時(shí)空信息云平臺(tái)-運(yùn)維規(guī)范

1、時(shí)空信息云平臺(tái)運(yùn)維規(guī)范TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 范圍4 HYPERLINK l bookmark2 規(guī)范性引用文件4.術(shù)語(yǔ)及定義4數(shù)據(jù)運(yùn)維4 HYPERLINK l bookmark7 云平臺(tái)5. HYPERLINK l bookmark9 資源池5. HYPERLINK l bookmark11 運(yùn)維管理體系5 HYPERLINK l bookmark13 5數(shù)據(jù)運(yùn)維5矢量數(shù)據(jù)6要素跟新6 HYPERLINK l bookmark18 范圍更新6 HYPERLINK l bookmark20 版本更新7 HYPERLINK l bookmark2

2、2 影像數(shù)據(jù)8 HYPERLINK l bookmark24 文檔/表格數(shù)據(jù)9. HYPERLINK l bookmark26 三維數(shù)據(jù)9 HYPERLINK l bookmark28 流數(shù)據(jù)9. HYPERLINK l bookmark30 元數(shù)據(jù)1.06資源池運(yùn)維10服務(wù)實(shí)施對(duì)象和活動(dòng)10 HYPERLINK l bookmark35 例行操作10 HYPERLINK l bookmark37 監(jiān)控10 HYPERLINK l bookmark39 預(yù)防性檢查10 HYPERLINK l bookmark41 常規(guī)作業(yè)10 HYPERLINK l bookmark43 響應(yīng)支持11 HYP

3、ERLINK l bookmark45 事件驅(qū)動(dòng)響應(yīng)11 HYPERLINK l bookmark47 服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)11 HYPERLINK l bookmark49 優(yōu)化改善11 HYPERLINK l bookmark51 適應(yīng)性改善11 HYPERLINK l bookmark53 增強(qiáng)性改善11 HYPERLINK l bookmark55 預(yù)防性改善12 HYPERLINK l bookmark57 咨詢?cè)u(píng)估127機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施12運(yùn)行維護(hù)1.2 HYPERLINK l bookmark62 日常操作及監(jiān)控分析12 HYPERLINK l bookmark64 數(shù)據(jù)與介質(zhì)管理13 HY

4、PERLINK l bookmark66 機(jī)房管理13 HYPERLINK l bookmark68 網(wǎng)絡(luò)管理13 HYPERLINK l bookmark70 弱電管理14 HYPERLINK l bookmark72 服務(wù)器及系統(tǒng)變更14 HYPERLINK l bookmark74 配置管理15 HYPERLINK l bookmark76 事件與問(wèn)題管理15 HYPERLINK l bookmark78 應(yīng)急管理1.5 HYPERLINK l bookmark80 應(yīng)急準(zhǔn)備15 HYPERLINK l bookmark82 應(yīng)急處置16 HYPERLINK l bookmark84 8

5、運(yùn)維服務(wù)報(bào)告16 HYPERLINK l bookmark86 常規(guī)報(bào)告1.6 HYPERLINK l bookmark88 事件報(bào)告1.7 HYPERLINK l bookmark90 專題報(bào)告1.7范圍本規(guī)范闡述了智慧城市時(shí)空信息云平臺(tái)的范圍、用戶、對(duì)象及體系架構(gòu)。規(guī)定了時(shí)空新云平臺(tái)規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義、配置管理、事件管理、變更管理、安全管理等，以及相應(yīng)附錄。本標(biāo)準(zhǔn)適用于智慧時(shí)空信息云平臺(tái)的運(yùn)維管理，為時(shí)空信息云平臺(tái)的運(yùn)維提供依據(jù)。規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件，凡是不注日期的文件，其最新版本(包括所有的修改單)適

6、用于本文件?；A(chǔ)地理信息標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)基本規(guī)定(GB2n392007)基礎(chǔ)地理信息要素分類與代碼(GB/T13923-2006)國(guó)家基本比例尺地形圖更新規(guī)范(GB/T14268-2008)三維地理信息模型數(shù)據(jù)產(chǎn)品規(guī)范(CH/T9015-2012)三維地理信息模型生產(chǎn)規(guī)范(CH/T9016-2012)智慧城市時(shí)空基礎(chǔ)設(shè)施-基本規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全管理體系要求(GB/T22080)信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全管理使用規(guī)則(GB/T22081)信息技術(shù)軟件維護(hù)規(guī)范(GB/T20157-2006)術(shù)語(yǔ)及定義數(shù)據(jù)運(yùn)維智慧時(shí)空信息體系數(shù)據(jù)運(yùn)維方式主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)版本動(dòng)態(tài)更新和時(shí)空大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)

