旅游市場營銷試卷

1、旅行市場營銷答案一、名詞解說1.旅行產(chǎn)品銷售渠道：是指旅行產(chǎn)品或服務(wù)從旅行公司向花費者轉(zhuǎn)移的過程中，獲得旅行產(chǎn)品或服務(wù)的全部權(quán)（使用權(quán)）或幫助轉(zhuǎn)移全部權(quán)（使用權(quán)）的全部公司和個人。2.旅行促銷：旅行營銷者將有關(guān)旅行公司、旅行地及旅行產(chǎn)品的信息，經(jīng)過各樣宣傳、吸引和說服的方式，傳達(dá)給旅行產(chǎn)品的潛伏購置者，促進(jìn)其認(rèn)識、信任并購置自己的旅行產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。3.指不一樣市場花費者對同一產(chǎn)品側(cè)需乞降喜好鄰近程度較高的市場。4.是指那些只接受旅行產(chǎn)品生產(chǎn)者或供給者的拜托，在必定地區(qū)內(nèi)代理銷售其產(chǎn)品的旅行中間商，它經(jīng)過與買賣兩方的洽談，促進(jìn)產(chǎn)品的買賣活動得以實現(xiàn)，但從中其實不獲得產(chǎn)品的全部權(quán)。5

2、.是指那些只接受旅行產(chǎn)品生產(chǎn)者或供給者的拜托，在必定地區(qū)內(nèi)代理銷售其產(chǎn)品的旅行中間商，它經(jīng)過與買賣兩方的洽談，促進(jìn)產(chǎn)品的買賣活動得以實現(xiàn)，但從中其實不獲得產(chǎn)品的全部權(quán)。二、選擇題15BAADB610ABCDC1115BCAAA三、簡答題1.起點不一樣、中心不一樣、方法不一樣、最后目的不一樣。2.產(chǎn)品多樣化主導(dǎo)產(chǎn)品明確，整體形象鮮亮；旅行新產(chǎn)品不停浮現(xiàn)，產(chǎn)品生命周期縮短；旅行產(chǎn)品大型化和集中化，著重產(chǎn)品深層次內(nèi)容的發(fā)掘；著重產(chǎn)品的參加性，增添游客的消遣內(nèi)容。3.集中市場營銷策略是指旅行公司將自己的資源和營銷集中在某一個或兩個細(xì)分市場上，推行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，使旅行公司在目標(biāo)市場上擁有較高的市場據(jù)

3、有率。集中市場營銷策略有益于旅行公司在目標(biāo)市場中獲得有力的地位。因為生產(chǎn)、服務(wù)和銷售等方面的專業(yè)化，能夠規(guī)范旅行生產(chǎn)服務(wù)，同時大大降低旅行市場營銷成本。假如旅游公司能選擇合理的細(xì)分市場，旅行公司可創(chuàng)名牌、增添銷售，獲取較高的6投資回報。但卻無形中增添了旅行公司的經(jīng)營風(fēng)險，因為過分依靠一兩個細(xì)分市場，市場的任何改動都會影響到旅行公司的經(jīng)營。4.對旅行公司銷售部人員進(jìn)行檢查，征詢其對產(chǎn)銷狀況、市場動向及將來銷售額的加以匯總整理，對旅行公司市場遠(yuǎn)景做出綜合判斷。其特點是：銷售人員熟習(xí)市場，展望經(jīng)過多次審查、修正，較靠近實質(zhì)。但因為敢為有限，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場變化全局不夠認(rèn)識，以致展望結(jié)果有必定的限制性

4、。5.趨向：營銷渠道漸漸“短化”和“寬化”；渠道成員增強合作，整合市場營銷渠道惹起關(guān)注；網(wǎng)絡(luò)營銷日益風(fēng)靡等。在這些趨向中，有好多市場機遇存在，公司應(yīng)掌握渠道變化的趨勢，敏銳掌握機遇，進(jìn)而實現(xiàn)公司的營銷目標(biāo)。四、事例剖析1.這固然是一則童話式的事例，但也告訴我們，要翻開市場，應(yīng)當(dāng)依靠綜合的營銷手段，從產(chǎn)品、價錢、促銷、分銷等方面綜合考慮?？蛻粜枨笫悄軌蛑敢模袝r客戶其實不清楚自己的需求，所以，營銷人員更應(yīng)當(dāng)采納必需的營銷舉措，創(chuàng)建顧客需求，實現(xiàn)銷售。2.這說明旅行社的某些旅行產(chǎn)品對顧客不再擁有吸引力，旅行社應(yīng)當(dāng)依據(jù)環(huán)境的變化記憶消費者喜好的變化，實時調(diào)整旅行產(chǎn)品，開發(fā)合適花費者需要的新產(chǎn)品。旅

