成功的現(xiàn)代項目管理

1、成功的項目管理內(nèi)容摘要【課程提綱】第一講 項目與項目管理 1.項目的基本概念 2.項目管理的概念 3.項目管理的重要性 第二講 項目管理的最新發(fā)展 1.現(xiàn)代項目管理的創(chuàng)立過程 2.現(xiàn)代項目管理的發(fā)展趨勢 3.項目管理流行的原因 第三講 信息時代的項目管理 1.信息時代的特點 2.信息時代項目管理的特點 3.按項目進(jìn)行管理 第四講如何制定項目戰(zhàn)略計劃 1.項目戰(zhàn)略計劃的概念 2.項目管理流程 3.項目戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容 【內(nèi)容摘要】第1講項目與與項目管管理【本講重重點】學(xué)習(xí)項目目管理的的重要性性和意義義什么是項項目什么是項項目管理理為什么要要進(jìn)行項項目管理理學(xué)習(xí)項目目管理的的重要性性和意義義項目管理

2、理中項目目的概念念要比通通常意義義上的概概念更廣廣。如北北京的奧奧運會、上海的的世博會會、西部部大開發(fā)發(fā)、三峽峽工程等等大型的的建設(shè)項項目，還還有很多多在日常常工作當(dāng)當(dāng)中的小小型工作作，包括括開發(fā)一一個新產(chǎn)產(chǎn)品、一一個市場場的運作作活動，都被看看作是一一個一個個的項目目。1.項目目管理對對當(dāng)今經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會會的影響響據(jù)美國項項目管理理學(xué)會PPMI統(tǒng)統(tǒng)計：_目前全全球的項項目投資資額高達(dá)達(dá)10萬萬億美元元，其中中美國為為2.55萬億美美元（約約占其本本國GDDP的225%）。_全球從從事項目目管理的的人員約約16550多萬萬人。其中美國國為4550萬人人其他國家家為12200萬萬人從以上的的數(shù)字可可

3、以看出出，項目目管理在在當(dāng)今經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社社會生活活中占據(jù)據(jù)著重要要的地位位，全球球項目投投資成本本和從業(yè)業(yè)人員達(dá)達(dá)到了空空前的規(guī)規(guī)模，并并且這一一數(shù)字有有逐漸上上升的趨趨勢。2.項目目管理對對國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)的影影響據(jù)報道：我國在在未來55年內(nèi)，計劃用用于信息息化建設(shè)設(shè)的投資資高達(dá)上上萬億人人民幣。包括：(1)220088年北京京奧運會會(2)西西部大開開發(fā)(3)上上海申辦辦世界博博覽會(4)加加入WTTO之后后的國際際化競爭爭從以上數(shù)數(shù)據(jù)可以以看出，項目管管理涉及及的范圍圍非常廣廣，如果果沒有良良好的管管理，將將會給我我們的經(jīng)經(jīng)濟(jì)生活活造成巨巨大的影影響。今天的社社會是一一個項目目的社會會，為什什么

4、這么么說呢？因為我我們居住住的房屋屋、使用用的各種種電器、各種日日用品，都是通通過項目目形式來來運行的的，因此此，有專專家指出出，人類類的活動動有1/2是通通過項目目的形式式來開展展的。3.企業(yè)業(yè)的成功功在于有有效地推推行項目目管理許多跨國國公司都都認(rèn)為，企業(yè)的的成功在在于有效效地推行行項目管管理。IIBM公公司指出出：掌握握和使用用項目管管理是對對其未來來發(fā)展起起關(guān)鍵作作用的因因素，它它計劃在在未來五五年內(nèi)，將整個個企業(yè)的的運作管管理變成成基于項項目的管管理。摩摩托羅拉拉（中國國）公司司是我國國唯一一一家通過過CMMM五級評評審的企企業(yè)，CCMM五五級評審審實際上上反映了了這個企企業(yè)在項項目

5、管理理方面的的能力和和成熟度度。除此之外外，其他他的跨國國公司像像朗訊、諾基亞亞、惠普普等在其其公司運運營的核核心部分分都采用用了項目目管理模模式進(jìn)行行運作。20世紀(jì)紀(jì)90年年代末期期以來，美國的的一些金金融組織織，包括括花旗銀銀行、摩摩根斯坦坦利、美美國國家家儲備銀銀行、美美國國家家稅務(wù)局局等，也也在大力力開展關(guān)關(guān)于項目目管理的的培訓(xùn)。這些項項目管理理培訓(xùn)和和過去人人們觀念念上的投投資項目目管理完完全不同同。這些些項目管管理完全全隨著信信息技術(shù)術(shù)的變化化而變化化，它們們是基于于信息技技術(shù)的變變化而產(chǎn)產(chǎn)生的一一系列大大大小小小的項目目，是整整個企業(yè)業(yè)運作中中的一個個重要構(gòu)構(gòu)成部分分。越來越多多

6、的企業(yè)業(yè)要引入入項目管管理，一一些跨國國企業(yè)也也把項目目管理作作為自己己主要的的運作模模式和提提高企業(yè)業(yè)運作效效率的解解決方案案。由此此可見，項目管管理在當(dāng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)濟(jì)社會中中的重要要性。項目的基基本概念念什么是項項目1.項目目與日常常運作的的區(qū)別企業(yè)內(nèi)部部開展的的工作可可以分為為兩部分分：一個個是日常常運作，一個是是項目。日常運運作和項項目的主主要區(qū)別別在于：日常運運作是連連續(xù)不斷斷和重復(fù)復(fù)的，而而項目是是一次性性和獨特特的。項目的基基本特征征表現(xiàn)在在：_它有有一個明明確的目目標(biāo)。每每一個項項目都是是一個特特定的項項目產(chǎn)品品，是為為一個明明確的目目標(biāo)而成成立的。_由一一系列互互相關(guān)聯(lián)聯(lián)的任務(wù)務(wù)

7、構(gòu)成。_所有有的項目目都具有有有限的的資源。比如時時間、人人力和成成本等。_項目目是具有有一次性性、獨特特性的活活動。它它有明確確的開始始和結(jié)束束時間，具有臨臨時性。2.什么么是項目目項目，如如安排一一個產(chǎn)品品的推廣廣活動，開發(fā)一一種新產(chǎn)產(chǎn)品，企企業(yè)上市市策劃，甚至安安裝一套套計算機機系統(tǒng)，發(fā)行一一套新版版本軟件件，企業(yè)業(yè)并購，組織一一次客戶戶座談會會、新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)、新技技術(shù)開發(fā)發(fā)、新業(yè)業(yè)務(wù)開發(fā)發(fā)、新商商務(wù)項目目、新的的技術(shù)項項目和一一些投資資項目，都是以以項目形形式來進(jìn)進(jìn)行的。那么，怎怎樣判定定哪些是是項目，哪些是是非項目目？如提提高產(chǎn)品品質(zhì)量，建設(shè)一一流大學(xué)學(xué)，團(tuán)隊隊建設(shè)，提高勞勞動生產(chǎn)

