高級(jí)營銷師基礎(chǔ)知識(shí)模擬試題卷一

1、高級(jí)營銷師理論知識(shí)模擬試題一.單項(xiàng)選擇題（每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福? A把x給b同時(shí)獲取了 y,此時(shí)，在a與b之間所發(fā)生的彳T為屬于（B）。（A）交換活動(dòng)（B）交易活動(dòng)（C）買賣活動(dòng)（D）協(xié)商活動(dòng).以提供某物做為回報(bào)而與他人換取所需產(chǎn)品的行為構(gòu)成（ A ）。（A）交換（B）交易（C）買賣（D）洽談.那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織構(gòu)成的市場(chǎng)屬于（C ）。（A）消費(fèi)者市場(chǎng)（B）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)（C）中間商市場(chǎng)（D）非營利組織市場(chǎng).市場(chǎng)營銷觀念與推銷觀念之間存在著巨大的差別，這是因?yàn)槭袌?chǎng)營銷觀念是以（B ）需求為中心。（A）賣方（B）買方（C）生產(chǎn)方（D）銷售方.按照商品流通的順

2、序可將市場(chǎng)劃分為（C）。（A） 一般商品市場(chǎng)和特殊商品市場(chǎng)（B）現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)（C）批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)（D）消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng).實(shí)際存在但未被利用和尚未實(shí)現(xiàn)的潛在需求，構(gòu)成了市場(chǎng)的（B）。（A）表面機(jī)會(huì)（B）潛在機(jī)會(huì)（C）全新機(jī)會(huì)（D）未來機(jī)會(huì)7.下列關(guān)于市場(chǎng)營銷組合的說法中，正確的是（B）7.下列關(guān)于市場(chǎng)營銷組合的說法中，正確的是（B）。(A)無形服務(wù)不屬于產(chǎn)品(B)產(chǎn)品的價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)值的反映形式(C)市場(chǎng)營銷組合通常不可控(D)市場(chǎng)營銷組合中的因素經(jīng)確定下來后總是不變8.在4C的營銷觀念下，企業(yè)的定價(jià)模式將(B)列為決定性因素。(A)企業(yè)生產(chǎn)成本(B)消費(fèi)者接受價(jià)格(C)同行業(yè)競(jìng)爭價(jià)

3、格(D)企業(yè)目標(biāo)利潤要求9.4C理論用9.4C理論用(A)取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷,(A)溝通(C)成本.包裝、品牌、質(zhì)量等屬于產(chǎn)品整體概念中的(A)核心(C)形式.與現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)的未來可發(fā)展的潛在性產(chǎn)品是(A)核心(C)形式. (B)是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，一組產(chǎn)品。(A)產(chǎn)品組合(C)產(chǎn)品項(xiàng)目.以下不屬于商務(wù)談判的主要特征的是(A)以經(jīng)濟(jì)利益為目的(B)顧客(D)便利C)產(chǎn)品層。(B)附力口(D)潛在(D)產(chǎn)品層。(B)附力口(D)潛在具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的(B)產(chǎn)品線(D)產(chǎn)品系列B)。(B)是一個(gè)零和博弈的過程（C）以價(jià)格作為談判的核心（C）以價(jià)格作為談判的

4、核心（D）講求談判的經(jīng)濟(jì)效益.下列選項(xiàng)中，不屬于商務(wù)談判的構(gòu)成要素的是（ D）。（A）談判目的（B）談判行為（C）談判環(huán)境（D）談判次數(shù).遵循（A）,即對(duì)顧客無益的交易也必然有損于營銷人員，營銷人員所做的一切必須有利 于他的顧客，必須對(duì)顧客負(fù)責(zé)。（A）互惠原則（B）信用原則（C）平等原則（D）相容原則.寒暄是會(huì)客中的開場(chǎng)白，是交談的序幕，通過“噢，您是人大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢？”等用語來進(jìn)行的寒暄屬于（D）。（A）問候型（B）言他型（C）夸贊型（D）攀認(rèn)型.對(duì)于雙邊業(yè)務(wù)洽談來說。多采用（ B）的桌子。（A）圓形（B）長方形（C）正方形（D）橢圓形.一般情況下，（A）應(yīng)先行到達(dá)洽談地點(diǎn)，

5、作好準(zhǔn)備工作的查漏補(bǔ)缺，預(yù)備迎接客方的到 來。（A）東道主（B）中間人（C）被邀者（D）主談人.在（D）,孔雀受到該國人民的喜愛，適合用作商標(biāo)圖案。（A）英國（B）法國（C）委內(nèi)瑞拉（D）泰國. （A）是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用 Internet或各種商務(wù)網(wǎng)站向供應(yīng)商（企業(yè)或 公司）訂貨或付款。(B) C to C(A) B to B(B) C to CB to CC to BB to CC to B21.關(guān)系營銷是指(C)。(A)企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式(B)企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷(C)以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費(fèi)者、競(jìng)爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的良好

6、關(guān)系的營銷(D)根據(jù)顧客之間的關(guān)系來開展?fàn)I銷.在CS營銷戰(zhàn)略下，企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭是(C)。(A)企業(yè)利潤要求(B)企業(yè)生產(chǎn)工藝(C)顧客需求(D)顧客購買行為.法律上已經(jīng)確認(rèn)一定名稱及規(guī)則的合同屬于(C).在CS營銷戰(zhàn)略下，企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭是(C)。(A)企業(yè)利潤要求(B)企業(yè)生產(chǎn)工藝(C)顧客需求(D)顧客購買行為.法律上已經(jīng)確認(rèn)一定名稱及規(guī)則的合同屬于(C)。(A)雙務(wù)合同(B)單務(wù)合同(C)有名合同(D)無名合同(B)(B)實(shí)踐合同(D)無效合同(B)生效要件有瑕疵的合同(D)沒有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的合同.當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對(duì)方同意即成立的合同是( A)。(A)諾成合同(C)有效合同.

