隨著家用計(jì)算機(jī)的普及，適應(yīng)現(xiàn)代家庭的辦公家具 HYPERLINK /cn/product/index2.asp?xinghao=bh BH 系列再一次成為新的銷售熱點(diǎn)。連續(xù)四次公平地獲得國際家具 HYPERLINK /cn/gywm/lszp/list_5.sh

7、tml 展位設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，證實(shí)挪亞家的風(fēng)格能夠得到評委的認(rèn)可，挪亞人一直在努力為家具業(yè)，或者說為中國家具消費(fèi)者帶來一種新的風(fēng)格; 如果說“簡潔”一詞所指過泛的話，我們寧愿以這樣的話來表述自己的觀念：“我們制造家具并努力把不是家具的地方去掉”目前，挪亞家的銷售網(wǎng)絡(luò)已遍布全國各重要城市，每個(gè)月都有新的經(jīng)銷商加盟挪亞家。 2003年5月，設(shè)在廣東的生產(chǎn)基地已組建完畢，并著手生產(chǎn)，挪亞家產(chǎn)品陣容仍在不斷擴(kuò)大并日益更加成熟，已有很多新鮮的銷售方式正在為我們嘗試并完善，網(wǎng)上產(chǎn)品展示與介紹成為挪亞家?guī)?dòng)家具企業(yè)新營銷模式的一種嘗試。挪亞家正逐步轉(zhuǎn)變成為以生產(chǎn)設(shè)計(jì)和品牌宣傳為主導(dǎo)的家具企業(yè)，帶動(dòng)現(xiàn)代簡潔風(fēng)格板式家具

8、的發(fā)展潮流，依然是挪亞家自愿擔(dān)負(fù)的責(zé)任。在未來的2到3年內(nèi)，挪亞家的高效率生產(chǎn)方式將會(huì)發(fā)揮出它的巨大潛力，隨著市場占有率的不斷擴(kuò)大，挪亞家的品牌也會(huì)影響到眾多國家的消費(fèi)者當(dāng)中?！芭瞾喖摇逼放剖冀K保持著自身的品牌風(fēng)格與設(shè)計(jì)基調(diào),不斷開發(fā)擴(kuò)展新的產(chǎn)品系列，引用新的材質(zhì)與顏色,已成為持久而又保持新鮮概念的家具群體，這個(gè)群體正在為越來越多的人們喜歡和購買。二產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)理念1、簡潔、時(shí)尚、實(shí)用的北歐風(fēng)格家具2、模塊化、部件化的家具組合方式3、新材料、新顏色、新工藝的應(yīng)用三導(dǎo)購員的職業(yè)定位和基本素養(yǎng)（一）認(rèn)識自我導(dǎo)購員的定位在家具商場里，分分秒秒都在上演著一幕幕精彩的交易。買賣之中，有一個(gè)角色發(fā)揮著越來

9、越重要的作用，越來越受到關(guān)注和重視。這個(gè)角色就是導(dǎo)購員。作為挪亞家專賣店的形象和代表、體現(xiàn)，挪亞家的導(dǎo)購員在商場的一線為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。導(dǎo)購員的主要工作就是把挪亞家推銷給顧客，讓顧客在接受產(chǎn)品的同時(shí)也接受公司的形象和服務(wù)。在推銷的過程中，導(dǎo)購員即是推銷產(chǎn)品，也是推銷自己，在推銷的過程中體現(xiàn)自身的價(jià)值。導(dǎo)購員的主要職責(zé)：1、通過賣場與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳挪亞家的產(chǎn)品和形象。2、做好賣場環(huán)境、產(chǎn)品和POP的陳列和維護(hù)。3、利用各種銷售技巧，積極向消費(fèi)者推介商品，提高顧客的購買欲望，增加營業(yè)額。4、收集、反饋顧客對于產(chǎn)品和企業(yè)的信息。5、收集、分析、了解競爭對手的信息6、完成相關(guān)工作報(bào)表、統(tǒng)

10、計(jì)報(bào)表和其他工作。（二）突破自我導(dǎo)購員的觀念1、態(tài)度決定一切每個(gè)人都可能有不同的命運(yùn)，雖然你無法改變自己的過去，但卻可以改變自己的未來。每個(gè)人對待生活的態(tài)度都會(huì)有所不同，有的人對待生活總是那么樂觀，積極向上。在他眼里，生活和工作總是那么美好；而有些人對待生活和工作總是那么消極、頹廢，總是抱怨生活和工作的不如意。其實(shí)生命是個(gè)學(xué)習(xí)的過程。你花費(fèi)了一份精力在工作上，你也就收獲了一分知識和財(cái)富。全力工作，用腦工作你才能體會(huì)到工作的真諦和樂趣，你的未來才會(huì)有最大的回報(bào)。改變一下自己的角色，我們不單是在為公司賺錢，我們是在做一份事業(yè)，是公司收獲的，同時(shí)也是自己收獲的：我們在為顧客提供好的產(chǎn)品，其實(shí)是在為人

11、們提供一種新的生活方式；我們不僅僅是在賣產(chǎn)品，而是一種設(shè)計(jì)師傾心創(chuàng)作的藝術(shù)，一種文化，一種修養(yǎng)和品位的東西。我們?yōu)轭櫩头?wù)的同時(shí)，也得到了公司、顧客和社會(huì)的承認(rèn)和認(rèn)可。所以態(tài)度是重要的，而態(tài)度又必須是誠懇的、發(fā)自內(nèi)心的、全心全意為公司和顧客服務(wù)的。用心經(jīng)營：1) 愛心：來到這個(gè)世界，我們愛我們的父母、兄弟姐妹、親戚朋友，愛我們的公司和同事，也愛我們自己。 愛是責(zé)任、是付出、是源泉、是動(dòng)力。 家具惟有愛它、喜歡它，才能領(lǐng)悟曲直之間的靈性！ 銷售惟有愛它、喜歡它，才能體味其中酸甜苦辣的真諦！2) 信心：信心會(huì)使你在生活和工作中左右逢源而倍受歡迎，讓你充滿魅力而征服對方。以自信的心態(tài)加上對產(chǎn)品的信心

12、，你會(huì)在銷售工作中更加容易征服顧客。3) 恒心：每個(gè)人都生活在習(xí)慣之中，習(xí)慣就是長期堅(jiān)持不懈的結(jié)果。培養(yǎng)一個(gè)好的習(xí)慣，可以改變你的一生。4) 細(xì)心：細(xì)微之處見真情，服務(wù)無止境，細(xì)心的服務(wù)可以得到意想不到的效果。5) 平常心：有平常心的人，才不會(huì)計(jì)較一時(shí)的得失。收獲，是一種滿足；給予，是一種快樂?？鞓吩谟谝环N追求的過程。擁有平常心，才能冷靜的認(rèn)識自我，才能有冷靜的心態(tài)對待你的工作。用心了解顧客的需求，用心學(xué)習(xí)和提高工作的方法和技能，我們才能用心經(jīng)營好導(dǎo)購這份工作，才能用心創(chuàng)造美好的生活。（三）完善自我導(dǎo)購員行為規(guī)范1儀容儀表儀表：儀表不僅僅是外表形象的問題，也是一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)和反映。儀表是

