汽車營(yíng)銷技能大賽競(jìng)賽文件

1、 “汽車營(yíng)銷”競(jìng)賽項(xiàng)目文件“汽車營(yíng)銷”賽項(xiàng)規(guī)程一、競(jìng)賽項(xiàng)目名稱汽車營(yíng)銷二、競(jìng)賽目的通過比賽探索專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式,鍛煉我院學(xué)生專業(yè)綜合技能，特別是綜合銷售技能,展示學(xué)生專業(yè)技能風(fēng)采，營(yíng)造良好的專業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)氛圍，選拔新人。三、競(jìng)賽時(shí)間和地點(diǎn)競(jìng)賽時(shí)間：2016年1月12日上午8：3012：00（星期一上午） 下午 1:004:30（星期一下午）(比賽時(shí)間根據(jù)天氣狀況可能有所變化)競(jìng)賽地點(diǎn)：學(xué)院礪能樓4下北面四、競(jìng)賽方式和內(nèi)容（一）競(jìng)賽方式本賽項(xiàng)為團(tuán)體賽，按班級(jí)自由組隊(duì)參加，原則上每班2至4組，每支參賽隊(duì)由2名參賽選手組成。2名參賽選手分為選手A和選手B（參賽隊(duì)自定）。組隊(duì)后，由市場(chǎng)營(yíng)銷教研室尊重

2、師生志愿安排指導(dǎo)教師。每支參賽隊(duì)安排1名指導(dǎo)教師。每位指導(dǎo)教師指導(dǎo)的參賽隊(duì)不得超過4個(gè)。比賽分預(yù)賽和決賽。預(yù)賽中每班較好的隊(duì)作為種子隊(duì)直接進(jìn)入決賽。（二）競(jìng)賽內(nèi)容本賽項(xiàng)包括風(fēng)采展示、汽車銷售綜合技能、回答提問三個(gè)部分組成。風(fēng)采展示的內(nèi)容由參賽隊(duì)自由選擇。汽車銷售綜合技能競(jìng)賽要求選手A在仿真模擬場(chǎng)景中根據(jù)汽車銷售流程進(jìn)行銷售演練和展示。仿真模擬場(chǎng)景中，工作人員扮演不同類型、背景的顧客，要求選手A根據(jù)顧客需求展示銷售技能。選手B回答兩個(gè)問題，抽一題，評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)提問一題。要求選手在掌握一定的汽車知識(shí)，具有較好的營(yíng)銷學(xué)、推銷學(xué)素養(yǎng)的前提下，融合顧客個(gè)性與需求、汽車知識(shí)、個(gè)人素質(zhì)和銷售技能，沉著應(yīng)對(duì)，完成

3、推銷流程，展示出現(xiàn)代汽車營(yíng)銷人的職業(yè)技能。為便于評(píng)分，也從學(xué)生可持續(xù)發(fā)展發(fā)展角度出發(fā)，比賽重視考察專業(yè)基礎(chǔ)技能，如現(xiàn)代推銷觀念的使用（客戶為中心）、正確的商務(wù)禮儀、良好的普通話等。（三）競(jìng)賽成果文件競(jìng)賽成果以照片和視頻方式上交。五、競(jìng)賽規(guī)則1.本比賽為團(tuán)體賽，每支參賽隊(duì)由2名本專業(yè)同班學(xué)生組成。每支參賽隊(duì)一名指導(dǎo)教師指導(dǎo)。一名指導(dǎo)老師指導(dǎo)的隊(duì)伍最多不超過4支。2.本比賽分預(yù)賽和決賽兩部分。每班預(yù)賽中較好的一支隊(duì)伍作為種子隊(duì)直接進(jìn)入決賽。預(yù)賽中的分?jǐn)?shù)不計(jì)入決賽總分。3.本比賽要求在真實(shí)場(chǎng)景下進(jìn)行汽車銷售全過程演練和展示。比賽分風(fēng)采展示、汽車銷售綜合技能、回答評(píng)委提問三部分進(jìn)行。每隊(duì)兩名選手同時(shí)上

4、場(chǎng)，依次做自我介紹，進(jìn)行風(fēng)采展示。然后選手A通過聽取話外音了解銷售情境，根據(jù)情境設(shè)置，在客戶扮演者的配合下完成汽車銷售業(yè)務(wù)。此時(shí)選手B在指定位就坐，在選手A完成銷售競(jìng)賽后由選手B回答專家提問?；卮鸾Y(jié)束后，應(yīng)以“回答完畢”示意評(píng)委繼續(xù)提問或結(jié)束比賽。風(fēng)采展示2分鐘。汽車銷售綜合技能6分鐘，答辯2分鐘。4.風(fēng)采展示的形式可以多種多樣，可以是才藝展示，也可以是其他形式，只要積極向上、大方得體均可。汽車銷售綜合技能部分，比賽的賽點(diǎn)是商務(wù)禮儀規(guī)范、汽車銷售流程、車輛介紹規(guī)范、銷售溝通技巧。重視考察專業(yè)基礎(chǔ)技能，如現(xiàn)代推銷觀念的使用（客戶為中心）、正確的商務(wù)禮儀、良好的普通話等。5.參賽隊(duì)的出場(chǎng)順序由抽小