7、效力待定的合同是指(B)。(A)不符合立即生效條件的合同(C)不能執(zhí)行的合同.合同的一般條款中，權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象是指(C)。(A)數(shù)量(B)質(zhì)量(C)標(biāo)的(D)當(dāng)事人(C)標(biāo)的.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利，這是消費(fèi)者應(yīng)享有的(B)。(A)安全保障權(quán)(B)熟悉知情權(quán)(C)公平交易權(quán)(D)獲得知識(shí)權(quán).消費(fèi)者依法結(jié)社權(quán)是指(D)。(A)消費(fèi)者享有依法成立合法社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利(B)消費(fèi)者享有依法成立消費(fèi)者組織的權(quán)利(C)為維護(hù)自身合法權(quán)益，消費(fèi)者享有依法成立各種社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利(D)為維護(hù)自身合法權(quán)益，消費(fèi)者享有依法成立消費(fèi)者組織的權(quán)利.下列不屬于消費(fèi)者

8、權(quán)利的是( C)。(A)知悉真實(shí)情況權(quán)(B)公平交易權(quán)(C)人身財(cái)產(chǎn)保護(hù)權(quán)(D)依法結(jié)社權(quán)A ）。A ）。(A)以最優(yōu)惠的價(jià)格向顧客提供產(chǎn)品(B)保證商品和服務(wù)的安全(C)提供真實(shí)信息(D)不得侵犯消費(fèi)者的人格權(quán).消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的?？梢韵?C)要求賠償。(A)原企業(yè)(B)原企業(yè)主管部門(C)變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)(D)消協(xié).侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，包括侵權(quán)責(zé)任和(C)。(A)賠償責(zé)任(B)法律責(zé)任(C)違約責(zé)任(D)質(zhì)量責(zé)任(C)違約責(zé)任.管理者在做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)的決策時(shí)，首先應(yīng)該考慮的問題是( A)。(A)是否有足

9、夠的資源(B)能否把握市場(chǎng)時(shí)機(jī)(C)制定決策所需信息是否存在(D)調(diào)研能否帶來收益.如果公司缺少調(diào)研所需的必要的資金，那么應(yīng)該(C)。(A)繼續(xù)按原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)研(B)縮小調(diào)研樣本數(shù)量(C)取消該調(diào)研(D)等資金到位后進(jìn)行調(diào)研.下面幾種情況中，可以選擇進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的是( B)。(A)缺少調(diào)研所必需的資金(B)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入生命周期的成熟期(C)市場(chǎng)信息已存在(D)調(diào)研不能給企業(yè)帶來收益.搜集什么樣的資料，是由(B)決定的。(A)預(yù)測(cè)方法(B)預(yù)測(cè)目標(biāo)(C)預(yù)測(cè)模型(D)預(yù)測(cè)環(huán)境.預(yù)測(cè)新產(chǎn)品的未來的市場(chǎng)容量，可選擇(A)。(A)市場(chǎng)因子推演法(B)相關(guān)分析法(C)回歸分析法(D)時(shí)間序列分析法.中長

10、期預(yù)測(cè)一般需要(D)時(shí)間的統(tǒng)計(jì)資料。(A)六個(gè)月(A)六個(gè)月(C)兩年39.市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告是(A)。(A)對(duì)預(yù)測(cè)工作的總結(jié)(C)對(duì)未來?xiàng)l件的分析(D)三年以上(B)對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的陳述(D)依據(jù)調(diào)研結(jié)果得出的營銷策略.下面方法中，不屬于定性預(yù)測(cè)方法的是(C)。(A)購買者意向調(diào)查法(B)銷售人員綜合意見法(A)購買者意向調(diào)查法(B)銷售人員綜合意見法(C)統(tǒng)計(jì)需求分析法(D)市場(chǎng)因子推演法.銷售人員綜合意見法的優(yōu)點(diǎn)不包括(D)。(A)銷售人員對(duì)購買者有深刻的了解(B)使他們對(duì)銷售配額的完成產(chǎn)生信心(C)可以獲得按產(chǎn)品、區(qū)域、顧客或銷售人員劃分的各種銷售預(yù)測(cè)(D)銷售人員對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)或企業(yè)的市場(chǎng)營銷

11、規(guī)劃較為了解42、要制定出符合市場(chǎng)實(shí)際的營銷計(jì)劃，必須首先( B)。(A)識(shí)別戰(zhàn)略經(jīng)營單位(B)分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)(C)規(guī)劃投資組合(D) 了解市場(chǎng)情況43、戰(zhàn)略經(jīng)營單位的特征不包括( A ).(A)是一組互相聯(lián)系，但在性質(zhì)上可與企業(yè)其他業(yè)務(wù)分開的業(yè)務(wù)(B)有共同的性質(zhì)和要求(C)掌握一定的資源，能夠相對(duì)獨(dú)立或有區(qū)別地開展業(yè)務(wù)活動(dòng)(D)有其競(jìng)爭對(duì)手44、關(guān)于編制新的業(yè)務(wù)計(jì)劃，下列步驟正確的是( C )。(A)內(nèi)部環(huán)境分析一外部環(huán)境分析一制定目標(biāo)一制定競(jìng)爭戰(zhàn)略一計(jì)劃一實(shí)施與控制(B)外部環(huán)境分析一內(nèi)部環(huán)境分析一制定目標(biāo)一制定競(jìng)爭戰(zhàn)略一計(jì)劃一實(shí)施與控制(C)外部環(huán)境分析一內(nèi)部環(huán)境分析一制定目標(biāo)一制定競(jìng)爭

