構(gòu)建高效團(tuán)隊課件

1、構(gòu)建高效團(tuán)隊 你看到了什么？左手和右手全體起立以排為單位，請每個人將左手張開伸向左側(cè)人，手掌心向下;然后把右手食指垂直放到右側(cè)人的掌心下。沒排最左邊的人左手不動，只有右手；最右邊的人右手不動，只用左手。規(guī)則：當(dāng)培訓(xùn)師喊到“3”的時候，左手設(shè)法抓住左側(cè)人的食指，右手設(shè)法挑掉。2個動作均完成者為成功。一、團(tuán)隊的偉大力量寓言故事： 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象，那是什么來了螞蟻軍團(tuán)！從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊，就連獸

2、中之王，也要退避三舍；啟示二：個體弱小，通過與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團(tuán)隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無堅不摧-這就是由一個人弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊力量！啟示四：螞蟻只是小小的低級動物，其團(tuán)隊尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？如2000年前管子說過：“一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！” 這正是團(tuán)隊的價值所在有獎問答請問是誰發(fā)明了電話？請問是誰發(fā)明了蒸汽機(jī)？請問是誰發(fā)明了印刷術(shù)？請問是誰發(fā)明了筆記本電腦？請問是誰發(fā)明了手機(jī)？請問時誰發(fā)明了TD-SCDMA?楊振寧語錄如果說在過去還有可能一個人獨(dú)立完

3、成諾貝爾獎項工作的話，那么，進(jìn)入20世紀(jì)80年代以來，尤其是進(jìn)入信息社會以來，沒有人民的共同參與，相互合作，任何重大發(fā)明創(chuàng)造是不可能的。團(tuán)隊的定義-由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。邀請一位同學(xué)提取關(guān)鍵詞二、團(tuán)隊的定義三、好團(tuán)隊呈現(xiàn)的7個特征特征一：明確的團(tuán)隊目標(biāo)特征二：共享特征三：不同的團(tuán)隊角色特征四：良好的溝通特征五：共同的價值觀和行為規(guī)范特征六：歸屬感特征七：有效授權(quán)好團(tuán)隊與壞團(tuán)隊的特征之一：明確的團(tuán)隊目標(biāo)好團(tuán)隊的特征壞團(tuán)隊的特征特征之一：明確的團(tuán)隊目標(biāo)特征之一：沒有共同的目標(biāo) 團(tuán)隊中的每個成員都能夠描述出團(tuán)隊的共同工作目標(biāo)，并且自覺地獻(xiàn)

4、身于這個目標(biāo)。成員對團(tuán)隊的目標(biāo)十分明確，并且這個目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。 團(tuán)隊中各有各的目標(biāo)，這個部門想這樣，那個部門想那樣。 市場部負(fù)責(zé)人想通過廣告投入擴(kuò)大公司的知名度，部門老員工認(rèn)為市場主要的工作應(yīng)該是增加業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大銷售數(shù)量，部門內(nèi)的銷售人員認(rèn)為應(yīng)該重新建立業(yè)績考核制度，還有的人認(rèn)為市場部的人員職責(zé)很混亂，應(yīng)該首先把工作職責(zé)整理清楚作為重點(diǎn)。他們各人有各人自己的想法。 關(guān)注兔子忘了鼠有三只獵狗追一只土拔鼠，土拔鼠鉆進(jìn)了一個樹洞。這個樹洞只有一個出口，可不一會兒，居然從樹洞里鉆出一只兔子，兔子飛快的向前跑，并爬上一棵大樹。兔子在樹上，倉皇中沒有站穩(wěn)，掉了下來，砸暈了正仰頭看的獵狗，最后，兔子終于逃

5、脫了。問題：這個故事有問題嗎？好團(tuán)隊與壞團(tuán)隊特征之二：共享好團(tuán)隊的特征壞團(tuán)隊的特征特征之二：共享 特征之二：團(tuán)隊成員之間不能共享 團(tuán)隊成員能夠共享團(tuán)隊中其他人具有的智慧；能夠共享團(tuán)隊的各種資源；能夠共享團(tuán)隊成員帶來的各種信息；團(tuán)隊成員共享團(tuán)隊的工作責(zé)任。 在部門中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自己的經(jīng)驗被別人學(xué)去。在團(tuán)隊中成員之間總是你防著我，我防著你。 成長分享公式K=(P+I)好團(tuán)隊與壞團(tuán)隊特征之三：不同的團(tuán)隊角色好團(tuán)隊的特征壞團(tuán)隊的特征特征之三：團(tuán)隊中具有不同的團(tuán)隊角色 特征之三：團(tuán)隊中角色單一 一個團(tuán)隊中能具備不同的團(tuán)隊角色。有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、

