2022年醫(yī)護(hù)人員工作心得體會

1、第6頁共6頁2022年醫(yī)護(hù)人員工作心得體會萬里無云的天氣，忙里偷閑的瞥了眼窗外，收回目光的瞬間被一束向“我方”移動的火紅所吸引，再定睛仔細(xì)看了下貌似是我們科的病人，沒時間再進(jìn)行思考的我又匆匆推著治療車去了病房。等我再次回到值班室，就看見6床小朋友的媽媽捧著一簇火紅的鮮花踱步到我前面，方才想明白過來原來那團(tuán)火紅就是她的，我就已被她挽著胳膊進(jìn)了醫(yī)生辦公室，原來她是想表達(dá)她的感謝之情，看著她用不太標(biāo)準(zhǔn)，甚至生硬、語調(diào)搞笑的漢語表達(dá)著對我們兒科全體員工的感激時，我笑了，沒有任何因為覺得滑稽而歡笑的成分，而是因為她的理解、支持、感謝而欣慰。聽著她說:“謝謝你們，現(xiàn)在兒子生病了，能在這跟前住院，再不用往縣

2、上跑了，吃飯、照顧不管干什么都方便不少，而且不管是醫(yī)生還是護(hù)士都很好、也體貼人，除了給娃娃們看病還想著法兒逗他們，讓他們高興，有些時候我們都很沒辦法，真是謝謝你們”我想很多事情就是這樣，只要你真心、你誠意，那么你用心付出的每一舉、每一措他們都是看在眼里的、也會記在心里。自兒科病房成立以來像這樣的感謝我們接受了很多次，我相信還有更多的病人將這份感謝放在了心中，將我們每一次微不足道的付出都記在心中，然后認(rèn)可我們、支持我們的工作?！白尰純旱玫郊业臏嘏笔俏覀儍嚎迫w醫(yī)護(hù)人員的座右銘，也是我們一直堅持在做的行動，于成立不久的兒科而言，患兒家長的信任、支持和感激就是健康茁壯成長的沃土，尤其那鮮活的贊譽(yù)更

3、讓我們斗志昂揚(yáng)。2022年醫(yī)護(hù)人員工作心得體會（二）護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé)，應(yīng)全身心地投入到工作中，才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。我認(rèn)為，護(hù)士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護(hù)士做起來因自己年齡大小、工作經(jīng)驗、履責(zé)態(tài)度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。“硬”有范

4、圍有尺度，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么，護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這段時間的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對護(hù)士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!責(zé)任意識責(zé)任心才是做好工作的前提。工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來，在上班時用心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝拢拍茏龊米o(hù)理工作。身為年輕的護(hù)士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責(zé)任心，無論是新護(hù)士，還是老護(hù)士，都不

5、會做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端，才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識才是最佳出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，工作中也會有好心辦錯了事，這很正常，“對護(hù)士來說，護(hù)理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種”錯“容易被防止和克服。如果不該出錯而因責(zé)任心不

6、強(qiáng)出了錯，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，所以，責(zé)任意識對護(hù)士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識。2022年醫(yī)護(hù)人員工作心得體會（三）護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患和諧，筆者就護(hù)患溝通失敗的原因作如下分析。1護(hù)患失敗的原因?1.1觀念差異是護(hù)患溝通的障礙;傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式觀念認(rèn)為醫(yī)生是上級，護(hù)士只是被動執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行操作，對護(hù)士沒有與患者進(jìn)行交流溝通指導(dǎo)的要求，致使護(hù)士缺乏與患者溝通的主動性

7、和自覺性，護(hù)士不愿溝通或很勉強(qiáng)進(jìn)行溝通，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態(tài)度。1.2溝通信息的偏差;護(hù)士使用方言或較多的專業(yè)術(shù)語，往往使患者不易理解或產(chǎn)生概念上的誤解;在分析病情，評價治療效果時，過多使用“沒事”“肯定會”“不會”等不負(fù)責(zé)任或模棱兩可的話，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護(hù)士在工作緊張、繁忙，工作量大時急于求成，與患者溝通時不注重方法，技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息認(rèn)識的差距也是造成護(hù)患溝通失敗的原因之一，如在進(jìn)行住院評估時，問到病人的文化程度時，問:“你有文化嗎?”“你哪畢業(yè)的?”造成

