生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案參考模板范本

1、招商局光明科技園應(yīng)急預(yù)案1 總則 1.1 編制目的 為加強和規(guī)范應(yīng)急管理工作，提高防范和處置各類突發(fā)事件的能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害和影響，保障企業(yè)員工和公眾的生命財產(chǎn)安全，維護國家和社會的安全穩(wěn)定以及公司權(quán)益，特制定本預(yù)案。本預(yù)案作為公司總體應(yīng)急預(yù)案，是公司應(yīng)急指揮中心直接處理重大應(yīng)急事件的應(yīng)對預(yù)案。1.2 編制依據(jù) 本預(yù)案依據(jù)以下主要法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定編制：中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法中央企業(yè)應(yīng)急管理暫行辦法國家突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性事件的工作辦法中華人民共和國安全生產(chǎn)法招商局集團安全生產(chǎn)管理規(guī)定 中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)AQ/T 9002-2

2、006生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則1.3 適用范圍 本預(yù)案適用于各類突發(fā)事件。突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害、人身傷害以及重大財產(chǎn)損失，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、社會安全事件、公共衛(wèi)生事件和生產(chǎn)性事故災(zāi)難，具體包括：自然災(zāi)害。主要包括水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害、生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等。社會安全事件。主要包括恐怖襲擊事件、民族宗教事件、經(jīng)濟安全事件、涉外突發(fā)事件和群體性事件等。公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)危害、動物疫情，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件。生產(chǎn)性事故災(zāi)難。本預(yù)案所指

3、生產(chǎn)性事故特指招商局集團安全生產(chǎn)管理規(guī)定定義的集團一級安全生產(chǎn)事故，即一次死亡3人以上（含3人）或重傷10人以上（含10人），或可能導(dǎo)致重大經(jīng)濟損失（500萬元以上）事故或事件。1.4 應(yīng)急預(yù)案體系 招商局光明科技園應(yīng)急預(yù)案體系屬基層單位應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)法律、規(guī)章及本預(yù)案原則制定并報一級單位備案?；鶎訂挝回?fù)責(zé)本單位及所屬單位突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作。對于影響特別重大等超出本單位應(yīng)急處置能力或者一級單位認(rèn)為應(yīng)由其協(xié)調(diào)處置的各類重大突發(fā)事件，由一級單位統(tǒng)籌部署應(yīng)急管理工作。1.5 應(yīng)急工作原則 實行預(yù)防為主、預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的原則。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級負(fù)責(zé)、企地銜接”的要

4、求，建立“上下貫通、多方聯(lián)動、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急管理機制，開展應(yīng)急管理常態(tài)工作。認(rèn)真履行應(yīng)急主體的職責(zé)，建立“縱向到底，橫向到邊”的應(yīng)急預(yù)案體系和應(yīng)急機制。 依法規(guī)范，加強管理，切實履行企業(yè)社會責(zé)任。依據(jù)國家法律法規(guī)和集團有關(guān)管理制度，在應(yīng)急工作中，本著對國家、社會、員工和公眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強應(yīng)急管理，使應(yīng)急工作規(guī)范化、制度化、法制化。以人為本，把保障人員的生命安全以及社會的安全與穩(wěn)定作為首要任務(wù)，切實發(fā)揮人的主觀能動性，做好對突發(fā)事件包括預(yù)防、應(yīng)急處置與救援、事后恢復(fù)、輿情監(jiān)測以及輿論引導(dǎo)在內(nèi)的全過程管理。2 組織機構(gòu) 2.1 招商局光明科技園應(yīng)急指揮中心“招商局光明科技園應(yīng)急指

5、揮中心”（簡稱“光明公司應(yīng)急指揮中心”）為本公司負(fù)責(zé)應(yīng)急管理和處理突發(fā)應(yīng)急事件的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負(fù)責(zé)指揮和綜合協(xié)調(diào)本公司各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。光明公司應(yīng)急指揮中心組成人員：職務(wù)姓名（公司職務(wù)）電話總指揮王斌（總經(jīng)理總指揮袁勝文（分管安全領(lǐng)導(dǎo)方成（副總經(jīng)理源（副總經(jīng)理一博（總經(jīng)理助理揮中心成員付勁松（安全主任冬冬（行政人事部經(jīng)理宇春（財務(wù)部經(jīng)理顏開（招商發(fā)展部經(jīng)理成

6、建（規(guī)劃建設(shè)部經(jīng)理?。ǔ杀竟芾聿拷?jīng)理）180187282002.2光明公司應(yīng)急指揮中心職責(zé)：1）指揮和組織對突發(fā)事件的現(xiàn)場管理（包括所轄范圍內(nèi)的外來突發(fā)事件）；2）調(diào)用資源用于應(yīng)急救援；3）向公司上級單位和政府相關(guān)部門報告突發(fā)事件的動態(tài)，按實際情況提出支援請求；4）根據(jù)公司上級單位授權(quán)向當(dāng)?shù)孛襟w及公眾發(fā)布信息；5）執(zhí)行公司上級單位應(yīng)急指揮中心的決策；6）應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后組織恢復(fù)工作和總結(jié)評估。為有效發(fā)揮應(yīng)急管理作用，成立應(yīng)急辦公室。應(yīng)急辦公室為應(yīng)急指揮中心的日常辦事機構(gòu)，協(xié)助應(yīng)急指揮中心開展風(fēng)險防范、檢查、預(yù)警、演練、救援、協(xié)調(diào)、信息收集與發(fā)放、總結(jié)等各項應(yīng)急相關(guān)工作。

7、應(yīng)急辦公室人員：付勁松（專職）、劉冬冬（專職）、王顏開（兼職）、何成建（兼職）3預(yù)警與應(yīng)急保障3.1 預(yù)警、預(yù)防機制 光明公司應(yīng)急指揮中心針對各種可能發(fā)生的重大突發(fā)事件，依照各地政府部門的相關(guān)法規(guī)要求，結(jié)合本單位生產(chǎn)環(huán)境及現(xiàn)場特點，完善各項預(yù)警預(yù)防機制，建立健全預(yù)警系統(tǒng)，做好風(fēng)險分析，做到對事件苗頭早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。3.2 突發(fā)事件監(jiān)控與信息報告 通過多種途徑收集突發(fā)事件信息。突發(fā)事件發(fā)生后，立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織開展應(yīng)急救援和處置工作，并立即向上一級單位報告，必要時可以越級上報。 自身不能消除或者不能有效控制突發(fā)事件引起的嚴(yán)重社會危害的，應(yīng)及時向所在地政府部門報告。 報送、報告

8、突發(fā)事件信息，應(yīng)及時、客觀、真實，不得遲報、謊報、瞞報、漏報。 建立突發(fā)事件統(tǒng)計分析制度，及時、全面、準(zhǔn)確統(tǒng)計各類突發(fā)事件發(fā)生起數(shù)、傷亡人數(shù)、造成的經(jīng)濟損失等相關(guān)情況，并納入本單位的統(tǒng)計指標(biāo)體系。針對可能造成重大影響的社會公共事件、群體性公共衛(wèi)生事件建立突發(fā)事件信息披露機制，啟動新聞應(yīng)急預(yù)案，開展輿情監(jiān)測，按照有關(guān)規(guī)定和政府部門的統(tǒng)一安排，及時、準(zhǔn)確地向社會、媒體、員工披露有關(guān)突發(fā)事件發(fā)展和應(yīng)急處置進展情況的信息。3.3 預(yù)警行動及先期處置 1）著重加強對可能引發(fā)重大社會影響的突發(fā)事件的危險源進行定期排查，控制險情發(fā)生。重點控制包括但不限于：火災(zāi)事故；危險化學(xué)品泄漏和爆炸事故；集體食品中毒事件