6、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。 “咱們都是螺絲釘，組織讓干啥，咱們就干啥?！痹谠S多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同的角色。這種團(tuán)隊中只有兩個角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。 團(tuán)隊角色如果在唐僧取經(jīng)的團(tuán)隊中去掉一個人，你會選擇刪除誰?領(lǐng)導(dǎo)者、推進(jìn)者、實(shí)干者、協(xié)助者是一個好團(tuán)隊不可或缺的4種角色。完善者、凝聚者、信息者、創(chuàng)新者都是補(bǔ)充團(tuán)隊角色可以選擇的對象。撒切爾夫人的3種角色轉(zhuǎn)換1979年，撒切爾夫人當(dāng)選為英國歷史上第一位女首相。她上臺后，開始了大刀闊斧的改革，才去了一系列強(qiáng)有力的措施，

7、國民對其政績贊賞有佳。作為首相，撒切爾夫人十分尊重女王。她用自己的行為表達(dá)了她對女王的忠誠：向女王行屈膝禮蹲的比誰都要低；在于女王例會會，總是提前15分鐘到達(dá)，確保自己不遲到。作為領(lǐng)導(dǎo)，撒切爾夫人對下屬體貼有加，當(dāng)她深夜會見客人，她的司機(jī)遲遲不能回家時，她總會給司機(jī)一束鮮花，讓她帶回家送給妻子，并附有一張寫有道歉話語的卡片。作為母親和妻子，撒切爾夫人總是設(shè)法擠出時間和孩子一起玩，親自下廚招待丈夫的朋友，每天早起為家人做早餐，即使開會至深夜回家，她依然如此。好團(tuán)隊與壞團(tuán)隊特征之四：良好的溝通好團(tuán)隊的特征壞團(tuán)隊的特征特征之四：良好的溝通 特征之四：溝通不暢 團(tuán)隊成員之間肯于公開并且誠實(shí)地表達(dá)自己的

8、想法。團(tuán)隊成員之間互相主動溝通，并且盡量了解和接受別人，團(tuán)隊成員積極主動地聆聽別人的意見。團(tuán)隊成員中間不同的意見和觀點(diǎn)能夠受到重視。 部門與部門之間很少往來，甚至不是一個部門的員工見面連招呼不打。有些人在同一個部門內(nèi)工作一天下來也說不上一句話。有問題出現(xiàn)時互相推諉，相互埋怨；有人就喜觀背后議論別人，說別人的閑話。 主人口誤錯表達(dá)有個人請客，看著約定的時間已經(jīng)過了，還有一大半的客人沒有來。主人心里著急，便說：“怎么搞的，該來的客人還不來？”一些敏感的客人聽了，心想：“該來的客人沒來，那我們是不該來的人了?！庇谑乔那牡淖吡?。主人看走掉一批人，又說：“怎么這些不該走的人反而走了呢？”剩下的客人一聽，

9、又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒走的就是該走的了。”于是又都走了。最后剩下的一個跟主人較親近的朋友，看了這種尷尬的場面，就勸說他：“你說話前考慮一下，否則說錯了，就不容易收回來了?！敝魅舜蠼性┩鳎泵忉屨f：“我并不是叫他們走哇!”朋友聽了大為惱火，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了?！闭f完，頭也不回的走了。語言溝通占7%，語氣溝通占43%，肢體語言占50%。好團(tuán)隊與壞團(tuán)隊特征之五：共同的價值觀與行為規(guī)范好團(tuán)隊的特征壞團(tuán)隊的特征特征之五：共同的價值觀和團(tuán)隊規(guī)范 特征之五：沒有共同的價值觀 團(tuán)隊成員擁有共同的價值觀，共同的價值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一

10、的平臺，否則，就象電腦無法操作一樣，團(tuán)隊與員之間根本無法合作與溝通。 有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會責(zé)任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢的同時還要有社會責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一，在團(tuán)隊成員之間沒有共同的價值觀。 案例討論美的的價值觀是什么？地震中倒塌的建筑的承建商，他們的價值觀是什么？我們的價值觀是什么？好團(tuán)隊與壞團(tuán)隊特征之六：歸屬感好團(tuán)隊的特征壞團(tuán)隊的特征特征之六：歸屬感 特征之六：一盤散沙 歸屬感也就是凝聚力。成員喜歡他們的團(tuán)隊，愿意屬于這個團(tuán)隊，具有一種自豪感。他們非常愿意留在自己的團(tuán)隊中，并且在必須離開這個團(tuán)隊時依依不舍。在

11、具有歸屬感的團(tuán)隊中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時完成工作的焦急。團(tuán)隊成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自學(xué)自愿地多做工作。 成員之間互相勾心斗角，各人只顧各人的事情，對其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，團(tuán)隊如同一盤散沙。團(tuán)隊成員把在團(tuán)隊中 作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊之間完全是一種雇傭關(guān)系，他們與團(tuán)隊之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會義無返顧的離開。 歸屬感心理學(xué)研究表明，每個人都害怕孤獨(dú)和寂寞，希望自己歸屬于某一個或多個群體，如有家庭，有工作單位，希望加入某個協(xié)會、某個團(tuán)體，這樣可以從中得到溫暖，獲得幫助和愛，從而消除或減少

