企業(yè)九類人員能力素質(zhì)模型

1、企業(yè)九類人員能力素質(zhì)模型一、銷售人員能力素質(zhì)模型某公司通過對銷售崗位進行研究,并參考外部相關(guān)單位構(gòu)建能力素質(zhì)模型 ,得出該公司 銷售人員的能力模型如下.能力素質(zhì)模型成就導(dǎo)向自信市場拓展能力營銷策劃實施能力公司知識營銷知識市場導(dǎo)向誠信意識市場判斷能力創(chuàng)新能力、影響力產(chǎn)品知識客戶信息客戶服務(wù)人際交往能力團隊合作意識客戶關(guān)系建立培養(yǎng)他人銷售人員能力素質(zhì)模型某公司銷售人員能力素質(zhì)模型二、市場人員能力素質(zhì)模型某公司在通過與市場人員及公司領(lǐng)導(dǎo)進行訪談,并對市場類崗位進行深入分析的基礎(chǔ)上,通過整理、分析訪談及工作資料,得出市場類崗位對任職者的素質(zhì)要求如下.成就導(dǎo)向團隊意識客戶導(dǎo)向工作主動性信息收集、公關(guān)能力

2、 市場導(dǎo)向、歸納思維 市場信息分析能力 市場策劃實施能力成就導(dǎo)向團隊意識客戶導(dǎo)向工作主動性信息收集、公關(guān)能力 市場導(dǎo)向、歸納思維 市場信息分析能力 市場策劃實施能力關(guān)系網(wǎng)建立商務(wù)談判能力判斷能力、溝通能力 創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力公司知識營銷策劃產(chǎn)品知識知識公共關(guān)系 知識市場人員能力素質(zhì)模型三、采購人員能力素質(zhì)模型結(jié)合采購類人員的工作特征,某公司構(gòu)建的采購人員能力素質(zhì)模型如下.能力素質(zhì)模型成本意識責(zé)任心詢價能力合同執(zhí)行能力公司知識米購知識客戶意識廉潔自律采購談判能力預(yù)期應(yīng)變能力商品知識供應(yīng)商管誠實守信性信息收集和處理溝通協(xié)調(diào)能力理知識能力問題解決能力創(chuàng)新能力采購人員能力素質(zhì)模型四、生產(chǎn)人員能力素質(zhì)模

3、型為了高效完成生產(chǎn)部門的各項工作,生產(chǎn)人員一般需具備如下圖所示的能力素質(zhì).成就導(dǎo)向紀律性成本意識全局觀念創(chuàng)新意識敬業(yè)精神生產(chǎn)管理能力質(zhì)量控制能力計劃組織能力關(guān)注細節(jié)能力技術(shù)創(chuàng)新能力問題發(fā)現(xiàn)與解決安全管理能力能力應(yīng)變能力公司知識生產(chǎn)管理專業(yè)技術(shù) 知識知識產(chǎn)品質(zhì)量知識生產(chǎn)人員能力素質(zhì)模型五、質(zhì)檢人員能力素質(zhì)模型結(jié)合質(zhì)檢人員的工作職責(zé)、崗位任職資格要求及本企業(yè)發(fā)展目標構(gòu)建的質(zhì)檢人員能力素質(zhì)模型如下.能力素質(zhì)模型進取心忠誠度自信心責(zé)任心質(zhì)量問題處理能力應(yīng)變能力產(chǎn)品質(zhì)量管理能力創(chuàng)新能力問題發(fā)現(xiàn)能力關(guān)注細節(jié)能力信息收集和處理能力計劃調(diào)度能力邏輯分析能力公司知識 質(zhì)量知識產(chǎn)品知識客戶知識質(zhì)檢人員能力素質(zhì)模型

4、六、客服人員能力素質(zhì)模型在對客戶服務(wù)人員工作特征進行分析的基礎(chǔ)上,某企業(yè)構(gòu)建的客戶服務(wù)人員能力素質(zhì)模 型如下.服務(wù)意識誠信意識團隊意識自信心人際交往能力 堅忍性溝通協(xié)調(diào)能力 堅忍性換位思考能力 創(chuàng)新意識預(yù)期應(yīng)變能力 信息分析能力 親和力服務(wù)意識誠信意識團隊意識自信心人際交往能力 堅忍性溝通協(xié)調(diào)能力 堅忍性換位思考能力 創(chuàng)新意識預(yù)期應(yīng)變能力 信息分析能力 親和力關(guān)系建立能力 關(guān)注細節(jié)能力 問題解決能力 邏輯分析能力 自控能力 影響力公司知識客服知識產(chǎn)品知識營銷知識客服人員能力素質(zhì)模型七、財務(wù)人員能力素質(zhì)模型基于對本企業(yè)前景、價值觀、戰(zhàn)略發(fā)展目標等方面的調(diào)查分析,并參考其他相關(guān)素質(zhì)模 型,從中總結(jié)

5、歸納出本企業(yè)財務(wù)部門人員在能力、知識、職業(yè)素養(yǎng)三方面的能力素質(zhì)要求,內(nèi) 容如下圖所示.能力素質(zhì)模型成本意識紀律性財務(wù)管理能力關(guān)注細節(jié)能力財會專業(yè)法律知識敏感度責(zé)任心財務(wù)控制能力預(yù)期應(yīng)變能力知識管理知識嚴謹#忠誠度財務(wù)分析能力專業(yè)學(xué)習(xí)能力誠實正直會計核算能力財務(wù)信息分析能力預(yù)算能力財務(wù)人員能力素質(zhì)模型八、行政人員能力素質(zhì)模型為了高效完成行政部門的各項工作,行政人員一般需具備如下圖所示的能力素質(zhì).服務(wù)意識團隊意識文案寫作能力溝通協(xié)調(diào)能力公司知識檔案管理誠信意識工作主動行政事務(wù)處理能力問題解決能力行政管理知識性文檔管理能力建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能力知識公共關(guān)系關(guān)注細節(jié)能力知識行政人員能力素質(zhì)模型九、人力資源人員能力素質(zhì)模型人力資源管理是企業(yè)管理中的一項重要職能：一方面,從事人力資源管理工作的管理者 不但在行政事務(wù)上,而且在企業(yè)戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行上參與企業(yè)的管理；另一方面,人力資源管理 的職能已經(jīng)細分為招聘、選擇和錄用、人力資源開發(fā)、薪酬體系設(shè)計、勞動關(guān)系等多個方面, 各個基本職能的內(nèi)容越來越專業(yè)化.以上兩個方面對人力資源管理者提出了更高的要求：他 們必須了解其他部門的業(yè)務(wù)及相關(guān)知識,同時還要對本專業(yè)業(yè)務(wù)有更深入、更高層面的了解. 在此基礎(chǔ)上構(gòu)建的人力資源人員能力素質(zhì)模型如下.能力素質(zhì)模型自信誠信 服務(wù)意識原那么性 親和力 工作主動 性企業(yè)文化建設(shè)能力 戰(zhàn)略管理能力 識人用人能力 培養(yǎng)