8、患者無法回答，影響溝通結(jié)果。1.3對溝通時機(jī)掌握不適宜;護(hù)士與患者進(jìn)行溝通時，不重視對方的想法和反應(yīng)以及對此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等;溝通內(nèi)容與日常護(hù)理操作相分離，缺乏靈活機(jī)動性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時宜地自顧自地進(jìn)行說話，從而達(dá)不到溝通的效果。1.4護(hù)士自身知識不足或缺乏溝通技巧;個別護(hù)士本身對護(hù)理工作不感興趣，不能主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，且對?？谱o(hù)理知識缺乏全面深入的了解和掌握，當(dāng)患者咨詢問題或?qū)Σ∏?、治療等感到恐懼和焦慮時，護(hù)士不能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作，也不能進(jìn)行有效溝通。2護(hù)患溝通的方法?

9、2.1護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼，把握說話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親近感，即提高病人接受治療護(hù)理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎(chǔ)。2.2護(hù)士要了解不同病人的知識背景，根據(jù)不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應(yīng)用開放式談話方式，鼓勵病人陳述，并用點(diǎn)頭“嗯”表示接受或重復(fù)病人的陳述等方式鼓勵病人。對病人的提問不可急于回答，應(yīng)先了解病人為什

10、么會有這樣的想法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會來幫你解決或?qū)Σ黄?，我?guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動。2.3環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，護(hù)士與病人交流多在病房，且_小時觀察了解病人，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時，時刻為患者創(chuàng)造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時時刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時解決實際存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時間，環(huán)境對病人的病情、治療、預(yù)后方面的問題要有科學(xué)依據(jù)，不可主觀臆斷，根據(jù)病情變化及時修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通

11、且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。2.4護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。2.5學(xué)會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護(hù)理工作有意見時，護(hù)士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓(xùn)斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段

12、，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護(hù)患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。2022年醫(yī)護(hù)人員工作心得體會（四）一場突襲而來的沙漠風(fēng)暴使一位旅行者迷失了前進(jìn)的方向，更可怕的是，旅行者裝水和干糧的背包也被風(fēng)暴卷走了。他翻遍身上所有的口袋，只找到了一個青青的蘋果?！鞍?，我還有一個蘋果?！甭眯姓唧@喜地叫著。他緊握著那個蘋果，獨(dú)自在沙漠中尋找出路。每當(dāng)干渴、饑餓、疲乏襲來的時候，他都要看一看手中的蘋果，抿一抿干裂的嘴唇，陡然又會增添不少力量。一天，兩天，三天，旅行者終于走出了荒漠。那個他始終未曾咬過一口的青蘋果，已干巴得不成樣子，卻像寶貝似的被他一直緊緊攥在手里。在深深贊嘆

13、旅行者之余，人們不禁感到驚訝。一個表面上看來是多么微不足道的青蘋果，竟然會有如此不可思議的神奇力量。那我們的患者是不是也需要這樣一顆“蘋果”呢?；颊叱跞脶t(yī)院時，心中充滿了緊張、恐懼、無助，猶如沙漠上那位遭遇風(fēng)暴突襲的旅行者，而這時候，正需要護(hù)士熱情的接待，悉心地介紹周圍環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)生要詳細(xì)地詢問病史、提供治療方案，這些都是入院病人在遭遇疾病來襲后所急需的“蘋果”。俗話說“病來如山倒，病去如抽絲”，可見治療疾病需要一個漫長的過程，可是患者普遍的心態(tài)就是希望一到醫(yī)院病就見好，可有時就會事與愿違，希望越大失望也就越大，病情是不斷發(fā)展的，在治療的過程中也是如此?？墒怯捎诠ぷ鞯拿β祷蚴瞧渌裁丛颍t(yī)患之間溝通的少了，隔閡大了，信任也隨之減少了。要是我們都多解釋幾句，多傾聽幾句，患者和家屬對醫(yī)護(hù)人員的信任也會倍增起來，或許治療也變得更順利一些。不要吝嗇，不要遲疑，我們面對的是病患，