《電子商務》復習資料匯編

1、電子商務復習資料一 名詞解釋1.電子商務：是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿企業(yè)、金融企業(yè)等）為了跨越時空限制，提高商務活動效率，采用信息通信技術實現(xiàn)商品交易和服務交易的一種貿易形式。2. 電子支付付：資金或與與資金有關的的信息通過網(wǎng)網(wǎng)絡進行交換換的行為，在在一般電子商商務中就表現(xiàn)現(xiàn)為消費者、企企業(yè)、中介機機構和銀行等等通過Intternett所進行的資資金流轉，他他們主要通過過信用卡、電電子支票、數(shù)數(shù)字現(xiàn)金、智智能卡等方式式來實現(xiàn)。3. EDI是是一種在公司司之間傳輸訂訂單、發(fā)票等等作業(yè)文件的的電子化手段段，通過計算算機通信網(wǎng)絡絡將貿易、運運輸、保險、銀銀行和海關等等行業(yè)信息

2、，用用一種國際公公認的標準格格式，實現(xiàn)各各有關部門或或公司與企業(yè)業(yè)之間數(shù)據(jù)交交換與處理，完完成以貿易為為中心的全部部過程。4.電子政務：它不是簡單單地將政府面面向企業(yè)和居居民的服務移移到網(wǎng)上就可可以實現(xiàn)；理理想狀態(tài)下，它它必須對政府府的業(yè)務流進進行重新設計計，對政府的的結構進行重重組，在電子子手段的幫助助之下簡化政政府與企業(yè)和和居民間的互互動，降低而而不是增加政政府業(yè)務運行行成本。5. 商務流程程是指具體從從事一個交易易過程中的實實際操作步驟驟和處理過程程。事務流是是商貿交易過過程中的所有有單據(jù)和實務務操作過程。商商品流通過程程是以物流為為物質基礎，信信息流貫穿始始終，引導資資金流正向流流動的

3、動態(tài)過過程。6. 電子商務務交易所：一一種在政府機機構支持下，既既能夠為企業(yè)業(yè)網(wǎng)上交易提提供成體系的的服務平臺又又能擔負起建建設完善電子子商務“游戲規(guī)則”重任的業(yè)態(tài)態(tài)實體。7. 物流管理理：指在社會會再生產(chǎn)過程程中，根據(jù)物物質資料實體體流動的規(guī)律律，應用管理理的基本原理理和科學方法法，對物流活活動進行計劃劃、組織、指指揮、協(xié)調、控控制和監(jiān)督，使使各項物流活活動實現(xiàn)最佳佳的協(xié)調與配配合，以降低低物流成本，提提高物流效率率和經(jīng)濟效益益。8. 物流業(yè):指能完整提供供物流機能服服務，完成運運輸配送、倉倉儲保管、分分配包裝、流流通加工活動動以獲得報酬酬的行業(yè)，主主要包括倉儲儲企業(yè)、運輸輸企業(yè)、裝卸卸搬運

4、、配送送企業(yè)、流通通加工等。9. 配送：指指在經(jīng)濟合理理區(qū)域范圍內內，根據(jù)用戶戶要求，對物物品進行揀選選、加工、包包裝、分割、組組配等作業(yè)，并并按時送達指指定地點的物物流活動。10. 配送中中心：指從事事配送業(yè)務的的物流場所或或組織，應基基本符合下列列要求：主要要為特定用戶戶服務；配送送功能健全；完善的信息息網(wǎng)絡；輻射射范圍?。欢喽嗥贩N；小批批量；以配送送為主，儲存存為輔。11. 第三方方物流：指由由供方與需方方以外的物流流企業(yè)提供物物流服務的模模式。（也稱稱合同物流，是是 第三方物物流提供者在在特定時間段段內按照特定定價格向使用用者提供個性性化的系列物物流服務）12. 第四方方物流：是一一個

5、供應鏈集集成商，它調調集和管理組組織自己的以以及具有互補補性的服務提提供商的資源源、能力和技技術，以提供供一個綜合的的供應鏈解決決方案，為其其顧客帶來更更大的價值。（作作為客戶的聯(lián)聯(lián)接點，通過過合作或聯(lián)盟盟提供多樣化化服務）13. 電子物物流：利用電電子化的手段段，尤其是利利用Inteernet技技術來完成物物流全過程的的協(xié)調、控制制和管理，實實現(xiàn)從網(wǎng)絡前前端到最終客客戶端的所有有中間過程服服務，最顯著著的特點是各各種軟件技術術與物流服務務的融合應用用。14. 電子商商務系統(tǒng)：在在Interrnet的基基礎上，以實實現(xiàn)企業(yè)電子子商務活動為為目標，滿足足企業(yè)生產(chǎn)、銷銷售、服務等等生產(chǎn)和管理理的需