13、構(gòu)成第一印象的重要因素，它表現(xiàn)人的外部形象，反映一個(gè)人的精神狀態(tài)、道德修養(yǎng)。對導(dǎo)購員來說，要留給顧客良好的第一印象，取得顧客的好感，就必須重視儀表?！叭丝恳卵b，佛靠金裝”，衣著是可以代表一個(gè)人的性格和思想。而且衣著是給客人第一個(gè)印象的依歸。特別是我們做服務(wù)行業(yè)的，銷售員及客戶服務(wù)人員面對客戶時(shí)衣著方面更應(yīng)特別注意。如果你穿得寒寒酸酸，客人對你的印象大打折扣，甚至不愿意和你溝通及談生意，正所謂“先敬羅衣后敬人”始終衣著對一個(gè)成功銷售的印象占一個(gè)非常重要的部分 一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購員，首先必須衣著整齊得體，不奇裝異服濃裝艷抹，做到樸素、整潔、自然、大方，外貌整潔、干凈利落會(huì)給顧客留下儀表堂堂、精神煥發(fā)的好

14、印象。導(dǎo)購員的形象不僅僅只代表個(gè)人形象，而且還是公司形象的外在體現(xiàn)。具體有如下要求：上班時(shí)必須穿公司統(tǒng)一發(fā)放的工服（實(shí)習(xí)人員上崗著裝端莊、大方，不穿休閑裝，并佩戴胸牌）。胸牌應(yīng)端正地配戴在左上胸。服裝保持干凈、整潔，不能有折皺、明顯的油漬、污點(diǎn)，無扣子脫落現(xiàn)象，衣服口袋里不要有東西。上崗時(shí)，不得穿旅游鞋、拖鞋及拖鞋式?jīng)鲂?，鞋子要保持干凈，不能有灰塵。女員工應(yīng)淡妝上崗，不要濃妝艷抹，不得在顧客面前化妝。講究個(gè)人衛(wèi)生，上崗前不食有刺激氣味的食品，清除口腔異味。不留長指甲，指甲要干凈，不得涂有色指甲油。上班時(shí)間，不抹氣味強(qiáng)烈的香水。男員工頭發(fā)不過發(fā)際，前發(fā)不過眉，不留濃須，女員工發(fā)型文雅，留披肩發(fā)上

15、崗時(shí)，不得披頭散發(fā)。不許戴有色眼鏡或有色隱形眼鏡上崗，不戴夸張的飾物上崗。動(dòng)人的容顏*頭發(fā)：整齊、清潔*眼睛：不可留眼屎*耳朵：不可有耳垢*鼻子：鼻毛不可露出*嘴巴：牙齒潔白、沒有異味*胡子：要刮干凈、不留胡渣*雙手：清潔、不可留長指甲著裝要點(diǎn)男士著裝 女士著裝* 深色西裝* 合宜套裝* 素色襯衫* 合宜配飾* 合宜領(lǐng)帶及配飾* 肉色褲襪* 深色襪子* 包覆式皮鞋2、禮儀(舉止禮儀與言談禮儀) 禮指禮貌，儀指禮節(jié)、儀式，禮儀泛指人們在往來應(yīng)酬中的各種符合禮節(jié)要求的交往方式、行為方式、社會(huì)活動(dòng)、典禮程序等以及與此相適應(yīng)的服飾、標(biāo)志等。舉一個(gè)例子，如出席重要場合男士要求西裝革履，這就是禮儀的一方面

16、。古人云：禮無礙，事無礙，禮事無礙，事事無礙。導(dǎo)購工作的實(shí)質(zhì)就是要與各種各樣的顧客打交道，和他們進(jìn)行溝通，導(dǎo)購員懂得基本的禮儀知識，就能增加自己的魅力，創(chuàng)造良好的交談氣氛，贏得顧客的信賴和尊敬，從而取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。禮儀包括舉止禮儀和言談禮儀兩方面。 1）舉止禮儀： 導(dǎo)購員的行為舉止，主要是要做到彬彬有禮、落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，舉止有度，盡量避免各種不禮貌或不文明的習(xí)慣。 站：導(dǎo)購員在接待顧客咨詢時(shí)要時(shí)刻保持站立姿勢，腳跟合攏，腳尖自然分開成30度角，兩手交叉放于腹前，挺胸收腹，目光平視。嚴(yán)禁雙手叉腰，雙臂抱于胸前或?qū)χ櫩痛蚬罚鞈醒?。正確的站姿正確的站姿手：導(dǎo)購員給顧客介紹產(chǎn)品

17、時(shí)，手指應(yīng)自然并攏，手掌向斜上方傾斜，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)，嚴(yán)禁用一個(gè)手指指點(diǎn)方向，擺手回答或用手做各種小動(dòng)作。正確的引導(dǎo)手勢 正確的鞠躬姿勢 正確的行走姿勢行：導(dǎo)購員行走時(shí)應(yīng)抬頭挺胸，雙臂自然擺動(dòng)，雙眼平視前方，面帶笑容，充滿活力，帶有自信向上的神態(tài)。嚴(yán)禁左顧右盼，四處張望或盯注顧客上下打量。走姿女性姿態(tài) 1、 抬頭1、 取物勿彎腰 2、 挺胸2、 坐下整理裙 3、 收下顎3、 入坐腿并攏 4、 肩膀不動(dòng)4、 坐向斜雙腿 5、 兩腳平行5、 坐定手壓裙 6、 雙手放直 6、 理物在桌面 7、 步伐速捷 7、 理衣避人群正確奉茶姿勢：1、雙手平托茶盤 2、或用左手托住茶盤底面，右手將茶盤握穩(wěn)，

18、以保持平衡3、走路時(shí)，保持身體的平衡 4、敬茶時(shí)應(yīng)雙手奉送。正確奉茶姿勢 正確的坐姿2）言談禮儀 作為導(dǎo)購員，說話清楚流利是最起碼的要求。導(dǎo)購員在與顧客交談時(shí)，態(tài)度要熱情誠懇，措詞要準(zhǔn)確得體，語言要文雅謙恭，不含含糊糊、吞吞吐吐，不信口開河、出言不遜，要注意傾聽，“說三分，聽七分”，讓顧客充分發(fā)表自己的意見，而不要成為導(dǎo)購員的“一言堂”。顧客進(jìn)門時(shí)，要熱情地打招呼，熟練掌握“您好”、“對不起”、“請”等諸如此類的禮貌用語，顯示良好的修養(yǎng)，不說商業(yè)服務(wù)行業(yè)忌語。在與顧客交談過程中，最需要注意的是能讓顧客聽明白、容易接受，語言最好是用普通話(當(dāng)然，如果顧客操著一口當(dāng)?shù)胤窖?，而你自己的方言也講得好，

19、也可采用方言與顧客交談，可以拉近與顧客之間的距離，使顧客多一分親切感)，多用通俗易懂的詞語，少用晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語。而且在與顧客交談過程中，注意顧客的禁忌，“百里不同風(fēng)，十里不同俗”，各地、各個(gè)民族甚至各個(gè)人都有自己的禁忌，在和顧客交談過程中導(dǎo)購員一定要注意這點(diǎn)。導(dǎo)購員在講解時(shí)吐字要清晰，語調(diào)明朗適度，言語有力，頻率不要太快，多用通俗易懂的口語，少用咬文嚼字的書面語。以顧客為中心，讓顧客多說多提問題，不要對顧客提出的問題、意見表示不耐煩，俗話說“嫌貨才是買貨人”，顧客對商品的意見越多，他購買商品的可能性也就越大，導(dǎo)購員應(yīng)通過認(rèn)真傾聽顧客的話語掌握更多的情況，有針對性地進(jìn)行導(dǎo)購。不可有貶低同行業(yè)

