中國(guó)電子商務(wù)的基本定義

1、北大網(wǎng)研：信用與中中國(guó)電子商商務(wù)北京大學(xué)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研研究中心摘要本文主主要探討在在一個(gè)面對(duì)對(duì)面?zhèn)鹘y(tǒng)交交易中尚缺缺乏信用與與信任的制制度環(huán)境里里，基于互互聯(lián)網(wǎng)虛擬擬性的電子子商務(wù)怎樣樣解決網(wǎng)上上交易的信信用問(wèn)題。進(jìn)一步地地，與網(wǎng)下下傳統(tǒng)交易易信用相比比，網(wǎng)上信信用又有哪哪些特殊的的表現(xiàn)形式式以及解決決機(jī)制。本文認(rèn)認(rèn)為，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的匿名名性和開(kāi)放放性對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)商業(yè)信用用提出了更更高的要求求，但網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)本身身也提供了了很強(qiáng)的商商業(yè)激勵(lì)，電電子商務(wù)從從本質(zhì)上講講就是提供供信用服務(wù)務(wù)的商業(yè)模模式。它不不僅具有很很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)外部性，而而且隨著信信息傳播速速度的加快快、范圍的的擴(kuò)大，使使得不守信信用的成本本提

2、高，有有利于約束束不講信用用的行為。互聯(lián)網(wǎng)在在遭遇不同同商業(yè)模式式、不同行行業(yè)特性的的電子商務(wù)務(wù)中，其信信用問(wèn)題和和信用機(jī)制制的表現(xiàn)各各有不同。本文以電電子商務(wù)信信用和傳統(tǒng)統(tǒng)交易信用用的對(duì)比關(guān)關(guān)系為維度度，揭示并并概括了目目前中國(guó)電電子商務(wù)信信用的四種種表現(xiàn)形式式：“網(wǎng)上信用用改進(jìn)型”、“網(wǎng)下信用用放大型”、“網(wǎng)上網(wǎng)下下無(wú)關(guān)型”和“網(wǎng)上信用用超越型”，并以傳傳統(tǒng)企業(yè)電電子商務(wù)為為例證，進(jìn)進(jìn)一步剖析析了電子商商務(wù)信用的的分類特征征。通過(guò)與與美國(guó)電子子商務(wù)信用用環(huán)境的比比較，本文文最后揭示示了當(dāng)前電電子商務(wù)建建設(shè)中法律律、政府、第三方認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的的地位與角角色。本文文在案例調(diào)調(diào)研的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，從新新

3、制度經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)社會(huì)學(xué)的的視角出發(fā)發(fā)，比較全全面地考察察了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)對(duì)交易信信用的影響響。研究表表明，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)對(duì)信用用的影響不不僅在技術(shù)術(shù)層面，更更在制度層層面。要認(rèn)認(rèn)識(shí)信用與與中國(guó)電子子商務(wù)的關(guān)關(guān)系，一不不能脫離網(wǎng)網(wǎng)下傳統(tǒng)交交易的信用用特征，二二不能脫離離整體信用用制度的約約束。一、引引言1、問(wèn)問(wèn)題當(dāng)前全全球電子商商務(wù)發(fā)展不不景氣，中中國(guó)亦是如如此。但大大多數(shù)人仍仍然相信電電子商務(wù)的的前途是光光明的，只只是發(fā)展道道路是曲折折的。這一一點(diǎn)判斷大大概不會(huì)錯(cuò)錯(cuò)，因?yàn)榫W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)帶來(lái)的深深刻影響已已經(jīng)不可逆逆轉(zhuǎn)。問(wèn)題題在于即使使技術(shù)上電電子商務(wù)能能夠贏利，為為什么實(shí)際際交易中遲遲遲賺不

4、到到錢(qián)？究竟竟是什么原原因阻礙了了電子商務(wù)務(wù)的交易，影影響中國(guó)電電子商務(wù)發(fā)發(fā)展的路障障有哪些？經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)中的低信信任度(福山，20011)無(wú)疑是困困擾當(dāng)前中中國(guó)經(jīng)濟(jì)的的一個(gè)共同同路障，而而互聯(lián)網(wǎng)的的出現(xiàn)，究究竟給傳統(tǒng)統(tǒng)的交易信信用帶來(lái)了了什么樣的的影響？與與傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的信用問(wèn)問(wèn)題相比，作作為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)在商業(yè)中中的集中體體現(xiàn)形式電子商務(wù)務(wù)信用問(wèn)題題又有那些些特殊的表表現(xiàn)形式，以以及特殊的的信用設(shè)計(jì)計(jì)機(jī)制？這這正是本文文所關(guān)注的的核心問(wèn)題題。2、文文獻(xiàn)綜述隨著急急劇的社會(huì)會(huì)變遷所引引起的社會(huì)會(huì)信任狀況況的劇變，“信任”與“信用”問(wèn)題成了了近來(lái)中國(guó)國(guó)學(xué)術(shù)界日日益重視的的一個(gè)課題題。各個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域的學(xué)者者試

5、圖從經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、心心理學(xué)等專專業(yè)視角或或交叉視角角研究信任任問(wèn)題。其其中，福山山的信任任：社會(huì)美美德與創(chuàng)造造經(jīng)濟(jì)繁榮榮從國(guó)別別比較的角角度詳盡細(xì)細(xì)密地考察察了社會(huì)信信任度在各各國(guó)經(jīng)濟(jì)生生活中的角角色。他指指出，信任任作為一種種社會(huì)資本本，對(duì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展有非非常重要的的影響。中中國(guó)社會(huì)學(xué)學(xué)者鄭也夫夫最近出版版的研究專專著信任任論(20001)，憑借其其對(duì)中國(guó)社社會(huì)現(xiàn)實(shí)深深刻與敏銳銳的洞察，系系統(tǒng)闡述了了信任的來(lái)來(lái)源、結(jié)構(gòu)構(gòu)、作用及及變遷，最最后一章對(duì)對(duì)“殺熟”現(xiàn)象的探探討，被評(píng)評(píng)為“以極具穿穿透力的理理論照亮了了我們所熟熟悉的生活活的底部”(朱學(xué)勤，20011)。張維迎迎的產(chǎn)權(quán)權(quán)、政府與與

6、信譽(yù)(20001)是目前國(guó)國(guó)內(nèi)第一本本從信息經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角角度，對(duì)企企業(yè)信譽(yù)與與產(chǎn)權(quán)制度度和政府管管制關(guān)系進(jìn)進(jìn)行深刻剖剖析的著作作。張維迎迎強(qiáng)調(diào)，建建立明晰的的產(chǎn)權(quán)制度度和取消政政府不必要要的監(jiān)管是是企業(yè)講信信用的必要要條件。以互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)為代表表的信息技技術(shù)的興起起對(duì)傳統(tǒng)商商業(yè)活動(dòng)帶帶來(lái)了巨大大的沖擊。這種沖擊擊不僅是技技術(shù)層面的的，更是滲滲透于社會(huì)會(huì)層面以及及心理層面面。其中，互互聯(lián)網(wǎng)的信信用問(wèn)題正正受到廣泛泛的重視。目前國(guó)內(nèi)內(nèi)外還沒(méi)有有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信用的系系統(tǒng)理論，大大多數(shù)的研研究是在操操作層面上上對(duì)電子商商務(wù)的信用用管理進(jìn)行行探討，例例如對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信任建立立中的某一一個(gè)維度網(wǎng)絡(luò)安全全的研究，在在

7、美國(guó)十分分普遍。張張晗(Geoorgiaa Insstituute oof Teechnoologyy)等的論文“Hypee or Reallity: Do the Trusst-Prromotting Sealls Reeallyy Mattter in EElecttroniic Maarketts?”(20001)采用實(shí)驗(yàn)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的的方法，研研究了由第第三方認(rèn)證證的B2C網(wǎng)站信任任度標(biāo)識(shí)(Truust-PPromootingg Seaals)是否在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中真正正起作用的的問(wèn)題。文文中把B2C網(wǎng)站的被被信任度區(qū)區(qū)分成5個(gè)維度：保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者隱私(prootectting conssumerr

8、sprivvacy)、提供安安全的交易易系統(tǒng)(proovidiing ssecurre trransaactioon syystemm)、消費(fèi)者者滿意度(connsumeer saatisffactiion)、可靠性(relliabiilityy)以及提供供保險(xiǎn)或擔(dān)擔(dān)保(proovidiing iinsurrancee or guarranteees)，是一項(xiàng)項(xiàng)比較規(guī)范范、代表性性的經(jīng)驗(yàn)研研究。3、研研究方法鑒于目目前中國(guó)電電子商務(wù)的的發(fā)展還處處在初步階階段，很多多條件都不不成熟，市市場(chǎng)秩序也也不規(guī)范，因因此，嚴(yán)格格的經(jīng)驗(yàn)研研究在國(guó)內(nèi)內(nèi)難度較大大，許多外外生變量諸諸如政府行行為、法律律法規(guī)等都