12、戰(zhàn)略一計(jì)劃一實(shí)施與控制(D)內(nèi)部環(huán)境分析一外部環(huán)境分析一制定競(jìng)爭戰(zhàn)略一制定目標(biāo)一計(jì)劃一實(shí)施與控制45、機(jī)會(huì)和威脅都較少的業(yè)務(wù)被稱為( C)。(A)理想業(yè)務(wù)(B)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)（C）成熟業(yè)務(wù)（D）（C）成熟業(yè)務(wù).星巴克咖啡廳提供特制咖啡的同時(shí)，精心布置消費(fèi)環(huán)境，吸引特定人群前來消費(fèi)，取得了巨大的成功。他采取的競(jìng)爭策略屬于（ D）。（A）成本領(lǐng)先（B）差異化（C）集中成本領(lǐng)先（D）集中別具一格.企業(yè)對(duì)其營銷組織進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，一般首先要（ D）。（A）設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)（B）配備組織人員（C）確定組織內(nèi)部活動(dòng)（D）分析組織環(huán)境.產(chǎn)品處于生命周期的介紹期，企業(yè)冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)向市場(chǎng)投放產(chǎn)品，這是通常采用（A）的營銷組

13、織。（A）銷售小組（B）市場(chǎng)導(dǎo)向型矩陣組織（C）職能性金字塔型組織（D）臨時(shí)機(jī)構(gòu).確定組織職位的最終結(jié)果就是形成（C）。（A）組織結(jié)構(gòu)圖（B）聘用合同（C）工作說明書（D）薪酬體系.為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，市場(chǎng)營銷經(jīng)理必須根據(jù)（ A）來選擇合適的市場(chǎng)營銷組織。（A）市場(chǎng)營銷環(huán)境（B）市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略（C）市場(chǎng)營銷方式（D）產(chǎn)品情況.某企業(yè)在用波士頓咨詢集團(tuán)法對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，某個(gè)經(jīng)營單位的相對(duì)市場(chǎng)占有 率為0.4則說明（B）。（A）該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率為整個(gè)市場(chǎng)的40%（B）該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率為最大競(jìng)爭者的40%（B）該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率為最大競(jìng)爭者的40%(C)(C)該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率為最小競(jìng)爭者的

14、60%(D)該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率為最小競(jìng)爭中的40%.如果說市場(chǎng)營銷是帶動(dòng)其他部門車廂的火車頭，則( A)就是火車軌道，它有助于促使 市場(chǎng)營銷努力始終沿著正確的方向前進(jìn)。(A)市場(chǎng)營銷計(jì)劃(B)市場(chǎng)營銷組織(C)市場(chǎng)營銷實(shí)施(D)市場(chǎng)營銷控制.運(yùn)用波士頓咨詢集團(tuán)分析企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)時(shí)，如果把1和15%分別作為相對(duì)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長率高低的劃分標(biāo)準(zhǔn)，那么奶牛類業(yè)務(wù)的特征是(B)。(A)相對(duì)市場(chǎng)占有率1 ,市場(chǎng)增長率15%(B)相對(duì)市場(chǎng)占有率1 ,市場(chǎng)增長率15%(C)相對(duì)市場(chǎng)占有率1 ,市場(chǎng)增長率15%(D)相對(duì)市場(chǎng)占有率1 ,市場(chǎng)增長率15%.在市場(chǎng)營銷計(jì)劃內(nèi)容部分中，(D)使其開端，是整個(gè)市場(chǎng)營

15、銷計(jì)劃的精神所在。(A)制定營銷戰(zhàn)略(B)確定戰(zhàn)術(shù)(C)機(jī)會(huì)與問題分析(D)提要.根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)法，企業(yè)未來的“財(cái)源”是(B)類業(yè)務(wù)。(A)問號(hào)(B)明星(C)奶牛(D)瘦狗.所謂市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì)，選擇一個(gè)( D),并試圖為其提供一個(gè)有吸 引力的市場(chǎng)營銷組合。(A)戰(zhàn)略方向(B)業(yè)務(wù)單位(C)市場(chǎng)份額(D)(C)市場(chǎng)份額.利用通用矩陣分析企業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)，（D）地帶的市場(chǎng)吸引力和經(jīng)營單位的競(jìng)爭能力都最為有利。（A）藍(lán)色（B）紅色（C）黃色（D）綠色D）。D）。（A）市場(chǎng)增長率（B）相對(duì)市場(chǎng)增長率（C）市場(chǎng)占有率（D）相對(duì)市場(chǎng)占有率.下列關(guān)于市場(chǎng)營銷計(jì)劃的說法中正確的是（C）。（