6、要，支支持企業(yè)對外外業(yè)務協(xié)作，為為企業(yè)提供商商業(yè)智能的信信息系統(tǒng)。15.計算機網(wǎng)網(wǎng)絡：就是利利用通訊設備備和線路將地地理位置分散散、功能獨立立的多個計算算機互連起來來，以功能完完善的網(wǎng)絡軟軟件（即網(wǎng)絡絡通信協(xié)議、信信息交換方式式和網(wǎng)絡操作作系統(tǒng)等）實實現(xiàn)網(wǎng)絡中資資源共享和信信息傳遞的系系統(tǒng)。16. 移動IIP技術：并并不是指移動動通訊系統(tǒng)中中的IP技術術，而是指主主機是可以移移動的，可以以在不同地點點接入Intternett，其中包含含通過移動通通訊網(wǎng)接入，也也包括通過固固定網(wǎng)或局域域網(wǎng)接入。17. 搜索引引擎就是一種種為幫助信息息需求者快速速、方便、準準確地進行信信息檢索服務務的網(wǎng)站，是是目

7、前性能最最為復雜、全全面的檢索工工具。18. 分布計計算（也稱網(wǎng)網(wǎng)絡計算）是是指網(wǎng)絡中兩兩個或兩個以以上的軟件相相互共享信息息資源，這些些軟件可以位位于同一臺計計算機中，也也可以部署在在網(wǎng)絡節(jié)點的的任意位置，基基于分布式模模型的軟件系系統(tǒng)具有均衡衡運行系統(tǒng)負負載、共享網(wǎng)網(wǎng)絡資源的技技術優(yōu)勢。19. 電子支支付：（Ellectroonic PPaymennt或簡稱EE-paymment）指指通過電子信信息化手段實實現(xiàn)交易中的的價值與實用用價值的交換換過程，即完完成支付結算算的過程。20. 網(wǎng)絡支支付：指以金金融電子化網(wǎng)網(wǎng)絡為基礎，以以商用電子化化工具和各類類交易卡為媒媒介，通過計計算機網(wǎng)絡系系統(tǒng)

8、特別是IInternnet來實現(xiàn)現(xiàn)資金的流通通和支付。21.電子現(xiàn)金金 ：（E-Cash ）是一種以以電子數(shù)據(jù)形形式流通的、能能被客戶和商商家普遍接受受的、通過IInternnet 購買買商品和服務務時使用的貨貨幣。22.電子錢包包：是一個客戶戶可以用來進進行安全網(wǎng)絡絡支付并儲存存交易記錄的的特殊計算機機軟件或硬件件設備 ，經(jīng)經(jīng)過授權后又又可以方便地地可選擇地取取出使用的新新式網(wǎng)絡支付付工具，可以以說是“虛擬錢包”- 本本質上是裝載載電子貨幣的的“ 電子容器器” 。23. 網(wǎng)絡銀銀行：指一種依托托信息技術和和Interrnet的發(fā)發(fā)展，主要基基于Inteernet平平臺開展和提提供各種金融融服

9、務的新型型銀行機構與與服務形式。24.防火墻：是一種由計計算機軟件和和硬件組成的的隔離系統(tǒng)設設備，用于在在安全的企業(yè)業(yè)內部網(wǎng)和大大眾不安全的的網(wǎng)之間構筑筑一道防護屏屏障，能夠按按預先設置的的條件對進出出實體進行區(qū)區(qū)分，實現(xiàn)內內外有別。25. SSLL協(xié)議：是在持持有數(shù)字證書書的客戶端瀏瀏覽器和遠程程的WWW服務器器之間，構筑筑安全通道并并傳輸數(shù)據(jù)的的協(xié)議。26.虛擬企業(yè)業(yè)：是當市場場出現(xiàn)新的機機遇時，企業(yè)業(yè)為了能夠及及時響應市場場機會，滿足足市場要求，以以最快的速度度推出高質量量、低成本、高高科技含量的的產(chǎn)品，獲得得更多的市場場份額，將具具有開發(fā)、生生產(chǎn)、經(jīng)營這這種項目所需需的不同知識識和技術

10、的不不同組織聯(lián)合合起來，共同同開辟市場、承承擔風險、應應對其他競爭爭者的一種企企業(yè)行為。27.BPR:就是對企業(yè)業(yè)的業(yè)務流程程進行根本性性地再思考和和徹底性地再再設計，從而而獲得在成本本、質量、服服務和速度等等方面業(yè)績的的戲劇性的改改善。28.移動電子子商務：指由由手機、傳呼呼機、掌上電電腦、筆記本本電腦等移動動通信設備與與無線上網(wǎng)技技術結合所構構成的一個電電子商務體系系。二 選擇、判斷斷。1.電子商務的的特點：高效效性、方便性性、社會性和和技術性。2.電子商務的的分類：（11）按企業(yè)電電子商務系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務處理過過程涉及的范范圍分類：企企業(yè)內部、企企業(yè)間（B22B）、企業(yè)業(yè)與消費者之之間（B2C