9、都影響電子子商務(wù)信用用的變化。本文主要要從新制度度經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)會(huì)學(xué)等視角角出發(fā)，采采取案例分分析法，以以電子商務(wù)務(wù)和傳統(tǒng)商商務(wù)的信用用比較為核核心維度，并并結(jié)合電子子商務(wù)中的的政府、法法律、市場(chǎng)場(chǎng)行為等因因素對(duì)信用用的影響，對(duì)對(duì)我國(guó)當(dāng)前前電子商務(wù)務(wù)信用進(jìn)行行了一個(gè)較較為全面與與深入的剖剖析與總結(jié)結(jié)。本研究究的案例資資料主要來(lái)來(lái)自于作者者對(duì)目前國(guó)國(guó)內(nèi)最有代代表性的電電子商務(wù)企企業(yè)的直接接訪談(直接材料)獲得，包包括西單電電子商務(wù)CEO王峻濤，EC1223，阿里巴巴巴、雅寶寶等。由于于充分尊重重訪問(wèn)者個(gè)個(gè)人的意愿愿，有些訪訪問(wèn)者不愿愿公開(kāi)自己己的姓名，我我們?cè)谶m當(dāng)當(dāng)?shù)牡胤蕉级甲髁四涿幚?。?/p>

10、另外部分的的資料是通通過(guò)網(wǎng)上正正式發(fā)布的的報(bào)道獲得得(間接材料)。案例的的來(lái)源可視視為有相當(dāng)當(dāng)?shù)目煽啃孕耘c典型性性。二、信信用問(wèn)題的的來(lái)源在進(jìn)入入正文之前前，有必要要先澄清幾幾個(gè)跟信用用相近和相相關(guān)的術(shù)語(yǔ)語(yǔ)和概念：信用(Creedit)，信任(Truust)，信譽(yù)(Repputattion)，誠(chéng)信(Honnestyy)?！靶湃巍笔侵敢粋€(gè)個(gè)人對(duì)他人人未來(lái)不確確定行為的的一個(gè)良好好的確定預(yù)預(yù)期，表達(dá)達(dá)了一種人人際互動(dòng)的的態(tài)度和心心理(Piootr SSztommpka，19999)，多用于于社會(huì)學(xué)范范疇。當(dāng)它它所指代的的含義是對(duì)對(duì)他人未來(lái)來(lái)行為的“良好”預(yù)期時(shí)，就就表示一個(gè)個(gè)人處在一一種信任的的狀

11、態(tài)；如如果對(duì)他人人未來(lái)行為為的預(yù)期是是“非良好”的，那就就是一種“不信任”的狀態(tài)；“信用”是個(gè)人或組組織本身的的一個(gè)靜態(tài)態(tài)的屬性，即即被他人信信任的程度度，守承諾諾的程度，較較多用于經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。廣廣義上的“信用”不單指實(shí)實(shí)務(wù)操作中中的信用管管理、信貸貸等活動(dòng)，包包括所有交交易中的信信用狀況；“信譽(yù)”和“信用”表達(dá)的含含義基本一一致，前者者更多地用用于表達(dá)一一個(gè)組織(企業(yè))的信用，后后者則通用用于個(gè)人和和組織；“誠(chéng)信”除了信用用外，還包包含了誠(chéng)實(shí)實(shí)性的道德德含義。本文主主要關(guān)注的的是經(jīng)濟(jì)生生活或者說(shuō)說(shuō)交易中的的信用，既既涉及企業(yè)業(yè)信用也涉涉及個(gè)人信信用；在經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中中，一個(gè)人人或一個(gè)組組織要守信

12、信用，必須須具備兩個(gè)個(gè)條件，一一是有能力力(cappabillity)兌現(xiàn)承諾諾，這里的的能力主要要指經(jīng)濟(jì)和和技術(shù)能力力；另一個(gè)個(gè)就是誠(chéng)實(shí)實(shí)(honnestyy)，這不僅僅是一個(gè)道道德范疇的的要求，也也是和制度度約束密切切相關(guān)的。信任關(guān)系系具有下述述性質(zhì)：第第一，時(shí)間間差與不對(duì)對(duì)稱性。行行動(dòng)和兌現(xiàn)現(xiàn)較之諾言言和約定是是置后的，言言與行、承承諾與兌現(xiàn)現(xiàn)之間存在在著時(shí)間差差，信任者者與被信任任者之間存存在著“信息不對(duì)對(duì)稱”。在信息息經(jīng)濟(jì)學(xué)中中，信用的的需求正是是來(lái)源于信信息的不對(duì)對(duì)稱性，而而信譽(yù)就是是指掌握信信息的一方方不欺騙對(duì)對(duì)方的承諾諾(張維迎，20011)；第二，不不確定性。具備了確確定性，

13、就就不存在風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的這這一特定方方式，也就就不存在信信任問(wèn)題。第三，缺缺乏足夠的的客觀根據(jù)據(jù)，信任屬屬于主觀的的傾向和愿愿望(鄭也夫，20011)。所謂信信用問(wèn)題，指指的是因缺缺乏一定的的信任關(guān)系系而導(dǎo)致交交易成本上上升，社會(huì)會(huì)秩序趨于于復(fù)雜化、混亂化。信用問(wèn)題題是人類社社會(huì)長(zhǎng)期存存在的一個(gè)個(gè)問(wèn)題，涉涉及到社會(huì)會(huì)生活的方方方面面。良好的信信用狀況是是社會(huì)穩(wěn)定定和經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的重要要保障。信信用問(wèn)題之之所以在現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)凸凸顯出來(lái)，主主要是因?yàn)闉橛蓚鹘y(tǒng)的的“熟人社會(huì)”逐漸演變變成現(xiàn)代的的“陌生人社社會(huì)”，傳統(tǒng)的的信用約束束機(jī)制失靈靈，而新的的信用機(jī)制制還沒(méi)有完完全建立起起來(lái)，使得得信用問(wèn)題

14、題成為一個(gè)個(gè)頭痛的大大問(wèn)題。從從信任的結(jié)結(jié)構(gòu)上可以以將之分為為人格信任任和系統(tǒng)信信任(鄭也夫，20011)。人格信信任是對(duì)某某個(gè)具體人人的信任，比如親族、同鄉(xiāng)會(huì)、行會(huì)中的信任，都屬于人格信任。人格信任只能局限于較小的人際范圍中，因?yàn)殡S著交易半徑與個(gè)體流動(dòng)范圍的擴(kuò)大，對(duì)個(gè)體信任的鑒定與監(jiān)督成本急劇上升，從而必須轉(zhuǎn)向系統(tǒng)信任?！跋到y(tǒng)信任”是指對(duì)匿名者組成的制度系統(tǒng)的信任，其中最大的兩個(gè)系統(tǒng)就是貨幣和專家。一般來(lái)說(shuō)，與人格信任對(duì)應(yīng)的社會(huì)制度安排是以“關(guān)系為本”的人治結(jié)構(gòu)(relation-based governance)，而建立在系統(tǒng)信任基礎(chǔ)上的是以“法制為本”的法治結(jié)構(gòu)(rule-based g

15、overnance)(Li Shuhe，1999)。由于中國(guó)目前正處在從人格信任的人治社會(huì)向系統(tǒng)信任的法制社會(huì)的轉(zhuǎn)換階段，信用機(jī)制的嚴(yán)重缺位，導(dǎo)致當(dāng)前各類信用問(wèn)題極為突出。毒米事件、毒油事件、殺熟現(xiàn)象屢屢發(fā)生，社會(huì)誠(chéng)信幾乎降到了歷史最低點(diǎn)。這其中既有西方國(guó)家在制度轉(zhuǎn)換過(guò)程中曾經(jīng)遇到的共同的問(wèn)題，也有中國(guó)特有的問(wèn)題即產(chǎn)權(quán)制度和政府行為的問(wèn)題(張維迎，2001)?？傊袊?guó)在信用領(lǐng)域的轉(zhuǎn)軌成本比西方更高。三、互互聯(lián)網(wǎng)與信信用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的出現(xiàn)，導(dǎo)導(dǎo)致時(shí)間和和空間分離離程度大大大加劇，匿匿名性、虛虛擬社會(huì)大大量出現(xiàn)，由由此加速了了從“熟人社會(huì)”轉(zhuǎn)變到“陌生人社社會(huì)”的進(jìn)程，使使得系統(tǒng)信信任機(jī)制變變得愈來(lái)

