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文檔簡介

1、33/33培訓(xùn)需求調(diào)查表HT-QED-QEB31 7.1 部門: 姓名:工作與標(biāo)準(zhǔn)建議的培訓(xùn)重要性一領(lǐng)導(dǎo)與管理1、通過管理與發(fā)展部署,提升整個(gè)部門的工作績效2、掌握激勵(lì)、授權(quán)、目標(biāo)管理與績效評估等有效管理手段,激發(fā)部屬潛能,完成部門及公司工作部屬培訓(xùn)與生涯規(guī)化、新人教導(dǎo)技巧如何培養(yǎng)接班人招募面試員工技巧授權(quán)技巧目標(biāo)管理與績效評估員工激勵(lì)員工抱怨處理二、財(cái)務(wù)與決策1、解讀財(cái)務(wù)報(bào)表,了解企業(yè)經(jīng)營情況2、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展制定并控制預(yù)算財(cái)務(wù)管理(非財(cái)務(wù)主管)培訓(xùn)預(yù)算制定與成本分析戰(zhàn)略投資分析三、場營銷與銷售1、解集團(tuán)戰(zhàn)略,據(jù)此制定本公司、部門目標(biāo)和具體項(xiàng)目計(jì)劃2、了解客戶及市場需求,尋找產(chǎn)品與服務(wù)的增長機(jī)

2、會(huì),提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)備管理銷售管理(人員、渠道、產(chǎn)品、銷售財(cái)務(wù))客戶服務(wù)市場營銷四、問題處理1、積極面對工作壓力2、發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決工作中問題問題分析與沖突解決壓力與挫折管理五、職業(yè)素養(yǎng)1、適應(yīng)不同人際風(fēng)格,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員特長2、清除不良人際干擾,提升工作效率3、良好個(gè)人形象,健康積極的工作心態(tài)辦公室禮儀溝通技巧演講技巧團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練電話及商務(wù)禮儀六、其它1、能通過培訓(xùn)把工作經(jīng)驗(yàn)累積及新知有效傳授給部屬及其它員工2、流利的商務(wù)英語3、能利用INTERNET開展工作新員工培訓(xùn)市場調(diào)查商務(wù)談判內(nèi)部講師培訓(xùn)商務(wù)英語七、除了上述培訓(xùn)課題,你還需要哪些培訓(xùn)?八、你能為公司里其他同事提供哪些培訓(xùn)

3、?(請具體說明)你是否愿望成為一個(gè)公司內(nèi)部講師填表說明:在空格內(nèi)填寫A、B、C、D。A:非常重要 B:重要 C:一般 D:沒必要 部(處)二 年度培訓(xùn)計(jì)劃HT-QED-QEB 317.3 NO:培訓(xùn)實(shí)施部 門授課人培訓(xùn)課題內(nèi) 容目的要求培訓(xùn)對象培訓(xùn)時(shí)數(shù)頻次培訓(xùn)地點(diǎn)培 訓(xùn) 時(shí) 間培訓(xùn)費(fèi)用備注理論實(shí)作部門/管理處保安部餐飲部交通部商務(wù)部工程維修部保潔部1、本表由各部門/管理處在每年12月30日填寫,品質(zhì)管理部審核、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);2、培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)細(xì)化到每月,如某項(xiàng)培訓(xùn)的時(shí)間為310月。批準(zhǔn)/日期: 審核/日期:編制/日期:培訓(xùn)計(jì)劃更改表 HT-QED-QEB317.4 NO: 申請部門申請日期原培

4、訓(xùn)計(jì)劃主要內(nèi)容: 更改培訓(xùn)計(jì)劃原因:更改后培訓(xùn)計(jì)劃:品質(zhì)管理部意見: 簽名/日期:分管領(lǐng)導(dǎo)意見簽名/日期:備 注:員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書甲方:重慶海泰物業(yè)管理有限公司 乙方: 部門 性別: 出生年月 家庭地址: 戶口所在地: 電話: 經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商,同意簽訂本協(xié)議,并共同遵守執(zhí)行下列條款:一、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù):1、根據(jù)工作需要,自 年 月 日至 年 月 日安排乙方在 進(jìn)行有關(guān) (脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、不脫產(chǎn))的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),為期天或月。2、甲方為乙方提供學(xué)習(xí)(培訓(xùn))費(fèi)用預(yù)計(jì)_元。3、甲方保證乙方在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間享受規(guī)定的待遇,并有權(quán)對乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督,并對乙方在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的不良表現(xiàn)進(jìn)行懲