16、A）市場(chǎng)營銷計(jì)劃是企業(yè)計(jì)劃中最不重要的一個(gè)，生產(chǎn)計(jì)劃是最重要的計(jì)劃（B）制定市場(chǎng)營銷計(jì)劃只是營銷部門的事（C）制定市場(chǎng)營銷計(jì)劃需要企業(yè)內(nèi)部各部門的配合（D）將不同的市場(chǎng)活動(dòng)加起來就構(gòu)成了公司的市場(chǎng)營銷計(jì)劃.在通用電氣公司法中，縱軸是（ B）。（A）競(jìng)爭能力（B）市場(chǎng)吸引力（C）相對(duì)市場(chǎng)占有率（D）市場(chǎng)增長率.下列不屬于市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的是（D）。（A）目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略（B）市場(chǎng)營銷組和戰(zhàn)略（C）市場(chǎng)營銷預(yù)算（D）損益預(yù)算.在企業(yè)所生產(chǎn)的各產(chǎn)品差異很大，產(chǎn)品品種太多時(shí)，（B）組織比較有效。（A）職能型（B）產(chǎn)品型（C）市場(chǎng)型（D）地理型.當(dāng)企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類，面對(duì)各種不同偏好的消費(fèi)群體。以及使用不同

17、的分銷渠道 時(shí)，（C）組織比較有效。(A)職能型(B)產(chǎn)品型(A)職能型(B)產(chǎn)品型(C)市場(chǎng)型(D)地理型.衡量和評(píng)估經(jīng)理人員所制定的計(jì)劃銷售目標(biāo)與實(shí)際銷售之間的關(guān)系的績效工具是(B)。(A)市場(chǎng)占有率分析(B)銷售分析(C)營銷費(fèi)用對(duì)銷售額比率分析(D)顧客態(tài)度追蹤.關(guān)于戰(zhàn)略利潤模型所涉及的方面，下面公式不正確的是(A)。(A)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=凈收益/總資產(chǎn)(B)凈利率=凈收益/銷貨收入(C)杠桿比率=資產(chǎn)總額/資產(chǎn)凈值(D)投資收益率=凈利潤/資產(chǎn)凈值.流動(dòng)比率是=(D)。(A)(流動(dòng)資產(chǎn)-存貨)/流動(dòng)負(fù)債(B)非常項(xiàng)目凈收益/銷貨收入(C)(流動(dòng)資產(chǎn)-流動(dòng)負(fù)債)/銷貨收入(D)流動(dòng)資產(chǎn)/

18、流動(dòng)負(fù)債.如某企業(yè)有30&的市場(chǎng)占有率，其最大的三個(gè)競(jìng)爭者的市場(chǎng)占有率分別為20%、10%、30%。則該企業(yè)相對(duì)于最大競(jìng)爭對(duì)手的相對(duì)市場(chǎng)占有率是( B)。(A) 150%(B) 100%(C) 75%(D) 60%.企業(yè)的銷售額占全行業(yè)銷售額的百分比叫做(A)。(A)全部市場(chǎng)占有率(B)服務(wù)市場(chǎng)占有率(C)相對(duì)三個(gè)最大競(jìng)爭中的市場(chǎng)占有率(D)對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭者的市場(chǎng)占有率20%、10%、20%、10%、30%。則該企業(yè)相對(duì)3個(gè)最大競(jìng)爭者的市場(chǎng)占有率是( D)。(A) 150%(B) 100%(C) 75%(D) 50%.用以識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)

19、分開來的商業(yè)名稱及其標(biāo)志是(B)。(A)商標(biāo)(B)品牌(C)產(chǎn)品名(D)產(chǎn)品定位71所謂防御性商標(biāo)注冊(cè)，是指( A)。(A)注冊(cè)與使用相同或相似的一系列商標(biāo)(B)在外品牌進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，搶注其商標(biāo)(C)商標(biāo)有效期滿時(shí)及時(shí)續(xù)展(D)注冊(cè)商標(biāo)前注重宣傳商標(biāo).美國凱洛格公司推出“凱洛格米餅”、凱洛格葡萄干這種品牌策略屬于(D)。(A)個(gè)別品牌(B)統(tǒng)一品牌(C)分類品牌(D)企業(yè)名稱加個(gè)別品牌.上海家化推出“美加凈”、“百愛神”、“六神”、“明星”等品牌的洗發(fā)水，這種策略屬于(B)、(A)品牌延伸策略(B)多品牌策略(C)橫向一體化(D)統(tǒng)一品牌策略.美國通用汽車公司于 20世紀(jì)70年代末期在與日本

20、公司競(jìng)爭最激烈的西海岸地區(qū)，把其超小型汽車的價(jià)格降低 10% ,這種定價(jià)策略屬于(A)。(A)主動(dòng)變價(jià)策略(B)應(yīng)對(duì)變價(jià)策略(D)跟隨定價(jià)策略(C)(D)跟隨定價(jià)策略B）。B）。（A）加大廣告宣傳力度（A）加大廣告宣傳力度（C）推出更低價(jià)的新產(chǎn)品（B）同步降價(jià)（D）維持原價(jià).2003年，聯(lián)想集團(tuán)為配合其國際化戰(zhàn)略，把英文名稱“ LEGEND”換成“LENOVO ”,并把以前的方格圖形換成斜體的“LENOVO聯(lián)想集團(tuán)主要更換了品牌的（ B）。（A）含義（B）標(biāo)志（C）名稱（D）概念.下列各項(xiàng)中，（C）不屬于自建服務(wù)器具有的優(yōu)勢(shì)。（A）擁有獨(dú)立的服務(wù)器和 IP地址（B）實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的網(wǎng)絡(luò)化管理（

