企業(yè)雇員流動成本計算公式詳析

1、雇員流動成本計算公式詳析默洛尼衛(wèi)生潔具(中國)有限公司人力資源經理 丁亞銘我們首先來來回顧一一下前文文提到的的雇員流流動成本本的兩個個常用公公式。公式一： 雇員流流動成本本/Empployyee Turrnovver Cosst = （離離職雇員員的全年年工資收收入/Annnuall Saalarry oof tthe Leaaverr + 企業(yè)為為離職雇雇員投入入的福利利成本/Bennefiits Invvestted by thee Coompaany forr thhe LLeavver）X 損耗率率/Atttrittionn Raate說明：1. 離職職雇員的的全年工工資收入入指雇員員

2、全年的的稅前工工資和獎獎金或傭傭金。2. 企業(yè)業(yè)為雇員員投入的的福利成成本主要要指企業(yè)業(yè)為雇員員投入的的基本養(yǎng)養(yǎng)老保險險、住房房公積金金、失業(yè)業(yè)基金和和醫(yī)療保保險以及及工傷保保險和生生育保險險等，額額度相當當于離職職雇員全全年工資資收入的的50%-700%左右右。每個個城市征征繳的比比例或每每個企業(yè)業(yè)因自身身的原因因所列支支的福利利成本比比例會有有所不同同。3. 目前前相當一一部分企企業(yè)其實實并沒有有將獎金金或傭金金收入列列入福利利的征繳繳范圍，為為此，計計算時可可按企業(yè)業(yè)的實際際情況操操作。4. 損耗耗率要根根據(jù)具體體的崗位位來確定定。根據(jù)據(jù)多種資資料顯示示，一個個職位流流動成本本的損耗耗率

3、占離離職雇員員全年工工資收入入和福利利成本之之和的225%-2550%之之間。 企業(yè)應應根據(jù)職職位的具具體情形形來確定定一個比比較合理理的損耗耗率。5. 應用用本公式式計算企企業(yè)總的的流動成成本，簡簡單的方方法是將將企業(yè)全全年的離離職崗位位按崗位位的類別別（銷售售或辦公公室職員員）或工工資等級級（如研研究開發(fā)發(fā)工程師師與ITT部門的的工程師師可能在在同一個個工資等等級）進進行歸類類， 在應用用上述公公式計算算比較典典型的崗崗位或工工資等級級崗位后后直接乘乘于每個個崗位類類別內或或同一工工資等級級內的離離職人數(shù)數(shù)，最后后相加得得出企業(yè)業(yè)總的流流動成本本。否則則，要應應用每個個崗位的的具體工工資收

4、入入、損耗耗率等來來計算出出每個崗崗位的流流動成本本，最后后相加得得出企業(yè)業(yè)總的流流動成本本。6. 本公公式的優(yōu)優(yōu)點是方方便、簡簡單，不不足是計計算出的的流動成成本會顯顯得較為為粗略，受受工資和和損耗率率的影響響較大。接下來，我我們來詳詳細介紹紹一下流流動成本本計算的的第二個個公式。公式二： 雇員流流動成本本/Empployyee Turrnovver Cosst = 離職職成本/Sepparaatioon CCostt + 崗位空空缺成本本/Vaccanccy CCostt + 替換成成本/Repplaccemeent Cosst + 培訓訓成本/Traainiing Cosst + 損失失

5、的生產產率成本本/Losst PProdducttiviity Cosst 節(jié)省的的成本/Savved Cosst公式二是依依據(jù)流動動成本的的五個模模型（見見本報在在6月9日發(fā)表的的“企業(yè)利利潤的無無形殺手手-雇員員流動成成本”的介紹紹）及有有關實際際操作綜綜合而成成。由于于本公式式對流動動成本進進行了成成本分類類，并在在成本分分類背后后詳列了了具體的的細分科科目，因因此，最最終得出出的計算算結果要要比公式式一精確確、可靠靠得多。 為了更好理理解公式式二，現(xiàn)現(xiàn)對公式式二中每每個成本本類別背背后的常常用成本本科目進進行細分分并提供供有關說說明和參參數(shù)，供供人力資資源工作作人員包包括企業(yè)業(yè)其他管管

