物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

1、 物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷姓名： 填寫日期：2022年X月X 日 一、個(gè)人基本信息1.您的性別：（ ）男（ ）女2.您的年齡：（ ）30歲以下（ ）3140歲（ ）4150歲（ ）5160歲（ ）61歲以上3.您的最高學(xué)歷（ ）初中及以下（ ）高中（含中專、高職）（ ）大專（ ）本科（ ）碩士及以上二、物業(yè)管理相關(guān)問題調(diào)查1.您對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的事物變化是否關(guān)心（ ）A、是（ ）B、否2.您是否去過小區(qū)物業(yè)（ ）A、是（ ）B、否3.您是否去過小區(qū)所屬的社區(qū)居委會(huì)（ ）A、去過（ ）B、沒去過4.您比較關(guān)注的小區(qū)問題有哪些方面【多選】（ ）A、公共安全（ ）B、環(huán)境衛(wèi)生（ ）C、綠化管理（ ）D、便

2、民服務(wù)（ ）E、秩序維護(hù)（ ）F、停車問題（ ）G、房屋設(shè)施維護(hù)維修（ ）H、其他5.您對(duì)物業(yè)管理的相關(guān)條例和相關(guān)法律法規(guī)了解程度？（ ）A、非常了解（ ）B、比較了解（ ）C、不太了解（ ）D、完全不知道6.您覺得物業(yè)管理中存在哪些問題？【多選】（ ）A、服務(wù)質(zhì)量不高（ ）B、人員素質(zhì)參差不齊（ ）C、工作方式和管理模式需要優(yōu)化（ ）D、缺少監(jiān)督（ ）E、宣傳力度不足（ ）F、沒有深入居民了解實(shí)際所需所想（ ）G、相關(guān)公示和征求意見不透明（ ）H、其他7.您若對(duì)物業(yè)服務(wù)有意見，一般首選哪種方式來處理或反映？（ ）A、電話或微信直接反映（ ）B、當(dāng)面提出協(xié)商（ ）C、尋求政府部門幫助（ ）D、

3、電話或網(wǎng)上投訴（ ）E、尋求法律援助（ ）F、沒反映過8.您進(jìn)行投訴的頻率（ ）A、經(jīng)常（ ）B、偶爾（ ）C、沒有9.您選擇投訴的渠道【多選】（ ）A、物業(yè)監(jiān)督電話（ ）B、12345熱線（ ）C、寒山聞鐘（ ）D、領(lǐng)導(dǎo)信箱（ ）E、沒有投訴過（ ）F、其他10.投訴后問題能夠得到解決嗎（ ）A、完全解決（ ）B、有點(diǎn)效果（ ）C、完全沒用11.社區(qū)和物業(yè)是否以走訪、問卷、通訊等方式與您溝通過？（ ）A、是（ ）B、否12.您是否參與過社區(qū)物業(yè)的協(xié)商議事（ ）A、有（ ）B、沒有13.您認(rèn)為社區(qū)對(duì)物業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)作用大嗎？（ ）A、作用大（ ）B、一般（ ）C、沒用14.您是否有拖欠過物業(yè)費(fèi)（ ）A、有（ ）B、沒有15.物業(yè)的相關(guān)公示是否都公開透明（ ）A、是（ ）B、否16.您是否支持成立業(yè)委會(huì)或物管會(huì)（ ）A、支持（ ）B、不支持（ ）C、無所謂（ ）D、沒聽過17.如能提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，您是否愿意多繳納物業(yè)費(fèi)（ ）A、愿意（