MSS考評(píng)方法的原理及實(shí)施

1、MSS考考評(píng)方法法的原理理及實(shí)施施作者： HYPERLINK /zhi_sk/Redirect.asp?AuthorID=1787&ParentID=137 石金濤濤 HYPERLINK /zhi_sk/Redirect.asp?AuthorID=1788&ParentID=137 金鳳斐斐一、混合合標(biāo)準(zhǔn)量量表的設(shè)設(shè)計(jì) 混混合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)量表的的基本設(shè)設(shè)計(jì)步驟驟如下： （1）確確定考評(píng)評(píng)維度（即即評(píng)估的的主要因因素）?？荚u(píng)維維度往往往是由設(shè)設(shè)計(jì)者根根據(jù)組織織的實(shí)際際需要，被被考評(píng)者者所從事事的工作作性質(zhì)、崗位標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、任任職資格格等因素素決定。H.JJ.Beernaadinn 和JJ.S.Kanne曾

2、提提出在業(yè)業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)中最常常用的五五個(gè)主要要維度，見(jiàn)見(jiàn)下表二二： 若考評(píng)評(píng)的維度度較大，也也可以在在每一個(gè)個(gè)維度下下擬出幾幾個(gè)子維維度評(píng)估估指標(biāo)，如如在對(duì)某某一公司司的產(chǎn)品品營(yíng)銷(xiāo)人人員進(jìn)行行定薪評(píng)評(píng)估的混混合量表表中，我我們預(yù)先先設(shè)了77個(gè)維度度,分別別為：團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作，溝通通能力，市市場(chǎng)洞察察力，工工作主動(dòng)動(dòng)性，責(zé)責(zé)任心，紀(jì)紀(jì)律性和和社交能能力。在在這些維維度中，又又可設(shè)子子維度指指標(biāo)。如如在團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作這這個(gè)維度度中，又又設(shè)了大大局觀、分享知知識(shí)、認(rèn)認(rèn)同和影影響力這這四個(gè)子子維度評(píng)評(píng)估指標(biāo)標(biāo)，見(jiàn)下下表三：表三：產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員維維度表 （2）維維度的表表達(dá)。就就是為每每一個(gè)考考評(píng)維度度的好、

3、中、差差三等擬擬出一條條范例性性的陳述述句。若若維度中中包含子子維度指指標(biāo)，則則對(duì)每一一個(gè)子維維度評(píng)估估指標(biāo)作作出好、中、差差的范例例性陳述述句。如如對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作這這個(gè)維度度的一些些子維度度指標(biāo)的的行為描描述如表表四：表表四：團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作維度描描述表 （3）設(shè)設(shè)立每一一個(gè)維度度和子維維度指標(biāo)標(biāo)的權(quán)重重。由于于考評(píng)的的角度不不同，目目的不同同，對(duì)每每一個(gè)維維度的重重要性也也就各異異。如表表三是對(duì)對(duì)產(chǎn)品營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)人員員考評(píng)的的維度，所所以團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作和和市場(chǎng)洞洞察力就就較為重重要。而而紀(jì)律性性就相比比較而言言，不是是那么重重要。每每一個(gè)子子維度指指標(biāo)又是是維度的的各個(gè)方方面的分分別體現(xiàn)現(xiàn)，因此此也可以以

4、因重要要性而調(diào)調(diào)整權(quán)重重，但必必須確保保每組子子維度指指標(biāo)權(quán)重重之和為為1，維維度權(quán)重重之和也也應(yīng)為11。 （4）打打亂每一一個(gè)評(píng)估估指標(biāo)的的好、中中、差行行為的陳陳述句表表述的次次序，使使得每一一個(gè)考評(píng)評(píng)維度不不易被考考評(píng)人看看出。這這樣，掩掩蓋了評(píng)評(píng)分等級(jí)級(jí)，能確確?？荚u(píng)評(píng)者不會(huì)會(huì)因?yàn)槟衬骋稽c(diǎn)的的認(rèn)同而而肯定了了被考評(píng)評(píng)者的全全部?jī)?nèi)容容?？梢砸哉f(shuō)，打打亂次序序是MMMS法的的最大的的特色，也也是檢核核考評(píng)者者是否有有效、認(rèn)認(rèn)真、可可靠地進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估的重要要手段，當(dāng)當(dāng)然對(duì)于于提高考考評(píng)的效效度與信信度起著著重要作作用。本本文下面面將會(huì)講講述的邏邏輯有效效性檢驗(yàn)驗(yàn)就是檢檢驗(yàn)考評(píng)評(píng)者進(jìn)行行打分是

