職場(chǎng)待人接物90條禮儀大全

1、職場(chǎng)待人接物90條禮儀大全2011-08-24 13:25:48| 分類： HYPERLINK /blog/#m=0&t=1&c=fks_084064087081081074085087084095092084083064082086085064 初涉職場(chǎng)| 標(biāo)簽：|字號(hào)大中小訂閱1.應(yīng)有的態(tài)度如何何在公司司贏得好好印象？除了在在公司內(nèi)內(nèi)打電話話、接電電話之類類的技巧巧外，還還包括將將訪客帶帶到會(huì)客客室、遞遞出名片片與接收收名片的的方法，以及替替別人作作介紹等，各種在在商業(yè)社社會(huì)生存存所不可可缺少的的禮儀。如果果你剛進(jìn)進(jìn)入公司司，影印印資料、整理文文件，以以及端茶茶倒水之之類的事事，會(huì)顯顯得特

2、別別的多。或許你你會(huì)覺(jué)得得自己所所從事的的工作缺缺乏意義義。但事事實(shí)上，你所從從事的工工作絕不不是瑣碎碎之事。當(dāng)你接接聽(tīng)電話話的那一一瞬間，你就代代表了公公司。假假使你在在電話里里顯出失失禮的態(tài)態(tài)度，對(duì)對(duì)方會(huì)認(rèn)認(rèn)為這是是你所任任職公司司的失禮禮，有時(shí)時(shí)還可能能導(dǎo)致談?wù)勁衅屏蚜眩罱K終失去顧顧客。2.客人來(lái)來(lái)訪，應(yīng)應(yīng)起身迎迎接如君君整理資資料正在在忙得不不可開(kāi)交交，此時(shí)時(shí)有位客客人走進(jìn)進(jìn)來(lái)。如如君騰不不出空，只好繼繼續(xù)做事事，同時(shí)時(shí)坐著向向客人打打招呼?？墒鞘牵@位位來(lái)客見(jiàn)見(jiàn)到她的的上司便便對(duì)如君君坐著向向他打招招呼一事事，表現(xiàn)現(xiàn)出不滿滿的情緒緒。當(dāng)然然，如君君也有她她的苦衷衷，但在在這種情情況

3、下，不論手手上的工工作多么么繁重，對(duì)于訪訪客，都都應(yīng)當(dāng)站站起身來(lái)來(lái)行禮，這是最最基本的的禮節(jié)。或許如如君的心心里懷著著熱情歡歡迎的想想法，可可是，在在訪客心心里卻不不如此認(rèn)認(rèn)為。如如果被客客人看到到你坐在在媾做事事，只是是把頭例例行公事事般地點(diǎn)點(diǎn)一下，那么對(duì)對(duì)方便很很自然的的有一種種被忽略略的感受受。記得得當(dāng)遇有有客人來(lái)來(lái)訪之際際，無(wú)論論自己有有多么忙忙，都應(yīng)應(yīng)站起身身來(lái)打招招呼。3.要跟訪訪客問(wèn)好好遇到到訪客，無(wú)論在在何種情情形下，都應(yīng)搶搶先向?qū)?duì)方問(wèn)好好，這才才是正確確的待客客之道。寒暄時(shí)時(shí)的禮節(jié)節(jié)為身份份低的人人先問(wèn)候候身份高高的人。而對(duì)于于所有的的公司來(lái)來(lái)講，訪訪客都是是居于上上位者，

4、因此必必須由己己方先致致問(wèn)候。所以當(dāng)當(dāng)見(jiàn)到不不認(rèn)識(shí)的的訪客時(shí)時(shí)，要先先行問(wèn)好好。如果果當(dāng)時(shí)正正與同事事站著談?wù)勗挾鴽](méi)沒(méi)打招呼呼，或者者來(lái)訪者者是進(jìn)進(jìn)進(jìn)出出的的業(yè)者，就不在在此列。4.鞠躬時(shí)時(shí)眼睛要要注視對(duì)對(duì)方鞠躬躬大致可可以分為為二類，即微微微的點(diǎn)頭頭致意和和常見(jiàn)的的敬禮。無(wú)論采采用哪一一種鞠躬躬方式，都必須須遵守基基本原則則。在鞠鞠躬的開(kāi)開(kāi)始與結(jié)結(jié)束時(shí)，都需看看對(duì)方的的眼睛。無(wú)論行行多少次次敬禮，如果眼眼睛看著著別的地地方，這這種行為為也無(wú)異異于是忽忽視對(duì)方方。此外外，太快快把頭低低下或抬抬起，都都不能算算是正確確的鞠躬躬方式。我們經(jīng)經(jīng)常見(jiàn)到到點(diǎn)頭哈哈腰地頻頻繁低下下、抬起起的公司司職員，那

5、絕不不是正確確的禮儀儀。鞠躬躬時(shí)應(yīng)盡盡可能慢慢慢地進(jìn)進(jìn)行。把把頭低下下時(shí)，以以能在中中途作113次次呼吸的的速度進(jìn)進(jìn)行就可可以了。5.對(duì)訪客客附上一一句“讓你你久等了了”當(dāng)有有約好的的訪客時(shí)時(shí)，大部部分的人人會(huì)說(shuō)“歡迎光光臨”！可是是，接下下來(lái)會(huì)附附上一句句“讓您久久等了”的人，卻不多多。假設(shè)設(shè)你的身身份是來(lái)來(lái)訪的客客人，如如果對(duì)方方對(duì)你說(shuō)說(shuō)聲“讓您久久等了”你會(huì)在在心里暗暗想，“原來(lái)這這家公司司很看重重我！”。會(huì)不不會(huì)說(shuō)這這句“讓您久久等了”，別人人對(duì)你的的評(píng)價(jià)就就會(huì)不同同？答案案是肯定定的。當(dāng)當(dāng)你的上上司看到到你如此此向訪客客問(wèn)好后后，必定定會(huì)對(duì)你你刮目相相看。這并并不說(shuō)只只能使用用“讓您

6、久久等了”這句話話，可以以根據(jù)不不同的時(shí)時(shí)間和場(chǎng)場(chǎng)合，加加上額外外的話。如果果是經(jīng)常常出入自自己公司司的來(lái)者者，說(shuō)上上一句“天氣這這么炎熱熱，您辛辛苦了！”之類慰慰勞對(duì)方方的話，效果也也會(huì)很不不錯(cuò)。沒(méi)有有人會(huì)對(duì)對(duì)別人發(fā)發(fā)自內(nèi)心心的關(guān)懷懷話語(yǔ)感感覺(jué)不快快，因此此應(yīng)積極極地向別別人問(wèn)好好。6.記住訪訪客的基基本資料料雖然然自己所所任職的的公司名名稱已在在詢問(wèn)臺(tái)臺(tái)被問(wèn)過(guò)過(guò)一次，但是過(guò)過(guò)沒(méi)多久久，又被被重復(fù)問(wèn)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您您是哪一一位？”任何人人都會(huì)有有不被重重視的感感覺(jué)。為為了避免免使對(duì)方方產(chǎn)生不不快，當(dāng)當(dāng)聽(tīng)到訪訪客的公公司名稱稱、姓名名之后，應(yīng)記錄錄下來(lái)，以免遺遺忘。若將將對(duì)方的的公司名名稱或人人名弄

7、錯(cuò)錯(cuò)，是非非常不禮禮貌的。如果是是難以聽(tīng)聽(tīng)清楚的的名字，就應(yīng)復(fù)復(fù)述一遍遍，或向向?qū)Ψ絾?wèn)問(wèn)清楚，以便將將正確的的公司名名稱、姓姓名記住住。當(dāng)有有多位來(lái)來(lái)訪客時(shí)時(shí)，應(yīng)以以不讓訪訪客看到到的方式式作記錄錄，然后后交給公公司內(nèi)的的人。如如果訪客客的人數(shù)數(shù)太多，也可以以只記下下公司名名稱及其其代表者者的姓名名。7.引導(dǎo)訪訪客到會(huì)會(huì)客室對(duì)于于訪客，不能用用手一指指會(huì)客室室，說(shuō)一一句“請(qǐng)到那那里等候候”就算完完事了。將訪客客帶到會(huì)會(huì)客室，才是應(yīng)應(yīng)有的禮禮儀。有人人會(huì)認(rèn)為為將客人人帶到會(huì)會(huì)客室，是件簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的事事。但我我們?？纯吹綍?huì)有有人自顧顧自地走走在前方方，而忽忽略了后后方的客客人，認(rèn)認(rèn)為客人人會(huì)自己己跟上

8、來(lái)來(lái)：甚至至不管訪訪客有沒(méi)沒(méi)有跟來(lái)來(lái)，便徑徑自地往往前走去去。這些些都不是是接待客客人所應(yīng)應(yīng)有的態(tài)態(tài)度。一一旦讓客客人產(chǎn)生生自己被被拖著在在公司內(nèi)內(nèi)到處走走的印象象，相信信他會(huì)感感到不愉愉快。正確確的方法法是：帶帶路時(shí)，應(yīng)配合合訪客的的步調(diào)，走在距距離對(duì)方方大約11公尺的的斜前方方，而這這是為了了讓訪客客走在走走道中的的中央。此外，不時(shí)回回頭看看看訪客是是否跟上上自己，也是非非常重要要的一點(diǎn)點(diǎn)。8.不可以以貌取人人所謂謂“人不可可貌相”，不能能因?yàn)閷?duì)對(duì)方的身身材魁梧梧，就斷斷定他的的職務(wù)高高，也可可能存在在相反的的狀況。如果憑憑外貌來(lái)來(lái)判斷對(duì)對(duì)方的職職務(wù)，有有可能鬧鬧出很大大的誤會(huì)會(huì)。當(dāng)有有一

