保安保潔人員崗位職責(zé)1117

1、物業(yè)公司司秩序維維護部 環(huán)境保保護部崗位職責(zé)責(zé) 工作作標(biāo)準(zhǔn) 管理制制度審批： 初審：王科平平 編制：陳伊寧寧20133年111月255日 目錄TOC o 1-4 h u HYPERLINK l _Toc17048 目錄 第一部分分 秩序序維護 環(huán)境保保護人員員崗位職職責(zé)一、保安安主管崗崗位職責(zé)責(zé)保安主管管在物業(yè)業(yè)公司經(jīng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，全全面負責(zé)責(zé)保安的的各項管管理工作作。1、了解解和掌握握保安隊隊的情況況，根據(jù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的的要求和和意圖，結(jié)結(jié)合實際際，建立立和健全全各項工工作細則則的獎懲懲條例，抓抓好實施施組織和和監(jiān)督工工作，對對物業(yè)轄轄區(qū)的治治安、消消防、車車輛交通通工作全全面實施施管理。 2、主

2、主持保安安業(yè)務(wù)工工作會議議，督促促檢查各各項規(guī)章章制度的的落實，組組織隊員員學(xué)習(xí)業(yè)業(yè)務(wù)知識識和形體體儀表訓(xùn)訓(xùn)練，認認真做好好培養(yǎng)和和業(yè)務(wù)訓(xùn)訓(xùn)練，提提高全體體隊員的的整體素素質(zhì)。 3、經(jīng)經(jīng)常定期期不定期期檢查保保安隊員員的工作作情況，做做好監(jiān)督督、檢查查和考評評工作，落落實崗位位責(zé)任制制和獎懲懲條例。 4、掌掌握隊員員的思想想動態(tài)，認認真做好好思想工工作，抓抓好保安安隊伍的的思想建建設(shè)，關(guān)關(guān)心隊員員的生活活狀況和和業(yè)務(wù)水水平，做做好全體體隊員的的思想教教育、法法制教育育和職業(yè)業(yè)精神教教育，幫幫助下屬屬正確處處理好工工作中的的各種問問題，為為下屬解解決實際際問題。 5、教教育培養(yǎng)養(yǎng)所屬班班長，不不

3、斷培養(yǎng)養(yǎng)他們的的組織指指揮能力力和管理理水平。 6、處處理有關(guān)關(guān)保安方方面的事事務(wù)，重重大治安安問題和和事故及及時向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報報，并采采取果斷斷措施，控控制事態(tài)態(tài)發(fā)展。7、完成成公司交交辦的收收費等其其它工作作任務(wù)。二、保安安班長崗崗位職責(zé)責(zé) 保安班班長在保保安主管管的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，負負責(zé)本班班日常事事務(wù)的實實施工作作。 1、負負責(zé)組織織當(dāng)班的的保安工工作，監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)認真真做好執(zhí)執(zhí)勤工作作，及時時糾正和和登記違違紀(jì)違章章現(xiàn)象。 2、檢檢查本班班人員的的著裝儀儀容、內(nèi)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生生，保管管好配備備的通訊訊器材、保安設(shè)設(shè)施、自自衛(wèi)武器器等物品品。 3、負負責(zé)填寫寫值班班記錄，登登記本班班獎罰情情況，檢

4、檢查各巡巡邏點情情況。 4、按按照制定定的培訓(xùn)訓(xùn)計劃搞搞好組織織實施工工作，定定期召開開班務(wù)會會，經(jīng)常常對隊員員進行具具體的業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)和崗位位培訓(xùn)，提提高本人人和全班班的整體體素質(zhì)和和業(yè)務(wù)水水平，能能及時解解決當(dāng)班班時間內(nèi)內(nèi)的各種種突發(fā)事事件。 5、及及時做好好上傳下下達和請請示匯報報工作，與與轄區(qū)業(yè)業(yè)主搞好好關(guān)系。 6、熟熟悉在緊緊急情況況下本班班的組織織指揮，處處理好一一般性的的治安事事件和業(yè)業(yè)主的投投訴，落落實安全全措施，預(yù)預(yù)防各種種事故，工工作中有有處理不不當(dāng)?shù)氖率聭?yīng)及時時向上級級請示匯匯報。7、團結(jié)結(jié)本班人人員，堅堅持做好好經(jīng)常性性思想工工作，熟熟悉和掌掌握隊員員的思想想動態(tài)、工作

5、表表現(xiàn)和工工作能力力。8、完成成公司下下達的其其他任務(wù)務(wù)。三、保安安員崗位位職責(zé)1、門崗崗熟悉物物業(yè)轄區(qū)區(qū)的概況況、平面面布局及及樓幢分分布情況況。保持威威嚴(yán)可敬敬的儀表表儀容，樹樹立良好好的精神神風(fēng)貌；嚴(yán)格遵遵守上下下班時間間及值班班紀(jì)律，認認真做好好值班記記錄和交交接班記記錄。負責(zé)做做好大宗宗物品出出轄區(qū)的的管理工工作，對對企業(yè)裝裝修人員員及裝修修物品的的出入進進行管理理，制止止閑雜人人員隨意意進入物物業(yè)轄區(qū)區(qū)。負責(zé)做做好對機機動車輛輛的出入入管理和和收費工工作。夜夜間要問問清車輛輛裝載的的出入貨貨物，查查看出入入貨單，準(zhǔn)準(zhǔn)確填寫寫各類表表格、記記錄。熟悉保保安設(shè)施施設(shè)備的的操作規(guī)規(guī)程及報

6、報警設(shè)施施的使用用方法。保持本本崗位110米周周圍無煙煙頭、無無雜物。值班室室東西放放置有序序，整潔潔。負責(zé)回回答解決決住戶及及來訪人人員提出出屬于本本崗職責(zé)責(zé)內(nèi)的問問題。維護崗崗位范圍圍內(nèi)秩序序，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在商鋪鋪、或者者崗位附附近墻面面亂畫、亂貼廣廣告、路路燈不亮亮、燈箱箱損壞等等有損物物業(yè)、園園區(qū)管理理的行為為，要及及時進行行規(guī)勸和和制止。 熟悉園區(qū)區(qū)內(nèi)基本本情況（含含周邊情情況）各各種消防防設(shè)施的的性能及及使用方方法，以以及治安安保衛(wèi)工工作運行行體制，與與商戶保保持適度度聯(lián)系，主主動宣傳傳安全、治安、消防要要求。2、巡邏邏崗嚴(yán)格遵遵守公司司規(guī)章制制度，實實行244巡視巡巡邏制度度，嚴(yán)格格執(zhí)