7、更新兩類。整個(gè)時(shí)空大數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新將在制定統(tǒng)一規(guī)范的動(dòng)態(tài)更新標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制的前提下，從數(shù)據(jù)采集、處理入庫(kù)、服務(wù)發(fā)布等全流程保障數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化動(dòng)態(tài)更新。云平臺(tái)云平臺(tái)指市時(shí)空信息云平臺(tái)資源池資源池是一組物理資源或一組虛擬資源的集合，可以從池中獲取資源，也可將資源回收到池中。資源包括物理機(jī)、虛擬機(jī)、虛擬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和IP地址等。運(yùn)維管理體系時(shí)空信息云平臺(tái)運(yùn)維管理由運(yùn)維活動(dòng)角色、運(yùn)維管理組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)、運(yùn)維管理對(duì)象、運(yùn)維管理流程和IT運(yùn)維服務(wù)等組成。運(yùn)維活動(dòng)角色由，運(yùn)維服務(wù)商、運(yùn)維管理部門、運(yùn)維部門組成運(yùn)維服務(wù)包括安全管理、監(jiān)控管理運(yùn)維管理對(duì)象包括運(yùn)維部門和人員、IT服務(wù)商、IT用戶、I

8、T應(yīng)用系統(tǒng)、IT基礎(chǔ)設(shè)施。運(yùn)維服務(wù)：數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)、資源池運(yùn)維服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)5數(shù)據(jù)運(yùn)維為保證所有數(shù)據(jù)都能夠追本索源，在導(dǎo)入變化數(shù)據(jù)對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行更新時(shí)，所有數(shù)據(jù)都需要?jiǎng)?chuàng)建歷史基態(tài)版本，并添加時(shí)間基準(zhǔn)。創(chuàng)建歷史基本版本的方法：將現(xiàn)勢(shì)庫(kù)變化的數(shù)據(jù)拷貝一份形成是歷史數(shù)據(jù)，將現(xiàn)勢(shì)庫(kù)的變化數(shù)據(jù)變成歷史數(shù)據(jù)，重新創(chuàng)建一個(gè)空的當(dāng)前基態(tài)變化數(shù)據(jù)。5.1矢量數(shù)據(jù)5.1.1要素跟新矢量數(shù)據(jù)要素更新適用于要素級(jí)的更新，可記錄數(shù)據(jù)的變化情況。矢量要素5.1.2范圍更新矢量數(shù)據(jù)范圍更新適用于比較大范圍的矢量數(shù)據(jù)更新，并對(duì)該范圍內(nèi)的所有要素全部進(jìn)行更新。具體更新的流程如下：5.1.3版本更新矢量數(shù)據(jù)版本更新適用于整

9、個(gè)市范圍內(nèi)的矢量數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，可以將歷史數(shù)據(jù)保存成一個(gè)版本，新版本的數(shù)據(jù)可作為新一版的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到系統(tǒng)中，具體流程圖如下：矢量數(shù)據(jù)據(jù)更數(shù)據(jù)入庫(kù)結(jié)束當(dāng)前基態(tài)手動(dòng)歷史基態(tài)變化數(shù)據(jù)變化數(shù)據(jù)矢量數(shù)據(jù)據(jù)更數(shù)據(jù)入庫(kù)結(jié)束當(dāng)前基態(tài)手動(dòng)歷史基態(tài)變化數(shù)據(jù)變化數(shù)據(jù)歷史數(shù)據(jù)入變化數(shù)據(jù)庫(kù)5.2影像數(shù)據(jù)市各地區(qū)每年會(huì)對(duì)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行地表數(shù)據(jù)進(jìn)行拍攝，而數(shù)據(jù)的更新相對(duì)矢量數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)將變得更加簡(jiǎn)單，每更新一次都是對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，對(duì)新的數(shù)據(jù)進(jìn)行入庫(kù)。同樣的，對(duì)于影像數(shù)據(jù)需要根據(jù)圖幅編號(hào)進(jìn)行接邊處理。具體的更新流程如下：5.3文檔/表格數(shù)據(jù)文檔/表格數(shù)據(jù)采用追加的方式進(jìn)行更新，不刪除原有數(shù)據(jù)，直接累加入庫(kù)，形成時(shí)間序列的數(shù)據(jù)。5.4

