組織變革與創(chuàng)新課件

1、第七章 組織變革與創(chuàng)新9/25/20221第七章 組織變革與創(chuàng)新9/24/20221章首語哈佛學(xué)派S C P新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用 9/25/20222章首語哈佛學(xué)派9/24/20222第一節(jié) 組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)概念與組織理論 一、組織結(jié)構(gòu)合理化 組織結(jié)構(gòu)的合理化，是指組織內(nèi)部各運(yùn)行要素的合理有效的配置及運(yùn)行機(jī)制功能的有效發(fā)揮。組織結(jié)構(gòu)的合理化程度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見溝通系統(tǒng)的有效性，并對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。 9/25/20223第一節(jié) 組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)概念與組織理論 一、組織結(jié)構(gòu)合理組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要有下列四個(gè)方面：組織目標(biāo)設(shè)

2、置的合理性與適應(yīng)性 組織管理層次與管理幅度的合理性 組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化 測(cè)量組織成員從組織獲得激勵(lì)程度的標(biāo)準(zhǔn)9/25/20224組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要有下列四個(gè)方面：組織目標(biāo)設(shè)置二、組織運(yùn)行要素的有效性1、領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性2、組織決策的合理性3、激勵(lì)措施的有效性4、控制行為的有效性9/25/20225二、組織運(yùn)行要素的有效性1、領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性9/24/202三、組織氣氛的和諧性1、組織成員的認(rèn)同感2、組織成員的協(xié)同性3、組織成員參與意識(shí)的強(qiáng)弱4、組織內(nèi)部人際關(guān)系的和諧程度9/25/20226三、組織氣氛的和諧性1、組織成員的認(rèn)同感9/24/20226

3、第二節(jié) 組織變革與對(duì)策一、組織變革的基本動(dòng)因（一）組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因可歸納為以下幾個(gè)方面：組織目標(biāo)的選擇與修正組織結(jié)構(gòu)的改變 組織職能的轉(zhuǎn)變 組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化 9/25/20227第二節(jié) 組織變革與對(duì)策一、組織變革的基本動(dòng)因9/24/202（二）組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素 1、科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步2、組織環(huán)境的變動(dòng)3、管理現(xiàn)代化的需要9/25/20228（二）組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素 1、科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步9/24一個(gè)組織在什么情況下應(yīng)考慮變革？決策效率低或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤。組織溝通渠道阻塞，信息不靈，人際關(guān)系混亂，部門協(xié)調(diào)不力。組織職能難以正常發(fā)揮，如不能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，人員素質(zhì)低下，

4、產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品質(zhì)量下降等。缺乏創(chuàng)新。 9/25/20229一個(gè)組織在什么情況下應(yīng)考慮變革？決策效率低或經(jīng)常出二、組織變革的內(nèi)容在組織變革實(shí)踐中，首先應(yīng)該解決的問題，也就是組織變革沖突的焦點(diǎn)。組織變革大致涉及四個(gè)方面的內(nèi)容：組織的人員、組織的任務(wù)、技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)和組織的環(huán)境等。不同的變革內(nèi)容所采取的變革對(duì)策措施是不同的。以人員為中心的變革。 以任務(wù)、技術(shù)為中心的變革以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革。以適應(yīng)組織環(huán)境為中心的變革。 9/25/202210二、組織變革的內(nèi)容在組織變革實(shí)踐中，首先應(yīng)該解決的問三、組織變革的阻力及對(duì)策（一）組織變革的阻力主要有： 來自觀念的阻力 來自地位的阻力 來自經(jīng)濟(jì)的阻力 來

5、自習(xí)慣的阻力 來自社會(huì)方面的阻力 9/25/202211三、組織變革的阻力及對(duì)策（一）組織變革的阻力主要有：9（二）克服組織變革阻力的有效措施克服組織變革阻力的有效措施有：教育、參與、促進(jìn)與支持、獎(jiǎng)懲、利用群體動(dòng)力、力場(chǎng)分析。9/25/202212（二）克服組織變革阻力的有效措施克服組織變革阻力的有如何防治企業(yè)衰敗必須有一個(gè)有效地補(bǔ)充和開發(fā)人才的計(jì)劃必須為個(gè)人提供良好的環(huán)境必須有固定的自我批評(píng)制度內(nèi)部機(jī)構(gòu)靈活必須有適當(dāng)?shù)膬?nèi)部激活的體制人們會(huì)受制于自己制定的程序，組織必須通過某種方式避免這種情況的發(fā)生所有人事機(jī)構(gòu)中都可能滋生既得利益，能夠不斷更新的組織有辦法清除這種既得利益能夠不斷更新的組織應(yīng)該