7、行隊隊列行走走標(biāo)準(zhǔn)，樹樹立公司司良好形形象和個個人道德德風(fēng)范。樹立強強烈的責(zé)責(zé)任感，全全面做好好轄區(qū)的的治安、消防、車輛、收費以以及住戶戶求援、報警等等工作，確確保轄區(qū)區(qū)治安安安全，秩秩序井然然。熟知本本人責(zé)任任區(qū)域內(nèi)內(nèi)住戶和和企業(yè)情情況，了了解物業(yè)業(yè)轄區(qū)內(nèi)內(nèi)其它區(qū)區(qū)域房屋屋的地形形以及各各條通道道的布局局，做到到勤巡邏邏、勤檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時處處理。熟悉物物業(yè)、企企業(yè)轄區(qū)區(qū)消防設(shè)設(shè)施的配配置，并并能熟練練使用各各種消防防器材，掌掌握防火火自救知知識。巡查公公共設(shè)備備設(shè)施使使用和公公共衛(wèi)生生保潔情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)設(shè)施施受損及及時上報報，對任任何有損損轄區(qū)物物業(yè)管理理的行為為，及時時進行規(guī)規(guī)勸

8、和制制止。加強對對物業(yè)轄轄區(qū)的機機動車輛輛管理，維維持車輛輛停放秩秩序。白班負負責(zé)監(jiān)管管廠商客客戶超范范圍擺放放的貨品品雜物，督督促廠商商客戶限限期搬離離；監(jiān)管管園區(qū)內(nèi)內(nèi)商戶拋拋灑垃圾圾、損壞壞綠植、商鋪私私自改造造、違規(guī)規(guī)使用大大功率電電器、明明火作業(yè)業(yè)等違規(guī)規(guī)行為；制止市市場內(nèi)張張貼小廣廣告行為為。監(jiān)管園園區(qū)商戶戶拋灑垃垃圾、損損壞綠植植、商鋪鋪內(nèi)私自自改造、違規(guī)使使用大功功率電器器、明火火作業(yè)等等違規(guī)行行為；制制止市場場內(nèi)張貼貼小廣告告行為；夜間巡邏邏人員必必須佩帶帶強光手手電、對對講機、防身警警棍、兩兩人不間間斷在負負責(zé)區(qū)域域內(nèi)按照照規(guī)定路路線巡邏邏，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑人人員和車車輛必須須上前

9、盤盤查。夜夜間流動動巡邏人人員，必必須聽從從監(jiān)控室室及各門門崗的調(diào)調(diào)度，隨隨時趕赴赴現(xiàn)場處處理可疑疑狀況。四、消防防員（保保安員兼兼）崗位位職責(zé) 1、切切實貫徹徹“預(yù)防為為主，防防消結(jié)合合”的指導(dǎo)導(dǎo)方針，認認真學(xué)習(xí)習(xí)有關(guān)消消防知識識，掌握握各種滅滅火器的的使用方方法。 2、積積極做好好防火宣宣傳和教教育，建建立消防防值班和和消防設(shè)設(shè)施臺帳帳定期進進行安全全檢查，一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)火警即即可投入入使用。 3、園園區(qū)一旦旦發(fā)生火火警，全全體員工工必須全全力投入入搶險工工作，履履行義務(wù)務(wù)消防員員的職責(zé)責(zé)，不得得臨陣借借故逃避避。 4、發(fā)發(fā)生火警警事故時時，迅速速報告有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，撥打打火警電電話1119，

10、向向消防部部門報警警，組織織人員搶搶救險情情，組織織住戶撤撤離危險險地帶，并并做好妥妥善安排排，做好好現(xiàn)場安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作，嚴(yán)嚴(yán)防趁火火打劫撈撈取不義義之財，協(xié)協(xié)助有關(guān)關(guān)部門查查清起火火原因。5、加強強園區(qū)內(nèi)內(nèi)動用明明火的控控制和管管理。五、監(jiān)控控值班員員崗位職職責(zé) 1、嚴(yán)嚴(yán)密監(jiān)視視保安對對象的各各種情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑或或不安全全跡象，及及時通知知值班保保安處理理，并及及時通過過對講機機或電話話向主管管報告，且且隨時匯匯報變動動情況直直到問題題處理完完畢。 2、熟熟悉所管管理設(shè)備備的性能能、操作作程序，能能獨立進進行操作作，并能能進行簡簡單的維維修。 3、出出現(xiàn)異常常情況時時，要及及時確認認、

11、匯報報，并做做好情況況記錄。 4、負負責(zé)設(shè)備備的日常常巡視、情況記記錄。5、保持持機房干干凈、整整潔；做做好交接接班工作作。六、保安安人員守守則（一）、著裝儀儀表 1、工工作或執(zhí)執(zhí)勤時，必必須身著著制服，穿穿皮鞋，佩佩證上崗崗，制服服不準(zhǔn)混混穿。2、制服服要保持持整潔、平整，上上崗前皮皮鞋要擦擦拭干凈凈，打好好領(lǐng)帶，戴戴好帽子子，不得得敞胸露露懷、卷卷袖子、挽褲腿腿。（二）、行為規(guī)規(guī)范 1、上上班時間間必須精精神振作作、精力力集中，不不得袖手手、插手手、背手手。 2、站站崗時姿姿態(tài)嚴(yán)整整，保持持立正姿姿勢，不不得東搖搖西晃。不得坐坐臥、倚倚靠、打打盹、吸吸煙、與與人閑聊聊、吃東東西、看看書報、

12、亂打電電話和聽聽收、錄錄音機等等。3、值班班室內(nèi)時時不得躺躺臥、打打盹、看看書報、吃零食食、下棋棋、玩弄弄手機，不不得聽收收、錄音音機，不不得兩、三人聊聊天。4、巡邏邏中無情情況處理理時不得得進入住住戶樓內(nèi)內(nèi)，不得得邊走邊邊玩手機機，不得得聽收、錄音機機，不得得與無關(guān)關(guān)人員閑閑聊。 5、上上班人員員必須提提前十五五分鐘達達到各執(zhí)執(zhí)勤點，做做好交接接班手續(xù)續(xù)；不得得遲到早早退，不不得擅自自離開崗崗位。 6、不不得脫離離崗位，按按照規(guī)定定時間、指定地地點站崗崗；上班班期間不不得睡覺覺。對住戶、進出人人員要有有禮有節(jié)節(jié)，熱情情受理各各種問題題，特別別是夜間間值班，對對住戶提提出的問問題要及及時解決決

13、，解決決不了的的作好登登記。(三)、日常管管理 1、不不得遲到到早退，嚴(yán)嚴(yán)格按照照規(guī)定時時間站崗崗或巡邏邏。2、認真真做好交交接班，做做好值班班記錄和和實物出出入登記記。3、嚴(yán)格格執(zhí)行對對講機管管理規(guī)定定和警棍棍使用規(guī)規(guī)定。4、做好好本班崗崗?fù)さ那迩鍧嵭l(wèi)生生，不得得隨意張張貼、懸懸掛與堆堆放與工工作無關(guān)關(guān)的物品品，門崗值值班室不不得會客客。(四)、罰則 違犯以以上規(guī)定定記批評評一次，二二次違犯犯扣1000元，再再次違犯犯扣2000元，累累計違犯犯規(guī)定四四次以上上者作辭辭退處理理。七、保潔潔員崗位位職責(zé) 1、遵遵守公司司制定的的各類規(guī)規(guī)章制度度和員員工手冊冊。 2、尊尊重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，服從從分配，及及