11、C）、企業(yè)與與政府之間的的電子商務（BB2G）；（22）按電子商商務系統(tǒng)功能能目標分類：內容管理、協(xié)協(xié)同處理、交交易服務；（33）按電子商商務技術標準準和支付方式式分類：支付付系統(tǒng)無安全全措施型的電電子商務、通通過第三方經(jīng)經(jīng)紀人支持型型電子商務、電電子現(xiàn)金支付付型電子商務務、支付系統(tǒng)統(tǒng)使用簡單加加密型的電子子商務、SEET型的電子子商務；（44）按電子商商務信息網(wǎng)絡絡范圍分類：本地電子商商務、遠程國國內電子商務務、全球電子子商務3.電子商務基基礎平臺必須須滿足的條件件：保證電子子商務系統(tǒng)具具有高擴展性性、集中控制制、高可靠性性的基礎；基基礎平臺的組組成：負荷均均衡、接/傳傳輸管理、事事務管理（

12、聯(lián)聯(lián)機事務處理理（OLTPP）、聯(lián)機分分析處理（OOLAP）、網(wǎng)網(wǎng)站管理、數(shù)數(shù)據(jù)管理、安安全管理。4.電子商務服服務平臺的組組成：支付網(wǎng)網(wǎng)關接口、認認證中心（CCA）接口、客客戶關系管理理、內容管理理、搜索引擎擎、商務智能能工具、電子子商務應用系系統(tǒng)、電子商商務表達平臺臺、安全保障障環(huán)境。5. EDI的的出現(xiàn)成為電電子商務的重重要標志。6. 20世紀紀90年代中中國政府啟動動了“四金”電子政務工工程項目：“金橋“-國家家公用經(jīng)濟信信息通訊網(wǎng)；金卡”-國家家金融自動化化支付系統(tǒng)及及電子貨幣；“金關”-外貿貿業(yè)務處理和和進出口報關關自動化系統(tǒng)統(tǒng)；“金稅”-全國國增值稅專用用發(fā)票計算機機稽核網(wǎng)絡系系

13、統(tǒng)7. 電子政務務的最終目標標是構造一個個信息時代的的政務。8. 電子商務務系統(tǒng)要處理理的是一個取取代事務流、資資金流并反映映和協(xié)調物流流過程的信息息流。商貿實務操作主主要包括交易易前的準備、交交易磋商、簽簽訂合同和結結算付款等環(huán)環(huán)節(jié)。9.B2B 電電子商務的層層次結構：電電子市場層；企業(yè)應用系系統(tǒng)集成層；基礎設施層層；10.B2B電電子商務下的的典型運作模模式：買方集集中模式、賣賣方集中模式式、中立的網(wǎng)網(wǎng)上交易市場場模式；11. B2CC的電子商務務運作模式最最大特點：供供需直接“見面”、速度快、信信息量大、費費用低。12. B2CC電子商務模模式下的典型型運作方式：1.網(wǎng)上商商店模式2.網(wǎng)

14、上訂閱模模式3.廣告告支撐模式4.網(wǎng)上贈與模模式13. 電子子商務的創(chuàng)新新模式：B2G電子子商務模式、X2X電子子商務模式、ASP電子子商務模式、基本電子商商務模式的衍衍生（C2C電子子商務模式、C2B電子子商務模式-團購、B2B2CC（企業(yè)企業(yè)消費者電子子商務模式）-書生之之家、B2B2BB（企業(yè)企業(yè)企業(yè)電子商商務模式）-諾亞方方舟、G2C（政政府對個人電電子商務模式式）14. G2CC三種（主要要）方式：電電子福利支付付、電子資料料庫、電子身身份驗證15. 物流功功能要素：運輸、倉儲、搬運裝卸、包裝、流通加工、物流信息（在物流活動動中起著神經(jīng)經(jīng)系統(tǒng)的作用用）16. 電子商商務下物流業(yè)業(yè)的特

15、點1.物流信息化化（數(shù)據(jù)庫技術術（Dateebase）電電子訂貨系統(tǒng)統(tǒng)（Elecctroniic Orrderinng Syystem 簡稱EOSS）電子數(shù)據(jù)據(jù)交換系統(tǒng)(Electtronicc Datte Innterfaace簡稱EEDI)快速速反應（Quuick Respoonse簡稱稱QR）有效效的客戶反應應（Effeectivee Cusstomerr Ressponsee簡稱ECRR）企業(yè)資源源計（Entterpriise Reesourcce Plaanningg 簡稱ERRP）條碼技技術（Barr Codee）2.物流流自動化3.物流網(wǎng)絡化化4物流智能化化5物流柔性化化17.