21、C）享有穩(wěn)定性能（D）自定操作系統(tǒng)、接入數(shù)度、托管地點(diǎn).顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度是一種非財(cái)務(wù)的評(píng)估方法，有五個(gè)因素在衡量服務(wù)質(zhì)量方面起著關(guān)鍵作用，下列選項(xiàng)不屬于該因素的是（ D）。（A）有形資產(chǎn)（B）可信賴感（C）責(zé)任感 （D）舒適度.某企業(yè)要求員工開發(fā)票是高度準(zhǔn)確，正確的做記錄，并按指定時(shí)間提供服務(wù)，這樣做有利于提高（B）,進(jìn)而提高客戶滿意度。（A）責(zé)任感（B）信任感（C）可接近性（D）交流.Daniel Charmich教授曾經(jīng)用漏桶來比喻企業(yè)，企業(yè)為了保住原有的營業(yè)額必須從桶頂不斷注入“新顧客”來補(bǔ)充流失的顧客。這說明了企業(yè)應(yīng)注重（ A）。（A）維持老顧客（B）發(fā)展新顧客（C）提高服務(wù)質(zhì)量

22、（D）提高產(chǎn)品質(zhì)量.營銷學(xué)者（A）建立了 Servqual模型來測(cè)量企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。（A）白瑞（B）菲利普（A）白瑞(C)邁克爾波特(D)麥卡錫. (D)是指談判桌上，對(duì)談判者最有力的一種理想目標(biāo)，它在滿足某方實(shí)際需求利益外, 還有一個(gè)“額外的增加值”。談判實(shí)踐中這一目標(biāo)往往很難實(shí)現(xiàn)。(A)最低限度目標(biāo)(B)可接受的目標(biāo)(C)實(shí)際目標(biāo)(D)最有期望目標(biāo).關(guān)于客戶信用管理，下列說法中不正確的是( D)。(A)信用管理(也稱信用風(fēng)險(xiǎn)管理)屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇(B)信用決策必須依據(jù)客觀的及無形的客戶信用及財(cái)務(wù)狀況(C)信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開(D)信用管理的核心原則是客戶的欠款越少越好.通

23、常情況下，客戶資信調(diào)查的方式不包括( A)。(A)組織財(cái)務(wù)人員直接審查客戶賬務(wù)(B)通過金融機(jī)構(gòu)(銀行)進(jìn)行調(diào)查(C)通過客戶或行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查(D)通過財(cái)務(wù)部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)查.財(cái)務(wù)報(bào)表所包含的部分不包括(D)。(A)利潤表(B)資產(chǎn)負(fù)債表(C)現(xiàn)金流量表(D)企業(yè)年報(bào).公司流動(dòng)資產(chǎn)中速動(dòng)資產(chǎn)(流動(dòng)資產(chǎn)減去存貨)與流動(dòng)負(fù)債的比率是( A)。(A)速動(dòng)比率(B)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(C)存貨周轉(zhuǎn)率(D)經(jīng)營毛利率.產(chǎn)品銷售成本與平均存貨之比為(C)。(A)速動(dòng)比率(B)(A)速動(dòng)比率(C)存貨周轉(zhuǎn)率(C)存貨周轉(zhuǎn)率(D)經(jīng)營毛利率.某些企業(yè)高層銷售管理者先擬定組織的總體用人目標(biāo)和計(jì)劃，然后逐級(jí)下

24、達(dá)到各具體職能部門，開展討論和進(jìn)行修改。這種方式屬于( A)。(B)德爾菲法(A)(B)德爾菲法(C)定量方法(D)(C)定量方法.在招聘工作中，整個(gè)甄選工作的核心部分是( B)(A)填申請(qǐng)表(B)面試(A)填申請(qǐng)表(B)面試(C)測(cè)驗(yàn)(D)調(diào)查.在面試時(shí)采取誘導(dǎo)式發(fā)問，即以誘導(dǎo)的方式讓對(duì)方回答某個(gè)問題或同意某種觀點(diǎn)，應(yīng)該選擇下列哪個(gè)問題：(C)。(A)請(qǐng)你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)吧？(B)你在原來那個(gè)公司完成工作任務(wù)時(shí)常常遇到的困難是什么？(C)你對(duì)這一點(diǎn)怎么看？(D)如果延長時(shí)間，是否會(huì)有助于你順利完成銷售任務(wù)？.銷售實(shí)習(xí)法、挫折處置法、實(shí)地試驗(yàn)法等屬于( D)。(A)專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)(B)心理素質(zhì)

25、測(cè)驗(yàn)(C)個(gè)人素質(zhì)測(cè)驗(yàn)(D)環(huán)境模擬測(cè)驗(yàn).支付傭金的方法中，讓銷售人員預(yù)支一定金額，將來尤其所得傭金償還屬于(A)。(A)保證提存或預(yù)支賬戶(B)非保證提存或預(yù)支賬戶(D)混合賬戶(C)暫記賬戶(D)混合賬戶二.多項(xiàng)選擇題(每題有多個(gè)備選答案).下列對(duì)交換與市場(chǎng)營銷的關(guān)系的描述正確的是(ACD)。(A)當(dāng)人們決定通過交換來滿足需求和欲望時(shí)，才出現(xiàn)市場(chǎng)營銷(B)市場(chǎng)營銷是先于交換的前提性概念(C)交換是市場(chǎng)營銷理論的中心(D)如果沒有交換行為，就不能構(gòu)成市場(chǎng)營銷活動(dòng).市場(chǎng)是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛 在顧客構(gòu)成，由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括( ACD)