8、產(chǎn)率等等等，所有有這些任任務(wù)都不不是項目目。項目目和非項項目的關(guān)關(guān)聯(lián)是：一些非非項目工工作可以以由多個個項目構(gòu)構(gòu)成。一個項目目無論大大小、特特點如何何，一般般包括下下列要素素：(1)具具體的結(jié)結(jié)果（產(chǎn)產(chǎn)品或結(jié)結(jié)果）。(2)明明確的開開始與結(jié)結(jié)束日期期（項目目工作開開始日期期和它的的結(jié)束日日期）。(3)既既定的預(yù)預(yù)算（包包括人員員、資金金、設(shè)備備、設(shè)施施和資料料總額等等）。3.項目目的分類類_按照項項目的應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域域進(jìn)行劃劃分按照項目目的應(yīng)用用領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)行劃分分可以分分為工程程項目、信息技技術(shù)項目目、高科科技項目目、軟件件開發(fā)項項目、金金融項目目、農(nóng)業(yè)業(yè)項目，制造業(yè)業(yè)項目等等等，不不同應(yīng)用用領(lǐng)域的

9、的項目有有各自不不同特點點。_按照管管理特點點進(jìn)行分分類工程建建設(shè)項目目：以有有形產(chǎn)品品技能能、工藝藝活動為為主業(yè)務(wù)運運作項目目：以無無形產(chǎn)品品技能能、工藝藝活動為為主新產(chǎn)品品開發(fā)項項目：以以有形產(chǎn)產(chǎn)品智力活活動為主主技術(shù)研研究開發(fā)發(fā)項目：以無形形產(chǎn)品智力力活動為為主不同類型型的項目目對項目目管理提提出了不不同的要要求。圖1-1 項目分分類圖【自檢】什么是項項目？項項目一共共有幾大大類？_提示項目是由由一系列列關(guān)聯(lián)的的任務(wù)構(gòu)構(gòu)成，有有一個明明確的目目標(biāo)，具具有有限限的資源源和臨時時性質(zhì)。按不同同的分類類標(biāo)準(zhǔn)，可以把把項目分分為不同同的類型型。項目管理理的涵義義什么是項項目管理理項目管理理與目標(biāo)

10、標(biāo)管理、企業(yè)管管理的區(qū)區(qū)別有些人認(rèn)認(rèn)為，項項目管理理就是完完成工作作，項目目管理就就是按計計劃進(jìn)行行管理。也有人人說，項項目管理理就是目目標(biāo)管理理，項目目管理就就是風(fēng)險險管理。這些說說法都有有一定的的道理，但都不不全面。1.項目目管理與與目標(biāo)管管理的區(qū)區(qū)別項目管理理主要是是基于目目標(biāo)開展展管理，它是把把項目從從大項目目分解到到子項目目，再分分解到每每個工作作包，依依據(jù)不同同層次的的工作包包來制訂訂各自的的目標(biāo)，來實施施目標(biāo)管管理。目標(biāo)管理理是一個個范圍更更大，更更抽象的的管理模模式,而而項目管管理本身身是針對對具體的的一個項項目。項項目管理理可以采采用目標(biāo)標(biāo)管理模模式。2.項目目管理與與企業(yè)管

11、管理的區(qū)區(qū)別項目管理理和企業(yè)業(yè)管理不不同，企企業(yè)管理理的范圍圍更大。企業(yè)的的很多工工作都可可以看成成一個個個子項目目，按照照項目來來進(jìn)行管管理，而而項目管管理的系系統(tǒng)較小小，它是是當(dāng)前企企業(yè)管理理當(dāng)中的的一種新新的管理理模式，它所指指的系統(tǒng)統(tǒng)是一個個項目，而企業(yè)業(yè)是一個個整體，在企業(yè)業(yè)管理當(dāng)當(dāng)中可以以按照項項目管理理模式進(jìn)進(jìn)行企業(yè)業(yè)管理。項目管理理的定義義項目管理理就是將將各種知知識、技技能、手手段、技技術(shù)應(yīng)用用到項目目中，以以滿足或或超過項項目干系系人的要要求和期期望。它它是指導(dǎo)導(dǎo)你的項項目從開開始、執(zhí)執(zhí)行，直直至終止止的過程程。1.項目目管理需需要_平衡項項目范圍圍、時間間、成本本、風(fēng)險險

12、和質(zhì)量量等多種種相互矛矛盾的要要求。_滿足項項目干系系人的各各種需要要和期望望。_滿足其其它特定定的要求求(已明明確的要要求和隱隱含的)。_項目管管理要求求在給定定資源的的約束下下成功地地達(dá)到預(yù)預(yù)定的目目標(biāo)，為為此，必必須采用用科學(xué)的的方法和和有效的的管理手手段。【舉例】假設(shè)把項項目管理理與一個個樂隊演演出進(jìn)行行比較，可以發(fā)發(fā)現(xiàn)，一一個項目目經(jīng)理和和一個樂樂隊指揮揮的角色色非常相相似，作作為樂隊隊指揮，他的目目標(biāo)就是是要成功功地完成成演出，最大限限度的滿滿足聽眾眾對演出出的目標(biāo)標(biāo)要求。怎樣來來演奏好好這場音音樂會？需要所所有參加加樂隊演演出的演演奏人員員齊心協(xié)協(xié)力，同同時還要要有一個個統(tǒng)一的的

13、指揮，統(tǒng)一的的要求。樂隊的的總譜就就相當(dāng)于于項目管管理的一一個計劃劃，樂隊隊指揮要要按照項項目計劃劃進(jìn)行，項目工工作才得得以開展展。演奏奏過程的的先后次次序，工工作的輕輕重緩急急，樂曲曲的強弱弱，包括括不同聲聲部的進(jìn)進(jìn)入，都都需要有有一個完完整、周周密的計計劃。一個好的的項目經(jīng)經(jīng)理，也也相當(dāng)于于一個樂樂隊指揮揮，項目目經(jīng)理的的作用就就是使整整個項目目團(tuán)隊齊齊心協(xié)力力，大家家形成一一種合力力，為達(dá)達(dá)成項目目的目標(biāo)標(biāo)共同努努力。兩者的共共同點：(1)共共同語言言(2)團(tuán)團(tuán)隊(3)有有效的管管理內(nèi)容容(4)計計劃2.項目目管理包包括三項項基本業(yè)業(yè)務(wù)_計劃：指明要要取得的的各種結(jié)結(jié)果、制制訂進(jìn)度度表、

14、估估計所需需資源。_組織：明確人人員角色色和職責(zé)責(zé)。_管理：重新確確認(rèn)人員員所期望望的工作作、所采采取的監(jiān)監(jiān)督行為為和所取取得的結(jié)結(jié)果、應(yīng)應(yīng)付所遇遇到的各各種問題題、與有有利害關(guān)關(guān)系的人人共享信信息。項目的組組合管理理在企業(yè)組組織和政政府部門門中，經(jīng)經(jīng)常遇到到的問題題均涉及及：組合合項目，群項目目（項目目群），多項目目計劃管管理。項目有時時涉及資資源數(shù)量量巨大，范圍很很廣。例例如：三三峽工程程，北京京奧運會會，西部部大開發(fā)發(fā)，這些些大的項項目都可可以看成成一個項項目組的的管理。在企業(yè)的的運作過過程中，一個企企業(yè)里經(jīng)經(jīng)常同時時進(jìn)行著著多個項項目。企企業(yè)運作作也可以以劃分成成一系列列的項目目，企業(yè)

