激勵(lì)考核辦法

1、企業(yè)服務(wù)大廳員工激勵(lì)考核暫行辦法（討論稿）第一章總則第一條：考核目的 為完善企業(yè)服務(wù)大廳工作，有效發(fā)揮政府服務(wù)平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高工作績(jī)效，形成內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，將企業(yè)服務(wù)大廳工作目標(biāo)與個(gè)人績(jī)效相結(jié)合，對(duì)員工的業(yè)務(wù)成績(jī)進(jìn)行客觀、公平、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本辦法。第二條：考核原則客觀原則：明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以事實(shí)為依據(jù)，客觀反映員工表現(xiàn),避免因個(gè)人和其他主觀因素影響考核結(jié)果；公開(kāi)原則：各項(xiàng)考核指標(biāo)的制定與過(guò)程調(diào)整，對(duì)員工公開(kāi)；反饋原則：過(guò)程監(jiān)控和考核結(jié)果及時(shí)反饋員工本人，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向；改進(jìn)原則：激勵(lì)考核是監(jiān)督員工履職盡責(zé)，

2、促進(jìn)員工對(duì)目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn)，因此在考核中注重員工自我糾正和對(duì)工作改進(jìn)情況的評(píng)價(jià)。第二章考核體系第三條：考核組織領(lǐng)導(dǎo)考核組組長(zhǎng)：考核組成員：第四條：考核對(duì)象 企業(yè)服務(wù)大廳員工第五條：考核內(nèi)容 考核根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。第六條：考核類型 績(jī)效考核分為季度和年度考核兩種，具體以實(shí)際操作為準(zhǔn).第三章考核實(shí)施第七條：考核權(quán)責(zé) 考核組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)和督促考核的實(shí)施過(guò)程，并對(duì)企業(yè)服務(wù)大廳的工作成效進(jìn)行綜合評(píng)定?？己私M負(fù)責(zé)考核辦法的制定，對(duì)績(jī)效考核的原則、方法及注意事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明，組織實(shí)施對(duì)企業(yè)服務(wù)大廳員工激勵(lì)考核。第八條：考核評(píng)定等級(jí)評(píng)定分A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)考核得分：95 分以

3、上（A）90-94 分（B）80-89 分（C）6079 分（D）59 分以下（E）第九條：考核實(shí)施程序1。企業(yè)服務(wù)大廳主任依據(jù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)在日常工作中對(duì)每位員工實(shí)施常規(guī)化激勵(lì)考核，公示評(píng)分記錄全過(guò)程；2。企業(yè)服務(wù)大廳主任每季度末確定員工績(jī)效考核等級(jí)，并上報(bào)考核組組長(zhǎng)。考核組組長(zhǎng)監(jiān)督檢查并核實(shí)簽字.考核等級(jí)評(píng)定交財(cái)務(wù)核算.考核組組長(zhǎng)依據(jù)鎮(zhèn)綜合財(cái)力或企業(yè)服務(wù)大廳績(jī)效評(píng)定，在財(cái)務(wù)核算的基礎(chǔ)上，確定預(yù)定季度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)；考核組向鎮(zhèn)黨委呈請(qǐng)財(cái)務(wù)預(yù)算開(kāi)支報(bào)告(或預(yù)定季度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)修改報(bào)告)。第十條:考核獎(jiǎng)勵(lì)核算個(gè)人考核等級(jí):績(jī)效特優(yōu)(A)績(jī)效優(yōu)秀(B)績(jī)效良好(C)績(jī)效達(dá)標(biāo)(D)績(jī)效不合格(E)績(jī)效系

4、數(shù)：1 0.8 0 。7 0.5 0.11。員工季度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)=預(yù)定季度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)大個(gè)人考核績(jī)效系數(shù)員工工資=基本工資+員工季度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+其他補(bǔ)貼第四章考核面談與績(jī)效改進(jìn)第十一條：考核面談 激勵(lì)考核結(jié)合工作任務(wù)和目標(biāo)，對(duì)員工工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，在績(jī)效改進(jìn)上提供幫助，每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)與被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升進(jìn)行面談溝通.分析、確認(rèn)、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn)，讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)，幫助考核者發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、改進(jìn)弱點(diǎn)；客觀分析被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，對(duì)被考核者提出期望，訂立下一階段的工作目標(biāo)，并與被考核者的期望達(dá)成一致意見(jiàn)；明晰被考核者發(fā)展及對(duì)培訓(xùn)的需要，以便于有針對(duì)性地開(kāi)展工

5、作.第十二條：績(jī)效改進(jìn) 考核人員跟被考核人員面談后達(dá)成一致績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（如：加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、輪換工作崗位等），并將此計(jì)劃作為下一階段考核的依據(jù).第五章考核結(jié)果運(yùn)用第十三條：培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)1。連續(xù)2次考核達(dá)標(biāo)但成績(jī)?yōu)?0分以下，給予調(diào)離原崗位處理；考核不合格人員，開(kāi)展培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)后考核仍不達(dá)標(biāo)者，請(qǐng)示上報(bào)作解聘處理。第十四條:調(diào)薪 年度考核評(píng)定績(jī)效特優(yōu)（A等）或優(yōu)秀（B等）人員，可請(qǐng)示上報(bào)酌情調(diào)整其薪津級(jí)別，以激勵(lì)員工，促進(jìn)整體素質(zhì)進(jìn)一步提高.第十五條：評(píng)選優(yōu)秀員工考核為優(yōu)秀者（B等以上）自動(dòng)成為當(dāng)季優(yōu)秀員工，以公示欄公示。第十六條：其他獎(jiǎng)勵(lì) 在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中發(fā)揮能動(dòng)作用，對(duì)招商引資和企業(yè)

6、服務(wù)有特殊貢獻(xiàn)的，可酌情上報(bào)給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。第六章考核結(jié)果管理第十七條：考核指標(biāo)和結(jié)果的修正 因客觀條件的變化，需要調(diào)整工作計(jì)劃或績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)考核組組長(zhǎng)同意后,可以進(jìn)行調(diào)整和修正。第十八條：考核結(jié)果反饋 被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，考核者負(fù)責(zé)及時(shí)反饋考核結(jié)果。第十九條:考核結(jié)果歸檔考核過(guò)程中的任何評(píng)價(jià)和資料都屬于保密資料，將嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只對(duì)被考核者本人、單位負(fù)責(zé)人和行政主管，對(duì)其他人員一律保密，考核結(jié)果由經(jīng)貿(mào)科存檔。第七章附則第二十條:本辦法由企業(yè)服務(wù)大廳制定、解釋和修訂。第二十一條:本辦法自二。一二年六月一日起實(shí)施。第二十二條:附件附件（一）員工激勵(lì)考核目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1。認(rèn)真履行崗位

7、職責(zé).2。自覺(jué)遵守制度規(guī)定。3。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，窗口形象好。4。工作積極主動(dòng)，業(yè)務(wù)辦理動(dòng)作快、效率高.5。工作作風(fēng)務(wù)實(shí)，能動(dòng)作用發(fā)揮好.6。社交能力強(qiáng)，人際關(guān)系好，思想品德高尚。7。團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，工作協(xié)調(diào)配合，不斤斤計(jì)較一時(shí)得失。8。積極完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他工作任務(wù)。9。精神奮發(fā)向上，有所作為一-為政府也為自身打造一支過(guò)得硬的團(tuán)隊(duì)品牌。附件（二）員工激勵(lì)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、績(jī)效考核的目的：1。不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力；2。加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；3。不斷提高公司員的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性