5、球的方式公平確定。參賽中不得講出班級(jí)、姓名，指導(dǎo)教師。否則作違規(guī)處理，取消資格。6.參賽代表隊(duì)若對(duì)賽事有異議，可由指導(dǎo)老師按規(guī)程提出書面申訴。六、評(píng)分方法及獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定（一）評(píng)分方法1.成績(jī)?cè)u(píng)定由賽項(xiàng)裁判組負(fù)責(zé)。2.每支參賽隊(duì)滿分為一百分。其中A選手為80分，B選手為20分。每隊(duì)兩名選手得分相加為該評(píng)委給出的代表隊(duì)成績(jī)。然后去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分，其他評(píng)分相加后算平均分，為該隊(duì)的最終成績(jī)。3.評(píng)分細(xì)則。評(píng)分細(xì)則參考國(guó)賽標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀評(píng)分和兼顧學(xué)生可持續(xù)發(fā)展，評(píng)分細(xì)則以項(xiàng)目明晰、可量化、考察專業(yè)基礎(chǔ)技能為主。4.比賽成績(jī)公開。裁判實(shí)行回避制度。（二）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定按照?qǐng)F(tuán)體獎(jiǎng)設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，一等獎(jiǎng)為總參賽

6、隊(duì)數(shù)的10%，二等獎(jiǎng)為20%，三等獎(jiǎng)為30%。七、申訴與仲裁（一）申訴1.參賽隊(duì)對(duì)不符合競(jìng)賽規(guī)定的設(shè)備、工具、軟件，有失公正的評(píng)判以及對(duì)工作人員的違規(guī)行為等，均可提出申訴。2.申訴應(yīng)在競(jìng)賽結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)提出，超過時(shí)效將不予受理。申訴時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的程序由參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)向紀(jì)檢仲裁組遞交書面申訴報(bào)告。報(bào)告應(yīng)對(duì)申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生的時(shí)間、涉及到的人員、申訴依據(jù)與理由等進(jìn)行充分、實(shí)事求是的敘述。事實(shí)依據(jù)不充分、僅憑主觀臆斷的申訴將不予受理。申訴報(bào)告須有申訴的參賽選手、指導(dǎo)老師簽名。3. 紀(jì)檢仲裁組收到申訴報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)申訴事由進(jìn)行審查，6小時(shí)內(nèi)書面通知申訴方，告知申訴處理結(jié)果。4. 申訴人不得無故拒不接受

7、處理結(jié)果，不允許采取過激行為刁難、攻擊工作人員，否則視為放棄申訴。（二）仲裁1.紀(jì)檢仲裁組負(fù)責(zé)受理大賽中出現(xiàn)的申訴并進(jìn)行仲裁，以保證競(jìng)賽的順利進(jìn)行和競(jìng)賽結(jié)果公平、公正。2.紀(jì)檢仲裁組的裁決為最終裁決，參賽隊(duì)不得因?qū)χ俨锰幚硪庖姴环Ｖ贡荣惢蜃淌?，否則按棄權(quán)處理?！捌嚑I(yíng)銷”賽項(xiàng)須知一、參賽隊(duì)須知1.比賽采用團(tuán)隊(duì)比賽形式。2.參賽隊(duì)自定名稱和口號(hào)。要求簡(jiǎn)約大方，催人奮進(jìn)。3.參賽隊(duì)組成：參賽選手為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)151、152、153、154、143、144各班學(xué)生。每支參賽隊(duì)由2名同班學(xué)生組成。性別不限。4.在每個(gè)班招募一名志愿者，兼任本班通訊員。負(fù)責(zé)賽務(wù)準(zhǔn)備、實(shí)施和溝通等工作。每班參賽隊(duì)由通訊

8、員負(fù)責(zé)與大賽組織機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。5.每支參賽隊(duì)由市場(chǎng)營(yíng)銷教師室根據(jù)師生志愿安排一名指導(dǎo)教師。6.參賽隊(duì)正式報(bào)名后，參賽選手、指導(dǎo)教師不得更換，不得無故棄賽。二、指導(dǎo)教師須知1.本比賽涉及的知識(shí)專業(yè)性較強(qiáng)、流程技術(shù)難度較高，操作靈活度很高，對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)要求較高，短時(shí)間難以掌握，指導(dǎo)教師應(yīng)經(jīng)常指導(dǎo)學(xué)生比賽以便取得良好訓(xùn)練效果，避免挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。2.指導(dǎo)教師不得在比賽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。三、競(jìng)賽選手須知1.參賽選手嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)規(guī)章、操作規(guī)程，保證人身及設(shè)備安全，接受裁判員的監(jiān)督和警示，文明競(jìng)賽。2.參賽選手憑參賽證和有效身份證件（身份證、學(xué)生證）參加比賽，參賽隊(duì)按照賽程安排和規(guī)定時(shí)間前往指定地點(diǎn)。3.