15、業(yè)管理可可以按照照項目管管理模式式來開展展，也就就是說，用項目目管理來來取代過過去的運運作管理理，這樣樣就形成成一套所所謂基于于項目的的管理。這種基基于項目目的管理理模式，不僅適適用于大大的項目目，同時時也可以以把這種種管理模模式應(yīng)用用到企業(yè)業(yè)的運作作當(dāng)中。那么，項項目管理理包括哪哪些因素素？項目目管理主主要包括括外部的的和內(nèi)部部的因素素，即包包括人和和物的因因素。項項目管理理離不開開人，離離不開項項目團(tuán)隊隊、人的的激勵、團(tuán)隊建建設(shè)、溝溝通以及及領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)、談?wù)勁械鹊鹊取Ｈ说牡淖饔冒l(fā)發(fā)揮的好好壞對項項目的成成功至關(guān)關(guān)重要。在人的基基礎(chǔ)上，還有項項目的管管理方法法、企業(yè)業(yè)的文化化和項目目組織。文

16、化包包括人的的價值觀觀念以及及信念、態(tài)度、行為，組織包包括授權(quán)權(quán)和職責(zé)責(zé)。項目管理理還包括括計劃和和信息管管理。計計劃包括括工作定定義，工工作策略略和戰(zhàn)略略以及工工作的時時間安排排、進(jìn)度度計劃；信息管管理包括括信息的的溝通、歷史信信息以及及工作進(jìn)進(jìn)展、現(xiàn)現(xiàn)狀以及及對未來來的預(yù)測測。還有就是是項目的的控制。有了項項目計劃劃，還需需要對項項目進(jìn)行行控制，通過對對比、檢檢查、評評審和糾糾正等一一系列工工作來控控制項目目，按照照既定的的目標(biāo)和和既定路路線前進(jìn)進(jìn)。圖 項目目管理系系統(tǒng)圖1-22項目管理理的重要要性為什么要要進(jìn)行項項目管理理1.項目目是追求求創(chuàng)新的的產(chǎn)物項目的多多寡實際際上反映映了企業(yè)業(yè)現(xiàn)

17、狀及及發(fā)展前前景，一一個企業(yè)業(yè)如果沒沒有項目目，就不不可能獲獲得發(fā)展展，現(xiàn)代代社會的的項目往往往是和和創(chuàng)新、發(fā)明、創(chuàng)造相相聯(lián)系的的，如果果企業(yè)不不求上進(jìn)進(jìn)，不努努力求得得發(fā)展，等待它它的只能能是倒閉閉和死亡亡。2.項目目管理的的重要性性項目管理理對企業(yè)業(yè)來說非非常重要要。過去，有有些國有有企業(yè)在在某一個個時期經(jīng)經(jīng)濟(jì)情況況非常好好，但是是由于沒沒有加強強項目管管理，資資金用度度沒有計計劃，在在進(jìn)行投投資項目目之前沒沒有經(jīng)過過充分的的論證，最終導(dǎo)導(dǎo)致項目目失敗。因此，無論企企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益好好壞，企企業(yè)規(guī)模模大小，都需要要加強項項目管理理，如果果沒有項項目，必必須設(shè)法法去找項項目，必必須通過過創(chuàng)新思

18、思維，通通過不斷斷地市場場需求分分析、市市場開發(fā)發(fā)來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新的項項目。對對于目前前的項目目，就要要把它管管理好，使每個個項目都都走向成成功，這這是使企企業(yè)獲得得持續(xù)發(fā)發(fā)展的必必要途徑徑。因此此重視項項目管理理和加強強項目管管理是企企業(yè)走向向成功的的必由之之路。項目興，企業(yè)興興；項目衰，企業(yè)衰衰?！咀詸z】項目管理理和企業(yè)業(yè)管理、目標(biāo)管管理的區(qū)區(qū)別是什什么？_【參考答答案】企業(yè)管理理和目標(biāo)標(biāo)管理比比項目管管理的范范圍大。目標(biāo)管管理是一一個沒有有統(tǒng)一的的、不規(guī)規(guī)范的概概念，項項目管理理則是針針對具體體的一個個項目，項目管管理可以以采用目目標(biāo)管理理模式。而企業(yè)業(yè)的很多多工作可可以看成成一個個個子項目目

19、，按照照項目來來進(jìn)行管管理。項項目管理理是當(dāng)前前企業(yè)管管理中的的一種新新模式?！颈局v總總結(jié)】本講主要要論述什什么是項項目，什什么是項項目管理理，它們們有什么么特點？為什么么要進(jìn)行行項目管管理？學(xué)學(xué)習(xí)項目目管理的的重要性性和意義義是什么么？項目目管理與與目標(biāo)管管理、企企業(yè)管理理的區(qū)別別、項目目的分類類，以及及怎樣區(qū)區(qū)分什么么是項目目，什么么是非項項目等?！拘牡皿w體會】_第2講項項目管理理的最新新發(fā)展現(xiàn)代項目目管理的的創(chuàng)立過過程1.項目目管理的的歷史項目管理理的歷史史可以追追溯到幾幾千年之之前，古古埃及的的金字塔塔，古羅羅馬的尼尼古水道道，中國國的萬里里長城和和都江堰堰，這些些輝煌的的工程建建設(shè)項

20、目目反映了了古代勞勞動人民民在大型型項目組組織管理理方面的的卓越成成就。【案例】北宋時期期，皇帝帝命令大大臣在汴汴京建立立一個都都城，工工期非常常緊張。如何在在非常短短的時間間內(nèi)把皇皇宮、相相應(yīng)的城城市道路路和相關(guān)關(guān)設(shè)施建建立起來來呢？當(dāng)當(dāng)時，指指揮這個個項目的的大臣采采用了一一個非常常絕妙的的設(shè)計，即采用用黃河故故道修建建水渠，把水直直接引到到汴京城城中，他他命令手手下開溝溝修渠，然后取取土，就就地?zé)u磚，引水水通航，疏運建建材，把把從南北北運來的的木料、涂料通通過黃河河以及引引水渠直直接運輸輸?shù)焦さ氐厣稀．?dāng)皇宮與與房屋建建筑物建建好之后后，把沙沙土及土土窯廢磚磚瓦全部部平整到到水渠里里，最

21、后后就修成成了城市市道路，也就是是平渠筑筑路，廢廢渣利用用，這一一非常絕絕妙的計計劃使原原來建設(shè)設(shè)宮城的的工期大大大縮短短。中國古代代在宮城城項目管管理方面面的成就就，有非非常智慧慧的一面面，體現(xiàn)現(xiàn)了勞動動人民的的智慧，但是它它還稱不不上科學(xué)學(xué)的管理理。2.現(xiàn)代代項目管管理的創(chuàng)創(chuàng)立_近代，項目管管理作為為管理學(xué)學(xué)的重要要分支，最早出出現(xiàn)于220世紀(jì)紀(jì)30年年代的美美國，是是伴隨著著建設(shè)和和管理大大型項目目的需要要而產(chǎn)生生的。_20世世紀(jì)600年代，在西方方工業(yè)發(fā)發(fā)達(dá)國家家，項目目管理已已成為重重要的管管理手段段，廣泛泛應(yīng)用于于航空航航天、國國防工程程、建筑筑工程、科學(xué)研研究和生生產(chǎn)實踐踐中，受

22、受到了人人們極大大的重視視。60年代代，美國國阿波羅羅項目的的巨大成成功使項項目管理理經(jīng)受住住了實踐踐的考驗驗，登月月計劃中中首次全全面系統(tǒng)統(tǒng)地運用用項目管管理的方方法進(jìn)行行大規(guī)模模項目的的實際操操作，同同時使項項目管理理在實踐踐中得到到了很大大發(fā)展，初步確確立了它它的科學(xué)學(xué)地位。_20世世紀(jì)700年代，項目管管理首先先在大型型國防企企業(yè)中開開始流行行，并進(jìn)進(jìn)一步得得到完善善。_20世世紀(jì)800年代，隨著項項目管理理知識體體系的逐逐步確立立、推廣廣和完善善，理論論化程度度越來越越高，項項目管理理逐步開開始向民民營企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)移推推廣，應(yīng)應(yīng)用范圍圍逐步擴(kuò)擴(kuò)大，在在社會上上得到越越來越多多的重視視。_