6、對(duì)自己的將來而不是自己的歷史感興趣組織的運(yùn)轉(zhuǎn)依賴于動(dòng)機(jī)，信念和士氣9/25/202213如何防治企業(yè)衰敗必須有一個(gè)有效地補(bǔ)充和開發(fā)人才的計(jì)劃9/24四、組織變革的基本模式（一）組織變革的動(dòng)因模式即從組織變革的內(nèi)在原因與動(dòng)機(jī)出發(fā)，來探討組織變革的模式（二）組織變革的系統(tǒng)模式 美國學(xué)者萊維特認(rèn)為組織變革的模式有四個(gè)變量構(gòu)成，并形成特定的關(guān)系：結(jié)構(gòu)、任務(wù)、技術(shù)、人群9/25/202214四、組織變革的基本模式（一）組織變革的動(dòng)因模式9/24/20（三）勒溫的組織變革模式美國學(xué)者勒溫從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革經(jīng)歷“解凍、改變、凍結(jié)”三階段的理論。勒溫認(rèn)為，在組織變革中，人的變革是

7、最重要的，組織要實(shí)施變革，首先必須改變組織成員的態(tài)度。組織成員態(tài)度發(fā)展的一般過程及模式，反映著組織變革的基本過程。 另外，卡斯特認(rèn)為組織變革分為六個(gè)環(huán)節(jié)9/25/202215（三）勒溫的組織變革模式美國學(xué)者勒溫從探討組織變革中五、組織變革有哪些措施？組織的變革措施是指組織在實(shí)現(xiàn)變革目標(biāo)的過程中，針對(duì)有關(guān)的成員或群體所采取的各種干預(yù)活動(dòng)與方式。組織的變革措施可以有許多不同的分類方法，一般來說，按組織變革措施的作用對(duì)象來劃分，可將組織變革措施分為以人為中心的變革措施，以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施，以及以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革措施。9/25/202216五、組織變革有哪些措施？組織的變革措施是指組織在

8、實(shí)現(xiàn)第三節(jié) 組織發(fā)展與工作生活質(zhì)量 一、組織發(fā)展的概念及其價(jià)值觀（一）發(fā)展的價(jià)值觀尊重人、信任和支持、權(quán)力均等、正視問題、參與（二）組織發(fā)展的干預(yù)措施1、敏感性訓(xùn)練 2、調(diào)查反饋3、過程咨詢 4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)9/25/202217第三節(jié) 組織發(fā)展與工作生活質(zhì)量 一、組織發(fā)展的概念及其價(jià)值二、工作生活質(zhì)量（一）產(chǎn)生背景（二）概念 工作生活質(zhì)量是一種關(guān)于人與組織關(guān)系的指導(dǎo)方針和管理哲學(xué)，又是一種工作方法和措施。它是由工會(huì)和管理部門共同合作，以改善職工生活福利和工作環(huán)境、增進(jìn)參與決策為手段，達(dá)到提高生產(chǎn)率和職工滿意感的目的的一項(xiàng)根本措施。9/25/202218二、工作生活質(zhì)量（一）產(chǎn)生背景9/24/20

9、2218（三）工作生活質(zhì)量與生產(chǎn)率的關(guān)系工作生活質(zhì)量是通過三個(gè)途徑來提高生產(chǎn)率的：第一，工作生活質(zhì)量措施能改善人們之間的交往，加強(qiáng)職工與組織之間的合作。有利于提高生產(chǎn)率。第二，工作生活質(zhì)量措施能增強(qiáng)對(duì)職工激勵(lì)，滿足職工迫切的需要，從而激發(fā)起工作熱情和積極性。 第三，工作生活質(zhì)量措施能增強(qiáng)職工的能力，使他們能夠自行解決群體中一些問題，更好地參與決策?？傊?，工作生活質(zhì)量措施，能夠依靠改善交往和聯(lián)合、職工激勵(lì)和個(gè)人能力，直接地推進(jìn)生產(chǎn)率。也能夠依靠增加職工福利和滿足來間接地影響生產(chǎn)率。 9/25/202219（三）工作生活質(zhì)量與生產(chǎn)率的關(guān)系工作生活質(zhì)量是通過三第四節(jié) 當(dāng)代組織變革的趨勢(shì)及關(guān)鍵問題 一

