銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)范文3篇

1、銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)范文 3 篇進(jìn)入某某 某 將近一個(gè)月了，在這段實(shí)習(xí)生活中，使我鍛煉了意志，體驗(yàn)了生 活，接觸了社會(huì)，使公司所培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的 思想、工作情況做一匯報(bào)。為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，某某 某 是以某某 業(yè)務(wù) 為主要工作目標(biāo)，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處 理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的開(kāi)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果 也證明我的選擇是正確的。 在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所 代理產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，以及學(xué)習(xí)和各種客戶(hù)溝通的技巧，由于我是首次接觸某某 銷(xiāo)售這一行業(yè)，因此好多專(zhuān)業(yè)的知識(shí)都

2、不了解，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理 的某某 某 一系列專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓我在和客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方 面，我通過(guò)跟這老業(yè)務(wù)請(qǐng)教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己 的溝通技巧，我覺(jué)的通過(guò)學(xué)習(xí)，我的收獲很大。在接下來(lái)的日子里，我主要就是開(kāi) 始轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練，開(kāi)始跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要 跑，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持， 有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達(dá)出 來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶著我的是某某 某 這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表 示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對(duì)自己有用的信 息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自

3、我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免 有些局促、放不開(kāi)，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí) 和模仿了幾次以后，我根本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅 “ 帶的階段之后， 就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了，雖然已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè) 人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸，不過(guò)好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)有名氣，客戶(hù)都比擬容 易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。最后通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我所 管轄的北區(qū)的客情也已根本建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅(jiān)決的根底。在為期 1 個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我體會(huì)到要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八 斗,所不能啊!經(jīng)理的要求是一,長(zhǎng)的不討人厭第二腦

4、要清晰子大,了 客戶(hù)要落落大方,會(huì)畏畏縮縮, 第三辯才障礙確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最根本條 件.我在某某 某 工作的這段時(shí)間的體會(huì)是, 當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因 素:1.強(qiáng)硬、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)2.先推銷(xiāo)你自己再推銷(xiāo)產(chǎn)品推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的， 業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象， 產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交那么是靠效勞的魅力。4.信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶(hù)的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批 評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶(hù)的抱怨，一提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，

5、二增加客戶(hù) 認(rèn)牌購(gòu)置傾向，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的 開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“ 從 頭開(kāi)始。成功的人是那些從失敗 上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲 得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。在學(xué)校的象牙塔里待了十來(lái)年, 一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人開(kāi)始真的 很難適應(yīng),有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了, 出來(lái)工作再有人告訴你,么你該做什么不 該做,沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改 ,旦犯了, 就要去承當(dāng) 就是社會(huì)人的責(zé)任 但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候

6、,有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn) 題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好相信， 事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心 的走下去一、實(shí)習(xí)目的(一結(jié)合實(shí)踐，深化理論本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng) 自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀 察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望 能幫助自己在以后更加順利地融入社會(huì)，投入到工作當(dāng)中。(二體驗(yàn)實(shí)踐，提高素養(yǎng)一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注 于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力

7、和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。 要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì) 參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的根 本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工 作能力。三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：在這短短的一個(gè)月里，雖然我的銷(xiāo)售成績(jī)不是很好，但卻也收獲很多，感觸很 深，主要有以下幾個(gè)方面：(一提高技巧，領(lǐng)悟精髓(二自我鼓勵(lì)，充滿(mǎn)激情(三調(diào)整心態(tài)，沉著應(yīng)戰(zhàn)(四不懈奮斗，學(xué)無(wú)止境(五總結(jié)缺乏，認(rèn)清方向通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我對(duì)公司的運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng) 驗(yàn)，為我以后走上工作崗

8、位奠定了根底。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身的缺乏，不如英語(yǔ) 不太好，工作能力有待提高;也切實(shí)感受到：理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其 應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度。書(shū)本上的 東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈 活處理，有針對(duì)性的開(kāi)展銷(xiāo)售工作。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言，要做到這 一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來(lái)才知道 并不是那么容易。(六夯實(shí)根底，力求專(zhuān)業(yè)激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火 花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷

9、更 新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)， 提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心 負(fù)責(zé)，具有根本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的根本條件， 根本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。(七堅(jiān)決信心，不斷提升在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許 多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。實(shí)習(xí)期間，我拓寬 了事業(yè)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是 自己步入社會(huì)工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的缺乏，專(zhuān)業(yè) 理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距

10、。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短， 虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上奉獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么工作 崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)的人四、理論與實(shí)踐的差距在學(xué)校里是通過(guò)老師的教導(dǎo)以及滲透，使我初步了解了銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一個(gè)很 有開(kāi)展?jié)撃艿?。但是在學(xué)校里只是單方面的聽(tīng)老師講課并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的實(shí)踐。通過(guò) 在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會(huì)的實(shí)踐實(shí)習(xí)讓我懂得了理論與實(shí)踐是有一定差距的，雖然 所實(shí)踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識(shí)為根底，但在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)理論知識(shí)概括性 強(qiáng)、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的表達(dá)出銷(xiāo)售所需要的各種知 識(shí)技能。五、建議(一多增加一些各科的實(shí)

11、踐環(huán)節(jié)，并增設(shè)一些模擬課堂，以加強(qiáng)學(xué)生的各方面 的實(shí)踐能力。讓學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐都得到提升。(二學(xué)校方面應(yīng)該做到對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)、做好每一個(gè)畢業(yè)生的畢業(yè)工作。(三學(xué)校方面的重要通知傳到達(dá)系里后應(yīng)該第一時(shí)間通知導(dǎo)員并且學(xué)生，不要 造成學(xué)生更多的熱議影響聽(tīng)課的效率。實(shí)習(xí)目的另外，通過(guò)實(shí)習(xí)，我還能夠較為全面地了解所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)， 鍛煉自己的動(dòng)手實(shí)踐能力和加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)校里所 學(xué)習(xí)的理論與現(xiàn)實(shí)中的實(shí)踐還是會(huì)有一定的差距，理論與實(shí)踐的結(jié)合至關(guān)重要。總的來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)的目的就是：、加強(qiáng)和穩(wěn)固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能 力。、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工

12、作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品 質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。實(shí)習(xí)時(shí)間20 某 年某 月某 日20 某某 年 月某 日實(shí)習(xí)地點(diǎn)圣象地板實(shí)習(xí)單位介紹圣象集團(tuán)成立于 1995 年，注冊(cè)資金 45000 萬(wàn)人民幣，總部位于上海，是中 國(guó)最大的木地板企業(yè)，連續(xù) 20 某某 同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量第一。圣象集團(tuán)作為一家從事 高新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，已從最初的主營(yíng)強(qiáng)化木地板，開(kāi)展到今天 擁有強(qiáng)化木地板、三層實(shí)木地板、多層實(shí)木地板、獨(dú)體實(shí)木地板、結(jié)構(gòu)地板、木門(mén)、 整體衣柜、家具等多個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。圣象的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布全

13、球，在中國(guó)擁有 20 某某 家地板專(zhuān)賣(mài)店,在美國(guó)有 2 個(gè)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)，在美國(guó)、印度、韓國(guó)擁有合資、 合作的營(yíng)銷(xiāo)公司。近幾年，伴隨國(guó)內(nèi)精裝修趨勢(shì)，圣象在工程工程領(lǐng)域開(kāi)展尤其迅猛，20 某某 年據(jù)世界品牌實(shí)驗(yàn)室最新數(shù)據(jù)發(fā)布，圣象品牌價(jià)值增至 78.15 億，排名第 位， 連續(xù) 6 年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首，首次躋身中國(guó)品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)榜。實(shí)習(xí)部門(mén)和崗位地板銷(xiāo)售部銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)內(nèi)容在正式上班之前就要提前了解并記住所有地板的型號(hào)、花色、價(jià)格等方面的信 息，了解各個(gè)品牌地板的產(chǎn)品，并知道它們與我們的產(chǎn)品有什么不同之處，各有什 么優(yōu)缺點(diǎn)。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心 的，這幾天的銷(xiāo)

14、售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我的口才。在這幾天的實(shí)習(xí)當(dāng) 中我接待了一些客戶(hù)，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售 只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的 藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原那么，那就是顧客就是上帝，無(wú) 論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很 高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌， 臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的根本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良 好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，這些細(xì)節(jié)都是必須要注意的， 因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。實(shí)

15、習(xí)總結(jié)和收獲雖然我對(duì)地板知識(shí)的了解依然很少很少，銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗 豐，感觸良多：首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大局部時(shí)間都呆在學(xué)校里， 沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō) “ 當(dāng)家不知柴米貴， 以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨 嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了為不了解地板的專(zhuān)業(yè) 知識(shí)，在介紹一些性能時(shí)搞到最后自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)且往往事倍功 半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟店里的阿姨了解 各種地板的價(jià)格、性能以及一些銷(xiāo)售的根本常識(shí)外，晚上還猛啃地板方面的書(shū)籍

16、、 雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日 子里工作就好做多了。其次， 對(duì)銷(xiāo)售也有了一定的了解，掌握了一些根本的銷(xiāo)售技巧：一、良好的效勞態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝， 良好的效勞態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們 想顧客之所想，急顧客之所急，提高效勞質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到， 要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習(xí)的初期我就是因?yàn)樾诓粔?耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客。在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，常常一 天下來(lái)一單地板都賣(mài)不出去。在上班的第一

17、天，我就遇到了一位顧客，我把店里的 所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自快樂(lè)，原 來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此，可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么 樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠 狠批判了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)效勞態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客，但因?yàn)橛星败?chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上店里的阿姨傳授了一些經(jīng)驗(yàn)， 我終于成功的賣(mài)出了第一單地板。這樣到實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直 夸我進(jìn)步快!二、高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的效勞態(tài)度和禮儀是不能成功的完 成交易的。在向顧客推銷(xiāo)地板時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一款地板，往往不一樣的介紹方式 就會(huì)收到不一樣的效果。比方有一次，有一位先生看重了一款地板，但就是嫌顏色 有點(diǎn)老氣，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)這地板裝起來(lái)很好看，很有檔次，但他就是猶豫 不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：大哥，這款地板是專(zhuān)門(mén)為成功 人士設(shè)計(jì)的，這顏色裝起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付訂金了，這就 是銷(xiāo)售技巧的成果。三、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)劇烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有 貨比三家 的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)置自己的商品，