5、處。4、甲方有權(quán)要求乙方自培訓(xùn)結(jié)束后正式上班之日起必須為甲方服務(wù) 以上,服務(wù)期未滿自己提出調(diào)動(dòng)(離職),應(yīng)將甲方支付的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用按“未履行月數(shù)/服務(wù)期月數(shù)”的比例退還。二、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù):1、在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間,自覺遵章守記,努力學(xué)習(xí),完成培訓(xùn)任務(wù)。2、在培訓(xùn)結(jié)束之后,按照培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定的年限為公司服務(wù)。若不能完成,將依“員工培訓(xùn)協(xié)議管理”的相關(guān)規(guī)定為公司賠付相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。3、乙方學(xué)習(xí)培訓(xùn)期滿,應(yīng)將學(xué)習(xí)成績單及培訓(xùn)獲取的證書交品質(zhì)管理部保存。如果成績不及格,應(yīng)將甲方支付的學(xué)費(fèi)按比例退還甲方。乙方一次退還有困難的,甲方斟情從其月總收入中扣除。4、若乙方在培訓(xùn)期間內(nèi)辭職,按實(shí)際發(fā)生金額賠付公

6、司培訓(xùn)費(fèi)用。三、雙方約定的其它事宜:四、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽字之日起生效。 甲方(簽字): 乙方(簽字): 年 月 日 年 月 日 培訓(xùn)后請?zhí)睿簩?shí)際培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣 元。 財(cái)務(wù)(簽字): 乙方(簽字): 年 月 日 年 月 日外送培訓(xùn)申請表 HT-QED-QEB317.5 NO:部 門申請參加培訓(xùn)人員姓名及崗位申請課程名稱培訓(xùn)內(nèi)容舉辦單位及電話培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)費(fèi)用總計(jì)課程費(fèi)用交通費(fèi)用食住費(fèi)用其它 通過此次培訓(xùn)欲達(dá)到何目的: 申請人: 年 月 日 部門負(fù)責(zé)人意見: 簽字: 年 月 日品質(zhì)管理部意見: 年 月 日分管領(lǐng)導(dǎo)意見: 簽字: 年 月 日總經(jīng)理批準(zhǔn)意見: 簽字: 年 月

7、日培訓(xùn)記錄表(01) HT-QED-QEB317.7 NO:培訓(xùn)部門培訓(xùn)組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)人數(shù)日期時(shí)間200 年 月 日 時(shí) 分至 時(shí) 分培訓(xùn)主題教 學(xué) 日 志科目授課人教 學(xué) 內(nèi) 容課時(shí)數(shù)授課時(shí)間合計(jì)考核方式經(jīng)費(fèi)支出(總計(jì)/人均)效果評價(jià)優(yōu) 良 差培訓(xùn)總結(jié):(教務(wù)組織、課程設(shè)置、教師教學(xué)、學(xué)員學(xué)習(xí)及考核等方面進(jìn)行總結(jié)評價(jià))培 訓(xùn) 簽 到 欄姓 名部 門簽 到 時(shí) 間考 勤姓 名部 門簽 到 時(shí) 間考 勤(準(zhǔn)時(shí)參加 遲到 事假 曠課 )注:此表主要用于專項(xiàng)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、各部門交叉培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)記錄表(02) HT-QED-QEB317.7 NO:培訓(xùn)科目內(nèi) 容時(shí) 間地 點(diǎn)參 加 人 員主講

