公司專員年度總結(jié)報(bào)告3分鐘（匯編5篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 公司專員年度總結(jié)報(bào)告3分鐘精選5篇 公司專員年度總結(jié)報(bào)告3分鐘精選5篇 公司專員年度總結(jié)報(bào)告3分鐘 篇1 因之前沒有過任何物流方面的閱歷，很擔(dān)憂無法融入到客服的工作中，但是從我進(jìn)入公司的第一天開頭，公司始終強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氣氛、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的急躁指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識(shí)了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)的做好指導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們很多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的閱歷。公司注意時(shí)限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和

2、確認(rèn)收貨狀況時(shí)，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要特別的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷進(jìn)步和充實(shí)自己，盼望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更多的奉獻(xiàn)。不過在工作中我也消失了一些錯(cuò)誤，因此在處理各種問題時(shí)我會(huì)考慮得更全面，杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要特別感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對(duì)我工作中消失的錯(cuò)誤賜予準(zhǔn)時(shí)的提示和改正。 轉(zhuǎn)正之后 在成為正式一分子后，我對(duì)客服的工作有了更深層次的熟悉，在處理問題和突發(fā)大事上有了相對(duì)的進(jìn)步。首先，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心是最重要的，比方在受理時(shí)，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運(yùn)部門登記和查詢時(shí)，更要盡可能詳盡的理解到貨物的在途和到貨

3、實(shí)況，并有力量根據(jù)這些信息推想和推斷后續(xù)狀況，在應(yīng)對(duì)客戶詢問時(shí)可以簡言答之，令客戶滿足。 在工作中覺察問題，找出緣由，找到解決問題的方法不斷改良不斷進(jìn)步。所以說留意物流工作的細(xì)節(jié)是特別重要的。其次，不要主觀。假設(shè)消失和以往不全都等特別的狀況，要冷靜觀看，不行盲目去處理，仔細(xì)落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)“以自我為中心，而應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先，在工作中要發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我聽從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)的精神。如受理時(shí)、回復(fù)客戶時(shí)、接到指導(dǎo)指示的工作等不行憑主觀想像做事，按部就班，簡潔的事情更要仔細(xì)對(duì)待。記得有句話這樣說的“簡潔的事情重復(fù)做，當(dāng)成功降臨時(shí)擋也擋不住。對(duì)于物流來說成功就是準(zhǔn)時(shí)、無誤、高效率。再次，勇于擔(dān)當(dāng)。工

4、作是先做人后做事，性格打算命運(yùn)，態(tài)度打算一切，溝通解決一切。消失問題要勇于擔(dān)當(dāng)，比方輸單時(shí)消失錯(cuò)誤，或者周末值班時(shí)事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)幕蛘摺拔抑蛋噙@沒什么，否那么大家一起擔(dān)當(dāng)，這樣也不好。消失問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時(shí)的狀況，說說消失的緣由，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯(cuò)誤，說不定指導(dǎo)還會(huì)夸他誠懇呢，是個(gè)好員工。這樣也會(huì)保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié)。第四，不行心情化。當(dāng)在工作中消失什么“攔路虎了，生活中消失什么不快樂的事，不行心情化，不能影響工作或別人。把同事、指導(dǎo)當(dāng)成伴侶說出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對(duì)意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說

5、出的話會(huì)不會(huì)損害到人家，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生沖突等等，要增加集體榮譽(yù)感，增加集體分散力。 最終，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的力量要求也在變，所以對(duì)員工進(jìn)展工作及生活的溝通，思想溝通、對(duì)員工進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售工作最根本的客戶訪問量太少。新聘團(tuán)隊(duì)是今年5月中旬開頭工作的，在開頭工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有200個(gè)，加上沒有記錄的概括為270個(gè)，總體計(jì)算_銷售人員一天訪問的客戶量_個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。 2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的

6、反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度。 3)工作沒有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作場面混亂等各種不良的后果。 4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待進(jìn)步。 三、市場分析 如今湘潭市場_許多，但主要也就是_公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，下半是大有作為的半年，假設(shè)在下半

7、年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)時(shí)機(jī)，永久沒有時(shí)機(jī)在做九華這個(gè)市場。 四、_下半年工作方案 在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1)建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去訪問，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度

8、的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的仆人翁意識(shí)。 3)培育銷售人員覺察問題，總結(jié)問題，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。 培育銷售人員覺察問題，總結(jié)問題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能覺察問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。 4)銷售目的 下半年的銷售目的最根本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績。在下半年我向公司指導(dǎo)呈落肯定可以在九華完善的搭建一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì)。 我認(rèn)為公司下半年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公

9、司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我對(duì)_年下半年銷售工作方案的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。 公司專員年度總結(jié)報(bào)告3分鐘 篇5 一周的時(shí)間過得很快，但是我工作是還是有做的不夠的地方，第一是在與售房部對(duì)帳后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)反響，但是上周沒有做到準(zhǔn)時(shí)反響，下次肯定不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。第二是會(huì)計(jì)交待了星期一把7200元存入農(nóng)行卡中，但是因?yàn)榉旁诒ｋU(xiǎn)柜中，上午經(jīng)提示過后我才想起來，如今的記性沒有以前好了，所以我已經(jīng)預(yù)備好了筆和本子，把要做的工作準(zhǔn)時(shí)記錄下來就不會(huì)再遺忘了。第三是有一張借據(jù)指導(dǎo)未簽字，手續(xù)

10、不全，是我工作不夠仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，以后必需改正。 本周自己去房產(chǎn)交易中心做了預(yù)抵押，雖然忙出了一身汗，但收獲還是很大的!原先以為會(huì)很難，但是自己做了以后才知道會(huì)者不難，難者不會(huì)，只要自己肯學(xué)，學(xué)會(huì)了就不難了。上周的工作總結(jié)一下，就是我的工作做的還不夠細(xì)致不夠細(xì)心不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在以后的工作中我會(huì)改良，肯定要把工作做細(xì)。 本周工作方案 1、每天處理現(xiàn)金的收與付，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng)，做到日清日結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每天按時(shí)逐筆登記現(xiàn)金及銀行存款明細(xì)，每天進(jìn)展現(xiàn)金和銀行存款余額結(jié)賬，做到日清月結(jié)，準(zhǔn)確無誤。每天要進(jìn)展現(xiàn)金的帳實(shí)核對(duì)，要做到帳實(shí)相符，假設(shè)消失過失，要在當(dāng)天進(jìn)展查實(shí)訂正。 2、報(bào)1月房款收入表到周總處。 3、力爭做到當(dāng)天事當(dāng)天結(jié)。 4、幫會(huì)計(jì)整理樓盤結(jié)算資料。 5、準(zhǔn)時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，準(zhǔn)時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。 6、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審查核算，對(duì)不符手續(xù)的單據(jù)不付款。 7、做好出納核算工作。嚴(yán)格根據(jù)財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展記帳，登記好各類表格;嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽覺察金以票和轉(zhuǎn)帳支票。 8、協(xié)作會(huì)計(jì)做好財(cái)務(wù)的工作。 9、完成指導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。 10、加強(qiáng)業(yè)