宜賓魯能地產(chǎn)集團-營銷中心管理制度-52

1、宜賓魯能開發(fā)（集團）有限公司 宜賓魯能（開開發(fā)）集集團有限限公司營銷中心管管理制度度 目 錄錄銷售篇策劃篇銷 售 篇TOC o 1-1 h z uTOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _Toc163891531 第一章 代代理公司司工作內(nèi)內(nèi)容 HYPERLINK l _Toc163891532 第二章 代代理公司司日常工工作 HYPERLINK l _Toc163891533 第三章 管管理架構構示意圖圖 HYPERLINK l _Toc163891534 第四章 銷銷售管理理 HYPERLINK l _Toc163891534 第一節(jié) 案案場管理理 HYPERLINK l

2、_Toc163891534 第二節(jié) 銷銷售人員員管理 HYPERLINK l _Toc163891534 第三節(jié) 考考核管理理 HYPERLINK l _Toc163891534 第五章 價價格管理理 HYPERLINK l _Toc163891535 第六章 特特例審核核 HYPERLINK l _Toc163891536 第七章 合合同管理理 HYPERLINK l _Toc163891537 第八章 銷銷售統(tǒng)計計 HYPERLINK l _Toc163891537 第九章 物物料管理理 HYPERLINK l _Toc163891537 第十章 會會議管理理 HYPERLINK l _T

3、oc163891537 第十一章 客服管管理 HYPERLINK l _Toc163891537 第十二章 計劃管管理第一章 代代理公司司的工作作內(nèi)容1、制定完完善的營營銷中心心管理制制度，并并遵循雙雙方約定定的管理理流程進進行工作作，盡職職盡責為為開發(fā)商商營銷中中心服務務，并對對開發(fā)商商提供的的資料做做好保密密工作。2、對銷售售現(xiàn)場進進行有效效的管理理，完成成開發(fā)商商制定的的銷售任任務及計計劃。3、保證兩兩個案場場日常工工作的順順暢進行行，以及及案場的的衛(wèi)生、紀紀律，保保證兩個個案場銷銷售物品品、辦公公用品等等的財產(chǎn)產(chǎn)安全。4、保證兩兩個銷售售案場接接待工作作的有序序進行，即即客戶咨咨詢、接

4、接待、樓樓盤的介介紹、客客戶疑問問的解答答、置業(yè)業(yè)投資分分析、認認購、簽簽定合同同、催繳繳房款等等銷售工工作。5、負責與與客戶簽簽定商商品房買買賣合同同，并并辦理好好全部相相關手續(xù)續(xù)。6、負責催催繳工作作，并督督促客戶戶辦理按按揭等相相關手續(xù)續(xù)。7、每月安安排時間間對置業(yè)業(yè)顧問進進行系統(tǒng)統(tǒng)培訓，并并及時向向開發(fā)商商匯報培培訓和考考核情況況。8、準時提提交日報報、周報報、月報報，并做做好情況況分析和和總結。9、每月對對新、老老、未成成交、已已成交客客戶進行行分析、整整理，并并提交開開發(fā)商。10、保證證客戶資資料準確確及時的的錄入，確確保銷售售信息的的及時反反饋。11、對認認購及已已成交客客戶的跟

5、跟蹤以及及保養(yǎng)。12、對開開發(fā)商公公司形象象以及名名譽的維維護。13、服從從開發(fā)商商對房源源、價格格、營銷銷進度的的控制管管理。14、制定定切實可可行的各各階段營營銷計劃劃、銷售售方案和和推廣計計劃，經(jīng)經(jīng)開發(fā)商商認可簽簽字后方方可實施施。15、及時時整理并并反饋銷銷售情況況，并針針對不同同階段制制定不同同的營銷銷策略。16、積極極處理客客戶投訴訴，并反反饋處理理意見以以及情況況。17、完成成交房工工作的順順利進行行。第二章 代代理公司司的日常常工作管管理代理公司應應制定案案場的管管理規(guī)范范，并提提交開發(fā)發(fā)商審核核、確定定后方可可實行。審核流程：代理公公司制定定 代理理公司銷銷售總監(jiān)監(jiān)審核確確認

6、 開開發(fā)商銷銷售經(jīng)理理審核確確認 開開發(fā)商銷銷售總監(jiān)監(jiān)審核確確認 案案場管理理規(guī)范最最終執(zhí)行行代理公司人人員要穿穿統(tǒng)一著著裝，并并使用統(tǒng)統(tǒng)一的VVI標識識。代理公司應應保持辦辦公區(qū)域域的整潔潔，嚴禁禁喧嘩、嬉嬉戲、等等有所破破壞營銷銷中心整整體形象象的行為為。代理理公司每每天應對對兩個案場場的衛(wèi)生生進行監(jiān)監(jiān)督，如如遇到物物業(yè)公司司不配合合清理衛(wèi)衛(wèi)生的行行為，可可及時向向開發(fā)商商提請協(xié)協(xié)助，開開發(fā)商每每周對營營銷中心心的工作作環(huán)境進進行檢查查和監(jiān)督督。工作時間內(nèi)內(nèi)不允許許打私人人電話，不不得從事事與銷售售無關的的任何活活動。兩個銷售現(xiàn)現(xiàn)場應以以客戶為為重，不不許有冷冷淡客戶戶、對來來訪客戶戶視而

7、不不見或出出言粗魯魯與客戶戶爭吵事事件（現(xiàn)現(xiàn)象）發(fā)發(fā)生。代理公司要要定期向向開發(fā)商商報送銷銷售信息息、報表表等資料料，及時時反饋銷銷售現(xiàn)場場出現(xiàn)的的相關情情況。代理公司作作息時間間可根據(jù)據(jù)季節(jié)變變化和樓樓盤銷售售需要，跟跟改作息息時間，并并定期將將兩個銷售售案場作作息時間間表提交交到開發(fā)發(fā)商，兩兩個案場場的銷售售前臺不不允許出出現(xiàn)空臺臺現(xiàn)象，必必須保證證A位有有置業(yè)顧顧問待位位。代理公司的的員工不能能進行有有損開發(fā)發(fā)商的私私人交易易活動，不不能以開開發(fā)商名名義進行行任何違違背銷售售原則的的行為及及進行任任何超出出代理合合同所指指定范圍圍之外的的業(yè)務，如如有此類類行為，須須承擔因因此引起起的一切

8、切法律責責任，公公司有權權終止合合同，并并追究其其法律責責任。 未經(jīng)經(jīng)公司許許可，不不得私自自代已購購客戶轉轉讓樓盤盤，并賺賺取差價價； 對于于未經(jīng)授授權之事事，不得得擅自答答應客戶戶任何要要求； 未經(jīng)經(jīng)公司許許可，任任何人不不得修改改合同條條款。公司的文件件、規(guī)定定以及任任何未對對外公開開的資料料、信息息，均屬屬公司的的機密文文件，代代理公司司人員不不得對外外提供以以及宣傳傳；任何何人詢問問均須婉婉言謝絕絕或向公公司部門門負責人人請示。處罰：A、如如開發(fā)商商發(fā)現(xiàn)違反反以上第第3、第第5、第66條和第第7條，初初次進行行口頭警警告，再再次發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，進行行1000元以上的的罰款。B、發(fā)現(xiàn)違違反第8

