物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目保潔應(yīng)急措施與對策

1、物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目保潔應(yīng)急措施與對策（一）特殊天氣環(huán)境維護(hù)處理預(yù)案環(huán)境衛(wèi)生處置對策在接到特殊天氣即將降臨的通知后，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)組 織人員提前1天對服務(wù)區(qū)各區(qū)域的廢棄物進(jìn)行收集和清運(yùn)， 同時(shí)對垃圾收集站里的垃圾進(jìn)行徹底的清運(yùn)。在特殊天氣降臨后，正常情況下仍按計(jì)劃進(jìn)行廢棄物的 收集和清運(yùn)。特殊天氣期間，如果垃圾收集站已滿負(fù)荷時(shí)，應(yīng)啟用廢 棄物臨時(shí)堆放點(diǎn)。同時(shí)，要組織專人負(fù)責(zé)對臨時(shí)堆放點(diǎn)噴灑 消毒藥水，做好滅蚊、滅蠅、防鼠、除臭等工作。當(dāng)特殊天氣解除后，環(huán)境管理部應(yīng)及時(shí)組織力量，對廢 棄物進(jìn)行突擊清運(yùn)。如特殊天氣造成廢棄物大量積壓，正常 清運(yùn)力量不足時(shí)，可調(diào)配安管和工程組支援，確保廢棄物及 時(shí)得

2、到清除。（二）污水外溢處置對策在接到特殊天氣可能降臨的通知后，環(huán)境管理部應(yīng)及時(shí)調(diào)整力量，對公共區(qū)域的污雨水井、管道進(jìn)行清理、疏通。當(dāng)特殊天氣降臨后，工程管理部應(yīng)調(diào)集力量對可能出現(xiàn) 堵塞、導(dǎo)致污水外溢的污雨水井、管道進(jìn)行巡查、疏通，確 保污水能及時(shí)排除。特殊天氣期間，如果污雨水井、管道堵塞，出現(xiàn)污水外溢情況時(shí)，環(huán)境管理部要及時(shí)安排人員進(jìn)行疏通并進(jìn)行相應(yīng) 的清潔。（三）對化糞池清掏處置對策夏季期間，環(huán)境管理部根據(jù)實(shí)際情況安排清潔人員縮短化糞池的清掏周期，保持化糞池的空間容量。當(dāng)特殊天氣降臨后，糞便清運(yùn)作業(yè)可暫停作業(yè)，但應(yīng)安排好值班車輛24小時(shí)值班。對因?yàn)?zāi)害性天氣的影響，道路污 水管（雨水管）排放滿

3、負(fù)荷，導(dǎo)致化糞池被倒灌而滿溢時(shí), 環(huán)境管理部要及時(shí)安排人員車輛對化糞池進(jìn)行抽吸和清潔。（四）盆景、樹木等植物的處置預(yù)案在接到特殊天氣可能降臨的通知后，環(huán)境管理部應(yīng)調(diào)集綠化人員對綠化樹木等植物進(jìn)行加固，對室內(nèi)的盆景植物應(yīng) 暫時(shí)搬至背風(fēng)、背雨等安全地帶。當(dāng)特殊天氣降臨后，應(yīng)調(diào)集力量對盆景、樹木等植物進(jìn)行巡查，對能處理的問題確保能及時(shí)處理。當(dāng)特殊天氣解除后，及時(shí)對受損植物進(jìn)行處理，并將盆 景恢復(fù)原位。注意查看草地上的積水情況，如果積水較為嚴(yán) 重，一定要迅速進(jìn)行處理，確保無積水。(五)臺風(fēng)、暴雨導(dǎo)致服務(wù)區(qū)房屋漏雨及飄窗處理預(yù)案 通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)區(qū)漏雨及飄窗事件時(shí)， 能迅速、有效地制止并處理

4、，確保財(cái)務(wù)安全，為師生提供一 個(gè)安全、良好的居住環(huán)境。具體措施如下：1、在應(yīng)急準(zhǔn)備方面應(yīng)在臺風(fēng)、暴雨天氣加強(qiáng)對服務(wù)區(qū) 本體的巡視檢查，確保發(fā)生房屋漏水事件時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù) 警。應(yīng)急工具及應(yīng)急材料應(yīng)配備齊全，如吸水機(jī)，刮水器， 掃把，拖把，擋水板，擋水帶等，使突發(fā)事件在短時(shí)間內(nèi)得 到解決。2、巡視檢查中發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)房屋漏水或飄窗漏水事件時(shí)， 立即通知工程部負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)場技術(shù)人員應(yīng)立即做緊急處理， 引水，除水，搶救重要之設(shè)備與財(cái)產(chǎn)，清潔人員收到通知應(yīng) 及時(shí)恢復(fù)受損區(qū)域內(nèi)外環(huán)境清潔。3、調(diào)查造成漏水之原因：(1)如因給水管道破裂，關(guān)閉水閥，通知相關(guān)人員處 理；(2)如因結(jié)構(gòu)漏水，記錄位置報(bào)告服務(wù)區(qū)方。(3)

5、若有財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，需現(xiàn)場損失拍照取證及清點(diǎn)。(4)后期處置：環(huán)境管理員做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。(六)突發(fā)性火災(zāi)的清潔工作處理預(yù)案為保證火災(zāi)現(xiàn)場環(huán)境迅速恢復(fù)，保障服務(wù)區(qū)良好環(huán)境衛(wèi) 生狀況。當(dāng)環(huán)境人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)情況時(shí)，可采取如下措施：1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)情況時(shí)，第一時(shí)間報(bào)告金科物業(yè)客戶服務(wù) 中心及上級管理者，并就近用滅火器進(jìn)行第一時(shí)間救火，并 相關(guān)組織人員疏散。如火災(zāi)較大，應(yīng)即致電119,進(jìn)行報(bào)警。2、救災(zāi)工作結(jié)束后，環(huán)境主管組織清潔員參加清理現(xiàn) 場的工作。4、清理火災(zāi)場地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后， 經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。清潔員不能冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意 外。5、用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。6、打掃地面積水，用拖把拖抹。7、檢查事發(fā)周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。8、后期處置：環(huán)境管理員做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。(七)梅雨天氣處理預(yù)案梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn) 象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn) 象。為保證湖南工藝美術(shù)職業(yè)服務(wù)區(qū)良好的環(huán)境衛(wèi)生狀況， 保障出入人員的人身安全。結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，特制定 本預(yù)案。具體可采取如下措施：1、清潔人員梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬 底以防滑倒。2、在出入口鋪設(shè)一條防滑地毯，在人員出入頻繁地方 放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。3、加快工作速度，清潔管理人員要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo), 合理調(diào)配