門診醫(yī)生服務(wù)規(guī)范

1、、門診醫(yī)生服務(wù)規(guī)范一、整體要求1、門診部醫(yī)師分為固定的門診部醫(yī)師，各專科按期輪換的醫(yī)師。不論哪一種醫(yī)師，都是醫(yī)院的門面與形象。對患者服務(wù)水平高低，不但是代表個人的素質(zhì)，也代表所在科室的服務(wù)水平，更代表醫(yī)院的整體形象。2、整體要求：專業(yè)得體的外在形象，千錘百煉的技術(shù)技術(shù)，謹小慎微的工作作風(fēng)，高明順暢的交流技巧，規(guī)范清廉的行醫(yī)修養(yǎng)，干練堅決的行事風(fēng)格。3、辦理每位患者時間不得少于5分鐘。二、基本職責(zé)1準(zhǔn)時上班門診專家一般應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時上班，整理好各自的診室，保持診室的床鋪、床面整齊衛(wèi)生，準(zhǔn)備好診斷用具。在門診部固定醫(yī)師、臨床科輪換醫(yī)師（輪換到門診時不在臨床科管患者床位）應(yīng)當(dāng)提早上班。暫時到門診部坐診專家

2、同時管理臨床科床位，一般上班先到病房簡單辦理醫(yī)囑，要點查房后要準(zhǔn)時抵達門診?；驹瓌t是管病床坐診醫(yī)師要準(zhǔn)時抵達門診看病，不論臨床科室病床坐診醫(yī)師應(yīng)當(dāng)提早10分鐘坐診。2儀表整齊著裝齊整，佩帶胸卡，按醫(yī)院所規(guī)定著裝出診，禁止在診室內(nèi)抽煙。3專心診病停止全部可能影響診斷、檢查的音響設(shè)施。在為患者診治時，手機調(diào)成振動狀態(tài)。假如接打電話，需要向患者說明。4科學(xué)開方重視安全醫(yī)療，對危重患者一定優(yōu)先診治，需送住院的患者需由醫(yī)師或護士親身護送，并與接受科室做好交接手續(xù)。合理用藥，安全用藥，不得盲目開藥，根絕不合格處方，能用國內(nèi)藥不用入口藥，能用一般藥不用高品位藥，能服片劑不輸液，相關(guān)用藥注意事項應(yīng)向患者交代

3、清楚。5書寫正確門診病歷記錄書寫詳盡正確，依據(jù)一般項目、主訴、現(xiàn)病史、過去史、個人史、家族史、體格檢查、?？茩z查一項一項書寫。門診病歷能夠簡單些，但項目不可以少。門診處方書寫清楚規(guī)范，減少因書寫不清楚造成患者的不方便和糾葛等狀況的發(fā)生。6千錘百煉再次門診不可以確診或三次門診斷效不好者，應(yīng)請上司醫(yī)師復(fù)診或介紹到專科就診，保證本院的醫(yī)療質(zhì)量。門診醫(yī)師嚴格履行首診負責(zé)制，凡診治不清的患者，疑難患者，要負責(zé)把患者介紹并率領(lǐng)到應(yīng)當(dāng)會診看病的專家處，照料患者應(yīng)當(dāng)像照料自己的朋友同樣。7恪守制度禁止向外介紹患者吃回扣，凡本醫(yī)院能診治、檢查的醫(yī)療服務(wù)項目禁止向外介紹患者做任何醫(yī)療檢查，禁止介紹患者到外院住院，

4、違犯者應(yīng)當(dāng)按醫(yī)院規(guī)定履行?；颊邼M意是醫(yī)院工作的最高標(biāo)準(zhǔn)（凡需患者到外院檢查、用藥、住院時，一定報醫(yī)務(wù)處贊同或患者自己要求）。8依法行醫(yī)禁止使用無批號、過期、變質(zhì)、無效的藥品，或許私自開寫生產(chǎn)、銷售、使用未經(jīng)贊同的藥物及有關(guān)制劑。門診醫(yī)師禁止在診室招待藥商或其余銷售藥品、器材人員，保護醫(yī)師的職業(yè)尊嚴。9清廉行醫(yī)門診專家不得索要、收受患者紅包、物件、有價證券和牟取其余不正當(dāng)利益。不得索要、收受醫(yī)療器材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售公司或人員以各樣名義、形式賜予的回扣、處方費、開單提成費以及變相旅行等。10患者知情讓患者知道：患的是什么病或疑似什么病，應(yīng)當(dāng)做什么檢查，應(yīng)當(dāng)采納什么治療方案，大概花多少錢，服