9、位或或者兩位位客人來(lái)來(lái)訪時(shí)，根據(jù)對(duì)對(duì)方的態(tài)態(tài)度，大大致能判判斷出誰(shuí)誰(shuí)的地位位較高：可是當(dāng)當(dāng)有許多多人來(lái)訪訪時(shí)，就就很難分分出誰(shuí)是是上司，誰(shuí)是下下屬。遇到到這種情情況，只只要確認(rèn)認(rèn)誰(shuí)是上上司或負(fù)負(fù)責(zé)人就就行了。當(dāng)對(duì)方方突然來(lái)來(lái)訪，沒(méi)沒(méi)有時(shí)間間加以確確認(rèn)時(shí)，不要按按照自己己的看法法隨意作作出判斷斷。應(yīng)將將他們帶帶到會(huì)客客室，交交給主管管去安排排。9.進(jìn)會(huì)客客室前先先敲門以下下是常發(fā)發(fā)生的情情形：職職員將訪訪客帶到到會(huì)客室室，心想想里面空空無(wú)一人人，于是是將房門門打開(kāi)，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)里面有有人。因因此，在在進(jìn)入會(huì)會(huì)客室前前別忘了了要先敲敲門。如如果有人人，里面面負(fù)責(zé)接接洽的職職員會(huì)作作出反應(yīng)應(yīng)，從而而避免

10、使使訪客意意外撞見(jiàn)見(jiàn)的失禮禮之舉。為了了避免失失禮，不不只限于于會(huì)客室室，包括括其它所所有的房房間，在在進(jìn)去之之前都應(yīng)應(yīng)養(yǎng)成先先敲門的的好習(xí)慣慣。100.哪里里是上座座，哪里里是下座座將訪訪客帶到到會(huì)客室室后，因因此必須須清楚哪哪里是上上座，哪哪里是下下座。根據(jù)據(jù)會(huì)客室室的不同同，上、下座也也會(huì)不一一樣，但但基本是是，靠近近入口的的座位是是下座，靠近里里面的座座位是上上座。當(dāng)當(dāng)拜訪其其他的公公司時(shí)，千萬(wàn)別別大模大大樣地坐坐在上座座之上，以免造造成對(duì)方方不好的的印象。此外外，當(dāng)訪訪客中的的主管隨隨其他人人一起進(jìn)進(jìn)入會(huì)客客室，或或他已先先到并在在此等候候時(shí)，應(yīng)應(yīng)讓他決決定把訪訪客安排排在哪兒兒。要

11、是是有對(duì)方方的主管管在場(chǎng)，你卻在在一旁指指手劃腳腳地分派派座次，就會(huì)顯顯得越俎俎代庖。11.送送茶有一一套甫入入職場(chǎng)的的李君，將總經(jīng)經(jīng)理的客客人帶進(jìn)進(jìn)了會(huì)客客室，并并隨后送送去了茶茶水。李李君先從從總經(jīng)理理那里旁旁開(kāi)始上上茶?？墒鞘?，過(guò)后后他卻被被總經(jīng)理理叫去訓(xùn)訓(xùn)了一頓頓?？偨?jīng)經(jīng)理生氣氣的原因因是“為什什么不先先送茶給給客人？”然而而從李君君的立場(chǎng)場(chǎng)來(lái)看，他認(rèn)為為先給遠(yuǎn)遠(yuǎn)比訪客客年長(zhǎng)、并且地地位也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比他高高的總經(jīng)經(jīng)理上茶茶，是當(dāng)當(dāng)然之舉舉。然而而，正如如總經(jīng)理理所說(shuō)的的，這是是極大的的錯(cuò)誤。當(dāng)有訪訪客時(shí)，即使總總經(jīng)理正正在接待待他，也也要將訪訪客當(dāng)作作上位者者，請(qǐng)牢牢記這點(diǎn)點(diǎn)。因?yàn)闉榕c訪客客

12、相比，就算總總經(jīng)理是是公司職職位最上上者，也也處于訪訪客之下下。請(qǐng)記記?。簯?yīng)應(yīng)先給訪訪客敬茶茶，然后后才輪到到本公司司的職員員。122.倒茶茶只倒七七分滿古人人云“鞭長(zhǎng)不不及馬腹腹”，倒茶茶也是如如此，倒倒在茶杯杯里的茶茶水并不不是加得得越滿越越好。為為訪客準(zhǔn)準(zhǔn)備的茶茶水，大大都是在在茶水間間倒好再再端到會(huì)會(huì)客室里里去的。到會(huì)客客室的距距離越長(zhǎng)長(zhǎng)，茶水水溢出來(lái)來(lái)的可能能性就越越大。如果果將茶水水加得滿滿滿的，在端到到會(huì)客室室途中，托盤可可能會(huì)濺濺濕。所所以，應(yīng)應(yīng)注意使使茶水保保持大約約七分滿滿。此外外，在泡泡茶以前前，應(yīng)將將陶質(zhì)小小茶壺和和茶杯燙燙一下。當(dāng)有多多個(gè)茶杯杯時(shí)，為為了使茶茶水的濃濃

13、度均等等，應(yīng)提提著茶壺壺繞著圈圈，將茶茶水分別別注入茶茶杯里。如果果主人端端出溫涼涼的、泡泡乏了的的茶，任任何客人人都會(huì)感感到不滿滿意。尤尤其是在在年長(zhǎng)的的男性之之中有很很多喜歡歡喝茶的的人。因因此細(xì)心心周到，盡可能能將茶泡泡得好喝喝，就顯顯得格外外重要了了。133.電梯梯也有上上下座之之分正如如會(huì)客室室與會(huì)議議室存在在席次差差別一樣樣，在電電梯內(nèi)也也有上座座與下座座之分。在電電梯內(nèi)，操作按按鍵的位位置是最最次的下下座，因因?yàn)檎驹谠谶@個(gè)位位置上的的人，必必須按控控制電梯梯開(kāi)閉和和樓層的的按鍵，扮演電電梯女郎郎的角色色。相反反，被看看作最尊尊貴的上上座位置置，是位位于操作作按鍵位位置的里里面，其

14、其次是它它旁邊的的位置，再其次次是在有有按鍵位位置的旁旁邊。在在有四人人以上乘乘電梯時(shí)時(shí)，大致致也以此此為準(zhǔn)。當(dāng)你你的上司司站在電電梯里面面的位置置時(shí)，如如果正巧巧你站在在按鍵的的前面，雖然把把上司的的前面堵堵住了，乍看顯顯得失禮禮，但實(shí)實(shí)際上這這才是正正確的座座次。144.應(yīng)確確認(rèn)客人人離開(kāi)后后再離去去根據(jù)據(jù)與對(duì)方方的不同同關(guān)系，送別客客人的方方式也會(huì)會(huì)有所差差異。既既有可以以在會(huì)客客室門口口告別的的客人，也有需需要送到到大門口口的客人人。需要要送到公公司大門門口的客客人，已已經(jīng)算得得上是具具有相當(dāng)當(dāng)分量的的VIPP了，因因此采用用這種送送別方式式絕不能能馬虎。在大大門口送送別，自自己應(yīng)拿拿

15、著客人人的行李李，在即即將分別別時(shí)再交交給對(duì)方方。千萬(wàn)萬(wàn)別在客客人剛一一轉(zhuǎn)身就就連忙往往回走，急著返返回公司司去，因因?yàn)槟悴徊恢揽涂腿耸欠穹駮?huì)回過(guò)過(guò)頭來(lái)，因此應(yīng)應(yīng)目送客客人遠(yuǎn)去去，直到到看不見(jiàn)見(jiàn)對(duì)方的的身影為為止。在將將客人送送到停車車場(chǎng)時(shí)，也應(yīng)將將對(duì)方的的行李送送到車上上。首先先，必須須先為對(duì)對(duì)方打開(kāi)開(kāi)車門，當(dāng)客人人坐好后后再將車車門關(guān)上上。此時(shí)時(shí)，也應(yīng)應(yīng)目送對(duì)對(duì)方的車車子開(kāi)走走，直到到看不到到為止。155.等客客人離去去再離開(kāi)開(kāi)有一一天勝文文送客時(shí)時(shí)，在電電梯間的的前面說(shuō)說(shuō)了聲“您慢走走”，當(dāng)電電梯間的的門正徐徐徐關(guān)上上時(shí)，他他便迅速速走回辦辦公室?？墒鞘牵@位位客人忽忽然想到到自己有有

16、東西忘忘了帶，于是將將正在合合攏的電電梯門打打開(kāi)，而而剛才還還在深鞠鞠躬的勝勝文卻已已經(jīng)不在在了。他他急忙跑跑到走廊廊里，卻卻看見(jiàn)勝勝文正匆匆匆離開(kāi)開(kāi)。事后后我們才才知道，當(dāng)時(shí)這這位客人人產(chǎn)生了了一種受受到拋棄棄的感覺(jué)覺(jué)，并且且感到有有些孤立立無(wú)援。因此此在電梯梯口送別別時(shí)應(yīng)停停留在那那里，直直到電梯梯間的門門合攏并并開(kāi)始下下降為止止。或許許有人認(rèn)認(rèn)為大可可不必如如此，但但電梯間間與在走走廊里是是一樣的的，你不不知道有有誰(shuí)注視視著你。假如有有別的客客人看到到了如此此送別的的場(chǎng)景，或許他他會(huì)對(duì)你你所任職職的公司司另作評(píng)評(píng)價(jià)。166.記得得打掃會(huì)會(huì)客室當(dāng)你你從會(huì)客客室將客客人送走走后，在在做什么么