26、。(A)有某種需要和欲望的人(B)擁有使別人感興趣的資源(C)為滿足需要的購買能力(D)購買欲望.下列市場(chǎng)屬于組織市場(chǎng)的是(BCD)。(A)金融市場(chǎng)(B)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)(C)中間商市場(chǎng)(D)非營利組織市場(chǎng).以商品流通地域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)可以把市場(chǎng)劃分為(ABCD )。(B)農(nóng)村市場(chǎng)(D)(B)農(nóng)村市場(chǎng)(D)國際市場(chǎng)(B)勞動(dòng)力市場(chǎng)(D)金融市場(chǎng)(C)全國市場(chǎng).一般商品市場(chǎng)包括(AC)。(A)消費(fèi)品市場(chǎng)(C)生產(chǎn)資料市場(chǎng).下列說法中正確的是(AC)。(A)企業(yè)能夠影響自己所處的市場(chǎng)營銷環(huán)境(B)企業(yè)只能被動(dòng)的適應(yīng)所處環(huán)境（C）市場(chǎng)營銷組合中的變量在一定程度上都可控（D）企業(yè)所處的環(huán)境對(duì)企業(yè)而言是不可控的.“大市

27、場(chǎng)營銷”戰(zhàn)略思想中所包括的組合要素有（ ABCD ）。（A）產(chǎn)品（A）產(chǎn)品（B）權(quán)力（C）渠道（D）公共關(guān)系.便利品是指消費(fèi)者通常頻繁購買，并且只花最少精力和最少時(shí)間去比較品牌、價(jià)格的消費(fèi)品。便利品又可分為（ABC）。（A）常用品（B）.便利品是指消費(fèi)者通常頻繁購買，并且只花最少精力和最少時(shí)間去比較品牌、價(jià)格的消費(fèi)品。便利品又可分為（ABC）。（A）常用品（B）沖動(dòng)品（C）救急品（D）耐用品.非渴求物品指顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。卜列屬于非渴求物品的是（ABC）。（A）剛上市的新產(chǎn)品（B）墓地（C）人壽保險(xiǎn)（D）牙膏.商務(wù)談判的種類主要包括 （ABCD）。（A）雙邊談

28、判和多邊談判（B）個(gè)體談判（C）群體談判（D）軟型談判和硬型談判.商務(wù)談判的種類主要包括（ABCD ）。（A）貨物買賣談判（B）技術(shù)買賣談判（C） “三來一補(bǔ)”談判（D）租賃業(yè)務(wù)談判.成功商務(wù)談判模式主要由（ABCD）構(gòu)成。（A）制定洽談?dòng)?jì)劃（B）建立洽談關(guān)系（C）達(dá)成洽談協(xié)議（D）履行洽談協(xié)議13.根據(jù)談判者所采取的態(tài)度和方針可將談判分為（13.根據(jù)談判者所采取的態(tài)度和方針可將談判分為（ABC）。(A)軟型談判(B)(A)軟型談判(C)硬型談判(D)客場(chǎng)談判.談判中常見的用語主要有( ABCD)。(A)禮節(jié)性的交際語言(B)專業(yè)性的交易語言(C)彈性語言(D)幽默語言.在與歐美人士交談時(shí)，要

29、特別注意不要問及對(duì)方的隱私，下列選項(xiàng)中被歐美人士視為隱 私的是(ABCD )。(A)年齡(B)經(jīng)濟(jì)收入(C)家庭(D)地址.顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品的耗費(fèi)，主要包括(ABCD )。(A)貨幣成本(B)時(shí)間成本(C)精神成本(D)體力成本.CS營銷戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務(wù)系統(tǒng)的是(ACD )。(A)在價(jià)格設(shè)定方面，要力求公平價(jià)格、明碼標(biāo)價(jià)和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)(B)在生產(chǎn)過程中，要力求員工按時(shí)上崗和認(rèn)真負(fù)責(zé)(C)在包裝方面，要力求安全和方便(D)在售后服務(wù)方面，要做到訪問、幫助安裝、傳授使用技術(shù)等.關(guān)系營銷和交易營銷的主要區(qū)別是(ABCD )。(A)交易

30、營銷的核心是交易，關(guān)系營銷的核心是關(guān)系(B)交易營銷把其視野局限于目標(biāo)市場(chǎng)上，關(guān)系營銷所實(shí)際的范圍則廣得多(C)交易營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客；關(guān)系營銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客(D)交易營銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)；關(guān)系營銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù).文化營銷可從(ABC)漸次推進(jìn)和展開(B)品牌文化層面(A)(B)品牌文化層面(C)產(chǎn)品層面(D)企業(yè)戰(zhàn)略層面.下列屬于綠色營銷計(jì)劃制定應(yīng)考慮的因素有(ABCD )。(A)分銷(B)促銷(C)產(chǎn)品(D)過程.下列屬于綠色營銷計(jì)劃制定應(yīng)考慮的因素有(ABCD )。(A)滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求(B)產(chǎn)品生產(chǎn)及使用過程的安全無污(C)社會(huì)對(duì)綠色營銷的接受和支持(D)企業(yè)從可持續(xù)性發(fā)

31、展的戰(zhàn)略高度來組織和實(shí)施綠色營銷.下列合同中，既屬于雙務(wù)合同，有屬于有名合同的是( BCD)。(A)買賣合同(B)租賃合同(C)承攬合同(D)運(yùn)輸合同.下列各類合同中，屬于合同法分則規(guī)定的有名合同的是( ABCD )。(A)贈(zèng)與合同(B)借款合同(C)租賃合同(D)運(yùn)輸合同.根據(jù)合同法有關(guān)條款的規(guī)定，導(dǎo)致要約失效的情形是(BCD)。(A)要約人確定了承諾期限(B)要約人依法撤銷要約(C)承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾(D)受要約人對(duì)要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更.合同成立時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問題有(ABCD )。(A)當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時(shí)合同成立(B)當(dāng)事人采用信件、

