分中心監(jiān)控大廳值班制度

1、 分中心監(jiān)控大廳值班制度一、值班期間必須堅(jiān)守崗位，集中精力，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真處理業(yè)務(wù)工作，不得擅離職守或做與值班工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。二、嚴(yán)禁在監(jiān)控大廳內(nèi)吃飯，吃飯必須有人代班方可離開(kāi)，并做好離崗登記且時(shí)間不得超過(guò)三十分鐘。三、嚴(yán)禁把易燃易爆物品及與值班無(wú)關(guān)的個(gè)人物品帶入監(jiān)控大廳。工作時(shí)要集中精力，不得打瞌睡、吃零食、扯閑談，不得利用值班電話打私人電話聊天。四、嚴(yán)格監(jiān)控大廳的工作紀(jì)律，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入大廳。禁止在監(jiān)控大廳內(nèi)喧嘩、打鬧。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的人員進(jìn)入監(jiān)控大廳參觀時(shí)，要熱情接待，主動(dòng)介紹有關(guān)情況。五、值班人員必須正確使用系統(tǒng)設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在操作權(quán)限內(nèi)認(rèn)真操作。嚴(yán)禁在系統(tǒng)計(jì)算機(jī)上玩游戲和

2、使用非專(zhuān)用軟盤(pán)。六、加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告。對(duì)上級(jí)指示要雷厲風(fēng)行、令行禁止。七、當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站的任何違紀(jì)違規(guī)行為,及時(shí)進(jìn)行制止并作好記錄；對(duì)于制止后再犯的，直接上報(bào)值班處長(zhǎng)及值班站長(zhǎng)進(jìn)行處理。八、進(jìn)入監(jiān)控大廳必須隨手關(guān)門(mén)，保持大廳內(nèi)溫度和整潔。九、監(jiān)控大廳內(nèi)的設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意拆卸和帶出大廳。保證系統(tǒng)運(yùn)行安全。十、接聽(tīng)值班電話必須用規(guī)范化語(yǔ)言，且必須等對(duì)方講完掛機(jī)后方可掛機(jī)。十一、監(jiān)控員每班必須對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行兩小時(shí)以上的監(jiān)控稽查，并作好詳細(xì)記錄。十二、當(dāng)班期間要密切關(guān)注天氣變化，根據(jù)天氣情況及時(shí)更改情報(bào)信息，不允許不合時(shí)宜的信息出現(xiàn)。監(jiān)控員除由于天氣變化可更改情報(bào)信息外，不得擅自發(fā)布或更改情報(bào)

3、信息。十三、當(dāng)能見(jiàn)度在50米以下或出現(xiàn)交通事故時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)及時(shí)致電告之路政值班室或交警值班室，并及時(shí)致電或短信向處領(lǐng)導(dǎo)、值班領(lǐng)導(dǎo)和值班科長(zhǎng)匯報(bào)。十四、監(jiān)控員接到交警的指示時(shí)，方可通知我處收費(fèi)站實(shí)行或解除交通管制。實(shí)行交通管制后，監(jiān)控員應(yīng)密切注意路上情況和能見(jiàn)度，并不時(shí)致電收費(fèi)站或路政隊(duì)詢(xún)問(wèn)情況，一旦路上情況有所好轉(zhuǎn)或能見(jiàn)度達(dá)到50米，就及時(shí)詢(xún)問(wèn)高速交警是否解除管制。十五、必須熟悉征費(fèi)、路政及養(yǎng)護(hù)等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。十六、每月必須保持公平、公正的原則對(duì)各監(jiān)管單位的工作作出評(píng)價(jià)，作為分中心月度考核的依據(jù)。十七、監(jiān)控員接班后，須做好以下事項(xiàng)：1、更換值班牌中的照片及日期；2、查看上一班的值班記錄，看是否有新規(guī)定或移交事項(xiàng)；3、檢查情報(bào)板上發(fā)布的信息內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況將不合時(shí)宜的信息及時(shí)更換，