9、8和第99條，進進行10000元元以上的的罰款，如如果影響響比較嚴嚴重，開開發(fā)商有有權與其其解除合合同關系系，并追追究其法法律責任任。第三章 管管理架構構示意圖圖魯能策劃經(jīng)理魯能策劃經(jīng)理魯能銷售經(jīng)理易居銷售經(jīng)理易居策劃經(jīng)理C街區(qū)案場經(jīng)理E街區(qū)案場經(jīng)理活 動劃文 案置業(yè)顧問10名置業(yè)顧問10名監(jiān)督監(jiān)督魯能銷售總監(jiān)易居銷售總監(jiān)平 面 設 計銷售后臺銷售后臺第四章 銷銷售管理理第一節(jié) 案案場管理理代理公司應應將案案場接待待流程、銷銷售說辭辭、銷銷售后臺臺統(tǒng)計表表格等等銷售資資料以書書面的形形式報經(jīng)經(jīng)開發(fā)商商確認備備檔，確確認后開開始實施施。審核流程：代理公公司制定定 代理理公司銷銷售總監(jiān)監(jiān)審核確確認

10、 開開發(fā)商銷銷售經(jīng)理理審核確確認 開開發(fā)商銷銷售總監(jiān)監(jiān)審核確確認 執(zhí)執(zhí)行代理公司應應嚴格執(zhí)執(zhí)行開發(fā)發(fā)商確認認的房源源、價格格、優(yōu)惠惠措施等等銷售政政策，不不得擅自自變更、隱隱瞞銷售售信息。審核流程：雙方討討論確定定價格以以及優(yōu)惠惠措施 代理公公司根據(jù)據(jù)討論情情況制定定書面的的價格以以及優(yōu)惠惠措施 代理理公司銷銷售總監(jiān)監(jiān)審核 開發(fā)發(fā)商銷售售經(jīng)理審審核 魯能銷銷售總監(jiān)監(jiān)審核 魯能能總經(jīng)理理簽字 執(zhí)行經(jīng)開發(fā)商確確定的房房源，并并將房源源內(nèi)容下下發(fā)至代代理公司司，收到到房源內(nèi)內(nèi)容后代代理公司司應把房房源信息息錄入易易居中國國銷售電電子平臺臺以及備備份制作作一份紙紙質銷售售表，代理公公司銷售售人員必必須

11、按經(jīng)經(jīng)開發(fā)商商確認的的銷控控表進進行銷售售，由于于代理公公司的原原因出現(xiàn)現(xiàn)房屋重重賣、錯錯賣等情情況，開開發(fā)商有有權對代代理公司司進行處處理。銷售案場由由代理公公司指定定專人負責責銷控控表的的管理，當當房屋售售出以后后，應在第一一時間標標記，并通知知各銷售售案場以以免發(fā)生生錯誤。每日下班前應告知開發(fā)商銷售經(jīng)理房源變更信息。代理公司如如需要對對某房源源進行控控制時，要要報經(jīng)開開發(fā)商銷銷售經(jīng)理理同意，方方可執(zhí)行行。代理公司不不得在開開發(fā)商不不知情的的情況下下，自行行銷售控控制單元元，否則則須承擔擔由此產(chǎn)產(chǎn)生的一一切后果果。在銷售過程程中，如如需拿出出已銷控控房屋進進行銷售售，須報報開發(fā)商商銷售經(jīng)經(jīng)

12、理認可可簽字，由由營銷總總監(jiān)簽字字批準后后，方可銷銷售?？蛻繇毥患{納每套兩兩萬元的定金方方可簽訂訂“商品品房認購購書”，并并于一周周內(nèi)交足足首付款款或全額額房款后后簽定商商品房買買賣合同同，簽簽定合同同的同時時應要求求客戶付付清余款款，在辦辦理完畢畢商品品房買賣賣合同后后15日日以內(nèi)到到銀行辦辦理貸款款手續(xù)。如有特特殊情況況延期，必必須報經(jīng)經(jīng)開發(fā)商商同意?？蛻繇毥患{納總房款款的300%或更更多預付付款后，方方可簽訂訂商品品房買賣賣合同，合合同一經(jīng)經(jīng)簽訂，合合同雙方方都要付付相應的的法律責責任，代代理公司司的置業(yè)業(yè)顧問應應主動將將相關信信息告知知客戶。發(fā)生銷售及及銷售變變更信息息后，代代理公司司

13、應在銷銷售平臺臺進行更更新，否否則一旦旦出現(xiàn)由由于人為為原因造造成的平平臺信息息不準確確，開發(fā)發(fā)商有權權追究代代理公司司責任。對于在購買買過程中中未及時時交納房房款的客客戶，要要及時催催交房款款，不履履行合同同約定的的，代理理公司可可以提請請開發(fā)商商付諸于于法律手手段。對于已簽訂訂合同卻卻要求退退換房的的客戶，原則上不能退換，特殊情況下，視其情況來確定相應的措施，首先代理公司銷售經(jīng)理應先知情，必要時報開發(fā)商解決，以不損害公司的利益同時滿足客戶要求為最佳。（見附件表樣）對于已成交交的客戶戶要詳細細的記錄錄客戶的的資料，總總結成交交客戶的的信息，做做出詳細細的銷售售客戶統(tǒng)統(tǒng)計報表表，報開開發(fā)商留留

14、底，為為公司后后續(xù)開發(fā)發(fā)項目的的決策提提供客觀觀的依據(jù)據(jù)，提升升客戶滿滿意度。業(yè)務流程：客戶欲欲交定金金時，置置業(yè)顧問問必須先先到銷售售平臺處處確認所所定房源源確認無無誤后由由置業(yè)顧顧問填寫寫統(tǒng)一的的商品房房認購單單經(jīng)客戶戶、銷售售人員、銷銷售平臺臺簽字確確認銷售人人員帶客客戶到財財務交定定金銷售人人員再將將經(jīng)客戶戶簽字確確認的定定單（白白單）交交由銷售售后臺銷售后后臺填寫寫紙質銷銷控表，做做標記銷售后后臺在銷銷售平臺臺上再次次進行客客戶詳細細登記。已簽定認購購書客戶戶欲退房房時，由由代理公公司銷售售經(jīng)理報報開發(fā)商商審批，同同意后方方可執(zhí)行行。認購書為由由開發(fā)商商統(tǒng)一印印制，一一式三份份，白單

15、單交由開發(fā)發(fā)商保存存，代理公公司保留留復印件件，黃單交由由財審部部保存，粉粉單交由由客戶保保存。待待簽定正式式的商商品房買買賣合同同后，認認購書由由財審部部收回抵房款款。代理公司銷銷售后臺臺每天下下午下班班前總結結當天的的銷售情情況，填填寫日報表，匯匯總當天天的銷售售情況以以及須解解決的問問題。（見見附件表表樣）日報表表樣樣： 案場日日報表（ 月月 日至至 月 日）日期當日誠意金金數(shù)量(套)誠意金轉化化大定或或簽約累計誠意金金（套）當天定單數(shù)數(shù)（戶）累計定單數(shù)數(shù)（戶）當天來訪當天來電當日大定銷銷售金額額累計大定銷銷售金額額本日簽約銷銷售金額額累計簽約銷銷售金額額當日簽約首首付款金金額新老累計0