6、理人員員使用。 成本類別AA: 離離職成本本/Seeparratiion Cosst具體科目參數(shù)或說明明 公司司在離職職雇員任任職期間間為其培培訓、教教育和資資格證書書獲得等等方面投投入的成成本以及及參加培培訓期間間的差旅旅費等。例如：ITT 崗位、管管理崗位位、 產品經經理崗位位。內訓訓和外訓訓等 知識識產權的的流失成成本（重重要的資資料文件件、知識識和技能能等）一年工齡，知知識產權權的流失失成本為為離職雇雇員全年年工資的的50%，每增增加一年年，流失失成本增增加100%。 有關關客戶、供供應商因因雇員離離職而中中斷、或或維持和和恢復成成本 采購、物流流和銷售售崗位。建立一個新新客戶的的成本

7、要要比留住住一個老老客戶的的成本高高5倍。 有關關聯(lián)絡和和政府關關系因雇雇員離職職而中斷斷、或需需要加強強維持和和恢復成成本如公關經理理崗位 公司司歷史、文文化的流流失成本本相當于離職職雇員年年工資收收入的550% 離職職經濟補補償成本本每服務一年年，支付付相當于于離職雇雇員本人人一個月月的工資資。 其他他額外的的經濟補補償成本本一般為離職職雇員22-5個個月工資資 離職職面談成成本前后至少22次。每每次1小時 結算算未用完完的年假假成本按日均工資資結算 結算算未調休休完的加加班成本本相當于日均均工資的的1500%-3000%。 部門門主管和和人力資資源部安安排臨時時替補的的成本2小時/人人

8、其他他雇員辭辭職引發(fā)發(fā)的連鎖鎖流動成成本“磁鐵效應應”。離職職雇員同同時帶走走其他雇雇員或其其他雇員員受離職職雇員的的影響后后提出辭辭職。 有關關部門辦辦理雇員員離職手手續(xù)的成成本有關部門：共計22-3小小時離職雇員本本人：前前后8小時 雇員員離職期期間制造造的工作作場所暴暴力、蓄蓄意破壞壞或制造造干擾成成本相當離職雇雇員全年年工資收收入的330%-1000%左右右。 與離離職雇員員有關的的勞動仲仲裁和法法律訴訟訟成本以以及企業(yè)業(yè)有關人人員的參參與成本本一個完整的的過程需需要1000個小小時左右右離職成本小小計 成本類別BB: 崗崗位空缺缺成本/Vaccanccy CCostt具體科目參數(shù)或說

9、明明 內部部雇員填填補空缺缺成本崗位一般空空缺周期期為455-600天 需要要額外加加班的成成本按實際計算算 需要要額外臨臨時工的的成本按實際計算算 需要要外包工工作的成成本按實際計算算 主管管級人員員協(xié)調完完成空缺缺崗位工工作的成成本按預計的時時間和小小時成本本計算崗位空缺成成本小計計成本類別CC: 替替換成本本/Reeplaacemmentt Coost具體科目參數(shù)或說明明 內部部招聘專專員就招招聘甑選選錄用等等工作的的準備成成本，主主要包括括確定招招聘策略略、招聘聘渠道、修修訂崗位位描述、準準備招聘聘廣告和和初選、考考試和測測試等整個過程需需要招聘聘專員3301000個工作作小時 廣告告