9、；群體罷工事件、群體上訪事件等。2）加強各類突發(fā)事件的風(fēng)險識別、分析和評估，針對突發(fā)事件的性質(zhì)、特點以及可能造成的社會危害程度，建立專項應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。3）應(yīng)急指揮中心接到可能導(dǎo)致不良后果的事件信息后，應(yīng)啟動應(yīng)急機制，及時研究并確定應(yīng)對方案，采取相應(yīng)行動，預(yù)防事件發(fā)生。4 應(yīng)急響應(yīng) 4.1 響應(yīng)分級4.1.1 現(xiàn)場人員的響應(yīng) 突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即以最快的方式向本單位應(yīng)急指揮中心或應(yīng)急辦公室或單位負(fù)責(zé)人報告事件發(fā)生情況。突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)于事發(fā)2個小時內(nèi)向上一級單位報告。4.1.2 應(yīng)急指揮中心的響應(yīng)應(yīng)急指揮中心或應(yīng)急辦公室或單位負(fù)責(zé)人接到突發(fā)事件報告后，應(yīng)立即啟動并實施本單位

10、相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)情況成立現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮小組，迅速采取有效措施，組織搶救和應(yīng)急救援，防止事態(tài)擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。同時根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門報告，并報上一級單位。4.2 應(yīng)急處置應(yīng)急預(yù)案啟動后，按預(yù)案的規(guī)定要求實施應(yīng)急處置?，F(xiàn)場處置主要依靠自身和當(dāng)?shù)卣膽?yīng)急處置力量。當(dāng)出現(xiàn)急劇惡化的特殊險情時，現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮小組應(yīng)根據(jù)事態(tài)發(fā)展變化情況，在充分考慮專家和有關(guān)方面意見的基礎(chǔ)上，應(yīng)依法及時采取緊急處置措施?，F(xiàn)場應(yīng)急救援指揮小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急救援的指揮，現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮小組成立前，本單位和先期到達的應(yīng)急救援隊伍必須迅速、有效地實施先期處置，并與事發(fā)地政府有關(guān)部門進行協(xié)調(diào)，全力

11、控制事態(tài)的發(fā)展，防止次生、衍生和耦合事件發(fā)生，果斷控制或切斷事件災(zāi)害鏈。4.3 現(xiàn)場檢測與評估 現(xiàn)場應(yīng)急救援小組應(yīng)對事發(fā)現(xiàn)場情況進行迅速評估，對事件發(fā)展趨勢及后果做出判斷，為快速、有效制訂現(xiàn)場搶救方案以及后續(xù)事件的根據(jù)處理和調(diào)查提供決策與參考依據(jù)。4.3 現(xiàn)場檢測與評估 當(dāng)遇險人員全部得救，事件現(xiàn)場得以控制，環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可能的次生、衍生事件隱患消除后，經(jīng)現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮小組確認(rèn)并報應(yīng)急指揮中心批準(zhǔn)，應(yīng)急救援隊伍撤離現(xiàn)場，應(yīng)急救援小組解散，現(xiàn)場應(yīng)急處置工作結(jié)束。應(yīng)急工作結(jié)束后，應(yīng)急指揮中心向上一級單位報送本次突發(fā)事件的專項總結(jié)報告。5 信息發(fā)布 5.1 信息發(fā)布機關(guān)本預(yù)案執(zhí)行期間的對外信息

12、發(fā)布由上一級單位應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)。5.2 現(xiàn)場信息發(fā)布現(xiàn)場信息發(fā)布經(jīng)上一級單位應(yīng)急指揮中心核準(zhǔn)后，由現(xiàn)場應(yīng)急指揮中心指定人員負(fù)責(zé)。5.3 信息發(fā)布原則在信息發(fā)布過程中，應(yīng)遵守所在國家和地區(qū)的法律法規(guī)，做到實事求是、客觀公正、內(nèi)容詳實、及時準(zhǔn)確。5.4 信息發(fā)布形式信息發(fā)布形式主要包括接受記者采訪、舉行新聞發(fā)布會、向媒體提供新聞稿件等。6 后期處置 6.1 善后處置 負(fù)責(zé)組織重大事件的善后處置工作，包括人員安置、補償、災(zāi)后重建、污染物收集、清理與處理等事項。盡快消除事件影響，妥善安置和慰問受害及受影響人員，維持社會穩(wěn)定，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)和生活秩序。 6.2 保險理賠 事件發(fā)生后，及時聯(lián)系保險機構(gòu)

13、開展保險理賠工作。 7 保障措施 7.1 通信與信息保障 建立、完善應(yīng)急通信系統(tǒng)，應(yīng)急工作管理人員配備必要的通訊工具，在應(yīng)急工作中確保應(yīng)急通信暢通。 7.2 應(yīng)急支援與保障 7.2.1 救援裝備保障 應(yīng)急救援隊伍根據(jù)實際情況和需要，配備必要的應(yīng)急救援裝備。 7.2.2 應(yīng)急隊伍保障 建設(shè)以“專業(yè)隊伍為骨干、兼職隊伍為輔助、職工隊伍為基礎(chǔ)”的企業(yè)應(yīng)急救援隊伍體系。7.2.3 應(yīng)急物資裝備保障 建立應(yīng)急救援設(shè)施、設(shè)備、急救藥品等儲備制度，儲備必要的應(yīng)急物資和裝備，設(shè)專人負(fù)責(zé)對救治藥品、應(yīng)急救援設(shè)施、設(shè)備的檢查、清點、更換和補充等工作。 7.2.4 交通保障 事故災(zāi)難發(fā)生后，應(yīng)充分調(diào)動現(xiàn)場可利用的一

14、切車輛，保障救災(zāi)物資、器材和人員運送的及時到位。必要時應(yīng)請政府交管部門對事發(fā)現(xiàn)場進行道路交通管制。7.2.5 醫(yī)療衛(wèi)生保障 應(yīng)當(dāng)加強與救援機構(gòu)、急救與醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)，確保各項救援工作得到及時且有效的保障。7.2.6 財力保障 應(yīng)加強應(yīng)急投入保障，對應(yīng)急投入資金以及應(yīng)急工作的日常費用做出專項統(tǒng)計。7.2.7社會救援與捐贈在做好本單位應(yīng)急救援工作的同時，切實履行社會責(zé)任，積極參與社會各類突發(fā)事件的應(yīng)對處置，在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排下，發(fā)揮自身專業(yè)技術(shù)、裝備、資源優(yōu)勢，開展應(yīng)急救援，共同維護社會穩(wěn)定和生產(chǎn)財產(chǎn)安全。規(guī)范對重大自然災(zāi)害的捐贈行為，對進行捐贈的單位應(yīng)及時向上一級單位報告和備案。8 培訓(xùn)和