20、的其它產(chǎn)品來抬高自己產(chǎn)品的語言和行為。過度地貶低同行業(yè)的其它產(chǎn)品，顧客會(huì)認(rèn)為導(dǎo)購員是為了推銷自己的商品而夸大其辭渲染甚至是無中生有地貶低別的產(chǎn)品，導(dǎo)購員是居心不良，從而對導(dǎo)購員產(chǎn)生不信任的感覺，那么導(dǎo)購員再說什么都對顧客產(chǎn)生不了影響了。四家具基礎(chǔ)知識1家具的分類及國內(nèi)相關(guān)品牌、按家具的結(jié)構(gòu)來分，可分為實(shí)木家具和板式家具。實(shí)木家具主要是以實(shí)木制作，對實(shí)木的質(zhì)地、含水率等各項(xiàng)指標(biāo)要求很高，制作工藝復(fù)雜，耗費(fèi)大量木材資源。實(shí)木家具、按家具的主要材料來分，可分為實(shí)木家具、金屬家具、塑料家具、玻璃家具、竹藤家具等。、按家具的使用功能來分，可分為坐臥家具、桌臺(tái)家具、儲(chǔ)藏家具和展示家具等。坐臥家具主要是包括

21、椅子、床、沙發(fā)之類的家具。桌臺(tái)家具顧名思義包含桌子、臺(tái)子等家具。儲(chǔ)藏家具包含衣柜、抽屜柜等家具。展示家具包含博古架、展示柜等家具。、按家具的使用環(huán)境來分，可以分為廳室家具、廚房家具、臥室家具、辦公家具、戶外家具等。含義顧名思義就是根據(jù)家具使用的不同環(huán)境來加以區(qū)分。2板式家具相關(guān)知識、板式家具的概念和特點(diǎn)所謂板式家具，是指以人造板為基本材料，配以各種表面貼紙或者木皮，經(jīng)封邊，噴漆修飾而制成的家具。它的特點(diǎn)是將人造板與木材科學(xué)地配置在家具的不同部位，有利于節(jié)約木材，尤其是珍貴木材，而其外觀上毫不遜色于實(shí)木家具。板式家具的另一個(gè)顯蓍的特點(diǎn)是，家具由各單元的工件裝嵌而成，易于拆卸運(yùn)輸，搭配組合，比起厚

22、實(shí)沉重的實(shí)木家具，其款式多，產(chǎn)品更新?lián)Q代更快。它的興起反映出民眾家具消費(fèi)觀的進(jìn)步和提高，不再是一味追求耐用，而更講究家具款式的多樣性、組合的多功能和靈活性。 板式家具所用的材料繁多，以前，實(shí)木是最常見的制作家具的材料，而現(xiàn)在，各類人造板材，塑料、玻璃、紡織物、海綿、皮革、金屬等等被大量應(yīng)用在板式家具上。在總體設(shè)計(jì)上，自然明亮的色澤，輕巧簡潔的結(jié)構(gòu)是板式家具的主導(dǎo)思想。古色古香的雕刻家具，以精美、豪華為特征，但由于體型大，價(jià)位高，風(fēng)格上具有一定的局限性，難以成為主流產(chǎn)品。所以，簡潔大方，現(xiàn)代感強(qiáng)的家具必須會(huì)受到人們的青睞。板式家具結(jié)構(gòu)更加簡練、流暢，時(shí)代氣息濃郁，能夠充分滿足不同客戶的需要。 另

23、外，現(xiàn)在的板式家具更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、系列化及文化內(nèi)涵。生產(chǎn)廠家通常圍繞一個(gè)主題展開設(shè)計(jì)，更講求方便消費(fèi)者選擇搭配，隨意組合。有的還專門開發(fā)各種家具飾物、配件、滿足消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)家具布置個(gè)性化的需求，這也必將成為家具流行的另一趨勢。 、對32mm系統(tǒng)的認(rèn)識32mm系統(tǒng)是針對大批量生產(chǎn)的柜類家具進(jìn)行的模數(shù)化設(shè)計(jì)，即以旁板為骨架，鉆上成排的孔，用來安裝門、抽屜、擱板等。由柜類家具結(jié)構(gòu)可知道，柜體框架由頂?shù)装?、旁板、背板等結(jié)構(gòu)部件構(gòu)成，活動(dòng)部件如門、抽屜和擱板等則屬功能部件。旁板上預(yù)鉆兩排或三排的系統(tǒng)孔，用于所有32mm系統(tǒng)五金（如鉸鏈、抽屜滑道和擱板支撐）的安裝。預(yù)鉆系統(tǒng)孔位可實(shí)現(xiàn)旁板的通用，不論配置門或抽

24、屜，總可以找到相應(yīng)的系統(tǒng)孔用以安裝緊固螺釘，還可以將門和抽屜互換，以形成系列化產(chǎn)品。由上可知，32mm系統(tǒng)的精髓是建立在模數(shù)化基礎(chǔ)上的零部件的標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)時(shí)不是針對一件產(chǎn)品而應(yīng)考慮一個(gè)系列。其中的系列部件因模數(shù)關(guān)系而相互關(guān)聯(lián)，其核心旁板、門和抽屜的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化。 對于柜類家具，旁板的高度尺寸因結(jié)構(gòu)形式（如：頂板蓋旁板、旁板嵌頂板）的不同而變化，而門、抽屜的標(biāo)準(zhǔn)化系列一旦確定即成為不可變因素，將這些不可變因素確定下來后，能夠?qū)崿F(xiàn)門和抽屜的互換與組合。 32mm系統(tǒng)孔能準(zhǔn)確定位、提高效率、增加結(jié)合強(qiáng)度系統(tǒng)孔的作用首先是提供安裝五金的預(yù)鉆孔，若不預(yù)鉆系統(tǒng)孔，安裝抽屜滑道和門鉸鏈就需依靠人工手畫線后

25、在用手電鉆鉆孔，這樣不但效率低，而且往往造成人為誤差，影響后續(xù)安裝工序的精確性和組裝后的產(chǎn)品質(zhì)量。32mm系統(tǒng)孔實(shí)現(xiàn)了旁板的通用性和使用的靈活性。旁板上打滿兩排或三排的系統(tǒng)孔，可實(shí)現(xiàn)旁板的通用性。以一種鉆孔模式滿足不同需要，如對于同一高度的柜體，無論配置單門、三抽屜、五抽屜都可以在一塊旁板上實(shí)現(xiàn)。對用戶而言則是增加了使用的靈活性，活動(dòng)擱板可隨需要進(jìn)行高度調(diào)節(jié)，暫時(shí)未用的系統(tǒng)孔也為將來增加內(nèi)部功能或改變立面提供了可能，如增加擱板或把單門柜的門換成三個(gè)抽屜等。 32mm系統(tǒng)是采用零部件標(biāo)準(zhǔn)來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本，這種系統(tǒng)已成為家具設(shè)計(jì)與制造工業(yè)化的標(biāo)志，被世界各地家具廠廣泛接受。我國是在80年