10、、獵頭頭和網上上招聘成成本2,0000元-1000,0000元元 內部部雇員推推薦獎勵勵成本1,5000元-3,0000元 接收收和預覽覽簡歷成成本5-15小小時或55元/份 筆試試和測試試成本100-5500元元/人/次 面試試成本一般前后要要2-33次面試試，有33-5人人參與面面試，每每次1-2小時時 面試試、筆試試和測試試地點使使用成本本100110000元/天 內部部候選人人參加內內部面試試、筆試試和測試試離開本本崗位的的成本2-5小時時 招聘聘員和用用人部門門主管或或候選人人的面試試差旅成成本（交交通費、住住宿費、伙伙食費和和面試地地租賃等等）一般需要二二個工作作日。前前后有人人力

11、資源源部和用用人部門門主管等等2-33人參加加。 商討討候選人人錄用的的成本用人部門和和人力資資源部 候選選人健康康檢查成成本100元/人/次 背景景調查成成本（郵郵件或電電話）約計50元元/次 錄用用通知準準備、發(fā)發(fā)送和簽簽回成本本1小時 或或 1000元/份 工資資福利差差異成本本新雇員的工工資減去去離職雇雇員的工工資（+/-） 異地地工作成成本房租、補貼貼、交通通等 錄用用報到前前的準備備工作成成本辦公室、電電話、辦辦公用品品、通訊訊號碼、名名片、工工作服和和工具等等。 辦理理錄用手手續(xù)的成成本前后要155小時 新雇雇員在試試用期內內工作動動態(tài)的跟跟蹤和反反饋成本本一般由人力力資源部部和

12、用人人部門主主管承擔擔。期限限為3-6個月月。一般為每月月1-22次。每每次0.5小時時替換成本小小計：/成本類別DD: 培培訓成本本/Trrainningg Coost具體科目參數(shù)或說明明 上崗崗前的培培訓準備備成本名單、通知知、日程程、地點點預訂、設設備、辦辦公用品品，需要要培訓主主管3小時的的時間。 各部部門培訓訓師的成成本累計40-80小小時不等等 專門門或一對對一的培培訓成本本20-500小時 設備備或系統(tǒng)統(tǒng)操作證證培訓成成本16-244小時（一一般為外外訓） 培訓訓資料成成本100-5500元元/套 培訓訓室、設設備、辦辦公用品品、水電電使用成成本100-110000元/天 培訓訓

13、學員的的工資和和福利成成本按100小小時計算算 本地地培訓員員的餐飲飲成本100-1150元元/天 外地地培訓員員的差旅旅費成本本住宿、伙食食、交通通等， 每人每每天平均均5000元左右右 培訓訓管理（考考試、記記錄）、跟跟蹤和反反饋成本本由人力資源源部負責責， 約需2-5個小小時 短期期內再培培訓成本本累計40-60小小時培訓成本小小計：/成本類別EE: 損損失的生生產率成成本/LLostt Prroduuctiivitty CCostt具體科目參數(shù)或說明明 離職職雇員在在參加公公司培訓訓期間損損失的生生產率成成本生產率損失失基本上上為1000% 離職職雇員提提出辭職職前1-2個月月左右損損

14、失的生生產率成成本準備面試、查查閱資料料等。只有平時生生產率的的70%-800% 離職職雇員提提出辭職職后1-2個月月內損失失的生產產率成本本只有平時生生產率的的50%700% 內部部候選人人參加內內部招聘聘損失的的生產率率成本生產率損失失為1000% 損失失的銷售售成本銷售員：將將銷售區(qū)區(qū)域內的的預算銷銷售分解解成每周周銷量，然然后用得得出的每每周銷量量乘以該該銷售崗崗位包括括培訓在在內的空空缺周數(shù)數(shù)。非銷售員：將全年年的銷售售除以員員工數(shù)，得得出年人人均銷量量，然后后再算出出每位員員工的周周銷售量量。用周周銷售量量乘以崗崗位空缺缺的周數(shù)數(shù)。 面試試人員在在面試期期間損失失的生產產率成本本生

