組織設(shè)計(jì)方案復(fù)習(xí)資料

1、組織設(shè)計(jì)復(fù)習(xí)名詞解釋：5*3結(jié)構(gòu)性維度：描述組織內(nèi)部特征，為衡量、比較組織提供基礎(chǔ)專門化-組織任務(wù)分解為單個(gè)工作的程度職業(yè)化-培訓(xùn)與正規(guī)教育程度關(guān)聯(lián)性維度：反映整個(gè)組織的特征。任務(wù)環(huán)境：與組織相互作用并直接阻礙組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力；包括行業(yè)、原材料、市場(chǎng)、人力資源、國(guó)際環(huán)境一般環(huán)境：對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)可能沒(méi)有直接阻礙但有間接阻礙的環(huán)境；包括政府、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)、財(cái)務(wù)資源例行性技術(shù)：是以較低的任務(wù)多樣性、客觀性和計(jì)算性程序?yàn)樘攸c(diǎn)。工作被規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。例如，汽車裝配線、銀行出納部門。非例行性技術(shù)：是具有高度的工作多樣性及其轉(zhuǎn)換過(guò)程是不可分析或不容易理解的。在非例行性技術(shù)中，大量的工作是分析問(wèn)

2、題與活動(dòng)。文化的強(qiáng)度：指組織成員間關(guān)于特定價(jià)值觀重要性所達(dá)成一致的程度.若對(duì)某些價(jià)值觀的重要性存在普遍的一致性意見,則該文化是具有內(nèi)聚力的,而且是強(qiáng)大的;反之,文化專門弱. 治理倫理：是指道德意義上指導(dǎo)治理者決策和行為是否適當(dāng)?shù)哪切┰瓌t。程序化決策：意味著問(wèn)題是重復(fù)出現(xiàn)的、清晰定義的，存在著解決問(wèn)題的既有程序。非程序化決策：意味著問(wèn)題是新奇的、難以定義的，不存在解決問(wèn)題的既有程序。二、填空 10*21、結(jié)構(gòu)維度包括：規(guī)范化、專門化、標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)力層級(jí)、復(fù)雜性、職業(yè)化、集權(quán)化、人員比率關(guān)聯(lián)性維度包括：規(guī)模、組織技術(shù)、環(huán)境、組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略、組織文化2、衡量組織有效性的方法傳統(tǒng)方法：目標(biāo)方法、系統(tǒng)資

3、源方法、內(nèi)部過(guò)程方法現(xiàn)代方法：利益相關(guān)者、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值方法、3、實(shí)現(xiàn)縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系采取的結(jié)構(gòu)策略有哪些？縱向聯(lián)系的機(jī)構(gòu)策略有：層級(jí)的處理（科層傳交）、規(guī)則和打算、增加層級(jí)職位、縱向信息系統(tǒng)橫向聯(lián)系的結(jié)構(gòu)策略有：信息系統(tǒng)、直接聯(lián)系、任務(wù)組、專職整合員、團(tuán)隊(duì)4、操縱外部環(huán)境采取的組織策略有：建立組織間的聯(lián)系和操縱環(huán)境的領(lǐng)域能夠通過(guò)哪些方法建立組織聯(lián)系：所有權(quán)、合同與合資、同意與兼任董事制、經(jīng)理聘用、廣告與公共關(guān)系操縱環(huán)境領(lǐng)域的方法有哪些：領(lǐng)域的改變、 政治活動(dòng)、管制、貿(mào)易協(xié)會(huì)、違法活動(dòng)5、伍德沃德對(duì)制造性企業(yè)的種類方法中的企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的分類？小批和單件生產(chǎn); 大規(guī)模生產(chǎn); 連續(xù)加工生產(chǎn) 6、部門之

4、間流程之間的依存性有哪3類 集體依存性、序列依存性、相互依存性組織生命周期有哪四個(gè)時(shí)期？創(chuàng)業(yè)時(shí)期、集體化時(shí)期、規(guī)范化時(shí)期、精細(xì)時(shí)期衰退時(shí)期分為哪5個(gè)時(shí)期？盲目時(shí)期、無(wú)為時(shí)期、過(guò)失時(shí)期、危機(jī)時(shí)期、解散8、組織文化的表層和深層各有哪些體現(xiàn)？表層是可看見的表象和可觀看到的行為，即禮儀、儀式、故事、表征和語(yǔ)言. 深層次文化是價(jià)值觀、假定、信念、思維過(guò)程9、倫理價(jià)值觀的來(lái)源有哪些？1.個(gè)人倫理 2.組織文化 3.正式的組織系統(tǒng) 4.外部利益相關(guān)者10、成功變革的要素有哪些？ 1.構(gòu)思(創(chuàng)意) 2.需求 3.采納 4.實(shí)施 5.資源變革中鼓舞技術(shù)變革的技巧有那幾個(gè)？ 1.轉(zhuǎn)換結(jié)構(gòu) 2.獨(dú)立的創(chuàng)新部門 3.