17、呢？是是不是覺(jué)覺(jué)得暫時(shí)時(shí)還沒(méi)有有約好的的客人，就可以以撇下會(huì)會(huì)客室而而去做別別的事？此時(shí)時(shí)，要是是有不速速之客到到來(lái)怎么么辦？因因?yàn)闀?huì)客客室尚未未整理，所以只只能暫請(qǐng)請(qǐng)他到大大廳里長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間地地等待。為了了避免這這種情況況發(fā)生，記得當(dāng)當(dāng)客人離離去之后后，應(yīng)立立即打掃掃會(huì)客室室。將茶茶杯和點(diǎn)點(diǎn)心類的的東西撤撤掉，將將桌子擦擦干凈，將煙灰灰缸換掉掉；此外外不要忘忘記將房房門和窗窗戶打開(kāi)開(kāi)，尤其其是在客客人很多多的時(shí)候候，香煙煙等不良良?xì)馕稌?huì)會(huì)彌漫在在整個(gè)會(huì)會(huì)客室。如果就就這么讓讓下一位位客人進(jìn)進(jìn)去，容容易造成成不良的的印象。所以以會(huì)客室室應(yīng)勤加加打掃，使之處處于良好好的狀態(tài)態(tài)，無(wú)論論何時(shí)有有誰(shuí)來(lái)，都

18、能立立刻讓他他進(jìn)去。177.左手手持聽(tīng)筒筒，方便便記錄當(dāng)我我們講電電話手持持聽(tīng)筒時(shí)時(shí)要用哪哪一只手手？可能能有人認(rèn)認(rèn)為用哪哪只手拿拿還不是是都一樣樣。話雖雖如此，但如果果用左手手拿，而而將右手手騰出來(lái)來(lái)，在打打電話的的過(guò)程中中，就可可以作紀(jì)紀(jì)錄、查查資料。反之，每次都都向?qū)Ψ椒奖傅氐卣f(shuō)“請(qǐng)稍等等片刻”，并換換另一只只手拿聽(tīng)聽(tīng)筒，就就容易耽耽誤時(shí)間間。此外外，還會(huì)會(huì)讓對(duì)方方留下不不得要領(lǐng)領(lǐng)的印象象，從而而對(duì)談話話產(chǎn)生負(fù)負(fù)面的影影響。為了了避免這這種不高高明的做做法，聽(tīng)聽(tīng)筒應(yīng)用用左手來(lái)來(lái)拿，并并隨時(shí)將將記錄本本和資料料放在手手邊，以以便能迅迅速地作作出反應(yīng)應(yīng)。188.做好好事前準(zhǔn)準(zhǔn)備，講講電話不

19、不怯場(chǎng)一般般人認(rèn)為為：透過(guò)過(guò)電話將將事情說(shuō)說(shuō)清楚，似乎是是一件很很容易的的事，但但實(shí)際上上卻很困困難。尤其其是當(dāng)對(duì)對(duì)方的地地位高，或所談?wù)勚路欠浅Ｖ匾獣r(shí)，自自己就常常會(huì)處于于一種“怯場(chǎng)”的狀態(tài)態(tài)，大腦腦一片空空白。即即使沒(méi)有有這么嚴(yán)嚴(yán)重，能能將事情情正確地地說(shuō)清楚楚的人，也少得得可憐。所以以，將資資訊正確確而簡(jiǎn)潔潔地傳送送給對(duì)方方前，必必須先在在頭腦中中構(gòu)想清清楚。如如果不能能正確地地把握何何時(shí)、何何地、誰(shuí)誰(shuí)、做什什么、方方式、如如何？這這5W11H，就就不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔地將將一件事事告訴對(duì)對(duì)方。在打打電話之之前，將將要談的的內(nèi)容記記錄下來(lái)來(lái)，就是是簡(jiǎn)便易易行的好好方法。如果再再將有關(guān)關(guān)此事的的

20、資料也也準(zhǔn)備好好并放在在手邊備備查，就就完美無(wú)無(wú)缺了。這么一一來(lái)，即即使被對(duì)對(duì)方反問(wèn)問(wèn)，也能能很快有有條有理理地回答答。199.接電電話時(shí)，要說(shuō)聲聲“您好”一般般人在接接聽(tīng)來(lái)電電時(shí)，習(xí)習(xí)慣性的的先從“喂喂”開(kāi)始應(yīng)應(yīng)答。但但是，在在公司內(nèi)內(nèi)接電話話，應(yīng)拿拿起聽(tīng)筒筒后，口口齒清晰晰地說(shuō)“您好”，再說(shuō)說(shuō)出自己己的公司司名稱和和部門名名稱“這里是是公司司”、“這里是是部”。在對(duì)對(duì)方報(bào)出出自己的的姓名后后，別忘忘了再加加上一句句“平日多多多蒙照照顧，不不勝感激激”。一般般人對(duì)這這種話通通常會(huì)很很難說(shuō)出出口，因因?yàn)椤白约翰⒉](méi)有受受到這個(gè)個(gè)人的關(guān)關(guān)照”。可是是在商業(yè)業(yè)上，有有所謂的的社交辭辭令。即即使是與

21、與對(duì)方初初次打交交道，如如果說(shuō)一一句“承蒙關(guān)關(guān)照”，會(huì)給給對(duì)方有有更好的的印象，結(jié)果就就會(huì)完全全不同。200.打電電話時(shí)，必須主主動(dòng)自報(bào)報(bào)姓名當(dāng)你你打電話話時(shí)應(yīng)先先主動(dòng)自自報(bào)姓名名，要是是連名字字也不說(shuō)說(shuō)，突然然說(shuō)出“請(qǐng)先生生接電話話”，就略略顯失禮禮。因此此，應(yīng)在在被對(duì)方方尚未問(wèn)問(wèn)起“請(qǐng)問(wèn)你你是哪位位？”之前，先主動(dòng)動(dòng)自報(bào)姓姓名。自報(bào)報(bào)姓名時(shí)時(shí)，應(yīng)將將自己所所任職公公司的名名稱與自自己的姓姓名，同同時(shí)告訴訴對(duì)方。我們時(shí)時(shí)常會(huì)遇遇到只說(shuō)說(shuō)出公司司名稱，而不報(bào)報(bào)自己姓姓名的人人。確實(shí)實(shí)，我們們可以理理解此人人想以該該公司職職員的身身分代表表，但是是卻會(huì)對(duì)對(duì)接電話話的人造造成麻煩煩。因?yàn)闉闊o(wú)法正正

22、確轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)來(lái)電者者為何人人。此外外，如果果不知道道名字，會(huì)對(duì)以以后的工工作帶來(lái)來(lái)許多不不便，如如果自己己要找的的人不在在，還會(huì)會(huì)造成聯(lián)聯(lián)系困難難。21.私私人電話話，應(yīng)長(zhǎng)長(zhǎng)話短說(shuō)說(shuō)因自自己的私私事而常常使用公公司的電電話是一一件不好好的事，因此要要盡量少少使用公公司的電電話打給給自己的的朋友們們。但是是，對(duì)于于打來(lái)的的電話，一般人人會(huì)認(rèn)為為電話費(fèi)費(fèi)是由對(duì)對(duì)方支付付的，因因此不會(huì)會(huì)增加公公司負(fù)擔(dān)擔(dān)。當(dāng)然然，上司司不會(huì)對(duì)對(duì)接聽(tīng)一一兩分鐘鐘的私人人電話有有微詞?？墒牵?dāng)變成成了長(zhǎng)達(dá)達(dá)幾十分分鐘的超超長(zhǎng)電話話時(shí)，那那就是另另一回事事了。在在公司里里，無(wú)論論哪部電電話，都都是因工工作需要要而特地地準(zhǔn)備的的

23、。由于于私人電電話時(shí)間間過(guò)長(zhǎng)，而使公公司不能能進(jìn)行重重要的工工作聯(lián)系系，會(huì)使使公司帶帶來(lái)重大大的損失失。因此此，也應(yīng)應(yīng)該長(zhǎng)話話短說(shuō)，盡快回回到工作作崗位上上。222.電話話中途斷斷線，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)打打過(guò)去我們們時(shí)常會(huì)會(huì)遇到這這樣的情情形：當(dāng)當(dāng)通過(guò)電電話與對(duì)對(duì)方交談?wù)剷r(shí)，電電話在中中途突然然因操作作失誤而而斷線。要是是事情沒(méi)沒(méi)有談完完，應(yīng)由由先前打打電話的的一方重重新?lián)艽虼颍允故拐勗捓^繼續(xù)下去去。但不不能因事事情大致致已談完完，就對(duì)對(duì)此聽(tīng)之之任之。重新新?lián)芡ㄖ?，再再向?qū)Ψ椒街虑福胺浅１П?，剛剛才電話話中途斷斷線了”。應(yīng)具具備始終終由自己己主動(dòng)重重打的意意識(shí)，除除非對(duì)方方使用公公用電話話，那