16、愈愈重要，而而人格信任任的作用日日益減退。在此過(guò)程程中，出現(xiàn)現(xiàn)了很多獨(dú)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信用問(wèn)題題。這些問(wèn)問(wèn)題的產(chǎn)生生及表現(xiàn)形形式表明，信信用問(wèn)題不不單是一個(gè)個(gè)道德操守守問(wèn)題，歸歸跟到底，信信用問(wèn)題就就是信息的的問(wèn)題。3.11互聯(lián)網(wǎng)對(duì)對(duì)信息不對(duì)對(duì)稱的影響響互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)對(duì)信息不不對(duì)稱性最最大的影響響是，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交易的虛虛擬平臺(tái)使使交易雙方方無(wú)法直接接見(jiàn)面，這這種空間上上的分離使使得虛假身身份很難識(shí)識(shí)別，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)欺詐、欺欺騙行為(Fraaud)很容易滋滋生。最常常見(jiàn)的是由由賣方制造造虛假身份份欺騙處于于信息不對(duì)對(duì)稱劣勢(shì)的的買方。據(jù)據(jù)Natiionall Connsumeers LLeaguue(20000年)的

17、統(tǒng)計(jì)表表明，美國(guó)國(guó)68%的網(wǎng)絡(luò)投投訴都是針針對(duì)網(wǎng)上拍拍賣的身份份偽造或商商品偽造。在中國(guó)，互互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)開(kāi)放性加上上傳統(tǒng)立法法方面的滯滯后性，使使得這方面面的問(wèn)題更更加突出。網(wǎng)下的虛虛假身份迫迫使中國(guó)銀銀行不得不不推行實(shí)名名制，至于于網(wǎng)上的虛虛假身份和和虛假信息息，目前沒(méi)沒(méi)有任何有有效的法律律機(jī)制。但是，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的的廣泛應(yīng)用用使得信息息傳遞速度度大大加快快，傳播途途徑更為有有效，BBS上的一張張?zhí)?，一一夜之間就就可以讓全全世界知道道相隔千里里之外發(fā)生生的事件，這這對(duì)于消除除信息不對(duì)對(duì)稱性無(wú)疑疑有非常積積極的作用用，從而對(duì)對(duì)信用機(jī)制制的建立也也有正面的的意義。信信用同貨幣幣一樣是一一個(gè)交換中中

18、介，只有有具備了傳傳遞的功能能，信用才才有真正價(jià)價(jià)值。傳統(tǒng)統(tǒng)社會(huì)中人人們的活動(dòng)動(dòng)范圍很小小，信息傳傳送也比較較有效。一一個(gè)人如果果不守信用用，在他的的周圍很快快就會(huì)通過(guò)過(guò)Gosssip的方式傳傳開(kāi)，使他他在今后與與別人的交交易中受到到懲罰。到到了現(xiàn)代社社會(huì)，人們們的活動(dòng)范范圍增大，信信息傳送的的廣泛性和和有效性受受到很大的的限制。在在信用機(jī)制制不完善的的情況下，不不守信用往往往成了比比守信更劃劃算的一種種選擇，于于是有很多多人傾向于于不守信用用(張維迎，20011)?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)在信息傳傳播速度和和廣度上前前所未有的的優(yōu)勢(shì)，對(duì)對(duì)抑制與約約束現(xiàn)代人人的失信、欺騙有顯顯著的功效效。例如，去去年My88

19、848的突然倒倒閉，很大大程度上就就是網(wǎng)上信信息公開(kāi)與與快速傳播播的結(jié)果?！?20萬(wàn)客戶分分布在10個(gè)省，3小時(shí)就知知道了我們們這里(北京本部)被封的事事，結(jié)果退退貨的單子子全過(guò)來(lái)了了，不倒閉閉都難?！蓖蹙固钩校拔覀?nèi)找挂棺⒁庵W(wǎng)網(wǎng)上動(dòng)向，一一有情況就就會(huì)特急處處理。促使使My88848后來(lái)的回回應(yīng)正是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上這樣樣一種壓力力。這是一一種民間的的力量，是是一種信用用啟蒙。網(wǎng)網(wǎng)上商家對(duì)對(duì)消費(fèi)者沒(méi)沒(méi)有辦法。越出名的的企業(yè)出了了壞事，傳傳播更快?！睆倪@里可可以看出，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上雖然然有信息不不對(duì)稱，但但信息的傳傳遞卻是公公平的、迅迅捷的，雖雖然傳播的的并非全是是信用記錄錄，但這是是無(wú)形中的的一種輿

20、論論監(jiān)督，并并確確實(shí)實(shí)實(shí)對(duì)商家的的信用發(fā)生生了作用。從某種意意義上來(lái)說(shuō)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)構(gòu)成了一一種信息化化的民主力力量?！胺蔷W(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)代那些記記者被稱為為無(wú)冕之王王，到了今今天互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時(shí)代，消消費(fèi)者、讀讀者才真正正成了主人人”(王峻濤)。但是，技技術(shù)永遠(yuǎn)只只提供一種種可能性，信信息技術(shù)所所能做的只只是讓信號(hào)號(hào)(siggnal)傳遞得更更快，至于于信號(hào)所負(fù)負(fù)載的信息息的真實(shí)性性還取決于于處理信號(hào)號(hào)的本體。利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的的傳播而故故意編造虛虛假信息欺欺騙、誤導(dǎo)導(dǎo)網(wǎng)民的案案例，在金金融、投資資網(wǎng)站的投投訴中最為為嚴(yán)重。美美國(guó)證監(jiān)會(huì)會(huì)1998年發(fā)布的的報(bào)告中不不無(wú)諷刺地地指出，“Inteernett f

21、raaud aand iits ssophiisticcatioon haave ggrownn as muchh andd eveen faasterr thaan thhe Innternnet iitsellf, eespecciallly whhen bbuyerrs annd seellerrs caannott seee eacch otther, andd mayy eveen bee in diffferennt coountrries”(來(lái)源：Soutth Chhina Mornning Postt，HonggKongg，May 21, 19999)。一個(gè)典典型的例子子是19

22、96年11月美國(guó)聯(lián)聯(lián)邦法院判判決凍結(jié)一一家叫SEXI的小型上上市公司的的資產(chǎn)，同同時(shí)凍結(jié)一一家金融信信息網(wǎng)站SGA Golddstarr的資產(chǎn)。原因就是是后者以非非法接受SEXI股票為交交換，在網(wǎng)網(wǎng)上對(duì)不知知情的投資資者發(fā)布SEXI的虛假利利好消息。結(jié)果，SEXI的股票價(jià)價(jià)格一星期期內(nèi)從0.25美圓上升升到4.75美圓，SGA Golddstarr乘機(jī)拋出SEXI的垃圾股股票大肆牟牟利。象SGA Golddstarr這種的金金融、投資資網(wǎng)站之所所以熱衷于于在網(wǎng)上制制造“虛假信息”，也恰好好是看中了了E-maail，BBS等網(wǎng)絡(luò)工工具的快速速與大覆蓋蓋面。所以以，在缺乏乏完善的信信用體系下下，互

23、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的“信息泛濫”很可能造造成可信度度降低，從從而進(jìn)一步步加劇了信信息的不對(duì)對(duì)稱性?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)與信用的的關(guān)系好比比一把雙刃刃劍。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)虛擬平臺(tái)臺(tái)雖然容易易產(chǎn)生虛假假身份、虛虛假交易，但但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)以電子格格式存儲(chǔ)與與傳輸交易易憑據(jù)，不不經(jīng)人手，在在服務(wù)器上上容易保存存不易銷毀毀，這顯然然有助于信信用的追查查與舉證。3.22互聯(lián)網(wǎng)對(duì)對(duì)交易方式式的影響以互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)為媒介介的交易手手段是電子子商務(wù)的最最基本特征征。在此之之前，面對(duì)對(duì)面的交易易方式一直直在傳統(tǒng)商商務(wù)中占絕絕對(duì)的主導(dǎo)導(dǎo)地位，也也是人們最最習(xí)以為常常的交易方方式。所以以，電子商商務(wù)的出現(xiàn)現(xiàn)首先是對(duì)對(duì)消費(fèi)習(xí)慣慣、乃至生生活習(xí)慣的的一個(gè)挑戰(zhàn)戰(zhàn)。

24、Shappiro et aal(19992)指出，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的信信用程度由由以下幾個(gè)個(gè)因素決定定：1、交易者者最初進(jìn)行行電子商務(wù)務(wù)時(shí)所獲取取的交易信信用經(jīng)驗(yàn)；2、針對(duì)所所有參與者者而界定的的清晰、明明確的交易易角色與交交易流程；3、參與者者對(duì)電子商商務(wù)切合實(shí)實(shí)際的預(yù)期期。以互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)為媒介介的電子商商務(wù)與傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)的主主要區(qū)別有有兩點(diǎn)：第第一，商品品識(shí)別上的的差異。電電子商務(wù)中中在決定購(gòu)購(gòu)買某一商商品時(shí)，買買家所能獲獲取的商品品信息只能能來(lái)自網(wǎng)上上的文字描描述和照片片，而無(wú)法法親眼查看看和親手觸觸摸，使得得買方很容容易懷疑他他拿到手的的商品會(huì)不不會(huì)不是他他看到的，或或他真正想想要的那種種商品，因因