15、產率損失失1000% 部門門主管生生產率下下降成本本生產率下降降30% 離職職雇員對對部門下下屬或整整個部門門生產率率的影響響成本生產率下降降30%左右 空缺缺崗位損損失的生生產率成成本無人替補，損損失相當當于離職職雇員工工資收入入和福利利的1000%；有人替補，損損失相當當于離職職雇員工工資收入入和福利利的500%； 人力力資源部部生產率率下降成成本生產率下降降30%左右 離職職雇員對對其他部部門雇員員士氣影影響而導導致他們們生產率率下降的的成本生產率下降降10%-400% 新雇雇員損失失的生產產率成本本按每月獲得得20%-255%生產產率計算算，平均均需要55-6個個月才能能達到1100%

16、的生產產率。 新雇雇員工作作失誤導導致的成成本 可預計或或按實際際計算 新雇雇員對其其他部門門造成的的生產率率影響成成本。生產率下降降10%左右小 計：成本扣減（-）F 具體科目參數(shù)或說明明 新雇雇員的工工資與原原雇員工工資的差差異新雇員工資資低于原原雇員 崗位位空缺后后節(jié)省的的工資和和福利沒有招聘 新雇雇員的績績效優(yōu)于于離職雇雇員上崗后六個個月以內內 新雇雇員在企企業(yè)內產產生的短短期和長長期的積積極效應應上崗后六個個月以內內小 計：/總 計（AA+B+C+DD+E-F）說 明：1. 上上述所列列為目前前計算流流動成本本時經常常用到的的主要成成本科目目，在此此基礎上上可繼續(xù)續(xù)細分， 但在計算一

17、個具體崗位的流動成本時一般不會同時用到所有的科目。使用者可根據(jù)各自企業(yè)的具體情況作出必要的選擇或調整。2. 有有些成本本類別下下的科目目可以陳陳列在另另一成本本類別下下。如離離職雇員員申請辭辭職后損損失的生生產率成成本可列列入離職職成本類類別。3. 利利用公式式二計算算時， 首先要要列出與與離職和和入職雇雇員有關關的人員員名單。他他們主要要是離職職和入職職雇員、離離職和入入職雇員員的主管管和/或經理理、離職職雇員的的同事、人人力資源源經理、招招聘經理理、培訓訓經理、分分管的總總監(jiān)或副副總經理理、總經經理以及及辦理離離職和入入職手續(xù)續(xù)過程中中的辦公公室雇員員等。 然后根根據(jù)不同同人員的的工資收收

18、入和福福利等計計算出小小時成本本，再根根據(jù)參與與的時間間計算出出小時數(shù)數(shù)，最后后相乘得得出每個個崗位或或雇員的的流動成成本。由由于版面面原因，本本人在具具體科目目和參數(shù)數(shù)或說明明之間略略去了三三列內容容， 它們是是小時成成本、小小時數(shù)和和科目成成本小計計。在套用用本表時時，可加加上這三三列內容容。對于于有些較較難量化化的成本本科目（無無形成本本），只只能憑經經驗得出出合適的的參數(shù)來來進行計計算。4. 上上述表內內的有關關說明和和參數(shù)僅僅供參考考。在某某些關鍵鍵崗位上上，雇員員離職對對企業(yè)造造成的損損失可能能在一、二二年內也也是無法法彌補的的，甚至至是災難難性的。而而一個新新雇員從從開始招招聘到

19、報報到上崗崗，正常常的周期期要在445-660天，有有的甚至至在900-1880天左左右。新新雇員要要達到1100%的生產產率，平平均需要要6-99個月的的時間，有有的崗位位甚至需需要要116-224個月月。5. 另另外，計計算企業(yè)業(yè)流動成成本時要要考慮有有些可扣扣除的因因素，主主要包括括： 雇員員離職后后崗位空空缺，甚甚至取消消，在原原工作量量分解后后所發(fā)生生的成本本低于離離職員工工的總成成本（工工資、獎獎金和福福利等）。 新招招雇員的的直接成成本（工工資、獎獎金和福福利）低低于離職職雇員的的直接成成本（工工資、獎獎金和福福利等）。 新雇雇員的學學習曲線線損失（Leaarniing Curr