23、進(jìn)入220世紀(jì)紀(jì)90年年代后，隨著現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)學(xué)技術(shù)的的飛速發(fā)發(fā)展，管管理科學(xué)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)部革新新與知識識結(jié)構(gòu)重重組，項項目管理理以其清清新的面面目脫穎穎而出，成為現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)、政府府部門和和各類組組織的最最新管理理模式，在社會會上也得得到越來來越多人人的青睞睞，并被被各行各各業(yè)廣泛泛應(yīng)用。項目管管理開始始真正熱熱起來。3.現(xiàn)代代項目管管理的發(fā)發(fā)展歷程程_第一階階段：119600年以前前通常認(rèn)為為，現(xiàn)代代項目管管理作為為管理學(xué)學(xué)的重要要分支，最早出出現(xiàn)于220世紀(jì)紀(jì)30年年代的美美國，現(xiàn)現(xiàn)代項目目管理是是伴隨一一些大型型建設(shè)工工程的需需要逐漸漸發(fā)展起起來的。在二戰(zhàn)戰(zhàn)時期，項目管管理已經(jīng)經(jīng)開始運運用

24、到一一些軍事事工程、規(guī)劃工工程、航航空航天天、科學(xué)學(xué)研究等等大型項項目當(dāng)中中。特點：按按計劃進(jìn)進(jìn)行管理理，主要要關(guān)注工工期、成成本。特點：項項目管理理在一些些非傳統(tǒng)統(tǒng)的項目目環(huán)境下下應(yīng)用。_第二階階段：119600年-119855年到了200世紀(jì)660年代代，美國國的阿波波羅登月月項目通通過應(yīng)用用現(xiàn)代項項目管理理方法，證明了了現(xiàn)代項項目管理理的科學(xué)學(xué)性和使使用價值值，同時時也使項項目管理理通過不不斷實踐踐獲得了了很大發(fā)發(fā)展，初初步確立立了它的的科學(xué)地地位。80年代代，我國國開始提提出項目目管理知知識體系系，在這這期間項項目管理理開始從從一些大大型的工工業(yè)工程程管理及及軍事方方面的應(yīng)應(yīng)用向民民營

25、企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)移并并推廣，應(yīng)用范范圍逐步步擴(kuò)大，與此同同時，項項目管理理在世界界上也越越來越受受到重視視。特點：出出現(xiàn)了大大量優(yōu)化化技術(shù)的的應(yīng)用，開始關(guān)關(guān)注組織織和質(zhì)量量問題；項目管管理主要要運用于于軍事、航天和和建筑施施工項目目的管理理。_第三階階段：119855年-119955年20世紀(jì)紀(jì)90年年代以后后，科學(xué)學(xué)技術(shù)飛飛速發(fā)展展，在整整個管理理科學(xué)內(nèi)內(nèi)部出現(xiàn)現(xiàn)了知識識結(jié)構(gòu)重重組和一一些新的的內(nèi)部核核心，項項目管理理也以全全新的面面目出現(xiàn)現(xiàn)在很多多企業(yè)，包括一一些政府府部門、一些各各級組織織，都認(rèn)認(rèn)為項目目管理是是一種新新的管理理科學(xué)，一種新新的管理理模式。項目管管理越來來越多的的被各行行各業(yè)廣廣

26、泛采用用，項目目管理也也成了一一個熱門門的行業(yè)業(yè)和職業(yè)業(yè)。特點：突突破人們們傳統(tǒng)概概念上對對項目的的理解，并開始始進(jìn)入普普及階段段。_19996年至至今這個時期期是知識識經(jīng)濟(jì)時時代。項項目管理理在非傳傳統(tǒng)項目目環(huán)境下下取得了了巨大成成功，各各種企業(yè)業(yè)和組織織紛紛采采用項目目管理模模式。表2-1 項目管管理發(fā)展展階段及及特點發(fā)展階段段特點應(yīng)用領(lǐng)域域20世紀(jì)紀(jì)60年年代以前前關(guān)注工期期和項目目的成本本，提倡倡做什么么事情都都要有計計劃主要應(yīng)用用于航空空航天領(lǐng)領(lǐng)域20世紀(jì)紀(jì)60年年代中期期到800年代出現(xiàn)了大大量優(yōu)化化技術(shù)的的應(yīng)用應(yīng)用于一一些大型型項目，像航天天項目，建筑項項目和一一些軍事事項目等等

27、。20世紀(jì)紀(jì)80年年代中期期到900年代突破了人人們傳統(tǒng)統(tǒng)概念上上對項目目的理解解，并開開始普及及，具有有各種不不同的模模式。制造業(yè)、信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，IIT行業(yè)業(yè)等20世紀(jì)紀(jì)90年年代后半半階段項目管理理在一些些非傳統(tǒng)統(tǒng)的項目目環(huán)境下下應(yīng)用。如政府府部門、學(xué)校、金融部部門等開開始采用用。應(yīng)用于各各個領(lǐng)域域【自檢】項目管理理為什么么被越來來越多的的行業(yè)所所采用，它為什什么能成成為當(dāng)今今最熱門門的行業(yè)業(yè)和職業(yè)業(yè)之一？_項目管理理的發(fā)展展趨勢1.項目目管理的的應(yīng)用范范圍擴(kuò)大大20世紀(jì)紀(jì)90年年代以來來，項目目管理的的應(yīng)用迅迅速擴(kuò)展展到所有有的工業(yè)業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），應(yīng)用用范圍從從單一項項目環(huán)境境擴(kuò)展到到整個

28、組組織環(huán)境境，有些些項目管管理從單單一的項項目管理理轉(zhuǎn)變?yōu)闉槎鄠€項項目管理理，或者者一種項項目的組組合管理理。2.從偏偏重技術(shù)術(shù)管理到到注重人人的管理理項目管理理重點開開始轉(zhuǎn)移移，從偏偏重技術(shù)術(shù)管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到注注重人的的管理，從簡單單的考慮慮工期和和成本控控制到全全面綜合合的管理理控制，包括項項目質(zhì)量量、項目目范圍、風(fēng)險、團(tuán)隊建建設(shè)等各各方面的的綜合管管理。過去,項項目管理理片面強強調(diào)技術(shù)術(shù)。如建建筑業(yè)，過去有有技術(shù)方方面的經(jīng)經(jīng)驗就可可以勝任任項目經(jīng)經(jīng)理的工工作，現(xiàn)現(xiàn)在要求求項目管管理者和和項目成成員不再再僅僅是是項目的的執(zhí)行者者，他們們要能勝勝任更為為廣泛的的工作，他們被被要求掌掌握更加加廣泛

29、的的專業(yè)技技術(shù)、經(jīng)經(jīng)營管理理知識和和技能。3.項目目管理被被作為組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)扁平化化的解決決方案項目管理理作為一一種新的的管理模模式，可可以調(diào)整整原來非非常臃腫腫的縱向向職能部部門管理理或類似似軍事化化的組織織結(jié)構(gòu)，使之變變成一種種扁平化化，更有有效率的的組織。20世紀(jì)紀(jì)90年年代以后后，國家家之間、企業(yè)之之間的競競爭越來來越激烈烈，一個個組織、一個企企業(yè)管理理效率的的高低直直接影響響這個組組織的生生存或者者企業(yè)的的經(jīng)營效效益。在在這種情情況下，項目管管理被看看作是一一個可以以用來應(yīng)應(yīng)對激烈烈競爭環(huán)環(huán)境的解解決方案案。項目管理理的流行行的原因因1.當(dāng)前前環(huán)境的的變化中國加入入WTOO以后，全球