5、風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì) 4.風(fēng)險(xiǎn)基金 5.公司創(chuàng)業(yè)精神 11、決策包括哪兩個(gè)時(shí)期？問(wèn)題識(shí)不時(shí)期和問(wèn)題解決時(shí)期個(gè)人決策包括哪兩個(gè)方法？理性方法和有限理性方法理性方法的8個(gè)步驟是：1.監(jiān)測(cè)環(huán)境 5.提出選擇方案2.確定問(wèn)題 6.評(píng)價(jià)備選方案3.確定目標(biāo) 7.選擇最優(yōu)方案 4.診斷問(wèn)題 8.實(shí)施選定方案 12、群體沖突的來(lái)源有哪些？1實(shí)施目標(biāo)的不一致、2差異化、3任務(wù)的相互依靠性、4資源限制13、縱向權(quán)利的來(lái)源是什么？正式的職位、資源、網(wǎng)絡(luò)中心性簡(jiǎn)答題 6題 共39分一、群體間什么緣故存在沖突？P192橫向權(quán)利的來(lái)源？P1981、群體間什么緣故存在沖突？P192（1）實(shí)施目標(biāo)的不一致（2）差異化（3）任務(wù)的相互依

6、靠性（4）資源限制2、橫向權(quán)利的來(lái)源？P198（1）依靠性（2）財(cái)務(wù)資源（3）中心性（4）不可替代性（5）處理不確定性事業(yè)部和矩陣式結(jié)構(gòu)各自的優(yōu)劣勢(shì)？P46，P51事業(yè)部?jī)?yōu)勢(shì)：1.適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的快速變化.由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客中意.跨職能的高度協(xié)調(diào)使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)和顧客在多產(chǎn)品的大公司中效果最好分權(quán)決策事業(yè)部劣勢(shì)：失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)失去了深度競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)專門化產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難矩陣式優(yōu)勢(shì)：(來(lái)源于PPT,書上P51表3-3也有答案)通過(guò)滿足環(huán)境的二元需要實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)；跨產(chǎn)品人力資源實(shí)現(xiàn)共享；適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的復(fù)雜決策和頻

7、繁變化；提供職能和產(chǎn)品技能進(jìn)展的機(jī)會(huì)；在擁有多重產(chǎn)品的中等組織中最佳。矩陣式劣勢(shì)：同意雙重主管的雇員感到迷惑；參與者需要良好的人際交往技能、專門的培訓(xùn)；時(shí)刻消耗大、參加頻繁的會(huì)議、沖突解決研討會(huì)；需要忍受來(lái)自環(huán)境和維持權(quán)力平衡的雙重壓力。組織環(huán)境的不確定性？組織如何樣適應(yīng)環(huán)境的不確定性？如何樣評(píng)估環(huán)境的不確定性？（差不多的框架和圖解釋）P65答：1，環(huán)境的不確定性決策者沒(méi)有關(guān)于環(huán)境的足夠信息、同時(shí)難以預(yù)測(cè)外部環(huán)境的變化阻礙不確定性的環(huán)境領(lǐng)域的特征：是外部環(huán)境的簡(jiǎn)單與復(fù)雜程度、穩(wěn)定與不穩(wěn)定程度。（簡(jiǎn)單復(fù)雜 指環(huán)境的復(fù)雜程度，穩(wěn)定不穩(wěn)定 指環(huán)境因素是否是動(dòng)態(tài)的、變動(dòng)的 ）2，適應(yīng)環(huán)境的不確定性：1

8、）.增加職位和部門復(fù)雜性增加，職位、部門會(huì)增加，以保持與環(huán)境的聯(lián)系。2).建立緩沖部門。緩沖部門圍繞技術(shù)中心，在環(huán)境與組織之間交換資源、材料、貨幣。3）.部門間的差不、整合水平與環(huán)境的不確定性水平匹配4）.有機(jī)的治理過(guò)程5）加強(qiáng)打算和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)3.如何樣評(píng)估環(huán)境的不確定性： 框架 圖見教材P64上述兩方面結(jié)合,形成評(píng)價(jià)環(huán)境不確定性的框架簡(jiǎn)單+穩(wěn)定=低不確定性簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定=中高不確定性復(fù)雜+穩(wěn)定=中低度不確定性復(fù)雜+不穩(wěn)定=高度不確定性 四、理性決策方法的步驟？8個(gè) P172, 理性決策方法的步驟？8個(gè) 172問(wèn)題識(shí)不 問(wèn)題解決1監(jiān)測(cè)環(huán)境 5.提出選擇方案2.確定問(wèn)題 6.評(píng)價(jià)備選方案3.確定