14、時完成成工作任任務(wù)。 3、上上崗佩戴戴好工作作證，穿穿戴好服服裝，并并保持整整潔。 4、文文明服務(wù)務(wù)，作風(fēng)風(fēng)廉潔，拾拾金不昧昧。 5、按按照服務(wù)務(wù)內(nèi)容和和服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對商商業(yè)街、企業(yè)及及生活區(qū)區(qū)進行衛(wèi)衛(wèi)生打掃掃，使責(zé)責(zé)任區(qū)保保持良好好、清潔潔衛(wèi)生環(huán)環(huán)境。 6、及及時清洗洗公共部部位的亂亂涂、亂亂畫、亂亂張貼的的廣告、標(biāo)語等等。 7、對對園區(qū)異異常情況況及時向向保安員員或領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報。 8、對對亂扔廢廢棄物的的現(xiàn)象應(yīng)應(yīng)予以制制止，并并及時清清除。妥善使用用并保管管好清掃掃、保潔潔的工具具，做到到勤儉節(jié)節(jié)約、以以舊換新新，對無無故損壞壞的酌情情賠償。八、綠化化工崗位位職責(zé) 1、遵遵守公司司的規(guī)章章制度

15、和和員工工手冊。 2、服服從公司司領(lǐng)導(dǎo)和和管理人人員的檢檢查監(jiān)督督，工作作時佩戴戴好上崗崗證。3、綠化化場所及及道路兩兩旁整潔潔有序，無無危及車車輛、行行人的現(xiàn)現(xiàn)象。4、對住住戶說話話和勸阻阻有損綠綠化的行行為要溫溫和有禮禮。 5、正正確并熟熟練操作作使用園園林器械械，妥善善保管好好綠化工工具設(shè)施施、農(nóng)藥藥、化肥肥及其他他用品。嚴(yán)格使使用化肥肥和農(nóng)藥藥。 6、花花草樹木木及時澆澆水，防防止過旱旱和過澇澇。7、對花花草樹木木定期培培土、施施肥、除除雜草和和除病蟲蟲害，對對新栽的的花草樹樹木要及及時修剪剪、補苗苗、澆水水，保證證成活率率達900以上上。 8、熟熟悉園區(qū)區(qū)內(nèi)的綠綠化概況況，充分分利用

16、綠綠地面積積，合理理布局、種植花花草、樹樹木。9、工作作中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)園區(qū)異異常情況況及時向向保安或或領(lǐng)導(dǎo)匯匯報。10、隨隨時清檢檢園區(qū)紙紙屑、煙煙頭等廢廢棄物，保保持園區(qū)區(qū)整潔。第二部分分 秩序序維護 環(huán)境保保護人員員工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)保安員工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、固定崗崗職責(zé)1、按規(guī)規(guī)定查驗驗出入車車主姓名名、商鋪鋪號，司司機姓名名、相貌貌特征、行（駕駕）駛證證號，了了解夜間間商戶車車輛常規(guī)規(guī)出入園園區(qū)的時時間等；2、夜間間出入車車輛問清清出入貨貨內(nèi)容，查查看出入入貨允許許單，迅迅速、準(zhǔn)準(zhǔn)確填寫寫各類表表格、記記錄；3、對于于證照齊齊全夜間間出入的的車輛不不刁難推推諉，及及時給予予放行；4、善于于發(fā)現(xiàn)、分析、處理

17、各各種突發(fā)發(fā)事件，確確保車輛輛安全；5、管控控崗位范范圍內(nèi)公公共設(shè)施施；6、對有有礙公司司形象的的問題及及時反饋饋。7、維護護崗位范范圍內(nèi)秩秩序，驅(qū)驅(qū)趕小商商小販占占道經(jīng)營營；8、協(xié)助助商戶處處理治安安糾紛及及相關(guān)事事宜。、工作要要求1、監(jiān)控控出入人人員及車車輛，杜杜絕發(fā)生生安全事事故；2、監(jiān)管管公共設(shè)設(shè)施，不不出現(xiàn)公公共設(shè)施施被損壞壞現(xiàn)象；3、崗位位范圍內(nèi)內(nèi)的有礙礙公司形形象的噴噴繪、廣廣告牌等等無破損損。4、崗位位管轄范范圍內(nèi)不不出現(xiàn)交交通堵塞塞情況；5、不丟丟失一輛輛車；6、管轄轄區(qū)域內(nèi)內(nèi)無治安安事故發(fā)發(fā)生，積積極協(xié)助助商戶處處理相關(guān)關(guān)問題；7、崗位位周圍清清潔衛(wèi)生生，照明明良好，崗崗?fù)?/p>

18、內(nèi)各各種設(shè)備備、設(shè)施施干凈，臺臺面整潔潔，各種種記錄、表格完完好無缺缺。、巡邏崗崗位職責(zé)責(zé)1、掌握握園區(qū)內(nèi)內(nèi)、商鋪鋪分布及及結(jié)構(gòu)、防盜、消防設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施的具具體位置置，配電電房、水水泵房、監(jiān)控等等重點防防范部位位的狀況況；2、掌握握電視監(jiān)監(jiān)控、對對講、報報警、消消防等設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施的操操作規(guī)程程；3、善于于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各各種安全全隱患和和突發(fā)事事件，有有較強分分析、判判斷、處處理各種種問題的的能力；4、有較較強的組組織能力力，能正正確協(xié)調(diào)調(diào)處理好好本班相相關(guān)事務(wù)務(wù)；5、嚴(yán)格格查驗園園區(qū)內(nèi)車車輛通行行證，未未辦理通通行證的的外來車車輛不得得進入園園區(qū)；6、熟悉悉園區(qū)內(nèi)內(nèi)停車的的基本情情況和

19、變變化情況況。7、熟知知商戶姓姓名、商商鋪號、車況；8、正確確填寫各各種表格格、記錄錄；9、監(jiān)控控廣告噴噴繪有無無損壞，商商戶有無無亂堆雜雜物、垃垃圾在非非經(jīng)營區(qū)區(qū)。、巡邏崗崗要求1、園區(qū)區(qū)不出現(xiàn)現(xiàn)責(zé)任性性商鋪被被盜、被被搶案件件；2、及時時發(fā)現(xiàn)和和處理火火災(zāi)隱患患，不發(fā)發(fā)生失職職性質(zhì)的的火災(zāi)事事故；3、不因因看管不不好而損損壞一輛輛車，不不出現(xiàn)一一起交通通事故，不不丟失一一輛車；4、不出出現(xiàn)一起起亂停、亂放放放車輛情情況；5、接到到客戶報報警，須須在3分分鐘內(nèi)報報告上級級并趕到到現(xiàn)場；6、及時時督促商商戶清理理占道貨貨物；7、不發(fā)發(fā)生一起起責(zé)任性性車主投投訴事件件；8、處理理各種違違章時文文

