主管如何達(dá)成工作目標(biāo)課件

1、主管如何承上啟下,達(dá)成工作目標(biāo) 1感性經(jīng)營時(shí)代的課題以人為本的經(jīng)營1. 前言:22.1 電腦產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵語(Key Words) (1) Down Sizing(小型化) (2) Networking (網(wǎng)絡(luò)化) (3) Outsourcing(外部調(diào)適化)2. 管理上的輕薄短小3One is The Best Activity (單一活動(dòng)) (A)2.2 文書管理的輕薄短小文書整理整頓的七大原則(1) One System (2) One Page(3) One Original 42.3 5S與管理上的輕薄短小A A. 整理層別管理 騰出寶貴空間,擴(kuò)大作業(yè)員的工作地盤 B. 整頓目視管理 立

2、體化 擠出寶貴空間,擴(kuò)大作業(yè)員的工作地盤. 機(jī)能化 作業(yè)性易找,易拿(方便,不費(fèi)勁) 安全性適當(dāng)高度 (1) 輕使精神上及肉體上的負(fù)荷輕6C. 清潔預(yù)防管理 無洩漏(水、油)不必?fù)?dān)心滑倒 延長處理時(shí)間 污染不易擴(kuò)散(減輕肉體疲勞,例:地面打蠟,鋪塑膠地毯.)D. 教養(yǎng)防呆管理 失誤無緣 失誤無妨2.3 5S與管理上的輕薄短小B7(4) 小使物品所佔(zhàn)的空間小 A. 整理 騰出寶貴空間 B. 整頓擠出寶貴空間與時(shí)間2.3 5S與管理上的輕薄短小D93. 問題意識(shí)(1) 顯在問題復(fù)原問題 （管理問題）(2) 潛在問題 A. 善問題 B. 革新問題3.1 問題的類別10 (1) 不合理IE，稼動(dòng)分析

3、(2) 不均一QC (3) 不節(jié)省(浪費(fèi)) VE3.2 問題的著眼點(diǎn) 5S現(xiàn)場(chǎng)的“三不” 11 現(xiàn)場(chǎng)三害 對(duì) 象 撲滅手法 (1) 公傷 人員 危險(xiǎn)預(yù)知 (2) 故障 設(shè)備 製程管制 (3) 不良 產(chǎn)品 診斷技術(shù)3.3 現(xiàn)場(chǎng)的焦點(diǎn)“現(xiàn)場(chǎng)三害”123.4 解決問題的基本態(tài)度 三即三現(xiàn)主義133.5 實(shí)施“5Z”活動(dòng)不制造不良不流出不良不接受不良不生產(chǎn)不安定的產(chǎn)品不使產(chǎn)品返廠14(1) 從單一產(chǎn)品改變成了系統(tǒng)組件(2) 今日時(shí)代人類所面臨的課題 速度，變化與競(jìng)爭(zhēng)性4.2 小組活動(dòng)協(xié)同效果(Synergy Effect)165. 卡片式現(xiàn)場(chǎng)巡視術(shù)走動(dòng)管理的手法5.1 工作上的團(tuán)隊(duì)一體17(a) 卡片

4、式特性要因圖(3) 卡片式現(xiàn)場(chǎng)巡視要領(lǐng)1). 並非貼以單字的卡片而是貼 以寫有短文(名詞+動(dòng)詞+形容詞)的卡片2). 短文內(nèi)容是為達(dá)成特性要求之必要條件或固有技術(shù)(KnowHow)全員必須遵守者19卡片式特性要因圖之基本結(jié)構(gòu)特性針對(duì)結(jié)果之圖表,查核目前作法是否良好修正之場(chǎng)合重疊貼以新的卡片特性值之圖表20(b) 卡片式特性要因圖的應(yīng)用製程8製程7製程6製程3製程2製程11). 製程順序型212). 流程圖型式A作業(yè)BCD次製程(問題點(diǎn)) (標(biāo)準(zhǔn)作業(yè))卡片223). 設(shè)備圖型式卡片234). 產(chǎn)品圖型式卡片246.2 各階層必備能力的分配A決斷能力待人技能實(shí)務(wù)技能經(jīng)營者管理者督導(dǎo)者266.2 各