24、就就另當(dāng)別別論了。233.電話話聲音不不清楚，怎么辦辦？我們們時(shí)常會(huì)會(huì)因話聲聲音小而而聽(tīng)不清清楚，此此時(shí)，你你是否會(huì)會(huì)因此而而提高嗓嗓音，大大聲地說(shuō)說(shuō)：“對(duì)不起起，我聽(tīng)聽(tīng)不太清清楚，請(qǐng)請(qǐng)說(shuō)大聲聲一點(diǎn)？”即使使對(duì)方的的聲音的的確很小小，也要要采用如如電話的的狀況不不好，因因此聽(tīng)不不清楚之之類的說(shuō)說(shuō)法。如如“很抱歉歉，電話話的聲音音聽(tīng)起來(lái)來(lái)有點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)”，或“很抱歉歉，能不不能請(qǐng)你你再說(shuō)一一遍”，明白白無(wú)誤地地反問(wèn)對(duì)對(duì)方，并并加以確確認(rèn)復(fù)述述一遍。244.“請(qǐng)稍等等片刻”，不宜宜超過(guò)一一分鐘筱雯雯在打電電話的中中途，需需要用到到資料，因此向向?qū)Ψ秸f(shuō)說(shuō)了一句句“請(qǐng)稍等等片刻”，就開(kāi)開(kāi)始查閱閱資料?？墒牵?/p>

25、她想要要找的資資料臨時(shí)時(shí)卻找不不到。過(guò)過(guò)了五分分鐘后她她好不容容易將資資料搬到到了辦公公桌上，并且終終于拿起起了聽(tīng)筒筒，電話話卻斷掉掉了。由于于筱雯拚拚命地尋尋找資料料，無(wú)意意間便忘忘記了時(shí)時(shí)間，而而對(duì)請(qǐng)對(duì)對(duì)方“稍等片片刻”，五分分鐘似乎乎是太長(zhǎng)長(zhǎng)了。在在商業(yè)上上，“片刻”以一分分鐘為限限。如果果過(guò)了一一分鐘，就已經(jīng)經(jīng)超出了了“片刻”的范圍圍，這一一點(diǎn)要多多加注意意。在這這種情形形下，如如果判斷斷出尋找找資料需需要花費(fèi)費(fèi)一分鐘鐘以上的的時(shí)間，就須告告訴對(duì)方方“對(duì)不起起，待會(huì)會(huì)兒我打打給您”，再掛掛斷電話話，這才才是正確確的禮儀儀。此外外，即使使在一分分鐘以內(nèi)內(nèi)重新拿拿起聽(tīng)筒筒，也必必須說(shuō)上上一

26、句“讓您久久等了”。255.電話話留言記記錄，應(yīng)應(yīng)該注明明清楚當(dāng)在在電話上上受人之之托，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)留言言時(shí)，必必須作記記錄?？纯雌饋?lái)似似乎理所所當(dāng)然，然而卻卻很少人人能將留留言記錄錄做的完完善。雖雖然有些些公司有有內(nèi)部專專用的記記錄格式式紙，但但在多數(shù)數(shù)公司，受托人人只能自自己加以以整理。在留留言條中中除了要要寫(xiě)明對(duì)對(duì)方的公公司名稱稱、部門門名稱、人名、事由；此外，還應(yīng)寫(xiě)寫(xiě)出接電電話者，即你的的名字。否則見(jiàn)見(jiàn)到留言言條的職職員，在在稍后即即使想詢?cè)儐?wèn)細(xì)節(jié)節(jié)，也會(huì)會(huì)因不知知道接電電話的人人是誰(shuí)而而無(wú)可奈奈何。由于于業(yè)務(wù)員員等大多多出門在在外，見(jiàn)見(jiàn)到留言言條通常常已是黃黃昏時(shí)的的事了。比如當(dāng)當(dāng)事人剛剛

27、從A公公司回來(lái)來(lái)，看見(jiàn)見(jiàn)來(lái)自于于A公司司的希望望與其聯(lián)聯(lián)系的留留言條，慌忙打打電話過(guò)過(guò)去，卻卻發(fā)現(xiàn)那那是早上上去A公公司之前前，對(duì)方方留下的的口信。為了防防止出現(xiàn)現(xiàn)這類的的差錯(cuò)，也必須須在留言言條上填填寫(xiě)接到到電話的的時(shí)刻。266.電話話鈴聲不不應(yīng)超過(guò)過(guò)三聲當(dāng)電電話鈴響響了好幾幾聲，卻卻不見(jiàn)對(duì)對(duì)方來(lái)接接聽(tīng)時(shí)，一般打打電話者者會(huì)覺(jué)得得煩躁，相信你你也有過(guò)過(guò)這種經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。終終于，有有人接聽(tīng)聽(tīng)了，但但傳來(lái)的的卻是一一聲很沒(méi)沒(méi)精神的的“喂”。接電電話應(yīng)在在電話鈴鈴響第三三聲之前前。如果果此時(shí)沒(méi)沒(méi)空，過(guò)過(guò)了許久久才接電電話，也也應(yīng)該說(shuō)說(shuō)聲“讓你久久等了”表示一一下歉意意，這是是最起碼碼的禮節(jié)節(jié)。無(wú)論論是什

28、么么原因千千萬(wàn)別讓讓電話響響太久，才不會(huì)會(huì)遲遲沒(méi)沒(méi)人接電電話，而而使對(duì)方方焦躁不不安。277.應(yīng)確確認(rèn)對(duì)方方的留言言當(dāng)你你從對(duì)方方那里聽(tīng)聽(tīng)到留言言后，說(shuō)說(shuō)聲“請(qǐng)讓我我復(fù)述一一遍”，并把把聽(tīng)到的的內(nèi)容重重復(fù)一次次。此時(shí)時(shí)，對(duì)于于容易弄弄錯(cuò)的數(shù)數(shù)字與人人名，應(yīng)應(yīng)采用特特別一點(diǎn)點(diǎn)的記錄錄方式。例如如，將江江先生讀讀作“帶三點(diǎn)點(diǎn)水的江江先生”之類，并且有有必要確確認(rèn)一下下約會(huì)的的時(shí)間是是上午還還是下午午。復(fù)述述之后，還應(yīng)附附加一句句“我叫，我將將會(huì)把您您交代的的事情轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告給當(dāng)當(dāng)事人”，以使使對(duì)方放放心。此外外，如果果是自己己留言，當(dāng)對(duì)方方?jīng)]有復(fù)復(fù)述時(shí)，應(yīng)將事事情很快快地重復(fù)復(fù)一遍，并補(bǔ)充充一句“可以了

29、了嗎？”，以此此叮嚀。288.無(wú)法法決定之之事，應(yīng)應(yīng)請(qǐng)上司司前來(lái)處處理剛剛剛進(jìn)入公公司的佩佩君，無(wú)無(wú)論做什什么都似似乎干勁勁十足。有一天天接到電電話時(shí)，佩君遇遇到了她她不知道道的一件件事。她她心里想想：就這這樣請(qǐng)別別人來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，很沒(méi)沒(méi)面子。因此，她只是是含含糊糊糊地回回答?？煽墒?，后后來(lái)卻發(fā)發(fā)生嚴(yán)重重的問(wèn)題題，佩君君受到了了上司嚴(yán)嚴(yán)厲的斥斥責(zé)。雖然然我們可可以理解解她求好好心切，什么事事都要自自己做的的心情，可是，此時(shí)她她應(yīng)當(dāng)及及早地說(shuō)說(shuō)一句：“我請(qǐng)負(fù)負(fù)責(zé)人來(lái)來(lái)接”或“對(duì)于這這個(gè)問(wèn)題題，我不不太清楚楚”，然后后換成上上司或資資深同事事來(lái)接聽(tīng)聽(tīng)。在弄弄不清能能不能讓讓其他人人來(lái)接聽(tīng)聽(tīng)的時(shí)刻刻，只要

30、要以能讓讓上司或或資深同同事聽(tīng)見(jiàn)見(jiàn)的宏亮亮嗓音，將到目目前為止止事情的的原委復(fù)復(fù)述一下下。這樣樣，就能能讓上司司或同事事知道對(duì)對(duì)方和自自己在說(shuō)說(shuō)些什么么。因此此，不要要太逞能能，只想想憑自己己的力量量來(lái)應(yīng)付付，而要要尋求周周圍人的的幫助。299.當(dāng)不不人不在在，應(yīng)盡盡早告知知當(dāng)電電話打給給不在的的人時(shí)，不能證證據(jù)隨便便地問(wèn)“您有什什么事？”因?yàn)榇虼螂娫挼牡膶?duì)方并并非找你你，而只只想請(qǐng)你你盡快地地轉(zhuǎn)給當(dāng)當(dāng)事人接接聽(tīng)。如果果讓對(duì)方方詳細(xì)地地說(shuō)明事事由之后后，再對(duì)對(duì)他說(shuō)“真不湊湊巧，當(dāng)當(dāng)事人已已外出”，你就就可以想想像對(duì)方方的心情情變得多多么糟糕糕。所以以，最好好在一開(kāi)開(kāi)始就告告訴對(duì)方方當(dāng)事人人不在