30、經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體體化帶來來的巨大大競爭，使得企企業(yè)在獲獲取利潤潤或者生生存方面面面臨著著巨大的的壓力，企業(yè)必必須要加加強自己己內(nèi)部的的管理，通過提提高管理理水平來來應(yīng)對國國際競爭爭。2.技術(shù)術(shù)變革加加快有人做過過調(diào)查，計算機機成本每每18個個月就下下降一倍倍。為什什么？因因為技術(shù)術(shù)變革越越來越快快，使成成本越來來越低。這種飛飛速的技技術(shù)變化化需要人人們考慮慮如何應(yīng)應(yīng)對。變變化越快快，時間間壓力越越大，工工作越來來越復(fù)雜雜，要求求企業(yè)內(nèi)內(nèi)部必須須實施更更加有效效的管理理。另外，數(shù)數(shù)字化經(jīng)經(jīng)濟(jì)和知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)又提出出對知識識要進(jìn)行行有效的的管理，怎樣把把知識重重復(fù)使用用，創(chuàng)造造更多的的價值。這就需需要進(jìn)行

31、行知識管管理，提提高人們們接受知知識、學(xué)學(xué)習(xí)知識識的效率率。3.消費費者真正正成為上上帝現(xiàn)在，企企業(yè)面臨臨著一個個比較突突出的問問題消費者者逐漸真真正成為為上帝。隨著經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展，生生產(chǎn)能力力不斷地地擴(kuò)大，物質(zhì)越越來越豐豐富，供供應(yīng)開始始過剩，相對需需求能力力，制造造能力大大大超過過生產(chǎn)能能力。這這時生產(chǎn)產(chǎn)者面臨臨一個緊緊迫的問問題，就就是更強強大的競競爭。要要想在激激烈的競競爭中獲獲勝，企企業(yè)就要要采取相相應(yīng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略。提到戰(zhàn)略略一詞，有必要要介紹一一下第三三戰(zhàn)略。第三戰(zhàn)略略包括成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略和和差異化化戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略：就是低低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略，成成本低，價格就就低，就就可以在在市場上上獲

32、勝。差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略：就就是優(yōu)質(zhì)質(zhì)優(yōu)價，即產(chǎn)品品在功能能方面，或者在在質(zhì)量方方面比別別人強，比別人人好，有有自己固固定的消消費群。這兩種策策略在過過去相安安無事，各有各各的領(lǐng)域域，但220世紀(jì)紀(jì)90年年代以來來發(fā)生了了比較大大的轉(zhuǎn)化化。由于于市場新新的變化化，消費費者越來來越追求求個性，生產(chǎn)越越來越需需要多品品種小批批量的生生產(chǎn)模式式，在這這種環(huán)境境下，企企業(yè)能不不能獲取取利潤，或者能能不能生生存，在在于有沒沒有方法法爭取大大量的消消費者。為了贏贏得更多多的消費費者，就就需要企企業(yè)調(diào)整整戰(zhàn)略。這是一個個非常嚴(yán)嚴(yán)重的挑挑戰(zhàn)，用用越來越越低的價價格提供供質(zhì)量越越來越高高的產(chǎn)品品，企業(yè)業(yè)怎樣來來實施這這

33、一戰(zhàn)略略？以下下這張圖圖反映了了從200世紀(jì)550年代代到200世紀(jì)990年代代大約半半個世紀(jì)紀(jì)的過程程中，企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)成本的的變化過過程。圖2-11 成本的的歷史變變遷（在在國際范范圍內(nèi)）從這個圖圖上可以以看到成成本的變變化，人人工成本本和材料料費都大大大降低低，人工工成本和和材料費費的降低低是由于于生產(chǎn)效效益提高高、自動動化水平平提高、經(jīng)濟(jì)技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用，這這是戰(zhàn)略略運用的的直接結(jié)結(jié)果。相相反，固固定費用用、管理理費用、管理成成本呈現(xiàn)現(xiàn)不斷增增加的趨趨勢，不不斷增加加的固定定成本或或者管理理成本抵抵消了降降低人工工成本、降低材材料成本本方面的的好處。為什么固固定成本本越來越越高呢？顯然這這

34、跟我們們現(xiàn)代企企業(yè)組織織規(guī)模越越來越龐龐大、層層次越來來越多、管理人人員越來來越多分分不開。ABC成成本法對對我們的的啟示20世紀(jì)紀(jì)80年年代，有有些管理理學(xué)家提提出一種種成本控控制的方方法，即即ABCC成本法法。ABBC成本本法是基基于活動動的成本本管理。什么是基基于活動動的成本本管理？成本管理理是按照照現(xiàn)行的的會計制制度，依依據(jù)一定定的規(guī)范范，計算算材料費費、人工工費、管管理費、財務(wù)費費等的一一種核算算方法。這種管管理法有有時不能能反映出出所從事事的活動動與成本本之間的的直接聯(lián)聯(lián)系。而而ABCC成本法法相當(dāng)于于一個過過濾鏡，它對原原來的成成本方法法做了重重新調(diào)整整，使得得人們能能夠看到到成

35、本的的消耗和和所從事事工作之之間的直直接聯(lián)系系，這樣樣人們可可以分析析哪些成成本投入入是有效效的，哪哪些成本本投入是是無效的的。ABC成成本法主主要關(guān)注注生產(chǎn)運運作過程程，加強強運作管管理，關(guān)關(guān)注具體體活動及及相應(yīng)的的成本，同時強強化基于于活動的的成本管管理。項目管理理的作用用項目管理理幫助企企業(yè)管理理者：（1）確確定衡量量成功的的標(biāo)準(zhǔn)（2）找找準(zhǔn)客戶戶需求的的焦點（3）量量化價值值與成本本的匹配配情況（4）最最優(yōu)地利利用機構(gòu)構(gòu)資源（5）進(jìn)進(jìn)行全面面質(zhì)量控控制（6）將將戰(zhàn)略性性計劃付付諸實施施（7）確確保產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)快速推推向市場場【自檢】從20世世紀(jì)500年代到到現(xiàn)在，項目管管理發(fā)生生了什

36、么么樣的變變化，這這種變化化說明了了什么？_提示從20世世紀(jì)500年代到到現(xiàn)在，項目管管理的應(yīng)應(yīng)用范圍圍在擴(kuò)大大，從偏偏重技術(shù)術(shù)管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向注重重人的管管理，項項目管理理被作為為企業(yè)“減肥”、組織織結(jié)構(gòu)扁扁平化的的解決方方案。【本講總總結(jié)】項目管理理作為管管理學(xué)的的一個重重要分支支，最早早出現(xiàn)于于20世世紀(jì)300年代的的美國，是伴隨隨著建設(shè)設(shè)和管理理大型項項目的需需要而產(chǎn)產(chǎn)生的。進(jìn)入220世紀(jì)紀(jì)90年年代后，隨著現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)學(xué)技術(shù)的的飛速發(fā)發(fā)展，管管理科學(xué)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)部革新新與知識識結(jié)構(gòu)重重組，項項目管理理以其清清新的面面目脫穎穎而出，成為現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)、政府府部門和和各類組組織的最最新管理理科學(xué)，在