8、簽名直接上級確認(rèn)注:此表用于各部門/管理處日常培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)反饋調(diào)查表(01) 培訓(xùn)課程: 講師: 培訓(xùn)日期: (請幫助我們完成以下評估問題,告訴我們您對本次培訓(xùn)的評價(jià),這將有助于我們?nèi)嬖u估培訓(xùn)工作的效果,您的建議和評價(jià)也將極好地幫助我們安排將來的培訓(xùn)課程,從而能夠更好地滿足您需要讀完每一項(xiàng)陳訴后,請?jiān)谀J(rèn)為合適的數(shù)字上劃圈,并且寫出您的建議:) 高 低 、您如何評價(jià)培訓(xùn)中講授的內(nèi)容? 您的建議: 、您如何評價(jià)講師的授課水準(zhǔn)? (準(zhǔn)備程度,溝通能力,視覺手段)您的建議: 、您對培訓(xùn)場地及設(shè)施的安排是否滿意? (舒適,方便等)您的建議: 、您對授課進(jìn)程的安排是否滿意? (時(shí)間長度,快慢等)您的

9、建議: 、您是否認(rèn)為這次培訓(xùn)課 能夠有助于您日后的工作? 、在知識(shí)獲得方面:。培訓(xùn)前水平 。培訓(xùn)后水平 、總而言之,您對這次培訓(xùn)的總體評價(jià): 如何? 、您認(rèn)為哪一個(gè)主題對您最有幫助? 、為了幫助我們更好地組織此類培訓(xùn), 您還有什么建議? 培訓(xùn)反饋調(diào)查表(02)培訓(xùn)課題: 培訓(xùn)時(shí)間: 請回答下列問題:你具備該教程要求的知識(shí)水平嗎? Yes No在選擇這次培訓(xùn)之前,你了解該培訓(xùn)的目標(biāo)嗎? Yes No在培訓(xùn)之后,你是否能將培訓(xùn)學(xué)到的 知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中? 一點(diǎn)也沒有 正是這樣課程的結(jié)構(gòu) 不適合 適合培訓(xùn)內(nèi)容 對學(xué)習(xí)幫助不大 對學(xué)習(xí)幫助很大理論課對實(shí)踐有幫助 很少 幫助很大培訓(xùn)內(nèi)容與日常工作的聯(lián)系

10、 很少 很多你對此次培訓(xùn)的評價(jià)和意見:關(guān)于總體安排(如培訓(xùn)輔助設(shè)備、服務(wù)等) 差 極好10、你對此次培訓(xùn)總體安排的評價(jià)和意見: 11、你對培訓(xùn)講師的測評: 講師姓名: A講師對專業(yè)知識(shí)的了解程度 差 優(yōu)秀 B講師的授課技巧 差 優(yōu)秀 C講師授課是考慮到了學(xué)生的特殊要求 差 優(yōu)秀 D你從講師那兒學(xué)到了 很少 很多 你對講師的評價(jià)和意見: 多謝你在百忙之中抽出時(shí)間完成這份問卷,如果你還有別的意見或看法需要與我們溝通,請留下你的姓名和聯(lián)系方式。 員工培訓(xùn)成績表HT-QED-QEB317.10 NO:序號工 號姓 名部 門成 績備注科目1科目2科目3科目4科目5科目6科目1: 科目2:科目3: 科目4:科目5: 科目6:注:1、應(yīng)在表格最后的科目中注明科目名稱。 2、此表主要用于專項(xiàng)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、外送培訓(xùn)。培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表HT-QED-QEB317.11 部門: NO:序號培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)課程長度(小時(shí)數(shù))講師受訓(xùn)人數(shù)費(fèi)用總計(jì)(含差旅、住宿費(fèi))備注統(tǒng)計(jì)、整理人:注:各部門/管理處需整理本部門員工培訓(xùn)情況,并于每季度最后一個(gè)月的28日前將本表或(電子版)交品質(zhì)管理部。員工培訓(xùn)檔案卡HT-QED-QEB317.12 NO:工號部門姓名性別出生年月文化程度入司時(shí)間現(xiàn)職務(wù)職稱或資格等級

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