15、演習(xí)8.1培訓(xùn) 組織應(yīng)急救援隊伍和相關(guān)人員進行上崗前相關(guān)安全知識培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保員工熟練掌握應(yīng)急救援知識。將突發(fā)事件應(yīng)急管理工作內(nèi)容列入員工培訓(xùn)計劃，并組織實施。8.2 演習(xí) 根據(jù)自身特點，每年至少組織一次應(yīng)急救援演習(xí)。演習(xí)結(jié)束后應(yīng)及時進行總結(jié)和預(yù)案更新。9 獎勵與責(zé)任追究9.1 獎勵 對在應(yīng)急工作中做出突出貢獻的先進個人給予表彰和獎勵。9.2 責(zé)任追究 對具有以下情形的，將視情節(jié)和危害后果，對有關(guān)責(zé)任人員進行處理。構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。遲報、謊報、瞞報、漏報有關(guān)突發(fā)事件的信息，或者通報、報送、公布虛假信息，造成嚴(yán)重后果的；未按規(guī)定及時發(fā)布突發(fā)事件預(yù)報、采取預(yù)警措施，

16、導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生的；未按規(guī)定采取預(yù)防措施，導(dǎo)致發(fā)生突發(fā)事件，或者未采取必要的防范措施，導(dǎo)致發(fā)生次生、衍生事件的；未按規(guī)定及時采取措施處置突發(fā)事件或者處置不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的。10 附則10.1 預(yù)案管理與更新 本應(yīng)急預(yù)案將根據(jù)政府的法律法規(guī)、上級主管部門要求以及本單位的實際情況進行修訂并完善。10.2 預(yù)案制定和解釋 本預(yù)案由招商局光明科技園制定，應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)解釋并組織實施。10.3 預(yù)案的實施時間本預(yù)案自本公司總經(jīng)理簽發(fā)之日起生效。招商局光明科技園突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)圖聯(lián)絡(luò)政府有關(guān)部門，并負(fù)責(zé)信息發(fā)布確認(rèn)事故有效控制進行現(xiàn)場監(jiān)測和評估，分析事故趨勢，提出處理方案發(fā)生事件聯(lián)絡(luò)政府有關(guān)部門，并負(fù)責(zé)信

17、息發(fā)布確認(rèn)事故有效控制進行現(xiàn)場監(jiān)測和評估，分析事故趨勢，提出處理方案發(fā)生事件報告單位負(fù)責(zé)人應(yīng)急指揮中心應(yīng)急辦公室報告當(dāng)?shù)厝嗣裾嘘P(guān)部門報告上一級單位應(yīng)急指揮中心辦公室應(yīng)急指揮中心啟動專項應(yīng)急預(yù)案設(shè)立值班電話，保持和現(xiàn)場聯(lián)系成立現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部實施現(xiàn)場救援、處置核準(zhǔn)現(xiàn)場處理方案，并指導(dǎo)實施協(xié)調(diào)社會救援力量核準(zhǔn)取消應(yīng)急程序事故情況文字上報協(xié)調(diào)各種資源和力量第二篇招商局光明科技園有限公司生產(chǎn)安全事故專項應(yīng)急預(yù)案（一）火災(zāi)事故專項應(yīng)急預(yù)案（預(yù)案編號：ZSGM -002）1 事故類型和危害程度分析1.1 事故類型事故類型主要是火災(zāi)。辦公場所用電設(shè)備、電氣線路超負(fù)荷運行、絕緣老化、短路、接地、接觸不良

18、，無接地、過載、短路、漏電保護或保護裝置失靈，均有可能發(fā)生電氣火災(zāi)事故。承租方中的商鋪、餐廳等人員密集場所如果對煙火管控不善，違章用電等因素可能導(dǎo)致火災(zāi)事故，各宿舍樓、管區(qū)住戶存在違章用電情況，使電氣處于超負(fù)荷狀態(tài)時，此外消防設(shè)施的管理不善、廢棄閑置、消防通道的阻塞等都會使事故的后果進一步擴大。1.2 事故可能發(fā)生的季節(jié)電氣火災(zāi)事故多發(fā)生在夏季。夏季易造成設(shè)備、線路超負(fù)荷運行，致使設(shè)備、線路過流發(fā)熱，絕緣強度降低，易發(fā)生短路、接地事故，從而導(dǎo)致電氣火災(zāi)事故發(fā)生。2 應(yīng)急處置基本原則根據(jù)本單位實際，堅持“以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、平戰(zhàn)結(jié)合”的原則。3 組織機構(gòu)及職責(zé)本專項預(yù)案的組織機構(gòu)及職責(zé)

19、與本公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案綜合預(yù)案相同。本專項預(yù)案以消防搶險組為主導(dǎo)。4 預(yù)防和預(yù)警4.1 事故監(jiān)控及預(yù)防4.1.1 危險源監(jiān)測監(jiān)控的方式、方法當(dāng)發(fā)生下列事故（事件）時向外部預(yù)警：發(fā)生火災(zāi)事故；4.2.2 事故預(yù)警方式、方法此部分內(nèi)容參照綜合預(yù)案。4.2.3 信息發(fā)布程序信息發(fā)布由應(yīng)急指揮部或總指揮發(fā)布。（1）當(dāng)值班人員接到預(yù)警信息，立即向管理處主任報告；管理處主任根據(jù)現(xiàn)場的情況向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況，確定預(yù)警級別后統(tǒng)一發(fā)布預(yù)警信息，同時啟動預(yù)警信號（消防警鈴）。各應(yīng)急組織與部門根據(jù)發(fā)布的預(yù)警級別，開展應(yīng)急宣傳、救援與人員疏散工作。（3）預(yù)警發(fā)布內(nèi)容：預(yù)警信息包括

20、事故的類別、位置、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應(yīng)采取的措施和發(fā)布部門等。5 事故報告程序5.1 報警系統(tǒng)及程序一旦發(fā)生火災(zāi)事故，最早發(fā)現(xiàn)者應(yīng)采用電話向管理處主任報警。5.2 確定現(xiàn)場報警方式（1）大聲呼叫；（2）利用消防警鈴及電話與監(jiān)控室人員聯(lián)系、報警；（3）迅速利用移動電話、固定電話向外報警。5.3確定24 h與相關(guān)部門的通訊、聯(lián)絡(luò)方式此部分內(nèi)容參照綜合預(yù)案。5.5 明確應(yīng)急反應(yīng)人員向外求援的方式發(fā)生火災(zāi)事故后，公司應(yīng)急指揮部立即啟動公司應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急消防搶險組人員展開滅火處置和搶險救援工作，同時用電話向119消防報警和光明新區(qū)安監(jiān)局等政府部門報警。打“119”火警電話報火警，說清

21、下列內(nèi)容：（1）單位名稱、地址、電話、報警人姓名；（2）什么物質(zhì)著火；（3）火勢火情如何，事故現(xiàn)場風(fēng)向、可能的影響范圍、后果和事故現(xiàn)場應(yīng)急搶救處置的情況和采取的措施等?；鹁娫挘?19公司聯(lián)系電話：0755-xxxxxxxx/0755-xxxxxxxx報警程序見圖5.5。值班發(fā)現(xiàn)人員事態(tài)嚴(yán)重時值班發(fā)現(xiàn)人員事態(tài)嚴(yán)重時物業(yè)管理處物業(yè)管理處周邊單位火警119、急救120應(yīng)急指揮部周邊單位火警119、急救120應(yīng)急指揮部區(qū)安監(jiān)局區(qū)安監(jiān)局圖5.5 火災(zāi)爆炸事故的報警程序圖6 應(yīng)急響應(yīng)6.1 響應(yīng)分級6.1.1 響應(yīng)分級針對火災(zāi)事故影響范圍和公司控制事態(tài)的能力，將事故分為不同的等級。按照分級負(fù)責(zé)的原則，明

