水電維修管理規(guī)定

1、篇 1：水電維修管理規(guī)定為了進一步規(guī)范水、電、維修服務(wù)管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷增強供水、供電、土木維修保障能力，特制定本制度。一、服務(wù)項目1 24 小時持續(xù)穩(wěn)定的水電供應(yīng)。在市政停電、停水的情況下，為教學(xué)、生活設(shè)施提供應(yīng)急發(fā)電和應(yīng)急用水。2、水電、土木零星維修。后勤管理處為教學(xué)、科研、辦公、教工和學(xué)生生活區(qū)、公共場館提供水電、土木零星維修服務(wù)業(yè)務(wù)。二、服務(wù)承諾1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：牢固樹立“以教學(xué)為中心，以師生為本”的服務(wù)理念，熱情為師生服務(wù)，努力滿足師生的要求，主動征求意見，答復(fù)咨詢，排除疑慮，維護師生的正當權(quán)益。（1）全天接受水、電故障報修，報修電話：，接到報修后一般情況下當天上門維修，

2、特殊情況不能當天維修的，向用戶解釋原因并盡快組織維修。（2 95% 24停水、停電搶修 20 分鐘內(nèi)到場；線路故障造成停水、停電的，除特殊情況外，12 小時內(nèi)恢復(fù)水電供應(yīng)，主干管線、設(shè)備故障，2 天內(nèi)恢復(fù)水電供應(yīng)。土建維修不超過 3 天。因故延長工期，主動做出解釋。（3）計劃停水、停電，提前一天以電話形式通知重要用戶，以廣播、張貼通知的形式通知全院師生。故障停水、停電 20 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。屬市政停水、停電及時了解故障原因，并將恢復(fù)水電供應(yīng)時間向有關(guān)部門通報，要在 30分鐘內(nèi)啟動自備發(fā)電機為教學(xué)、飯?zhí)玫鹊囟螒?yīng)急供電。（4）供電電壓波動范圍符合國家標準，供水壓力、水質(zhì)達到岳陽市自來水公司標準

3、，用水高峰期，高層水壓不足時及時啟動加壓泵加壓供水。（5）接到用戶對水電費的投訴，在 3 個工作日內(nèi)給予答復(fù)。屬水電表異常造成誤差的，按有關(guān)規(guī)定在下個計量時間給予退補水電費。三、服務(wù)監(jiān)督與投訴處理將結(jié)果以書面形式在 5 個工作日內(nèi)通知投訴人。投訴人如對處理結(jié)果不滿意的，可向 xxxx投訴。篇 2：水電維修管理規(guī)定一、維修工具使用管理辦法具（如切割機、電焊機、臺鉗、電鉆之類），私用工具是指發(fā)放給個人的小件常用維修工具。1、共用工具使用管理：1.1 共用工具、設(shè)備由水電維修人員設(shè)專人保管，只允許公司內(nèi)部使用，不方能借出，保管人員負責好工具、設(shè)備安全性和完好性。1.2 工具、設(shè)備專管人員，須認真填寫

4、借用記錄表并注明工具使用情況，并1.3 所有使用工具的人必須愛惜工具，遵守誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t，由專管人員負責監(jiān)督管理。2、私用工具使用管理2.1 發(fā)放給個人的工具由個人妥善保管，并由個人在工具領(lǐng)用表上簽收，離職或調(diào)離時交還給公司。2.2 個人所領(lǐng)取的工具，自己必須愛惜，人為損壞由個人賠償。2.3 個人所領(lǐng)維修工具屬常規(guī)性磨損的做折舊處理，日久不能使用的，可申請換取新的工具，但必須提供舊件。二、維修水電工崗位職責1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔其它工作任務(wù)。2.水電維修人員必須持有國家認可的職業(yè)資格證書，上班期間禁止飲酒，禁種。3.努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練

5、掌握園區(qū)強弱電設(shè)備、水電管網(wǎng)，工作原理及實操作與維修保養(yǎng)。4.執(zhí)行所管轄設(shè)備檢修計劃，按時按質(zhì)按量完成，并認真填好檢修保養(yǎng)記錄表。5.明原因上報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。6.嚴格執(zhí)行設(shè)備操作管理制度，做好交接班工作。7.下班前發(fā)生故障的，上班人員必須馬上處理，能自行處理的排除故障后才能離去，不能自行處理的確保安全上報領(lǐng)導(dǎo)，有接班的交接班注意觀察。8.維修人員外出巡查或維修，必須隨身攜帶對講機，隨時隨地與部門人員保持聯(lián)系。9.在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象，應(yīng)及時進行處理，處理不了的應(yīng)做好記錄，上報領(lǐng)導(dǎo)，不得隱瞞故障現(xiàn)象。10.維修作業(yè)時必須做好安全防護工作，由于水電維修人員在維修或者操作不當造成設(shè)備、設(shè)施損壞的，遵守誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。11.做好維修區(qū)域及值班室清潔工作，填好工作記錄表，所更換零部件交領(lǐng)用處收回核銷處理。12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、值班水電工崗位職責1. 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、各操作規(guī)程，禁止違章指揮。2. 努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握園區(qū)的供電供水方式，線路管道走向設(shè)備的原理，技術(shù)性能及實操作。3. 努力做好設(shè)備保養(yǎng)維修工作，做好防小動物工作，確保安全運行。4. 堅守崗位，定時巡視配電設(shè)備，密切監(jiān)視各儀表工作情況，準確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好設(shè)備運行記錄表。5. 對來人來電報修應(yīng)及時進行登記，并處理。6. 發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持頭腦清醒，按照操作規(guī)