16、新型配配送中心特征征：配送反應速速度快（作業(yè)業(yè)規(guī)范化和程程序化）、配送功能集集成化和服務務系列化、配配送目標系統(tǒng)統(tǒng)化。18. 從電子子商務企業(yè)所所使用的配送送中心的不同同運作方式來來看，配送中中心有以下三三種：電子商務企業(yè)自自建配送中心心；（適用于于已達到一定定規(guī)模的企業(yè)業(yè)-全全美商業(yè)排行行第一的大型型零售連鎖經(jīng)經(jīng)營公司-沃爾瑪瑪）社會化配配送中心；（適適合一些中小小型的超市公公司）綜合性性配送中心。（適適合大型連鎖鎖企業(yè)的配送送中心）19. .客戶戶/服務器體系系結構（Cllient/serveer，簡寫C/SS）；三層客戶/服務器結構構 （Browsser/Seerver，簡簡稱B/S）和

17、C/S相比的的優(yōu)勢：可伸伸縮性、可管理性、可維護性、安安全性20. （1）按網(wǎng)絡絡作用范圍和和計算機之間間的相互距離離將計算機網(wǎng)網(wǎng)絡劃分為：廣域網(wǎng)（WWAN）局域域網(wǎng)（LANN）城域網(wǎng)（MMAN）（2）按網(wǎng)絡數(shù)數(shù)據(jù)傳輸和交交換系統(tǒng)所有有權將計算機機網(wǎng)絡劃分為為：專用網(wǎng)絡絡（軍用網(wǎng)絡絡）公共網(wǎng)（基基于電信系統(tǒng)統(tǒng)的公用網(wǎng)絡絡）（3）按傳輸?shù)牡男诺啦煌瑢⒂嬎銠C網(wǎng)絡絡劃分為：基基帶網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、模擬網(wǎng)、數(shù)字網(wǎng)（4）按拓撲結結構將計算機機網(wǎng)絡劃分為為：環(huán)形網(wǎng)絡絡拓撲結構總總線型網(wǎng)絡拓拓撲結構、星型網(wǎng)絡拓拓撲結構21. 網(wǎng)絡協(xié)協(xié)議主要由以以下幾部分組組成：語義、語法、時序22. ISOO于19811年正式

18、推薦薦了一個網(wǎng)絡絡體系結構-OSI（OOpen SSystemm Inteerconnnectioon）-開放系統(tǒng)統(tǒng)互聯(lián)模型23. Webb技術框架作用用：收集世界界上分布式的的文件，并將將其轉換成網(wǎng)網(wǎng)頁放置在電電腦（或服務務器）上。24.萬維網(wǎng)（wwww）包括括：超文本傳傳輸協(xié)議、統(tǒng)統(tǒng)一資源標示示、超文本格格式語言（HHTML）、wweb服務器器、web游游覽器。25. 數(shù)據(jù)庫庫技術對電子子商務的支持持：數(shù)據(jù)的收集集、存儲和組組織、決策支支持、對EDDI的支持（業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)庫和和EDI系統(tǒng)統(tǒng)間的接口功功能）、Weeb與數(shù)據(jù)庫庫的結合26. 數(shù)據(jù)庫庫平臺建設主主要涉以下問問題：數(shù)據(jù)的結構構化存儲

19、（數(shù)據(jù)模型影響響效率-多種數(shù)數(shù)據(jù)模型）、數(shù)據(jù)的管理理與訪問（存存儲+管理多種DBBMS技術）、現(xiàn)實數(shù)據(jù)的的結構化（將將現(xiàn)實世界的的數(shù)據(jù)形式轉轉化為能夠被被數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)所識別和管管理的數(shù)據(jù)組組織模式-數(shù)據(jù)庫庫設計）、數(shù)據(jù)的訪問問通道（應用用系統(tǒng)程序語語言必須有訪訪問數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)的接口，數(shù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有有支持訪問命命令的接口，而而且這兩種接接口必須一致致，方能形成成從數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)到應用系系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通通道）27. 有IPP協(xié)議控制傳傳輸?shù)膮f(xié)議單單元稱為IPP數(shù)據(jù)報28. IP協(xié)協(xié)議的特點：不可靠的投投遞服務、無連接的投投遞服務、盡力投遞服服務29.移動通信信技術的特點點：移動性；電波傳播條條件復雜；系

