基層醫(yī)院綜合內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的體會

1、基層醫(yī)院綜合內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的體會基層醫(yī)院綜合內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的體會護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系生命危險(xiǎn)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是提升患者滿意的有效方式。我科屬綜合內(nèi)科，老年患者居多，大多數(shù)生活不能自理，為了更好提升效勞質(zhì)量，滿足患者不斷進(jìn)步效勞要求，根據(jù)衛(wèi)生局要求開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工程活動(dòng)的提示，我科于今年1月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程，獲得良好的效果，現(xiàn)介紹如下：1一般資料綜合內(nèi)科，護(hù)理人員15人，均為女性，年齡1940歲，職稱：主管護(hù)師2人，護(hù)師2人，護(hù)士10人，助理護(hù)士1人，學(xué)歷大專7人占46%，中專8人占54%。床位40張，使用率90%，床護(hù)比1：0.4.2方法2.1層層發(fā)動(dòng)，轉(zhuǎn)變觀

2、念，充分認(rèn)識此活動(dòng)的重要性及緊迫性。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，我院指導(dǎo)高度重視，成立創(chuàng)立護(hù)理效勞示范病房指導(dǎo)小組，院長為組長，小組成員包括：護(hù)理部總護(hù)長、藥劑科主任、總務(wù)科負(fù)責(zé)人及內(nèi)科主任、護(hù)士長、副護(hù)長，屢次召開院務(wù)會，反復(fù)研討開展此活動(dòng)的要求及保障措施，并在醫(yī)院中層干部會議、全院護(hù)士大會廣泛發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一認(rèn)識，形成了全院最高指導(dǎo)支持，全科護(hù)士熱烈響應(yīng)的良好氣氛，在全科范圍內(nèi)掀起了開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程的活動(dòng)高潮。2.2實(shí)行責(zé)任包干制護(hù)理：責(zé)任護(hù)士分管床位，全面施行包干。根據(jù)護(hù)士的才能將其分力高級責(zé)任護(hù)士和初級責(zé)任護(hù)士，其中高級責(zé)任護(hù)士分管病情較重的患者及承當(dāng)技術(shù)較高的崗位。初級責(zé)任護(hù)士那么負(fù)責(zé)

3、分管病情較輕的患者及承當(dāng)技本文由論文聯(lián)盟搜集整理術(shù)含量較少的崗位。同時(shí)高責(zé)指導(dǎo)和管理初責(zé)，護(hù)士分為二個(gè)大組，4個(gè)小組，高責(zé)分管8張床位，初責(zé)分管12床位，每個(gè)責(zé)任護(hù)士固定2個(gè)月，包干所負(fù)責(zé)的患者的病情觀察、治療性護(hù)理、安康教育、生活護(hù)理、生命體征測量、心理護(hù)理、護(hù)理文書書寫等。2.3加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)與操作技能的訓(xùn)練。內(nèi)科是綜合科室，病種復(fù)雜，年輕的護(hù)士居多，資深護(hù)士人數(shù)少，責(zé)任護(hù)士經(jīng)歷差，我們根據(jù)科內(nèi)護(hù)理人員的層次構(gòu)造和知識程度不同，確定培訓(xùn)的目的方式，內(nèi)容及周期。年輕的護(hù)士培訓(xùn)以根底理論、根本知識、根本技能、專科理論和技能操作、規(guī)章制度、護(hù)理平安、安康教育、崗位職責(zé)為主要內(nèi)容。對高年資護(hù)士護(hù)

4、士注重法律、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識、護(hù)理質(zhì)量管理和疑難重癥技能培訓(xùn)。2.4改變傳統(tǒng)的排班形式，實(shí)行A、P、N排班傳統(tǒng)的排班方式，交班次數(shù)多，護(hù)理病人的時(shí)間短。排班方式的改變，到達(dá)對病人進(jìn)展連續(xù)性護(hù)理，分組護(hù)理，組內(nèi)既分工又協(xié)作，表達(dá)層級指導(dǎo)及管理作用。2.5標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病房的效勞標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行人性化效勞要求到達(dá)床邊停留、零間隔 接觸，使用柔性語言。要求責(zé)任護(hù)士巡視、更換液體、拔針或協(xié)助病人肌肉注射時(shí)必須床邊停留2分鐘，要做到貼近患者，貼近臨床，貼近社會。零間隔 接觸，入院有人接，出院有人送，困難有人幫，疑難有人解，護(hù)士工作態(tài)度改變，以被動(dòng)效勞轉(zhuǎn)為主動(dòng)效勞，急病人所急，想病人所想?；颊咴u價(jià)，又滿意效勞到感動(dòng)效勞，

5、細(xì)節(jié)更到位，效勞更貼心。使用柔性語言，每月學(xué)習(xí)護(hù)士效勞禮儀一次，我們針對常用護(hù)理技術(shù)操作制訂出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)用語，規(guī)定護(hù)士使用柔性語言或感性語言，句末要有一個(gè)虛詞，例如嗎、吧、呀表達(dá)親切和藹，充滿親情，交談時(shí)要面帶微笑，防止命令式、僵硬、冷談?wù)Z氣。2.6對老年病房施行風(fēng)險(xiǎn)管理我科是綜合內(nèi)科，老年人居多且大多數(shù)行動(dòng)不方便，我們將風(fēng)險(xiǎn)防范措施納入安康教育。例如：壓瘡、跌倒等預(yù)防，熱水袋的使用事項(xiàng)，對大小便失禁、腹瀉的病人，教會病人及家屬肛周腐敗的預(yù)防措施。每位病人應(yīng)知曉自己的用藥，名稱、劑量，減少發(fā)藥時(shí)的護(hù)理過失。每項(xiàng)護(hù)理操作技術(shù)均按規(guī)定的告知內(nèi)容，履行告知義務(wù)，加強(qiáng)與危重病人家屬的溝通，實(shí)現(xiàn)知情同意

6、。3結(jié)果根據(jù)每月發(fā)放病人滿意度調(diào)查，由原來80%滿意度提升至95%，患者說：你們的醫(yī)院比其他醫(yī)院效勞好，這里效勞多。4體會4.1護(hù)理效勞示范病房的創(chuàng)立，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)責(zé)任護(hù)士對自己所管的病人要認(rèn)真負(fù)責(zé)，根據(jù)病人詳細(xì)病情，提出護(hù)理方案，制訂護(hù)理措施等。這就促使責(zé)任護(hù)士帶著問題學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步專業(yè)技術(shù)。4.2護(hù)理效勞示范病房的創(chuàng)立降低了護(hù)理缺陷的發(fā)生率。通過責(zé)任護(hù)士床邊停留、本文由論文聯(lián)盟搜集整理零間隔 接觸，同病人親密接觸，連續(xù)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者存在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)展事前預(yù)防評估，有針對性地制訂防范措施。如針對老年人對溫度、疼痛敏感性降低，使用熱水袋容易發(fā)生燙傷，服食降壓、降糖、鎮(zhèn)靜藥物后，容易跌倒，針對上述原因，采取了針對性的管理措施，使護(hù)理隱患顯著降低。4.3進(jìn)步了患者的滿意度開展優(yōu)質(zhì)效勞，讓患者每時(shí)、每