9、比賽中不得穿著有本班標(biāo)識(shí)的服裝，也不得以任何方式透露班級(jí)和個(gè)人信息，如有違反則取消參賽資格。4.參賽選手應(yīng)認(rèn)真閱讀競(jìng)賽規(guī)程，嚴(yán)格按照競(jìng)賽規(guī)程參與比賽，避免不必要失誤。參賽選手愛護(hù)競(jìng)賽場(chǎng)所的設(shè)備、儀器。不得干擾其他參賽隊(duì)的展示。5.各參賽隊(duì)選手A、選手B姓名需提前確定，并在領(lǐng)隊(duì)抽取參賽隊(duì)編號(hào)時(shí)提交，A、B選手一經(jīng)確定，不得更換。6.競(jìng)賽結(jié)束時(shí)間到達(dá)，應(yīng)立即停止答題和演練，不得拖延競(jìng)賽時(shí)間。7.有作弊行為的，參賽隊(duì)該項(xiàng)成績(jī)?yōu)?分；如有不服從裁判、擾亂賽場(chǎng)秩序等不文明行為，按照相關(guān)規(guī)定扣減分?jǐn)?shù)，情節(jié)嚴(yán)重的取消比賽資格和比賽成績(jī)。8.參賽隊(duì)完成各階段的比賽后，應(yīng)在比賽組委會(huì)工作人員的指引下，有序離開場(chǎng)

10、地。四、賽場(chǎng)管理須知(一)比賽準(zhǔn)備1.比賽前由參賽隊(duì)派出一名選手進(jìn)行抽簽確定出場(chǎng)順序。2.各參賽隊(duì)根據(jù)組委會(huì)安排到指定地點(diǎn)進(jìn)行熟悉場(chǎng)地，準(zhǔn)備隔天的比賽。3.參賽選手須在比賽開始前30分鐘內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)，準(zhǔn)備比賽。(二)比賽檢錄由組委會(huì)工作人員對(duì)參賽選手身份進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)無誤方能進(jìn)入比賽場(chǎng)地。(三)等候比賽檢錄完成的參賽選手進(jìn)入場(chǎng)地，等候比賽。等候比賽過程中，不得大聲喧嘩。(四)正式比賽以賽場(chǎng)評(píng)委號(hào)令為準(zhǔn)，正式比賽開始。各隊(duì)依次展示。(五)評(píng)委評(píng)分比賽成績(jī)按照比賽規(guī)程中的評(píng)分方法給出。前三隊(duì)展示完畢后，評(píng)委離席討論后評(píng)分。每三隊(duì)完成后，給出前三隊(duì)的分?jǐn)?shù)。(六)退出比賽場(chǎng)地1.各參賽隊(duì)?wèi)?yīng)在裁判的通

11、知下結(jié)束比賽，有序退出場(chǎng)地。(七)查詢比賽成績(jī)比賽結(jié)束后，由比賽組委會(huì)公布各參賽隊(duì)的成績(jī)排名。五、賽場(chǎng)紀(jì)律1.由學(xué)院技能大賽組委會(huì)負(fù)責(zé)賽場(chǎng)的巡視工作，由系部賽務(wù)工作組負(fù)責(zé)大賽賽場(chǎng)紀(jì)律的維護(hù)工作。2.所有參賽隊(duì)學(xué)生及指導(dǎo)教師需遵守大賽工作組的管理，無辜滋事的以棄權(quán)論處。3.參賽隊(duì)對(duì)不符合競(jìng)賽規(guī)定的設(shè)備，有失公正的評(píng)判以及對(duì)工作人員的違規(guī)行為等，均可提出申訴?！捌嚑I(yíng)銷”賽項(xiàng)比賽細(xì)則本賽項(xiàng)參考“國(guó)賽”中汽車銷售綜合技能部分，比賽規(guī)程和細(xì)則均以“國(guó)賽”為標(biāo)準(zhǔn)略加刪減制定。一、比賽時(shí)間預(yù)賽時(shí)間：2015年12月18日下午15:00-17:30決賽時(shí)間：2016年1月12日上午8：3012：00（星期一

12、上午） 下午 1:004:30（星期一下午）(比賽時(shí)間根據(jù)天氣狀況可能有所變化)競(jìng)賽地點(diǎn)：學(xué)院礪能樓4下北面二、比賽方式比賽以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行。由市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)兩名同班學(xué)生組成一隊(duì)參賽。每班2-4組。年級(jí)、年齡、性別不限。三、報(bào)名方式召開報(bào)名工作動(dòng)員會(huì)，每班由學(xué)習(xí)委員領(lǐng)取報(bào)名表，將報(bào)名信息匯總后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成報(bào)名工作。四、比賽準(zhǔn)備1.協(xié)調(diào)溝通為輔助大賽的準(zhǔn)備、實(shí)施、溝通等賽務(wù)工作，特在每個(gè)班招募一名志愿者，兼任本班通訊員。要求認(rèn)真、有恒心、有團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神。溝通協(xié)調(diào)等工作由本班通訊員負(fù)責(zé)。2.集中訓(xùn)練以學(xué)生課外自行學(xué)習(xí)訓(xùn)練為主。為切實(shí)提升學(xué)生綜合銷售技能和綜合素質(zhì)，保證比賽效果，每周集中培訓(xùn)