20、明、禮禮貌、及及時、有有效，不不允許發(fā)發(fā)生與商商戶爭吵吵、打架架的情況況；不出出現(xiàn)一起起打架斗斗毆損壞壞客戶財財產(chǎn)的事事件。9、各種種記錄、表格完完好無缺缺。保潔服務(wù)務(wù)工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及檢檢查方法法、保潔室室外公共共區(qū)域工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及檢查查方法道路、道道沿室外外地面無無明顯泥泥沙、污污垢、積積水，每每1000平方米米內(nèi)煙頭頭、雜物物等平均均不超過過 2 個；每日22次清潔潔，巡回回保潔。綠化帶無無明顯大大片樹葉葉，紙屑屑、垃圾圾袋等雜雜物；每每 1000平方方米煙頭頭或雜物物在3個個以內(nèi)，每日22次清潔潔。垃圾桶地地面無散散落的垃垃圾、無無污水、外表無無污漬、無異味味、擺放放整齊、筒內(nèi)套套有垃圾圾袋

21、；筒筒內(nèi)垃圾圾 不得得超出箱箱體的 233，每日擦擦拭1次次，每周周池底清清洗1次次，巡回回保潔。垃圾中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站地面面無粘附附物，無無明顯污污漬；垃圾日日產(chǎn)日清清，每日日清潔一一次中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站。紙簍 ( 辦 公室、衛(wèi)生 間)內(nèi)內(nèi)部垃圾圾及時清清理，外外表無污污漬、無無粘附物物筒內(nèi)垃垃圾不得得超出箱箱體的 233；每日更更換1次次，巡回回保潔。標(biāo)識宣傳傳欄、布布告欄、標(biāo)志牌牌表面無無明顯積積灰、無無污漬、無亂張張貼情況況，每周清清潔1次次。外墻無明明顯污漬漬、無蜘蜘蛛網(wǎng)，每月清清潔一次次。室外燈具具燈具、燈管無無灰塵，燈燈罩內(nèi)無無蚊蟲，燈燈蓋、燈燈罩明亮亮清，每月清清潔1次次。室外停車車場無垃垃圾、果

22、果皮、紙紙屑，無無積水、無污漬漬和雜物物，每日清清潔2次次，巡回回保潔。滅鼠按計計劃實施施，布放220X220厘米米滑石粉粉塊兩塊塊，一夜夜后陽性性粉塊不不超過33；有有鼠洞、鼠糞、鼠咬等等痕跡的的房間不不超過22；重重點單位位防鼠設(shè)設(shè)施不合合格處不不超過55。滅蚊全面面檢查外外環(huán)境各各種存水水容器和和積水中中，蚊幼幼蟲及蛹蛹的陽性性率不超超過3%；特殊殊場所白白天誘蚊蚊30分分鐘，平平均每人人次誘獲獲成蚊數(shù)數(shù)不超過過1只，按計劃劃實施。滅蠅平均均每房間間不超過過3只；蠅類孽孽生地得得到有效效治理，幼幼蟲和蛹蛹的檢出出率不超超過3%。滅蟑螂室室內(nèi)有蟑蟑螂成蟲蟲或若蟲蟲陽性房房間不超超過3%，有

23、活活蟑螂卵卵鞘房間間不超過過2%，平平均每間間房不超超過4只只。有蟑蟑螂糞便便、蛻皮皮等痕跡跡的房間間不超過過5%。、保潔室室內(nèi)公共共區(qū)域工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及檢查查方法地面的清清潔:各責(zé)任任區(qū)抽查查一 層層，目視視檢查。無垃圾圾雜物、無泥沙沙，大理理石、地地毯無污污漬。每每日拖地地1次，推推塵2次次；巡回回保潔。每周一次次清潔,各責(zé)任任區(qū)抽55處。擦擦拭檢查查,大理石石、瓷片片等墻面面用紙巾巾擦拭無無明顯灰灰塵,每周一一次清潔潔。樓梯各責(zé)責(zé)任區(qū)抽抽查2-3 處處，目視視檢查。無紙屑屑、雜物物、污漬漬、無明明顯灰塵塵、蜘蛛蛛網(wǎng);每日11次清潔潔，巡回回保潔。公共衛(wèi)生生間:全面檢檢查干凈凈無異味味、無積

24、積水、無無污漬、無雜物物；墻面面瓷片、門、窗窗無明顯顯灰塵，便便器、拖拖布池?zé)o無污漬，墻墻面上無無亂涂亂亂畫亂張張貼、 用品齊齊全、天天花板、燈具等等目視無無明顯灰灰塵；玻玻璃鏡面面無灰塵塵水漬、無手印印。保潔共衛(wèi)衛(wèi)生間:全面檢檢查干凈凈無異味味、無積積水、無無污漬、無雜物物；墻面面瓷片、門、窗窗無明顯顯灰塵，便便器、拖拖布池?zé)o無污漬，墻墻面上無無亂涂亂亂畫亂張張貼、 用品齊齊全、天天花板、燈具等等目視無無明顯灰灰塵；玻玻璃鏡面面無灰塵塵水漬、無手印印每日檢檢查4次次。垃圾清運運、收集集及時、日產(chǎn)日日清，清清運過程程無散落落，地面面干凈、無明顯顯蚊蠅。每日清清潔1次次，按計計劃消殺殺。窗戶玻璃

25、璃面上無無污漬、水跡、無灰塵塵，每周清清潔1次次。室內(nèi)燈具具、燈管管無灰塵塵，燈罩罩內(nèi)無蚊蚊蟲，燈燈蓋、燈燈罩明亮亮清潔；每周清清潔1次次（不含含吊燈）。消防栓、防火門門、標(biāo)識識牌，表面無無灰塵，無無污漬，無無亂貼亂亂畫現(xiàn)象象，每周11次清潔潔。（三）、保潔地下下車庫工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及檢查查方法1、地面面無明顯顯垃圾、無雜物物、無泥泥沙、無無紙屑、無明顯顯水漬等等。車位位線干凈凈無明顯顯污漬。每日巡巡視檢查查，每周周清掃一一次地面面；每二二個月對對地面進進行沖洗洗，每月月對車位位線進行行濕拖。2、消防防栓、標(biāo)標(biāo)識牌表表面無明明顯積灰灰、無污污漬、無無亂張貼貼情況；每周清清潔1次次。3、管道道干凈，

26、表表面無明明顯灰塵塵、污漬漬、無蜘蜘蛛網(wǎng)，每兩個月清清潔一次。下水道確確保下水水暢通，每月11次對下下水道進進行清理理。、綠化養(yǎng)養(yǎng)護工作作標(biāo)準(zhǔn)及及檢查方方法喬木樹干：樹樹干挺直直、傾斜斜度不超超過100度，枝枝干粗壯壯，無明明顯枯枝枝、死樁樁。樹冠完完整美觀觀、分枝枝點合適適、側(cè)枝枝分布均均勻、枝枝條疏密密適當(dāng)，內(nèi)內(nèi)樘不亂亂，通光光透。目目視抽檢檢3棵，每年22次修剪剪。2、灌木木花灌木：著花率率高、開開花繁茂茂、無落落花落蕾蕾現(xiàn)象，色色塊分明明，線條條清晰流流暢，新新長枝不不超過330厘米米，每年55次以上上修剪。3、綠籬籬：造型型灌木，形形狀輪廓廓清晰，表表面平整整，圓滑滑、不露露空缺、不