20、系統(tǒng)和網(wǎng)絡結結構復雜30. WLAAN與有線網(wǎng)網(wǎng)絡相比的優(yōu)優(yōu)點：安裝便便捷、使用靈靈活、經(jīng)濟節(jié)約、易于擴展31. 藍牙系系統(tǒng)結構分為為三大部分： 1.底層層硬件模塊 2.中間協(xié)協(xié)議層 3.高層應用32. IPvv6的特點：地址容量多多；頭部格式式簡化；具有有數(shù)據(jù)流標簽簽的能力；認認證和保密的的能力33.EDI的的主要功能體體現(xiàn)在：數(shù)據(jù)據(jù)處理、網(wǎng)絡通信；EDI系統(tǒng)統(tǒng)的分類：EDI應用用系統(tǒng)（完成成EDI報文文的收發(fā)、翻翻譯，面向最最終的具體應應用業(yè)務）EEDI服務系系統(tǒng)34. Intternett信息資源特特征：Intternett本身是動態(tài)態(tài)的；Intternett信息是無管管理的；Innte

21、rneet信息以不不同的格式和和類型存取（所所以信息處理理不能使用相相同的方法）。35. 利用IInternnet搜集信信息有三種可可用的工具：目錄服務 ；搜索引擎 ；元搜索引擎擎36. 電子信信息資源的類類型：光盤數(shù)據(jù)庫庫、數(shù)字化圖書書館/虛擬圖圖書館、數(shù)字地球、Interrnet信息息資源37.搜索引擎擎軟件的組成成：巡視軟件件、檢索數(shù)據(jù)據(jù)庫、檢索代代理。38. 按照搜搜索信息的方方法和服務主主要分為以下下幾類：全文文搜索引擎、分類搜索引引擎多元搜索索引擎39. 網(wǎng)絡支支付方式的分分類（1） 按開展電子子商務實體的的性質來分類類：B2C型型網(wǎng)絡支付方方式；B2BB型網(wǎng)絡支付付方式（2）按按

22、支付數(shù)據(jù)流流的內容性質質分類：指令令傳遞型網(wǎng)絡絡支付方式、電電子現(xiàn)金傳遞遞型網(wǎng)絡支付付方式40. 電子現(xiàn)現(xiàn)金的特點：貨幣性、可分性、可交換性、不可重復性性、可存儲性41. 電子匯匯兌系統(tǒng)的特特點：用戶主主要是各個銀銀行，終端用用戶主要是企企業(yè)、政府機機構等組織，社社會大眾用的的很少；交易易額大、風險險大，對系統(tǒng)統(tǒng)的安全性要要求很高；跨行和跨國國交易所占的的比重大；電子匯兌系系統(tǒng)的類型：按照作業(yè)性性質不同，可可分為三大類類：通訊系統(tǒng)統(tǒng)、資金調撥系系統(tǒng)、清算系統(tǒng)42. 電子商商務面臨的安安全問題：系系統(tǒng)的終端與與癱瘓；信息息被竊聽；信信息被篡改；信息被偽造造；對交易行行為進行的抵抵賴43. 絡平臺

23、臺系統(tǒng)的構成成及其主要安安全威脅：截截斷堵塞、偽偽造、篡改、介介入44. 防火墻墻的組成：過過濾器、網(wǎng)關關、內部過濾濾器45. 公開密密鑰加密法的的作用：定向向通信、不可可抵賴46. 數(shù)字簽簽名的作用：可信的；不可偽造的的；同一個數(shù)字字簽名是不可可多用的；被數(shù)字簽名名附帶的信息息報文是不可可篡改的；是不可抵賴賴的47. SSLL協(xié)議結合公公開、私有密密鑰加密法以以及數(shù)字摘要要技術，提供供了三種基本本的安全服務務：機密性、完完整性、認證證性；SETT（Secuure EElectrronic Trannsactiion）協(xié)議議，為安全電電子交易協(xié)議議，是指為使使銀行卡在IInternnet上安全

24、全地進行交易易提出的一整整套安全解決決方案。48.SSL是是基于傳輸層層的協(xié)議，SSET是基于于應用層的協(xié)協(xié)議；SETT主要針對行行用卡的運用用，SSL支支持大多數(shù)網(wǎng)網(wǎng)絡支付手段段。49.網(wǎng)絡營銷銷的4s策略略：顧客需求求與愿望；顧顧客獲得滿足足的成本；購購買的方便性性；溝通；50. 網(wǎng)絡營營銷方法：搜索引擎注注冊與排名、交換鏈接、病毒性營銷銷、許可電子郵郵件營銷個性化營銷、會會員制營銷三 簡答題。1. 電子商務務發(fā)展現(xiàn)狀。接入Interrnet國家家數(shù)目增加，寬寬帶上網(wǎng)用戶戶增加；網(wǎng)上上銷售金額提提高，但B22B業(yè)務仍占占主流；全球球發(fā)展不平衡衡，但差距已已在減??；垃垃圾郵件問題題嚴重；2.