5、是否有效效的一個(gè)個(gè)定量方方法。二、混合合標(biāo)準(zhǔn)量量表的實(shí)實(shí)施 在在完成對(duì)對(duì)整個(gè)混混合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)量表的的設(shè)計(jì)后后，由人人力資源源部門(mén)或或者相關(guān)關(guān)的主管管部門(mén)對(duì)對(duì)所有考考評(píng)者發(fā)發(fā)放量表表。為了了使考評(píng)評(píng)更加具具有客觀觀性，可可以采用用3600度考評(píng)評(píng)范圍。被考評(píng)評(píng)者本人人、其上上級(jí)、下下級(jí)以及及同事都都可以作作為考評(píng)評(píng)者參與與考評(píng)。在必要要時(shí)，還還可以外外聘專(zhuān)家家進(jìn)行考考評(píng)。 考評(píng)的的過(guò)程，就就是要求求被考評(píng)評(píng)者針對(duì)對(duì)被打亂亂的混合合標(biāo)準(zhǔn)量量表中的的反映某某一指標(biāo)標(biāo)好、中中、差的的行為陳陳述句逐逐一進(jìn)行行評(píng)價(jià)，若若是范例例描述與與被考評(píng)評(píng)者的實(shí)實(shí)際工作作表現(xiàn)相相符，則則在此范范例陳述述句后寫(xiě)寫(xiě)上“=“號(hào)

6、；若若是被考考評(píng)者的的表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)于范例例描述的的那樣，則則在此范范例陳述述句后寫(xiě)寫(xiě)上“+”號(hào)；若若是被考考評(píng)者的的表現(xiàn)不不及范例例描述的的那樣，則則在此描描述句后后寫(xiě)上“-“號(hào)。 評(píng)評(píng)判根據(jù)據(jù)他們所所給的符符號(hào)作出出評(píng)判，考考評(píng)被考考評(píng)者的的表現(xiàn)。其具體體實(shí)施步步驟如下下： （1）邏邏輯有效效性判斷斷。首先先把打亂亂了次序序的陳述述句按照照原先的的維度分分布重新新進(jìn)行排排列。對(duì)對(duì)于每一一個(gè)維度度或子維維度的三三種描述述，考評(píng)評(píng)者都會(huì)會(huì)給出三三種答案案，這里里的有些些回答是是不符合合邏輯的的。比如如，前面面明明評(píng)評(píng)估了優(yōu)優(yōu)于“好的行行為之表表述”的（給給于“+”號(hào)），后后面評(píng)估估時(shí)卻認(rèn)認(rèn)為在統(tǒng)統(tǒng)一

7、子維維度指標(biāo)標(biāo)總卻劣劣于“差的的的行為之之表述”（給于于“”號(hào)），這這樣就是是說(shuō)對(duì)同同一個(gè)維維度或子子維度，優(yōu)優(yōu)于優(yōu)者者、劣于于劣者，顯顯然不符符合邏輯輯，應(yīng)該該視為無(wú)無(wú)效。另另外，可可以用數(shù)數(shù)字1.2.33來(lái)分別別表示 “”或“ ” （優(yōu)優(yōu)于某一一行為表表述）、“” （等等于某一一行為表表述）、“” 或 “ 300%）無(wú)無(wú)效，則則舍棄該該評(píng)價(jià)表表。 （2）求求和，計(jì)計(jì)算總分分。如上上表，對(duì)對(duì)所有的的邏輯有有效組合合，賦予予一定的的分值，如如最好的的表現(xiàn)是是第一種種組合，優(yōu)優(yōu)于優(yōu)者者，賦以以最高分分7分。然后依依此類(lèi)推推。最差差的表現(xiàn)現(xiàn)是劣于于劣者，賦賦以最低低分1分分。我們們經(jīng)過(guò)測(cè)測(cè)算與小小