5、階層必備能力的分配B決斷能力 係指綜合性判斷能力,裁決能力(B) 待人技能 係指領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、溝通、激勵(lì)士氣等能力(C) 實(shí)務(wù)技能 係指達(dá)成各自業(yè)務(wù)所必備之基礎(chǔ)能力,亦即業(yè)務(wù)處理能力276.4 八面玲瓏的主管 部屬的守護(hù)神 部屬的巧譯官 部屬的牽引者 部門的經(jīng)營者 部屬的讚賞者 部屬的傾聽者 新知吸收者 部屬的教師296.5 善用距離以建立人際關(guān)系(A)(1) 人體距離與心理距離的關(guān)系 1) 理性距離 2) 情感距離 3) 恐怖距離30(2) 人體距離對(duì)地盤的觀念 (3) 地盤觀念的應(yīng)用 層別管理6.5 善用距離以建立人際關(guān)系(B)316.6 報(bào)告之寫法(A)勵(lì)行30-3-30原理 第1個(gè)30，代

6、表30秒，系指一見鐘情的標(biāo)題 第2個(gè)3，代表3分鐘，系指引人入勝的摘要 第3個(gè)30，代表30分鐘，系指愛不忍釋的正文326.6 報(bào)告之寫法(B)（2）文章簡(jiǎn)短易懂， Simple is Best（3） 寫法之要領(lǐng) （A）先明確標(biāo)示主題及 結(jié)論 （B）勿畫蛇添足 （C）多用條文式 （D）最后加附件337. 課長的六大活動(dòng)項(xiàng)目及管理指標(biāo)7.1 六大活動(dòng)項(xiàng)目 P：產(chǎn)量 (Production) Q：品質(zhì)(Quality) C：成本(Cost) D：交期(Delivery) S：安全(Safety) M：士氣(Morale)347.2 管理指標(biāo) A區(qū)分對(duì)象管理指標(biāo)計(jì)算式管理者之目標(biāo)值日?qǐng)?bào)出勤缺勤人數(shù)請(qǐng)

7、假、曠職0進(jìn)度生產(chǎn)個(gè)數(shù)與計(jì)畫差異效率100%品質(zhì)不良件數(shù)與內(nèi)容不良率0ppm設(shè)備故障件數(shù)與內(nèi)容停機(jī)率0災(zāi)害災(zāi)害件數(shù)與內(nèi)容公傷0週報(bào)工數(shù)能率計(jì)畫工數(shù)/實(shí)際工數(shù)100%品質(zhì)良品率產(chǎn)品完成數(shù)/材料投入數(shù)99%進(jìn)度生產(chǎn)達(dá)成率實(shí)績(jī)生產(chǎn)個(gè)數(shù)/計(jì)畫生產(chǎn)個(gè)數(shù)100%357.2 管理指標(biāo) B區(qū)分對(duì)象管理指標(biāo)計(jì)算式管理者之目標(biāo)值月報(bào)人員人員充足率實(shí)際工作人員/計(jì)畫工作人員98%-102%出勤出勤率出勤人員/總?cè)藛T100%加班加班率總加班時(shí)間/總?cè)藛T30%工數(shù)能率計(jì)畫工數(shù)/實(shí)際工數(shù)100%工數(shù)直接作業(yè)率直接作業(yè)時(shí)間/總工作時(shí)間90%進(jìn)度生產(chǎn)達(dá)成率實(shí)際生產(chǎn)個(gè)數(shù)/計(jì)畫生產(chǎn)個(gè)數(shù)100%品質(zhì)良品率產(chǎn)品完成數(shù)/材料投入數(shù)99