22、確應(yīng)急響應(yīng)級別。應(yīng)急響應(yīng)級別分為公司內(nèi)二級響應(yīng)（部門級響應(yīng)）、公司內(nèi)一級響應(yīng)（公司級響應(yīng)）和公司外社會應(yīng)急響應(yīng)。由公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援指揮部宣布預(yù)案應(yīng)急響應(yīng)啟動。6.1.4 公司外社會應(yīng)急響應(yīng)當(dāng)事故發(fā)生后，經(jīng)公司一級響應(yīng)尚不能及時處置時，啟動公司外社會應(yīng)急預(yù)案。同時發(fā)出報警器報警信號，通知應(yīng)急人員緊急撤離事故現(xiàn)場。6.2 應(yīng)急響應(yīng)程序有效地把火災(zāi)、爆炸事故控制在萌芽狀態(tài)，是事故應(yīng)急程序的一個非常重要步驟，對避免災(zāi)難性事故發(fā)生或降低事故危害起著決定性作用。6.2.1 二級響應(yīng)程序（1）最早發(fā)現(xiàn)者除報警外，應(yīng)按現(xiàn)場處置措施組織現(xiàn)場人員展開自救，如火災(zāi)蔓延擴大不能在初期階段控制事故時，應(yīng)立即采取

23、措施后并撤離事故現(xiàn)場。（2）當(dāng)管理處主任接到報警后,應(yīng)迅速組織人員對事故現(xiàn)場進行調(diào)查確認(rèn)，提出啟動響應(yīng)級別向應(yīng)急指揮部報告。同時組織應(yīng)急消防搶險組展開滅火救援，并通知指揮部成員及各救援隊伍做好應(yīng)急準(zhǔn)備。（3）當(dāng)應(yīng)急指揮部確定啟動二級響應(yīng)時，火災(zāi)、爆炸專項應(yīng)急預(yù)案同時啟動，由當(dāng)管理處主任或保安隊隊長任現(xiàn)場指揮。（4）應(yīng)急消防搶險組立即佩戴好防護用具，展開事故應(yīng)急救援。（5）當(dāng)事故現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人中毒或意外傷害時，應(yīng)立即搶救中毒受傷人員。（6）當(dāng)事故擴大，啟動二級響應(yīng)后仍不能控制時，或發(fā)現(xiàn)有人中毒或意外傷害時，現(xiàn)場指揮應(yīng)立即向指揮部報告現(xiàn)場情況，并請求增援，啟動一級響應(yīng)。6.2.2 一級響應(yīng)程序（1）

24、當(dāng)二級響應(yīng)啟動后，總指揮、副總指揮迅速趕往指揮部，及時掌握事故動態(tài)。當(dāng)接到增援報告后，命令立即啟動一級響應(yīng)。由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮。（2）在啟動一級響應(yīng)的同時，立即成立現(xiàn)場指揮部，由管理處主任擔(dān)任現(xiàn)場指揮長。（3）當(dāng)指揮部接到命令后，立即通知各應(yīng)急小組按照各自的職責(zé)展開應(yīng)急救援。（4）消防搶險組到達事故現(xiàn)場后,首先應(yīng)佩戴好防護用具,迅速做好協(xié)助消防控制室值班員啟動消防系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作，查明事故原因，開展現(xiàn)場救人、滅火和搶險工作。救援結(jié)束后，進行必要的洗消。（5）警戒疏導(dǎo)組到達現(xiàn)場后,擔(dān)負(fù)治安和交通指揮,在事故現(xiàn)場周圍布設(shè)警戒線,劃分禁區(qū)并加強警戒和巡邏檢查，禁止無關(guān)人員進入危險區(qū)域。當(dāng)事故擴大危及到

25、周圍人員安全時,應(yīng)迅速組織有關(guān)人員協(xié)助友鄰單位、過往行人在政府指揮部指揮協(xié)調(diào)下,向上風(fēng)方向50m以外的安全地帶疏散。（6）醫(yī)療救護組到達現(xiàn)場后,與消防隊配合,立即時行救護傷員和中毒人員,對中毒人員應(yīng)根據(jù)中毒癥狀及時采取相應(yīng)的急救措施,對傷員進行清洗包扎等急救處置,重傷員及時送往醫(yī)院搶救。（7）后勤保障組到達現(xiàn)場后,根據(jù)指揮部的命令，及時組織事故搶險過程中所需車輛、物資的供應(yīng)、調(diào)運。（8）通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)對內(nèi)外聯(lián)系，當(dāng)一級響應(yīng)啟動后，根據(jù)指揮部的命令，負(fù)責(zé)向外報警，及時向社會救援組織傳遞安全信息，發(fā)布險情，進行現(xiàn)場與外界有效溝通，以獲得有力的社會支援。6.2.3 公司外社會響應(yīng)程序公司外社會（即街

26、、區(qū)）應(yīng)急響應(yīng)。當(dāng)公司應(yīng)急力量不能控制時，立即向街、區(qū)應(yīng)急辦報警，請求啟動公司外社會（即街、區(qū)）應(yīng)急預(yù)案。6.3 處置措施6.3.1 火災(zāi)事故應(yīng)急處置措施6.3.1.2 電氣火災(zāi)應(yīng)急處置措施電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時，為了防止觸電事故，一般都在切斷電源后才進行撲救。一、電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)或引燃附近可燃物時，首先要切斷電源。（1）電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)后，要立即切斷電源，如果要切斷整個建筑物的電源時，可在配電室斷開主開關(guān)。在漏電開關(guān)等主開關(guān)沒有斷開前，不能隨便拉隔離開關(guān)，以免產(chǎn)生電弧發(fā)生危險。（2）發(fā)生火災(zāi)后，用閘刀開關(guān)切斷電源時，由于閘刀開關(guān)在發(fā)生火災(zāi)時受潮或煙熏，其絕緣強度會降低，切斷電源時，最好用絕緣的工

27、具操作。（3）切斷用磁力起動器控制的電動機時，應(yīng)先用按鈕開關(guān)停電，然后再斷開閘刀開關(guān)，防止帶負(fù)荷操作產(chǎn)生電弧傷人。（4）在動力配電盤上切斷電源時，應(yīng)先用電動機的控制開關(guān)切斷電動機回路的負(fù)荷電流，停止各個電動機的運轉(zhuǎn)，然后再用總開關(guān)切斷配電盤的總電源。（5）當(dāng)進入建筑物內(nèi)，用各種電氣開關(guān)切斷電源已經(jīng)比較困難，或者已經(jīng)不可能時，可以在上一級變配電所切斷電源。這樣要影響較大范圍供電時，或處于生活居住區(qū)的桿上變電臺供電時，有時需要采取剪斷電氣線路的方法來切斷電源。如需剪斷對地電壓在250 V以下的線路時，可穿戴絕緣靴和絕緣手套，用斷電剪將電線剪斷。切斷電源的地點要選擇適當(dāng)，剪斷的位置應(yīng)在電源方面即來電