5、藥注意事項與復(fù)診時間三、服務(wù)示例場景示范問診前稱號），您好，請坐！吃過早餐沒有您一個人來的嗎今日來的路上交通還能夠吧診室就診請不要擁堵，依據(jù)次序就診，感謝大家的合作。病人爭執(zhí)請不要爭執(zhí)，立刻就輪到了。請你們放心，只需有病人我就不會下班。進入診室您好，請坐。請您不重要張，仔細慢慢訴說病情。詳盡問診您好，您是第一次來我院就診，假如從前在其余醫(yī)院看過，我們將在本來的基礎(chǔ)上給你進一步診治，請您把過去看病檢查結(jié)果取出來，這樣有益于系統(tǒng)地認識您的病情。再者，不用要的檢查能夠不做。您好，您過去向來在門診開藥，仍是住過院，上一次住院在哪個醫(yī)院，住多長時間療效怎樣請問您哪兒不舒暢從前有沒有得過什么病有沒有家族史

6、請您再想一想還有哪里不舒暢備注對部分緊張的病人，能夠拉兩句家常。態(tài)度平和，懇切。保持次序，堅持一診室一患者，保護隱私。站起身來將爭執(zhí)的病人分開，讓他們心情沉靜，互相關(guān)照；幫忙老、弱、病殘者坐下，溫馨地與病人發(fā)言。和病人打個招呼，眼光表示病人坐下。態(tài)度和藹地看著病人，詳盡認識狀況，商酌診治方法，仔細負責(zé)地問診詢??；您好，您過去吃什么藥最管用，還有多少，假如您感覺此刻的藥有效，就不要換藥，吃一般藥完好能夠好！我再按過去您服的藥開些，感謝您的相信和合作拉上布簾，保私。男醫(yī)女病人要有第三者在。您到室來，躺在床上，我?guī)湍幌?。度和藹地看著病人，操作柔、致，按體格流程體格行，先外后內(nèi)，先前面再背后，先上后

7、下，按、觸、叩、聽（忌：“到那去。把子脫了！”）的原，按系、按器行逐一，認識狀況，決定治方法，或一步開助。您的病需要做一步，我建做一個將開具的申雙手病人，大病病人士CT平。若您不一樣意助，在病上做。您先去做，病放在兒，送，到下班，若病人仍未返回，推下班，并與CT室在醫(yī)技樓首，醫(yī)您去。科系。病人因原由或某些不肯做某不可以行開，解清楚，病本清楚和完好即可住院您好，初步，您的病以確，需要住院一步察若病人贊同開住院申，士送。如確需住院，病和系治，不知您能否愿意，如愿意有醫(yī)幫您手。人不一樣意，病上要寫清楚。我，您不需要再住院治，您的狀況，您開些，就服國的一般完好能夠。您放心，不用服太的，開方的成效不是之

8、分，更不是越成效越好，越成效越能夠依據(jù)病人的狀況以及健康的關(guān)注度，開不一樣的。差。癥的才是最好的，治病的才是最有效的。您按服，服完后復(fù)，有事隨系科治（稱號），您需要到XX科去斷，麻您在或他日掛度中肯，目送患者出。XX科，并XX科的醫(yī)生您斷。持病治，不得超范治病人我您開的主要有需要您按吃，才能更快的痊愈。當(dāng)患者點名要：（稱號）依據(jù)您的病情，XX其實不適合，叮囑服您相信我。要按定開方，同要耐心向患者解用及用量。當(dāng)患者要開大批：（稱號）依據(jù)您的狀況，開個量是最好的，是XX天的用量，服程中能夠隨認識效和病情，有什么及和我系，您解和配合！出院不起，很對不起，種可能在房無，我您一種，原上禁止病人自行去外面的店。我盡量您開既管用價又不的。用后