16、000000000000認購書管理理流程：認購書由開開發(fā)商統(tǒng)統(tǒng)一制作作，蓋章章后，由由代理公公司銷售售后臺統(tǒng)統(tǒng)一管理理空白的的認購書書。代理公司與與客戶簽簽定認購購書，代代理公司司不得單單方面向向客戶承承諾任何何條款。銷售后臺審審核“認購書書”房號、面面積、金金額、客客戶資料料的是否否有效以以及簽定定合同時時間等。將認購書交交銷售后后臺統(tǒng)一一留存。（附認購書表樣）認購書表樣樣：【魯能山山水綠城城】定單單 甲方（賣方方）：宜宜賓魯能能開發(fā)（集集團）有有限公司司 編號：乙方（買方方）：乙方自愿認認購甲方方開發(fā)的的位于宜宜賓市南南岸西區(qū)區(qū)“魯能能山水綠綠城 區(qū)區(qū)” 幢幢 單元元 層 號商品品房，其其

17、中：房屋編號房屋建筑面面積（）建筑面積銷銷售單價（元/）房屋總價（元元）房屋套內(nèi)面面積（）公攤面積（）以上面積最最終以房房管局產(chǎn)產(chǎn)權監(jiān)理理處核定定的面積積為準第一聯(lián)：售樓部存根乙方保證在在本定單單規(guī)定的的時間內(nèi)內(nèi)與甲方方簽訂第一聯(lián)：售樓部存根二、乙方在在簽定本本定單當當日，即即 年 月月 日向向甲方支支付（人人民幣） 元整整（大寫寫： 元整整）作為為該房的的認購定定金。三、乙方在在簽定本本定單時時確定付付款方式式為 付款款。四、雙方約約定如下下：乙方須于本本協(xié)議簽簽署后77日內(nèi)，前前往“山山水綠城城”營銷銷中心簽簽署商商品房買買賣合同同，并并支付全全部房款款（或首首付款），同同時乙方方已付定定

18、金在雙雙方簽署署合同時時自動轉轉為房款款（定單單與定金金收據(jù)一一并方可可生效）。五、雙方共共同遵守守以下規(guī)規(guī)定：1、甲方保保證在本本協(xié)議簽簽訂之日日至雙方方簽署商商品房買買賣合同同期間間該房屋屋不出售售給他方方，否則則按乙方方已支付付認購定定金的雙雙倍退賠賠乙方，作作為甲方方對乙方方的違約約金，但但如甲方方遭遇不不可抗力力因素不不能履行行本協(xié)議議義務，甲甲方有權權不支付付乙方的的違約金金。2、若因乙乙方原因因逾期未未辦理或或不購買買此房屋屋，視為為乙方違違約。甲甲方有權權另行出出售該房房屋，乙乙方交納納的認購購定金不不予退還還。在簽簽定正式式商品品房買賣賣合同之之后，乙乙方不得得更名和和調換房

19、房源。3、甲乙雙雙方的通通訊以本本協(xié)議所所載明的的電話、傳傳真、地地址等為為準。若若乙方提提供上述述資料有有誤，應應承擔由由此而起起的相關關責任。乙乙方通訊訊方式如如有變更更，應在在變更后后立即以以書面形形式通知知甲方，否否則，由由此而引引起的一一切后果果應由乙乙方承擔擔。六、認購協(xié)協(xié)議經(jīng)甲甲乙雙方方簽署后后即時生生效。七、本認購購協(xié)議一一式三份份，甲方方執(zhí)兩份份，乙方方執(zhí)一份份。甲 方：宜宜賓魯能能開發(fā)（集集團）有有限公司司 乙 方方：地 址：宜南區(qū)路綠街 身 份份 證：聯(lián)系電話：08331-2210888888（C街街區(qū)）、221609999（E街街區(qū)）聯(lián)聯(lián)系電話話：置業(yè)顧問： 聯(lián)系地地址

20、：簽定日期： 簽定日日期：第二節(jié) 銷銷售人員員管理代理公司司對銷售售人員主主要負責責以下工工作：招聘：銷售售人員的的招聘主主要是由由代理公公司進行行，招聘聘信息的的發(fā)放開開發(fā)商可可以配合合進行，銷銷售人員員正式入入職前，開開發(fā)商銷銷售經(jīng)理理以及營營銷總監(jiān)監(jiān)應對其其招聘員員工進行最最終的面面試和篩篩選。培訓：代理理公司應應制定詳詳細的培培訓計劃劃。對新新進的銷銷售人員員，代理理公司應應做好崗前培培訓，培培訓內(nèi)容容包括：在售項項目的基基本情況況、房地地產(chǎn)專業(yè)業(yè)知識、法法律知識識、接待待流程等等，培訓訓完畢后后，由代代理公司司進行統(tǒng)統(tǒng)一考核核，在確確認可上上崗人員員名單后后，報經(jīng)經(jīng)開發(fā)商商審核，審審

21、核通過過后再進進入試用用期。后續(xù)應統(tǒng)一安排排新、老老銷售人人員的專專業(yè)化培培訓。新進銷售人人員審核核流程：代理公公司招聘聘銷售人人員 代代理公司司銷售經(jīng)經(jīng)理初次次審核 銷售總總監(jiān)再次次審核 代理公公司報開開發(fā)商審審核 雙雙方審核核通過后后，進入入使用期期。 考核：代理公司根根據(jù)銷售售計劃應應組織銷銷售人員員進行實實戰(zhàn)演練練及考試試，考核核資料進進行存檔檔，開發(fā)發(fā)商定期期進行檢檢查。如考核不過過者進行行淘汰并并與辭退退。銷售售人員的的辭退首首先應由由代理公公司以書書面的形形式提請請開發(fā)商商，雙方方確認后后方可辦辦理辭退退手續(xù)。辭退流程：代理公公司提請請辭退人人員名單單 代理理公司銷銷售總監(jiān)監(jiān)初次

22、審審核 開發(fā)商銷售售總監(jiān)再再次審核核 雙方方確認通通過 辭辭退人員員辦理手手續(xù) 傭金：銷售售人員每每月的薪薪酬不得得低于之之前開發(fā)發(fā)商已制制定的標標準，具具體情況況如下：1）、底薪薪每月不不的低于于開發(fā)商商已制定定的標準準；2）、提成成比例：、完完成任務務指標的的提成比比例是：0.113 %；、未未完成指指標的提提成比例例是:00.099%；、超額額完成指指標的提提成比例例是：00.2%。E、代理公公司對銷銷售人員員的薪酬酬待遇如如要進行行，必須須書面給給與開發(fā)發(fā)商審核核，最終終確認后后方可執(zhí)執(zhí)行。第三節(jié)考核核管理1、針對案案場管理理A、如開發(fā)發(fā)商發(fā)現(xiàn)現(xiàn)銷售人人員對現(xiàn)現(xiàn)售房源源進行炒炒房現(xiàn)象象

23、，并對對開發(fā)商商造成一一定的影影響，開開發(fā)商有有權對該該銷售人人員進行行開除并并追究其其相應的的責任。B、如開發(fā)發(fā)商發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在售房房源出現(xiàn)現(xiàn)一房二二賣的情情況，開開發(fā)商可可以對代代理公司司進行110000-20000元元處罰，并并且該事事情由代代理公司司自行解解決，如如發(fā)生相相關費用用均由代代理公司司自行承承擔。C、如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代理公公司與客客戶簽定定的商商品房買買賣合同同有合同金金額錯誤誤、任意意增添條條款等事事宜，開開發(fā)商有有權要求求代理公公司對該該銷售人人員進行行處罰，每每發(fā)現(xiàn)一一例扣罰罰代理公公司10000元元，情節(jié)節(jié)嚴重開開發(fā)商有有權要求求開除該該銷售人人員，并并追究代代理公司司責任。（詳

24、詳見合同同管理細細則）D、銷售現(xiàn)現(xiàn)場的客客戶資料料（即客客戶聯(lián)系系電話）如發(fā)現(xiàn)外瀉，經(jīng)核實是屬于代理公司責任，開發(fā)商根據(jù)資料泄露的多與少，對其進行500-5000元的處罰，情節(jié)嚴重者追究法律責任。E、案場銷銷售資料料（即銷銷售說辭辭、銷售售前臺管管理規(guī)范范等）的出出臺使用用未經(jīng)開開發(fā)商審審核，每每發(fā)現(xiàn)一次次，進行行1000-2000元/次的罰罰款。2、針對銷銷售人員員管理A、如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)銷售人人員未達達到上崗崗的條件件而進行行現(xiàn)場工工作，開開發(fā)商有有權要求求代理公公司讓其其停止，并并對代理理公司進進行500-1000元的的處罰。B、如代理理公司對對銷售人人員的培培訓未按按照雙方方已確認認的培訓訓計

25、劃進進行，一一經(jīng)核實實，每次次進行550元的的罰款。C、代理公公司應嚴嚴格按照照管理規(guī)規(guī)范對銷銷售人員員進行管管理，未未按照規(guī)規(guī)范對銷銷售人員員進行扣扣罰，開開發(fā)商發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次按照扣扣除金額額的500%罰款款。第五章 價價格管理理1、針對不不同時期期所推出出的房源源，雙方方經(jīng)過討討論后制定出出銷售均均價，代代理公司司再根據(jù)銷銷售均價價制定出銷售價價格體系系，銷售售價格的的制定主主要涉及及以下方方面：1）、每幢幢以及每每戶系數(shù)數(shù)的制定定，為銷銷售價格格的制定定做前期期的鋪墊墊；（代代理公司司應提供供價格制制定的模模版）2）、根據(jù)據(jù)已制定定的系數(shù)數(shù)確定銷銷售價格格；3）、雙方方討論，最后根據(jù)銷售價

26、格制定出最終的銷售門市價。2、項目銷銷售價格格的最終終出臺，須須經(jīng)過以以下流程程辦理：易居銷售經(jīng)經(jīng)理制定定銷售價價格 易居居銷售總總監(jiān)審核核 魯能能銷售經(jīng)經(jīng)理審核核 魯能銷售總總監(jiān)審核核 魯魯能總經(jīng)經(jīng)理簽字字確認 銷銷售價格格出臺 3、如在售售房源要要進行調調價（漲漲價或降降價），須須經(jīng)開發(fā)發(fā)商簽字字同意后后方可執(zhí)執(zhí)行，如如發(fā)現(xiàn)自自行進行行調價處處理，包包括：對在售售房源進進行降價價，代理理公司不不但要補補足缺少少金額， 而且也要雙倍賠償開發(fā)商經(jīng)濟損失，如造成一定的社會影響，代理公司應承擔對此造成的影響。第六章 特特例審核核銷售房源出出現(xiàn)客戶戶更名、換定、延期簽約，需填寫“特例審批單”申請。（

27、詳見附件2）附件2：魯能山水水綠城 街區(qū)認購客戶特特例審批批單填表日期： 年 月 日客戶姓名聯(lián)系電話置業(yè)顧問聯(lián)系地址身份證號樓 室 號號套內(nèi)面積優(yōu)惠折扣折前單價折后單價付款方式折前總價折后總價已付款特例情況換定 更名 延期簽簽約情況說明申請人： 年 月月 日易居銷售經(jīng)理意見 年 月月 日 易居營銷總監(jiān)意見 年 月 日日魯能銷售經(jīng)理意見年 月 日日魯能營銷總監(jiān)意見年 月 日日如出現(xiàn)已銷銷售簽約約的房屋屋要退房房，代理理公司應應以“呈報”的方式式報經(jīng)開開發(fā)商同同意，最最后進行行辦理手手續(xù)。對外銷售折折扣見優(yōu)優(yōu)惠政策策，特殊殊優(yōu)惠申申報需填填寫“特例審審批單”（代理理公司銷銷售經(jīng)理理應知道道此事），

28、報開發(fā)商，按開發(fā)商公司內(nèi)部流程辦理。（詳見附件3）附件3：優(yōu)惠申請流流轉單序號項目名稱房號原單價現(xiàn)單價優(yōu)惠額度面積備注推薦人簽字字12345制表日期：20007年 月 日銷售審核：部門負責人：財務審核：總經(jīng)理簽批：由于客戶特特殊原因因需延期期簽定合合同或付付款，填填寫“特例審審批單”， 申申請通過過后方可可延期，最最長時間間不得超超過半個個月。第七章 合合同管理理商品房買買賣合同同以及及銷售附附件由開開發(fā)商統(tǒng)統(tǒng)一制作作。置業(yè)顧問領領取商商品房買買賣合同同須在在銷售后后臺處辦辦理領取取手續(xù)，不不得出現(xiàn)現(xiàn)浪費現(xiàn)現(xiàn)象，合合同損耗耗率應控控制在總總額的110%以以下，如如發(fā)現(xiàn)浪浪費超出出已定范范圍，根

29、根據(jù)數(shù)量量的多少少對代理理公司進進行1000-2200元元的罰款款。商品房買買賣合同同一式式五份，銷售人人員與客客戶簽定定商品品房買賣賣合同不不得單方方面向客客戶承諾諾任何條條款以及及刪改任任何合同同條款，如如發(fā)現(xiàn)，代代理公司司自行承承擔責任任，并進進行2000-3300元元的處罰罰。合同管理流流程：代代理公司司當日完完成簽約約后（如遇遇集中簽簽約，合合同于簽簽約完畢畢后2日日內(nèi)上交交開發(fā)商商合同組組。），并并派專人人與第二二日下午午15：00之之前提交交開發(fā)商商合同組組進行初初審（開開發(fā)商銷銷售部審審核內(nèi)容容包括：業(yè)主姓姓名、房房號、面面積、總總價、付付款方式式、合同同條款的的增減。），審核

30、完畢后，合同專員把合同送至財務處再次審核并加蓋公章，隨后送至房管局備案蓋章（正常情況下7個工作日內(nèi)完善整個流程），備案完畢后返回銷售現(xiàn)場與代理公司所派專人辦理合同交接手續(xù)，待銷售人員返還完畢后，上交與代理公司，代理公司于第二日上合同組。如不能及時上交合同，應提前告知，如惡意不交，根據(jù)情節(jié)的輕重進行100-500元的處罰，并承擔由此造成的任何問題。5、合同管管理要求求 代理公司應應制定銷銷售合同同管理制制度，經(jīng)經(jīng)開發(fā)商商審核后后執(zhí)行。合合同管理理應確保保做到:1)合合同損耗耗的控制制 2）合合同領取取、歸還還的備案案登記 6、考核：開發(fā)商商合同組組在審核核已簽約約的商商品房買買賣合同同時，如如發(fā)