37、社會會上也得得到越來來越多人人的青睞睞，它被被看作是是一個可可以用來來應(yīng)對激激烈競爭爭環(huán)境的的有效解解決方案案，并被被越來越越多的行行業(yè)所采采用，現(xiàn)現(xiàn)在，它它已成為為當(dāng)前最最熱門的的職業(yè)和和行業(yè)之之一?！拘牡皿w體會】_第3講信信息時代代的項目目管理信息時代代的特點點1.信息息時代的的特點人類社會會已經(jīng)邁邁入了信信息時代代，信息息時代的的特點是是：_用紙記記錄信息息和知識識，通過過書本傳傳遞知識識。_有了電電視、電電話、互互聯(lián)網(wǎng)。_傳播速速度加快快，信息息量增大大,知識識爆炸。_變化加加快，技技術(shù)含量量增大，復(fù)雜性性增加。請看一組組關(guān)于美美國經(jīng)濟(jì)濟(jì)的數(shù)據(jù)據(jù)：圖 一組組美國經(jīng)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)字字3-

38、11從這組數(shù)數(shù)據(jù)可以以看出整整個經(jīng)濟(jì)濟(jì)的變化化，199世紀(jì)是是農(nóng)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時代代，500%的就就業(yè)人口口主要是是農(nóng)業(yè)工工人；到到了200世紀(jì)，農(nóng)業(yè)工工人從550%降降到了44%，制制造業(yè)工工人上升升到400%；到到20110年，農(nóng)業(yè)工工人繼續(xù)續(xù)降低到到2%，而制造造業(yè)工人人由原來來40%減到55%。在在新的經(jīng)經(jīng)濟(jì)模式式下將出出現(xiàn)一種種新的工工人智力工工人。2.環(huán)境境變化帶帶來的影影響_要求我我們的組組織、業(yè)業(yè)務(wù)、管管理等采采用新的的模式、新的戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)境的變變化要求求組織發(fā)發(fā)現(xiàn)新的的商業(yè)模模式、采采用新的的戰(zhàn)略、新的管管理模式式，這些些模式所所面臨的的問題是是，時間間壓力越越來越大大，要求求我們更

39、更加強化化時間管管理。圖3-22 壓壓力變化化圖_更強調(diào)調(diào)工資和和成本由于技術(shù)術(shù)進(jìn)步帶帶來的成成本變化化，要求求我們的的管理必必須要采采用新的的模式。項目管管理兩個個最突出出的管理理點，一一個是資資金，一一個就是是成本，信息時時代的發(fā)發(fā)展比過過去更強強調(diào)工資資和成本本。_要求人人們學(xué)習(xí)習(xí)速度加加快信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展展對人們們學(xué)習(xí)知知識、掌掌握知識識、運用用知識提提出了新新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。由于于計算機機技術(shù)和和網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用，人人們的學(xué)學(xué)習(xí)速度度在不斷斷加快，也就是是說從數(shù)數(shù)字處理理時代到到微機時時代，到到現(xiàn)在的的網(wǎng)絡(luò)化化時代，學(xué)習(xí)速速度越來來越快，這要求求我們的的管理模模式也要要適應(yīng)新新的特點點和

40、新的的模式。圖3-33 計計算機增增長階段段總之，由由于信息息時代變變化加快快，信息息量遞增增，知識識爆炸，復(fù)雜性性增加，還有所所謂虛擬擬組織的的出現(xiàn)，導(dǎo)致項項目大量量增加，更需要要加強技技術(shù)管理理、知識識管理、信息溝溝通管理理，同時時還需要要一些創(chuàng)創(chuàng)新的組組織手段段和管理理手段?！咀詸z】信息時代代環(huán)境的的變化給給傳統(tǒng)的的項目管管理帶來來:什么么樣的沖沖擊？_提示要求我們們的組織織、管理理采用新新的模式式、新的的戰(zhàn)略。更加注注重工資資和成本本；要求求人們學(xué)學(xué)習(xí)速度度加快。信息時代代項目管管理的特特點與傳統(tǒng)的的項目管管理相比比，信息息時代的的項目管管理具有有以下特特點：表傳統(tǒng)的的項目管管理與信信

41、息時代代的項目目管理3-11類別傳統(tǒng)的項項目管理理信息時代代的項目目管理管理目標(biāo)標(biāo)注重技術(shù)術(shù)目標(biāo)注重經(jīng)營營目標(biāo)、商業(yè)利利潤、搞搞業(yè)務(wù)開開發(fā)、綜綜合性開開發(fā)對管理人人員的要要求技術(shù)技能能技術(shù)技能能、商業(yè)業(yè)技能、管理技技能項目管理理成員及及上下級級關(guān)系被動接受受管理自我管理理加伙伴伴關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)現(xiàn)代項目目涉及主要是技技術(shù)技術(shù)、財財務(wù)學(xué)、角色學(xué)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)學(xué)、組組織行為為學(xué)、沖沖突管理理、談判判、政治治學(xué)等多多方面的的知識層次性單一項目目一個項目目有完整整的界限限一個項目目常伴隨隨著創(chuàng)新新、創(chuàng)業(yè)業(yè)、開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品、新業(yè)業(yè)務(wù)等同同時實現(xiàn)現(xiàn)組合和管管理方式式相對較死死較靈活風(fēng)險意識識不太重視視強化風(fēng)險

42、險管理高風(fēng)險帶帶來高效效益項目辦公公室管理傳統(tǒng)統(tǒng)、單一一項目管理理標(biāo)準(zhǔn)化化和專業(yè)業(yè)化信息時代代的項目目管理與與傳統(tǒng)的的項目管管理相比比，發(fā)生生了很大大變化。面對這種種變化，有的項項目管理理專家開開發(fā)出項項目管理理能力程程度的模模型評估估。像CCMM、PMMM等，都都是用來來評價一一個組織織的項目目管理能能力。項目管理理能力實實際上反反映的是是企業(yè)的的競爭能能力、企企業(yè)的盈盈利能力力和生存存能力。能力模模型評估估實際上上是基于于項目管管理的一一些最佳佳實踐。是在項項目管理理過去的的一些成成功經(jīng)驗驗的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，把把一些規(guī)規(guī)范化的的東西做做成一個個模型，并進(jìn)一一步規(guī)范范。這實實際上都都是為了了適應(yīng)信

43、信息技術(shù)術(shù)時代，及互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時代代的特點點而產(chǎn)生生的一些些新的變變化，反反映了信信息時代代的特征征和要求求。但是是，這種種變化還還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不能適應(yīng)應(yīng)信息時時代的發(fā)發(fā)展要求求。美國SttanddishhGrooup公公司19997年年對全美美65116個信信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用項項目做過過統(tǒng)計。美國是是項目管管理的發(fā)發(fā)源地，項目管管理應(yīng)該該做得比比較好。但統(tǒng)計計結(jié)果發(fā)發(fā)現(xiàn)，成成功的項項目所占占比例僅僅為277%。有有50%的信息息技術(shù)項項目超支支,損失失高達(dá)5590億億美元。這實際上上反映了了人們對對信息時時代一些些新型項項目的管管理還缺缺乏經(jīng)驗驗，缺乏乏有效的的知識管管理手段段。信息息技術(shù)項項目與傳傳統(tǒng)建