8、%設(shè)備稼動(dòng)率(總時(shí)間-故障時(shí)間)/總時(shí)間90%災(zāi)害災(zāi)害生發(fā)率總災(zāi)害發(fā)生件數(shù)/總?cè)藛T0%提案提案率總提案件數(shù)/總?cè)藛T100%教育教育工數(shù)率教育時(shí)間/總作業(yè)時(shí)間5%品質(zhì)抱怨件數(shù)率抱怨件數(shù)/制品完成數(shù)0.1%367.2 管理指標(biāo) C區(qū)分對(duì)象管理指標(biāo)計(jì)算式管理者之目標(biāo)值年報(bào)生產(chǎn)力勞動(dòng)生產(chǎn)力生產(chǎn)值/ 總?cè)藛T望大生產(chǎn)力附加價(jià)值生產(chǎn)總產(chǎn)值-材料費(fèi)/總?cè)藛T望大工數(shù)目標(biāo)工數(shù)達(dá)成率目標(biāo)工數(shù)/ 實(shí)績(jī)工數(shù)100%品質(zhì)目標(biāo)良品率達(dá)成率目標(biāo)良品率/實(shí)績(jī)良品率100%滅害滅害發(fā)生率總滅害發(fā)生件數(shù)/總?cè)藛T0%技能熟練工率熟練工人數(shù)/總?cè)藛T95%377.3 制造一課課長之方針超鏈接一387.4 目標(biāo)管理（03年上期） （表）超

9、鏈接二397.5 目標(biāo)管理總合檢查表（表）超鏈接三407.6 目標(biāo)管理總合檢查表（表）超鏈接四417.7 年度方針、目標(biāo)管理（TQM.TQC.CWQC.ISO活動(dòng)）超鏈接五428.1 應(yīng)用鐘哈利視窗 A 第個(gè)區(qū)域 ：開啟之窗 第II個(gè)區(qū)域 : 盲目之窗 第III個(gè)區(qū)域: 隱藏之窗 第IV個(gè)區(qū)域 : 黑暗之窗8. 自我啟發(fā) 緣起人心之四個(gè)區(qū)域 （鐘哈利視窗）438.1 應(yīng)用鐘哈利視窗 B 自己他人 知 不知知I開啟之窗II盲目之窗不知III隱藏之窗IV黑暗之窗448.1應(yīng)用鐘哈利視窗 C(2) 鐘哈利視窗的理念設(shè)法壓縮第II及第III區(qū)域,使第IV區(qū)域盡量盡小.IV 黑暗之窗(自己,他人都不知道

10、的部份)III 隱藏之窗(只有自己知道的部份)不知II盲目之窗(雖然自己都不知道,但他人都知道的部份)I 開啟之窗(自己,他人,都知道的部分)知不知知 自己他人458.1應(yīng)用鐘哈利視窗 D YXABBD(D)C C* 盡量擴(kuò)大XY以縮小自己所不知道的部份.即: A B C D縮小為ABCDA468.1應(yīng)用鐘哈利視窗 E(3) 新鐘哈利視窗的理念不知知不行 知行不知知不行知行自己他人 I IIIIIIV47知行:明白正確的作業(yè)方法,並確實(shí)地執(zhí)行知不行:雖然明白正確的作業(yè)方法,但未確實(shí)地執(zhí)行不知:不明白正確的作業(yè)方法I窗: 全員明白不產(chǎn)生不良的作業(yè)方法、決竅;且確實(shí)執(zhí)行的領(lǐng)域.II窗: 雖然全員都

11、明白,但未確實(shí)執(zhí)行的領(lǐng)域.III窗:正確方法有人明白,也有人不明白的領(lǐng)域. IV窗: 任何人都不明白正確作業(yè)方法的領(lǐng)域.8.1應(yīng)用鐘哈利視窗 F488.1 應(yīng)用鐘哈利視窗 G教育訓(xùn)練的目的就是要讓大家都知道,而且願(yuàn)意去遵行.(4) 新鐘哈利視窗的應(yīng)用(A) 教育訓(xùn)練沒做做?為什麼?不知道?為什麼沒做?很好做知道不知道知 道 我A他人B498.1 應(yīng)用鐘哈利視窗 H兩人都知道,也去實(shí)施了. 非常好兩人都知道,但僅其中一人實(shí)施了. 欠督導(dǎo)兩人都知道,但都未去實(shí)施. 為什麼 ? 有一人知道且實(shí)施,另一人則不知道.盲點(diǎn)? 有一人知道且實(shí)施,另一人則不知道.盲點(diǎn)? ? 兩人都不知道,更別談去做. 盲點(diǎn)5