31、，才是恰恰當(dāng)?shù)男行袨?。否否則，盡盡管你想想依此顯顯示出自自己的精精明能干干，卻相相反地增增加了對(duì)對(duì)方的麻麻煩。300.當(dāng)事事人外出出，應(yīng)告告知回來(lái)來(lái)時(shí)間當(dāng)對(duì)對(duì)方打電電話來(lái)找找的人不不在時(shí)，應(yīng)該告告訴對(duì)方方“此人現(xiàn)現(xiàn)在外出出，預(yù)計(jì)計(jì)點(diǎn)回來(lái)來(lái)”，如此此一來(lái)他他就能變變更時(shí)間間，訂出出到那個(gè)個(gè)時(shí)刻為為止的日日程表。因此，當(dāng)事人人不在時(shí)時(shí)接到電電話，就就一定要要告訴對(duì)對(duì)方前者者返回公公司的時(shí)時(shí)間。有時(shí)時(shí)對(duì)方或或許會(huì)說(shuō)說(shuō)“我待會(huì)會(huì)兒再打打電話來(lái)來(lái)”，如果果只簡(jiǎn)單單地說(shuō)聲聲“知道了了”，然后后將電話話掛斷，是不太太恰當(dāng)?shù)牡?。雖然然是對(duì)方方打來(lái)的的電話，還是應(yīng)應(yīng)當(dāng)說(shuō)“他回來(lái)來(lái)后我會(huì)會(huì)請(qǐng)他回回您電話話，好嗎嗎

32、？”這樣才才合乎禮禮儀。31.制制作顧客客專用名名單身為為一名上上班族，你必須須了解所所任職公公司的性性質(zhì)是什什么，與與哪些公公司有生生意上的的往來(lái)。如果不不了解工工作的內(nèi)內(nèi)容，就就會(huì)連一一通電話話都不能能轉(zhuǎn)達(dá)得得令人滿滿意。例如如，要是是接到與與自己公公司往來(lái)來(lái)密切的的廠商來(lái)來(lái)電，卻卻連該公公司的名名稱都弄弄錯(cuò)；或或者不知知道該往往來(lái)客戶戶與哪個(gè)個(gè)部門有有聯(lián)系，就會(huì)使使整個(gè)公公司喪失失信譽(yù)。為了了避免這這種情況況，建議議你制作作自己專專用的顧顧客名單單。上面面簡(jiǎn)潔明明了地列列出往來(lái)來(lái)客戶的的公司名名稱、負(fù)負(fù)責(zé)人的的姓名與與電話號(hào)號(hào)碼等，并放在在電話的的旁邊。如果果可能的的話，在在這張名名單中

33、不不僅要包包括你所所在的部部門，還還應(yīng)寫(xiě)出出除此以以外和其其它部門門的工作作性質(zhì)。這樣一一來(lái)，就就能理解解公司的的業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容，然然而使工工作變得得更為有有趣。322.對(duì)于于投訴電電話，應(yīng)應(yīng)妥善處處理透過(guò)過(guò)電話來(lái)來(lái)處理客客戶的投投訴，是是非常困困難的一一件事。因此，即使是是資深職職員，也也會(huì)時(shí)常常慘遭失失敗。在投投訴的電電話中，對(duì)方通通常都會(huì)會(huì)非常憤憤怒。但但你不能能受到影影響，而而變得意意氣用事事，應(yīng)始始終保持持冷靜。不妨先先告訴對(duì)對(duì)方，“似乎是是我們公公司處理理不當(dāng)，在此我我謹(jǐn)向您您表示歉歉意。不不知道您您能不能能將詳細(xì)細(xì)的情形形告訴我我？”以承認(rèn)認(rèn)責(zé)任在在己方的的態(tài)度來(lái)來(lái)接待對(duì)對(duì)方。然然后

34、再仔仔細(xì)地傾傾聽(tīng)對(duì)方方的牢騷騷。即使使是經(jīng)常常打來(lái)的的投訴電電話，也也不能在在對(duì)方正正在說(shuō)話話的時(shí)候候，隨意意打斷對(duì)對(duì)方。這這樣只會(huì)會(huì)使對(duì)方方更加怒怒不可遏遏。在充充分聽(tīng)取取對(duì)方的的陳述之之后，最最為重要要的是要要真誠(chéng)地地向?qū)Ψ椒降狼?，并且說(shuō)說(shuō)明今后后將要采采取的措措施。當(dāng)當(dāng)你自己己不能處處理時(shí)，應(yīng)請(qǐng)上上司來(lái)接接聽(tīng)。此此時(shí)，不不要讓對(duì)對(duì)方產(chǎn)生生接電話話者象走走馬燈一一樣換個(gè)個(gè)不停的的感覺(jué)。最后后，如果果將你的的姓名告告訴給對(duì)對(duì)方，并并訂出切切實(shí)可行行的期限限，相信信對(duì)方應(yīng)應(yīng)該都能能理解。333.留言言內(nèi)容應(yīng)應(yīng)該詳細(xì)細(xì)將留留言錄進(jìn)進(jìn)電話答答錄機(jī)時(shí)時(shí)，一般般只需說(shuō)說(shuō)出公司司名稱、人名及及事由?？墒?/p>

35、，如果能能留下打打電話去去的時(shí)間間，對(duì)于于接電話話的一方方來(lái)講，再方便便不過(guò)。當(dāng)對(duì)對(duì)方長(zhǎng)時(shí)時(shí)間外出出的時(shí)候候，若只只留下要要交待的的事情，對(duì)方會(huì)會(huì)弄不清清楚這是是何時(shí)打打來(lái)的電電話。此外外，需要要進(jìn)行緊緊急聯(lián)系系進(jìn)，時(shí)時(shí)間便具具有非常常重要的的意義。所以，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)養(yǎng)成為留留言加上上時(shí)間的的習(xí)慣，這樣一一下，對(duì)對(duì)方就可可以直接接與你聯(lián)聯(lián)系，而而用不著著從通訊訊錄逐一一地查找找。例如如，“我是公司的的，因因一事事于6月月3日下下午2點(diǎn)點(diǎn)打電話話給您。明天我我將打電電話與您您聯(lián)系。而我的的聯(lián)絡(luò)電電話是，謝謝謝！”如果果能留下下事由與與打來(lái)電電話的日日期、時(shí)時(shí)間，以以及自己己的電話話號(hào)碼，就萬(wàn)無(wú)無(wú)一失了

36、了。344.歸納納重點(diǎn)，再留言言在許許多人的的心目中中，總覺(jué)覺(jué)得在電電話答錄錄機(jī)上留留下口信信，是一一件很難難做好的的事。感感覺(jué)象站站在麥克克風(fēng)前一一樣，心心里總感感到緊張張。我們們常會(huì)遇遇到電話話打過(guò)去去之后，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)是答錄錄機(jī)，于于是心里里發(fā)慌，要說(shuō)出出的事也也變得語(yǔ)語(yǔ)無(wú)倫次次了。此時(shí)時(shí)，在顯顯示答錄錄機(jī)開(kāi)始始啟動(dòng)的的“嗶”的聲音音響起之之前，可可以將聽(tīng)聽(tīng)筒放下下，然后后再重新新?lián)芴?hào)。當(dāng)然，在重?fù)軗苤埃仨毾认葘?duì)要說(shuō)說(shuō)的事情情進(jìn)行歸歸納。有的的人雖然然已在腦腦中對(duì)要要說(shuō)的事事情作了了歸納，可是一一到了要要錄音的的時(shí)候，還是感感覺(jué)緊張張而無(wú)法法順利地地說(shuō)出來(lái)來(lái)。其實(shí)實(shí)，只要要事先作作好記錄

37、錄，然后后，再照照著紀(jì)錄錄念就行行了。由于于電話的的錄音時(shí)時(shí)間較短短，因此此應(yīng)盡可可能地將將要說(shuō)的的事情作作簡(jiǎn)潔的的歸納，并條理理清晰地地說(shuō)出。再者者，當(dāng)要要說(shuō)的話話內(nèi)容復(fù)復(fù)雜時(shí)，不要在在答錄機(jī)機(jī)上絮絮絮叨叨地地說(shuō)，而而應(yīng)簡(jiǎn)單單地說(shuō)一一句“我以后后再和您您聯(lián)系”，過(guò)后后再重新新打電話話過(guò)去。355.即使使留言也也要再確確認(rèn)永賢賢奉上司司之命，打電話話給往來(lái)來(lái)客戶?？墒牵瑢?duì)方卻卻是答錄錄機(jī)，于于是永賢賢就將要要說(shuō)的話話錄進(jìn)了了自動(dòng)答答錄機(jī)中中。第二二天，永永賢被上上司叫去去。據(jù)說(shuō)說(shuō)是因?yàn)闉榈侥壳扒吧形唇咏拥娇蛻魬舻膩?lái)電電。雖然然永賢回回答已在在答錄機(jī)機(jī)中留言言，但卻卻被上司司嚴(yán)厲地地訓(xùn)斥了了一頓