27、露枝枝干，不不露捆扎扎物，新新長枝不不超過330厘米米；每年修修剪6-8次目目視，抽抽查3處處。4、草坪坪路牙、井井口，水水溝，散散水坡邊邊整體，草草坪目視視平整，留留茬高度度保持在在6厘米米，草坪坪整體超超過100厘米后后，需修修剪；目視抽抽查6處處，冷季季性草坪坪每年修修剪155次以上上，暖季性性草坪每每年修剪剪8次以以上。5、喬木木采用穴施施（在植植物旁邊邊根據(jù)植植株大小小每隔一一定距離離挖一至至數(shù)個小小孔，在在小孔內(nèi)內(nèi)施入肥肥料后填填平）或或溝施（沿沿樹冠投投影地帶帶的外緣緣挖一條條寬300-400厘米深深20-50厘厘米的環(huán)環(huán)狀溝，把把肥料均均勻撒入入溝內(nèi)，讓讓偶用土土填平）的的辦法

28、施施肥澆水水及時，壤壤土平整整，肥料料不露出出土面，目視檢檢查，每年施施肥3-6次。6、灌木木采用穴穴施或溝溝施，以以不傷或或少傷樹樹根為準(zhǔn)準(zhǔn)，深度度不淺于于30公公分，施施肥澆水水及時，壤壤土平整整，肥料料不露出出土面。目視檢檢查，每年施施肥3-6次。7、草地地采用播施施（將肥肥料撒于于植株周周圍的泥泥面上）或或噴施（將將肥料用用水按一一定的濃濃度水溶溶稀釋后后噴灑于于植物葉葉面或根根部的施施肥方法法）的辦辦法，不不傷花草草.目視檢檢查,每年施施肥9次次以上8、花卉卉保證基肥肥，以施施葉面肥肥為主，少少量多次次，不傷傷花草。目視檢檢查,每半月月澆水11次,泥土不不染花葉葉，土不不壓苗心心，水

29、不不沖倒苗苗。目視視檢查每每月澆水水不少于于4次（具具體視天天氣情況況而定）。9、喬灌灌木、草草坪冬季早晚晚不澆水水，夏季季中午不不澆水，澆澆水時不不遺漏，澆澆水透土土深度為為：喬灌灌木3厘厘米，草草地2厘厘米。無無旱死，旱旱枯的現(xiàn)現(xiàn)象。抽查33處，喬灌木木每年澆澆水100次，草草坪每年年澆水110-220次，綠綠籬每年年澆水88次。10、病病蟲害防防治，落葉樹樹新梢生生長正常常，葉片片大小，顏顏色正常常，在一一般條件件下，黃黃葉，卷卷葉和帶帶蟲尿，蟲蟲網(wǎng)的葉葉片不得得超過百百分之五五，正常常葉片保保存率在在百分之之九十以以上，園園林樹木木有蛀干干害蟲危危害的株株數(shù)不得得超過百百分之一一；園林

30、林樹木的的主干，主主枝上平平均每1100厘厘米介殼殼蟲的活活蟲數(shù)不不得超過過2個，較較細枝條條上平均均每300厘米不不能超過過2個，目視檢檢查，每月防防治一次次，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)病蟲害害及時治治理。11、日日常病蟲蟲害的防防治，落落葉樹新新梢生長長正常，葉葉片大小小，顏色色正常，在在一般條條件下，黃黃葉，卷卷葉和帶帶蟲尿，蟲蟲網(wǎng)的葉葉片不得得超過百百分之五五，正常常葉片保保存率在在百分之之九十以以上，園園林樹木木有蛀干干害蟲危危害的株株數(shù)不得得超過百百分之一一；園林林樹木的的主干，主主枝上平平均每1100厘厘米介殼殼蟲的活活蟲數(shù)不不得超過過2個，較較細枝條條上平均均每300厘米不不能超過過2個。目視檢檢

31、查，每月防防治一次次，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)病蟲害害及時治治理。補種、垃垃圾清理理、草坪坪內(nèi)雜草草率不得得超過百百分之二二，保證證土面層層不板結(jié)結(jié)，透氣氣良好，松松土深度度5-110厘米米，草坪坪應(yīng)用打打孔機松松土。抽查草草坪500平方米米3處，取取平均值值，每年松松土2次次，雜草草及時清清除。明顯黃黃土裸露露，最大大裸露塊塊在0.4平方方米，草草坪及地地被植物物覆蓋率率百分之之九十五五以上，攀攀緣植物物覆蓋率率不低于于百分之之八十，行行道樹無缺缺枝，綠綠地內(nèi)無無死樹。抽查55處，匯匯總計算算；按花草草樹木栽栽種季節(jié)節(jié)及時補補栽補種種，隨時保保持綠地地清潔，美美觀及時時清除垃垃圾，磚磚塊等廢廢棄物，目視檢檢查

32、。（五）、綠化工工病蟲害害防治規(guī)規(guī)范1、綠化化負責(zé)人人應(yīng)根據(jù)據(jù)季節(jié)、氣候及及病蟲活活動規(guī)律律制定出出詳細的的防治計計劃，防防治計劃劃應(yīng)包括括：A、年度及及季度的的病蟲害害預(yù)防計計劃；BB、病蟲蟲害發(fā)生生時的治治療計劃劃及用藥藥計劃；C、病病蟲害防防治的費費用預(yù)算算計劃。2、應(yīng)堅堅持預(yù)防防為主、防治結(jié)結(jié)合的原原則。當(dāng)當(dāng)病蟲害害發(fā)生時時應(yīng)及時時給予有有效治療療，盡可可能的防防止其蔓蔓延和擴擴散。3、綠化化工應(yīng)熟熟悉小區(qū)區(qū)中經(jīng)常常出現(xiàn)蟲蟲類和病病原菌。 4、對對園林植植物病蟲蟲害的防防治方法法應(yīng)采用用減少病病蟲來源源，選用抗蟲蟲性品種種、選擇擇化學(xué)藥藥劑防治治等；5、綠化化工在噴噴農(nóng)藥時時必須穿穿長