20、ve Losss）較小，能能在短期期內適應應并產生生比離職職雇員更更高的生生產率(Perrforrmannce Diffferrenttialls)。 新雇雇員引進進所產生生的“鯰魚效效應”。我們通過對對上述公公式二的的詳細剖剖析可以以清晰地地看出每每位雇員員離職以以及隨后后的替換換過程中中發(fā)生的的一系列列直接（有有形）和和間接（無無形）的的成本。公公式二比比公式一一顯得更更具體，結結果也更更精確。為為此，建建議人力力資源工工作者在在辦理雇雇員離職職手續(xù)的的同時，清清晰制定定一份離離職雇員員的流動動成本表表，勾勒勒出每位位雇員離離職對公公司所造造成的影影響。這這樣做有有著顯著著的積極極意義，一

21、一方面它它可以讓讓企業(yè)各各級管理理人員全全面了解解每位雇雇員或每每個崗位位一旦發(fā)發(fā)生流動動會發(fā)生生的流動動成本，改改變以前前對流動動成本的的膚淺而而又片面面的認識識；另一一方面它它可以促促進企業(yè)業(yè)各級管管理人員員在用好好人、留留好人等等方面采采取更積積極的措措施，在在降低雇雇員流動動率的同同時降低低企業(yè)的的成本費費用、提提高企業(yè)業(yè)的生產產率，從從而使雇雇員流動動成本這這個企業(yè)業(yè)利潤的的無形殺殺手最終終成為企企業(yè)利潤潤的再生生中心。雇員流動動成本（Empployyee Turrnovver Cosst）是是指由于于雇員自自愿（主主要指辭辭職）或或非自愿愿（主要要指解雇雇）終止止與企業(yè)業(yè)雇用關關系

22、以及及企業(yè)為為替換該該雇員過過程中所所發(fā)生的的一系列列直接（有有形）和和間接（無無形）的的費用。雇雇員流動動成本是是目前多多數(shù)企業(yè)業(yè)在管理理過程中中狹義理理解的一一個概念念，是企企業(yè)忽略略分析和和需要改改進的一一個重要要方面。缺缺乏對流流動成本本的理解解和重視視，必將將對企業(yè)業(yè)帶來巨巨大的經經濟利益益損失。下面我們來來看一下下目前對對雇員流流動成本本認識上上的一些些現(xiàn)實。現(xiàn)實一: 大多數(shù)數(shù)企業(yè)將將雇員流流動成本本狹義地地理解為為離職成成本（離離職雇員員流動的的現(xiàn)金成成本）或或替換成成本（即即招聘廣廣告費用用）等有有形成本本，而忽忽略了與與此相關關的其他他成本，特特別是雇雇員流動動導致企企業(yè)生產

23、產率下降降等的無無形成本本。事實實上雇員員流動的的無形成成本遠遠遠高于雇雇員流動動的有形形成本?，F(xiàn)實二: 大多數(shù)數(shù)企業(yè)的的中高層層經理在在討論或或分析雇雇員流動動尤其是是雇員自自愿流動動時，往往往只想想到企業(yè)業(yè)當前人人力資源源的損失失或流失失，而忽忽略或低低估雇員員流動對對企業(yè)造造成的特特殊經濟濟損失以以及雇員員流動對對企業(yè)造造成的中中長期的的影響?，F(xiàn)實三: 企業(yè)管管理人員員犯的一一個通病病是他們們往往不不相信現(xiàn)現(xiàn)有雇員員是能夠夠進行培培訓和開開發(fā)以達達到企業(yè)業(yè)發(fā)展的的要求，但但確信新新招聘的的雇員是是具有超超凡能力力的，因因此，人人們往往往會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這些公公司的高高層管理理人員不不情愿對對現(xiàn)有