38、。上司司訓(xùn)斥他他的理由由是：“當(dāng)對(duì)方方不在而而用答錄錄機(jī)時(shí)，應(yīng)該在在稍后再再次打電電話進(jìn)行行確認(rèn)，你卻就就這么算算了”。由于于我們無(wú)無(wú)法得知知對(duì)方是是否已聽(tīng)聽(tīng)過(guò)留言言，因此此必須再再打電話話加以確確認(rèn)。此此外，在在答錄機(jī)機(jī)中留言言時(shí)，如如果附加加一句“稍后我我再和您您聯(lián)系”會(huì)顯得得更加謹(jǐn)謹(jǐn)慎。366.交換換名片時(shí)時(shí)應(yīng)先遞遞出交換換名片是是有學(xué)問(wèn)問(wèn)的。當(dāng)當(dāng)你向?qū)?duì)方遞張張污跡斑斑斑的名名片，或或以從對(duì)對(duì)方看來(lái)來(lái)相反的的方向遞遞出，都都是錯(cuò)誤誤的。此此外，讓讓對(duì)方搶搶先遞出出名片，更是不不恰當(dāng)。而名名片必須須比對(duì)方方先遞出出，并由由下位者者向上位位者遞出出才合乎乎禮儀。因?yàn)閬?lái)來(lái)客始終終處于上上位，

39、因因此在自自己公司司迎接客客人時(shí)，應(yīng)該比比對(duì)方早早遞出名名片。此外外，在遞遞出名片片時(shí)，必必須站起起來(lái)。有有人或許許嫌太麻麻煩，因因此就坐坐著將名名片遞給給對(duì)方，這是非非常失禮禮的。即即使到對(duì)對(duì)方公司司拜訪，也應(yīng)在在自報(bào)姓姓名的同同時(shí)遞出出名片。如果果與上司司一同前前往時(shí)，應(yīng)在被被上司介介紹給對(duì)對(duì)方之后后才能遞遞出名片片。377.用雙雙手遞名名片當(dāng)對(duì)對(duì)方搶先先遞出名名片的時(shí)時(shí)候，應(yīng)應(yīng)先用雙雙手將名名片接過(guò)過(guò)來(lái)，然然后再遞遞出自己己的名片片。此外外，在接接受名片片時(shí)，要要注意不不要將手手指蓋住住名片的的文字。為了避避免手指指將名片片上的公公司名稱稱與人名名蓋住，應(yīng)拿著著名片的的邊角。一般般名片的

40、的接受高高度應(yīng)在在胸前。而接受受名片之之后，注注意不要要將它垂垂到腰部部以下或或漫不經(jīng)經(jīng)心地塞塞入口袋袋里。應(yīng)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真真地嵌入入名片夾夾中收藏藏，或放放入上衣衣里面的的口袋。388.不認(rèn)認(rèn)識(shí)的字字應(yīng)加以以確認(rèn)不要要因接受受的名片片上有不不認(rèn)識(shí)的的字，而而感到難難為情。如果讀讀錯(cuò)音反反而更失失禮，而而應(yīng)當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)詢問(wèn)對(duì)對(duì)方?！胺浅１П?，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)這個(gè)個(gè)字怎么么念？”然后再再重復(fù)一一次加以以確認(rèn)?！皩?duì)不起起，是先生生嗎？”無(wú)論論是多么么難記的的名字，在問(wèn)過(guò)過(guò)一次之之后，都都應(yīng)正確確地牢記記，不能能當(dāng)著客客人的面面標(biāo)上注注音。399.不要要將對(duì)方方的名片片置于桌桌上有些些人在交交換名片片結(jié)束后后，常會(huì)會(huì)將

41、名片片放在桌桌上就開(kāi)開(kāi)始會(huì)談?wù)?。有時(shí)時(shí)客人多多達(dá)4至至5人時(shí)時(shí)，要將將他們的的姓名一一一記住住是件很很傷腦筋筋的事，因此這這樣做也也是別無(wú)無(wú)良策的的權(quán)宜之之計(jì)。不不過(guò)，當(dāng)當(dāng)客人只只有一位位時(shí)，就就應(yīng)該將將名字牢牢記，然然后收在在名片夾夾或口袋袋中，不不可放在在桌上置置之不理理。此外外，即使使客人有有多位，也應(yīng)盡盡可能當(dāng)當(dāng)場(chǎng)記住住他們各各自的姓姓名。并并且養(yǎng)成成在記住住之后放放入名片片夾收好好的習(xí)慣慣。弄灑灑茶水而而將名片片弄臟，是對(duì)對(duì)對(duì)方的不不敬，請(qǐng)請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)謹(jǐn)慎地對(duì)對(duì)待。400.對(duì)方方介紹時(shí)時(shí)，應(yīng)從從下位者者的人開(kāi)開(kāi)始當(dāng)你你正與其其他公司司的人員員進(jìn)行會(huì)會(huì)談時(shí)，突然看看到自己己的上司司朝這邊邊

42、走來(lái)，須先從從下位者者開(kāi)始介介紹。如如果同時(shí)時(shí)有自己己公司和和其他公公司的人人員在場(chǎng)場(chǎng)，應(yīng)從從自己公公司人員員開(kāi)始介介紹，首首先先介介紹自己己的上司司，然后后再介紹紹客人。而進(jìn)進(jìn)行介紹紹時(shí)，要要先介紹紹職稱，再介紹紹姓氏。例如，“這位是是我們公公司的CC經(jīng)理”就錯(cuò)了了，因?yàn)闉镃經(jīng)理理是敬稱稱。所以以要改說(shuō)說(shuō)為“這位位是我們們的經(jīng)理理，姓CC”。而另另一方面面，將客客人介紹紹給上司司時(shí)，要要說(shuō)成是是“這位是是D公司司的經(jīng)理理，E先先生”。請(qǐng)記記?。簾o(wú)無(wú)論介紹紹自己公公司還是是其他公公司的人人，都應(yīng)應(yīng)將職稱稱放在前前面，姓姓名放在在后面。41.避避免將拜拜訪時(shí)間間訂在星星期一拜訪訪其他公公司時(shí)，必

43、須事事先約定定時(shí)間，但是訪訪問(wèn)的日日期與時(shí)時(shí)刻，應(yīng)應(yīng)取決于于對(duì)方的的日程，除非對(duì)對(duì)方任何何時(shí)間都都可以時(shí)時(shí)，才由由自己決決定。不不過(guò)，有有一個(gè)時(shí)時(shí)間要特特別注意意，千萬(wàn)萬(wàn)別說(shuō)“日期定定在星期期一上午午”。通常常，一般般公司在在星期一一，常因因商洽與與會(huì)議而而忙得不不可開(kāi)交交。如果果你將會(huì)會(huì)面的時(shí)時(shí)間定在在這些時(shí)時(shí)間，會(huì)會(huì)造成對(duì)對(duì)方的不不便。約定定會(huì)面時(shí)時(shí)，除了了定出訪訪問(wèn)的日日期與時(shí)時(shí)刻，同同時(shí)還應(yīng)應(yīng)將己方方前去訪訪問(wèn)的人人數(shù)、姓姓名、職職務(wù)、將將要商談?wù)劦氖虑榍楦乓?，以及預(yù)預(yù)計(jì)所需需的時(shí)間間告訴對(duì)對(duì)方。如如此一來(lái)來(lái)，對(duì)方方才能對(duì)對(duì)會(huì)客室室等作出出安排，并安排排之后的的日程。422.拜訪訪前，

44、應(yīng)應(yīng)打電話話再次確確認(rèn)嘉玲玲于一周周前已與與對(duì)方約約好前往往拜訪，因此當(dāng)當(dāng)天就直直接前往往訪問(wèn)?？墒?，對(duì)方卻卻忘了這這個(gè)約會(huì)會(huì)而外出出，嘉玲玲氣得簡(jiǎn)簡(jiǎn)直七竅竅生煙。其實(shí)實(shí)，這件件事不能能一味地地責(zé)怪對(duì)對(duì)方。雖雖然事前前都會(huì)先先約好時(shí)時(shí)間，但但是，在在訪問(wèn)的的前一天天打電話話加以確確認(rèn)，也也是應(yīng)有有的禮節(jié)節(jié)。因此此，一周周前定好好的約會(huì)會(huì)，也應(yīng)應(yīng)在前一一天再次次打電話話加以確確認(rèn)“明天的的約會(huì)是是否有更更改？”。也許對(duì)對(duì)方的工工作太繁繁忙，或或另外定定了其他他的約會(huì)會(huì)，而忘忘了與你你的會(huì)面面。因此此在訪問(wèn)問(wèn)的前一一天加以以確認(rèn)，就顯得得十分重重要了。而且，對(duì)方還還可能對(duì)對(duì)你的細(xì)細(xì)心感到到高興。4

45、33.進(jìn)行行拜訪不不宜遲到到如果果去其他他公司拜拜訪，卻卻遲于約約好的時(shí)時(shí)間到達(dá)達(dá)，容易易讓對(duì)方方產(chǎn)生：“和這種種不遵守守時(shí)間的的人，不不能進(jìn)行行重要的的商務(wù)會(huì)會(huì)談”，而留留下不好好的印象象。遵守守約定的的時(shí)間，是商業(yè)業(yè)往來(lái)的的基本原原則。通常常出發(fā)的的時(shí)間應(yīng)應(yīng)比約好好的時(shí)間間提前330440分鐘鐘。如果果能提前前5分鐘鐘到達(dá)對(duì)對(duì)方的公公司，是是最為恰恰當(dāng)?shù)摹?44.禮貌貌要周到到到達(dá)達(dá)對(duì)方公公司時(shí)，應(yīng)先脫脫掉外套套或取下下圍巾，再向柜柜臺(tái)人員員說(shuō)：“我是公司的的職員，名叫，請(qǐng)請(qǐng)找一下下部的的先生”。此時(shí)時(shí)，還要要告訴對(duì)對(duì)方是否否事先約約好。此外外，如果果公司的的名稱不不易聽(tīng)清清楚，或或者你的