33、衣、長褲、戴手套套及口罩罩，站在在上風(fēng)口口嚴(yán)格按按說明書書規(guī)定進進行操作作，噴農(nóng)農(nóng)藥時要要求均勻勻，以防防多次出出現(xiàn)藥害害、少藥藥處病蟲蟲未除，噴噴藥時低低壓并壓壓低槍口口，農(nóng)花花必須妥妥善保管管，以防防出現(xiàn)意意外事故故。6、植物物用藥后后，要定定期觀察察防治效效果，對對于出現(xiàn)現(xiàn)藥害或或無效的的治療結(jié)結(jié)果，應(yīng)應(yīng)總結(jié)原原因并作作相應(yīng)的的補救措措施，同同時做好好相關(guān)記記錄。（六）、綠化工工草坪養(yǎng)養(yǎng)護規(guī)范范1、草坪坪淋水視視天氣情情況而定定，以不不出現(xiàn)缺缺水枯萎萎為原則則。 2、當(dāng)當(dāng)草坪需需要改良良時，應(yīng)應(yīng)在鏟去去草坪的的地方松松土，鋪鋪上同等等面積、同一品品種的好好草坪塊塊并淋水水。 3、按按施肥

34、周周期、施施肥方法法根據(jù)草草種、肥肥料不同同進行施施肥，為為草坪提提供必要要的養(yǎng)料料。 4、在在雨停、草干的的情況下下對草坪坪進行修修剪，一一般春夏夏季3個個月剪一一次，秋秋冬季44個月剪剪一次，同同時作好好記錄。 5、視視草坪的的生長情情況，對對草坪進進行噴灑灑農(nóng)藥（對對突發(fā)性性的病蟲蟲害應(yīng)及及時噴農(nóng)農(nóng)藥），用用何種農(nóng)農(nóng)藥應(yīng)視視實際情情況而定定。綠化化工在進進行噴藥藥時要戴戴好保護護裝置，以以防出現(xiàn)現(xiàn)事故。 6、通通過人工工除草和和除草器器除草，定定期對草草坪進行行除蟲，使使整塊草草坪沒有有明顯的的雜草。 7、每每年應(yīng)對對草坪打打孔一次次，并視視草坪生生長密度度每1-2年疏草一一次，同同時清

35、除除土地雜雜物及草草渣。 8、草草坪上嚴(yán)嚴(yán)禁車輛輛停放和和嬉戲打打鬧。 9、嚴(yán)嚴(yán)禁在草草坪上潑潑污水、倒垃圾圾及焚燒燒物品。（七）、綠化工工喬灌木木養(yǎng)護規(guī)規(guī)范 1、運運用枝剪剪、綠籬籬剪等工工具于每每年122月-22月對喬喬木進行行修剪，剪剪除徒長長枝、并并生枝、下垂枝枝、枯枝枝等，并并對樹冠冠適當(dāng)?shù)牡恼我砸员３中涡螤?，對對造型樹樹?yīng)每兩兩個月修修剪一次次外形以以保持外外形。 2、運運用綠籬籬機、綠綠籬剪等等工具在在每年冬冬季進行行一次枯枯枝、弱弱枝、徒徒長枝清清剪及枝枝型修剪剪工作；對造型型灌木生生長季應(yīng)應(yīng)每255天進行行一次修修剪以保保持樹冠冠豐滿、枝型美美觀。 3、喬喬木應(yīng)每每年施有有

36、機肥或或復(fù)合肥肥一次；觀賞用用的小灌灌木每年年冬季應(yīng)應(yīng)施肥一一次，每每年5-6月應(yīng)應(yīng)追施一一次復(fù)合合肥。 4、園園區(qū)內(nèi)喬喬灌木每每月應(yīng)噴噴一次殺殺蟲劑（對對突發(fā)性性病蟲害害應(yīng)及時時針對性性地噴農(nóng)農(nóng)藥），噴噴農(nóng)藥時時應(yīng)注意意噴在樹樹木的葉葉背面和和根莖部部位，噴噴藥時應(yīng)應(yīng)注意風(fēng)風(fēng)向，保保護員工工及周圍圍人員安安全。 5、不不得在喬喬灌木上上晾曬衣衣物等東東西，以以免影響響園區(qū)容容貌。第三部分分 物物業(yè)公司司安全 消防 車輛管管理制度度一、交接接班制度度 為認真真做好崗崗位的工工作交接接和保安安器材交交接，減減少因交交接不清清引起的的工作失失誤及保保安器材材損失，特特制定本本制度。 1、本本班相互

37、互轉(zhuǎn)換崗崗位時，須須認真做做好崗位位交接。 2、接接班人須須提前115分鐘鐘簽到上上班，接接班人未未到，交交班人不不得離崗崗，否則則由此產(chǎn)產(chǎn)生的一一切后果果由交班班人負責(zé)責(zé)。 3、接接班班長長在正點點時組織織全班人人員集合合，講明明注意事事項，然然后各保保安員到到各自崗崗位換班班； 2、各各崗位交交接時，要要將本班班工作情情況詳細細交待給給下一班班，以便便下一班班開展工工作； 3、保保安人員員交接班班時，必必須認真真填寫繪繪錦園物物業(yè)公司司保安交交接班登登記表，并并簽名確確認，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，交接接雙方必必須當(dāng)面面說明，如如果交班班人離開開后，接接班人才才發(fā)現(xiàn)屬屬于上一一班的問問題，應(yīng)應(yīng)立即報報

38、告領(lǐng)班班或保安安主管處處理； 4、交交接班須須正點守守時，非非特殊情情況，不不得超時時接班。二、保安安員培訓(xùn)訓(xùn)制度1、崗前前培訓(xùn) 上崗前前向每位位新入職職的保安安員介紹紹園區(qū)情情況、工工作紀(jì)律律、操作作要求和和崗位職職責(zé)。上崗前前必須掌掌握保安安、通訊訊及消防防設(shè)備器器材的使使用和操操作；新入職職的保安安員須進進行35天時時間的培培訓(xùn)實習(xí)習(xí)，掌握握本職工工作和基基本技能能，然后后開始正正式上崗崗；2、崗位位培訓(xùn)保安培培訓(xùn)：根根據(jù)每年年制定的的培訓(xùn)方方案，擬擬訂保安安培訓(xùn)計計劃，通通過授課課與實際際操作相相結(jié)合的的方式，分分月、季季定期進進行培訓(xùn)訓(xùn)，從而而提高保保安員的的警惕性性和“四防”意識、

39、應(yīng)變能能力和身身體素質(zhì)質(zhì)，使其其掌握基基本技能能；消防培培訓(xùn)：根根據(jù)每年年制定的的消防培培訓(xùn)方案案、年度度消防演演習(xí)計劃劃安排及及滅火等等培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容，通通過授課課與實際際操作相相結(jié)合的的方式，分分月、季季定期進進行培訓(xùn)訓(xùn)，從而而達到提提高保安安員的防防火意識識、掌握握滅火搶搶救能力力的目的的；3、培訓(xùn)訓(xùn)課程設(shè)設(shè)置培訓(xùn)目目的：通通過培訓(xùn)訓(xùn)，提高高保安員員的綜合合素質(zhì)和和服務(wù)水水平，培培養(yǎng)一支支訓(xùn)練有有素、紀(jì)紀(jì)律嚴(yán)明明、文明明執(zhí)勤的的保安隊隊伍；培訓(xùn)項項目：A、應(yīng)知知、應(yīng)會會部分：公司制制度與規(guī)規(guī)定；部部門制度度與規(guī)定定；保安安常識服服務(wù)意識識教育，禮禮節(jié)、禮禮貌及員員工的行行為規(guī)范范、個人人修養(yǎng)