10、、80年代以來組織結(jié)構(gòu)變革的總體趨勢(shì)1、扁平化2、柔性化3、分立化4、網(wǎng)絡(luò)化9/25/202220第四節(jié) 當(dāng)代組織變革的趨勢(shì)及關(guān)鍵問題 一、80年代以來組織結(jié)二、90年代管理中關(guān)鍵的變革問題二十世紀(jì)九十年代管理中關(guān)鍵的組織變革問題主要是激發(fā)組織的創(chuàng)新和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。9/25/202221二、90年代管理中關(guān)鍵的變革問題二十世紀(jì)九十年代管理中關(guān)鍵的（一）學(xué)習(xí)型的企業(yè)能夠自己適應(yīng)外界的變化（狗熊的例子）企業(yè)的理念共同的愿景企業(yè)文化鼓勵(lì)批評(píng)，沖突，競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新培訓(xùn)員工自主性9/25/202222（一）學(xué)習(xí)型的企業(yè)能夠自己適應(yīng)外界的變化（狗熊的例子）9/2學(xué)習(xí)型組織的特征它鼓勵(lì)管理者和員工發(fā)現(xiàn)自身的學(xué)

11、習(xí)需要對(duì)個(gè)人進(jìn)行定期檢查，檢查他們的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況鼓勵(lì)員工為自己制定具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)員工表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成果及時(shí)提供反饋檢查管理者的表現(xiàn)，以幫助他們帶領(lǐng)他人發(fā)展幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)提供新的經(jīng)歷，體驗(yàn)，使人們可以從中學(xué)習(xí)提供或協(xié)助在職培訓(xùn)9/25/202223學(xué)習(xí)型組織的特征它鼓勵(lì)管理者和員工發(fā)現(xiàn)自身的學(xué)習(xí)需要9/24組織內(nèi)的保守主義與自由主義保守主義秩序安定性效率性專門化職能管理行動(dòng)統(tǒng)制集權(quán)化機(jī)械的，非人格的內(nèi)部的基準(zhǔn)自由主義自由柔軟性有效性問題解決一般管理結(jié)果統(tǒng)制分權(quán)化有機(jī)的，人格的外部的基準(zhǔn)9/25/202224組織內(nèi)的保守主義與自由主義保守主義自由主義9/24/2022創(chuàng)新的主要

12、內(nèi)容創(chuàng)新的定義創(chuàng)新的必要性創(chuàng)新的困難創(chuàng)新的條件創(chuàng)新的方法我對(duì)創(chuàng)新的體會(huì)9/25/202225創(chuàng)新的主要內(nèi)容創(chuàng)新的定義9/24/202225創(chuàng)新的定義Creative： 創(chuàng)造性Initiative：原始性，主動(dòng)性Innovation：通過創(chuàng)造性的思維和行動(dòng)，產(chǎn)生顯著的效果，使人類在某一個(gè)方面發(fā)生無先例變化的行動(dòng)。9/25/202226創(chuàng)新的定義Creative： 創(chuàng)造性9/24/202226創(chuàng)新的定義（續(xù)）創(chuàng)新概念是由美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫阿羅斯熊彼特首先提出的。在其1912年經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論一書中首先使用了創(chuàng)新一詞。創(chuàng)新：新的生產(chǎn)函數(shù)的建立，即企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素之新的組合，也就是把一種從來沒有過的