12、孤獨(dú)和寂寞感，獲得安全感。好團(tuán)隊與壞團(tuán)隊特征之七：有效授權(quán)好團(tuán)隊的特征壞團(tuán)隊的特征特征之七：有效授權(quán) 特征之七：不授權(quán) 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團(tuán)隊政策和做法能夠支持團(tuán)隊的工作目標(biāo)。在團(tuán)隊中能夠做到人人有職有權(quán)。 企業(yè)中層經(jīng)理常常感到工作越來越忙，每天總加班留在辦公室里處理白天沒有來得處處理的工作。而下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。 子踐答疑前任官 孔子的學(xué)生子踐有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。他到任以后，經(jīng)常彈琴自娛，不問政事?？墒牵茌牭牡貐^(qū)卻被治理的井井有條、民業(yè)興旺。 這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天勤勤懇懇，從早忙到晚，也

13、沒有把那個地方治理好。于是他請教子踐：“為什么你逍遙自在、不問政事，卻能把這地方治理的這么好？” 子踐回答道：“你只靠自己的力量去治理，所以十分辛苦，我卻是借助下屬的力量來完成的。”松下幸之助語錄當(dāng)我的企業(yè)有100人時，我沖鋒陷陣；當(dāng)我的企業(yè)有1000人時，我身處其中；當(dāng)我的企業(yè)有10000人時，我只能站在后面，默默感恩他們。四、劣質(zhì)團(tuán)隊中存在的問題1、和團(tuán)隊有關(guān)的誤解誤解一：不重視團(tuán)隊的發(fā)展誤解二：把與團(tuán)隊之間的關(guān)系看成是雇傭關(guān)系誤解三：把個人與團(tuán)隊的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系誤解四：狹隘的集體主義誤解五：根本不相信團(tuán)隊誤解六：把自己淹沒在團(tuán)隊中誤解七：把自己當(dāng)作局外人誤解八：無法認(rèn)同團(tuán)隊共同目標(biāo)誤解

14、九：把團(tuán)隊當(dāng)場一種工具誤解十：不尊重角色的差異2、常見反面案例說起來，都說團(tuán)隊重要，做起來，都是自己重要；說起來，都想建設(shè)團(tuán)隊，做起來，都是別人的不是；各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊，實(shí)為一盤散沙；1個人干工作是一條龍，2個人一起干工作就成了一條蟲，3個人一起就只會“窩里斗”了；自以為是，就自己行，別人都不行，你看不上我，我看不上你；“你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其職，各自把各自的一畝三分地種好就不錯了，團(tuán)隊精神？等素質(zhì)提高再說吧”“不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱總不能硬逼著人家和我們建立團(tuán)隊吧？”；“不是你的人就是我的人，跟對了人，飛黃騰達(dá)，跟不對人，活該倒霉

15、”；一個團(tuán)隊需要不同的角色，需要特色鮮明、各不相同的團(tuán)隊成員?？墒牵褪怯腥艘豢匆妱e人與自己不一樣的就大驚小怪，大喊“異端”，非要把大家磨成一個模子、一種尺寸才舒服3、影響團(tuán)隊提高業(yè)績的行為過分在意自我，缺乏大局意識不合作，特別是不和不服的上級合作和別人爭功有了問題推給別人認(rèn)為自己很重要，很辛苦，別人很輕松不愿意主動承擔(dān)責(zé)任五、學(xué)會感恩幸福工作的前提感恩遺棄你的人 因為他教會了你該獨(dú)立感恩藐視你的人 因為他覺醒了你的自尊感恩欺騙你的人 因為他增進(jìn)了你的智慧感恩絆倒你的人 因為他強(qiáng)化了你的雙腿感恩傷害你的人 因為他磨練了你的心志感恩鐘愛你的人 因為他們讓你體會愛的寶貴感恩教育你的人 因為他們開化你的蒙昧感恩鼓勵你的人 因為他們給你力量感恩關(guān)懷你的人 因為他們給你溫暖 感恩幫助你的人 因為他們使你度過難關(guān)感恩撫養(yǎng)你的人 因為他們使你不斷成長感恩生育你的人 因為他們使你體驗生命感恩一切使你成長的人學(xué)會感恩凡事感恩六、努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊成員 1認(rèn)可團(tuán)隊目標(biāo)。 2有明確的個人目標(biāo)，而個人目標(biāo)是為了完成團(tuán)隊的目標(biāo)。 3樹立威望，影響他人。 4培養(yǎng)具有合作