商場主管周工作總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 商場主管周工作總結(jié) 商場主管周工作總結(jié) 總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的閱歷或狀況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是我整理的商場主管周工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。 商場主管周工作總結(jié)1 經(jīng)過我們大家共同的努力，本周我們從商場環(huán)境，員工服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識、精神面貌，都有了很大的改觀，所取得的這些進步都歸功于我們?nèi)w員工的共同努力。 一、主要工作 1、活動總結(jié)： 、 我們本周舉行了以冬季商品打折為主力的促銷活動，帶動了商場

2、的銷售業(yè)績，宣傳了公司形象，取得了一定的成績。但同時也存在好多不足之處，也有部分品牌沒有加入活動，給業(yè)績提升造成了一定的影響。 、我們依照公司要求進行了元旦文藝匯演的節(jié)目安排，各位同事積極參與，但是由于時間關(guān)系，練習的機遇不是好多，有較大壓力。相關(guān)負責人也在積極尋覓適當時間和機遇，希望能在集團的文藝匯演中取得較好成績。 2、管理狀況：主要以加強員工的服務(wù)禮儀和勞紀為重點工作，安排老員工對新員工進行業(yè)務(wù)培訓，加強了新員工的工作紀律意識，對現(xiàn)場管理，員工的服務(wù)意識加強，增長員工的綜合知識，利用晨會對員工進行服務(wù)用語練習，使全體人員能夠認真對待客戶和工作，使我們商場運營正?；?。 二、 存在的問題 1

3、、管理人員在工作中還存在跟不上公司的要求，管理意識、工作效率能進一步提升，特別是責任心和執(zhí)行力有待加強。 2、營業(yè)人員的商品知識需要進行加強學習，同時加強服務(wù)禮儀和問候語，把業(yè)務(wù)知識和服務(wù)禮儀生動運用到銷售中去，加強主動服務(wù)意識，提高銷售業(yè)績。 3、員工的儀容儀表的規(guī)范，員工的遲到、早退、串崗、溜崗、坐崗、吃東西、穿工裝外出等細節(jié)問題要進一步加強管理，各專柜各類票據(jù)的填寫有待規(guī)范。 4、員工的企業(yè)歸屬感不強，不少員工仍舊抱有以往的慣性意識，當一天和尚撞一天鐘，對工作和自己有些放任。 20 xx年12月5日 商場主管周工作總結(jié)2 6月底我被應(yīng)聘到時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時

4、間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導和藹可親、溫柔待人的態(tài)度感到由衷的敬重。 有句話叫做“入對門、跟對人，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取看法，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己確實是十分的幸運。 我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。時代廣場開業(yè)至

5、今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導們，以其獨道的眼光、生動多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的夢想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝結(jié)了公司領(lǐng)導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀對待問題。雖然認識對比淺顯，對公司可能不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法: 1、各職能部門的相互連接與協(xié)同是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。 2、上下級之間的層層負責制是對公司

6、員工工作完成狀況的一個必要考核標準。 3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)視體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。 4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。 速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場、“商場以及新開業(yè)的“商場等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根畢竟有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們學習，取其長、補其短。努力協(xié)同公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導們將第五經(jīng)營年的工作做好

7、、做實。因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。 1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)卓越者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威。獎罰公允，做到獎有理、罰有因。 2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，務(wù)必以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀測能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。 3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。 4、加強監(jiān)視管理機制。對于賣場出現(xiàn)的狀況及時記錄、匯報材

8、料，做出及時解決，并幫助商戶提升工作。 5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規(guī)范羅列、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。 本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛惜、各位同仁的支持協(xié)同及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次頑強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。 商場主管周工作總結(jié)3 我從20 xx年3月初，進入銀座購物廣場店，任職收款員，并在努力的工作下，于20 xx年初升職為樓層主管。十分感謝公司領(lǐng)導能給我一

9、個創(chuàng)造、提升自我的機遇和平臺。時光荏苒，歲月如梭，半年的實習工作在不知不覺中過去了一個月，回首這一個月里的點點滴滴，既有收獲也有不足，既有閱歷也有教訓。工作在總結(jié)中不斷完善，人生在總結(jié)中不斷精彩。假如沒有一個系統(tǒng)而全面的總結(jié)，不管是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的絢爛奪目。因此，對自己這一個月的實習工作我做出以下全面的總結(jié)： 一、管理的運作之美 一個賣場的正常運轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學指揮、嚴格監(jiān)視密不可分。在時尚淑女商場的這段時間，我漸漸接觸了賣場的根本管理程序：從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，每月的月分析