25、而對(duì)電子子商務(wù)交易易產(chǎn)生不信信任心理。除非那些些可以高度度標(biāo)準(zhǔn)化的的商品，例例如書(shū)和唱唱片，才可可能超越商商品識(shí)別的的差異，成成為網(wǎng)上的的暢銷品；第二，支支付手段上上的差異。電子交易易不可能一一手交錢(qián)一一手交貨，一一定存在一一個(gè)時(shí)間差差。如果先先付錢(qián)后交交貨的話，買買方就有可可能不信任任賣方；如如果先交貨貨后付錢(qián)的的話，賣方方就有可能能不信任買買方。這種種情形在電電子商務(wù)出出現(xiàn)以前也也存在，但但區(qū)別在于于，由于互互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)開(kāi)放性，電電子商務(wù)中中買方和賣賣方幾乎都都是從不見(jiàn)見(jiàn)面的、甚甚至匿名的的人，而不不象在傳統(tǒng)統(tǒng)交易關(guān)系系中通過(guò)面面對(duì)面的接接觸，買方方和賣方可可能建立起起長(zhǎng)期的合合作伙伴關(guān)關(guān)系

26、，信任任度也容易易提高。這這樣就給電電子商務(wù)信信用提出了了一個(gè)很大大的問(wèn)題。另外，互互聯(lián)網(wǎng)的出出現(xiàn)使得交交易中的搜搜尋成本、比較成本本大大下降降。一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的客客戶可以在在幾秒鐘內(nèi)內(nèi)搜索上百百個(gè)網(wǎng)站，同同一個(gè)交易易平臺(tái)上又又可以引來(lái)來(lái)很多產(chǎn)品品，消費(fèi)者者此時(shí)面臨臨的是遠(yuǎn)比比網(wǎng)下廣闊闊的選擇，獲獲得產(chǎn)品信信息非常容容易，轉(zhuǎn)移移成本也非非常之低，這這對(duì)產(chǎn)品的的信任度、忠誠(chéng)度都都是不利的的。只要有有另外一家家網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手提供供相似的產(chǎn)產(chǎn)品，而且且價(jià)格更低低，客戶一一夜之間就就可能跑光光了。所以以，今天的的電子商務(wù)務(wù)企業(yè)要想想鎖定消費(fèi)費(fèi)者變得越越來(lái)越困難難，尤其是是網(wǎng)上零售售商(e-rretaii

27、lingg)面臨著來(lái)來(lái)自價(jià)格上上的巨大競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，這這也是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)企業(yè)之所所以很難贏贏利的一個(gè)個(gè)原因。但是，另另一方面，客客戶的信任任度與忠誠(chéng)誠(chéng)度也可以以通過(guò)提高高網(wǎng)絡(luò)客戶戶的滿意度度來(lái)確立。對(duì)于剛剛剛上網(wǎng)的客客戶，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)企業(yè)可以以引導(dǎo)他們們從最大眾眾化的方式式入手，逐逐步幫助他他們找到預(yù)預(yù)期的產(chǎn)品品，象yahooo的門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站；而對(duì)對(duì)于專業(yè)要要求很高、熟練程度度很大的買買家，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)則可以為為客戶提供供量身定制制的服務(wù)，選選擇最合適適的購(gòu)買路路徑，并且且持續(xù)更新新潛在客戶戶最新的交交易需求，進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)整整合。象Dell的大規(guī)模模定制(masss cuustommizattion)模式，就就利用網(wǎng)

28、絡(luò)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了網(wǎng)下根根本無(wú)法實(shí)實(shí)現(xiàn)的客戶戶滿意度，對(duì)對(duì)建立和增增強(qiáng)交易雙雙方的信任任起到了關(guān)關(guān)鍵的作用用。四、電電子商務(wù)信信用綜上所所述，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的的匿名性和和開(kāi)放性，對(duì)對(duì)信用問(wèn)題題提出了更更高的要求求。但是，互互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一項(xiàng)技技術(shù)革命，同同時(shí)也是一一項(xiàng)制度創(chuàng)創(chuàng)新。在一一個(gè)連“一手交錢(qián)錢(qián)一手交貨貨”的傳統(tǒng)交交易中都還還缺乏信用用與信任的的制度環(huán)境境里，基于于互聯(lián)網(wǎng)虛虛擬世界的的電子商務(wù)務(wù)怎樣來(lái)保保證電子合合同、電子子簽字、電電子支付的的可靠性，怎怎樣來(lái)解決決網(wǎng)上交易易的信用與與信任問(wèn)題題？進(jìn)一步步地，與網(wǎng)網(wǎng)下傳統(tǒng)交交易信用相相比，網(wǎng)上上信用又會(huì)會(huì)有哪些不不同或相同同的表現(xiàn)形形式、哪些

29、些特別的信信用解決機(jī)機(jī)制？這些些富有中國(guó)國(guó)特色的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信用問(wèn)問(wèn)題，正是是本文研究究的中心。首先說(shuō)說(shuō)明的是，本本文中所指指的電子商商務(wù)是廣義義的概念，既既包括通常常所指的B2C，B2B，C2C等交易類類型，也包包括電子金金融(e-ffinanncingg)、網(wǎng)上銀銀行(e-bbankiing)以及傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型型(e-ttranssformmatioon)的電子商商務(wù)。而本本文中所指指的電子商商務(wù)信用，指指的是電子子商務(wù)交易易中由買方方(venndee)、賣方(venndor)以及電子子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)提供方(plaatforrm)構(gòu)成的三三方間互動(dòng)動(dòng)的信用關(guān)關(guān)系。本文認(rèn)認(rèn)為，目前前我國(guó)電子子商務(wù)的信

30、信用狀況非非常復(fù)雜，很很難一概而而論。不同同的交易模模式(比如B2C、B2B、C2C)、不同的的行業(yè)特性性(比如e-baankinng、e-seecuriity、e-trrip)、不同的的網(wǎng)下信用用特征，會(huì)會(huì)反映出不不同的電子子商務(wù)信用用問(wèn)題。本本文試圖以以“網(wǎng)上信用”(即電子商商務(wù)領(lǐng)域中中的信用狀狀況)與“網(wǎng)下信用”(即該電子子商務(wù)模式式所屬的網(wǎng)網(wǎng)下傳統(tǒng)商商務(wù)領(lǐng)域的的信用狀況況)的對(duì)比關(guān)關(guān)系為維度度，從創(chuàng)新新機(jī)制的視視角來(lái)梳理理、探討“網(wǎng)上信用”的表現(xiàn)特特征，從而而揭示出當(dāng)當(dāng)前我國(guó)電電子商務(wù)信信用的概貌貌。具體來(lái)來(lái)講，目前前“網(wǎng)上信用”大致有四四種表現(xiàn)形形式：H1：改進(jìn)型(possitivv

31、e)：“網(wǎng)上信用”比起“網(wǎng)下信用”有正向的的促進(jìn)與改改善，但促促進(jìn)程度有有限，我們們稱之為“網(wǎng)上信用用改進(jìn)型”(簡(jiǎn)稱改進(jìn)進(jìn)型)。以B2B為代表。H2:放大型(neggativve)：“網(wǎng)上信用”不僅對(duì)“網(wǎng)下信用”沒(méi)有改進(jìn)進(jìn)，反而放放大了“網(wǎng)下信用”的負(fù)面問(wèn)問(wèn)題，我們們稱之為“網(wǎng)下信用用放大型”(簡(jiǎn)稱放大大型)。以C2C為代表。H3:無(wú)關(guān)型(deffaultt)：“網(wǎng)上信用”與“網(wǎng)下信用”沒(méi)有本質(zhì)質(zhì)區(qū)別，只只是將“網(wǎng)下信用”問(wèn)題平移移到了網(wǎng)上上，我們稱稱之為“網(wǎng)上網(wǎng)下下無(wú)關(guān)型”(簡(jiǎn)稱無(wú)關(guān)關(guān)型)。以B2C為代表。H4:網(wǎng)上信用用超越型(surrpasss)：“網(wǎng)上信用”由于回避避掉“網(wǎng)下信用”問(wèn)題

32、的一一些環(huán)節(jié)，使使得“網(wǎng)上信用”更為可靠靠，我們稱稱之為“網(wǎng)上信用用超越型”(簡(jiǎn)稱超越越型)。以e-fiinanccing為代表。下面就就上述四種種關(guān)系，結(jié)結(jié)合具體案案例進(jìn)行詳詳細(xì)分析。4.11改進(jìn)型(possitivve)：B2B電子商務(wù)務(wù)B2BB電子商務(wù)務(wù)的本質(zhì)是是提供一個(gè)個(gè)信息平臺(tái)臺(tái)。與B2C不同，B2B平臺(tái)本身身并不介入入具體交易易，是作為為一個(gè)“生意撮合合者”的身份出出現(xiàn)的。它它的產(chǎn)品就就是信息，買買方企業(yè)的的信息，賣賣方企業(yè)的的信息，匯匯集攏來(lái)供供交易雙方方各取所需需。B2B電子商務(wù)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效效應(yīng)(nettworkk efffect)特別強(qiáng)，它它的產(chǎn)品信息，都都是由用戶戶提供的，如