40、、轄區(qū)設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備介紹紹消防常常識。B、崗位位工作規(guī)規(guī)范、崗崗位禮貌貌用語、工作方方法與技技巧、崗崗位工作作職責(zé)、轄區(qū)突突發(fā)事件件的處理理。C、消防防培訓(xùn)。D、法律律常識。培訓(xùn)要要求：A、培訓(xùn)訓(xùn)期間，不不得遲到到、早退退、曠課課，違者者按上班班同等情情況處理理；B、理論論培訓(xùn)時時，自帶帶筆和筆筆記本，認認真做好好記錄；C、隊列列訓(xùn)練時時，按正正規(guī)化軍軍事要求求操作；D、拳術(shù)術(shù)訓(xùn)練時時，不得得隨便開開玩笑，防防止訓(xùn)練練事故；考評方方式：A、理論論培訓(xùn)在在結(jié)束后后采取筆筆試閉卷卷方式進進行，885分以以上為優(yōu)優(yōu)，755844為良，660774分為為中，660分以以下為差差；B、軍事事培訓(xùn)由由教員

41、在在一個訓(xùn)訓(xùn)練階段段結(jié)束后后進行考考核，成成績分為為優(yōu)、良良、中、差四個個等級，具具體評分分標(biāo)準(zhǔn)由由培訓(xùn)教教員擬定定；C、根據(jù)據(jù)考評等等級給予予相應(yīng)的的獎勵和和處罰。三、警棍棍使用制制度為嚴(yán)格規(guī)規(guī)范警棍棍使用，特特制定如如下規(guī)定定： 1、警警棍是保保安人員員執(zhí)行公公務(wù)時佩佩戴的自自衛(wèi)防暴暴器械，保保安員應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格保保管和使使用，不不得將警警棍轉(zhuǎn)借借給他人人。 2、當(dāng)當(dāng)班保安安員應(yīng)將將警棍掛掛在腰帶帶后右側(cè)側(cè)。3、不得得在崗位位上隨便便玩?；蚧驌]舞警警棍。 4、處處理一般般問題時時，不得得手持警警棍或用用警棍指指著住戶戶或來人人講話。 5、非非緊急情情況或人人身安全全未受到到威脅的的情況下下，保安

42、安員不得得以任何何借口或或理由使使用警棍棍攻擊他他人。 6、當(dāng)當(dāng)班保安安員要妥妥善保管管所佩戴戴的警棍棍，如有有意損壞壞，要照照價賠償償。 7、交交接班時時要檢查查清楚后后再交接接，接受受人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)警棍被被損壞而而不報告告，應(yīng)負負責(zé)賠償償。四、對講講機使用用制度 對講機機是保安安人員必必備的重重要通訊訊工具，全全體人員員必須執(zhí)執(zhí)行對講講機使用用規(guī)定，熟熟悉對講講機的使使用功能能，愛護護并熟練練使用對對講機。 1、使使用規(guī)定定使用對對講機要要本著“愛護設(shè)設(shè)備、小小心輕放放，妥善善保管、正確操操作”的原則則，不得得磕、碰碰、扔、摔以及及玩弄對對講機，保保持對講講機清潔潔，定期期進行擦擦拭、維維護；持

43、機人人負責(zé)保保管和使使用對講講機，禁禁止轉(zhuǎn)借借他人或或拆卸機機器。對對講機一一律掛在在腰帶右右后側(cè)，站站崗、巡巡邏時不不得拿在在手中；發(fā)現(xiàn)對對講機有有損壞或或通訊失失靈，持持機人應(yīng)應(yīng)立即向向帶班班班長報告告，由保保安主管管檢查后后進行處處理，嚴(yán)嚴(yán)禁自行行拆修；嚴(yán)格按按規(guī)定頻頻率使用用，嚴(yán)禁禁亂按或或亂調(diào)其其他頻率率（平常常使用99頻道）；嚴(yán)格按按照對講講機充電電程序充充電，不不得待機機充電，電電池使用用完畢后后方可進進行充電電，以保保障電池池的性能能、壽命命和使用用效果；交接班班時，交交機人要要講明對對講機當(dāng)當(dāng)班使用用狀況，接接機者當(dāng)當(dāng)場檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)損壞或或通訊失失靈，立立即報告告當(dāng)班班班長

44、。 2、對對話要求求呼叫對對方，先先報自己己崗位，再再呼對方方：“我是，呼呼叫，收收到請回回話”；收接方方回話后后，呼方方要簡明明扼要把把情況講講清楚，收收接方收收到情況況或信號號后，應(yīng)應(yīng)回答“明白”；對講機機僅限于于進行公公事聯(lián)絡(luò)絡(luò)，用對對講機講講話應(yīng)使使用規(guī)范范禮貌用用語，嚴(yán)嚴(yán)禁用對對講機講講粗言穢穢語、開開玩笑或或談工作作無關(guān)的的事情； 凡違反反以上規(guī)規(guī)定者將將嚴(yán)肅處處理。對對講機丟丟失、損損壞的，視視情節(jié)追追究相關(guān)關(guān)人員的的責(zé)任，賠賠償損失失，并處處以相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)濟濟處罰。五、監(jiān)控控系統(tǒng)操操作制度度 1、加加強學(xué)習(xí)習(xí)，不斷斷提高業(yè)業(yè)務(wù)技能能，熟練練掌握監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)的操作作。 2、值值班員

45、必必須嚴(yán)格格按照操操作規(guī)程程監(jiān)控錄錄像，愛愛護設(shè)備備，不得得擅自修修改系統(tǒng)統(tǒng)各種設(shè)設(shè)置、刪刪除資料料和進行行非法操操作，嚴(yán)嚴(yán)禁私自自在電腦腦上安裝裝各種軟軟件，不不得進行行玩游戲戲、打字字等其他他操作，確確保其正正常運作作，違者者從嚴(yán)處處理，并并承擔(dān)所所造成的的一切后后果。 3、未未經(jīng)上級級部門主主管批準(zhǔn)準(zhǔn)，不得得隨意播播放監(jiān)控控錄像的的錄像內(nèi)內(nèi)容； 4、未未經(jīng)上級級部門主主管批準(zhǔn)準(zhǔn)，不得得讓無關(guān)關(guān)人員進進入監(jiān)控控室； 5、保保持監(jiān)控控設(shè)備的的清潔，定定期進行行擦拭、維護；6、確保保監(jiān)控室室的衛(wèi)生生和秩序序，營造造良好的的工作環(huán)環(huán)境；六、物品品出入登登記制度度1、為維維護繪錦錦園各企企業(yè)及物物

