農(nóng)產(chǎn)品銷售調(diào)度熱線電話工作方案

1、農(nóng)產(chǎn)品銷售調(diào)度熱線電話工作方案為進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣委縣政府、州委州政府脫貧有關(guān)工作部署，多渠道促進(jìn)扶貧農(nóng)產(chǎn)品銷售，切實(shí)解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題，特制定以下工作方案。一、工作目標(biāo)按照“主動(dòng)公開、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分地辦理、統(tǒng)一督辦”的要求，建立XX縣農(nóng)產(chǎn)品銷售調(diào)度熱線，收集、辦理XX縣生產(chǎn)主體農(nóng)產(chǎn)品銷售問題，發(fā)揮好縣內(nèi)外市場(chǎng)各類資源，全面調(diào)度好XX縣農(nóng)產(chǎn)品流通主體，解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷、賣難等應(yīng)急情況，切實(shí)保障貧困戶利益，確保不出現(xiàn)大面積滯銷。二、建設(shè)模式XX縣農(nóng)產(chǎn)品銷售調(diào)度熱線受理的事項(xiàng)，是為存在銷售困難的生產(chǎn)主體，對(duì)接落實(shí)銷售渠道，確保縣內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品“賣出去,賣出好價(jià)錢0（一）主動(dòng)公開。農(nóng)產(chǎn)品銷售調(diào)度熱線設(shè)置在XX縣

2、農(nóng)產(chǎn)品銷售專班辦公室，在縣內(nèi)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等載體上主動(dòng)公開XX縣銷售調(diào)度熱線電話，為各地群眾提供便捷、高效的農(nóng)產(chǎn)品銷售服務(wù)。（二）服務(wù)方式。XX縣農(nóng)產(chǎn)品銷售調(diào)度熱線以電話服務(wù)方式，專門受理縣內(nèi)生產(chǎn)主體農(nóng)產(chǎn)品銷售滯銷、賣難等應(yīng)急情況。（三）接聽記錄。XX縣農(nóng)產(chǎn)品銷售調(diào)度熱線受理的事項(xiàng)，接聽人應(yīng)及時(shí)收集、記錄來電人農(nóng)產(chǎn)品的品種、數(shù)量、地址、報(bào)價(jià)等詳細(xì)信息。接聽人收集匯總后將來電人反映情況形成臺(tái)賬，及時(shí)反饋給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品銷售專班和縣內(nèi)大型流通主體，并將轉(zhuǎn)辦去向告知來電人。（四）處置辦理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品銷售專班和縣內(nèi)大型流通主體在接到承辦通知后，需及時(shí)與來電人取得聯(lián)系，1日內(nèi)赴來電人所在地了解核準(zhǔn)農(nóng)產(chǎn)品銷

3、售相關(guān)情況。對(duì)銷售難度較小的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品銷售專班和縣內(nèi)大型流通主體應(yīng)按市場(chǎng)價(jià)格，在1個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)消化、解決來電人反映問題。對(duì)情況較為復(fù)雜的，上報(bào)給商務(wù)主管部門和縣內(nèi)大型流通主體參照XX省農(nóng)產(chǎn)品滯銷應(yīng)急響應(yīng)處置工作方案，由縣農(nóng)產(chǎn)品銷售專班及時(shí)向州級(jí)農(nóng)產(chǎn)品銷售專班尋求支持，在3個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)消化、解決來電人反映問題。（五）統(tǒng)一督辦。XX縣農(nóng)產(chǎn)品銷售調(diào)度熱線將實(shí)時(shí)記錄轉(zhuǎn)辦、承辦等流轉(zhuǎn)記錄，按照時(shí)限及時(shí)跟蹤督辦。接聽人員要每月對(duì)處理情況進(jìn)行梳理，及時(shí)解決相對(duì)應(yīng)問題。（六）分析研究。XX縣農(nóng)產(chǎn)品銷售調(diào)度熱線，要將各類農(nóng)產(chǎn)品銷售困難、解決辦法、銷售區(qū)域、銷售價(jià)格等事項(xiàng)匯總分析，研判或預(yù)警各地農(nóng)產(chǎn)品銷售問題，為相關(guān)部門科學(xué)決策提供參考依據(jù)。三、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。XX縣農(nóng)產(chǎn)品銷售調(diào)度熱線，是縣農(nóng)產(chǎn)品銷售專班在助推脫貧、確保同步小康工作中的現(xiàn)實(shí)擔(dān)當(dāng),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品銷售專班務(wù)必高度重視，清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前脫貧現(xiàn)狀的嚴(yán)峻性和緊迫性，確保XX縣農(nóng)產(chǎn)品“賣出去、賣出好價(jià)錢”O(jiān)（二）強(qiáng)化工作落實(shí)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)產(chǎn)品銷售專班要按照熱線建設(shè)工作要求，安排專人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦、承辦應(yīng)急處置工作，對(duì)照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按時(shí)限、高質(zhì)量回應(yīng)群眾訴求，高效推進(jìn)熱線建設(shè)。（三）加大培訓(xùn)宣傳。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)產(chǎn)品銷售專班要參照縣農(nóng)產(chǎn)品銷售調(diào)