10、三維數(shù)據(jù)三維數(shù)據(jù)更新與影像數(shù)據(jù)更新一致，保存為不同版本的三維數(shù)據(jù)。5.5流數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)包括視頻數(shù)據(jù)、音頻的數(shù)據(jù)，多為從傳感器接入的數(shù)據(jù)。采用追加的方式進(jìn)行更新，不刪除原有數(shù)據(jù)，直接累加入庫(kù)，形成時(shí)間序列的數(shù)據(jù)。5.6元數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)更新是由其他數(shù)據(jù)更新導(dǎo)致的。在數(shù)據(jù)更新時(shí)，提供手動(dòng)錄入基本信息（區(qū)域、生產(chǎn)日期、密級(jí)、比例尺、描述、提供單位）的功能，同時(shí)自動(dòng)獲取導(dǎo)入的系統(tǒng)時(shí)間。6資源池運(yùn)維6.1服務(wù)實(shí)施對(duì)象和活動(dòng)對(duì)象為分布式的虛擬計(jì)算端資源（虛擬機(jī)、虛擬計(jì)算資源池）集群，充分利用集群匯聚的強(qiáng)大威力，對(duì)海量數(shù)據(jù)做分布式的處理，快速的完成數(shù)據(jù)分析工作。集群的維護(hù)特點(diǎn)是集中管理，集中控制，集中運(yùn)維，有效監(jiān)控

11、，提前預(yù)警感知，為計(jì)算系統(tǒng)的正常而有序的運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。例行操作監(jiān)控虛擬計(jì)算資源監(jiān)控主要監(jiān)控虛擬計(jì)算資源的運(yùn)行狀況變化趨勢(shì)及其指標(biāo)。預(yù)防性檢查對(duì)于虛擬計(jì)算資源預(yù)防性的檢查，包括：虛擬計(jì)算資源故障的提前預(yù)警，系統(tǒng)運(yùn)行趨勢(shì)的分析。安全日志的分析等。常規(guī)作業(yè)對(duì)虛擬計(jì)算資源的常規(guī)作業(yè)參見(jiàn)表，包括但不限于：更換損壞的硬件、虛擬機(jī)監(jiān)控器軟件升級(jí)、日常的可靠性計(jì)劃制定、制作虛擬機(jī)快照、虛擬機(jī)手工遷移、虛擬機(jī)資源配置更改、虛擬機(jī)備份克隆與恢復(fù)、虛擬機(jī)維護(hù)（創(chuàng)建、啟動(dòng)、停止、刪除、回收等操作）、虛擬資源池的擴(kuò)容與資源再分配、制作與升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)虛擬機(jī)模板、虛擬機(jī)映像維護(hù)、虛擬機(jī)轉(zhuǎn)換、虛擬資源的訪問(wèn)控制與權(quán)限管理、

12、制作系統(tǒng)運(yùn)行狀況報(bào)告。響應(yīng)支持事件驅(qū)動(dòng)響應(yīng)針對(duì)虛擬計(jì)算資源所依賴的硬件，網(wǎng)絡(luò)及軟件故障而進(jìn)行的響應(yīng)，包括但不限于解決物理服務(wù)器故障、解決物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、解決虛擬機(jī)監(jiān)控器軟件故障或者缺陷、虛擬機(jī)緊急遷移、虛擬資源池緊急擴(kuò)容。服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行需要或需方、服務(wù)相關(guān)的請(qǐng)求，而進(jìn)行的響應(yīng)服務(wù)，包括但不限于：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、虛擬機(jī)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、虛擬機(jī)供應(yīng)、虛擬機(jī)遷移回收變更、虛擬資源池變更。優(yōu)化改善適應(yīng)性改善根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的要求，進(jìn)行改善虛擬機(jī)計(jì)算資源cpu、內(nèi)潤(rùn)容量、硬盤容量、網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整虛擬計(jì)算資源遷移。增強(qiáng)性改善根據(jù)應(yīng)用的特點(diǎn)和發(fā)展要求，以及數(shù)據(jù)量處理能力要求進(jìn)行升級(jí)，擴(kuò)容等物理服

13、務(wù)器計(jì)算能力擴(kuò)容，物理服務(wù)器內(nèi)存擴(kuò)容、物理服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)吞吐能力擴(kuò)容虛擬計(jì)算資源高可用性增強(qiáng)、虛擬計(jì)算資源容錯(cuò)機(jī)制增強(qiáng)、虛擬計(jì)算資源備份預(yù)防性改善根據(jù)對(duì)虛擬計(jì)算資源的運(yùn)行記錄和趨勢(shì)的分析發(fā)現(xiàn)潛在的隱患而進(jìn)行的改進(jìn)作業(yè)，包括但不限于:根據(jù)系統(tǒng)監(jiān)控得到的信息替換可能存在問(wèn)題的內(nèi)存，CPU,硬盤，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等、根據(jù)系統(tǒng)的壓力增長(zhǎng)趨勢(shì)主動(dòng)對(duì)物理服務(wù)器的數(shù)量進(jìn)行必要的擴(kuò)容、根據(jù)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采取必要的擴(kuò)容。咨詢?cè)u(píng)估通過(guò)對(duì)虛擬計(jì)算資源的運(yùn)行記錄、運(yùn)行趨勢(shì)進(jìn)行分析，根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求，提出物理計(jì)算設(shè)備、虛擬機(jī)監(jiān)控器、虛擬計(jì)算資源池、虛擬機(jī)的改進(jìn)建議和方案。7機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)日常操作及監(jiān)控分

14、析未經(jīng)許可，任何人不得隨便使用電腦及相關(guān)設(shè)備。不得更換電腦硬件和軟件，拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和移動(dòng)設(shè)備。運(yùn)維應(yīng)采取各種監(jiān)控措施，配備視頻、語(yǔ)音、系統(tǒng)監(jiān)控和報(bào)警工具，對(duì)影響信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵對(duì)象，包括機(jī)房環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、通信線路、主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、核心交易業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)、安全設(shè)備等進(jìn)行監(jiān)控。主要監(jiān)控指標(biāo)具體如下：機(jī)房：電力狀態(tài)、空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)、消防設(shè)施狀態(tài)、溫濕度、漏水、人員及設(shè)備進(jìn)出等；網(wǎng)絡(luò)與通信：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、中央處理器使用率、通信連接狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)流量、核心節(jié)點(diǎn)間網(wǎng)絡(luò)延時(shí)、丟包率等；主機(jī)：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、中央處理器使用率、內(nèi)存利用率、磁盤空間利用率、通信端口狀態(tài)等；存儲(chǔ)：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)交

15、換延時(shí)、存儲(chǔ)電池狀態(tài)等；安全設(shè)備：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、中央處理器使用率、內(nèi)存利用率、端口狀態(tài)、數(shù)據(jù)流量、并發(fā)連接數(shù)、安全事件記錄情況等；數(shù)據(jù)與介質(zhì)管理配合數(shù)據(jù)部門，對(duì)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行周備份，并每季度進(jìn)行恢復(fù)性測(cè)試。對(duì)設(shè)備和人員出入進(jìn)行管理，進(jìn)入機(jī)房應(yīng)限制和監(jiān)控其活動(dòng)范圍，并有專人陪同；未經(jīng)批準(zhǔn)不得接入生產(chǎn)環(huán)境。機(jī)房管理對(duì)機(jī)房環(huán)境、供電、空調(diào)、消防、安防等基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)、設(shè)備和人員出入、機(jī)房工作人員等進(jìn)行規(guī)范管理。應(yīng)指定機(jī)房管理負(fù)責(zé)人。確保機(jī)房環(huán)境整潔和安全，包括：應(yīng)定期檢查防水、防雷、防火、防潮、防塵、防鼠、防靜電等措施的有效性；應(yīng)保持機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)備擺放合理，歸類；不得隨意出入機(jī)房。未經(jīng)審批

16、不得接入其它用電設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)管理確保網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)包括：應(yīng)保持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性，及時(shí)維修、更換故障設(shè)備；應(yīng)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的參數(shù)配置、調(diào)優(yōu)；應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)容量進(jìn)行檢查和評(píng)估；應(yīng)定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的用戶、口令及權(quán)限設(shè)置的正確性；應(yīng)定期對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行檢查，確保所有交換機(jī)端口處于受控狀態(tài)；應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)進(jìn)行管理，編制信息點(diǎn)使用表，并及時(shí)維護(hù)和更新，確保與實(shí)際情況一致。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)跳線應(yīng)整齊干凈，跳線標(biāo)識(shí)清晰；應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制策略，應(yīng)合理設(shè)置網(wǎng)絡(luò)隔離設(shè)施上的訪問(wèn)控制列表，關(guān)閉與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的端口；編制文檔并保持更新；訪問(wèn)控制策略的變更應(yīng)履行審批手續(xù)。弱電管理對(duì)弱電設(shè)備的綜合管理，包括技術(shù)資料、