28、方向的支持物附近，防止導(dǎo)線剪斷后掉落在地上造成接地短路觸電傷人。對三相線路的非同相電線應(yīng)在不同部位剪斷。在剪斷扭纏在一起的合股線時，要防止兩股以上合剪，否則造成短路事故。（6）電容器和電纜在切斷電源后，仍可能有殘余電壓，因此，即使可以確定電容器或電纜已經(jīng)切斷電源，但是為了安全起見，仍不能直接接觸或搬動電纜和電容器，以防發(fā)生觸電事故。電源切斷后，撲救方法與一般火災(zāi)撲救相同。二、帶電滅火有時在危急的情況下，如等待切斷電源后再進行撲救，就會有使火勢蔓延擴大的危險，或者斷電后會嚴(yán)重影響生產(chǎn)。這時為了取得撲救的主動權(quán)，撲救就需要在帶電的情況下進行，帶電滅火時應(yīng)注意以下幾點：（1）必須在確保安全的前提下進

29、行，應(yīng)用不導(dǎo)電的滅火劑如二氧化碳、干粉等進行滅火。不能直接用導(dǎo)電的滅火劑如直射水流、泡沫等進行噴射，否則會造成觸電事故。（2）使用小型二氧化碳、干粉滅火器滅火時由于其射程較近，要注意保持一定的安全距離。（3）如遇帶電導(dǎo)線落于地面，則要防止跨步電壓觸電，撲救人員需要進入滅火時，必須穿上絕緣鞋。6.3.1.2 辦公區(qū)火災(zāi)應(yīng)急處置措施辦公區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，如火勢較小，用滅火器進行滅火，盡可能撲滅。如果用電設(shè)備發(fā)生火災(zāi)，先切斷電源，再進行滅火。如果是計算機起火，即使已關(guān)閉電源，也不能使用水。以防顯像管發(fā)生爆炸。當(dāng)火勢猛烈時，應(yīng)立即撤離，等待消防人員救援。7 應(yīng)急物資與裝備保障應(yīng)急救援裝備、物資、藥品、消防

30、器材、個體防護用品（具）均配置齊全，并嚴(yán)格按規(guī)定定期檢查保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于完好可用狀態(tài)。（物資、裝備的配置與總預(yù)案同）（二）人身傷害事故專項應(yīng)急預(yù)案（預(yù)案編號：ZSGM-003）1 事故類型和危害程度分析1.1 事故類型在經(jīng)營過程中可能發(fā)生的人身傷害事故類別有：觸電、高處墜落、車輛傷害、淹溺和其他傷害等。1.2 事故可能發(fā)生的季節(jié)和危害程度觸電、高處墜落、車輛傷害一年四季都有可能發(fā)生。夏季易發(fā)生淹溺事故。2 應(yīng)急處置基本原則根據(jù)本單位實際，堅持“以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、平戰(zhàn)結(jié)合”的原則。3 組織機構(gòu)及職責(zé)本專項預(yù)案的組織機構(gòu)及職責(zé)與本公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案綜合預(yù)案相同。本專項預(yù)案以醫(yī)療

31、救護組為主導(dǎo)。4 預(yù)防和預(yù)警4.1 事故監(jiān)控及預(yù)防4.1.1 危險源監(jiān)測監(jiān)控的方式、方法1、現(xiàn)場工作人員一旦發(fā)生人身傷害事故，工作人員立即向應(yīng)急指揮部報告，并采取應(yīng)急處置措施。2、在重點部位采用了視頻監(jiān)控，在監(jiān)控室安裝視頻攝像顯示屏，一旦發(fā)生人身傷害事故，值班人員可通過視頻攝像顯示屏及時發(fā)現(xiàn)，立即向應(yīng)急指揮部報告，并采取應(yīng)急處置措施。4.1.2 采取的預(yù)防措施此部分內(nèi)容參照綜合預(yù)案。4.2 預(yù)警行動4.2.1 事故預(yù)警條件值班人員巡查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)事故預(yù)兆時，比如：電氣線路裸露，現(xiàn)場無防護欄屏蔽，且無警示標(biāo)志時；應(yīng)急水池檢維修無人看護值班時；樓梯護欄桿破損缺失，且無警示標(biāo)志時；高處作業(yè)無監(jiān)護人時候；

32、停車場無提示標(biāo)志缺失，照明燈損壞，現(xiàn)場工作人員指引時；工作人員發(fā)出警報預(yù)警；值班人員通過視頻攝像監(jiān)控發(fā)現(xiàn)事故預(yù)兆時，值班人員發(fā)出預(yù)警。4.2.2 事故預(yù)警方式、方法預(yù)警一般通過視頻攝像監(jiān)控預(yù)警或現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)異常進行預(yù)警。（1）現(xiàn)場人員預(yù)警當(dāng)現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)人身傷害事故時，通過或電話通知監(jiān)控室或大聲呼叫預(yù)警，并采取應(yīng)急處置措施。（2）視頻監(jiān)控人員預(yù)警在重點部位采用了視頻監(jiān)控，在監(jiān)控室安裝視頻攝像顯示屏，一旦發(fā)生事故，值班人員可通過視頻攝像顯示屏及時發(fā)現(xiàn)，立即向應(yīng)急指揮部報告，并采取應(yīng)急處置措施。（3）預(yù)警方式方法對內(nèi)使用消防警鈴、和內(nèi)部電話進行預(yù)警；對外通過固定電話或手機向有關(guān)部門和人員預(yù)警。4.2

33、.3 信息發(fā)布程序信息發(fā)布由應(yīng)急指揮部或總指揮發(fā)布。（1）當(dāng)值班人員接到預(yù)警信息，立即向管理處主任報告；管理處主任根據(jù)現(xiàn)場的情況向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況，確定預(yù)警級別后統(tǒng)一發(fā)布預(yù)警信息，同時啟動預(yù)警信號（消防警鈴）。各應(yīng)急組織與部門根據(jù)發(fā)布的預(yù)警級別，開展應(yīng)急宣傳、救援與人員疏散工作。（3）預(yù)警發(fā)布內(nèi)容：預(yù)警信息包括事故的類別、位置、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應(yīng)采取的措施和發(fā)布機關(guān)等。5 事故報告程序5.1 報警系統(tǒng)及程序一旦發(fā)生人身傷害事故，最早發(fā)現(xiàn)者應(yīng)采用對講機或電話向管理處主任報警。5.2 確定現(xiàn)場報警方式（1）大聲呼叫；（2）利用、消防警鈴及電話與監(jiān)控

34、室人員聯(lián)系、報警；（3）迅速利用移動電話、固定電話向外報警。5.3確定24 h與相關(guān)部門的通訊、聯(lián)絡(luò)方式此項內(nèi)容參照綜合預(yù)案。5.4 明確相互認(rèn)可的通告、報警形式和內(nèi)容管理處主任或總經(jīng)理接到火災(zāi)、車輛傷害、觸電、高處墜落、溺水等事故報警后,應(yīng)迅速通知有關(guān)部門（或啟動相應(yīng)的報警信號）,同時通知應(yīng)急指揮部成員迅速趕往事故現(xiàn)場。5.5 明確應(yīng)急反應(yīng)人員向外求援的方式發(fā)生人身傷害事故后，公司應(yīng)急指揮部立即啟動公司應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急消防搶險組人員展開人員救治工作，同時用電話向120求救。打“120”醫(yī)院電話，說清下列內(nèi)容：（1）單位名稱、地址、電話、報警人姓名；（2）人員受傷類別、傷勢狀況和事故現(xiàn)場應(yīng)急