5、行市場營銷（90分鐘）試題一、名詞解說（每題4分，共20分）1.旅行市場營銷渠道。2.旅行促銷。3.同質(zhì)市場。4.旅行代理商。5.旅行廣告。二、選擇題（每題1分，共15分）1.現(xiàn)代市場營銷學(xué)重申公司一定以作為市場經(jīng)營活動的中心和出發(fā)點。A.公司經(jīng)營B.花費者需求C.市場剖析D.競爭者剖析年，科特勒提出了市場營銷的新觀點，即：A.大市場營銷B.關(guān)系市場營銷C.服務(wù)市場營銷D.市場營銷組合3.某公司準(zhǔn)備組織優(yōu)異員工出門活動，在休養(yǎng)、旅行景色名勝或觀察風(fēng)俗三方面進(jìn)行考慮，這三者對旅行公司來說，屬于：（）A.夢想競爭者B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者4.依據(jù)旅行花費者購置或使用某種旅行產(chǎn)

6、品的機遇、使用者的狀況及所追求的利益不一樣來細(xì)分市場為：A.心理細(xì)分B.地理細(xì)分C.人口細(xì)分D.行為細(xì)分5.運用SWOT剖析模型對某旅行公司外面環(huán)境及內(nèi)部條件進(jìn)行剖析后，發(fā)現(xiàn)該公司外面有眾多的機遇，又擁有強盛的內(nèi)部優(yōu)勢，那么該旅行公司宜采納（）戰(zhàn)略。A.由穩(wěn)固型向發(fā)展型B.發(fā)展型C.收縮型D.多種經(jīng)6.波士頓咨詢公司對公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位剖析時使用的工具是：A.市場增添率和相對市場據(jù)有率B.市場增添率和市場據(jù)有率C.相對市場增添率和市場據(jù)有率D.多要素投資組合矩陣7.高價錢、低促銷的決議稱為：A.迅速打劫B.遲緩打劫C.迅速浸透D.遲緩浸透8.旅行促銷的實質(zhì)就是要實現(xiàn)旅行營銷者和旅行產(chǎn)品潛伏購置者

7、之間的（）A.互換B.交流C.交流D.反應(yīng)9.旅行公司在進(jìn)行各樣旅行產(chǎn)品的生產(chǎn)時，對旅行生產(chǎn)設(shè)施飯館、旅館、交通、旅行景點、娛樂、旅行購物等方面的一致性，稱為（）A.產(chǎn)品組合深度B.產(chǎn)品組合廣度C.產(chǎn)品項目D.產(chǎn)品組合的有關(guān)性10.在旅行飯館的經(jīng)營中，聘任國際著名飯館管理公司或采納聯(lián)號經(jīng)營、特許經(jīng)營等，是策略的表現(xiàn)。A.品牌的標(biāo)志策略B.品牌的質(zhì)量策略C.品牌擴(kuò)展策略D.品牌發(fā)展策略11.民航機場、火車站或汽車站增添為游客服務(wù)的商鋪、旅社、餐館及金融機構(gòu)等，屬于多角化經(jīng)營戰(zhàn)略中的（）A.技術(shù)關(guān)系多角化B.市場關(guān)系多角化C.復(fù)合關(guān)系多角化D.產(chǎn)品關(guān)系多角化12.娃哈哈的“特別可樂，中國人自己的可

8、樂”，主假如針對爽口可樂和百事可樂而定位的，其定位角度是：A.特點B.利益C.競爭D.心理感情13.利用現(xiàn)有產(chǎn)品，爭取在現(xiàn)有市場上增添銷售量，擴(kuò)大市場份額的一種策略，稱為：（）A.市場浸透B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場開發(fā)D.多角化經(jīng)營14.以下屬于旅行產(chǎn)品分銷渠道發(fā)展趨向的有：（）A.“短化”和“寬化”B.“短化”和“長化”C.“窄化”和“短化”D.“窄化”和“長化”15.旅行業(yè)、體育運動花費品、圖書第一版業(yè)、文化娛樂業(yè)為搶奪花費者的競爭，稱為：（）A.夢想競爭者B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭三、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述銷售觀點和市場觀點的差別。2.現(xiàn)代旅行產(chǎn)品的發(fā)展趨向是什