26、代中后期引入32mm系統(tǒng)概念，如今許多家私廠都在實(shí)踐。今天人造板家具已經(jīng)被消費(fèi)者普遍接受，使32mm系統(tǒng)有廣泛的應(yīng)用。同時(shí)，以一流的設(shè)備保證精度已成為業(yè)內(nèi)共識，軸心距32mm的排鉆已是板式家具企業(yè)不可缺的設(shè)備，家具配件的設(shè)計(jì)生產(chǎn)也逐步與國際接軌。2) 板式家相關(guān)工藝介紹主要設(shè)備制作流程 貼面 裁板 鉆孔 封邊 涂裝 包裝板式家具主要五金a連接件3）甲醛釋放問題甲醛的危害甲醛為中等毒性物質(zhì)，對人體的眼及上呼吸道粘膜具有刺激性。甲醛急性中毒可以引起流淚、眼劇痛、喉癢、咳嗽、呼吸困難及窒息，同時(shí)全身軟弱無力、多汗和頭痛。慢性中毒可導(dǎo)致消化障礙、興奮、視力障礙，甚至神經(jīng)麻痹。 2人造板內(nèi)的游離甲醛人造

27、板中的游離甲醛來自于幾方面，其中最主要的來源是人造板所使用的含醛類膠粘劑，由于膠粘劑的制造是一個(gè)不完全反應(yīng)，可以說，只要使用含有甲醛的膠粘劑，都會(huì)帶來一定的甲醛釋放問題,目前市場上所說的無毒板，大部分是指游離甲醛釋放量比較低，能達(dá)到嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(如德國E1級)，真正的沒有甲醛釋放只能是采用不含甲醛的膠粘劑，比如使用異氰酸酯類膠粘劑。 人造板內(nèi)的游離甲醛有兩種存在狀態(tài)，即：自由態(tài)游離甲醛和吸著態(tài)游離甲醛。自由態(tài)游離甲醛以自由狀態(tài)存在于板內(nèi)，能根據(jù)氣體擴(kuò)散規(guī)律，在人造板內(nèi)外進(jìn)行自由移動(dòng)；吸著態(tài)游離甲醛吸附于人造板膠層內(nèi)的微觀孔隙中，難以散發(fā)出來。 3甲醛釋放量的測定有很多的家具企業(yè)在使用人造板原

28、料與產(chǎn)品進(jìn)出口中都會(huì)遇到游離甲醛釋放標(biāo)準(zhǔn)的問題,由于不同國家對甲醛的采集標(biāo)準(zhǔn)與測試標(biāo)準(zhǔn)可能不同,從而使測試的數(shù)值不同,現(xiàn)就幾種常用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行闡述。甲醛釋放量的采集測定,大體可以分為實(shí)驗(yàn)室方法和測試室法兩大類。實(shí)驗(yàn)室法如世界上通行的穿孔法(Perforator method)、干燥器法(Desiccatormethod)、廣口瓶法(WKI/Roffael)等。對于這些方法標(biāo)定甲醛時(shí)大多采用滴定法(Titration method),但由于測試精度和測試范圍等方面的原因,有被光度分析法與鉻變酸法取而代之的趨勢。測試室法(Chamber method)最大的優(yōu)勢在于對實(shí)際環(huán)境的模擬能力,該方法可以對

29、人造板及其制品的試樣甚至大幅面整體試件進(jìn)行模擬氣候處理,評定其甲醛釋放性能。在人造板工業(yè)發(fā)達(dá)的國家,如德國、美國、加拿大等,都擁有甲醛測試室,并以此為工具,進(jìn)行人造板甲醛散發(fā)行為規(guī)律研究,卓有成效。以上兩種采集方法對同一產(chǎn)品進(jìn)行測試時(shí)會(huì)有不同的結(jié)果。測試室內(nèi)的條件屬于自由態(tài)游離甲醛的散發(fā)行為,因此游離甲醛的散發(fā)量小,在穿孔法測試過程中,苛刻的處理?xiàng)l件,會(huì)釋放出包括自由態(tài)與吸著態(tài)的游離甲醛,而且可能分解已經(jīng)固化的脲醛樹脂帶來額外甲醛,因此兩者之間會(huì)帶有顯著的差異。在我國,游離甲醛含量的測定采用穿孔法。目前,人造板的標(biāo)準(zhǔn)中,還只有刨花板與中密度纖維板有游離甲醛釋放量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,對于膠合板與細(xì)木工板

30、,現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)還未做出甲醛釋放量限定。由于對膠合板進(jìn)行測試只能沿用刨花板和中密度纖維板甲醛測試的方法一一穿孔法,但穿孔法的檢測條件對于膠合板來說比較惡劣,所以并不完全適用。4甲醛釋放量等級劃分 目前,歐洲(以德國為代表)、北美洲(以美國為代表)和亞洲的日本,對人造板及其制品的甲醛散發(fā)量控制日趨嚴(yán)格。一般來講,對進(jìn)出口人造板產(chǎn)品,均須按照國際上通行的德國標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測。表3、表4、表5列出了歐洲與日本以及我國人造板甲醛釋放等級的不同。從表中可以看出現(xiàn)行刨花板的國家標(biāo)準(zhǔn)還比較寬松。日本的國家標(biāo)準(zhǔn)與歐洲標(biāo)準(zhǔn)由于采用的單位不一樣,在實(shí)際操作中要進(jìn)行不同的測試。表3歐洲國家人造板甲醛釋放等級劃分等級E1級

31、E2級E3級穿孔值(mg/100g)1010-3030-60散發(fā)值(ppm)0.10.1-1.01.0-2.3(ppm 為濃度單位，1ppm表示在空氣中的濃度為一百萬分之一)表4日本人造板甲醛釋放等級劃分等級F1級F2級F3級甲醛釋放量（mg/L）0.50.5-530-60表5中國刨花板甲醛釋放等級劃分（A類、厚度在13-20mm）等級優(yōu)等一等二等甲醛釋放量(mg/100g)3030505影響人造板甲醛釋放的因素人造板甲醛釋放量主要取決于膠粘劑的配方以及制造工藝。一般來講，低毒性的膠粘劑，使用中可能導(dǎo)致人造板的內(nèi)結(jié)合強(qiáng)度低，厚度穩(wěn)定性下降，并因?yàn)槟z粘劑的初粘性不足，會(huì)給工藝操作帶來困難,所以使

32、用中應(yīng)根據(jù)不同的要求進(jìn)行選擇。在人造板的使用中，溫室的高低，空氣中含濕量的多少，以及空氣流動(dòng)的快慢，使用時(shí)的貼面與封邊都能在一定程度上影響人造板的甲醛散發(fā)。五、挪亞家產(chǎn)品專業(yè)知識（一）、 材料介紹基材由于木材都有紋理，所以在溫度、濕度變化較大的時(shí)候，必然會(huì)出現(xiàn)開裂、翹曲和變形的現(xiàn)象。實(shí)木家具無論采用什么樣的木材、做工如何考究，都不能避免這些問題。而人造板是將木材分解成木片或木漿，再重新制作板材。因?yàn)榇蚱屏四静脑械奈锢斫Y(jié)構(gòu)，所以在溫、濕度變化較大的時(shí)候，人造板的“形變”要比實(shí)木小得多。因此，人造板家具的質(zhì)量要比實(shí)木家具的質(zhì)量穩(wěn)定?，F(xiàn)在，人們不僅在吃穿等方面偏愛“綠色”產(chǎn)品，在家具方面也開始向功