25、 中國電子子商務發(fā)展的的主要特點政府大力推動，業(yè)業(yè)績顯著；大大型企業(yè)成為為電子商務發(fā)發(fā)展的先導；電子商務的的帶動中小企企業(yè)迅速發(fā)展展；電子商務務深入人心。3. 電子商務務與社會變革革。（1）電子商務務與生活方式式的變革：改變人們獲獲取信息的方方式；改變人們的的消費方式；改變了人們們的工作方式式；改變了接接受教育的方方式；（2）電電子商務與社社會經(jīng)濟變革革：改變經(jīng)濟濟增長方式；改變商務活活動的方式；將轉變政府府的行為；4. 電子商務務的作用。廣告宣傳；咨詢詢洽談；網(wǎng)上上訂購；網(wǎng)上上支付；服務務傳遞；意見見征詢；交易易管理5. 電子商務務對企業(yè)經(jīng)營營環(huán)境的影響響。電子商務降低了了市場的準入入條件；

26、電子商務改改變了企業(yè)的的信息交流方方式；促進企業(yè)管管理組織的創(chuàng)創(chuàng)新；促進企業(yè)流流程管理的創(chuàng)創(chuàng)新6.電子商務對對企業(yè)經(jīng)營過過程的創(chuàng)新。電子商務對營銷銷的創(chuàng)新、對采購的創(chuàng)創(chuàng)新、電子商務對對庫存的創(chuàng)新新、對生產(chǎn)過程程的創(chuàng)新、對交付過程程的創(chuàng)新、對售后服務務的創(chuàng)新。7.B2B模式式的競爭優(yōu)勢勢（與傳統(tǒng)商商務活動相比比）。 使買賣雙雙方信息交流流快捷而且成成本低廉；降低企業(yè)間間的交易成本本；減少企業(yè)的的庫存；縮短企業(yè)生生產(chǎn)周期；24小時/7天無間斷斷運作。8. B2C電電子商務模式式成功的條件件。必要條件：暢通通的信息基礎礎設施；快捷經(jīng)濟的的配送基礎設設施；方便安全的的結算基礎設設施B2C成功環(huán)境境條件

27、：對企企業(yè)而言：實實現(xiàn)企業(yè)內部部高度信息化化，高效率運運作，開展強強有力的營銷銷運作，企業(yè)業(yè)的努力。從從社會角度來來看：消費者者的觀念要轉轉變，要有經(jīng)經(jīng)濟便利的上上網(wǎng)條件，安安全的網(wǎng)上支支付系統(tǒng)、信信用系統(tǒng)的建建立、電子商商務法規(guī)的完完善及高效的的配送系統(tǒng)9. 電子商務務中物流的地地位和作用。物流是電子商務務的重要組成成部分；物流是電子子商務概念模模型的基本要要素；物流是實現(xiàn)現(xiàn)“以顧客為中中心”理念的根本本保證10.電子商務務下物流業(yè)的的發(fā)展。提供增值服務是是物流業(yè)發(fā)展展的方向；提供一流的的服務是物流流企業(yè)的追求求目標；信息化是現(xiàn)現(xiàn)代物流業(yè)的的必由之路；全球化是物物流業(yè)競爭的的發(fā)展趨勢11.

28、電子商商配送的影響響因素。消費者的地區(qū)分分布、銷售的品種種、配送細節(jié)、服務提供者者、物流成本與與庫存控制12. 電子商商務系統(tǒng)的框框架結構：社會環(huán)境、計算算機硬件及網(wǎng)網(wǎng)絡平臺、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺臺和web信息平平臺、應用開發(fā)支支持平臺、電子商務服服務平臺、電子商務應應用13. 計算機機網(wǎng)絡功能。資源共享、數(shù)據(jù)據(jù)通訊能力、均衡負載、分布處理、提高計算機機的可靠性14. Webb的框架及工工作原理示意意圖（P1000）15. 商務平平臺一般應具具備以下特征征。（1）可靠的和和高性能的；（2）支持商商務邏輯的動動態(tài)分布；（33）平臺應當當預置各種應應用，提供多多種服務；（內內容管理、搜搜索工具；提

29、提供多種開發(fā)發(fā)工具，支持持多種開發(fā)語語言）（4）平臺支支持多種工業(yè)業(yè)標準和操作作系統(tǒng)平臺；（表達技術術標準；標準準協(xié)議；應用用集成；主流流平臺；集成成標準）（55）易于管理理；（6）平臺是是模塊化的，各各部分是低耦耦合的，具有有通用性16. 藍技術術真正普及開開來需要解決決的問題。要降低成本；實實現(xiàn)方便、實實用，并真正正給人們帶來來實惠和好處處；要安全、穩(wěn)穩(wěn)定、可靠地地運行工作；要盡快出臺臺一個有權威威的國際標準準17. EDII的主要特點點表現(xiàn)：應用對象是不同同的組織之間間（B2B）;所傳輸?shù)氖鞘且欢ǜ袷降牡臉I(yè)務資料數(shù)數(shù)據(jù)；采用共共同標準化的的格式傳送數(shù)數(shù)據(jù)；傳送的的數(shù)據(jù)有收發(fā)發(fā)雙方計算機機

