產(chǎn)品銷售工作心得總結四篇

1、第11頁 共11頁產(chǎn)品銷售工作心得總結四篇產(chǎn)品銷售工作心得總結四篇篇一懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進展了詳細介紹，并對其中的一些進展了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的心得體會。一、自信心+誠心+有心+合作心信心是人辦事的動力，信心是一種

2、力量。每天工作開場的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的根本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會承受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的表達，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于考慮，擅長總結銷售經(jīng)歷。時機是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去理解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人 不斷的進步自己

3、。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上。二、銷售+市場+策略一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡的建立是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理程度，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有方案的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們

4、要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。篇二大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷 之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備，銷售人員需要對客戶進展購置流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購置流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開場和客戶親密接觸。規(guī)劃推銷 今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售理論。因此，銷售人員沒有正確地方案推銷 。例如，每個 都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為完

5、畢。提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷 之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是宏大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售時機等形式的阻力。商業(yè)頭腦假如你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要理解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目的，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的效勞于他們自己的客戶。沒有業(yè)務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說

6、話。銷售技巧培訓心得分享說，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們理解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。提出有意義的解決方案大局部銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當談到做演示，質量遠比數(shù)量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)詳細的解決方案上時，他們很少失敗。獲得承諾假如你真正考慮這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員成認這是其最薄弱的技能。研究說明，將近三分之二的銷售人員在推銷 中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓方案必須對這個問題有可靠的解決

7、方案。管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當?shù)臅r候積極主動。篇三賣鞋子情景對話的銷售技巧1. 假定準顧客已經(jīng)同意購置：當準顧客一再出現(xiàn)購置信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可對準顧客說：“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說：“請問是星期二還是星期三送到您府上?”，此種“二選其一”的問話技巧，只要準顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購置了。2. 幫助準顧客挑選：許多準顧客即使有意購置，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要

8、東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。3. 利用“怕買不到”的心理，人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對準顧客說：“這種產(chǎn)品只剩最后一個了，短期內不再進貨，你不買就沒有了?！被蛘f：“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了?！?. 先買一點試用看看：準顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒有信心時，可建議對方先買一點試用看看。只要你對產(chǎn)品有信

9、心，雖然剛開場訂單數(shù)量有限，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購置。5. 反問式的答復：所謂反問式的答復，就是當準顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，準顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時，推銷員不可答復沒有，而應該反問道：“抱歉!我們沒有消費，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比擬喜歡哪一種呢?”快刀斬亂麻：在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動對方時，你就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求準顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直接了當?shù)貙λf：“假如您想賺錢的話，就快簽字吧!”7. 拜師學藝，態(tài)

10、度謙虛：在你費盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說：“_經(jīng)理，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對合適您，可我的才能太差了，無法說服您，我認輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的缺乏，讓我有一個改良的時機好嗎?”像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單。8. 欲擒故縱：有些準顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，你不妨成心拾掇東西，做出要分開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心。推銷技巧可以快速的引導消費者完成購置行

11、為，快速進步商品銷量，同時也為企業(yè)降低了銷售本錢，在競爭如此劇烈的今天，這些都是商家們樂于見成的，而對于導購員來說，更是進步工作技能，獲得更同報酬的砝碼。篇四1. 明確的目的成功的業(yè)務人員首先要有明確的目的。明確的目的通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個階層，即找到潛在顧客。顧客目的群定位的錯誤，會使服裝銷售人員浪費很多時間，卻一無所獲。此外，服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分理解顧客愛好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時間之內說服顧客購置產(chǎn)品。優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行方案，其內容包括：應該拜訪的目的群，最正確拜訪時間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的講

12、解技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購置產(chǎn)品。2.安康的身心心理學家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內在美。因此，服裝銷售人員首先要做到的是具有安康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。3.開發(fā)顧客才能強優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強的開發(fā)客戶才能。只有找到適宜的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強的開發(fā)顧客的才能。4.強烈的自信自信是成功人員必備的特點，成功的服裝銷售人員自然也不例外。只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會

13、成功。心理學家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向開展。當持有相信自己可以接近并說服顧客、可以滿載而歸的觀念時，服裝銷售人員拜訪顧客時，就不會擔憂和恐懼。成功的服裝銷售人員的人際交往才能特別強，服裝銷售人員只有充滿自信才可以贏得顧客的信賴，才會產(chǎn)生與顧客交流的欲望。5.專業(yè)知識強銷售致勝關鍵的第五個要素是極強的專業(yè)知識。優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對一樣的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能答復，而成功的服裝銷售人員那么能立即對答如流，在最短的時間內給出滿意的答復。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識的學習方面永遠優(yōu)于一般的服裝銷售人員。6.找

14、出顧客需求快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是一樣的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點并不一樣。優(yōu)秀的服裝銷售人員可以迅速、準確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得訂單。7.講解技巧此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的講解技巧也是成功的關鍵。優(yōu)秀的業(yè)務人員在做商品說明講解時，擅長運用簡報的技巧，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，而且可以精準地答復顧客的問題，滿足顧客希望的答案。8.擅長處理反對意見善長處理反對意見，轉化反對意見為產(chǎn)品的賣點是致勝關鍵的第八個要素。優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠快于一般服裝銷售人員。銷售市場的競爭非常強烈，顧客往往會有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客，業(yè)務人員就需要擅長處理客戶的反對意見，抓住顧客的購置信號，讓顧客可以輕松愉快地簽下訂單。9.擅長跟蹤客戶在開發(fā)新顧客的同時，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)絡，是服裝銷售人員成