13、、拉練1-2次，并安排指導(dǎo)老師。3.職業(yè)道德（1）遵紀(jì)守則，尊重客戶，自尊、自愛、自重。（2）與時(shí)俱進(jìn)，業(yè)務(wù)熟練，善于觀察，勤于思考。（3）儀表端莊，態(tài)度誠(chéng)懇，用語文明，維護(hù)自身及企業(yè)品牌形象。（4）熱情服務(wù)，客戶至上，公平競(jìng)爭(zhēng)。（5）愛崗敬業(yè)，高效務(wù)實(shí)，注重團(tuán)隊(duì)合作。3.相關(guān)知識(shí)與技能汽車銷售綜合技能要求參照一汽大眾銷售流程中規(guī)定的工作要求實(shí)施。（1）汽車營(yíng)銷、汽車營(yíng)銷服務(wù)禮儀、汽車消費(fèi)心理、汽車市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)、二手車營(yíng)銷等營(yíng)銷知識(shí)。（2）汽車構(gòu)造、汽車新技術(shù)等汽車技術(shù)知識(shí)。（3）汽車銷售實(shí)務(wù)：店內(nèi)接待，需求分析，新車展示，試乘試駕，報(bào)價(jià)成交等技能。（4）汽車售后服務(wù)、汽車保險(xiǎn)理賠、汽車消費(fèi)信

14、貸等相關(guān)知識(shí)。（5）汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)、汽車美容裝飾、二手車鑒定與評(píng)估、汽車專業(yè)英語等擴(kuò)展知識(shí)。五、賽務(wù)比賽前，制作抽簽表、簽到表等，參賽選手確定AB選手，進(jìn)行錄入，不得隨意調(diào)換。比賽前，參賽隊(duì)選手將抽簽確定出場(chǎng)順序號(hào)，進(jìn)行簽字確認(rèn)；比賽中，遲到選手取消比賽資格。所有賽項(xiàng)結(jié)束后，成績(jī)、名次審核通過后即時(shí)公布。本次競(jìng)賽參賽隊(duì)成績(jī)由高到低排名。本次所用車輛由專人負(fù)責(zé)。本次所涉賽務(wù)由專人負(fù)責(zé)。賽場(chǎng)提前一天布置妥當(dāng)。賽場(chǎng)劃分為競(jìng)技區(qū)、評(píng)委席、統(tǒng)分計(jì)時(shí)區(qū)、紀(jì)檢席、仲裁席、觀眾席，擺放兩輛試乘試駕車、布置若干工作席位和觀看席。六、評(píng)分細(xì)則競(jìng)賽環(huán)節(jié)選手編碼考核重點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)比例總分風(fēng)采展示A選手個(gè)人風(fēng)采內(nèi)

15、容健康向上，表現(xiàn)流暢，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮好，感染力強(qiáng)。50%10分B選手50%情境模擬A選手汽車營(yíng)銷禮儀著裝整潔，儀表端莊，表情和藹可親，眼神自然真誠(chéng)，指引手勢(shì)規(guī)范，姿態(tài)正確、自然大方；聲音清晰標(biāo)準(zhǔn)，語音語速適中，語句流暢。10%75分銷售接待主動(dòng)接待客戶，遞名片，邀請(qǐng)客戶入座，提供飲品，提供銷售資料。10%需求分析適當(dāng)寒暄，收集客戶需求信息，確認(rèn)客戶需求，尋求客戶認(rèn)同，適當(dāng)贊美客戶。20%銷售方案針對(duì)客戶需求制定銷售方案，提出意向車型（含排量、配置）。10%針對(duì)需求的產(chǎn)品介紹根據(jù)客戶需求，從不同位置進(jìn)行車輛介紹，熟練講解大賽指定用車的功能，運(yùn)用FAB法則對(duì)車輛性能進(jìn)行闡述。30%異議處理運(yùn)用正確的方式

16、和專業(yè)的知識(shí)處理顧客異議。20%回答專家提問B選手回答準(zhǔn)確正確回答專家提問，姿態(tài)正確、自然大方，聲音清晰，語音語速適中，語句流暢。70%15分應(yīng)變能力反應(yīng)敏捷，能快速找到適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施。30%“汽車營(yíng)銷”競(jìng)賽日程表時(shí)間內(nèi)容場(chǎng)地負(fù)責(zé)人2015-11-18 15:30預(yù)賽勵(lì)能樓4北王光躍、何丹2016-1-7 15:00決賽事宜溝通經(jīng)貿(mào)系會(huì)議室王光躍、何丹2016-1-7 16:00抽簽經(jīng)貿(mào)系會(huì)議室王光躍 、何丹2016-1-12 8:15報(bào)到勵(lì)能樓4北劉名2016-1-12 8:30比賽開始勵(lì)能樓4北馮春林2016-1-12 8:40-9:151-3號(hào)隊(duì)上場(chǎng)勵(lì)能樓4北馮春林2016-1-12 9