17、檔案的收集。同時(shí)，每月一次對(duì)弱電設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，并及時(shí)處理匯報(bào)問(wèn)題。服務(wù)器及系統(tǒng)變更不得在服務(wù)器上使用帶有病毒和木馬的軟件、光盤和可移動(dòng)存貯設(shè)備，使用上述設(shè)備前一定要先做好病毒檢測(cè)；不得利用服務(wù)器從事工作以外的事情，無(wú)工作需要不得擅自拆卸服務(wù)器零部件，嚴(yán)禁更換服務(wù)器配套設(shè)備。不得擅自刪除、移動(dòng)、更改服務(wù)器數(shù)據(jù)；不得故意破壞服務(wù)器系統(tǒng)；不得擅自修改服務(wù)器系統(tǒng)時(shí)間。使用空閑主機(jī)，對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行升級(jí)測(cè)試，運(yùn)行平穩(wěn)后，各服務(wù)器升級(jí)安裝補(bǔ)丁，彌補(bǔ)系統(tǒng)漏洞；為服務(wù)器系統(tǒng)做好病毒及木馬的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)升級(jí)病毒庫(kù)。管理員對(duì)管理員賬戶與口令嚴(yán)格保密、重要數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)站，APP等服務(wù)器由研發(fā)配合定期修改

18、密碼，以保證系統(tǒng)安全，防止對(duì)系統(tǒng)的非法入侵。任何無(wú)關(guān)人員不得擅自進(jìn)入主機(jī)房，需要進(jìn)入的須征得服務(wù)器管理人員同意。應(yīng)注意保護(hù)機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備和物品，未經(jīng)允許的非管理人員不得擅自操作機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸咽。除管理員外，任何人不得隨意改動(dòng)服務(wù)器內(nèi)系統(tǒng)及環(huán)境配置。除系統(tǒng)管理員或授權(quán)參加系統(tǒng)管理的人員外，任何用戶不得以任何方式獲取(或企圖獲取)超級(jí)用戶權(quán)限。配置管理明確配置管理負(fù)責(zé)人。建立配置文檔庫(kù)，對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備，操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等進(jìn)行管理。定期對(duì)配置進(jìn)行備份及文檔庫(kù)歸類。及時(shí)檢查并定期審計(jì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不一致情況及時(shí)

19、糾正修改。事件與問(wèn)題管理對(duì)運(yùn)維事件的處理進(jìn)行規(guī)范，對(duì)發(fā)生的所有事件，根據(jù)事件的影響程度和影響范圍評(píng)估事件處理優(yōu)先級(jí)并及時(shí)處理。對(duì)所有事件響應(yīng)、處理、結(jié)束等過(guò)程進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督及檢查。對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、提出解決方案，通過(guò)變更管理審批后部署實(shí)施。應(yīng)急管理應(yīng)急準(zhǔn)備明確網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等事件的應(yīng)急指揮決策機(jī)制，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)事件的預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急處置、報(bào)告和調(diào)查處理工作。網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)應(yīng)急管理應(yīng)遵循“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)運(yùn)行誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“統(tǒng)一指揮、密切協(xié)同；注重預(yù)防、減少風(fēng)險(xiǎn)；科學(xué)處置、及時(shí)報(bào)告；以人為本、公平優(yōu)先”的原則。應(yīng)急準(zhǔn)備應(yīng)符合如下要求：系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、安全管理員等關(guān)鍵崗位應(yīng)熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，能有效處置相關(guān)事件；在自身力量不足以滿足應(yīng)急要求的情況下，應(yīng)與相關(guān)供應(yīng)商簽署服務(wù)保障協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括雙方聯(lián)系人、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容及范圍、應(yīng)急處理方式等。應(yīng)定期檢查和評(píng)估協(xié)議的執(zhí)行情況，確保服務(wù)保障措施落實(shí)到位，確保在應(yīng)急處置中相關(guān)單位能提供及時(shí)有效的技術(shù)支持；c)應(yīng)建立有效的應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，確保信息暢通；應(yīng)急處置在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)事件后，迅速采取應(yīng)急措施，盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，如有重要情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)。暫時(shí)無(wú)法確定事件原因、責(zé)任和結(jié)論的，應(yīng)先給出事件的初步分析判斷，并組織力量盡快查找原因，給出解決方法，采