24、崗崗位雇員員支付有有競爭性性的工資資，而情情愿對新新進的陌陌生雇員員支付比比原崗位位雇員資資高出330%-50%的工資資。這是是導致目目前部分分企業(yè)雇雇員流動動率偏高高從而導導致企業(yè)業(yè)雇員流流動成本本不斷攀攀升的一一個重要要原因?，F(xiàn)實四: 目前幾幾乎沒有有一家企企業(yè)在年年度預算算中包含含完整的的雇員流流動成本本（有形形和無形形）預算算，而僅僅僅包含含招聘費費用、雇雇員離職職經濟補補償?shù)炔坎糠钟行涡纬杀绢A預算?，F(xiàn)實五: 企業(yè)中中絕大部部分的中中層經理理對于本本部門雇雇員流動動成本包包括有形形成本漠漠不關心心，因為為有形成成本往往往是人力力資源部部的預算算范疇?，F(xiàn)實六: 大多數(shù)數(shù)企業(yè)的的中高層層管

25、理人人員沒有有意識到到雇員的的流動成成本已成成為當今今企業(yè)管管理中的的一個黑黑洞、底底線利潤潤的一個個無形殺殺手?，F(xiàn)實七: 大多數(shù)數(shù)企業(yè)人人力資源源部門已已計算雇雇員年度度或月度度的流動動率（EEmplloyeee TTurnnoveer RRatee,當然然對雇員員流動率率的計算算存在很很大的差差異），但但由于本本身缺乏乏對計算算雇員流流動成本本重要性性的認識識，不清清楚雇員員流動成成本的具具體構成成、流動動成本的的模型和和計算公公式等因因素，沒沒有能夠夠計算或或完整計計算雇員員流動成成本，尤尤其是無無形成本本?，F(xiàn)實八: 大多數(shù)數(shù)企業(yè)的的人力資資源部沒沒有對雇雇員流動動投入回回報（Rettu

26、rnn onn Innvesstmeent-ROII）作系統(tǒng)統(tǒng)分析，“有空缺就補上”的現(xiàn)象十分普遍，沒有對流動的原因和成本作系統(tǒng)的或深層次的分析或采取相應的對策。那么，企業(yè)業(yè)從一個個雇員的的流動開開始到替替換結束束的整個個過程中中究竟需需要多少少成本呢呢？根據(jù)據(jù)行業(yè)、學學術團體體以及咨咨詢機構構的研究究表明雇雇員的流流動成本本存在較較大的差差異，這這主要受受具體的的崗位、行行業(yè)、地地區(qū)、雇雇員的工工資、福福利、工工齡、資資歷等諸諸多因素素的影響響。我們們來看一一下國外外的一些些統(tǒng)計資資料。 根據(jù)Wiilliiam M. Merrcerr 19998年年就雇員員流動的的調研顯顯示，參參加調研研公

27、司中中有555% 的的公司預預計雇員員的流動動成本為為人均110,0000美美元， 有100% 的的公司預預計雇員員的流動動成本為為人均440,0000美美元。 根據(jù)Maanchhestter Connsulltinng 119988年的研研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，有665% 的公司司雇員流流動成本本為每人人1,0000-10,0000美元，有有10%的公司司雇員的的流動成成本每人人超過220,0000美美元； 根據(jù)美國國飯店和和汽車旅旅館協(xié)會會19997年的的報告， 飯店的的年平均均流動成成本高達達6311,4000美元元 根據(jù)“人人力資源源聚焦/HR Foccus”雜志119966年的報報道， 許多快快