9、目標(biāo) 7.選擇最優(yōu)方案4.診斷問(wèn)題 8.實(shí)施選定方案卡內(nèi)基模式的選擇過(guò)程是？P177組織層次決策牽涉許多治理者,最終的選擇是由治理者組成的聯(lián)合團(tuán)體做出的決策過(guò)程:不確定性;沖突建立治理者聯(lián)合團(tuán)體研究中意決策行為.五、組織技術(shù)：生產(chǎn)性和服務(wù)性，服務(wù)組織和產(chǎn)品組織的構(gòu)成與結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是？答：P89大規(guī)模生產(chǎn)與計(jì)算機(jī)一體化的組織特點(diǎn)各是什么？答：大規(guī)模生產(chǎn)：是具有標(biāo)準(zhǔn) 化部件生產(chǎn)線的制造過(guò)程計(jì)算機(jī)一體化制造能夠使工廠突破對(duì)角線的限定，同時(shí)增加批量和產(chǎn)品靈活性。機(jī)器使用更有效率,勞動(dòng)生產(chǎn)率提高,廢品率降低,產(chǎn)品種類和顧客的滿足程度增加.創(chuàng)新中關(guān)于變革的產(chǎn)生和運(yùn)用能夠采取什么策略？什么是二元核心方法？1、采

10、納的策略有1.技術(shù)變革 包括制造產(chǎn)品提供服務(wù)的技術(shù)2.產(chǎn)品與服務(wù)變革3.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革4.人員與文化變革2、二元核心方法是將治理和技術(shù)變革加以比較。組織的兩個(gè)核心:技術(shù)核心、治理核心.治理核心在層級(jí)上高于技術(shù)核心,其責(zé)任包括組織本身的結(jié)構(gòu)、操縱、協(xié)調(diào),還涉及政府、金融資源、人力資源、競(jìng)爭(zhēng)者等外部環(huán)境因素. 技術(shù)核心負(fù)責(zé)把原材料轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品和服務(wù),另外還包括顧客、技術(shù)等環(huán)境因素.機(jī)械式結(jié)構(gòu)適于治理變革,包括目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、操縱系統(tǒng)、人員等方面的變革;有機(jī)結(jié)構(gòu)便于技術(shù)變革.二元核心方法的觀點(diǎn)是:許多常采納治理變革的非贏利組織可能適合機(jī)械結(jié)構(gòu);商業(yè)組織的技術(shù)變革采納自上而下變革流程.論述題 2題第一

11、題：對(duì)組織有效性的評(píng)價(jià)：P27評(píng)估組織努力的有效性實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度衡量業(yè)績(jī)的方法有資源、效率、目標(biāo)、利益相關(guān)者、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值等. 業(yè)績(jī)衡量對(duì)內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)生反作用，在為以后設(shè)計(jì)新目標(biāo)、戰(zhàn)略時(shí)，高層治理者會(huì)對(duì)組織過(guò)去的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定。 組織有效性是組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度衡量有效性有不同的方法一、傳統(tǒng)的有效性方法1、目標(biāo)方法包括確認(rèn)組織的產(chǎn)出目標(biāo)和評(píng)估組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的狀況.2、系統(tǒng)資源方法考察轉(zhuǎn)換過(guò)程投入,評(píng)價(jià)組織是否為較高績(jī)效有效獲得必要資源來(lái)可能有效性. 指標(biāo):A討價(jià)還價(jià)的能力即交易地位獵取稀缺和有價(jià)值資源的能力B對(duì)外部環(huán)境認(rèn)知并準(zhǔn)確解釋的能力察覺并解釋環(huán)境的能力C為取得最佳績(jī)效利用資源的能力D組織對(duì)環(huán)境變化做出反映的能力有用性:在難以獲得企業(yè)其他績(jī)效指標(biāo)時(shí)使用該方法.非盈利性組織常用.一些盈利性組織也使用.3、內(nèi)部過(guò)程方法通過(guò)考察內(nèi)部活動(dòng)并通過(guò)內(nèi)部效率指標(biāo)來(lái)可能有效性.二、現(xiàn)代有效性方法1.利益相關(guān)者（與企業(yè)業(yè)績(jī)有利益關(guān)系的集團(tuán)）方法2.競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值方法第二題：關(guān)于新產(chǎn)品的成功率：P1511、新產(chǎn)品經(jīng)歷3個(gè)開發(fā)時(shí)期:技術(shù)成熟、商業(yè)化、在市場(chǎng)獲得成功，對(duì)應(yīng)的概率分不為：技術(shù)過(guò)關(guān)： 0.57;商業(yè)化: