售后服務(wù)員的崗位職責(zé)(3篇)

1、Word - 4 -售后服務(wù)員的崗位職責(zé)(3篇)第一篇：售后服務(wù)崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1、前臺5S及設(shè)施管理；2、負責(zé)本部門投訴大事的處理；3、負責(zé)前臺人員服務(wù)流程的監(jiān)督、指導(dǎo)；4、負責(zé)前臺車輛接待工作的支配；5、提升修理客戶滿足度（CSI）；6、完成上級交辦的其他事務(wù)。崗位職責(zé)：1、對各類進廠車輛進行基礎(chǔ)的項目檢查和推斷；2、嚴格執(zhí)行4S店的接待規(guī)范標準與質(zhì)控要求；3、準時、合理支配客戶車輛，與車間做好精確對接；4、完成各階段的客戶滿足度維護與提升工作；5、完成各類系統(tǒng)錄入與統(tǒng)計報表。其次篇：售后服務(wù)崗位職責(zé)【任職要求】1.大專及以上學(xué)歷,有志于保險金融行業(yè)長期進展。2.有親和力和較強的人際交往

2、力量。3.遵紀守法,能接受嚴格的專業(yè)培訓(xùn),具有敬業(yè)精神及團隊合作意識?！疚覀兡芙o你供應(yīng)的】1、時間是自由的:彈性工作,讓你擺脫長時間捆綁在辦公樓里枯燥無味的上班族生活!2、培訓(xùn)是免費的:沒閱歷?No Problem!公司供應(yīng)專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)!3、晉升是不拼爹的:公司每三個月都有一次公開公正的晉升考核,有力量你就升!【透亮的晉升通道】1、完善的職業(yè)晉升方案及空間(收展員組經(jīng)理部經(jīng)理區(qū)域總監(jiān));2、全面的保險業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)(保險法,各類保險產(chǎn)品分析,營銷實戰(zhàn)技巧等),全程帶薪培訓(xùn),專人一對一指導(dǎo),老人帶新人;3、優(yōu)秀員工可參與“中國人壽完善創(chuàng)業(yè)方案”,助你一步步成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者!4、代理人制度,讓優(yōu)秀的

3、中國人壽精英成為自己的老板!【我們需要這樣的你】1、本科及以上學(xué)歷,年齡20-45周歲;2、學(xué)習(xí)力量強,樂觀向上,盼望和一群文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮斗;3、喜愛與人溝通,有劇烈成就動機,敢于挑戰(zhàn)高薪,認可“付出=收獲”的理念;4、性格堅韌,戰(zhàn)斗力超強,具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的力量;5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)生加入我們(我們注意內(nèi)部培育人才)!【入職后你需要做的】1、新人入職:快速熟識各類險種及相關(guān)保險學(xué)問2、積累并開發(fā)客戶與公司資源公司系統(tǒng)里有海量而完善的客戶信息,善用積累資源;3、依據(jù)客戶需求意向,為客戶推舉保險產(chǎn)品4、為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)第三篇：客服人員的崗位職責(zé)一、每日檢查營業(yè)員禮儀服飾；二、檢查員工的客服工作流程， 確保服務(wù)質(zhì)量；三、做好顧客投訴和前臺接待工作；四、以身作則提倡“顧客至上” 的經(jīng)營理念， 杜絕員工與顧客爭吵現(xiàn)象；五、與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境；六、做好會員的招募和大宗顧客的訪問；七、嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣；八、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)；九、制定員工排班表，嚴格控管人事成本；十、負責(zé)支配員工專業(yè)學(xué)問的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核；十一、負