35、搶救處置的情況和采取的措施等?；鹁娫挘?19公司聯(lián)系電話：0755-XXXXXXXX/0755-XXXXXXXX報警程序見圖5.5?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員事態(tài)嚴(yán)重時現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員事態(tài)嚴(yán)重時物業(yè)管理處物業(yè)管理處周邊單位急救120應(yīng)急指揮部周邊單位急救120應(yīng)急指揮部圖5.5 人身傷害事故的報警程序圖6 應(yīng)急響應(yīng)6.1 響應(yīng)分級6.1.1 響應(yīng)分級公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部的報告，啟動二級應(yīng)急響應(yīng)程序，要求各救援小組奔赴事故現(xiàn)場。6.2 應(yīng)急響應(yīng)程序發(fā)生人員傷害時，現(xiàn)場人員應(yīng)展開自救。針對不同類型的傷害事故，采取不同的應(yīng)急措施。主要包括：觸電急救措施、中毒急救措施、窒息急救措施以

36、及交通急救措施等。6.3 處置措施6.3.1觸電事故處置措施（1）首先搶險組切斷帶電設(shè)備電源，如發(fā)生火災(zāi)組織人員撲滅火災(zāi)。（2）醫(yī)療救護組使傷者脫離電源，對傷者簡單處理，對電燒傷部位傷口清洗、冰敷；如發(fā)生休克需立即人工呼吸搶救。（3）醫(yī)療救護組不能妥善救治，立即撥打120急救或公司行政車輛或社會車輛送醫(yī)院急救。6.3.2車輛傷害急救措施公司內(nèi)發(fā)生交通事故造成人員受傷，報告公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，撥打急救電話120，對于卡在事故車輛中的人員，而現(xiàn)場無法救援時，應(yīng)對受傷人員給予安慰，等待人員救援。6.3.3高處墜落急救措施應(yīng)迅速使傷員盡快脫離事故現(xiàn)場，將傷員運至安全地帶，搬運傷員時應(yīng)使傷

37、員平躺在擔(dān)架上，當(dāng)傷者外觀無出血，但表現(xiàn)面色蒼白，脈搏細(xì)弱、急促、冷汗淋漓、四肢闕冷、煩躁不安、甚至神志不清等休克狀態(tài)，可能有胸腹內(nèi)臟破裂出血癥狀，應(yīng)使其迅速平躺，抬高下肢，保持溫暖。6.3.4 溺水急救措施醫(yī)療救護組迅速將溺水者搶救上岸，立即清除口、鼻的泥沙、嘔吐物等；對溺水者進行控水（倒水），松解衣領(lǐng)、紐扣、腰帶等，并注意保暖，保持呼吸道暢通。如發(fā)生休克需立即人工呼吸搶救。醫(yī)療救護組不能妥善救治，立即撥打120急救或公司行政車輛或社會車輛送醫(yī)院急救。7 應(yīng)急物資與裝備保障應(yīng)急救援裝備、物資、藥品、消防器材、個體防護用品（具）均配置齊全，并嚴(yán)格按規(guī)定定期檢查保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于完好可用狀態(tài)。（

38、物資、裝備的配置與總預(yù)案同）（三）突發(fā)事故專項應(yīng)急預(yù)案（預(yù)案編號：ZSGM-004）1 事故類型和危害程度分析1.1 事故類型在經(jīng)營服務(wù)過程中可能發(fā)生的人身傷害事故類別有：電梯困人、突然停電、水浸事故、天然氣泄漏、踩踏。1.2 事故可能發(fā)生的季節(jié)和危害程度電梯困人、突然停電、天然氣泄漏一年四季都有可能發(fā)生。水浸事故在夏季更容易發(fā)生。踩踏事故在舉辦大型活動時容易發(fā)生。2 應(yīng)急處置基本原則根據(jù)本單位實際，堅持“以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、平戰(zhàn)結(jié)合”的原則。3 組織機構(gòu)及職責(zé)本專項預(yù)案的組織機構(gòu)及職責(zé)與本公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案綜合預(yù)案的第三章相同。本專項預(yù)案以消防搶險組為主導(dǎo)。4 預(yù)防和預(yù)警4.

39、1 事故監(jiān)控及預(yù)防4.1.1 危險源監(jiān)測監(jiān)控的方式、方法1、收到氣象局對極端天氣預(yù)報（暴雨、臺風(fēng)等）時，應(yīng)急指揮部報告，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，對并采取應(yīng)急措施。2、在重點部位采用了視頻監(jiān)控，在監(jiān)控室安裝視頻攝像顯示屏，一旦發(fā)生電梯困人事故，值班人員可通過視頻攝像顯示屏及時發(fā)現(xiàn)，立即向應(yīng)急指揮部報告，并采取應(yīng)急處置措施。4.1.2 采取的預(yù)防措施此部分內(nèi)容參照綜合預(yù)案。4.2 預(yù)警行動4.2.1 事故預(yù)警條件（1）接到氣象局的極端天氣預(yù)報時；（2）物業(yè)接到供電單位下發(fā)的停電通知時；（3）接到承租方報警天然氣泄漏，維修組人員現(xiàn)場確認(rèn)后；（4）電梯超過維護保養(yǎng)期限（每隔15天一次），仍然沒有專業(yè)人員進行

40、電梯檢測維護保養(yǎng)工作時；（5）預(yù)備舉辦大型集體活動時。4.2.2 事故預(yù)警方式、方法預(yù)警一般通過視頻攝像監(jiān)控預(yù)警或現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)異常進行預(yù)警。（1）現(xiàn)場人員預(yù)警當(dāng)現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)人身傷害事故時，通過或電話通知監(jiān)控室或大聲呼叫預(yù)警，并采取應(yīng)急處置措施。（2）視頻監(jiān)控人員預(yù)警在重點部位采用了視頻監(jiān)控，在監(jiān)控室安裝視頻攝像顯示屏，一旦發(fā)生事故，值班人員可通過視頻攝像顯示屏及時發(fā)現(xiàn)，立即向應(yīng)急指揮部報告，并采取應(yīng)急處置措施。（3）預(yù)警方式方法對內(nèi)使用消防警鈴和內(nèi)部電話進行預(yù)警；對外通過固定電話或手機向有關(guān)部門和人員預(yù)警。4.2.3 信息發(fā)布程序信息發(fā)布由應(yīng)急指揮部或總指揮發(fā)布。（1）當(dāng)值班人員接到預(yù)警信息，

41、立即向管理處主任報告；管理處主任根據(jù)現(xiàn)場的情況向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況，確定預(yù)警級別后統(tǒng)一發(fā)布預(yù)警信息，同時啟動預(yù)警信號（消防警鈴）。各應(yīng)急組織與部門根據(jù)發(fā)布的預(yù)警級別，開展應(yīng)急宣傳、救援與人員疏散工作。（3）預(yù)警發(fā)布內(nèi)容：預(yù)警信息包括事故的類別、位置、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應(yīng)采取的措施和發(fā)布機關(guān)等。5 事故報告程序5.1 報警系統(tǒng)及程序（1）保安接到人員報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知管理處值班室，接報后應(yīng)一方面通過對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向管理處主任和值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并馬上聯(lián)系維修組前往