33、如果沒(méi)有用用戶或者用用戶很少，B2B網(wǎng)站就根根本無(wú)法存存在。而它它的用戶越越多，網(wǎng)站站的價(jià)值就就越大，就就會(huì)有更多多的用戶來(lái)來(lái)它這里，具具有明顯的的網(wǎng)絡(luò)外部部性。從本本質(zhì)上來(lái)說(shuō)說(shuō)，B2B就是提供供信用服務(wù)務(wù)的一種商商業(yè)模式，是是典型意義義的信用經(jīng)經(jīng)濟(jì)。B2B的角色就就在于可以以更加節(jié)約約地幫助用用戶之間建建立起相互互信任關(guān)系系。如果沒(méi)沒(méi)有這個(gè)平平臺(tái)，這種種信任就要要靠單個(gè)商商家對(duì)單個(gè)個(gè)商家個(gè)體體之間去培培養(yǎng)、鑒定定、和監(jiān)督督，人格信信任的成本本非常之高高。有了B2B平臺(tái)之后后，就可以以建立起品品牌信任即即系統(tǒng)信任任，讓商家家相信進(jìn)入入這個(gè)平臺(tái)臺(tái)就等于進(jìn)進(jìn)入一個(gè)信信用環(huán)境良良好的商務(wù)務(wù)社區(qū)，發(fā)發(fā)

34、生欺騙的的概率很低低，或者欺欺騙發(fā)生后后由平臺(tái)提提供方來(lái)賠賠償責(zé)任。B2BB顧名思義義，用戶都都是企業(yè)或或商家。從從理論上來(lái)來(lái)看，B2B的企業(yè)用用戶應(yīng)該比比B2C更傾向于守守信用。因因?yàn)橐粋€(gè)組組織的生命命是無(wú)限的的，個(gè)體則則是有限的的；另外，企企業(yè)不守信信用的懲罰罰執(zhí)行機(jī)制制會(huì)比個(gè)人人更為有效效，因?yàn)閭€(gè)個(gè)人可以很很容易地在在黑暗中消消失，而一一個(gè)“企業(yè)”是不容易易逃跑的(張維迎，20011)?！耙?yàn)橛袕R廟的聲譽(yù)約約束著和尚尚的行為”(張維迎，20011)，所以企企業(yè)相對(duì)于于個(gè)人來(lái)說(shuō)說(shuō)應(yīng)該是傾傾向于講信信用。但是是，由于我我國(guó)目前產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度不不健全，企企業(yè)中個(gè)人人的利益并并不完全與與企業(yè)相關(guān)關(guān)，

35、加上互互聯(lián)網(wǎng)交易易的特殊性性，B2B交易中的的欺騙、不不講信用的的現(xiàn)象不容容樂(lè)觀。阿里巴巴巴是目前前國(guó)內(nèi)最有有影響力的的B2B網(wǎng)站之一一，我們著著重分析一一下它是如如何解決B2B的信用認(rèn)認(rèn)證問(wèn)題。阿里巴巴巴在其國(guó)際際站上早就就開(kāi)始試行行“誠(chéng)信通”服務(wù)，并并于2002年3月10日起正式式在阿里巴巴巴中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)站全面推推行“誠(chéng)信通”會(huì)員服務(wù)務(wù)，新注冊(cè)冊(cè)的會(huì)員強(qiáng)強(qiáng)制性要求求使用這項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)，費(fèi)費(fèi)用是1800元/年。下面面是關(guān)于誠(chéng)誠(chéng)信通的介介紹。誠(chéng)信通通的原理是是為每個(gè)使使用該項(xiàng)服服務(wù)的企業(yè)業(yè)建立網(wǎng)上上信用檔案案，內(nèi)容包包括A&V認(rèn)證(Autthentticattion & Veerifiicatiion

36、)、證書(shū)與與榮譽(yù)、業(yè)業(yè)務(wù)伙伴推推薦、反饋饋中心、阿阿里活動(dòng)記記錄五項(xiàng)。其中，A&V認(rèn)證由阿阿里巴巴的的合作伙伴伴、著名的的資信機(jī)構(gòu)構(gòu)鄧百氏、澳美資訊訊、華夏信信用等進(jìn)行行實(shí)地考查查得出；業(yè)業(yè)務(wù)伙伴推推薦列出曾曾與該會(huì)員員合作的企企業(yè)及其聯(lián)聯(lián)系方式，供供其它企業(yè)業(yè)參考；反反饋中心記記錄貿(mào)易伙伙伴的客觀觀評(píng)價(jià)；阿阿里活動(dòng)記記錄忠實(shí)地地記載會(huì)員員在阿里巴巴巴的所有有行為。誠(chéng)信通通檔案是進(jìn)進(jìn)入阿里巴巴巴互動(dòng)互互信貿(mào)易社社區(qū)的通行行證。只有有經(jīng)過(guò)第三三方資格認(rèn)認(rèn)證的誠(chéng)信信通會(huì)員才才能獲得通通行證，進(jìn)進(jìn)入阿里巴巴巴誠(chéng)信通通貿(mào)易社區(qū)區(qū)。通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)上信用活活檔案服務(wù)務(wù)-誠(chéng)信通服服務(wù)，以大大大低于傳傳統(tǒng)方式的的成

37、本展示示您的信用用和企業(yè)形形象，贏得得信任；同同時(shí)，對(duì)等等地查閱其其他誠(chéng)信通通會(huì)員的檔檔案，方便便快捷了解解他人信用用，幫您大大幅度縮減減網(wǎng)絡(luò)商務(wù)務(wù)伙伴篩選選時(shí)大量的的詢問(wèn)、調(diào)調(diào)查和探知知工作帶來(lái)來(lái)的時(shí)間、人力、財(cái)財(cái)力成本，迅迅速選擇真真實(shí)可信的的貿(mào)易伙伴伴進(jìn)入實(shí)質(zhì)質(zhì)業(yè)務(wù)洽談?wù)?。傳統(tǒng)的的認(rèn)證服務(wù)務(wù)和誠(chéng)信通通有類似的的地方，都都是提供信信用的參考考。但不同同在于傳統(tǒng)統(tǒng)的認(rèn)證服服務(wù)是根據(jù)據(jù)客戶的要要求提供一一份調(diào)查的的結(jié)果報(bào)告告；誠(chéng)信通通則側(cè)重于于從多角度度(資深信用用服務(wù)公司司的認(rèn)證、貿(mào)易伙伴伴的推薦和和評(píng)價(jià)、證證書(shū)與榮譽(yù)譽(yù)的展示等等)，連續(xù)性性的記錄和和展現(xiàn)企業(yè)業(yè)信用。誠(chéng)信通通和其它網(wǎng)網(wǎng)上的信

38、用用工具也有有區(qū)別。誠(chéng)誠(chéng)信通不是是單單展示示信用。它它將建立信信用與展示示產(chǎn)品緊密密結(jié)合，在在建立的過(guò)過(guò)程中獲得得展示，在在展示的過(guò)過(guò)程中積累累信用，二二者相輔相相成,為企業(yè)的的網(wǎng)上貿(mào)易易提供鮮活活的、真實(shí)實(shí)、持續(xù)、高價(jià)值的的參考。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)貿(mào)易，供應(yīng)應(yīng)商需要誠(chéng)誠(chéng)信通服務(wù)務(wù)，買家同同樣也需要要誠(chéng)信通服服務(wù)。許多多供應(yīng)商在在網(wǎng)上回復(fù)復(fù)求購(gòu)信息息，發(fā)送產(chǎn)產(chǎn)品樣品都都非常小心心。因?yàn)樗麄兂讼ＯＭ档吐?lián)聯(lián)系和發(fā)送送樣品的成成本以外，更更擔(dān)心這些些需求是來(lái)來(lái)自于報(bào)有有其它目的的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手。作為為買家您也也需要供應(yīng)應(yīng)商的信任任。憑借誠(chéng)誠(chéng)信通檔案案展現(xiàn)您的的信用和信信譽(yù)，展示示您公司的的真正實(shí)力力，讓您與

39、與供應(yīng)商之之間的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交流更加加暢通高效效。同時(shí)，作作為誠(chéng)信通通會(huì)員，您您才有權(quán)查查看供應(yīng)商商的誠(chéng)信通通檔案，從從第三方認(rèn)認(rèn)證信息、資信參考考人、會(huì)員員評(píng)價(jià)、阿阿里活動(dòng)記記錄公司的的證書(shū)與榮榮譽(yù)多角度度、多方面面的了解對(duì)對(duì)方，幫助助您以低成成本進(jìn)行第第一步的篩篩選，快速速進(jìn)入實(shí)質(zhì)質(zhì)交易。商業(yè)信信用是一個(gè)個(gè)企業(yè)在經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中中誠(chéng)信和信信譽(yù)程度的的綜合性反反映。它體體現(xiàn)該企業(yè)業(yè)在經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)中的特特征、經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式、信信譽(yù)狀況、信貸能力力和在市場(chǎng)場(chǎng)中的公眾眾形象。了了解一個(gè)企企業(yè)機(jī)構(gòu)的的商務(wù)信用用狀況有利利于經(jīng)營(yíng)者者們?cè)谏虅?wù)務(wù)活動(dòng)中做做出準(zhǔn)確的的判斷和正正確的決定定，而良好好而完整的的信用將有有助于客

