商務(wù)談判與禮儀

1、 PAGE PAGE 7商務(wù)談判與禮儀【商務(wù)談判與禮儀】 1、知己知彼原則和“知彼”兩個方面。所謂知彼，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷;不要違范對方的禁忌，以免因一些文化禮儀問題使2、互惠互利原則所謂互惠互利原則，是要求商界人士在準(zhǔn)備洽談時，以及在洽3、平等協(xié)商原則談判中要以理服人，不可高人一頭。談判是智慧的較量，更應(yīng)4、人與事分開的原則在洽談會上，洽談?wù)咴谔幚砑悍脚c對手之間的相互關(guān)系時，必須做早人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、洽談歸洽談，對于二者之間的界限不能混淆。正確的認(rèn)識，是應(yīng)當(dāng)在洽談桌上，大家彼此對既定的目標(biāo)都志在必得、義不容情。5、求同存異的原則商務(wù)談判

2、要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，近必須多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。6、禮敬對手的原則禮敬對手，就是要求洽談?wù)咴谇⒄剷倪^程中，要排除一切干7、預(yù)審的原則所謂“預(yù)審的原則士，應(yīng)當(dāng)對自己的談判方案預(yù)先反復(fù)審核、精益求精 ;其二，是指準(zhǔn)備洽談的商界人士，應(yīng)當(dāng)將自己提出的談判方案，預(yù)先報請上級主管或主管人士審查、批準(zhǔn)。商務(wù)談判禮儀的基本原則：商務(wù)談判的準(zhǔn)備禮儀商務(wù)談判過程往往是一個短暫的過程，但是它卻要解決對組織1、商務(wù)人員的準(zhǔn)備禮儀曾經(jīng)在比利時某畫廊發(fā)生了這樣一件事情：美國畫商看中了印度人帶來的三幅畫，標(biāo)價為 250 美元。美國畫商不愿出此價，雙方250 美元，美國畫商

3、于是，這位印度人手中的最后一幅畫竟以600 美元的價格成交了。種場合說話的禮儀，不要失態(tài)，不要出語傷人。商務(wù)談判禮儀的基本原則：商務(wù)談判的具體準(zhǔn)備工作確定談判人選，組件談判小組，參與談判的人員必須熟知雙方情況，懂業(yè)務(wù)，精交際，口才好，擅應(yīng)變，工作效率高，能夠準(zhǔn)確2-4確定目標(biāo)、制定談判方案和進(jìn)程，在搜集信息，知己知彼的發(fā)事件和應(yīng)急需要，可能需定出幾套方案。地點的選擇，談判地點的選擇，往往涉及一個談判環(huán)境心理多人在自己家的客廳與人談話，比在別人家的客廳更能說服對方。根據(jù)商務(wù)洽談舉行的地點不同，可以將它分為客座洽談、主座洽談，客主座輪流洽談以及第三地點洽談。對于日常的談判活動，最好能夠爭取在己方的

4、地點進(jìn)行，在自己的地點與對方談判，各方面都比價習(xí)慣，可以隨時向上級領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜艺埥蹋谏钇鹁?、氣候等方面都不受影響，自己處于主動狀態(tài)，談判成功率就高。安排好接待、迎接工作等等接待準(zhǔn)備工作，倘若主方擔(dān)任東面都能充分準(zhǔn)備并認(rèn)真組織實施，贏得客方信賴。會場的準(zhǔn)備與座次安排，談判的會場布置應(yīng)體現(xiàn)出禮儀的規(guī)座位不夠時可在后面安排加座。商務(wù)談判禮儀的基本原則：談判步驟及其相應(yīng)的禮儀1、開局階段開局階段是通過介紹和被介紹使參與談判的雙方互相認(rèn)識的過2、概說階段雙方簡要闡述各自的談判目的，自己希望達(dá)成的目標(biāo)和設(shè)想。此階段是認(rèn)識雙方想法的“第一印象”階段，因此，必須做到：開始發(fā)言時，要言簡意賅，注意感情色彩。概說階段時間短，爭取得到對方的首肯，有了最初的首肯，便開啟了通向成功的大門。3、明示階段及早確認(rèn)雙方的不同意見，確認(rèn)事實。為了解決雙方的不同意見，達(dá)成協(xié)議，必須以坦誠態(tài)度對待自己的需要和對方的需要，彼此相互需要及外表不易察覺的內(nèi)蘊需求。追求自己的需要時談判的目的，但同時又要適當(dāng)滿足對方需要，這是談判得以成功的關(guān)鍵。4、交鋒階段雙方的真正對立、競爭狀態(tài)在這個階段才明顯展開。彼此雙方來緩和氣氛。5、妥協(xié)階段在妥協(xié)階段，談判人員需注意：既要堅持原則立場，又不要傷害對方感情和影響今后工作;既要精于計算、權(quán)衡利弊得失，以求更6、協(xié)議階段然后由雙方