17、:15-9:25評(píng)委合議勵(lì)能樓4北馮春林2016-1-12 9:40-10:304-5號(hào)隊(duì)上場(chǎng)勵(lì)能樓4北馮春林2016-1-12 10:30-11:306-7號(hào)隊(duì)上場(chǎng)勵(lì)能樓4北馮春林2016-1-12 12:20-15:008-15號(hào)隊(duì)上場(chǎng)勵(lì)能樓4北馮春林2016-1-12 15:30比賽結(jié)束勵(lì)能樓4北王光躍2016-1-12 16:00公布比賽成績(jī)、名次勵(lì)能樓4北秦宗槐附錄資料：不需要的可以自行刪除 竹材重點(diǎn)知識(shí)1竹材及非木質(zhì)材料作為原料的應(yīng)用特點(diǎn)與局限A非木質(zhì)原料應(yīng)用中具有的優(yōu)點(diǎn)來源廣泛，價(jià)格低廉；原料單一，對(duì)穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量有利，生產(chǎn)工藝易于控制；備料工段設(shè)備簡(jiǎn)單（竹材除外）；工業(yè)生產(chǎn)中動(dòng)力

18、消耗較木質(zhì)原料少（加工、干燥等）。B不利因素原料收獲季節(jié)性強(qiáng)。為保證常年生產(chǎn)，工廠需儲(chǔ)備8-9個(gè)月的原料，而該類原料體積蓬松，占用地面與空間很大，造成儲(chǔ)存場(chǎng)地之困難；原料收購(gòu)局限性強(qiáng)。非木質(zhì)原料質(zhì)地松散，造成收集與運(yùn)輸上的不便，為降低成本，收集半徑一般不超過100公里；非木質(zhì)原料儲(chǔ)藏保管較難。非木質(zhì)原料所含糖類、淀粉及其它易分解的物質(zhì)較木質(zhì)材料高，易于蟲蛀或產(chǎn)生霉變與腐爛（采取的措施：高密度打包儲(chǔ)存，切段堆積儲(chǔ)存，干燥后儲(chǔ)存，噴灑藥劑儲(chǔ)存等，但增加了工序和成本）；非木質(zhì)原料含雜雜物多（蔗渣含20%以上的蔗髓，棉桿含殘花和泥沙，蘆葦有葦髓和葉鞘，稻殼含米坯等），對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響，生產(chǎn)前應(yīng)分離，增

19、加了工序與成本；其它尚未解決的問題：棉桿皮韌性大，纏繞設(shè)備造成堵塞、起火；原料易水解，濕法生產(chǎn)中造成的污染大；稻殼板硬度大，對(duì)刀具磨損十分嚴(yán)重等，目前尚無參考模式，有待進(jìn)一步研究克服。2.分布概況： 竹子是森林資源之一。中國(guó)竹類資源分為四個(gè)區(qū)：黃河-長(zhǎng)江竹區(qū)、長(zhǎng)江-南嶺竹區(qū)、華南竹區(qū)、西南高山竹區(qū)。3地下莖：竹類植物在土中橫向生長(zhǎng)的莖部，有明顯的分節(jié)，節(jié)上生根，節(jié)側(cè)有芽，可萌發(fā)而為新的地下莖或發(fā)筍出土成竹，俗稱竹鞭，亦名鞭莖。因竹種不同，地下莖有下列三種類型：?jiǎn)屋S型、合軸型、復(fù)軸型。4.竹稈：竹稈是竹子的主題部分，分為稈柄、稈基和稈莖三部分。1）稈柄：竹稈的最下部分，與竹鞭或母竹的稈基相連，細(xì)

20、小、短縮、不生根，俗稱螺絲釘或龍眼雞頭，是竹子地上和地下系統(tǒng)連接輸導(dǎo)的樞紐。2）稈基：竹稈的入土生根部分，由數(shù)節(jié)至10數(shù)節(jié)組成，節(jié)間短縮而粗大。稈基各節(jié)密集生根，稱為竹根，形成竹株獨(dú)立根系。稈基、稈柄和竹根合稱為竹蔸。3）稈莖：竹稈的地上部分，端正通直，一般形圓而中空有節(jié)，上部分枝著葉。每節(jié)有兩環(huán)，下環(huán)為籜環(huán)，又叫鞘環(huán)，是竹籜脫落后留下的環(huán)痕；上環(huán)為稈環(huán)，是居間分生組織停止生長(zhǎng)后留下的環(huán)痕。兩環(huán)之間稱為節(jié)內(nèi)，兩節(jié)之間稱為節(jié)間。相鄰兩節(jié)間有一木質(zhì)橫隔，稱為節(jié)隔，著生于節(jié)內(nèi)。竹稈的節(jié)、節(jié)間形狀和節(jié)間長(zhǎng)度因竹種而有變化。5.竹子各部位之間的關(guān)系 竹連鞭，鞭生芽，芽孕筍，筍長(zhǎng)竹，竹又養(yǎng)鞭，循環(huán)增殖，互