40、戶戶對(duì)企業(yè)的的合作信心心。從更深深一層的意意義看，它它有利于規(guī)規(guī)范企業(yè)的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)行為，增增大經(jīng)營(yíng)透透明度，從從而有效防防范經(jīng)濟(jì)欺欺詐犯罪活活動(dòng)。誠(chéng)信信通為現(xiàn)代代商業(yè)和電電子商務(wù)提提供了一個(gè)個(gè)新的信用用建立和評(píng)評(píng)價(jià)體系。(資料來(lái)源源：阿里巴巴巴中國(guó)站站的“誠(chéng)信通”介紹)從上面面介紹可以以看出，“誠(chéng)信通”的最大特特點(diǎn)是把網(wǎng)網(wǎng)下認(rèn)證同同網(wǎng)上信用用評(píng)價(jià)兩種種手段結(jié)合合了起來(lái)。既然信用用是B2B網(wǎng)站的生生存根本，為為了建立良良好的信用用環(huán)境，阿阿里巴巴必必須要保證證用戶企業(yè)業(yè)的信用度度。但是，由由于我國(guó)網(wǎng)網(wǎng)下還沒(méi)有有建立起完完善的企業(yè)業(yè)信用體系系，要靠阿阿里巴巴一一個(gè)網(wǎng)站來(lái)來(lái)完成認(rèn)證證功能是十十分困

41、難的的。但在強(qiáng)強(qiáng)烈的商業(yè)業(yè)激勵(lì)下，阿阿里巴巴并并沒(méi)有坐以以待斃，而而是尋求與與資深信用用服務(wù)公司司如鄧百氏氏、澳美資資訊、華夏夏信用等合合作，對(duì)它它的用戶企企業(yè)進(jìn)行認(rèn)認(rèn)證，并向向用戶收取取服務(wù)費(fèi)。阿里巴巴巴比較聰明明的一點(diǎn)是是，把建立立信用與展展示產(chǎn)品等等增值服務(wù)務(wù)結(jié)合起來(lái)來(lái)，讓會(huì)員員不再把建建立自己的的信用看成成一種負(fù)擔(dān)擔(dān)，而是一一種有價(jià)的的資本,因此“誠(chéng)信通”推出以后后并沒(méi)有象象媒體所擔(dān)擔(dān)心的跑掉掉大量用戶戶，反而有有很多大用用戶選擇了了這項(xiàng)服務(wù)務(wù)。對(duì)于企企業(yè)來(lái)說(shuō)，B2B平臺(tái)由于于給他們提提供了擴(kuò)展展市場(chǎng)的重重要渠道，企企業(yè)一般比比較重視，所所以他們認(rèn)認(rèn)為“誠(chéng)信通”提供的收收費(fèi)服務(wù)是是價(jià)有

42、所值值的。可以以說(shuō)，是互互聯(lián)網(wǎng)給阿阿里巴巴這這樣的電子子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)的商業(yè)激激勵(lì)以及對(duì)對(duì)于用戶企企業(yè)所帶來(lái)來(lái)的商業(yè)激激勵(lì)，使得得“誠(chéng)信通”水到渠成成。這種信信息的便利利性、關(guān)聯(lián)聯(lián)性、有償償性通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)得到到了很好的的體現(xiàn)，使使得電子商商務(wù)信用環(huán)環(huán)境比傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)信用用環(huán)境得到到了改善?！罢\(chéng)信信通”另一個(gè)重重要的功能能是網(wǎng)上信信用評(píng)價(jià)。網(wǎng)下信用用中介機(jī)構(gòu)構(gòu)的認(rèn)證相相對(duì)來(lái)說(shuō)是是靜態(tài)的，如如果要頻繁繁地進(jìn)行認(rèn)認(rèn)證，不僅僅可能性小小而且成本本也會(huì)比較較高。依照照前文所述述，良好的的信用體系系對(duì)信息傳傳遞的要求求非常高，不不然就起不不到懲罰和和激勵(lì)作用用?！罢\(chéng)信通”正是利用用網(wǎng)絡(luò)傳播播交易記錄錄，促進(jìn)了了

43、網(wǎng)絡(luò)信用用的建立。從B2B電子商務(wù)務(wù)的這種制制度創(chuàng)新來(lái)來(lái)說(shuō)，電子子商務(wù)信用用環(huán)境是應(yīng)應(yīng)該優(yōu)于傳傳統(tǒng)商務(wù)信信用的。但但是，阿里里巴巴也有有做得不成成功的方面面。比如網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一一般不大愿愿意公開(kāi)信信用評(píng)價(jià)。比如，企企業(yè)A跟企業(yè)B做了交易易后，A覺(jué)得B信用不錯(cuò)錯(cuò)，但懶得得花時(shí)間到到網(wǎng)上評(píng)價(jià)價(jià)，認(rèn)為只只要自己知知道就行了了；如果A發(fā)現(xiàn)B信用狀況況不好，也也不愿意去去揭露，認(rèn)認(rèn)為以后自自己不跟它它做生意就就可以了，人人家受騙不不關(guān)我事。這跟我國(guó)國(guó)目前互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不不成熟以及及網(wǎng)下既有有的交易習(xí)習(xí)慣有關(guān)，缺缺乏開(kāi)放共共享的制度度激勵(lì)，也也沒(méi)有網(wǎng)上上社區(qū)的基基礎(chǔ)條件。這種狀況況應(yīng)該隨著著時(shí)間逐漸漸有所改善

44、善，而且網(wǎng)網(wǎng)上有效信信用評(píng)價(jià)的的作用會(huì)變變得越來(lái)越越重要，越越來(lái)越有效效。4.22放大型(neggativve)：C2C電子商務(wù)務(wù)雅寶拍拍賣網(wǎng)協(xié)助助警方偵破破一例網(wǎng)絡(luò)絡(luò)詐騙案計(jì)算算機(jī)世界國(guó)內(nèi)第第一起利用用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)上交交易詐騙的的網(wǎng)絡(luò)詐騙騙案件近日日在河北省省張家口市市被偵破。涉嫌詐騙騙的張家口口市宣化區(qū)區(qū)犯罪嫌疑疑人劉建(音)日前已被被張家口市市宣化區(qū)警警方拘捕，近近期將被移移交法院。在這起案案件中，國(guó)國(guó)內(nèi)最大的的拍賣網(wǎng)站站雅寶拍賣賣網(wǎng)發(fā)揮了了重要的作作用，向警警方提供了了有價(jià)值的的線索。雅雅寶網(wǎng)的積積極參與為為警方最終終偵破此案案提供了便便利，也為為國(guó)內(nèi)網(wǎng)站站在預(yù)防和和打擊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)詐騙犯

45、罪罪提供了借借鑒和范例例。今年66月1日，雅寶寶拍賣網(wǎng)客客戶服務(wù)中中心收到了了一封不同同尋常的e-maail，一位山山東泰安的的王先生反反映，他在在網(wǎng)上通過(guò)過(guò)競(jìng)價(jià)的方方式購(gòu)買了了一部Nokiia88110手機(jī)，匯匯款給賣主主之后，就就和這位名名叫kisss5900069的物主失失去了聯(lián)系系。雅寶客客戶服務(wù)中中心根據(jù)王王先生提供供的線索查查找發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)網(wǎng)名為kisss5900069的物主所所有注冊(cè)信信息的真實(shí)實(shí)性都值得得懷疑。經(jīng)經(jīng)進(jìn)一步核核實(shí)，該人人同時(shí)有4臺(tái)手機(jī)正正在網(wǎng)上拍拍賣，參與與競(jìng)標(biāo)的人人相當(dāng)多，物物主的留言言很有吸引引力，物品品的起拍價(jià)價(jià)格均低于于市場(chǎng)價(jià)1500020000元。雅寶寶客戶

46、服務(wù)務(wù)中心通過(guò)過(guò)各種方式式找到了曾曾與kisss5900069物主進(jìn)行行過(guò)交易接接觸的肖先先生、白先先生等其他他幾位用戶戶，經(jīng)證實(shí)實(shí)，這幾位位用戶的交交易情況也也與王先生生的情況基基本相同：將錢(qián)匯給給物主之后后就與其失失去了聯(lián)系系，手機(jī)不不開(kāi)、呼機(jī)機(jī)不回，錢(qián)錢(qián)付了出去去，貨卻沒(méi)沒(méi)有收到。于是，雅雅寶初步認(rèn)認(rèn)定這是一一起蓄意的的網(wǎng)上詐騙騙案件，建建議并協(xié)助助受騙的5位用戶向向詐騙嫌疑疑人所在地地張家口宣宣化區(qū)警方方集體報(bào)案案。該案件件受到警方方高度重視視并迅速立立案?jìng)刹?，雅雅寶也隨即即向警方提提供了涉嫌嫌用戶的全全部資料及及數(shù)據(jù)記錄錄，宣化區(qū)區(qū)警方迅速速將涉嫌詐詐騙的案犯犯捉拿歸案案。據(jù)宣化化區(qū)