13、生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。按照這一觀點(diǎn)，創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新與組織管理的創(chuàng)新，因?yàn)閮烧呔蓪?dǎo)致生產(chǎn)函數(shù)的變化。9/25/202227創(chuàng)新的定義（續(xù)）創(chuàng)新概念是由美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫阿羅斯創(chuàng)新的定義（續(xù)）其他幾種定義：1、創(chuàng)新是開發(fā)一種新事物的過程。2、創(chuàng)新是運(yùn)用知識(shí)或信息創(chuàng)造和引進(jìn)某種有用的新事物的過程。3、新思想到行動(dòng)（new idea to action)可見，創(chuàng)新概念包含的范圍很廣，可以說各種能提高資源配置效率的新活動(dòng)都是創(chuàng)新。創(chuàng)新=發(fā)明+開發(fā)9/25/202228創(chuàng)新的定義（續(xù)）其他幾種定義：9/24/2022282、創(chuàng)新者的定義1、定義：從事創(chuàng)新活動(dòng)、使生產(chǎn)要素重新

14、組合的人稱為創(chuàng)新者。創(chuàng)新者不是指發(fā)明家，而是企業(yè)家。2、企業(yè)家創(chuàng)新必須具備三個(gè)條件（1）要有發(fā)現(xiàn)潛在利潤的能力（2）要有膽量，敢于冒險(xiǎn)（3）要有組織能力9/25/2022292、創(chuàng)新者的定義1、定義：從事創(chuàng)新活動(dòng)、使生產(chǎn)要素重新組合的創(chuàng)新的必要性國家創(chuàng)新的必要性企業(yè)創(chuàng)新的必要性個(gè)人創(chuàng)新的必要性9/25/202230創(chuàng)新的必要性國家創(chuàng)新的必要性9/24/2022301 國家創(chuàng)新的必要性知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來：創(chuàng)新的優(yōu)點(diǎn)的充分顯示中華民族的復(fù)興中國已經(jīng)“復(fù)”了，但還沒有“興”日本的創(chuàng)新：汽車、石英表、電視機(jī)等，創(chuàng)新拯救了戰(zhàn)敗的日本并使經(jīng)濟(jì)騰飛?！皠?chuàng)新是一個(gè)國家的靈魂”9/25/2022311 國家創(chuàng)新的必

15、要性知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來：創(chuàng)新的優(yōu)點(diǎn)的充分顯示9/2 企業(yè)創(chuàng)新的必要性企業(yè)有沒有壽命問題大企業(yè)病一個(gè)大企業(yè)如果存在了30年以上并沒有重大創(chuàng)新的話，一般都有這樣一些特點(diǎn)，它的組織結(jié)構(gòu)圖需要專人用幾天時(shí)間畫，領(lǐng)導(dǎo)者大部分時(shí)間在開會(huì)，文件經(jīng)常不知被傳到了什么地方，在企業(yè)哪個(gè)地方開刀一般見不到血。管理的時(shí)尚：學(xué)習(xí)性的企業(yè)9/25/2022322 企業(yè)創(chuàng)新的必要性企業(yè)有沒有壽命問題9/24/2022323 個(gè)人創(chuàng)新的必要個(gè)人30歲定律30歲是人生的一個(gè)分界線，絕大部分人開始失去理想和夢(mèng)想，開始不同程度的沉淪。只有少數(shù)人繼續(xù)堅(jiān)持自己的理想，仍然進(jìn)行了艱苦的攀登。30歲定律的原因結(jié)婚，生孩子已經(jīng)開始生根（雞肋）家

16、庭不好也不壞工作不壞也不好越往上機(jī)會(huì)越少9/25/2022333 個(gè)人創(chuàng)新的必要個(gè)人30歲定律9/24/2022333 個(gè)人創(chuàng)新的必要性（續(xù)）行政工作對(duì)人性的摧殘搞專業(yè)象西瓜，越老越甜搞行政象絲瓜，越老越空我除了會(huì)蓋章，什么也不會(huì)事務(wù)性工作的重復(fù)性多一事不如少一事的大環(huán)境相對(duì)靜止的狀態(tài)阻力最小9/25/2022343 個(gè)人創(chuàng)新的必要性（續(xù)）行政工作對(duì)人性的摧殘9/24/203 個(gè)人創(chuàng)新的必要性（續(xù)）靜止等于死亡沉溺于無謂的事情是慢性自殺的開始行政工作也有意義因?yàn)槲以谶@里產(chǎn)生了與別人不一樣的結(jié)果每一項(xiàng)工作抽象地看都是管理工作只有創(chuàng)新工作才有意義9/25/2022353 個(gè)人創(chuàng)新的必要性（續(xù)）靜止