30、系統(tǒng)自動完完成。EDII實質：“數(shù)據(jù)不落地地”-“無紙貿易”18.EDI系系統(tǒng)模型企業(yè)數(shù)據(jù)庫企業(yè)數(shù)據(jù)庫 EDI報文EDI軟件單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè) EDI報文EDI軟件接收方企業(yè)單證數(shù)據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)庫VAN或Internet19. 網(wǎng)絡支支付的基本功功能能使用數(shù)字簽名名和數(shù)字證書書等手段實現(xiàn)現(xiàn)對電子商務務各方的認證證，以防止支支付欺詐；能能使用較為尖尖端安全的加加密技術對相相關支付信息息流進行加密密；能使用數(shù)數(shù)字摘要（即即數(shù)字指紋）算算法以確認支支付電子信息息的真實性，防防止偽造假冒冒等欺騙行為為；當網(wǎng)上交交易雙方出現(xiàn)現(xiàn)糾紛特別是是有關支付結結算的糾紛時時，系統(tǒng)能保保證對相關行行為或業(yè)務的的不可否認性

31、性；整個網(wǎng)絡絡支付結算過過程對網(wǎng)上貿貿易各方特別別是對客戶來來講，應該是是方便易用的的，手續(xù)與過過程不能太繁繁瑣，大多數(shù)數(shù)支付過程對對客戶與商家家來講應該是是透明的；能能保證網(wǎng)絡支支付結算的速速度20. 網(wǎng)絡支支付的特征。數(shù)字化方式完成成款項支付結結算；具有方方便、快捷、高高效、經(jīng)濟的的優(yōu)勢；輕便便型和低成本本性；網(wǎng)絡支支付與結算具具有較高的安安全性（防止止非法支付和和抵賴）和一一致性（防止止冒名頂替）；可以提高開開展電子商務務企業(yè)的資金金管理水平，不不過也增加了了管理的復雜雜性；銀行提提供網(wǎng)絡支付付結算的支持持使客戶的滿滿意度與忠誠誠度均上升，這這為銀行與開開展電子商務務的商家實現(xiàn)現(xiàn)良好的客

32、戶戶關系管理提提供了支持。21. 基于SSSL協(xié)議機機制的信用卡卡支付方式的的特點實現(xiàn)的是部分分信息加密，以以提高效率；使用了對稱稱（私有）密密鑰和非對稱稱（公開）密密鑰加密技術術，個盡所長長，相當安全全；對商家身身份驗證數(shù)字字證書，客戶戶端可選，提提高支付效率率；持卡客戶只需信信用卡賬戶及及密碼，無需需其他任何硬硬件設施，方方便快捷。22.網(wǎng)絡銀行行的特點以客戶為中心、以以技術為基礎礎、體現(xiàn)品牌牌獨特性；業(yè)業(yè)務信息系統(tǒng)統(tǒng)的管理控制制能力要求高高，集成性強強，追求信息息管理與知識識管理；需要要良好的社會會基礎設施與與客戶的網(wǎng)絡絡應用意識來來支持；網(wǎng)絡絡銀行服務無無需物理的銀銀行分支機構構，人員

33、少，運運作費用低，無無紙化操作，實實現(xiàn)有效成本本控制，產(chǎn)品品價格競爭力力強，體現(xiàn)綠綠色銀行的理理念；強調信信息共享與團團隊精神；跨跨區(qū)域的244小時服務。23. 電子商商務的安全需需求保證網(wǎng)絡上相關關數(shù)據(jù)流的保保密性；保證證網(wǎng)絡上相關關商務數(shù)據(jù)不不被隨意篡改改；保證電子子商務各方身身份的認定；保證電子商商務行為發(fā)生生的事實及發(fā)發(fā)生內容的不不可抵賴性；保證電子商商務系統(tǒng)運行行的穩(wěn)定、可可靠、快捷，做做好數(shù)據(jù)備份份與災難恢復復功能，并保保證一定的商商務處理速度度。24. 保證電電子商務安全全的解決方法法簡述身份認定-建立第三方方公正認證機機構數(shù)據(jù)；流流的保密性-加密算算法；內容的的完整性-數(shù)字指紋

