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文檔簡介

1、第1頁smileFacial Expression第2頁greetingnegotiatingGiving presentationDealing with customers第3頁Smile can create delighted and pleasant atmosphereSmile can contribute to success in business第4頁Learn to smileLearn to smileLearn to smile桂林電子科技大學(xué)微笑專用章第5頁Eye contactFacial Expression第6頁To inspire trustTo gain

2、confidenceTo buy your time To quietly keep control To deftly wield power To effectively stifle stage frightTo effortlessly put others at easeBenefits of making good eye contact第7頁第8頁Voice Quality第9頁The human voice is a powerful instrument of meaning. Four important elements that voice quality involv

3、es :VolumeRateStresspitch第10頁Volume Volume refers to the loudness or softness of the voice.Communicating with each other Medium or low voiceCommunication is more passionate, motivated, angry, excited. Loud voice第11頁Rate Rate refers to the speed at which the message is delivered.The normal speaking s

4、peed is about 110-150 words per minuteWhat you are talking about is easy to understandSpeed upWhat you are talking about is difficult to understandSlow down第12頁P(yáng)itchPitch refer to the highness or lowness of the voiceWe should avoid raising our voice unless we have to, like calming down noisy audience.On the other hand, high-pitched voice can be effective when used properly. Show your enthusiasm in making presentation.第13頁P(yáng)roduct BProduct CProduct AProduct APitchOne of the easiest way to check the appropriateness of our raised voice is to ask a close friend of ours.Do

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