33、能型，環(huán)保型方向發(fā)展，無污染的綠色家具越來越受到消費(fèi)者的親睞。通常家具使用的人造板中都含有很多有毒物質(zhì)，污染室內(nèi)空氣，對人體造成極大隱患，因而被稱為“隱形殺手”。 我公司采用的人造板基材經(jīng)過化學(xué)處理，排除了板材在空氣潮濕或是內(nèi)外溫差較大時(shí)易出現(xiàn)的發(fā)霉起皮，滋生霉菌等現(xiàn)象。它是由天然木材粉碎成顆粒均勻的木削，經(jīng)過特殊工藝環(huán)保處理后高溫壓制而成，具有防蛀，防腐，阻燃不變形等特點(diǎn)，區(qū)別于普通刨花板的是其屬綠色環(huán)保材料。因?yàn)樗膬?nèi)部結(jié)構(gòu)時(shí)刻粒狀結(jié)構(gòu)，在受力時(shí)各個(gè)顆粒之間交錯(cuò)承力，因而所發(fā)生的形變比密度板要小，所以相對規(guī)格的中密度纖維板來說，可承受更大的外力，抗沖擊及抗壓力性明顯。且它的表面密度高，中間

34、密度低，此種結(jié)構(gòu)保證了比中纖板更強(qiáng)的握釘力，從而確保了家具的穩(wěn)固性，提高了家具的品質(zhì)。挪亞家的板材基材大部分選用刨花板，少部分選用中密度纖維板，刨花板選用東北“露水河牌”、廣西“三威牌”、奧地利EGGER“愛家”、與德國“克諾斯邦”4種。中密度纖維板選用“吉象牌”、“三威牌”2種品牌。 這些品牌的板材游離甲醛釋放量較低,能達(dá)到嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(如德國E1級), 人造板因制造中不可避免的使用含醛類膠粘劑，游離甲醛成為人們?nèi)找骊P(guān)注的環(huán)保問題。挪亞家選用板材經(jīng)過多年的嘗試與試驗(yàn)，自2000年始規(guī)范進(jìn)購材料標(biāo)準(zhǔn)以來，挪亞家從來不用以上品牌之外的其他板材對于刨花板與中纖板的認(rèn)識問題: 刨花板（Partic

35、le Board）：刨花板最早發(fā)源于在歐洲，己有將近60年的歷史了。因刨花板制造所用的木材均為樹的旁枝，使木材自然資源得到了有效保護(hù)，比起純天然木材，它具有不易變形和穩(wěn)定的物理性能，因而在歐洲被作為一流板式家具的主要原材料。在國內(nèi)，有人宣傳刨花板為工業(yè)廢料制成，引起消費(fèi)者對刨花板的誤解。挪亞家家具所用刨花板，為木片打碎后經(jīng)高溫高壓壓制而成的一種具有無缺陷的全新性能的材料。具有不易變形、握釘力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，在全球廣泛被作為板式家具的主要材料；缺點(diǎn)是不易做彎曲處理或曲形斷面處理，刨花板的加工對木工機(jī)械的要求極高，尤其封邊處理，沒有高尖端的鋸切與封邊設(shè)備，家具制作出來會(huì)顯得封邊不好。所以許多小工廠機(jī)械化

36、程度不高（如貼紙的家具）反而不使用刨花板。另一方面，確實(shí)也有廠家用劣質(zhì)刨花板生產(chǎn)家具以節(jié)省成本，因而影響了刨花板的聲譽(yù)。刨花板的缺點(diǎn)是不適宜做彎曲處理，且封邊的處理上難度較大，從而增加了成本。 中纖板（MDF，Medium Density Fiberboard）：中纖板是中密度纖維板的簡稱。中纖板以木纖維為主要材料，通過纖維分離、成型、干燥、高壓等工序制成；特點(diǎn)是內(nèi)部結(jié)構(gòu)勻稱，斷面和平面密度差別不是很大，易于加工，適合曲面及異形設(shè)計(jì)，封邊處理較容易。在有質(zhì)量保證的條件下刨花板與中密度沒有好壞之分，只是適合于不同的用途：刨花板適于直線家具，高機(jī)械化加工。中纖板適于曲線造型加工。另外，所謂高密度板

37、的家具一般都是中密度板。真正高密度板另有用途(如高強(qiáng)度復(fù)合地板)。挪亞家的板件基材主要選用了三種，一種是歐洲進(jìn)口刨花板，構(gòu)成了產(chǎn)品的主體用料；一種是國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)刨花板，用在產(chǎn)品的輔助部件；一種是國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)中纖板，主要用在產(chǎn)品的輔助部件上，如抽屜底板、衣柜背板等。（1）進(jìn)口刨花板南方挪亞家采用的進(jìn)口刨花板是歐洲品牌“克諾斯邦”，產(chǎn)品不易變形，可加工性強(qiáng)。 “克諾斯邦”板甲醛釋放量百分百達(dá)到歐洲E1級，基材的外觀及各項(xiàng)性能指標(biāo)均通過德國建筑裝飾材料協(xié)會(huì)、中國人造板檢測中心、深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測研究院的檢測。（2）國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)刨花板挪亞家采用的國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)刨花板是“廣西三威”板甲醛釋放量可達(dá)歐洲E2級標(biāo)準(zhǔn)，且已通過

38、HJBZ37-1999標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。（3）國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)中纖板南方挪亞家采用的中纖板是“廣西三威”、“福人”牌中纖板，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)緊密，強(qiáng)度高，機(jī)械加工性能穩(wěn)定，適用于各種飾面。甲醛釋放量可達(dá)E1級標(biāo)準(zhǔn)，通過HJBZ37-1999標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。2表面處理材料 挪亞家家具的覆面材料分為兩種，一為實(shí)木木皮，一為三聚氰氨貼面，另一種為實(shí)木或PVC封邊帶。（1）實(shí)木木皮挪亞家較高品質(zhì)的家具采用天然木皮作表面材料，這是國際上流行的高品質(zhì)家具材料，挪亞家獨(dú)特的天然楓木貼面、棕紅染色的櫸木貼面（瑞典紅）、水曲柳貼面染黑色可供選擇，天然木材貼面是自然界產(chǎn)物，樹紋使自然界的完美活現(xiàn)于眼前，用手觸摸大自然的肌膚紋理，自然界的真實(shí)

39、與豐滿近在眼前。實(shí)木皮貼面富有自然多樣的的紋理，對光有強(qiáng)烈的色彩表現(xiàn)力，觸摸時(shí)更可以體會(huì)到自然紋路的凹凸感，多一些溫馨的感覺多一份自然的氣息。有一種回歸自然，體驗(yàn)一份自然的感覺。更可使您感受到溫馨浪漫的生活，前衛(wèi)典雅的家具。北美楓木皮：楓木：產(chǎn)于美國北部及加拿大的楓木切片，紋理細(xì)膩，顏色淡雅，加工廠位于美國印地安那洲，是我們的固定供應(yīng)商。楓木生長慢、密度高，楓木皮厚度為0.6mm，木質(zhì)堅(jiān)硬、紋理清晰、深淺分明，紋理細(xì)而長，立體感強(qiáng)、原木色、自然、真實(shí)，是制造板式家具的上乘材料。 歐州紅櫸木皮：產(chǎn)自歐洲的木材，質(zhì)地堅(jiān)硬，紋理細(xì)膩。木皮厚度為0.6mm，木紋線條清晰分明，溫馨浪漫、色澤圓潤，散發(fā)健

40、康美麗怡人色彩，環(huán)保，充滿現(xiàn)代感。水曲柳木皮：水曲柳產(chǎn)自東北，木紋比較粗獷，木皮的厚度為0.6mm，木紋層次感強(qiáng)，不加修飾、真實(shí)自然、高貴、典雅，平滑中帶有一種粗獷美。特別注意的是：關(guān)于日光對木材顏色產(chǎn)生的影響。天然木材貼面因其自然屬性，有著顏色深淺的層次變化，日光也會(huì)對它產(chǎn)生影響。剛剛買回來的家具在最初的兩個(gè)月里顏色會(huì)變深，在這段時(shí)間里家具表面擱置的花瓶等物品盡量經(jīng)常移動(dòng)，長久不動(dòng)的物品會(huì)留下淺色的痕跡。不過在以后的日子里，即使再有光線作用，顏色基本趨于穩(wěn)定，也不會(huì)有太大的變化了。（2）三聚氰胺貼面：優(yōu)選自全球最大的家具板材表面裝飾的生產(chǎn)廠家德國”夏特”的三聚氰胺貼面，對挪亞家選定的花色和品

41、種專供挪亞家獨(dú)家使用?！跋奶亍?三聚氰胺貼面是一種新型的家具板表面裝飾材料，正在取代貼紙家具。其顯著特點(diǎn)是：表面耐磨，硬度高 ，不易起皮，色澤均云，表面平整，貼面穩(wěn)定，抗靜電，防腐，易清潔，易保養(yǎng)。 （3）封邊：分為實(shí)木貼邊和PVC封邊兩種。實(shí)木貼邊用于實(shí)木皮貼面，PVC封邊用于三聚氰胺貼面封邊。這兩種封邊都是用熱熔膠經(jīng)過封邊機(jī)將封邊帶和飾面板粘合在一起。3、五金配件（1）滑軌：挪亞家滑軌采用了兩種進(jìn)口高級滑軌，一為意大利FGV自動(dòng)回彈路軌，另一種為西班牙TEVEL品牌托底滑軌。意大利FGV隱藏式滑軌產(chǎn)品特性：生產(chǎn)工藝先進(jìn)，軌身直線度好。膠輪采用杜邦生產(chǎn)的新型工程塑料，堅(jiān)固而富有彈性，耐磨，可

42、消聲。采用1.0MM優(yōu)質(zhì)鋼板，承重約20公斤。經(jīng)過嚴(yán)格測試，可負(fù)重滑動(dòng)72500次，92600次后損壞。油漆工藝控制亞格，防銹力強(qiáng)。推拉感覺流暢，無噪音，回流效果好。帶自閉功能，隱藏式軌道，推入式安裝。螺絲安裝易于到位，連接牢固，不會(huì)因螺絲突起影響滑動(dòng)。膠輪和軌身連接緊密，抽屜安裝后不會(huì)出現(xiàn)搖晃現(xiàn)象。全機(jī)械化生產(chǎn)，尺寸標(biāo)準(zhǔn)，孔位標(biāo)準(zhǔn)，工差小?；壸詣?dòng)排除臟物，無需維修。西班牙TEVEL托底滑軌西班牙制造，開啟無聲，輕便耐用，并有良好的承重性。外觀精美，精密度高。承重力大，滑動(dòng)平穩(wěn)，安裝拆卸方便，全面通過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，新穎的自動(dòng)回彈設(shè)計(jì)，使開與關(guān)更加自如，吸磁的抽屜路軌設(shè)計(jì)，令家具更有

43、內(nèi)涵，30000次的推拉測試。令您倍添使用信心。（2）門鉸鏈我們?yōu)榱俗非蟾叩钠焚|(zhì)所有的門均采用著名的意大利五金品牌DANCO的產(chǎn)品。為了金屬表面永不生銹它采用多層工藝制造（先鍍銅再鍍鉻），且可連續(xù)可以開和12萬次以上，它采用的是三位一體設(shè)計(jì)，可以從各個(gè)方面來調(diào)節(jié)從而有效的保證家具在開和時(shí)不致產(chǎn)生碰撞，傾斜等現(xiàn)象。意大利DANCO門鉸鏈，專利設(shè)計(jì)制造。彈片采用精鋼制造，100000次開啟測試，輕便耐用。（3）拉手：S7系列拉手的表面都經(jīng)過鍍鎳?yán)z處理，終生不生銹，Y5系列噴沙防銹處理。（4）桌腿：桌腿的金屬表面經(jīng)過高溫噴塑處理，表面更加潔亮，立體效果較強(qiáng)，防止表面自然氧化。（5）床架：床架金屬

44、梁皆是以優(yōu)質(zhì)鋼材經(jīng)過除油、除銹、磷化、鈍化、靜電噴涂而成，具有強(qiáng)度大、耐腐蝕、表面處理精細(xì)的特點(diǎn)。4油漆挪亞家采用大寶化工“大寶”牌家具漆，符合中華人民共和國室內(nèi)裝修裝飾材料國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)GB18581-2001，1994年已通過ISO9001國家質(zhì)量體系認(rèn)證。此產(chǎn)品是一種無毒性、無刺激性氣味、不含甲醛和各種有機(jī)溶劑，性能優(yōu)異的新一代環(huán)保油漆。有以下特性：保護(hù)木器，具有很好的耐黃變性和耐磨性；光澤柔和，透明性好；附著力強(qiáng)，干燥速度快，豐滿度好，施工適應(yīng)性強(qiáng)；底漆填充性好，易于打磨。實(shí)木貼面表層一般有四層環(huán)保漆（2層基本封閉底漆，1層著色漆和1層表面清漆）膜層對木材表面和面漆均有極好的粘附力，膜層

45、堅(jiān)韌，有良好的密封性，耐水，耐老化，能有效防止木材內(nèi)水份揮發(fā)，在木材表面形成連續(xù)均勻的薄膜,封閉了木材的天然孔隙,防止了木材由于外界環(huán)境變化而發(fā)生的漲縮變形.且手感滑潤，光澤柔和，透明性好，使天然木材的紋理更加絢麗多彩。5玻璃產(chǎn)地：深圳南玻集團(tuán)（1）鋼化玻璃：玻璃邊磨過后作鋼化處理，經(jīng)鋼化后的玻璃表面，強(qiáng)度可達(dá)69Mpa，是普通玻璃的3-5倍，并可耐較高的溫差變化，普通玻璃的耐高溫達(dá)60左右，而鋼化玻璃可達(dá)150左右，鋼化玻璃承受沖擊力比一般普通玻璃強(qiáng)幾倍，不易爆裂，即使爆裂也會(huì)變成小碎片，沒有梭角，不刺手，不傷人，所以又稱安全玻璃。（2）黑油玻璃、白油玻璃：玻璃經(jīng)過高溫?zé)h油漆處理后，使油漆粘

46、附表面而不易脫落，不怕潮濕，增加亮光度，以另一種形式展現(xiàn)玻璃的高貴，典雅。（二）、包裝單元編碼和成品編碼包裝單元型號：、Y5系列“”以前的字符第一個(gè)字符代表：系列名稱 5代表：Y5系列包裝單元第二個(gè)字符代表：不同的部件 1代表：一塊立隔板加背板 2代表：兩塊立隔板加背板 4代表：門板類 5代表：橫隔板 6代表：頂班加底板 7代表：轉(zhuǎn)角柜側(cè)板加背板 0代表：豎隔板加橫隔板 K代表：金屬部件第三個(gè)字符代表：框架、門、頂?shù)装?、橫隔板 1代表：一個(gè)門的寬度，或者代表一個(gè)門 2代表：兩個(gè)門的寬度，或者代表兩個(gè)門 4代表：四個(gè)門的寬度，或者代表四個(gè)門，或者代表兩個(gè)推拉門第四個(gè)字符代表：R代表：弧形板件的門

47、，轉(zhuǎn)角柜，轉(zhuǎn)角隔板T代表：金屬拉籃，或者代表推拉門衣柜的板件、柜體、門板K代表：褲架第五個(gè)字符代表：數(shù)量 1代表只有1件（只用于褲架中，代表每一包產(chǎn)品中有一個(gè)褲架） 4代表有4件（只用于衣柜拉籃，代表每一包產(chǎn)品中有四個(gè)拉籃）“”后的字符代表：不同的材質(zhì)U代表：天然楓木實(shí)木皮貼面，木本色D代表：天然櫸木實(shí)木皮貼面，瑞典紅色K代表：天然水曲柳實(shí)木皮貼面，黑色Y代表：銀色金屬漆8代表：白色三聚氫胺9代表：黑色三聚氫胺03代表：黑色玻璃05代表：銀鏡U02代表：天然楓木+布紋玻璃D02代表：天然櫸木+布紋玻璃K02代表：天然水曲柳+布紋玻璃舉例：542U 代表2扇天然楓木實(shí)木皮貼面，楓木本色油漆裝飾的

48、門板；5K2T4 代表兩個(gè)門寬度的衣柜金屬拉籃，一包有四件；5518 代表單門寬度的白色三聚氫胺衣柜層板2塊；542R-D02代表兩扇弧形天然櫸木實(shí)木皮貼面加布紋玻璃的木框玻璃門，顏色為瑞典紅色。、Z6系列床類產(chǎn)品“”以前的字符第一個(gè)字符代表：系列名稱6代表：Z6系列包裝單元第二個(gè)字符代表：不同的部件9代表：床類第三個(gè)、四個(gè)字符代表：尺寸 12代表：床頭的尺寸大約為1200mm，或者理解為床墊的寬度是1200mm； 15代表：床頭的尺寸大約為1200mm，或者理解為床墊的寬度是1200mm； 18代表：床頭的尺寸大約為1200mm，或者理解為床墊的寬度是1200mm； KM代表：無床幫的金屬床

49、架 KC代表：有床幫的金屬床架第五個(gè)字符代表：床的不同款式R代表：弧形床，類似于字符R的造型。HH代表：床頭柜與床頭相連的床，床頭的基本造型類似于字符H。M代表：床頭是板條的床。C代表：布面床頭的、有一定弧度的床W代表：床頭是彎曲的床，造型類似于字符W。N代表：床頭是180mm厚的軟包布藝床L代表：斜面床頭D代表：L型床頭+軟包特別說明：2012代表：與床架配套的床墊的尺寸是2000mm*1200mm 2015代表：與床架配套的床墊的尺寸是2000mm*1500mm 2018代表：與床架配套的床墊的尺寸是2000mm*1800mm“”后的字符代表：不同的材質(zhì)U代表：天然楓木實(shí)木皮貼面，木本色D

50、代表：天然櫸木實(shí)木皮貼面，瑞典紅色K代表：天然水曲柳實(shí)木皮貼面，黑色Q代表：布面N代表：皮面比較特別的型號是6962-N，代表黑色真皮皮靠墊舉例：6918R-D代表床頭寬度大約為1.8米的弧形床頭，材料為天然櫸木實(shí)木皮貼面，顏色為瑞典紅色。茶幾、桌類“”以前的字符第一個(gè)字符代表：系列名稱6代表：Z6系列包裝單元4代表：BH4系列包裝單元 BH4系列與Z6系列有部分包裝單元是公用的。具體有如下幾種： 4888-*、48148-*、48168-*、48189-*。*代表不用的材質(zhì)。第二個(gè)字符代表：不同的部件 8代表：桌類家具中間字符代表：尺寸88代表：桌面尺寸約為800800；148代表：桌面尺寸

51、約為1400800；168代表：桌面尺寸約為1600800；189代表：桌面尺寸約為1800900；78代表：此桌腿約為700高800；特別說明：KC代表：金屬部件的不同款式，整個(gè)包裝單元都是金屬的；KM代表：橫梁是金屬的，腿是實(shí)木的。B代表：黑色金屬Y代表：銀色金屬G代表：不銹鋼金屬材料最后的字符數(shù)字代表此包裝單元中有產(chǎn)品部件的數(shù)量“”后的字符代表：不同的材質(zhì)U代表：天然楓木實(shí)木皮貼面，木本色D代表：天然櫸木實(shí)木皮貼面，瑞典紅色K代表：天然水曲柳實(shí)木皮貼面，黑色B代表：黑色鋼化玻璃H代表：灰色鋼化玻璃R代表：紅色鋼化玻璃舉例：6KM78K代表橫梁是黑色金屬，腿是天然水曲柳實(shí)木皮貼面，黑色油漆

52、裝飾的桌腿；68168-U代表尺寸是1600800的天然楓木實(shí)木皮貼面的楓木本色桌面。茶幾、地柜、掛件類：“”以前的字符第一個(gè)字符代表：系列名稱6代表：Z6系列包裝單元第二個(gè)字符代表：不同的部件 8代表：桌類家具 K代表：金屬部件 H代表：掛板中間字符代表：表示尺寸 106代表：桌面尺寸約為1000600；126代表：桌面尺寸約為1200600；39代表：掛板尺寸約為300950；34代表：掛板尺寸約為300400；U代表：金屬腳V代表: 金屬掛件B代表：黑色金屬；Y代表：銀色金屬； “”后的字符代表：不同的材質(zhì)U代表：天然楓木實(shí)木皮貼面，木本色D代表：天然櫸木實(shí)木皮貼面，瑞典紅色K代表：天然

53、水曲柳實(shí)木皮貼面，黑色03代表：黑色黑色鋼化玻璃07代表：灰色鋼化玻璃其它類：“”前的字符代表：第一個(gè)字符代表：系列名稱 6代表：Z6系列產(chǎn)品包裝單元第二個(gè)字符代表：產(chǎn)品類型 X代表：鞋柜類家具 S代表：梳妝臺(tái)類 P代表：鏡類 F代表：畫框類第三個(gè)字符代表（柜體類）：不同部件 1代表：一塊立隔板+背板 2代表：兩塊側(cè)板+背板第四個(gè)字符代表（柜體類）：寬度 1代表：一個(gè)柜門的寬度中間數(shù)字代表：尺寸87代表：此部件外觀尺寸為80072081代表：此部件外觀尺寸為800100014代表：此部件外觀尺寸為100040084代表：此部件外觀尺寸為80040053代表：此部件外觀尺寸為55033857代表

54、：此部件外觀尺寸為50070055代表：此部件外觀尺寸為500500第五個(gè)字符是數(shù)字的代表：包裝單元中產(chǎn)品的數(shù)量“”后面的字符代表： U代表：天然楓木實(shí)木皮貼面，木本色D代表：天然櫸木實(shí)木皮貼面，瑞典紅色K代表：天然水曲柳實(shí)木皮貼面，黑色03代表：黑色玻璃07代表：灰色玻璃椅子類：“”前的字符代表：系列名稱6代表：Z6系列產(chǎn)品包裝單元木腳餐椅的成品與包裝單元一樣以字符6代表中間字符代表：Z01、Z03、Z05代表不同款式的木腳餐椅 CT、CY代表不同款式的金屬椅架“”后面的字符代表：材質(zhì) U代表：天然楓木實(shí)木皮貼面，木本色D代表：天然櫸木實(shí)木皮貼面，瑞典紅色K代表：天然水曲柳實(shí)木皮貼面，黑色軟

55、體類第一個(gè)字符代表：V代表：Z6系列軟體家具第二個(gè)字符代表：C代表：Z6系列床墊類結(jié)尾字段字符代表：尺寸 2012代表：長為2000，寬為1200 2015代表：長為2000，寬為15002018代表：長為2000，寬為1800、S7系列“”以前的字符第一個(gè)字符代表：系列名稱 7代表：S7系列包裝單元第二個(gè)字符代表：不同的部件 1代表：一塊側(cè)板的待組合框架 2代表：兩塊側(cè)板的框架 3代表：抽屜類 4代表：門板類 6代表：面板H代表：掛衣架P代表：鏡子第三個(gè)字符代表：表示高度（以空格的數(shù)量為單位） 0代表：隔板、面板，高度視同為0 1代表：一個(gè)空格的高度（兩個(gè)抽屜的高度） 3代表：三個(gè)空格的高度

56、（六個(gè)抽屜的高度） 6代表：六個(gè)空格的高度（十二個(gè)抽屜的高度）第四個(gè)字符代表：表示寬度（以門的排列數(shù)量為單位） 1代表：一個(gè)門的寬度 2代表：兩個(gè)門的寬度特別說明：中間字符：206代表：1920*600 145代表：1400*500 85代表：850*500“”后的字符代表：不同的材質(zhì)U代表：天然楓木實(shí)木皮貼面，木本色D代表：天然櫸木實(shí)木皮貼面，瑞典紅色8代表：白色三聚氫胺9代表：黑色三聚氫胺U01代表：天然楓木框+透明鋼化玻璃D01代表：天然櫸木框+透明鋼化玻璃舉例：7311U代表抽屜面為天然楓木皮貼面，其他為白色三聚氫胺的抽屜。、A8系列“”以前的字符第一個(gè)字符代表：系列名稱 8代表：A8

57、系列包裝單元6代表：Z6系列包裝單元 A8系列與Z6系列有部分包裝單元是公用的。具體有如下幾種： 68106-*。*代表不用的材質(zhì)。第二個(gè)字符代表：不同的部件 2代表：兩塊側(cè)板的框架 3代表：抽屜 4代表：門板 6代表：面板 8代表：桌面 9代表：地臺(tái)類柜體中間字符代表：表示尺寸 106代表：尺寸為1000600 102代表：尺寸為1000160 103代表：尺寸為1000258“”后的字符代表：不同的材質(zhì)U代表：天然楓木皮貼面，木本色D代表：天然櫸木皮貼面，瑞典紅色K代表：天然水曲柳木皮貼面，黑色03代表：黑色玻璃07代表：灰色玻璃舉例：88106-03代表尺寸為1000600的黑色玻璃面。

58、、D3系列“”以前的字符第一個(gè)字符代表：系列名稱 3代表：D3系列包裝單元第二個(gè)字符代表：不同的部件 1代表：一塊側(cè)板的待組合框架 2代表：兩塊側(cè)板的框架 3代表：抽屜類 4代表：門類 5代表：隔板類 6代表：面板類第三個(gè)字符代表：表示高度（以空格的數(shù)量為單位） 0代表：隔板、面板，高度視同0 1代表：一個(gè)空格的高度（兩個(gè)抽屜高度） 2代表：兩個(gè)空格的高度（四個(gè)抽屜高度） 3代表：三個(gè)空格的高度（六個(gè)抽屜高度） 6代表：六個(gè)空格的高度（十二個(gè)抽屜高度）第四個(gè)字符代表：表示寬度（以門的排列數(shù)量為單位） 1代表：一個(gè)門的寬度 2代表：兩個(gè)門的寬度“”后的字符代表：不同的材質(zhì)U代表：天然楓木皮貼面，

59、木本色D代表：天然櫸木皮貼面，瑞典紅色K代表：中密度纖維板染色，黑色03代表：黑色玻璃07代表：灰色玻璃、K9系列“”以前的字符第一個(gè)字符代表：系列名稱 9代表：K9系列包裝單元第二個(gè)字符代表：不同的部件 1代表：有共用橫隔板的待組裝框架 2代表：完整的框架 3代表：抽屜類 4代表：門類第三個(gè)字符代表：表示高度 1代表：1個(gè)抽屜的高度 2代表：2個(gè)抽屜的高度 3代表：3個(gè)抽屜的高度 4代表：4個(gè)抽屜的高度特別說明：挪亞家的所有產(chǎn)品中高度的確定，除了K9系列的產(chǎn)品是以抽屜面的高度為單位以外，其余均以空格的高度為單位。第四個(gè)字符代表：表示寬度（以門的排列數(shù)量為單位） 1代表：一個(gè)門的寬度 2代表：

60、兩個(gè)門的寬度第五個(gè)字符代表：表示柜的深度 D代表：深度為580mm的柜體“”后的字符代表：不同的材質(zhì)U代表：天然楓木皮貼面，木本色K代表：天然水曲柳木皮貼面，黑色03代表：黑色玻璃07代表：灰色玻璃舉例：9261-K代表尺寸為K9系列水曲柳染黑色6個(gè)抽屜高度，1個(gè)柜門寬度的完整框架。、F0系列“”以前的字符第一個(gè)字符代表：系列名稱 0代表：F0系列包裝單元第二個(gè)字符代表：不同的部件 1代表：一塊立隔板加背板 2代表：兩塊側(cè)板加背板 3代表：抽屜類 4代表：門板類（玻璃門時(shí)含兩塊玻璃層板） 5代表：橫隔板及頂?shù)装孱?6代表：頂板加底板P代表：背板第三個(gè)字符代表：表示高度（以空格的數(shù)量為單位，一個(gè)