42、解救。維修組無法解救應(yīng)及時聯(lián)系電梯維保單位。（2）在接到停電通知的情況下，維修組應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知樓內(nèi)企業(yè)，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，維修組應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。（3）員工接到報警或發(fā)現(xiàn)管區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、維修組值班人員和當(dāng)班保安隊長。（4）管理處值班室接到天然氣或液化氣泄漏報警時，應(yīng)立即派維修組前往現(xiàn)場查看，協(xié)助疏散人員，另一方面，與燃?xì)夤救〉寐?lián)系。（5）在群眾聚集場所發(fā)生踩踏事件時，現(xiàn)場的物業(yè)工作人員應(yīng)第一時間撥打120急救，同時通知物業(yè)管理處主任及保安人員控制現(xiàn)場。5.2 確

43、定現(xiàn)場報警方式（1）大聲呼叫；（2）利用消防警鈴及監(jiān)控室人員聯(lián)系、報警；（3）迅速利用移動電話、固定電話向外報警。5.3確定24 h與相關(guān)部門的通訊、聯(lián)絡(luò)方式此項內(nèi)容參照綜合預(yù)案。5.4 明確相互認(rèn)可的通告、報警形式和內(nèi)容管理處主任或相關(guān)人員接到電梯困人、供配電故障、水浸、天然氣泄漏、報警后,應(yīng)迅速通知有關(guān)部門（或啟動相應(yīng)的報警信號）,同時通知應(yīng)急指揮部成員迅速趕往事故現(xiàn)場。5.5 明確應(yīng)急反應(yīng)人員向外求援的方式發(fā)生水電氣事故后，公司應(yīng)急指揮部立即啟動公司應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急消防搶險組人員展開人員救治工作，同時用電話向120求救。打“120”醫(yī)院電話，說清下列內(nèi)容：（1）單位名稱、地址、電話、報

44、警人姓名；（2）事故類別、事故影響范圍和事故現(xiàn)場應(yīng)急搶救處置的情況和采取的措施等。燃?xì)夤倦娫挘?5199999XXXXXX自來水公司電話： XXXXXX電梯維保單位電話： ；公司聯(lián)系電話：0755-XXXXXXXX、XXXXXXXX報警程序見圖5.5?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員事態(tài)嚴(yán)重時現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員事態(tài)嚴(yán)重時管理處主任管理處主任110、燃?xì)夤?、自來水公司、電梯公司?yīng)急指揮部110、燃?xì)夤尽⒆詠硭?、電梯公司?yīng)急指揮部圖5.5 突發(fā)事件的報警程序圖6 應(yīng)急響應(yīng)6.1 響應(yīng)分級6.1.1 響應(yīng)分級當(dāng)發(fā)生電梯困人、供配電故障、天然氣泄漏、水浸事故時，啟動二級應(yīng)急響應(yīng)程序，要求各救援小組奔赴事故現(xiàn)場。當(dāng)發(fā)生

45、集體踩踏事件時，啟動一級應(yīng)急響應(yīng)程序。6.2 應(yīng)急響應(yīng)程序發(fā)生人員傷害時，現(xiàn)場人員應(yīng)展開自救。針對不同類型的傷害事故，采取不同的應(yīng)急措施。主要包括：電梯困人、供配電故障、水浸、天然氣泄漏、人員踩踏應(yīng)急處置措施等。6.3 處置措施6.3.1電梯困人事故應(yīng)急處置措施（1）管理處主任或值班領(lǐng)導(dǎo)接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的

46、情緒和健康狀況，同時及時將情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。（2）維修組值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。（3）若維修組和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。（4）在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。（5）被困者救出后，管理處主任或值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需

47、要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本單位事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。6.3.2供配電故障應(yīng)急處理措施（1）在接到停電通知的情況下，物業(yè)管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知工廠、住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，維修組應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。必要時，物業(yè)管理處啟用緊急廣播系統(tǒng)通知工廠、住戶和商戶，要求他們保持冷靜，做好防范。（2）在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，維修組應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方

48、面致電供電所查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知物業(yè)管理處。 （3） 保安隊立即會同維修組派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。 （4）若突發(fā)停電時，正值晚上餐飲、酒店、賓館營業(yè)，保安隊?wèi)?yīng)協(xié)助餐飲、酒店、賓館維持好秩序，指導(dǎo)這些場所啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。 （5）安排員工到管區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。 （6）派人值守管理處辦公室、值班室，耐心接待各承租方詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。（7）詳細(xì)記錄停電事故始末

49、時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。6.3.3水浸事故應(yīng)急處理措施(1)就近采用防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。 (2)立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或維修組無力解決時，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。 (3)在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、承租方室內(nèi)或其它樓層。 (4)組織力量采用各種手段

50、，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。 (5)水源中斷后，管理處應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；保安隊、應(yīng)設(shè)法維持管區(qū)或工業(yè)園區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護公司的形象。 (6)如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)通知相關(guān)承租方或在管區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，通知全體承租方；如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。 (7)召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。 (8)詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。6.3.4天然氣泄漏事故應(yīng)急處

51、理措施天然氣或液化氣發(fā)生泄漏時，維修組應(yīng)指導(dǎo)用戶打開門窗，杜絕一切火種，嚴(yán)禁開、關(guān)電器用具，不可撥打電話或手機。同時撤到?jīng)]有燃?xì)猱愇兜陌踩珗鏊o燃?xì)夤痉?wù)部門打電話報修，不要自行維修燃?xì)馄骶摺?.3.5集體應(yīng)急處理措施發(fā)生集體時，現(xiàn)場工作人員立即撥打120急救，同時通知管理處值班室，調(diào)集救護救援力量，保安人員控制現(xiàn)場秩序，醫(yī)療救護組人員救治傷員。7 應(yīng)急物資與裝備保障7.1突然停電事故預(yù)防措施維修組應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。 物業(yè)管理處應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶、廠房等承租方備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。 保安隊、維修組除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈

52、，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。7.2水浸事故的預(yù)防措施：1) 保安巡邏和設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。2) 加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。3) 災(zāi)害性天氣（臺風(fēng)、暴雨）來臨前，管理處人員應(yīng)對工業(yè)園區(qū)或管區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。4) 維修人員在操作安裝、維修時應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。5) 對承租方/用戶裝修要加強管理，防止由于承租方/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試

53、壓時施工不當(dāng)引起水浸事故。6) 平時應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。（物資、裝備的配置與總預(yù)案同）第三篇招商局光明科技園有限公司現(xiàn)場處置方案ZSGM -001火災(zāi)現(xiàn)場處置方案事故特征1.危險性分析：本公司辦公區(qū)域內(nèi)存放紙質(zhì)文件等易燃品遇電氣短路、煙頭等明火或熱源易引發(fā)火災(zāi)。2.區(qū)域與地點：公司總部、各物業(yè)管理處。3.危害程度：人員燒傷、窒息，財產(chǎn)重大損失。4.事故可能征兆：電源插頭、線路有焦味；辦公室電氣線路老化；綜合管理部內(nèi)吸煙。 火災(zāi)事故一年四季都可能發(fā)生。應(yīng)急組織辦公區(qū)人員為現(xiàn)場處置的第一應(yīng)急力量，應(yīng)采取果斷措施防止事態(tài)擴大，并及時向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。組 長：管理處主任成 員：在場人員應(yīng)急職責(zé)