46、的名字較較為少見(jiàn)見(jiàn)，可向向接待員員遞出自自己的名名片。接接待員看看過(guò)名片片，就會(huì)會(huì)替你跟跟負(fù)責(zé)人人聯(lián)系。當(dāng)接接待員不不在時(shí)，應(yīng)向最最早走出出來(lái)的人人報(bào)出你你在公司司的名稱稱及自己己的姓氏氏，請(qǐng)他他跟對(duì)方方取得聯(lián)聯(lián)系。如如果沒(méi)有有柜臺(tái)，應(yīng)主動(dòng)動(dòng)與離辦辦公室入入口處最最近的人人搭話。然后同同樣地報(bào)報(bào)出公司司名稱與與自己的的姓氏，請(qǐng)他與與對(duì)方聯(lián)聯(lián)系。不要要大聲地地呼喚位位于房間間里面的的共事者者，或者者不管三三七二十十一，冒冒冒失失失地撞入入室內(nèi)。應(yīng)以不不造成妨妨礙他人人的方式式，盡可可能以恭恭敬的態(tài)態(tài)度拜托托近旁的的人代為為轉(zhuǎn)達(dá)。455.在對(duì)對(duì)方的會(huì)會(huì)客室，應(yīng)坐在在下座記得得，當(dāng)你你前去拜拜訪其它

47、它公司時(shí)時(shí)，應(yīng)坐坐下座。將你你帶到會(huì)會(huì)客室的的人，會(huì)會(huì)請(qǐng)你坐坐上座，而你必必須推辭辭。而在在會(huì)客室室里等待待時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)淺坐坐在沙發(fā)發(fā)上。輕輕輕地坐坐在在沙沙發(fā)的最最邊緣，脊背挺挺直，腿腿不要盤盤起來(lái)而而應(yīng)整齊齊地并在在一起。此外，當(dāng)沙發(fā)發(fā)較低時(shí)時(shí)，應(yīng)將將腿略微微偏向下下座的一一側(cè)。466.不要要將公事事包放在在會(huì)客室室桌上當(dāng)你你前往別別的公司司洽談公公事時(shí)，記得不不要將公公事包或或皮包放放在桌上上，這有有違反禮禮儀。一般般較大的的皮包類類應(yīng)放在在自己的的腳邊。在取出出資料時(shí)時(shí)，也應(yīng)應(yīng)注意不不要將皮皮包放在在桌子上上，而應(yīng)應(yīng)放在膝膝蓋上。此外，當(dāng)所攜攜帶的物物品很多多時(shí)，應(yīng)應(yīng)只將工工作所需需的物

48、物品放在在腳邊，而將剩剩下的放放在房間間角落不不顯眼的的地方。477.嚴(yán)禁禁與同行行者閑聊聊當(dāng)有有很多人人同去其其它公司司訪問(wèn)而而在會(huì)客客室等待待的期間間，常會(huì)會(huì)不知不不覺(jué)就聊聊起來(lái)。然而而，在會(huì)會(huì)客室內(nèi)內(nèi)聊天，是絕對(duì)對(duì)禁止的的。雖然然，會(huì)客客室讓人人覺(jué)得有有如密室室，但實(shí)實(shí)際上聲聲音卻會(huì)會(huì)清楚地地傳向外外邊。若若是讓該該公司的的職員聽(tīng)聽(tīng)見(jiàn)你正正在閑聊聊，會(huì)做做何感想想？無(wú)論論這種閑閑聊是與與工作有有關(guān)的事事還是私私事，都都是不禮禮貌的行行為。488.寒暄暄問(wèn)候好好，應(yīng)面面帶笑容容寒暄暄問(wèn)候是是非常重重要的。但這并并不代表表只需說(shuō)說(shuō)出問(wèn)候候語(yǔ)，便便萬(wàn)事OOK。如果果聲音太太小或故故意要避避開(kāi)對(duì)

49、方方視線似似地把頭頭低下，反而會(huì)會(huì)讓對(duì)方方因不知知道你在在說(shuō)什么么而尷尬尬萬(wàn)分，說(shuō)不定定會(huì)造成成反效果果。與其其這樣的的問(wèn)候，還不如如不問(wèn)候候更好些些。問(wèn)候候時(shí)應(yīng)口口齒清晰晰、精神神飽滿，不是要要你拉大大嗓門。只要用用對(duì)方能能夠聽(tīng)清清楚的音音量，發(fā)發(fā)音盡可可能清晰晰就可以以了。當(dāng)然然，希望望你在問(wèn)問(wèn)候?qū)Ψ椒降耐瑫r(shí)時(shí)，也能能露出笑笑容。否否則，無(wú)無(wú)論你的的聲音多多清晰，如果面面無(wú)表情情也是白白費(fèi)。而而且問(wèn)候候時(shí)面帶帶笑容，還能避避免情緒緒緊張。499.上班班服裝應(yīng)應(yīng)得體沒(méi)有有規(guī)定員員工穿制制服的公公司，職職員可以以自由的的穿著。但是，若穿得得太隨便便或不講講究，容容易讓別別人留下下不好的的印象。

50、有時(shí)時(shí)會(huì)因與與客戶或或上司商商量事情情，而一一起吃晚晚飯：或或者在回回去時(shí)把把東西順順路送到到別的公公司。此此時(shí)，如如果穿著著牛仔褲褲等隨便便的裝扮扮，看起起來(lái)會(huì)很很不得體體。因此此，平時(shí)時(shí)就應(yīng)注注意，穿穿著適合合工作地地點(diǎn)的服服裝。如如果是女女性，裙裙子應(yīng)避避免過(guò)短短或過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)，男性性的指甲甲應(yīng)注意意是否藏藏污納垢垢；鞋子子應(yīng)選擇擇質(zhì)感好好的不宜宜太高，手提包包則以多多功能的的為主。50.被被上司叫叫去時(shí)，記得帶帶記事本本你是是不是一一名優(yōu)秀秀的職員員，在你你被上司司叫去之之前，就就可以判判斷出來(lái)來(lái)。一般般的職員員，他會(huì)會(huì)空手站站到上司司面前，而如果果是優(yōu)秀秀的職員員，就會(huì)會(huì)帶上筆筆記本和和原

51、子筆筆。雖然然你不知知道上司司將就哪哪件事作作出指示示，還是是應(yīng)將記記事本帶帶去。當(dāng)上上司指示示事情時(shí)時(shí)，應(yīng)迅迅速地將將其記錄錄下來(lái)。然后將將他說(shuō)過(guò)過(guò)的話復(fù)復(fù)述一遍遍，以便便加以確確認(rèn)。如果果不帶記記事本，就去聽(tīng)聽(tīng)上司下下達(dá)指令令，很容容易將日日期、時(shí)時(shí)間及名名字等遺遺忘掉。51.應(yīng)應(yīng)在限期期內(nèi)完成成上司指指示工作作當(dāng)接接受上司司指派的的任務(wù)時(shí)時(shí)，不能能什么都都不說(shuō)，只是一一味地點(diǎn)點(diǎn)頭。由由于上司司非常忙忙碌，有有時(shí)也會(huì)會(huì)忘記說(shuō)說(shuō)明期限限。如果果他漏掉掉了重要要的事項(xiàng)項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)清清楚。時(shí)常常容易遺遺忘的事事，是工工作的期期限。經(jīng)經(jīng)常有這這樣的事事發(fā)生：上司把把他認(rèn)為為緊急的的事來(lái)交交代你，

52、數(shù)日之之后當(dāng)被被他問(wèn)到到“那件事事做完了了嗎？”你卻驚驚訝地說(shuō)說(shuō)“呃？它它有那么么急嗎？為了了避免這這種情況況，從上上司那里里接受指指派的工工作后，必須提提出“在什么么時(shí)候之之前完成成才好？”的問(wèn)題題，以確確認(rèn)期限限。你也也會(huì)同時(shí)時(shí)做幾件件事，因因此必須須問(wèn)清期期限，以以確定優(yōu)優(yōu)先做哪哪件事。當(dāng)上上司確認(rèn)認(rèn)了期限限之后，相信一一定會(huì)對(duì)對(duì)你另眼眼相看。此外，要是你你表現(xiàn)得得值得信信賴的話話，他會(huì)會(huì)想，“可以把把事情交交給他去去做吧？”從而對(duì)對(duì)你更加加信任。522.因故故遲到要要事先告告知如果果因交通通堵塞而而可能會(huì)會(huì)遲到時(shí)時(shí)，應(yīng)該該要與公公司取得得聯(lián)系，告知原原因與抵抵達(dá)時(shí)間間。讓公公司采取取相