32、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認(rèn)書,簽訂確認(rèn)書時(shí)合同成立(C)承諾生效時(shí)合同成立(D)合同成立的時(shí)間取決于承諾生效的時(shí)間.下列行為中，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭行為的是(AC)。(A)利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品(B)處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品(C)抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)金額超過5000元(D)因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品.根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益法的規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形是(ABC)。(A)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的(B)以不符合商品說明、實(shí)物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的(C)未在商品或者其包裝上注明

33、采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的(D)生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有( ABCD )行為時(shí)，除消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)按照中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任。(A)商品存在缺陷的(B)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的(C)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者失效、變質(zhì)的商品的(D)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反規(guī)定的.一般情況下，銷售人員所做的需求預(yù)測(cè)必須經(jīng)過進(jìn)一步修正才能利用，這是因?yàn)?ABCD )。(A)受其最近銷售成敗的影響，他們的判斷可能會(huì)過于樂觀或過于悲觀(B)銷售人員可能對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)或企業(yè)的市場(chǎng)銷售總體規(guī)劃不了解(C)為使

34、其下一年度的銷售大大超過配額指標(biāo)，銷售人員可能會(huì)故意壓低其預(yù)測(cè)數(shù)字(D)銷售人員也可能對(duì)這種預(yù)測(cè)沒有足夠的知識(shí)、能力或興趣.市場(chǎng)預(yù)測(cè)只是對(duì)市場(chǎng)供需情況及變化趨勢(shì)的一種估計(jì)和設(shè)想，預(yù)測(cè)值同未來的實(shí)際值總是有差距的，這些預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的原因主要有( ABCD)。(A)預(yù)測(cè)方法選擇不當(dāng)，建立的模型與實(shí)際規(guī)律不符合(B)歷史統(tǒng)計(jì)資料不完整(C)預(yù)測(cè)環(huán)境或影響預(yù)測(cè)對(duì)象的主要因素發(fā)生了重大變化(D)預(yù)測(cè)人員的經(jīng)驗(yàn)、分析判斷能力的局限性.企業(yè)在開展市場(chǎng)調(diào)研之前，必須考慮的問題有( ABCD)。(A)是否有足夠的資源(B)能否把握市場(chǎng)時(shí)機(jī)(C)制定決策所需信息是否存在(D)調(diào)研能否帶來收益.專家預(yù)測(cè)法的主要優(yōu)點(diǎn)

35、包括( ABD )。(A)預(yù)測(cè)過程迅速，成本較低(B)在預(yù)測(cè)過程中，各種不同的觀點(diǎn)都可以表達(dá)并加以調(diào)和(C)責(zé)任分散，估計(jì)值的權(quán)數(shù)相同(D)如果缺乏基本的數(shù)據(jù)，可以運(yùn)用這種方法加以彌補(bǔ)33.下列情況中，可以利用回歸方程加以描述的是(33.下列情況中，可以利用回歸方程加以描述的是(BCD）。(A)歷史銷售數(shù)據(jù)和未來的銷售量(B)消費(fèi)品需求量與居民人均收入之間(C)勞動(dòng)生產(chǎn)率與產(chǎn)品成本之間(D)施肥量與農(nóng)作物產(chǎn)量之間.分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括( AD)。(A)識(shí)別戰(zhàn)略經(jīng)營單位(B)分析內(nèi)外部環(huán)境(C)制定業(yè)務(wù)目標(biāo)(D)規(guī)劃投資組合.關(guān)于奶牛類的經(jīng)營單位，下列說法中正確的是( ACD)。(A)市場(chǎng)增長

36、率降到10%以下，但有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率(B)需要大量資源投入，可以產(chǎn)生較高的收益(C)如果該單位的市場(chǎng)占有率突然下降，需要從其他單位抽回資源，以幫助其鞏固市場(chǎng)領(lǐng)先地位(D)要是把它的收益全部用于支持其他單位，這個(gè)強(qiáng)壯的“奶?！本蜁?huì)日趨瘦弱.關(guān)于瘦狗類的經(jīng)營單位，下列說法中正確的是( ABD)。(A)市場(chǎng)增長率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低(B)它們也許還能提供一些收益，但盈利甚少或有虧損(C)如果加大資源投入，就可以再度成為“財(cái)源”(D)如果經(jīng)營得法，有可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢柼?hào)”或“奶?！?對(duì)于通用電氣公司法，下列說法中正確的有( BCD)。(A)從市場(chǎng)增長率和市場(chǎng)占有率兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估(B)市場(chǎng)吸引力取

37、決于市場(chǎng)大小、年市場(chǎng)增長率、歷史的利潤率等一系列因素(C)競(jìng)爭能力由該單位的市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、分銷能力等一系列因素決定(D)每個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位，都可以兩個(gè)分?jǐn)?shù)提供的坐標(biāo)為圓心，畫出與其市場(chǎng)成正比的圓圈，并勾出其市場(chǎng)占有率.關(guān)于內(nèi)部環(huán)境分析，下列說法中正確的是( ABC)。(A)內(nèi)部環(huán)境分析是對(duì)企業(yè)資源、能力的評(píng)價(jià)，并根據(jù)環(huán)境機(jī)會(huì)的要求，分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)(B)包括營銷能力、生產(chǎn)能力、資金能力、組織管理能力等(C)這種分析應(yīng)是定期、經(jīng)常進(jìn)行的(D)目標(biāo)在于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上存在的未被滿足的需求.市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的組成包括(ABD )(A)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略(B)市場(chǎng)營銷組合戰(zhàn)略(C)營銷組織戰(zhàn)略(D)市場(chǎng)營銷