34、紋（數(shù)字摘要要）；行為和和內容的不可可否認性-數(shù)字簽名名、數(shù)字指紋紋、數(shù)字時間間戳等；多邊邊安全認證問問題-雙雙重數(shù)字簽名名；應用軟件件、支撐的網(wǎng)網(wǎng)絡平臺的正正常運行-網(wǎng)絡Fiirewalll技術、用用戶與資源分分級控制管理理機制、網(wǎng)絡絡通道流量監(jiān)監(jiān)控軟件、網(wǎng)網(wǎng)絡防病毒軟軟件等；政府府支持相關管管理機構的建建立和電子商商務法律的制制定。25. 目前網(wǎng)網(wǎng)絡安全采用用的主要措施施：全面規(guī)劃網(wǎng)絡平平臺的安全策策略；制定網(wǎng)網(wǎng)絡安全的管管理措施；使使用防火墻；盡可能記錄錄網(wǎng)絡上的一一切活動；注注意對網(wǎng)絡設設備的物理保保護；檢查網(wǎng)網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)統(tǒng)的脆弱性；建立可靠的的識別和鑒別別機制。26. 防火墻墻的優(yōu)缺

35、點優(yōu)點：應對來自自不安全網(wǎng)絡絡的攻擊，提提高集中安全全性；借助網(wǎng)網(wǎng)絡服務選擇擇，保護網(wǎng)絡絡中脆弱的易易受攻擊 的的服務；可以以很方便地監(jiān)監(jiān)視整個網(wǎng)絡絡的安全性，并并具有報警提提醒功能，及及時反應；可可以作為部署署NAT的邏邏輯地址；增增強內部網(wǎng)中中資源的保密密性，強化私私有權。缺點：被動式式安全防御手手段；只能對對現(xiàn)在已知的的網(wǎng)絡威脅起起作用；必須須不斷研發(fā)和和升級28. 公開密密鑰加密法與與私有密鑰加加密法的比較較。在加/解密的效效率方面，DDES算法明明顯優(yōu)于RAAS算法；在在密鑰的分發(fā)發(fā)與管理方面面，RSA算算法比DESS算法更加優(yōu)優(yōu)越；在安全全性方面，密密鑰位數(shù)長，安安全性都很高高；在

36、簽名和和認證方面，DDES算法從從原理上不能能實現(xiàn)數(shù)字簽簽名和身份認認證，但RSSA算法能夠夠方便容易地地進行數(shù)字簽簽名和身份認認證。四 綜合題。1. 小區(qū)電子子電子商務模模式的可行性性論證。 模模式核心：以以居民小區(qū)為為開發(fā)電子商商務的基本單單位，建立小小區(qū)的電子商商務代理機構構，作為企業(yè)業(yè)與消費者間間的橋梁。小小區(qū)電子商務務代理機構為為企業(yè)維持穩(wěn)穩(wěn)定的客戶群群體，同時為為小區(qū)中的消消費者提供操操作簡單、內內容豐富、實實用高效的電電子商務服務務，它主要承承擔小區(qū)的物物業(yè)管理，小小區(qū)居民網(wǎng)建建設以及小區(qū)區(qū)電子商務網(wǎng)網(wǎng)站的建設面向小區(qū)電子商商務解決方案案的可行性論論證：1.物業(yè)管管理公司作為為小

37、區(qū)代理：為小區(qū)居民民提供方便、快快捷并且廉價價的網(wǎng)絡接入入服務；為企業(yè)提供供發(fā)布信息的的網(wǎng)絡平臺；承擔電子商商務交易過程程中消費者迫迫切需要而企企業(yè)難以完成成的一些交易易流程如配送送等，在企業(yè)業(yè)和消費者之之間進行有效效銜接面向小區(qū)電子商商務模式與其其他電子商務務運作模式相相比具有如下下優(yōu)點：基于于小區(qū)開展電電子商務，可可以更好地吸吸引消費者；商務代理運運作模式減少少了企業(yè)維護護和發(fā)展消費費群體的成本本商務代理可以緩緩解配送等難難題；對解決目前前電子商務模模式中一些技技術問題大有有幫助，運用用小區(qū)電子商商務模式降低低了對網(wǎng)上支支付、身份認認證等的技術術要求2.私有密鑰加加密法和公開開密鑰加密法法的定義，原原理和過程。P174 私有密鑰鑰加密，就是是在計算機網(wǎng)網(wǎng)絡甲乙兩用用戶之間進行行通信時，發(fā)發(fā)送方甲為了了保護要傳輸輸?shù)拿魑男畔⑾⒉槐坏谌椒礁`取，采用用密鑰A對信信息進行加密密而形成密文文M并發(fā)送給給乙方，接受受方乙用同樣樣一把密鑰AA對收到的密密文M進行解解密，得到明明文信息，從從而完成密文文通信目的的的方法；原理理在于信息發(fā)發(fā)送方與信息息接收方均采采用同樣的密密鑰。加密算算法有DESS算法。 公開密鑰加加密，就是指指在