47、公安局局刑警隊(duì)高高宏先生介介紹，年僅僅18歲的的該該名犯罪嫌嫌疑人除在在雅寶網(wǎng)站站，還在其其它幾家知知名的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上進(jìn)行詐詐騙，涉案案金額達(dá)數(shù)數(shù)萬(wàn)元。隨著互互聯(lián)網(wǎng)的逐逐漸普及和和網(wǎng)上交易易、網(wǎng)絡(luò)拍拍賣的日漸漸紅火，各各類網(wǎng)絡(luò)違違法和犯罪罪案件也呈呈上升趨勢(shì)勢(shì)，利用互互聯(lián)網(wǎng)的虛虛擬特性進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐詐騙是其中中一種比較較嚴(yán)重的行行為。1999年全球最最大的拍賣賣網(wǎng)站e-Bay就有1名用戶因因?yàn)樵p騙被被判處14個(gè)月的監(jiān)監(jiān)禁。雅寶寶拍賣網(wǎng)主主管客戶服服務(wù)的副總總裁劉杰先先生認(rèn)為，預(yù)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐詐騙，保障障交易信用用是拍賣網(wǎng)網(wǎng)站要重點(diǎn)點(diǎn)解決的首首要問(wèn)題。一方面網(wǎng)網(wǎng)民要有預(yù)預(yù)防意識(shí)，盡盡量選擇安安全的方式式交

48、易；另另一方面受受騙后應(yīng)及及時(shí)與警方方和網(wǎng)站聯(lián)聯(lián)系，尋求求幫助。但但是治本的的關(guān)鍵在于于網(wǎng)站本身身能夠擁有有嚴(yán)密和有有效的措施施來(lái)最大程程度地防止止這類事件件的發(fā)生。雅寶拍賣賣網(wǎng)將在7月份正式式推出的代代收款信用用擔(dān)保服務(wù)務(wù)就是一項(xiàng)項(xiàng)有效防止止網(wǎng)絡(luò)詐騙騙的增值服服務(wù)內(nèi)容，借借助雅寶的的代收款服服務(wù)，買賣賣雙方將徹徹底免除受受騙上當(dāng)之之憂。劉杰還還表示，為為了把對(duì)用用戶和網(wǎng)民民的損害減減小至最低低限度，雅雅寶網(wǎng)將考考慮聯(lián)絡(luò)具具有類似功功能的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)同行建立立信息交換換制度，一一旦發(fā)現(xiàn)詐詐騙情況，立立刻進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一溝通，以以避免更多多的用戶受受到詐騙。我們從從這個(gè)案例例可以看到到，C2C上出現(xiàn)欺欺騙或

49、不守守信用的事事件以后，追追查變得十十分困難，最最后動(dòng)用了了警方力量量才得以解解決，耗費(fèi)費(fèi)社會(huì)成本本之大。出出現(xiàn)這種情情況的很重重要的一個(gè)個(gè)原因在于于，我國(guó)的的個(gè)人信用用制度跟企企業(yè)信用制制度建設(shè)相相比，更為為落后，幾幾乎還沒(méi)有有啟動(dòng)，而而在C2C中要靠個(gè)個(gè)人道德來(lái)來(lái)約束又是是很不現(xiàn)實(shí)實(shí)的事情。在這樣的的制度環(huán)境境下，C2C電子商務(wù)務(wù)步履維艱艱，而在這這樣既定的的制度環(huán)境境下，雅寶寶也嘗試著著做了一些些努力，比比如使用交交易信用管管理系統(tǒng)。為維護(hù)護(hù)網(wǎng)上交易易秩序，我我們希望廣廣大網(wǎng)友積積極參與使使用交易信信用管理。注冊(cè)信信息和認(rèn)證證：在注冊(cè)冊(cè)時(shí)，認(rèn)真真、如實(shí)填填寫(xiě)每一項(xiàng)項(xiàng)目。如果果您希望升升為

50、三星級(jí)級(jí)，請(qǐng)將您您的身份證證復(fù)印件傳傳真到雅寶寶公司，如如果您希望望升為五星星級(jí)用戶，請(qǐng)請(qǐng)帶上您的的身份證到到雅寶總公公司或各地地辦事處。這些服務(wù)務(wù)完全是免免費(fèi)的。交易完完成時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行行雙方的交交易確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)其它它用戶的不不良行為或或違法行為為，請(qǐng)盡快快與我們聯(lián)聯(lián)系。雅寶的的另一項(xiàng)比比較有實(shí)質(zhì)質(zhì)性的舉動(dòng)動(dòng)是實(shí)行“代收款信信用擔(dān)保服服務(wù)”，這項(xiàng)服服務(wù)在2000年7月推出，但但并不是一一項(xiàng)強(qiáng)制的的服務(wù)，可可以選擇使使用。以下下是關(guān)于這這項(xiàng)服務(wù)的的介紹。Q：什什么是代收收款信用保保障服務(wù)?A：買買方將貨款款以網(wǎng)上支支付、銀行行匯款、郵郵局匯款方方式付給雅雅寶，雅寶寶收到款項(xiàng)項(xiàng)后通知買買賣雙方雅

51、雅寶已收到到買方貨款款，并同時(shí)時(shí)通知賣方方發(fā)貨，賣賣方將貨品品發(fā)給買方方，買方通通知雅寶收收到賣方貨貨品，雅寶寶將貨款付付給賣方。Q：什么是是信用保障障服務(wù)費(fèi)?A：雅雅寶提供第第三方信用用保障代收收款服務(wù)所所收取的費(fèi)費(fèi)用。Q：信信用保障服服務(wù)費(fèi)收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什什么?A：收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按按貨款3%計(jì)算，少少于10元按10元收取。Q：誰(shuí)誰(shuí)來(lái)交納信信用保障服服務(wù)費(fèi)?A：買買賣雙方自自行約定。(摘自自雅寶網(wǎng)站站)這項(xiàng)“代收款信信用擔(dān)保服服務(wù)”本來(lái)的意意圖在于，避避免買方把把錢(qián)交給賣賣方以后賣賣方逃之夭夭夭的情況況。但是這這項(xiàng)服務(wù)大大大增加了了交易成本本。本來(lái)交交易雙方可可以采取直直接支付方方法，不必必通過(guò)雅

52、寶寶，現(xiàn)在由由于個(gè)人信信用的缺乏乏，雅寶不不得不推出出這項(xiàng)服務(wù)務(wù)，在支付付手段上不不必要地增增加了中介介，比傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)反而而倒退了一一步。不僅僅增添了不不少麻煩，浪浪費(fèi)不少時(shí)時(shí)間，單是是信用保障障服務(wù)費(fèi)，對(duì)對(duì)于僅僅在在網(wǎng)絡(luò)上尋尋求互通有有無(wú)目的的的普通消費(fèi)費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不不愿意承受受額外的費(fèi)費(fèi)用。雅寶寶市場(chǎng)部的的負(fù)責(zé)人告告訴我們，“選擇代收收款信用擔(dān)擔(dān)保服務(wù)的的用戶比例例還是比較較低的。這這項(xiàng)制度并并沒(méi)有起到到較大的作作用，C2C信用狀況況仍然比較較差，雅寶寶也在艱難難度日”。國(guó)內(nèi)CC2C的最大網(wǎng)網(wǎng)站易趣網(wǎng)在在網(wǎng)上信用用方面可謂謂煞費(fèi)苦心心。2000年6月易趣網(wǎng)網(wǎng)推出了“易趣誠(chéng)信信月”活動(dòng)，主主要

53、設(shè)立“易趣定心心丸”制度，許許諾當(dāng)用戶戶交易中碰碰到其他網(wǎng)網(wǎng)友違信而而沒(méi)有滿意意成交，將將獲得易趣趣付出的最最多200元的補(bǔ)償償。這是一一種非正式式的保險(xiǎn)信信用，也是是沒(méi)有辦法法的辦法。另外，易易趣又推出出一項(xiàng)易趣趣免費(fèi)交流流點(diǎn)”服務(wù)，下下面是關(guān)于于這項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的介紹。易趣免費(fèi)費(fèi)交流點(diǎn)網(wǎng)上成成交的商品品需要網(wǎng)下下的成功交交易，易趣趣特為眾網(wǎng)網(wǎng)友提供了了一個(gè)當(dāng)面面驗(yàn)貨、當(dāng)當(dāng)場(chǎng)交易、輕松交流流的場(chǎng)所。讓您網(wǎng)上上網(wǎng)下的交交易都便捷捷、省心。什么是易易趣免費(fèi)交交流點(diǎn)？易易趣免費(fèi)交交流點(diǎn)是為為易趣用戶戶網(wǎng)下交易易、交流而而特別設(shè)置置的。它旨旨在提高易易趣用戶網(wǎng)網(wǎng)下交易成成功率，為為廣大用戶戶營(yíng)造一個(gè)個(gè)良好