44、筑筑項目、工程建建設(shè)項目目相比，工程項項目成功功的概率率相對比比較高。這對信信息技術(shù)術(shù)項目管管理提出出了一個個新的挑挑戰(zhàn)，也也就是說說對這些些新型的的項目，人們怎怎樣開展展有效的的管理，是不是是把原來來在工程程項目管管理中的的一些經(jīng)經(jīng)驗直接接運用到到新的項項目中就就可以了了？顯然是不不可能的的。國際際上比較較領(lǐng)先的的，在項項目管理理方面做做得比較較好的企企業(yè)，它它們的做做法是把把項目管管理和整整個企業(yè)業(yè)的環(huán)境境、企業(yè)業(yè)的管理理有機結(jié)結(jié)合起來來。按項目進(jìn)進(jìn)行管理理基于項目目管理1.傳統(tǒng)統(tǒng)的項目目管理與與基于項項目管理理的區(qū)別別傳統(tǒng)的項項目管理理與信息息時代的的項目管管理相比比，信息息時代的的項目

45、管管理是基基于項目目管理，或者按按項目進(jìn)進(jìn)行管理理?；陧椖磕抗芾韺崒嶋H上就就是把我我們的工工作按照照項目進(jìn)進(jìn)行分解解?；谟陧椖抗芄芾硎且灰粋€多項項目的集集成，它它的范圍圍是整個個企業(yè)。主要區(qū)別別：傳統(tǒng)統(tǒng)項目管管理是單單純的項項目管理理，它僅僅僅在一一個項目目范圍內(nèi)內(nèi)指導(dǎo)和和管理，相當(dāng)于于一個策策略或者者一個戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)問題題，是具具體的一一個工作作的管理理?；谟陧椖抗芄芾硎且灰粋€多項項目的集集成，它它的管理理是一種種運作的的環(huán)境，它的范范圍涉及及整個企企業(yè)。單單純的項項目管理理也作為為一種戰(zhàn)戰(zhàn)略問題題，站在在一個戰(zhàn)戰(zhàn)略高度度，但項項目管理理是要針針對具體體的每一一項工作作，把每每一項工工作成功

46、功地做完完?；谟陧椖抗芄芾矸秶鷩?，它是一一個項目目的組合合。2.基于于項目管管理概覽覽基于項目目管理包包括以下下內(nèi)容：_我們要要開展哪哪些項目目，怎么么確定？_這些工工作的優(yōu)優(yōu)先順序序是什么么，它的的重要程程度怎樣樣？_需要什什么樣的的技術(shù)和和能力？_項目之之間存在在什么樣樣的相互互影響？這些都是是在開展展工作之之前需要要考慮的的。在開開展項目目管理之之前，要要有一個個戰(zhàn)略計計劃。下下面用一一張圖來來描述，中間的的圓柱體體表示整整個組織織內(nèi)部各各種各樣樣的業(yè)務(wù)務(wù)，針對對業(yè)務(wù)可可以劃分分為項目目和非項項目，整整個業(yè)務(wù)務(wù)的開展展從最頂頂端開始始。圖基于項項目管理理的管理理圖示3-44 3.基

47、于于項目的的管理流流程_設(shè)立目目標(biāo)。首首先明確確目標(biāo)，根據(jù)目目標(biāo)制訂訂戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃及具具體的實實施計劃劃。_制訂戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃。必須須制訂一一系列的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，以以確保企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)能夠達(dá)達(dá)成協(xié)同同化、最最優(yōu)化、具體化化。_執(zhí)行計計劃。根根據(jù)計劃劃對項目目定義進(jìn)進(jìn)行實施施，包括括運作管管理，資資源分配配，時間間承諾和和職責(zé)分分配。_績效評評估。各各種系統(tǒng)統(tǒng)測量計計劃的完完成情況況：里程程碑，交交付物品品，成本本開支等等，并將將其與計計劃相比比較。_計劃變變更和控控制。根根據(jù)需要要，計劃劃或戰(zhàn)略略甚至目目標(biāo)需要要加以變變更，以以求組織織在整體體計劃上上取得更更大的進(jìn)進(jìn)展?；陧椖磕抗芾硎鞘怯行У氐毓?/p>

48、理復(fù)復(fù)雜性和和變化的的解決方方案?！咀詸z】與傳統(tǒng)的的項目管管理相比比，信息息時代的的項目管管理具有有什么特特點，如如何看待待這些特特點？_【本講總總結(jié)】由于信息息時代變變化加快快，信息息量遞增增，知識識爆炸，復(fù)雜性性增加，還有所所謂虛擬擬組織，導(dǎo)致項項目大量量增加，更需要要加強技技術(shù)管理理、知識識管理、信息溝溝通管理理，同時時還需要要一些創(chuàng)創(chuàng)新的組組織手段段和管理理手段。人類已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)和信息息化時代代，這個個時代的的特點使使得產(chǎn)品品項目大大量增加加，項目目越來越越多，它它對時間間的要求求，對成成本的要要求更多多，同時時還要加加強技術(shù)術(shù)管理，知識管管理，信信息溝通通管理，需要一一些創(chuàng)

49、新新的組織織手段和和管理手手段。與傳統(tǒng)的的項目管管理相比比，信息息時代的的項目管管理在組組織和管管理方式式上更加加靈活，對管理理人員的的素質(zhì)要要求更高高，管理理目標(biāo)更更注重經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)和商業(yè)業(yè)利潤，抗風(fēng)險險的意識識也大為為加強?！拘牡皿w體會】_第4講如如何制定定項目戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃什么是項項目戰(zhàn)略略計劃項目戰(zhàn)略略計劃是是在組織織和項目目的目標(biāo)標(biāo)、使命命確定之之后，為為目標(biāo)的的達(dá)成而而確定的的總體路路線和方方法。也也就是說說，戰(zhàn)略略計劃實實際上是是一個總總體的路路線。項目要實實現(xiàn)組織織的目標(biāo)標(biāo)和項目目目標(biāo)，這個目目標(biāo)由項項目的干干系人決決定。項項目的干干系人包包括項目目的委托托人、項項目的客客戶、項

50、項目的團(tuán)團(tuán)隊、項項目的成成員，他他們對項項目的動動機，對對項目的的看法都都影響著著項目目目標(biāo)的達(dá)達(dá)成。因因此，在在發(fā)展一一個項目目之前，首先要要對干系系人的情情況有一一個基本本的了解解和分析析，其中中包括對對歷史信信息的了了解，對對未來的的一些預(yù)預(yù)測，對對組織和和環(huán)境因因素的分分析。項目管理理工作講講究工作作要有一一個規(guī)章章制度，項目要要制訂計計劃，并并把這個個計劃作作為一個個規(guī)范或或程序。在制訂訂項目計計劃之前前，首先先要有一一個項目目的戰(zhàn)略略計劃。項目管理理流程劉易易斯166步管理理模型16步管管理模型型是美國國一位著著名項目目管理專專家劉易易斯提出出的。從從16步步管理模模型中可可以看到

51、到項目的的戰(zhàn)略計計劃所處處的位置置。_概念確確立。就就是對所所要做的的事情有有一個框框架性的的設(shè)計，有一種種思想。_問題的的定義。即對長長遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)說明。第二步步驟是對對第一步步的進(jìn)一一步細(xì)化化和具體體化。_生成項項目的備備選方案案和戰(zhàn)略略計劃。就是提提供思路路、備選選方案和和戰(zhàn)略計計劃總體體思路。_戰(zhàn)略計計劃評估估和選擇擇。就是是在選擇擇方案的的同時，有一個個從總體體技術(shù)路路線到總總體項目目管理策策略的評評價和選選擇。_戰(zhàn)略的的確立。就是確確定具體體的戰(zhàn)略略、目標(biāo)標(biāo)。_制訂項項目的實實施計劃劃。這是是一個更更加具體體的、第第二個層層次的項項目計劃劃，就是是怎樣實實施。_項目干干系人批批準(zhǔn)計劃劃