46、業(yè)使用用人的財財產(chǎn)安全全，確保保園區(qū)秩秩序，轄轄區(qū)內(nèi)的的業(yè)主或或住用人人攜帶物物品出入入轄區(qū)時時必須進進行登記記； 2、值值班人員員對攜帶帶進入園園區(qū)的可可疑物品品應(yīng)進行行盤查、詢問，屬屬于易燃燃、易爆爆、劇毒毒等危險險性物品品嚴(yán)禁進進入園區(qū)區(qū)；3、值班班人員對對攜帶大大件物品品出西區(qū)區(qū)或者東東區(qū)的：屬業(yè)主主的，值值班人員員確屬熟熟悉、認認識的登登記其情情況，并并承擔(dān)由由此可能能引發(fā)的的后果后后放行； 對自稱稱是業(yè)主主，值班班人員不不熟悉、認識的的，必須須核對其其業(yè)主資資料或登登記其身身份證件件后方可可放行；屬外來來人員的的必須登登記其身身份證件件號碼等等相關(guān)內(nèi)內(nèi)容，進進行相關(guān)關(guān)的聯(lián)系系，證明

47、明其攜帶帶物品正正常后方方可放行行； 4、值值班人員員應(yīng)嚴(yán)格格檢查所所攜帶物物品的性性質(zhì)，可可以進行行適當(dāng)?shù)牡谋P問，對對未能執(zhí)執(zhí)行物品品出入登登記，將將給予相相應(yīng)的處處罰，造造成后果果的視情情節(jié)追究究相關(guān)責(zé)責(zé)任。七、重大大事件報報告制度度(一)、重大事事件報告告制度為及時妥妥善處理理重大事事件或突突發(fā)事件件，避免免和控制制事件發(fā)發(fā)生，特特制定重重大事件件處理報報告制度度。1、重大大或突發(fā)發(fā)事件包包括：火火災(zāi)、電電梯困人人、爆炸炸、突發(fā)發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等等破壞性性行為；用戶集集體投訴訴（5戶戶以上）；中央空空調(diào)主機機、發(fā)電電機、高高低壓電電柜、通通訊設(shè)備備等主要要設(shè)備、設(shè)施故故障；房房屋

48、主體體結(jié)構(gòu)遭遭受破壞壞等；2、發(fā)生生重大或或突發(fā)事事件，參參與事件件處理的的部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)當(dāng)值主管管立即到到現(xiàn)場處處理，同同時盡快快口頭向向公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)報告告，并根根據(jù)事發(fā)發(fā)情節(jié)決決定是否否報告公公安、消消防等機機構(gòu)協(xié)助助處理；3、參與與事件處處理的物物業(yè)公司司領(lǐng)導(dǎo)在在事件理理后立即即填寫重重大事件件報告表表，于112小時時內(nèi)以書書面形式式遞交公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，詳細細記錄事事件發(fā)生生的時間間、地點點、經(jīng)過過，以及及事件發(fā)發(fā)生的初初步原因因和處理理經(jīng)過；4、參與與事件處處理的部部門應(yīng)在在事件處處理完畢畢后244小時填填寫重大大事件總總結(jié)表上上報公司司領(lǐng)導(dǎo)，如如實匯報報事件的的詳細處處理過程程及結(jié)果果，

49、找出出事件發(fā)發(fā)生的主主要原因因，提出出避免類類似情況況發(fā)生的的預(yù)防措措施。(二)、緊急事事件處理理程序1、突發(fā)發(fā)事件處處理程序序凡遇突突發(fā)事件件（指兇兇殺、搶搶劫、盜盜竊、勒勒索、打打架、鬧鬧事、傷傷亡或重重大糾紛紛等），必必須保持持冷靜，立立即采取取措施，并并報告物物業(yè)公司司領(lǐng)導(dǎo)；簡要說說明事發(fā)發(fā)的地點點、性質(zhì)質(zhì)、人數(shù)數(shù)、特征征及損失失價值；驅(qū)散無無關(guān)人員員，保護護好現(xiàn)場場，留意意現(xiàn)場周周圍的情情況；查看本本轄區(qū)各各類記錄錄、出入入登記和和監(jiān)控錄錄像，檢檢查有無無可疑情情況和人人員；對勒索索、打架架事件，應(yīng)應(yīng)密切注注意事發(fā)發(fā)現(xiàn)場的的情況變變化；對糾紛紛事件應(yīng)應(yīng)及時了了解具體體原因，積積極協(xié)調(diào)

50、調(diào)，勸阻阻爭吵，平平息事態(tài)態(tài)，防止止事態(tài)擴擴大；對傷亡亡事件應(yīng)應(yīng)做好現(xiàn)現(xiàn)場保護護和通知知搶救工工作，對對明確死死亡的，應(yīng)應(yīng)報告派派出所處處理；對涉及及刑事及及重大責(zé)責(zé)任事故故或因治治安、刑刑事案件件導(dǎo)致的的傷亡事事故，應(yīng)應(yīng)立即報報告公安安機關(guān)調(diào)調(diào)查處理理；2、斗毆毆等暴力力事件的的處理程程序處理斗斗毆等暴暴力事件件應(yīng)保持持客觀、克制的的態(tài)度，除除正當(dāng)防防衛(wèi)，一一般情況況下應(yīng)盡盡量避免免與人發(fā)發(fā)生武力力沖突或或爭吵；巡查發(fā)發(fā)現(xiàn)或接接報有斗斗毆等暴暴力事件件，應(yīng)馬馬上用對對講機、電話或或其他方方式報告告帶班班班長、保保安主管管或者物物業(yè)公司司領(lǐng)導(dǎo)。要簡要要說明現(xiàn)現(xiàn)場的情情況（地地點、人人數(shù)、斗斗毆

51、程度度、有無無使用武武器等），如如能處理理的，及及時處理理，否則則監(jiān)視現(xiàn)現(xiàn)場；保安主主管接報報后視情情況派適適當(dāng)數(shù)量量的保安安員立即即到現(xiàn)場場制止，如如場面無無法控制制，應(yīng)盡盡快報告告公安機機關(guān)；斗毆事事件中園園區(qū)的財財產(chǎn)或人人員受到到損害，應(yīng)應(yīng)保護好好現(xiàn)場，并并留下目目擊者，扣扣下肇事事者，作作詳細調(diào)調(diào)查以明明確責(zé)任任和落實實賠償；如涉及及刑事案案件，應(yīng)應(yīng)交公安安機關(guān)處處理；事件中中如有人人員受傷傷要及時時組織搶搶救，并并盡快送送醫(yī)院搶搶救；如嫌疑疑人逃跑跑，應(yīng)視視情況跟跟蹤截擊擊追捕，隨隨時報告告罪犯犯犯動向。3、盜竊竊等破壞壞事件的的處理程程序巡查發(fā)發(fā)現(xiàn)或接接報園區(qū)區(qū)有人盜盜竊，應(yīng)應(yīng)馬上抓抓獲現(xiàn)場場嫌疑人人，如人人力不夠夠，用對對講機、電話或或其他方方式盡快快向其他他值班人人員求助助，簡要要說明情情況，并并監(jiān)視現(xiàn)現(xiàn)場等待待領(lǐng)導(dǎo)指指令；物業(yè)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)接報后后，應(yīng)迅