53、應(yīng)措措施。因?yàn)闉檫t到和和請(qǐng)假，有可能能造成公公司行事事上的不不便，所所以，你你何時(shí)上上班，是是他們最最想知道道的事。533.約會(huì)會(huì)若延遲遲，要打打電話通通知變更更約會(huì)乃乃是常事事，恐怕怕沒(méi)有人人能從早早到晚，一分不不差地應(yīng)應(yīng)付所有有的約會(huì)會(huì)；也許許公司臨臨時(shí)有事事，或沒(méi)沒(méi)有預(yù)約約的客人人來(lái)訪之之類的突突發(fā)事件件，因此此，常會(huì)會(huì)來(lái)不及及會(huì)見(jiàn)下下一位客客人。此此時(shí)應(yīng)該該打電話話給對(duì)方方，說(shuō)明明自己可可能會(huì)遲遲到。并并詢問(wèn)：“我現(xiàn)在在來(lái)拜訪訪您，可可以嗎？”及說(shuō)明明自己大大概幾分分鐘后到到達(dá)。就就算遲到到5至110分鐘鐘，也比比遲到了了卻什么么都不說(shuō)說(shuō)，留給給對(duì)方的的印象更更好。人在在外面有有變更約

54、約會(huì)時(shí)，不要忘忘了使用用電話聯(lián)聯(lián)系。而而當(dāng)已完完成工作作、正返返回公司司時(shí)，可可在路上上與對(duì)方方聯(lián)絡(luò)，告知自自己預(yù)定定返回公公司的時(shí)時(shí)間。544.隨時(shí)時(shí)報(bào)告工工作進(jìn)度度上司司交待的的工作，各式各各樣，從從很快就就能完成成的復(fù)印印，到需需要花費(fèi)費(fèi)長(zhǎng)達(dá)一一個(gè)月才才能完成成的長(zhǎng)期期完成的的長(zhǎng)期工工作，真真是不一一而足。如果果是一分分很快就就能完成成的工作作，完成成之后必必須立即即報(bào)告；反之，要花較較長(zhǎng)時(shí)間間的工作作，就要要不定時(shí)時(shí)提報(bào)進(jìn)進(jìn)展。對(duì)交交給你去去做的事事已進(jìn)行行到哪里里，你的的上司會(huì)會(huì)非常在在意。但但是，他他不會(huì)每每天反復(fù)復(fù)地問(wèn)“完成多多少了？”如果你你能主動(dòng)動(dòng)報(bào)告，他會(huì)比比較放心心。一般

55、般需花費(fèi)費(fèi)一周來(lái)來(lái)完成的的工作，報(bào)告時(shí)時(shí)間可設(shè)設(shè)定在第第三天或或第四天天。若是是需要花花費(fèi)一個(gè)個(gè)月來(lái)完完成的工工作，可可每隔十十天報(bào)告告一次。555.婚宴宴席上要要注意分分寸婚宴宴總是散散播著熱熱鬧的氣氣氛，因因此心情情也變得得格外興興奮。有有些人一一旦出席席與自己己關(guān)系親親密的朋朋友或同同事的婚婚宴，不不知不覺(jué)覺(jué)中就會(huì)會(huì)盡情地地歡鬧，而失去去分寸。有些些年輕女女性愛(ài)聚聚在一起起，跑進(jìn)進(jìn)新娘所所在的休休息室，并哇哇哇地吵嚷嚷，或在在為出席席者準(zhǔn)備備的休息息室高聲聲說(shuō)笑。其中中甚至還還有些人人在結(jié)婚婚宴開(kāi)始始之前，就已經(jīng)經(jīng)在商量量等宴會(huì)會(huì)結(jié)束后后，要如如何鬧洞洞房。如如果說(shuō)得得小聲還還好，若若在

56、新郎郎、新娘娘的親戚戚和父母母面前毫毫無(wú)顧忌忌地喧嘩嘩，則很很令人頭頭痛。請(qǐng)別別忘記：在婚宴宴上，也也有許多多你不認(rèn)認(rèn)識(shí)的參參加者。畢竟，婚宴是是為新郎郎和新娘娘舉辦的的，千萬(wàn)萬(wàn)別喧賓賓奪主?；檠绲牡臍夥沼杏袝r(shí)也會(huì)會(huì)因少數(shù)數(shù)群體的的吵鬧，而烏煙煙瘴氣。如果意意猶未盡盡，就等等宴會(huì)結(jié)結(jié)束后，換個(gè)地地方再繼繼續(xù)。在在此之前前，還是是多克制制自己的的行為。566.用餐餐速度要要一致與大大家一起起用餐時(shí)時(shí)，吃飯飯的速度度應(yīng)與周周圍人保保持一致致。如果果吃得太太快，等等待下一一道菜端端上來(lái)的的這段時(shí)時(shí)間，是是非常難難熬的。反之，當(dāng)大家家都已吃吃完，只只有你一一個(gè)人還還在慢慢慢地吃，也不太太好。如果果必須

57、在在中途退退席時(shí)，應(yīng)將餐餐巾放在在椅子上上面或靠靠背上，然后輕輕步地走走出房間間。離席席時(shí)，應(yīng)應(yīng)盡量不不要引起起別人的的注意，盡可能能保持安安靜，以以免妨礙礙飯局的的進(jìn)行。577.不要要只顧著著用餐有些些人認(rèn)為為既然參參加喜宴宴已送了了禮金，要是不不吃回來(lái)來(lái)豈不是是太吃虧虧了，于于是只顧顧埋頭吃吃喝。小小心！這這可是會(huì)會(huì)遭到周周圍人白白眼的。當(dāng)別別人在致致辭時(shí)，千萬(wàn)別別充耳不不聞，一一心只想想著不停停地吃、不停地地喝，應(yīng)應(yīng)該在欣欣賞婚宴宴余興節(jié)節(jié)目的同同時(shí)再進(jìn)進(jìn)食。畢畢竟，吃吃飯并不不是喜宴宴的唯一一目的。不僅僅喜宴，任何聚聚會(huì)都是是如此。如果明明白這種種宴席是是為何種種目的而而舉辦的的前提下

58、下參加，吃東西西時(shí)就不不會(huì)象在在餐廳用用餐一樣樣了。588.參加加葬禮，不應(yīng)遲遲到無(wú)論論參加何何種聚會(huì)會(huì)，遲到到都是失失禮的行行為。當(dāng)當(dāng)葬禮即即將開(kāi)始始時(shí)，你你才姍姍姍來(lái)遲，對(duì)死者者及其家家屬而言言是極不不尊重。一到到了舉行行葬禮的的地點(diǎn)，首先應(yīng)應(yīng)奉上香香奠。此此時(shí)，應(yīng)應(yīng)向?qū)Ψ椒秸f(shuō)幾句句諸如“對(duì)于您您這次的的不幸，我謹(jǐn)表表示由衷衷的哀悼悼”，以此此作為自自己簡(jiǎn)單單的悼辭辭。除此此以外，還要在在名冊(cè)上上簽名。關(guān)于于香奠封封面的寫(xiě)寫(xiě)法，如如果是佛佛教式，就寫(xiě)上上“奠儀”；要是是基督教教式，就就寫(xiě)成“鮮花儀儀”，在不不太明白白的時(shí)候候，應(yīng)寫(xiě)寫(xiě)成任何何宗教都都可以通通用的“奠”。此外外，不應(yīng)應(yīng)帶著很很

59、多東西西前去參參加葬禮禮。隨身身攜帶的的物品應(yīng)應(yīng)盡可能能的少，并且全全部都要要存放在在接待處處，然后后才能就就座。599.嘴含含著食物物，盡量量不要說(shuō)說(shuō)話在用用餐過(guò)程程中說(shuō)話話，是件件很平常常的事。何況在在聚會(huì)中中交談，更是免免不了的的。所以以，應(yīng)視視當(dāng)時(shí)情情況而定定，選擇擇適宜的的話題。此外外，在嘴嘴里含著著食物的的時(shí)候，也盡量量不要說(shuō)說(shuō)話。以以避免不不慎食物物一不小小心就向向?qū)Ψ斤h飄散。其實(shí)實(shí)，聚會(huì)會(huì)中最珍珍貴的佳佳肴，便便是交談?wù)劇Ｈ绻馐且灰谎圆话l(fā)發(fā)地吃東東西，氣氣氛會(huì)顯顯得很沉沉悶。何何況這是是結(jié)識(shí)新新朋友的的好機(jī)會(huì)會(huì)，要拿拿出勇氣氣積極地地與別人人搭話。600.參加加聚會(huì)，應(yīng)與他

60、他人多交交談身為為公司的的一員，你將有有機(jī)會(huì)參參加其他他公司或或公司在在內(nèi)的各各種聚會(huì)會(huì)。如果果，你是是公司派派去的代代表，你你的言行行舉止便便要注意意。帶賀賀禮去時(shí)時(shí)，在接接待處應(yīng)應(yīng)先說(shuō)幾幾句寒暄暄語(yǔ)，然然后再將將禮物交交給接待待員。在在花名冊(cè)冊(cè)上填寫(xiě)寫(xiě)公司里里自己所所屬部門門的名稱稱和自己己的姓名名，然后后再進(jìn)入入會(huì)場(chǎng)。通常常會(huì)場(chǎng)里里會(huì)擺滿滿精致的的菜肴，但它和和私人聚聚會(huì)不同同，不能能太貪吃吃。當(dāng)然然，喝了了酒后胡胡鬧更是是嚴(yán)重的的過(guò)錯(cuò)。在舉舉行聚會(huì)會(huì)的會(huì)場(chǎng)場(chǎng)，也會(huì)會(huì)有許多多同業(yè)者者等相關(guān)關(guān)人士涌涌來(lái)，而而從工作作關(guān)系上上來(lái)說(shuō)最最好與他他們結(jié)識(shí)識(shí)，沒(méi)有有人會(huì)眼眼睜睜地地看著這這種機(jī)會(huì)會(huì)白