9、么3.簡述集中市場營銷策略的含義及優(yōu)弊端。4.簡述旅行營銷展望方法中銷售人員建議綜合法的基本內(nèi)容及特點。5.旅行營銷渠道有哪些發(fā)展趨向這些發(fā)展趨向會給旅行公司帶來什么樣的機會四、事例剖析（第1題15分，第2題25分，共40分）1駝鹿與防毒面具（15分）有一個銷售員，他以能夠賣出任何東西而有名。他已經(jīng)賣給牙醫(yī)一把牙刷，賣給過面包師一個面包，賣給瞎子一臺電視機。但他的朋友對他說：“只有賣給駝鹿一個防毒面具，你才算是一個優(yōu)異的銷售員。于是，這位銷售員不遠(yuǎn)千里到達(dá)北方，那邊是一片只有駝鹿居住的叢林?！澳?！”他對碰到的第一位駝鹿說，“您必定需要一個防毒面具?！瘪劼拐f：“這里的空氣這樣新鮮，我要它干什么

10、！”“此刻每個人都需要一個防毒面具?！薄罢孢z憾，可我其實不需要?！薄澳院?，”銷售員說，“您已經(jīng)需要一個了?！闭f著他開始在駝鹿居住的地方建筑了一座工廠?！澳媸前l(fā)狂了！”他的朋友說?！胺駝t。我不過想賣給駝鹿一個防毒面具?！碑?dāng)工廠建成后，很多有毒的氣體從大煙囪中滔滔而出，不久，駝鹿就到達(dá)銷售員處對他說：“此刻我需要一個防毒面具了?！薄斑@正是我想的?！变N售員說著便賣給了駝鹿一個?！罢媸呛脰|西??！”銷售員喜悅的說。駝鹿說：“其他駝鹿也需要防毒面具，你還有嗎”“您真走運，我還有好多?！薄暗?，您的工廠里生產(chǎn)什么呢”駝鹿好奇地問?！胺蓝久婢摺！变N售員喜悅而又簡短地回答。問題：“駝鹿與防毒面具”一例給你的

11、營銷啟迪。22005年“五一”黃金周，固然廣西各大旅行社的接團(tuán)數(shù)同比增添了，但由旅行社組織出游的人數(shù)卻比歷次黃金周都少。過去向來備受尊崇的旅行社組團(tuán)為什么不“火”了不跟旅行團(tuán)出游其實不意味著旅行不紅火，相反，很多市民紛繁將眼光盯上了短線游?！拔逡弧睍r期，南寧、桂林、柳州、賀州、北海等地的各大旅行景區(qū)游人如織，此中想當(dāng)一部分都是自覺而來的游客。此外，隨著旅行團(tuán)長路線、出境游，畢竟是一筆不小的開銷，一般旅行者的花費能力有限也是組團(tuán)受冷遇的原由之一。家住南寧康寧小區(qū)的陸女士告訴記者，一家三口出一趟遠(yuǎn)門動輒上萬元，集中花費讓人難以承受，而短線旅行時間短、價錢廉價、不太勞苦，何樂而不為“上車睡覺、下車攝影”，提及跟從旅行團(tuán)出游的情形，有人用這樣兩句話來形容。的確，旅行社數(shù)十年不變的旅行經(jīng)營模式，愈來愈難吸引對旅行有著更高要求的人群，而與此時，國人的旅行方式開始由“快餐型旅行”悄悄向休閑度假游、農(nóng)業(yè)生態(tài)游、探險游、個性游等邁進(jìn)。交通便利及私人車的增加，是人們能夠選擇多樣度假旅行的原由之一?！拔逡弧睍r期，數(shù)以萬計的自駕車駛向廣西各地，此中僅北海在“五一”時期就招待了自駕車兩萬多輛?！俺赞r(nóng)家飯、干農(nóng)家活、賞農(nóng)家境”的“入住農(nóng)家院、享受田園樂”式的農(nóng)業(yè)旅行度假活動，愈來愈遇到游客們的喜歡。旅行社