52、。這里里的計劃劃包括戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃、初步步計劃、詳細(xì)計計劃，在在這些項項目實施施之前，有一個個批準(zhǔn)過過程。_簽署項項目計劃劃。項目目的批準(zhǔn)準(zhǔn)人、參參與項目目的有關(guān)關(guān)干系人人要簽署署項目計計劃，對對計劃做做出承諾諾，同時時建立項項目的跟跟蹤記錄錄，做一一個項目目進(jìn)展情情況日志志或者周周志、月月志、記記錄，根根據(jù)這些些記錄信信息進(jìn)行行知識管管理。_執(zhí)行項項目計劃劃。執(zhí)行行項目就就是正式式開展計計劃，進(jìn)進(jìn)展這個個項目。_監(jiān)控項項目進(jìn)展展。計劃劃開始實實施之后后，就要要考慮計計劃執(zhí)行行得如何何，有無無問題，要對進(jìn)進(jìn)展情況況進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控、監(jiān)監(jiān)測和控控制。_審查項項目定義義。項目目實施之之后，需需要做一一些評

53、審審，評審審包括對對原來工工作的評評審，同同時也包包括對項項目目標(biāo)標(biāo)定義的的評審，如有問問題就返返回到步步驟二，重新修修正項目目的定義義。_對項目目的戰(zhàn)略略進(jìn)行評評審。首首先是評評價目標(biāo)標(biāo)或項目目的定義義，然后后評審戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃、戰(zhàn)略略制訂是是不是有有問題，如果有有問題就就返回步步驟四，重新修修正你的的項目戰(zhàn)戰(zhàn)略。_項目的的實施計計劃。具具體的計計劃工作作流程、對一些些細(xì)節(jié)要要進(jìn)行評評審，有有問題就就進(jìn)行修修改。_循環(huán)。按照整整個過程程不斷地地從計劃劃的執(zhí)行行到監(jiān)測測、評審審，有問問題就要要修改計計劃，然然后再執(zhí)執(zhí)行，再再評審，這個過過程一直直延續(xù)到到全部工工作結(jié)束束。_總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗教訓(xùn)訓(xùn)。項目

54、目全部完完成以后后，及時時總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗教訓(xùn)訓(xùn)，對一一些問題題進(jìn)行歸歸檔，作作為今后后項目的的指導(dǎo)和和借鑒。_結(jié)束項項目。這這是一個個完整的的項目管管理流程程，從這這個流程程可以看看到整個個項目戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃實際上上是在制制訂項目目的詳細(xì)細(xì)計劃和和實施計計劃之前前。在項項目計劃劃的時候候，首先先要有一一個總體體的戰(zhàn)略略計劃，在總體體的戰(zhàn)略略計劃指指導(dǎo)下再再開展具具體的項項目計劃劃。項目戰(zhàn)略略計劃的的內(nèi)容項目戰(zhàn)略略是在整整個企業(yè)業(yè)的發(fā)展展戰(zhàn)略，在企業(yè)業(yè)的組織織整體管管理思想想指導(dǎo)下下進(jìn)行的的,是為為項目目目標(biāo)以及及項目使使命的達(dá)達(dá)成而確確定的總總體目標(biāo)標(biāo)，它實實際上是是基于項項目管理理思路制制訂的一一

55、個總體體計劃。項目戰(zhàn)略略不是單單一的項項目管理理，它包包括如何何進(jìn)行風(fēng)風(fēng)險管理理，如何何進(jìn)行團(tuán)團(tuán)隊建設(shè)設(shè)，如何何進(jìn)行項項目實施施當(dāng)中的的關(guān)鍵問問題，這這些都是是在制訂訂項目戰(zhàn)戰(zhàn)略階段段要解決決的問題題。1.制訂訂SMAART目目標(biāo)制訂的目目標(biāo)應(yīng)該該能夠滿滿足企業(yè)業(yè)、項目目干系人人，或者者一些利利害關(guān)系系者、企企業(yè)的股股東。通通常在目目標(biāo)制訂訂的時候候，要制制訂一個個SMAART目目標(biāo)。uS，指指具體、明確。目標(biāo)一一定要具具體、明明確。uM，指指能夠衡衡量、能能夠測量量。uA，指指適當(dāng)。目標(biāo)要要制訂得得比較適適當(dāng)、具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，目目標(biāo)太容容易達(dá)到到，沒有有任何激激勵作用用，也不不能夠充充分發(fā)揮

56、揮人們的的能力。太具有有挑戰(zhàn)性性，目標(biāo)標(biāo)太高，怎么也也實現(xiàn)不不了，目目標(biāo)就會會失去作作用。所所以目標(biāo)標(biāo)應(yīng)該適適當(dāng)，既既具有挑挑戰(zhàn)性，也可以以通過努努力實現(xiàn)現(xiàn)。uR，指指相關(guān)性性。這個個目標(biāo)不不是孤立立的目標(biāo)標(biāo)，它應(yīng)應(yīng)該是由由一系列列相關(guān)的的目標(biāo)構(gòu)構(gòu)成。這這個目標(biāo)標(biāo)有使命命、有遠(yuǎn)遠(yuǎn)大目標(biāo)標(biāo)和具體體目標(biāo)。u，指指追溯性性。因為為項目管管理要進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤，要進(jìn)進(jìn)行績效效評估，要進(jìn)行行考核，目標(biāo)制制訂必須須能夠被被跟蹤、被追溯溯。SMARRT就是是具體、挑戰(zhàn)性性、適當(dāng)當(dāng)、相關(guān)關(guān)性、可可追溯性性的統(tǒng)稱稱。2.制訂訂戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃有了目標(biāo)標(biāo)之后，就要制制訂戰(zhàn)略略規(guī)劃，通過戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃來確保保企業(yè)目目標(biāo)達(dá)成成。

57、這個個規(guī)劃要要具備協(xié)協(xié)同化、最優(yōu)化化和具體體化的特特點。項項目的規(guī)規(guī)劃應(yīng)該該是有機機的整體體?！景咐恳粋€企業(yè)業(yè)組織要要進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)開發(fā)發(fā)，這項項業(yè)務(wù)開開發(fā)包括括產(chǎn)品和和服務(wù)兩兩個部分分，他們們主要采采取以下下策略：（1）改改進(jìn)產(chǎn)品品的策略略持續(xù)改改進(jìn)產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)流程。通過改改進(jìn)產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)流程來來提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。通過收收購、并并購，或或者聯(lián)盟盟來補充充企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品組合。通過市市場客戶戶化來優(yōu)優(yōu)化全球球產(chǎn)品市市場，以以適應(yīng)全全球化戰(zhàn)戰(zhàn)略。（2）改改進(jìn)企業(yè)業(yè)服務(wù)策策略通過加加強管理理來完善善、維護(hù)護(hù)業(yè)務(wù)。通過收收購、合合作來開開發(fā)新的的服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)。通過投投資電子子商務(wù)來來增加產(chǎn)產(chǎn)品銷售售。開發(fā)多多種銷售售和知識識渠道。因此，要要實現(xiàn)一一個目標(biāo)標(biāo)，就要要制訂一一個長期期的規(guī)劃劃。包括括提升各各個方