8、；4。建立以部門、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)；通過(guò)考核結(jié)果的合理運(yùn)用(獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整、精神獎(jiǎng)勵(lì)等)，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)制定衛(wèi)生責(zé)任制，對(duì)工作環(huán)境中的門窗、地面、辦公等，衛(wèi)生具體到人，并將責(zé)任制公布于明顯位置.無(wú)衛(wèi)生責(zé)任制扣10分。物品定置管理：對(duì)辦公用品、設(shè)備、設(shè)施、工具要定置擺放，所需物品要能立即取出;工作現(xiàn)場(chǎng)不得保留與工作無(wú)關(guān)的物品，現(xiàn)場(chǎng)臟亂差、物資放置不合格扣5分.環(huán)境衛(wèi)生要整潔，生活垃圾定置放置，需及時(shí)清理，否則扣5分。d。辦公、生產(chǎn)場(chǎng)所及物品要清潔干凈，保持整潔，時(shí)刻處于無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)油污、無(wú)破損、無(wú)變形狀態(tài)。否則扣5分。衛(wèi)生打掃：每天

9、上班前必須對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單清理，保持地面、桌面、設(shè)施干凈，物品整齊;每周進(jìn)行集中徹底衛(wèi)生打掃。班前不打掃扣5分，每周不打掃扣10分?？记诳己藰?biāo)準(zhǔn)員工遲到、早退扣5分.曠工扣10分.未按規(guī)定請(qǐng)假扣10分.不開(kāi)班前會(huì)，不參加班前會(huì)扣10分。提前就餐扣5分。行為規(guī)范a。員工不準(zhǔn)散布不利于員工團(tuán)結(jié)的言行，不得偽造事實(shí)誣陷他人,否則當(dāng)事人扣10分，部門扣10分.b。公司員工要服從領(lǐng)導(dǎo)，服從部門負(fù)責(zé)人工作安排，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),否則當(dāng)事人扣20分，部門扣5分。c。員工不得從事第二職業(yè)，否則當(dāng)事人扣10分，部門扣10分.d。公司員工不得接受相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴的禮品,否則當(dāng)事人扣10分，部門扣5分。e。日常事務(wù)性工作

10、出現(xiàn)失誤,視情節(jié)扣部門5-20分。f。不得攜帶違禁物品、與工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，不得攜帶公物離開(kāi)公司，否則當(dāng)事人扣20分，部門扣5分。g。工作時(shí)間睡覺(jué)，扣當(dāng)事人扣20分，扣部門10分。h。酒后上崗，扣當(dāng)事人20分，扣部門10分。i。廠區(qū)吸煙，扣當(dāng)事人20分，扣部門5分。j。工作時(shí)間打撲克、玩游戲扣當(dāng)事人10分，扣部門5分。k。廠區(qū)打架、罵人者扣當(dāng)事人10分，扣部門10分.l。員工要積極參加公司組織的各種活動(dòng)，無(wú)故不參加，扣當(dāng)事人10分，扣部門5分。m。工作場(chǎng)所不得大聲喧嘩，否則每次扣5分。n。工作時(shí)間到員工宿舍，扣當(dāng)事人5分、扣部門5分.o。工作時(shí)間不穿工作服、不佩戴工

11、作證，扣當(dāng)事人10分，部門5分。C。以下情況由公司綜合部從本周總分中扣除：開(kāi)考核會(huì)時(shí)不能提出本部門下周實(shí)質(zhì)性工作(非日常事務(wù)性工作)，則視為工作不作為，扣下周定量考核積分30分。無(wú)故不參加考核會(huì)或因公不能參加但未安排本部門其他人員參加，扣10分。未如實(shí)填寫考核表的，扣5分。對(duì)未完成考核任務(wù)(沒(méi)有及時(shí)提出合理原因及下一步工作措施)而強(qiáng)調(diào)客觀理由的，扣10分.定本實(shí)施細(xì)則。一、考核范圍常州商業(yè)大廈所有員工都必須進(jìn)行考核，考核結(jié)果與個(gè)人績(jī)效工資掛鉤。二、考核類別所有員工考核均分為常規(guī)考核、績(jī)效考核兩部分.1、常規(guī)考核常規(guī)考核是對(duì)員工每月遵章守紀(jì)、文明辦公、工作作風(fēng)、辦事效率等情況的考核。凡因常規(guī)考核

12、扣分或病事假等原因扣減工資，不受保底工資限制。(附職能部門常規(guī)考核表、銷售部門常規(guī)考核表)2、績(jī)效考核績(jī)效考核指對(duì)員工履行崗位工作職責(zé)和實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)情況的考核。績(jī)效考核分月度考核和年度考核。月度考核：結(jié)合每月工作計(jì)劃進(jìn)行考核，結(jié)果與個(gè)人績(jī)效工資掛鉤。年度考核:結(jié)合崗位適應(yīng)性測(cè)評(píng)進(jìn)行考核，作為崗位變動(dòng)依據(jù)。三、常規(guī)考核的組織實(shí)施1、職能管理部門的常規(guī)考核，由人力資源部考核管理員負(fù)責(zé)制訂考核內(nèi)容，設(shè)計(jì)考核程序，接受考核申訴，保存考核資料。各職能部門內(nèi)勤兼常規(guī)考核員對(duì)本部門員工進(jìn)行常規(guī)考核，并接受考核管理員的考核和監(jiān)督指導(dǎo)。職能管理部門包括：總經(jīng)理、行政總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、辦公室、人力資源部、

13、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、企劃營(yíng)銷部、系統(tǒng)管理部、后勤保障部、現(xiàn)場(chǎng)管理部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部。2、銷售部門的常規(guī)考核，由現(xiàn)場(chǎng)管理部現(xiàn)場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)制訂考核內(nèi)容,設(shè)計(jì)考核程序，匯總分析考核結(jié)果，接受考核申訴，保存考核資料?？己私Y(jié)果次月5日前報(bào)人力資源部。各銷售部門助理兼常規(guī)考核員對(duì)本部門員工進(jìn)行常規(guī)考核，并接受現(xiàn)場(chǎng)管理員的考核和監(jiān)督指導(dǎo)。銷售部門包括：鞋帽商場(chǎng)、首飾部、化妝部、女一部、女二部、男裝部、運(yùn)動(dòng)休閑部、文化部、家電總公司、鱷魚(yú)專賣店。依仕丹參照?qǐng)?zhí)行。四、績(jī)效考核的組織實(shí)施1、績(jī)效考核實(shí)行分層負(fù)責(zé)制，一般由直接上級(jí)對(duì)下屬進(jìn)行考核。2、員工與直接上級(jí)在充分溝通基礎(chǔ)上明確考核期間績(jī)效指標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)人力資源部

14、備案。(1)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)由董事會(huì)與總經(jīng)理討論決定，與總經(jīng)理的績(jī)效結(jié)果掛鉤。(2)總監(jiān)的績(jī)效指標(biāo)由總經(jīng)理與總監(jiān)討論決定。部門績(jī)效指標(biāo)由總經(jīng)理會(huì)同總監(jiān)與各部門經(jīng)理討論決定。各崗位績(jī)效指標(biāo)由部門經(jīng)理與工作人員討論決定，后勤人員績(jī)效指標(biāo)由班組長(zhǎng)與后勤人員討論決定，營(yíng)業(yè)員績(jī)效指標(biāo)由柜長(zhǎng)與營(yíng)業(yè)員討論決定。為了全面加強(qiáng)和規(guī)范各項(xiàng)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，提高全體員工的工作業(yè)績(jī)效益，全方位實(shí)行員工效益工資與績(jī)效相掛鉤,努力完成縣供電公司下達(dá)我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合我所實(shí)際情況，制定我2006年度員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則，具體如下：一、2006年全所工作目標(biāo)1、現(xiàn)全年安全供電無(wú)事故，確保線路設(shè)備安全供

15、電。2、加大線損管理力度，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查，提高銷售均價(jià)，降低銷售線損，并超越縣公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)?？h公司下達(dá)均價(jià)指標(biāo)：線損指標(biāo)。3、強(qiáng)化電費(fèi)回收，目標(biāo)值100。4、1-6月份全力整頓福元片用電經(jīng)營(yíng)，規(guī)范農(nóng)用電費(fèi)回收.5、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擬創(chuàng)“三產(chǎn)”，提高員工福利待遇。6、完善營(yíng)業(yè)廳軟件建設(shè)，要求達(dá)到“規(guī)范化供電所”資料要求。二、人員分工所長(zhǎng)：魏海波（經(jīng)營(yíng)、三產(chǎn)、安全、人員管理）付所長(zhǎng)：朱先圣（生產(chǎn)、紀(jì)律、后勤、通訊報(bào)道等）核算員:袁開(kāi)林（電費(fèi)回收、報(bào)賬及出納、按月清理收費(fèi)員所有收費(fèi)賬務(wù)）安全員：潘大林（安全及安裝班）線損專責(zé)：楊昌春（線損管理及反竊電和淘汰表計(jì)的更換等，以線路服務(wù)組及安

16、裝班的人員配合）業(yè)務(wù)員：左競(jìng)波（負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳的所有資料及“三室一廳”的管理，一切業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，營(yíng)業(yè)普查）第一條，安全生產(chǎn)必須全面貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，立足于各項(xiàng)管理規(guī)章制度實(shí)施和各種防范措施的落實(shí)。1、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的安全員，是安全生產(chǎn)的組織者，無(wú)年度工作計(jì)劃、無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任制的、安全責(zé)任制未落實(shí)的，每缺一項(xiàng)扣1。分。2、未按規(guī)定實(shí)行按崗位簽定分解安全目標(biāo)責(zé)任書的（或包保合同），按在編人員計(jì)算，每少一份扣10分。3、無(wú)安全管理網(wǎng)絡(luò)圖的，扣安全員5分.4、未實(shí)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，未實(shí)行換崗轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的，及每月一次的安全例會(huì)，缺少一項(xiàng)扣安全員1分，員工有未參加者一次扣10分。5、安全管理按月考核

17、，每月考核不到位的，扣考核人員5分/1人.6、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)兩票三制及三措一案監(jiān)督考核不對(duì)位，扣除安全員10分。7、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的安全員，未按規(guī)定開(kāi)展安全活動(dòng)的，每缺1次扣1分,活動(dòng)無(wú)記錄扣1分，記錄不詳細(xì)的扣5分.8、臺(tái)區(qū)漏電保護(hù)器檢查不到位、考核不到位，扣除安全員5分。第二條，定期或不定期開(kāi)展線路、設(shè)備檢查巡視、清障工作，是“保電網(wǎng)、保人身、保設(shè)備”的三個(gè)基本原則得到具體的落實(shí)。1、按所規(guī)定每月5日由線路負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)臺(tái)區(qū)責(zé)任人對(duì)所轄10kV線路、配電臺(tái)區(qū)、Jp柜、低壓線路進(jìn)行巡視檢查，并做好記錄和缺陷記錄，對(duì)巡視不到位，記錄不全扣線路線路負(fù)責(zé)人及臺(tái)區(qū)電工每人50分，2、供電所臨時(shí)組織的巡視、檢查、清障、搶修等工作，接到通知后，無(wú)特殊情況（特殊情況必須事先請(qǐng)假）而不參加的，扣當(dāng)事人一次50分。3、線路專職、臺(tái)區(qū)電工未按規(guī)定開(kāi)展各電壓等級(jí)的線路清障工作，經(jīng)供電所檢查或抽查，查獲一處清障不到位的扣所屬管理范圍當(dāng)事人50分。4、凡供電所指定的電壓監(jiān)測(cè)儀、無(wú)功補(bǔ)償電容柜檢查巡視的專責(zé)人，未按規(guī)定進(jìn)行檢查巡視的一次扣專責(zé)人10分。工作負(fù)責(zé)人在工作搶修施工中,有兩次不辦票，提交所長(zhǎng)辦公會(huì)，研究更換工作負(fù)責(zé)人。第三條，定期開(kāi)展臺(tái)區(qū)總保護(hù)、家用保護(hù)器的檢測(cè)、試跳工作，是確保設(shè)備、人身安全的重要措施之職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核實(shí)施細(xì)則一、指導(dǎo)思想： 為進(jìn)一步推進(jìn)分配制度改