31、現(xiàn)合合同出現(xiàn)現(xiàn)合同金金額錯誤誤、書寫寫不規(guī)范范、房號號錯誤、姓姓名錯誤誤、亂涂涂亂改、合合同填寫寫不完整整等現(xiàn)象象，開發(fā)發(fā)商有權權對代理理公司每每次進行行2000-5000元的的處罰。初始合同交交接單（代代理公司司留存） 年 月 序號合同號合同房源買受人合同總價簽約日期移交人初審意見初審簽字備注本交接單用用于代理理公司 商品品房買賣賣合同簽簽約完畢畢后與開開發(fā)商進進行辦理理交接手手續(xù)的憑憑證，以以備后續(xù)續(xù)工作進進行的查查驗。備案合同交交接單（開開發(fā)商留留存） 年 月序號合同號合同房源買受人移交時間移交人接收人備注歸檔合同交交接單（代代理公司司留存） 年 月序號合同號合同房源買受人歸檔時間移交人

32、接收人備注第八章 銷銷售統(tǒng)計計代理公司在在進行銷銷售統(tǒng)計計和分析析時要做到到真實、準準確、及及時。代理公司應應安排專專人統(tǒng)計計客源信信息，于于每日將將新到訪訪客戶資資料以詳詳細信息息制作成成客戶登登記表（電電子版本本和紙質質版本），并并交開發(fā)發(fā)商整理理存檔。代理公司應應積極對對來訪客客戶進行行分析和和研究。銷售現(xiàn)場的的銷售報報告制度度：代理公司銷銷售后臺臺于每日日晚200:000前，報當天天銷售情情況，并并以短信信和郵件件的方式式發(fā)放日日報表，發(fā)發(fā)放對象象是開發(fā)發(fā)商銷售售總監(jiān)、銷售經(jīng)經(jīng)理、策策劃經(jīng)理理、文案案以及公公司領導導。（詳見見第四章章第一節(jié)節(jié)17條條日報表表表樣）代理公司銷銷售后臺臺每

33、五下午午5:30前，報本本周銷銷售周報報表至至開發(fā)商商銷售總總監(jiān)和銷銷售經(jīng)理理。代理公司銷銷售后臺臺于每月月24日下午5：30前前，報當月銷銷售月報報表和和銷售分分析報告告至開發(fā)發(fā)商以及及集團公公司。代理公司銷銷售后臺臺每季度224日下午午5：330前，報報當季度度銷售售季報表至至開發(fā)商商。所有統(tǒng)計表表需按開開發(fā)商審審核后的的表格填填寫。代理公司應應將項目目各銷售售案場建建立銷售售臺賬，逐逐戶登記記購房人人姓名、面面積、單單價、預預收房款款、合同同編號等等內(nèi)容。5、考核：A、未未準時提提交日報報、周報報以及月月報，根根據(jù)實際際情況進進行1000-2200元元的處罰罰，如不不能準時時提交，應應提

34、前告告知。 第九章 物物料管理理（銷售售、策劃劃共用）文檔、音像像資料代理公司在在開發(fā)商商所委托托進行的的所有魯魯能山水水綠城項項目的營營銷活動動中所產(chǎn)產(chǎn)生及開開發(fā)商所所交與的的包括但但不限于于工作呈呈報原件件及附件件、營銷銷方案、工工作總結結、工作作計劃、推推廣預算算、活動動方案、人人員檔案案、公文文、會議議紀要、固固定資產(chǎn)產(chǎn)管理資資料、考考勤管理理、獎懲懲通知等等相關紙紙制、音音像資料料，代理理公司應應制定完完善的相相關資料料管理制制度，并并由專人人管理，確確保相關關資料的的完整與與安全，每每月最后后一天代代理公司司應將當當月所有有文檔、音音像資料料的復印印件或副本本交開發(fā)發(fā)商歸檔檔。 開

35、發(fā)商商有權進進行抽查查，若發(fā)發(fā)現(xiàn)由代代理公司司管理不不當所導導致的包包括但不不限于資資料損壞壞、遺失失、錯誤誤等情況況，據(jù)情情節(jié)輕重重程度處處以每份份資料110020000元罰罰款，需需登報掛掛失等補補償性行行為所產(chǎn)產(chǎn)生的一一切費用用均由代代理公司司承擔，若若由此導導致開發(fā)發(fā)商名譽譽或經(jīng)濟濟損失的的，代理理公司應應一并為為開發(fā)商商清除不不良影響響及全額額賠償。銷售物料及及宣傳制制品代理公司在在開發(fā)商商所委托托進行的的所有魯魯能山水水綠城項項目的營營銷活動動中所產(chǎn)產(chǎn)生及開開發(fā)商所所交與的的包括但但不限于于開發(fā)商商營銷中中心現(xiàn)場場所有銷銷售物料料、戶外外廣告、樣樣版間等等相關由由代理公公司設計計、

36、制作作、發(fā)布布或委托托發(fā)布的的所有物物料及宣宣傳制品品，代理理公司應應制定完完善的相相關物料料管理制制度，并并由專人人管理，確確保相關關物料的的完整與與安全。 各種銷銷售物料料及宣傳傳制品的的制作單單位、制制作工藝藝、價格格以及驗驗收均由由開發(fā)商商確定；各種銷銷售物料料及宣傳傳制品的的日常管管理及維維護由代代理公司司負責。開發(fā)商有權權進行抽抽查，若若發(fā)現(xiàn)由由代理公公司管理理不當所所導致的的包括但但不限于于物料或或宣傳制制品損壞壞、遺失失、錯誤誤等情況況，據(jù)情情節(jié)輕重重程度處處以每份份資料110050000元罰罰款，需需登報掛掛失等補補償性行行為所產(chǎn)產(chǎn)生的一一切費用用均由代代理公司司承擔，若若由

37、此導導致開發(fā)發(fā)商名譽譽或經(jīng)濟濟損失的的，代理理公司應應一并為為開發(fā)商商清除不不良影響響及全額額賠償。資料管理及及交接代理公司在在開發(fā)商商所委托托進行的的所有魯魯能山水水綠城項項目的營營銷活動中所所產(chǎn)生及及開發(fā)商商所交與與的包括括但不限限于開發(fā)發(fā)商營銷銷中心現(xiàn)現(xiàn)場所有有銷售物物料、戶戶外廣告告、樣版版間等相相關由代代理公司司設計、制制作、發(fā)發(fā)布或委委托發(fā)布布的所有有物料及及宣傳制制品由代代理公司司管理的的，代理理公司應應建立完完善的管管理制度度，并進進行臺帳帳登記管理理，并報報開發(fā)商商歸檔。雙方相互交交接的一一切資料料（包括括但不限限于工作作呈報、銷銷售物料及宣傳傳制品、音音像資料料、固定定資產(chǎn)

38、等等）均須須填寫相相應登記記表。文檔、音像像等資料料應填寫寫文檔檔資料交交接登記記表，填填寫應清清楚、完完整。 文 檔 音音 像 資 料料 交 接 登登 記 表 NO. 編號交接時間資料內(nèi)容數(shù)量工作呈報（原原件或復復印件）及及數(shù)量交件人接收人備注1234說明：1、交交接時間間應為年年、月、日日及具體體時間； 2、工工作呈報報欄應填填寫工作作呈報及及附件是是復印件件還是原原件以及及相關數(shù)數(shù)量； 3、交交件人與與接收人人必須為為本人簽簽字。銷售物料及及宣傳制制品應填填寫物物料交接接登記表表，填填寫應清清楚、完完整。 物 料料 交 接 登登 記 表 NNO. 編號交接時間 物料名稱稱數(shù)量工作呈報（原

39、原件或復復印件）及及數(shù)量制作單位交件人接收人備注123456789說明：1、交交接時間間應為年年、月、日日及具體體時間； 2、工工作呈報報欄應填填寫工作作呈報及及附件是是復印件件還是原原件以及及相關數(shù)數(shù)量； 3、交交件人與與接收人人必須為為本人簽簽字； 4、制制作單位位為該物物料的制制作商相關交接登登記表應應由代理理公司專專人管理理，開發(fā)發(fā)商有權權進行抽抽查、核核對，若若發(fā)現(xiàn)相相關交接接登記表表與實際際交接資資料核對對不符，處處以每項項10005000元罰款款。第十章 會會議管理理（銷售售、策劃劃共用）A 年度工工作例會會不遲于每年年12月月31日日，例會會內(nèi)容包包括但不不限于本本年工作作總結

40、及及次年工工作計劃劃等；B 季度工工作例會會不遲于每季季度最后后一月第第三周周周六之前前。例會會內(nèi)容包包括但不不限于本本季度工工作總結結及下季季度工作作計劃等等；C 月度工工作例會會不遲到于每每月最后后一周周周五（具具體時間間由甲乙乙雙方確確定），例例會內(nèi)容容包括但但不限于于本月工工作總結結以及下下月工作作計劃等等。D 周工作作例會每周五188：300AM，例例會內(nèi)容容包括但但不限于于本周工工作總結結及下周周工作計計劃 E專題題會議 根據(jù)工工作需要要，代理理公司與與開發(fā)商商可具體安安排專題題會議，討論臨時性性或專題題性問題題，具體體時間地地點由雙雙方協(xié)商商確定。 FF案場每每日例會會 代代理公

41、司司每日應應舉行銷銷售案場場工作例例會，主主要內(nèi)容容為針對對當日銷銷售工作作進行總總結分析析，代理公公司應制制作每日日工作例例會的會會議紀要要，代理理公司可可選擇性性參與。備注：A 例會與與會人員員應包括括但不限限于甲乙乙雙方各各職能口口負責人人B 例會內(nèi)內(nèi)容須由由代理公公司指定定人員記記錄，形形成會議議紀要，會會議紀要由須甲甲乙雙方方簽字核核準并遵遵照執(zhí)行行，需制制成公文文發(fā)布的的應制成成公文（公公文格式式由代理理公司自自行制定定，報開開發(fā)商備備案），會會議紀要要原件又又代理公公司專人人保管，另另交復印印件一份份至開發(fā)發(fā)商代表表代表處處。 C 工工作例會會的具體體時間及及地點根根據(jù)工作作需要

42、由由甲乙雙雙方共同同確定；D會議紀要要與本制制度具有有同等效效力，與與本制度度有抵觸觸之處，按按照會議議紀要執(zhí)執(zhí)行。 E 例會原原則上不不允許請請假，特特殊情況況應先向向甲乙雙雙方負責責人報備備，否則則罰款5500元元/次。宜賓魯能項項目會議議紀要 NNO. 會議時間： 年 月 日 會議議地點： 會議主持人人： 會會議記錄錄人： 與會人員： 會議議題： 會議內(nèi)容：與會人員簽簽名：第十一章 客服管管理1、客戶服服務主要要是客戶戶投訴的的處理。2、客戶投投訴處理理的流程程接待流程：客戶投投訴 客服服人員接接待，讓讓客戶填填寫投訴訴單。（如如是簡單單的投訴訴，盡量量當場解解決；如如不能當當場辦理理的

43、，必必須填寫寫投訴單單。） 客服人人員將投投訴單當當天轉交交客服經(jīng)經(jīng)理 如是是工程、設設計方面面，找相相關部門門了解并并讓其拿拿出相應應的解決決辦法；如是物物業(yè)方面面的，請請物業(yè)公公司根據(jù)據(jù)物業(yè)相相關條理理進行解解決。 客服人員回回復客戶戶提出的的問題3、考核：如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不及時時處理業(yè)業(yè)主提出出的問題題，根據(jù)據(jù)情節(jié)的的輕重進進行1000-3300元元的處罰罰。第十二章 計劃管管理1、代理公公司應在每月月24日上午112點之之前制定定出下月月的銷售售計劃（包包括銷售售金額以以及銷售售套數(shù)、針針對未銷銷售房源源做出相相應的調調整策略略、銷售售人員培培訓計劃劃、配合合回款的的工作等等），并并提交開開發(fā)

44、商審審核，從從而開發(fā)發(fā)商根據(jù)據(jù)計劃進進行考核核和監(jiān)督督。2、代理公公司根據(jù)據(jù)每月已已制定的的月度銷銷售計劃劃在每周周四上午午12：00之之前制定定周計劃劃，保證證每周工工作的順順暢，周周計劃主主要包括括周銷售售金額和和銷售套套數(shù)以及及預定轉轉簽約的的情況等等，并作作好本周周的分析析和總結結。（詳詳見附表表）3、計劃管管理流程程：代理公司銷銷售經(jīng)理理制定詳詳細計劃劃（周、月月） 銷銷售總監(jiān)監(jiān)簽字確確認開發(fā)商銷售售經(jīng)理確確認 銷銷售總監(jiān)監(jiān)簽字確確認 計劃執(zhí)執(zhí)行并每日準時時以短信信和郵件件的方式式告知開開發(fā)商相相關人員員的相關關情況。每周周報于于每周四四上午112點之之前提交交開發(fā)商商審核，月月報于

45、每月224日上上午122點之前前提交開開發(fā)商審審核，如如不能準準時提交交，應提提前告知知并說明明原因，最最終由開開發(fā)商確確定。 策 劃劃 篇第一部分 工作作內(nèi)容及及標準第二部分 工作作流程第三部分 費用用管理第四部分 人員員管理第五部分 考核核制度第六部分 資產(chǎn)產(chǎn)管理第七部分 保密密制度第八部分 附則則第一部分 工工作內(nèi)容容及標準準制訂營銷方方案代理公司應應根據(jù)開開發(fā)商及及項目推推進階段段制定相相應的年年度營銷方案，其其中應包包括但不不限于市市場分析析、產(chǎn)品品分析、客客戶分析析、銷售售策略、銷銷售計劃劃、推廣廣主題、推推廣策略略、推廣廣計劃、廣廣告創(chuàng)意意、平面面表現(xiàn)、文文案撰寫寫、媒體體組合策

46、策略及營營銷費用用預算等等方面，并并提交開開發(fā)商審審核批準準。 營營銷方案案須以開開發(fā)商要要求為基基礎、以以銷售為為核心并并根據(jù)市市場實際際情況制制定，必必須具有有科學性性及可操操作性。制訂營銷工工作計劃劃代理公司應應根據(jù)由由開發(fā)商商審核批批準的年年度營銷銷方案制制定相應的年度及及月度營營銷工作作計劃，其其中應包包括但不不限于相相應的銷銷售策略略、銷售售計劃、推推廣策略略、推廣廣節(jié)點計計劃及相相應的媒媒體組合合計劃、活活動計劃劃、平面面表現(xiàn)、文文案撰寫寫以及活活動方案案等，并并報開發(fā)發(fā)商審核核批準。 營銷工工作計劃劃應根據(jù)據(jù)營銷方方案制定定并具有有延續(xù)性性，同時時應突出出各項具具體工作作的時間

47、間節(jié)點且且具有可可操作性性。編制推廣預預算代理公司應應根據(jù)營營銷方案案并應在在具有科科學性、合合理性的的同時按按照節(jié)約約的原則則制定全全年及月月度推廣廣預算，其其中應包包括但不不限于媒媒體預算算、活動動預算、物物料制作作預算及及等，并并報開發(fā)發(fā)商審核核批準。推廣預算應應根據(jù)推推廣計劃劃，按照照科學、合合理及節(jié)節(jié)約使用用的原則制定，并并由開發(fā)發(fā)商監(jiān)督督執(zhí)行。營銷活動的的策劃與與實施代理公司應應根據(jù)營營銷計劃劃制定相相應的營營銷活動動方案，以以銷售為目的策劃劃、組織織并實施施營銷活活動，并并由開發(fā)發(fā)商審核核批準。 營銷活活動須符符合銷售售要求，能能夠促進進銷售與與項目口口碑，并并以節(jié)約約為原則則組

48、織實實施。物料的制作作及管理理代理公司應應根據(jù)銷銷售需要要及營銷銷計劃設設計、制制作各種種銷售、活動物料，并并對所有有銷售物物料進行行合理、有有效的管管理，制制作方案案及樣稿稿須由開開發(fā)商審審核批準準。 銷售及及活動物物料應符符合項目目整體調調性，并并由專人人對物料料進行分分類管理理、維護護，確保保物料的的合理使使用。6、 項目目的市場場調研、論論證、定定位 代代理公司司須定期期或不定定期對開開發(fā)商項項目所在在地區(qū)市市場進行行科學、全全面、有有效的調調研，并并提交市市調報告告，對開開發(fā)商項項目的銷銷售策略略及推廣廣策略提提出合理理建議。 代代理公司司的市調調應由專專人進行行，全面面搜集市市場真

49、實實數(shù)據(jù)（包包括但不不限于市市場政策策、競爭爭對手、政政府規(guī)劃劃以及客客戶等內(nèi)內(nèi)容）并并在合理理期限內(nèi)內(nèi)向開發(fā)發(fā)商提供供市調報報告。7、 參與與制定項項目的產(chǎn)產(chǎn)品定位位、產(chǎn)品品的定價價與銷售售策略的的制定 代理理公司應應以高度度負責的的態(tài)度，根根據(jù)市調調數(shù)據(jù)、運運營數(shù)據(jù)據(jù)等并與與銷售團團隊緊密密配合，參參與開發(fā)發(fā)商項目目的產(chǎn)品品定位、產(chǎn)產(chǎn)品定價價及銷售售策略。 代理理公司須須全面、科科學并根根據(jù)市場場實際參參與到以以上工作作中去，并并積極提提出合理理化建議議，最大大程度上上確保開開發(fā)商產(chǎn)產(chǎn)品的定定位準確確、定價價合理以以及銷售售策略的的科學性性。8、項目的的宣傳推推廣，廣廣告的制制作、發(fā)發(fā)布

50、代理理公司應應根據(jù)營營銷計劃劃制定相相應的推推廣計劃劃，并按按照國家家、地方方政府所所頒布的的相關廣廣告法律律法規(guī)進進行廣告告的制作作與發(fā)布布，并由由開發(fā)商商審核批批準。 代理理公司的的宣傳推推廣以及及廣告的的制作與與發(fā)布應應在遵守守相關法法律法規(guī)規(guī)，不得得進行虛虛假宣傳傳、夸大大宣傳等等違法行行為的基基礎上，達達到促進進銷售的的目的。9、媒介策策略及效效果評估估 代理理公司應應對根據(jù)據(jù)營銷計計劃制定定相應的的媒介策策略，并并監(jiān)控策策略執(zhí)行行，提交交月度、季季度及年年度媒體體評估報報告，并并由開發(fā)發(fā)商審核核批準。 代理理公司制制定的媒媒介策略略應符合合營銷要要求，并并在費用用支出與與促進銷銷售

51、兩者者間獲得得合理的的平衡。代代理公司司定期提提交的媒媒體效果果評估報報告應真真實反映映階段性性媒介策策略的合合理性。10、網(wǎng)絡絡維護 代代理公司司應派專專人維護護開發(fā)商商網(wǎng)站并并監(jiān)控和和引導宜宜賓當?shù)氐鼐W(wǎng)絡媒媒體，代代理公司司對此相相關的方方案及措措施應由由開發(fā)商商審核批批準。代理公司對對網(wǎng)絡資資源的維維護須以以促進銷銷售為目目的，并并不斷提提升魯能能山水綠綠城的整整體口碑碑效應。11、資料料管理 代代理公司司須妥善善管理包包括但不不限于推推廣相關關的紙制制、影音音及電子子文檔等等資料。 代代理公司司須派專專人對相相關資料料進行管管理，確確保相關關資料的的真實、準準確、全全面以及及安全。第二

52、部分 工作作流程工作呈報制制度代理公司在在營銷活活動中涉涉及的所所有包括括但不限限于頒布布、發(fā)生生、調整及廢止止相關方方案、制制度、決決定、費費用、公公文、會會議紀要要等相關關工作均均須以向向開發(fā)商商提交工工作呈報報的形式式予以確確認，并并由雙方方相關人人員簽字字確認，方方可生效效執(zhí)行。 工作呈呈報簽批批流程：開發(fā)商總經(jīng)理開發(fā)商總經(jīng)理代理公司銷售/策劃經(jīng)理代理公司經(jīng)辦人員開發(fā)商營銷總監(jiān)代理公司銷售/策劃經(jīng)理代理公司經(jīng)辦人員開發(fā)商營銷總監(jiān)簽代理公司項目總監(jiān)代理公司項目總監(jiān) 開發(fā)商銷售/策劃代表開發(fā)商銷售/策劃代表批備注：A 工作呈呈報應由由代理公公司經(jīng)辦辦人員完完成提交交呈報的的相關全全部流程程