17、等于死亡9/24/2022353 創(chuàng)新生命才有意義出生 創(chuàng)新沒有創(chuàng)新 死亡9/25/2022363 創(chuàng)新生命才有意義出生 創(chuàng)新的困難創(chuàng)新的觀念阻力創(chuàng)新的制度阻力創(chuàng)新的行動(dòng)阻力創(chuàng)新對(duì)個(gè)人的高要求9/25/202237創(chuàng)新的困難創(chuàng)新的觀念阻力9/24/2022371 創(chuàng)新的觀念阻力中華民族并不是一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的民族；人怕出名豬怕狀槍打出頭鳥中國人聰明，為什么沒有發(fā)明？儒法之爭(zhēng)：克已復(fù)禮沒有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性自我滿足 （中央之國，唯我為大）9/25/2022381 創(chuàng)新的觀念阻力中華民族并不是一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的民族；9/242 社會(huì)制度的阻力共產(chǎn)主義的信仰建國后為什么沒有大師級(jí)人物干部考核的問題沒有市場(chǎng)競(jìng)

18、爭(zhēng)的壓力美國為什么發(fā)展這么快贏者通吃9/25/2022392 社會(huì)制度的阻力共產(chǎn)主義的信仰9/24/2022393 行動(dòng)的阻力創(chuàng)新是一個(gè)過程創(chuàng)新需要資源的投入創(chuàng)新產(chǎn)生的磨擦力最大創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的有可能血本無回9/25/2022403 行動(dòng)的阻力創(chuàng)新是一個(gè)過程9/24/2022404 創(chuàng)新的個(gè)人阻力沒有欲望，什么是人生？沒有時(shí)間和精力沒有門道想變，但怎么變？是智力問題嗎？9/25/2022414 創(chuàng)新的個(gè)人阻力沒有欲望，什么是人生？9/24/20224四 創(chuàng)新的條件鼓勵(lì)創(chuàng)新的社會(huì)環(huán)境具有創(chuàng)新的個(gè)人品質(zhì)9/25/202242四 創(chuàng)新的條件鼓勵(lì)創(chuàng)新的社會(huì)環(huán)境9/24/2022421 創(chuàng)新的社會(huì)條件競(jìng)爭(zhēng)

19、社會(huì)：優(yōu)勝劣汰創(chuàng)新社會(huì)：不進(jìn)則退公平社會(huì)：創(chuàng)新者豐厚的回報(bào)9/25/2022431 創(chuàng)新的社會(huì)條件競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)：優(yōu)勝劣汰9/24/2022432 創(chuàng)新的個(gè)人條件做一個(gè)永不滿足的人正確處理滿足與不滿足的關(guān)系豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)要有靈敏的信息要有毅力與恒心9/25/2022442 創(chuàng)新的個(gè)人條件做一個(gè)永不滿足的人9/24/202244五 如何創(chuàng)新要有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)要有靈敏的信息學(xué)會(huì)靈機(jī)一動(dòng)愚公移山的精神學(xué)會(huì)映射膽子要大9/25/202245五 如何創(chuàng)新要有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)9/24/2022451 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)天上掉不下來陷餅“因?yàn)槲艺驹诰奕说募缟稀薄皶?huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”比爾。蓋茨是怎么成功的？對(duì)研究生的要求管理學(xué)院的例子9/25/2022461 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)天上掉不下來陷餅9/24/2022462 靈敏的信息許多業(yè)績(jī)是怎么產(chǎn)生的深圳學(xué)生給我的印象我們當(dāng)前存在的問題信息就是機(jī)遇，機(jī)遇就會(huì)帶來發(fā)展，發(fā)展就是創(chuàng)新9/25/2022472 靈敏的信息許多業(yè)績(jī)是怎么產(chǎn)生的9/24/2022473 要學(xué)會(huì)靈活老鼠與蜜蜂的故事機(jī)械學(xué)院的例子研究邊緣學(xué)科