8、樣本試試驗(yàn)，對(duì)對(duì)于“三、四四”兩個(gè)有有效組合合經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)證判斷斷為具有有同一性性的等級(jí)級(jí)，是屬屬于“較優(yōu)秀秀”，因此此給出給給出了同同一個(gè)值值“5”作為其其分?jǐn)?shù)；“五、六六” 兩個(gè)個(gè)有效組組合也類(lèi)類(lèi)似為同同一等級(jí)級(jí)“4” 。將將評(píng)估結(jié)結(jié)果轉(zhuǎn)化化為分?jǐn)?shù)數(shù)值，然然后，由由每一個(gè)個(gè)子維度度的分?jǐn)?shù)數(shù)乘以權(quán)權(quán)重，得得出維度度的分?jǐn)?shù)數(shù)；每個(gè)個(gè)維度的的分?jǐn)?shù)乘乘以權(quán)重重，得出出總分?jǐn)?shù)數(shù)，這總總分就是是一個(gè)考考評(píng)者對(duì)對(duì)被考評(píng)評(píng)者的評(píng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)數(shù)。 （3）求求得最后后分?jǐn)?shù)。對(duì)所有有評(píng)估人人的有效效的評(píng)價(jià)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)匯總，去去處一些些個(gè)別的的偏離值值（大于于90分位點(diǎn)點(diǎn)或小于于10分位點(diǎn)點(diǎn)）在求求統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)（平均均

9、或上百百分位775點(diǎn)點(diǎn)，根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況定），就就能得到到該被評(píng)評(píng)價(jià)者的的分?jǐn)?shù)。若是覺(jué)覺(jué)得其中中的評(píng)價(jià)價(jià)有主次次之分，還還可以加加權(quán)平均均得到最最后的結(jié)結(jié)果。三、對(duì)混混合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)量表法法的評(píng)價(jià)價(jià) 混合合標(biāo)準(zhǔn)量量表法，相相對(duì)于其其他與工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相比的的考評(píng)方方法而言言，其優(yōu)優(yōu)越性主主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾方面面： （1）考考評(píng)的信信度和效效度高。這是混混合量表表最突出出的一個(gè)個(gè)特點(diǎn)。所謂信信度，就就是績(jī)效效評(píng)價(jià)系系統(tǒng)的一一致性程程度，它它的一種種重要類(lèi)類(lèi)型是評(píng)評(píng)價(jià)者的的信度，包包括內(nèi)部部一致性性信度和和再測(cè)信信度。在在用混合合量表進(jìn)進(jìn)行考評(píng)評(píng)時(shí)，有有效性檢檢驗(yàn)就是是一定程程度上對(duì)對(duì)再測(cè)信信度的一一種

10、檢驗(yàn)驗(yàn)，通過(guò)過(guò)檢驗(yàn)，他他排除了了短時(shí)間間內(nèi)前后后不一致致的情況況。這一一點(diǎn)是其其他考評(píng)評(píng)方法（如如核查表表法，評(píng)評(píng)價(jià)量表表法）所所無(wú)法比比擬的。所謂效效度，就就是反映映客觀實(shí)實(shí)際情況況的程度度和有效效性?；旎旌狭勘肀淼氖褂糜?，就是是通過(guò)一一系列的的范例性性的陳述述句，逐逐漸挖掘掘出考評(píng)評(píng)者對(duì)被被考評(píng)者者的真實(shí)實(shí)評(píng)價(jià)。那些好好中差的的三個(gè)等等級(jí)的評(píng)評(píng)價(jià)能很很好的起起到提醒醒，激發(fā)發(fā)靈感的的作用，從從而保證證了考評(píng)評(píng)的效度度。 （2）績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)的精度度高。所所謂精度度，就是是被考評(píng)評(píng)者的績(jī)績(jī)效詳細(xì)細(xì)程度。對(duì)于每每一個(gè)被被考評(píng)者者，他的的得分來(lái)來(lái)源，即即績(jī)效的的表現(xiàn)，都都可以從從該混合合量表中中找