54、1.組長職責(zé)掌握了解事件發(fā)生及發(fā)展情況，組織現(xiàn)場搶救傷員；及時向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告事故情況；危急事態(tài)下組織現(xiàn)場員工撤離。2.成員職責(zé)負(fù)責(zé)搶救傷員，搶救重要物資，撲救初起火災(zāi)；負(fù)責(zé)報警；緊急情況疏散撤離。應(yīng)急處置1.應(yīng)急處置程序一旦發(fā)生火災(zāi)事故，最早發(fā)現(xiàn)者應(yīng)采用大聲呼叫、辦公電話向組長或公司值班室報警。搶救傷員、組織滅火；事故擴大時，公司應(yīng)急指揮部立即向110消防報警臺和區(qū)應(yīng)急辦報警，請求應(yīng)急救援；善后處理，防止再燃造成二次事故。2.應(yīng)急處置措施斷開辦公室電源，立即啟用滅火器、消防栓撲救初起火災(zāi)；大聲向周圍呼救、利用電話向值班室、110報警事態(tài)嚴(yán)重?zé)o法控制迅速撤離。注意事項撲救火災(zāi)時首先斷電；

55、應(yīng)急隊員應(yīng)注意，搶險時應(yīng)穿戴個體防護裝置；如果火災(zāi)事故發(fā)展迅速，立即組織人員撤離；應(yīng)急疏散時注意清點人數(shù)，發(fā)現(xiàn)有人被困火場積極組織救援；事故善后處理，檢查火場是否全部撲滅，防止陰燃?，F(xiàn)場報告及電話現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)者管理處主任應(yīng)急指揮部公司24小時值班電話：0755-XXXXXXXX/0755-XXXXXXXXZSGM-002觸電事故現(xiàn)場處置方案事故特征1.危險性分析：辦公場所或工廠使用大量的電氣設(shè)備，在使用過程中由于電氣線路故障或人的不安全行為均可能發(fā)生觸電事故，觸電事故輕者可能造成人員燒傷，重者可能造成電擊死亡，如果在施救時措施不當(dāng)，可能發(fā)二次觸電事故，觸電還可能引發(fā)火災(zāi)，造成事態(tài)擴大。2.區(qū)域與地

56、點：電源控制室，電腦等電氣設(shè)備旁。3.危害程度：造成人員燒傷，重者可能造成電擊死亡，還可能引發(fā)火災(zāi)。4.事故可能征兆：設(shè)備開關(guān)、線路帶電部分裸露線路老化；設(shè)備檢修未斷電作業(yè)。觸電事故一年四季都可能發(fā)生，雨季更易導(dǎo)致室外作業(yè)人員觸電。應(yīng)急組織發(fā)現(xiàn)險情人員為現(xiàn)場處置的第一應(yīng)急力量，應(yīng)采取果斷措施防止事態(tài)擴大，并及時向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。組 長：維修組主管成 員：維修組、計劃財務(wù)部成員應(yīng)急職責(zé)1.組長職責(zé)切斷帶電設(shè)備電源，指揮組織現(xiàn)場搶救；及時向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告事故情況；設(shè)置警戒，避免事故擴大。2.成員職責(zé)負(fù)責(zé)搶救傷員，撲救電氣火災(zāi)；負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒工作，禁止無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序；立

57、即報告應(yīng)急指揮部。應(yīng)急處置程序處置負(fù)責(zé)人報警 一旦發(fā)生觸電事故，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向管理處值班室報警?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員接警了解觸電發(fā)生地點，觸電類別，傷者情況；并派遣維修組和計劃財務(wù)部人員前往現(xiàn)場搶救人員；事故擴大時，公司應(yīng)急指揮部立即向110消防報警臺和區(qū)應(yīng)急辦報警，請求應(yīng)急救援；管理處值班室人員脫離電源低壓觸電立即拉下開關(guān)，切斷電源；1.如距離電源開關(guān)較遠(yuǎn)，用有絕緣把的鉗子或有木柄的斧子斷開電源線；2.用木板等絕緣物插入觸電者的身下，以隔斷流經(jīng)人體的電流；3.用干燥的木棍、衣服、手套、繩索等絕緣物作為工具，拉開觸電者及挑開電線使觸電者盡快脫離電源?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員高壓觸電立即通知有關(guān)部門停電；1.戴好絕

58、緣手套、穿好絕緣鞋，用相應(yīng)電壓等級的絕緣工具拉下開關(guān)；2.拋擲一端可靠接地的裸金屬線使線路接地，迫使保護裝置動作，斷開電源。專業(yè)電工警戒疏散 疏散無關(guān)人員，設(shè)置警戒，避免觸電事故擴大。保安人員現(xiàn)場急救1如觸電者傷勢不重，應(yīng)讓傷者休息，嚴(yán)密觀察并送醫(yī)院就醫(yī)；2.如觸電者已失去知覺，但還有呼吸和心臟跳動，應(yīng)讓其舒適、安靜的平臥，解開他的衣服，使空氣流通。同時，速送醫(yī)院就醫(yī)；3如果觸電者傷勢嚴(yán)重，速送醫(yī)院就醫(yī)。計劃財務(wù)部（救護組）通訊聯(lián)絡(luò)隨時將事故各類信息向公司應(yīng)急指揮部報告，保證事故現(xiàn)場與其他各單位信息暢通。泄漏現(xiàn)場無法控制，啟動公司一級應(yīng)急響應(yīng)。保安人員注意事項救護人員在觸電者帶電的情況下進行救

59、護時，不可用手或金屬及其它潮濕的工具作為救護用具，而必須使用絕緣工具；救護人員要用一只手操作，以防自己觸電；應(yīng)急隊員必須佩戴好個人防護用品、器具，穿好防護服、戴好防護面罩、防毒面具、防護靴、防護手套等防護用品，未穿戴防護用品的人員嚴(yán)禁進入事故現(xiàn)場； 應(yīng)防止觸電者脫離電源后造成的摔傷； 如觸電事故發(fā)生在夜間，應(yīng)迅速解決臨時照明，以利于搶救，避免事故擴大；應(yīng)急結(jié)束后應(yīng)組織專業(yè)人員對設(shè)備電路檢修，避免事故再次發(fā)生。現(xiàn)場報告及電話現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)者管理處主任應(yīng)急指揮部公司24小時值班電話：0755-XXXXXXXX/0755-XXXXXXXXZSGM -003淹溺事故現(xiàn)場處置方案事故特征1.危險性分析：管理處

60、物業(yè)均有天面水池和消防水池，均可能發(fā)生淹溺。2.區(qū)域與地點：管理處天面水池、消防水池。3.危害程度：造成人員死亡。4.事故可能征兆：無人值守；檢維修作業(yè)，無人監(jiān)督；管理處無人看管，人們可以隨意進入時。淹溺事故一年四季都可能發(fā)生，雨季更易導(dǎo)致室外作業(yè)人員觸電。應(yīng)急組織發(fā)現(xiàn)險情人員為現(xiàn)場處置的第一應(yīng)急力量，應(yīng)采取果斷措施防止事態(tài)擴大，并及時向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。組 長：保安隊主管成 員：保安隊成員、計劃財務(wù)部成員應(yīng)急職責(zé)1.組長職責(zé)組織救援人員，趕赴現(xiàn)場；及時聯(lián)絡(luò)醫(yī)院，及時讓傷者就醫(yī)；2.成員職責(zé)負(fù)責(zé)搶救溺水者；負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒工作，禁止無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序；立即報告應(yīng)急指揮部。應(yīng)急處