21、為因果，鞭竹息息相關(guān)的統(tǒng)一有機(jī)整體。6竹林的采伐竹林采伐時(shí)必須做到“采育兼顧”，才能達(dá)到竹林永續(xù)利用、資源永不枯竭之目的。正確確定伐竹年齡、采伐強(qiáng)度、采伐季節(jié)、采伐方法四個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)是竹林采伐的關(guān)鍵所在。7.采伐竹齡：竹林為異齡林，一般只能采取齡級(jí)擇伐方式，根據(jù)竹類植物的生長(zhǎng)發(fā)育規(guī)律，竹筍成竹后，稈形生長(zhǎng)基本結(jié)束，體積不再有變化，但材質(zhì)生長(zhǎng)仍在進(jìn)行，密度和力學(xué)強(qiáng)度仍在增長(zhǎng)和變化，根據(jù)其變化情況可分為三個(gè)階段，即材質(zhì)增進(jìn)期，材質(zhì)穩(wěn)定期和材質(zhì)下降期。竹子的采伐年齡最好在竹材材質(zhì)穩(wěn)定期，遵循“存三（度）砍四（度）不留七（度）”的原則。8.伐竹季節(jié)：春栽夏劈秋冬伐。 一般竹林應(yīng)該在冬季采伐，應(yīng)在出筍當(dāng)年

22、的晚秋或冬季（小年春前）?；曛窳?，應(yīng)砍伐竹葉發(fā)黃、即將換葉的小年竹，而不應(yīng)砍伐竹葉茂密正在孵筍的大年竹；叢生竹林，一般夏秋季節(jié)出筍，采伐季節(jié)選在晚秋或早春，使新竹能發(fā)枝展葉。 原因：a.該季節(jié)竹子處于休眠狀態(tài)，竹液流動(dòng)慢，同化作用較弱； b.可溶性物質(zhì)變成復(fù)雜的有機(jī)物儲(chǔ)存，竹材力學(xué)性質(zhì)好，不易蟲蛀； c.冬季，林地中主要害蟲處于越冬狀態(tài)，不會(huì)對(duì)采伐后的竹林造成傷害； d.該季節(jié)新竹尚未發(fā)出，可避免采伐時(shí)造成損傷。9.竹材的儲(chǔ)藏與保管具體要求：1）按照不同質(zhì)量分類保管；2）按照規(guī)格大小，分別存放；3）先進(jìn)先出，推陳出新；4）防蟲防蛀，噴熏藥物。10.竹材的缺陷及其發(fā)生規(guī)律：1）蟲蛀和霉腐一般發(fā)

23、生規(guī)律如下：a.竹黃較竹青嚴(yán)重；b.6-7年生竹材較輕，3-5年生以下較重；c.冬季采伐的較輕，秋季次之，春季采伐的較重；e.山地生長(zhǎng)的較平地生長(zhǎng)的輕；f.通風(fēng)透光儲(chǔ)藏遭受損害的較少，陰暗不透風(fēng)的則多。11.竹壁：竹稈圓筒狀的外殼。一般根部最厚，至上部遞減，自內(nèi)向外分為竹青、竹肉和竹黃三個(gè)部分。 12.影響竹材密度的因素：竹種：與其地理分布有一定的關(guān)系，分布在氣溫較低、雨量較少的北部地區(qū)的竹材（如剛竹）密度較大，反之，則密度較小。竹齡：隨著年齡的增長(zhǎng)，密度不斷的提高和變化（因竹材細(xì)胞壁和內(nèi)容物是隨竹齡的增加而逐漸充實(shí)和變化的），可根據(jù)其規(guī)律性作為確定竹材合理采伐年齡的理論依據(jù)之一。立地條件：氣

24、候溫暖多濕，土壤深厚肥沃的條件下生長(zhǎng)好，竹竿粗大，但組織疏松，維管束密度小，從而密度小，反之密度大。竹稈部位：同一竹種，自基部至稍部，密度逐漸增大，同一高度上，竹壁外側(cè)高于內(nèi)側(cè)，有節(jié)部分大于無節(jié)部分。13竹材特性竹材與木材相比，具有強(qiáng)度高、韌性大，剛性好、易加工等特點(diǎn)，使竹材具有多種多樣的用途，但這些特性也在相當(dāng)程度上限制了其優(yōu)越性的發(fā)揮，竹材的基本特性如下：1）易加工，用途廣泛：剖篾、編織、彎曲成型、易染色漂白、原竹利用等；2）直徑小，壁薄中空，具有尖削度：強(qiáng)重比高，適于原竹利用，但不能像木材一樣直接進(jìn)行鋸切、刨切和旋切，經(jīng)過一定的措施可以獲得高得率的旋切竹單板和紋理美觀的刨切竹薄木；3）結(jié)