53、，并妥妥善保管管工作呈呈報原件件及相關關附件（交交由開發(fā)發(fā)商相關關部門的的除外），保保管期內(nèi)內(nèi)不得損損壞、遺遺失，否否則處罰罰5000元/份份，并在在合理期期限內(nèi)補補簽相同同內(nèi)容呈呈報一份份；同時時將完成成簽批手手續(xù)的呈呈報及其其附件各各復印一一份交開開發(fā)商銷銷售/策策劃代表表處存檔檔；B 工作呈呈報應在在呈報內(nèi)內(nèi)容執(zhí)行行之前完完成相關關簽批手手續(xù)，如如遇特殊殊情況未未能及時時簽批必必須報由由開發(fā)商商營銷總總監(jiān)及開發(fā)商商總經(jīng)理理口頭同同意后方方可執(zhí)行行，并在在合理期期限內(nèi)完完成簽批批手續(xù)；若未經(jīng)經(jīng)開發(fā)商商開發(fā)商商營銷總總監(jiān)及開發(fā)商商總經(jīng)理理同意而而擅自主主張并實實施的，一一切后果果由代理理公司

54、承承擔；C工作呈報報及其附附件的原原件應由由經(jīng)辦人人及雙方方負責人人簽字方方可生效效；其中：易居呈報人人：應為為工作呈呈報內(nèi)容容的易居居方具體體經(jīng)辦人人；易居審核人人：應為為易居項項目總監(jiān)監(jiān)；魯能審核人人：應為為魯能公公司銷售售/策劃劃代表；魯能營銷部部經(jīng)理：應為魯魯能公司司營銷總總監(jiān)；領 導導： 應應為魯能能公司總總經(jīng)理。D 工作呈呈報必須須以統(tǒng)一一格式打打印，否否則無效效；工 作 呈 報REPORRT FORR ACCTIOON YYJ-07- 主送：公司司領導領導批示：呈報事項：呈報內(nèi)容： 易居呈報人人： 易居審審核人：2007年年 月 日魯能審核： 魯能營營銷部經(jīng)經(jīng)理：2007年年 月

55、 日E工作呈報報不得隨隨意修改改，否則則對相關關責任人人處以110000元/次次罰款，導導致不良良后果或或開發(fā)商商經(jīng)濟損損失的，相相關責任任人承擔擔一切后后果； E 應應根據(jù)工工作需要要在合理理時間內(nèi)內(nèi)完成呈呈報流程程，無合合理原因因而未能能完成的的，罰款款5000元/次次工作計劃制制度代理公司應應定期向向開發(fā)商商提交相相關工作作計劃（節(jié)節(jié)假日不不順延）：1、年度工工作總結結及全年年營銷方方案每年12月月31日日前向開開發(fā)商提提交當年年年度度工作總總結（包包括但不限于市場場分析、銷銷售指標標完成情情況總結結、客戶戶分析、推推廣策略略總結、推推廣計劃劃執(zhí)行總總結、人人員狀況況、全年年媒體評評估報

56、告告及營銷銷費用決決算分析析等）每年12月月15日日前向開開發(fā)商提提交次年年年度度營銷方方案（包包括但不不限于市市場分析析、產(chǎn)品品分析、客客戶分析析、銷售售策略、銷銷售指標標月度分分解計劃劃、銷售售節(jié)點工工作計劃劃、推廣廣主題、推推廣策略略、推廣廣計劃、廣廣告創(chuàng)意意、平面面表現(xiàn)、文文案撰寫寫、媒體體組合策策略及營營銷費用用預算等等）次年年度度營銷方方案最最終稿在在本年度度12月月25日日前獲得得通過，并以工作呈報形式由開發(fā)商審核批準；2、季度工工作總結結及季度度營銷方方案每季度最后后一天前前向開發(fā)發(fā)商提交交本極度度季度度工作總總結（包包括但不限于市市場分析析、客戶戶分析、指指標完成成情況分分析

57、、推推廣策略略總結、推推廣計劃劃執(zhí)行總總結、人人員狀況況、媒體體評估報報告及營營銷費用用決算分分析等）每季度最后后一月第第二周周周五前向向開發(fā)商商提交下下季度季季度營銷銷方案（包括但不限于市場分析、產(chǎn)品分析、客戶分析、銷售策略、銷售指標分解、銷售節(jié)點工作計劃、推廣策略、推廣計劃及營銷費用預算等）下季度季季度營銷銷方案最最終稿在在每季度度最后一一月第三三周周五五前獲得得通過，并以工作呈報形式由開發(fā)商審核批準；3、月度工工作總結結及月度度營銷工工作計劃劃每月最后一一天前向向開發(fā)商商提交當當月月月度工作作總結（與年度工作總結相似）每月20日日前下月月月度度工作計計劃（包包括但不不限于銷銷售策略略、銷

58、售售指標、銷銷售節(jié)點點工作計計劃推廣廣策略、推推廣計劃劃、活動動計劃、平平面表現(xiàn)現(xiàn)、文案案、以及及推廣預預算等）。下月月度度工作計計劃最最終稿在在每月225日前前獲得通通過，并并以工作作呈報形形式由開開發(fā)商審審核批準準；月工作計劃劃（xxx月xxx日-xxx月xxx日）部門序號工作內(nèi)容工作要求完成時間實際完成時時間實際完成情情況扣款12備注當月月底綜綜合考核核,考核核金額為為5000元/項項制表人：魯能審核：易居審核:4、周工作作計劃每周周五112：000AMM前向開開發(fā)商提提交下周周周工工作計劃劃（包包括但不不限于銷銷售指標標、銷售售節(jié)點工工作計劃劃、推廣廣計劃、平平面表現(xiàn)現(xiàn)、文案案內(nèi)容、營

59、營銷活動動方案、工工作時間間節(jié)點及及責任人人等。下周周工工作計劃劃最終終稿在每每周周六六前獲得得通過并并以工作作呈報形形式由開開發(fā)商審審核批準準；周工作計劃劃(xxx月xxx日-xxx月xxx日)上周完成情情況部門序號工作內(nèi)容工作要求完成時間實際完成時時間實際完成情情況罰款銷售組重點工作1一般日常工工作1策劃組重點工作1一般日常工工作1本 周周 工 作 計計 劃部門序號工作內(nèi)容工作要求完成時間實際完成時時間實際完成情情況扣款銷售組重點工作1一般日常工工作1策劃組重點工作1一般日常工工作1備注考核金額為為:重點點工作 5000元/次次,一般般工作2200元元/次制表人：魯能審核：易居審核5、營銷

60、活活動方案案營銷活動前前4個自自然日，代代理公司司應向開開發(fā)商提提交營營銷活動動方案（包括但不限于活動主題、活動策略、活動內(nèi)容、活動流程、活動費用預算及人員分工等）營銷活動動方案最最終稿在在提交后后兩日內(nèi)內(nèi)獲得通通過并以以工作呈呈報形式式由開發(fā)發(fā)商審核核批準；營銷活活動結束束后三個個工作日日內(nèi)，代代理公司司應向開開發(fā)商提提交該次次活動總總結分析析報告，并并由開發(fā)發(fā)商審核核； 6、媒媒體評估估報告 代理理公司應應定期向向開發(fā)商商提交媒媒體評估估報告，其其內(nèi)容包包括但不不限于媒媒體監(jiān)控控與分析析、媒體體投放策策略總結結、媒體體投放決決算、媒媒體投放放與受眾眾群體效效益分析析以及媒媒體投放放建議、預