12、08.1 應(yīng)用鐘哈利視窗 I讓知道的人或有經(jīng)驗(yàn)的人,去告訴不知道的人並獲其益.知道而未做的人,希望透過不斷再教育促其力行,是教育最終目標(biāo).知而不行,必定有待溝通的地方,將窒礙難行的地方鏟除,把知道的事(知識(shí)方法)寫成標(biāo)準(zhǔn)書,讓大家都能很容易而且很快知道.標(biāo)準(zhǔn)化的累積就是公司的資產(chǎn).518.2 3S與生產(chǎn)力 附加價(jià)值的定義 (A) 個(gè)人方面 (B) 公司方面(2) 發(fā)揮3S的火力提高生產(chǎn)力的要訣 (A) Sensibility up (提高靈敏度) (B) Speed up (提高速度) (C) Spiral up (提高水準(zhǔn))528.3 發(fā)號(hào)施令的技巧 A 發(fā)號(hào)施令的方法 (A) 訓(xùn)令型 (B

13、) 命令型 (C) 號(hào)令型53(A) 神經(jīng)質(zhì)的人(B) 慢吞吞的人(C) 懦弱膽小的人(D) 粗心大意的人 (E) 大膽的人 (G) 無動(dòng)於衷的人(F) 頑固的人8.3 發(fā)號(hào)施令的技巧 B(2) 部屬個(gè)性類別與發(fā)令的關(guān)係549. 為企業(yè)理財(cái)9.1 課長所扮演的角色 A (1) 企業(yè)理念的引導(dǎo)者 發(fā)揮溝通三部曲 我知道(I See) 我理解(I Understand) 我同意(I Agree)559.1 課長所扮演的角色 B(A) 體 身體力行(B) 智 腦中有數(shù)(C) 心 心里有數(shù) (2) 挑戰(zhàn)變化速度的先驅(qū)者 體,智,心合一569.1 課長所扮演的角色 C(3)體貼入微的導(dǎo)師 (A) 善盡察

14、言觀色之責(zé) (B) 傳受報(bào)告連絡(luò)商量的要訣579.2 塑造部下成為型人物 A(1) 人類四大類型 (A) l型人物 為專家型，專精於某一領(lǐng)域，但視野狹窄 (B) 型人物 在某一些領(lǐng)域具廣泛的常識(shí)，但似嫌膚淺589.2 塑造部下成為型人物 B(C) T型人物 在某一些領(lǐng)域具有幅度廣泛的常識(shí)，以及有深度的技能 例如：電器修理人員，先精通電視修理，然後現(xiàn)精通電腦修理，擁有同領(lǐng)域的第二種技能599.2 塑造部下成為型人物 C(D) 型人物 如果進(jìn)一步要求,則T型人物擁有不同領(lǐng)域的第二技能 例如:馬達(dá)修理人員也比較會(huì) 修理車輛609.2塑造部下成為型人物 D(2) 多能工工作的深度(熟練)工作的幅度(多能的寬度)第1年 2年 3年 5年 10年 20年 30年最初工作的深度急劇地加深,但幅度不寬深度停頓,但幅度加速變寬下級(jí)職上級(jí)職619.3 化解員工的三次心理危機(jī) 第1次危機(jī) 進(jìn)入公司第三天(2) 第2次危機(jī) 進(jìn)入公司第三個(gè)月(3) 第3次危機(jī) 進(jìn)入公司 第三年6210. 管理的利器 (A)10.1 數(shù)據(jù)力10.2 說服力10.3 實(shí)行力10.4 人脈力 6310.5 敏感力10.6 自我革新力10.7 企劃力 (1) 資訊力 (2) 想像力