28、餐公司司替換一一位職員員的成本本為5000美元元，替換換一位經經理的成成本為11,5000美元元；卡車車工業(yè)每每替換一一名司機機的成本本在3,0000-5,0000美元之之間；保保險公司司每個招招聘的平平均成本本為355,0000美元元左右； 根據(jù)CEEL & Asssocciattes 20001年的的報告，替替換一位位助理經經理的成成本為111,3333美美元。 根據(jù)Thhe RResoourcce DDeveeloppmennt GGrouup 的的報道，替替換一位位年工資資收入118,0000美美元的客客戶服務務代表的的成本可可高達558,0000美美元； 根據(jù)國外外最近的的一篇報報道

29、，招招聘一位位高級管管理人員員的直接接招聘成成本就達達到2550,0000美美元；上述的這些些成本只只是整個個雇員流流動成本本中的有有形成本本，僅是是冰山的的一角，還還尚不包包括隱藏藏在水面面下的一一塊巨大大的無形形成本。那么上述這這些成本本是怎樣樣計算出出來的呢呢？無形形成本又又是怎樣樣計算的的呢？要要回答這這兩個問問題，我我們必須須先了解解雇員流流動總成成本和流流動成本本模型，再再了解流流動成本本的計算算公式。雇員流動總總成本 雇員流動總總成本一一般是指指雇員流流動過程程中發(fā)生生的成本本之和。它它相當于于離職雇雇員全年年工資收收入和福福利成本本相加之之后再乘乘以根據(jù)據(jù)具體崗崗位確定定的損耗

30、耗率(AAttrritiion Ratte) 。那么么福利成成本和損損耗率又又是多少少呢？我我們來看看一下國國外的一一些統(tǒng)計計資料。 根據(jù)Addvanntagge HHiriing的的 Paat HHaueenstteinn 的假假定， 雇員流流動成本本大約是是離職雇雇員全年年工資收收入的225%，加加上公司司為離職職雇員支支付的福福利，福福利占離離職雇員員全年工工資收入入的355%。但但這個估估計是十十分保守守的。 根據(jù)Rooberrt GGateely在在其“雇員流流動成本本/Coost of Empployyee Turrnovver”一書中中應用的的流動模模塊,作作者同樣樣宣稱，雇雇員

31、的流流動成本本為離職職雇員全全年工資資收入的的25% 左右右，加上上公司為為離職雇雇員支付付的福利利，福利利占離職職雇員全全年工資資收入的的30% 左右右。 根據(jù)Baarbaara Etttoree(19997) 在其其著作EEmplloyeee RReteentiion: Keeepiing thee Crreamm 一書書中預計計，雇員員的流動動成本為為離職雇雇員全年年工資收收入的225%。 根據(jù)美國國勞工部部（Thee USS Deeparrtmeent of Labbor）的預計計，替換換一名雇雇員的成成本將達達到一名名新招雇員員全年工工資收入入的三分分之一（333%）。 根據(jù)美國國管

32、理學學會（AMAA）的報告告，替換換一名雇雇員的成成本至少少相當于于其全年年工資收收入的330%， 對技能能緊缺的的崗位，替替換一名名雇員的的成本要要相當于于其全年年工資收收入的11.5倍倍。 根據(jù)Thhe SSaraatogga IInsttituute119977年的預預計，雇雇員的流流動總成成本為離離職雇員員全年工工資收入入的1000-2200%； 根據(jù)Wiilliiam Bliiss of Bliiss andd Asssocciattes 20000年的的報告，如如果考慮慮所有的的流動因因素，雇雇員流動動總成本本至少達達到離職職雇員全全年工資資收入的的1500%。 根據(jù)Wiillii

33、am G. Bliiss的的報告，在在管理和和銷售崗崗位的雇雇員的流流動成本本可高達達離職雇雇員全年年薪酬的的2000%-2500%。從以上資料料我們可可以看出出， 企企業(yè)（主主要為美美國企業(yè)業(yè)）為雇雇員投入入的福利利成本一一般相當當于雇員員全年工工資收入入的300% 左左右，損損耗率范范圍是在在25%-2250%之間。但但由于缺缺乏對流流動成本本的細分分，這些些估計是是十分粗粗略的，又又是十分分保守的的，因為為上述流流動成本本的估計計并沒有有完全計計算企業(yè)業(yè)就雇員員的離職職、職位位空缺、替替代、生生產率或或學習曲曲線損失失以及培培訓等方方面的投投入。根根據(jù)Fiitz-enzz,19997的的