11、到答答案?；旎旌狭勘肀淼拿恳灰粋€(gè)維度度及每一一個(gè)子維維度的范范例性描描述都為為績(jī)效的的具體表表現(xiàn)提供供了參考考依據(jù)。 （3）易易于操作作、適應(yīng)應(yīng)性強(qiáng)?；旌狭苛勘淼牟俨僮鞑襟E驟簡(jiǎn)單，而而且一旦旦制定出出該混合合標(biāo)準(zhǔn)量量表，今今后的考考評(píng)都可可以依此此操作。所謂適適應(yīng)性，就就是該考考評(píng)方法法的適用用范圍?；旌狭苛勘砑冗m適用于對(duì)對(duì)一般工工作人員員的考評(píng)評(píng)，也適適用于對(duì)對(duì)管理人人員的考考評(píng)。因因此，其其適應(yīng)性性較強(qiáng)。 但是是，混合合標(biāo)準(zhǔn)量量表法也也存在著著一些不不足之處處。首先先，這種種技術(shù)與與組織的的戰(zhàn)略之之間常常常不怎么么具有一一致性。這些方方法之所所以會(huì)被被使用，是是因?yàn)槠淦溟_(kāi)發(fā)比比較簡(jiǎn)單單，并

12、且且相同的的評(píng)價(jià)方方法（比比如特性性的清單單、各種種比較）是是用于任任何組織織和任何何戰(zhàn)略。其次，這這些績(jī)效效衡量方方法常常常只有非非常模糊糊的績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)，因因而可能能會(huì)導(dǎo)致致不同的的評(píng)價(jià)者者對(duì)于績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)做出不不同的解解釋。 正因?yàn)闉槿绱?，不不同的評(píng)評(píng)價(jià)者常常常會(huì)得得出差異異非常大大的評(píng)價(jià)價(jià)等級(jí)和和排定的的績(jī)效順順序。另另外，在在實(shí)際行行為過(guò)程程中，有有各種復(fù)復(fù)雜性因因素左右右著員工工的行為為，有限限的幾個(gè)個(gè)維度描描述難以以表達(dá)其其現(xiàn)實(shí)行行為等。這些不不足之處處，還需需要結(jié)合合其他評(píng)評(píng)價(jià)方法法加以彌彌補(bǔ)。四、混合合標(biāo)準(zhǔn)量量表的具具體應(yīng)用用 正如如前面所所講的，混混合量表表作為一一種績(jī)效效考

13、評(píng)方方法，在在很多領(lǐng)領(lǐng)域如薪薪酬管理理、培訓(xùn)訓(xùn)、晉升升、辭退退等發(fā)揮揮著重要要作用。這里，我我們通過(guò)過(guò)J輪胎胎中國(guó)銷(xiāo)銷(xiāo)售總部部的具體體應(yīng)用情情況，以以J銷(xiāo)售售總部中中高級(jí)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理人員為為例，對(duì)對(duì)混合量量表的實(shí)實(shí)施情況況作一具具體的介介紹。 首先，要要確定中中高級(jí)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理人員的的考評(píng)維維度。一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，以下下五個(gè)方方面是中中高級(jí)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理人員的的能力的的體現(xiàn),即團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作、管理能能力、決決策能力力、溝通通能力和和市場(chǎng)洞洞察力。分析了了他們的的工作的的重要性性與管理理崗位的的特殊性性，考慮慮到定薪薪評(píng)估要要求的較較為嚴(yán)格格與充分分的信息息獲取要要求，決決定采用用混合量量表方法法，從上上級(jí)、橫橫向關(guān)聯(lián)聯(lián)部門(mén)、下屬44個(gè)方面面進(jìn)行3360度度的考評(píng)評(píng)。