10、、月總結(jié)，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中創(chuàng)造出了最大的利潤。然而，對于商場的管理和運作我只了解其皮毛，其精華之處還需我一步步去學習、領(lǐng)會和摸索。 二、管理應(yīng)計劃之內(nèi) 1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)卓越者實行特例， 這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威。獎罰公允，做到獎有理、罰有因。 2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，務(wù)必以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀測能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。 3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無

11、產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。 4、加強監(jiān)視管理機制。對于賣場出現(xiàn)的狀況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工提升工作。 5、加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規(guī)范羅列、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。 三、管理需磨練閱歷 在這一個多月的實習經(jīng)歷中，在成熟與進步的同時我也經(jīng)受了好多的挫折，這些挫折不但沒有消磨我的意志，反而讓我開始認真的去反思，去總結(jié)。正如一句古詩所言，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最漂亮的風景。在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和

12、業(yè)務(wù)以及各領(lǐng)導打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決是問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，由于這種時候需要多方面的知識和閱歷以及好多的專業(yè)理論知識，所以，我要在接下來的工作過程中，隨時給自己充電，同 時也希望公司能多給一些這方面的培訓機遇，讓我快速的成長起來，能更好的為公司工作。 古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下。意思是說，一個人制定了高目標，結(jié)果仍舊有可能只達到中等水平，而假如制定了一個中等的目標，結(jié)果有可能只能達到低等水平。展望未來，我將在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上給自己制定一個更高的目標，以更加嚴格的要求和標準來挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學生到職場人士的蛻變，爭取在實習期滿后

13、鍛造出最好的自己。 商場主管周工作總結(jié)4 20 xx年春節(jié)后，我仍舊負責x市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與x的協(xié)同下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營窘境租金難收、托管員工因季節(jié)性理由大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的狀況，協(xié)同公司的整體規(guī)劃對x市場進行了一定的布局調(diào)整。x月份x市場超市開始設(shè)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的

14、指導下，x市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的加強。 負責xx市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但x市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然x市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但x市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在x市場工作得到的最深刻認識。同時，x市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠冷靜冷靜的去面對解決，這是我在x市場工作得到的收獲。 x月份因工作的需要，我被調(diào)到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管

15、理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。 雖然自開業(yè)就參與了x超市這個大家庭，對x超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有區(qū)別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向xx請教。 一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長x深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與羅列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在xx升任非食品購買后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、羅列

16、、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。 在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。 店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管理員。 商場主管周工作總結(jié)5 深思回想，在xxx商場這個大家庭

17、里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的閱歷，當然也透過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自xxx超市這個大家庭，為xxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責?，F(xiàn)將自我20 xx年的工作總結(jié)如下： 一、商場工作階段 去年x月份因工作的需要，我被調(diào)到商場任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就參與了xxx超市這個大家庭，對xxx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有區(qū)別的。為了盡快進入主角負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，認真看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一

18、方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一齊對超市人員進行了整頓培訓。 二、人員管理培訓工作 作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不一致，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。透過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。 首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作

19、的主動性與認真性，再透過業(yè)務(wù)培訓讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。 但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自我持續(xù)蘇醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。 對員工培訓也是一名主管的重要工作，xxx商場透過一次次對員工的培訓與交流，自我從最初的根本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步構(gòu)成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓資料。得到了員工認可收到了務(wù)必的成效。 三、專業(yè)知識的學習與市場把控潛力的提高 商場零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸

20、能夠參與進時代的發(fā)展的行業(yè)之中，務(wù)必要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面商場管理的根本功，商品羅列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選取、營運各個環(huán)節(jié)的連接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。另一方面，透過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推薦。 四、不足方面與下年工作思路 俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟參與到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與商場

21、零售的知識是如此的深廣。透過冷靜的自省，自我還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體此刻：首先，對商品的選取與把控有待加強，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預計不夠透轍確切，底氣不足，這是由于閱歷少。 應(yīng)對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學習，勇于實踐，使自我的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。 總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的商場xxx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。 商場主管周工作總結(jié)6 時光荏苒，歲月如梭，不知不覺xx年就這么終止了

22、?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，xx店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。xx為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學到了好多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導，聽從分派，愛惜員工，善待同事。 人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和進步，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導給我提供這次總結(jié)的機遇，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自成功的閱歷和不足。總結(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為20 xx年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。 在xx這個平臺我一直保持著一份炎

23、熱的工作熱心，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著xx的形象。 作為xx店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學習與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。 一、員工制度管理 顧名思義就是依照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)則不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好