34、報告，一一旦這些些成本都都列入計計算范圍圍內，那那雇員流流動成本本將高達達離職雇雇員全年年工資收收入和福福利成本本的兩倍倍。流動成本模模型上述流動總總成本的的計算方方法是十十分基本本和簡單單的。雖雖然這些些方法可可能在一一些類別別上依據(jù)據(jù)了對成成本的估估計，但但這樣的的估計結結果會因因依據(jù)的的工資收收入差異異而產生生差異。而而流動成成本模型型（Turrnovver Cosst MModuule）使用成成本類別別，通過過對成本本類別的的細分來來產生差差異，這這樣的差差異反過過來又提提供更精精確的流流動成本本結果。下下面就流流動成本本的五個個模型作作一簡單單介紹。 模型一：TThe Advvant

35、tagee Asssesssmeent模模型/TThe Advvanttagee Asssesssmeent Moddel由Advaantaage Asssesssmennt, Incc.提供供。該模模型主要要采用了了離職雇雇員數(shù)和和這些離離職雇員員的全年年工資收收入。另另外，要要提供每每個空缺缺崗位的的應聘人人數(shù)和每每個空缺缺崗位面面試的候候選人數(shù)數(shù)。最后后該模型型還使用用整個企企業(yè)內的的雇員總總數(shù)。模型二: Sorrenssen & JJonees 模模型/SSoreenseen & JoonessMoodell由Soreenseen(119955)和Jonnes(19999)建建議的一一

36、個計算算雇員流流動成本本的相似似模型。該該模型包包括三個個基本成成本類別別：1）雇傭成成本 22）培訓訓成本 3）損損失的生生產率成成本（指指新雇員員和離職職的雇員員之間工工作績效效差異而而導致的的生產率率下降。）模型三：PPeopple Sennse 模型/PPeopple Sennse Moddel由Peopple Sennse 公司提提供。本本模型包包括了模模型二中中的三個個基本費費用類別別， 同同時增加加了空缺缺成本（Vaccanccy CCostt）這一類類別。本本模型要要求提供供離職雇雇員的全全年工資資收入和和福利，福福利為離離職雇員員全年工工資收入入的255%。企企業(yè)內的的雇員數(shù)

37、數(shù)也必須須提供。模型四：CCasiico 模型/CCasccios MModeelCasciio模型型說明了了四種成成本類別別：1）離職職成本 2）替替換或招招聘成本本 3） 培訓成成本 44）學習習曲線損損失（指指新雇員員的生產產率未必必經常低低于離職職雇員的的生產率率）模型五：綜綜合模型型Commpreehennsivve MModeel綜合模型是是根據(jù)多多個作家家以及公公司（Bliiss; Fiitz-enzz, 119977; PPinkkoviitz, Mooskaal, & GGreeen, 19997; Fittz-eenz, 19998;Broown, 20000）的描述述綜合而而成。本本模型要要求在計計算雇員員流動成成本時必必須包括括終止/離職成成本、雇雇傭成本本、職位位空缺成成本、學學習曲線線損失和和培訓成成本。 流動成本計計算公式式以上五個模模型尤其其模型四四和五能能較全面面反映出出計算雇雇員流動動成本時時要用到到的主要要成本類類別。在在此基礎礎上，我我們可以以得出以以下兩個個流動成成本的計計算公式式。公式一：流流動成本本 = （離職職雇員的的全年工工資收入入 + 企業(yè)投投入的福福利成本本）X 損耗率率公式二：流流動成本本 = 離職成成本 + 崗位位空缺成成本