54、的交交易環(huán)境。與此同時(shí)時(shí)，在每個(gè)個(gè)交易地點(diǎn)點(diǎn)，都配有有電腦、數(shù)數(shù)碼相機(jī)和和掃描儀，可可以為您免免費(fèi)提供：現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)冊(cè)、物品登登錄、物品品拍照、圖圖片上傳各各項(xiàng)服務(wù)。免費(fèi)交交流點(diǎn)將為為您提供什什么服務(wù)？交易地點(diǎn)點(diǎn)為網(wǎng)上成成交的用戶戶提供了當(dāng)當(dāng)面驗(yàn)貨、當(dāng)場(chǎng)交易易、輕松交交流的場(chǎng)所所，以提高高易趣用戶戶網(wǎng)下交易易成功率，為為廣大用戶戶營(yíng)造一個(gè)個(gè)良好的交交易環(huán)境。與此同時(shí)時(shí)，在每個(gè)個(gè)交易地點(diǎn)點(diǎn)，都配有有電腦、數(shù)數(shù)碼相機(jī)和和掃描儀，可可以為您免免費(fèi)提供：現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)冊(cè)、物品登登錄、物品品拍照、圖圖片上傳各各項(xiàng)服務(wù)。歡迎您和和您的朋友友到易趣的的交易地點(diǎn)點(diǎn)體驗(yàn)網(wǎng)下下交易的樂(lè)樂(lè)趣！(摘自易趣趣幫助中心心)從上面面

55、資料可以以看出，易易趣推出免免費(fèi)交流點(diǎn)點(diǎn)這種服務(wù)務(wù)似乎是回回到了C2C的原型網(wǎng)下的舊舊貨交易市市場(chǎng)，有了了網(wǎng)絡(luò)化的的今天，還還得無(wú)奈地地宣稱依靠靠“交易地點(diǎn)點(diǎn)為網(wǎng)上成成交的用戶戶提供了當(dāng)當(dāng)面驗(yàn)貨、當(dāng)場(chǎng)交易易、輕松交交流的場(chǎng)所所，以提高高易趣用戶戶網(wǎng)下交易易成功率，為為廣大用戶戶營(yíng)造一個(gè)個(gè)良好的交交易環(huán)境?！北緛?lái)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)下只需面面對(duì)面交易易，到了網(wǎng)網(wǎng)上不僅多多了注冊(cè)下下單，還要要再到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)下走一遍遍，其后果果顯然使得得網(wǎng)絡(luò)交易易成本提高高，無(wú)謂地地放大了網(wǎng)網(wǎng)下信用效效應(yīng)。這與與eBay在美國(guó)取取得的巨大大成功形成成了巨大反反差。eBaay是目前全全世界最成成功的電子子商務(wù)拍賣賣網(wǎng)站，而而易趣則是是

56、eBay模式的中中國(guó)翻版。和eBay類似，易易趣也有關(guān)關(guān)于用戶的的信用記錄錄，也在網(wǎng)網(wǎng)上社區(qū)里里推出了交交易雙方的的信用評(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)、反反饋機(jī)制、“信用公告告板”，但面對(duì)對(duì)中美差距距甚大的信信用環(huán)境，易易趣沒(méi)法在在中國(guó)照搬搬和復(fù)制eBay對(duì)用戶的的第三方認(rèn)認(rèn)證的模式式。盡管易易趣在這方方面做了很很大嘗試，但但成功的概概率遠(yuǎn)比失失敗要小。eBaay在初期為為了應(yīng)付使使用者的需需求，在Omiddyar手中發(fā)展展出由買賣賣雙方來(lái)彼彼此評(píng)鑒的的制度Feeddbackk Forrum，此后又又出現(xiàn)了SafeeHarbbor來(lái)更加的的確保個(gè)交交易制度的的安全性以以免于惡性性使用者的的詐欺行為為，由于這這種良

57、好的的使用環(huán)境境，使的使使用者對(duì)整整個(gè)制度上上有了信心心，而另外外的效用是是由于Feeddbackk Forrum的出現(xiàn)，使使得eBay使用者更更進(jìn)一步的的結(jié)成一個(gè)個(gè)群體，也也提高了使使用者的忠忠誠(chéng)度。19999年1月，eBay公司宣布布一個(gè)全面面性的對(duì)于于整個(gè)交易易機(jī)制的改改變計(jì)劃，其其中最重要要的一點(diǎn)是是和Equiifax的合作，賣賣方可以付付出五元美美金來(lái)使得得自己的資資料去讓Equiffax來(lái)認(rèn)證，認(rèn)認(rèn)證成功后后在eBay的拍賣上上，賣方會(huì)會(huì)有一個(gè)認(rèn)認(rèn)證的icon，Whittman認(rèn)為這樣樣有助于賣賣買雙方對(duì)對(duì)于交易的的信心的建建立。(資料料來(lái)源：y經(jīng)營(yíng)管理理簡(jiǎn)介)這里固固然和我國(guó)國(guó)整

58、體C2C基礎(chǔ)有關(guān)關(guān)，但由此此導(dǎo)致的網(wǎng)網(wǎng)上信用放放大效應(yīng)也也最為明顯顯。EBAY的成功一一個(gè)很重要要的因素就就是美國(guó)具具備了很高高的消費(fèi)水水平，多年年的信用消消費(fèi)使社會(huì)會(huì)積累了大大量的物質(zhì)質(zhì)。美國(guó)人人生性隨意意，經(jīng)常更更換居所，每每次遷移都都會(huì)有大量量的物品就就地轉(zhuǎn)讓；同時(shí)耐用用消費(fèi)品的的更新速度度極快，二二手物品來(lái)來(lái)源非常豐豐富。但中中國(guó)的人均均收入只有有美國(guó)的五五十分之一一，家庭物物品積累不不足，特別別是適應(yīng)現(xiàn)現(xiàn)代生活可可滿足網(wǎng)民民需求的物物品不足。其次，二二手物品的的可利用性性不高，目目前家庭積積累的物品品大多是80年代以及90年代中期期經(jīng)濟(jì)高速速發(fā)展時(shí)期期購(gòu)買的，已已經(jīng)不再具具有較高的的

59、再利用價(jià)價(jià)值。同時(shí)時(shí)觀念上的的差異也限限制了二手手物品的規(guī)規(guī)模，對(duì)于于一些購(gòu)買買時(shí)間不長(zhǎng)長(zhǎng)的物品，即即使已經(jīng)不不太適應(yīng)自自己的家庭庭需要，很很多人也不不愿意轉(zhuǎn)讓讓。三是國(guó)國(guó)內(nèi)舊貨與與全新商品品的價(jià)格差差異不大，往往往還不到到一倍，二二手物品沒(méi)沒(méi)有價(jià)格優(yōu)優(yōu)勢(shì)，人們們更愿意買買全新物品品。而美國(guó)國(guó)的舊貨與與全新商品品的價(jià)格差差異較大，所所以舊貨有有相當(dāng)大的的市場(chǎng)。因因此中國(guó)C2C的用戶沒(méi)沒(méi)有受到很很強(qiáng)的利益益激勵(lì)，對(duì)對(duì)使用C2C服務(wù)是抱抱著可有可可無(wú)無(wú)所謂謂的觀念。因此，要要象eBay或者阿里里巴巴那樣樣，要求用用戶接受第第三方認(rèn)證證并付費(fèi)的的話，估計(jì)計(jì)用戶就走走光了。而而目前即使使象雅寶和和易趣

60、免費(fèi)費(fèi)為用戶認(rèn)認(rèn)證，他們們也沒(méi)有多多大積極性性。因此C2C的信用問(wèn)問(wèn)題步履維維艱，比網(wǎng)網(wǎng)下交易更更加麻煩。最近eeBay向易趣注注資3000萬(wàn)美元，獲獲得了易趣趣的33%股權(quán)。業(yè)業(yè)內(nèi)人士分分析，此次次合作，eBay更多的是是希望通過(guò)過(guò)易趣逐步步進(jìn)入中國(guó)國(guó)電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)，將將eBay先進(jìn)的海外外經(jīng)驗(yàn)與易易趣網(wǎng)站本本土化運(yùn)營(yíng)營(yíng)與管理相相融合。但但在上述問(wèn)問(wèn)題上，易易趣總裁邵邵亦波在新新聞發(fā)布會(huì)會(huì)上無(wú)奈表表示，“我們不可可能照搬eBay的模式”。中美C2C總體環(huán)境境以及信用用問(wèn)題的制制約，估計(jì)計(jì)eBay和易趣的的合作會(huì)不不斷地節(jié)外外生枝。4.33無(wú)關(guān)型(deffaultt)：B2C電子商務(wù)務(wù)無(wú)關(guān)型型