25、構(gòu)不均勻：給加工利用帶來很多不利影響（如竹青、竹黃對(duì)膠粘劑的濕潤(rùn)、膠合性能幾乎為零，而竹肉則有良好的膠合性能；4）各向異性明顯：主要表現(xiàn)在縱向強(qiáng)度大，橫向強(qiáng)度小，容易產(chǎn)生劈裂5）易蟲蛀、腐朽和霉變：竹材比木材含有更多的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)造成；6）運(yùn)輸費(fèi)用大，難以長(zhǎng)期保存：壁薄中空，體積大，車輛實(shí)際裝載量小，不宜長(zhǎng)距離運(yùn)輸；易蟲蛀、腐朽和霉變，不宜長(zhǎng)時(shí)間保存；砍伐季節(jié)性強(qiáng)，規(guī)?；a(chǎn)與原竹供應(yīng)之間矛盾較為突出。14. 竹材人造板的構(gòu)成原則：以克服竹材本身固有的某些缺陷，使竹材人造板具有幅面大且不變形、不開裂等特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)的，主要遵循以下兩個(gè)原則：對(duì)稱原則：對(duì)稱中心平面兩側(cè)的對(duì)應(yīng)層，竹種、厚度、層數(shù)、纖維方

26、向、含水率、制造方法相互對(duì)應(yīng)。奇數(shù)性原則：主要針對(duì)非定向結(jié)構(gòu)的多層人造板15.竹材人造板的結(jié)構(gòu)特性：1）結(jié)構(gòu)的對(duì)稱性：盡可能的克服各向異性2）強(qiáng)度的均齊性：材料在各個(gè)方向強(qiáng)度大小的差異，以均齊系數(shù)表達(dá)（竹纖維板、碎料板趨于1）。 3）材質(zhì)的均勻性：能提高板材外觀質(zhì)量，也可減少應(yīng)力集中造成的破壞。(板材優(yōu)于竹材，結(jié)構(gòu)單元越小的板材均勻性越好).16.膠層厚度：不產(chǎn)生缺膠的情況下，越薄越好（2050微米）？1）薄膠層變形需要的應(yīng)力比厚膠層大2）隨著膠層厚度的增加，流動(dòng)或蠕變的幾率增大3）膠層越厚，由膨脹差而引起界面的內(nèi)應(yīng)力與熱應(yīng)力大4）堅(jiān)硬的膠粘劑，膠合界面在彎曲應(yīng)力的作用下，薄膠層斷裂強(qiáng)度高5）

27、膠層越厚，氣泡或其他缺陷數(shù)量增加，早期破壞幾率增加17. 竹材膠合板：是將竹材經(jīng)過高溫軟化展平成竹片毛坯，再以科學(xué)的、比較簡(jiǎn)便的、連續(xù)化的加工方法和盡可能少改變竹材厚度和寬度的結(jié)合形式獲得最大厚度和寬度的竹片，減少生產(chǎn)過程中的勞動(dòng)消耗和膠粘劑用量，從而生產(chǎn)出保持竹材特性的強(qiáng)度高、剛性好、耐磨損的工程結(jié)構(gòu)用竹材人造板。竹材的高溫軟化-展平是該項(xiàng)工藝的主要特征。A原竹截?cái)嘟財(cái)啵合热バ鳖^；由基至稍，分段截??；截彎存直，提高等級(jí)；留足余量。B竹片軟化的目的：將半圓形的竹筒展平，則竹筒的外表面受壓應(yīng)力，內(nèi)表面受拉應(yīng)力，其應(yīng)力大小為：=ES/2r減小E值是減小竹材展平時(shí)反向應(yīng)力的有效手段，從而可以減少展平

28、時(shí)竹材內(nèi)表面的裂縫的寬度和深度。減小竹材彈性模量的方法和措施統(tǒng)稱為竹材軟化。C.軟化方法 ：在目前的技術(shù)條件下，提高竹筒含水率和溫度是提高竹材本身塑性、減小竹材彈性模量，從而達(dá)到減小展開過程中方向彎曲時(shí)拉伸應(yīng)力的有效措施。D.刨削加工目的：1）去青去黃，改善竹材表面性能，提高膠粘效果； 2）使竹片全長(zhǎng)上具有同一厚度，以獲得較高膠粘性能和較小的厚度偏差。E.竹片干燥: 實(shí)踐證明，使用PF時(shí)，竹片的含水率應(yīng)低于8%，而使用UF時(shí)，應(yīng)小于12%，才能獲得理想的膠合強(qiáng)度。預(yù)干燥：目的為了提高竹片的干燥效率，主要設(shè)備是高效螺旋燃燒爐竹片干燥窯，干燥周期較長(zhǎng)，一般10-12小時(shí)，終含水率由35-50%降至