38、預(yù)算.市場(chǎng)狀況對(duì)企業(yè)營銷組織的影響主要來源于(ABD)。(A)市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(B)產(chǎn)品生命周期(C)市場(chǎng)競(jìng)爭狀況(D)購買行為類型.市場(chǎng)營銷組織內(nèi)部的活動(dòng)類型主要有(CD)。(A)銷售性活動(dòng)(B)策劃性活動(dòng)(C)職能性活動(dòng)(D)管理性活動(dòng).市場(chǎng)營銷組織需要調(diào)整的原因主要有(ABCD )。(A)外部環(huán)境的變化(B)組織主管人員的變動(dòng)(C)現(xiàn)存組織結(jié)構(gòu)存在缺陷(D)組織內(nèi)部主管人員之間的矛盾.市場(chǎng)營銷組織建立時(shí)應(yīng)考慮的因素包括(ABCD )。(B)企業(yè)規(guī)模(A)(B)企業(yè)規(guī)模(C)產(chǎn)品類型(D)企業(yè)所處行業(yè)和市場(chǎng)階段.下列關(guān)于市場(chǎng)營銷計(jì)劃的描述中正確的是(ABC)。(A)營銷計(jì)劃是公司或企業(yè)計(jì)劃的中

39、心(B)營銷計(jì)劃涉及公司各主要環(huán)節(jié)(C)營銷計(jì)劃日趨復(fù)雜和重要(D)營銷計(jì)劃不能看作為公司戰(zhàn)略體系中的一部分.再多因素投資組合矩陣中，用來表明競(jìng)爭能力的要素是( BCD)。(A)市場(chǎng)大小(B)市場(chǎng)占有率(C)產(chǎn)品質(zhì)量(D)分銷能力.適合采用收割戰(zhàn)略白業(yè)務(wù)單位有(AD )。(A)問號(hào)類(B)明星類(C)奶牛類(D)瘦狗類.市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略主要由(BCD)組成。(A)市場(chǎng)分析戰(zhàn)略(B)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略(C)市場(chǎng)營銷組合戰(zhàn)略(D)市場(chǎng)營銷預(yù)算.市場(chǎng)營銷計(jì)劃是公司戰(zhàn)略體系的一部分，它應(yīng)該包括( ABCD )。(A)提要(B)背景或現(xiàn)狀(C)營銷戰(zhàn)略(D)營銷計(jì)劃控制.在市場(chǎng)營銷計(jì)劃中，市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略主要包括(A

40、BC)。(A)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略(B)背景或現(xiàn)狀(C)營銷戰(zhàn)略(D)(C)營銷戰(zhàn)略.專業(yè)化營銷組織包括(ABCD )。(A)職能型組織(B)產(chǎn)品型組織(C)市場(chǎng)型組織(D)地理型組織.結(jié)構(gòu)型組織類型主要的表現(xiàn)形式為(BC)。(A)地理型(B)金字塔型(C)矩陣型(D)市場(chǎng)型.市場(chǎng)占有率分析的具體方法包括(ABCD )。(A)全部市場(chǎng)占有率(B)服務(wù)市場(chǎng)占有率(C)相對(duì)三個(gè)最大競(jìng)爭中的市場(chǎng)占有率(D)相對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭者的市場(chǎng)占有率.關(guān)于流動(dòng)性比率，下面說法中正確的是( ABD)。(A)流動(dòng)性比率衡量企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性(B)目的是評(píng)價(jià)企業(yè)按時(shí)履行其財(cái)務(wù)義務(wù)的能力(C)高比率表示企業(yè)業(yè)績務(wù)沉重，有可能無力

41、清償債務(wù)或由于其信用級(jí)別低而無法充分利用可能出現(xiàn)的增長機(jī)會(huì)(D)流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債.品牌是一個(gè)集合概念，它包括( CD)。(A)商標(biāo)(B)廣告語(C)品牌名稱(D)品牌標(biāo)志.關(guān)于品牌的整體含義，下列說法中正確的是( ABCD)。(A)品牌首先使人們想到某種屬性，這是品牌最基本的含義(B)品牌不僅代表著一系列屬性，而且還體現(xiàn)著某種特定的利益(C)品牌體現(xiàn)了生產(chǎn)者的某些價(jià)值感(D)品牌暗示了購買過使用產(chǎn)品的消費(fèi)者類型.品牌使用者策略包括(ABD )。(A)生產(chǎn)者品牌(B)中間商品牌(C)無品牌產(chǎn)品(D)生產(chǎn)者品牌和中間商品牌共用.中間商使用自己的品牌，如家樂福品牌的商品，這樣做的好處是( ABC)。(A)可以更好的控制價(jià)格(B)可以在某種程度上控制供應(yīng)商(C)銷售價(jià)格較低，競(jìng)爭力較強(qiáng)，可以得到較高利潤(D)產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)享有很高的知名度，具有附加價(jià)值.關(guān)于顧客對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，下列說法中正確的是( ACD)。(A)企業(yè)無論提價(jià)還是降價(jià)，都會(huì)對(duì)購買者、競(jìng)爭者、中間商等產(chǎn)生影響(B)商品的提價(jià)，一定會(huì)導(dǎo)致需求量的下降(C)需求彈性大的商品降價(jià)有可能因消費(fèi)者的等待心理及對(duì)產(chǎn)品的誤解而使銷售額增加難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)(D) 一般說來，顧客對(duì)價(jià)值較高、購買頻率也較高的商品價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)較為敏感.客戶主要從(AB)來感知服務(wù)質(zhì)量。