29、12-15%。定型干燥：因竹片是由圓弧狀經(jīng)水煮、高溫軟化、展平而成平直狀，但在自然狀態(tài)中仍具有較大的彈性恢復(fù)力，故需采用加壓的干燥和設(shè)備。F組坯：將面、背板竹片和涂過膠的芯板竹片組合成板坯的過程成為組坯。1）板坯厚度的確定：s=100s合/（100-）式中：s為板坯厚度（各層竹片厚度之和，mm），s合為竹材膠合板厚度（mm），為板坯熱壓時(shí)的壓縮率（%）。板坯的壓縮率與熱壓時(shí)的溫度、壓力和竹材的產(chǎn)地、竹齡等多種因素有關(guān)。通常溫度為140-145，單位壓力為3.0-3.5Mpa時(shí)，板坯的壓縮率為13.0%-16.0%。2）組坯操作注意事項(xiàng)：a. 面、背板竹片應(yīng)預(yù)先區(qū)分好。b.組坯時(shí)芯板與面、背板竹

30、片纖維方向應(yīng)互相垂直。面板與背板竹片組坯時(shí)，竹青面朝外，竹黃面朝內(nèi)；芯板竹片組坯時(shí)，為防止竹材膠合板由于結(jié)構(gòu)不對(duì)稱而產(chǎn)生變形，應(yīng)將每張竹片的竹青、竹黃的朝向依次交替排列。c.竹片厚度較大，寬度較?。ㄆ骄?00毫米左右），涂膠量不大，因而其吸水膨脹值（絕對(duì)值）不大，故芯板組坯時(shí)不必留有吸水膨脹后的間隙，只需將竹片涂膠后緊靠排列即可。d.組坯時(shí)面、背板及芯板竹片組成的板坯要做到“一邊一角一頭”平齊，可為鋸邊工序提供縱邊和橫邊兩個(gè)基準(zhǔn)面。G熱壓膠合1)工藝過程：竹片涂膠以后組成板坯，經(jīng)過加溫加壓使膠粘劑固化，膠合成竹材膠合板的過程稱為熱壓膠合，這是一個(gè)十分復(fù)雜的物理和化學(xué)變化過程?？蓧毫ψ兓闆r可分

31、為三個(gè)階段：A第一階段：從放第一張板坯進(jìn)入熱壓板至全部熱壓板閉和并達(dá)到要求的單位壓力，稱為自由加熱期。B第二階段：從熱壓板內(nèi)的板坯達(dá)到要求的單位壓力至降壓開始，稱為壓力保持期；C第三階段：從熱壓板的板坯降壓開始到熱壓板全部張開，稱為降壓期。在降壓期，因壓力降低，板坯中的水蒸氣急劇向外溢散，同時(shí)呈過熱狀態(tài)的水也很快變?yōu)樗魵?，因此產(chǎn)生板坯內(nèi)外壓力不平衡的現(xiàn)象，降壓越快，壓力不平衡就越大，嚴(yán)重的可使膠層剝離，即“鼓泡”，層數(shù)越多，鼓泡現(xiàn)象越多。所以降壓時(shí)務(wù)必緩慢進(jìn)行，應(yīng)在板坯內(nèi)外的壓力基本保持平衡的狀態(tài)下進(jìn)行，為防止“鼓泡”現(xiàn)象的發(fā)生，通常要求實(shí)行三段降壓，即:由工作壓力降至“平衡壓力”（即與板坯

32、內(nèi)部蒸汽壓力保持平衡的外部壓力，PF膠一般為0.3-0.4Mpa，這一階段的降壓速度可以快一點(diǎn)，一般3層板掌握在10-15s內(nèi)完成）；由“平衡壓力”降至零，該階段易發(fā)生鼓泡或“脫膠”，降壓速度要緩慢，要求降壓速度與水蒸氣從板坯中排除的速度相適應(yīng)，一般3層板約在30-50s內(nèi)完成，多層板應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)；由零到熱壓板完全張開，該段可打開閥門，以最大速度卸載，使熱壓板張開。應(yīng)注意的是壓機(jī)最下面一個(gè)工作間隔中的板坯，在表顯示為零的時(shí)候，實(shí)際上還承受著所有熱壓板自重的壓力，因此壓板張開要適當(dāng)放慢速度，以防“鼓泡”。2）影響膠合質(zhì)量的因素：A.壓力的影響：壓力過大，重者壓潰被膠合的材料，破壞其自身的結(jié)構(gòu)，輕者

33、加大了熱壓時(shí)的壓縮百分率，增大了材料的消耗，降低了竹材的利用率。適宜的單位壓力是保證膠合質(zhì)量和材料利用率的重要因素。目前生產(chǎn)中使用的單位壓力是3.0-3.5Mpa，板坯的壓縮率為13-16%，隨著竹片加工精度的提高，熱壓時(shí)的單位壓力可隨之下降。B.溫度的影響：溫度是促使膠粘劑固化的重要條件。熱壓膠合時(shí)，溫度高可適當(dāng)縮短膠合時(shí)間，但同時(shí)膠合板內(nèi)的溫差較大，內(nèi)應(yīng)力也較大，板子容易變形，另一方面同一壓力條件下，溫度越高，板坯的壓縮率越大，則竹材的利用率越低，因此不能為了縮短熱壓時(shí)間，采用過高的熱壓溫度，通常竹材膠合板生產(chǎn)中，PF的熱壓溫度以135-140為宜，UF的熱壓溫度以115-120為宜，壓制厚膠