會員管理崗位職責8篇

1、【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】 會員管理崗位職責8篇 第1篇crm會員管理經(jīng)理崗位職責 工作職責 1. 定期收集整理旗下商業(yè)會員數(shù)據(jù),分析會員細則概況,搭建與優(yōu)化會員體系; 2. 根據(jù)營銷活動的效果評估及顧客反應,調(diào)整會員活動;完善積分制度,優(yōu)化會員服務、積分贈禮等工作; 3. 有效監(jiān)控會員積分數(shù)據(jù),管理會員信息;通過數(shù)據(jù)資訊開展消費者購物行為等綜合分析。 任職要求 1. 全日制本科以上學歷,公共關系、市場營銷、工商企業(yè)管理類等相關專業(yè),根據(jù)工作經(jīng)驗年限及能力可放寬; 2. 熟悉購物中心、百貨公司會員管理工作,有5年以上相關從業(yè)經(jīng)歷; 3. 熟悉會員管理與sp活動,具協(xié)調(diào)、整合及分析能力,有豐

2、富會員管理經(jīng)驗; 4、了解購物中心、百貨公司運營與推廣工作整體運作流程、主要環(huán)節(jié)及相關運作業(yè)務知識。 第2篇crm會員管理崗位職責 會員管理/crm經(jīng)理 海倫堡商業(yè)集團 上海政德企業(yè)管理公司 崗位職責: 1. 配合集團crm系統(tǒng)上線 2. 針對商業(yè)旗下各個項目會員章程開展統(tǒng)一梳理管理; 3. 制定顧客滿意度調(diào)查方案; 4. 負責各項目會員的發(fā)放、積分、升級、信息傳達、特殊接待、換購、換卡管理等工作,做到準確無差錯; 5. 負責顧客信息分析,發(fā)現(xiàn)問題及時統(tǒng)計匯報; 6. 負責顧客增值服務活動的策劃、組織; 7. 負責商場周邊潛在客戶的調(diào)查,收集潛在客戶資料; 8.收集廣場經(jīng)營情況信息,收集廣場銷

3、售數(shù)據(jù),開展信息分析; 9. 上級安排的其它工作。 第3篇會員管理營銷崗位職責 crm主管/crm營銷/會員管理 百秋 上海百秋電子商務公司,上海百秋,百秋,百秋電商,百秋 崗位職責: 1、會員管理:負責多個品牌用戶管理體系的建立、維護和完善,提升用戶消費體驗,增加有效會員數(shù)量及銷售額; 2、會員營銷:制定并完善會員權益與政策,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案,提升老客戶回購,協(xié)調(diào)各部門與品牌工作; 3、數(shù)據(jù)分析:負責日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析,建立會員數(shù)據(jù)庫及相關數(shù)據(jù)深度分析與營銷應用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應用; 4、客戶維護:通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等

4、工具,跟會員開展互動,催化會員活躍度,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會員; 5、項目管理:獨立創(chuàng)立會員相關項目及跟進完成項目,主動合理安排資源,并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法; 6、人員管理:管理1-5人團隊及培養(yǎng)團隊人員專業(yè)性。 任職要求 1.本科及以上學歷,統(tǒng)計學、市場營銷、電子商務或相關專業(yè)背景,有電商平臺運營相關工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2.具備較強的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案; 3.具有敏銳的洞察力以及較強的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案; 4.有較強項目管理能力與團隊管理能力; 5.具備較強的服務意識及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。 第4篇會員管理部經(jīng)理崗位職責 會

5、員管理部總經(jīng)理 職責概要: 一、會員管理:負責公司全渠道會員的體系搭建,提升會員的活躍度、復購率,在服務好會員的同時,有效的將會員導流到公司各業(yè)務端口。 二、項目推進:負責新零售線上線下it信息系統(tǒng)項目業(yè)務推進。 主要職責: 會員管理部 1、完善公司會員體系,根據(jù)不同品牌的目標客群,建立會員等級體系、積分體系、權益體系、勛章榮譽體系; 2、整合公司線上線下會員入口及營銷資源,整合會員營銷和會員自媒體傳播,配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃; 3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標群體成為新會員,同時提升老會員粘性; 4、會員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標簽,制定會員營銷策略;

6、 5、會員管理與運營,提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對復購率負責; 項目部 1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務需求,推動it信息系統(tǒng)項目落地; 2、協(xié)助零售管理部對相關工具開展培訓以及使用管理。 考核要點: 1、完成會員體系 2、會員復購率 3、新零售it信息系統(tǒng)項目 職責概要: 一、會員管理:負責公司全渠道會員的體系搭建,提升會員的活躍度、復購率,在服務好會員的同時,有效的將會員導流到公司各業(yè)務端口。 二、項目推進:負責新零售線上線下it信息系統(tǒng)項目業(yè)務推進。 主要職責: 會員管理部 1、完善公司會員體系,根據(jù)不同品牌的目標客群,建立會員等級體系、積分體系、權益體系、勛章榮譽

7、體系; 2、整合公司線上線下會員入口及營銷資源,整合會員營銷和會員自媒體傳播,配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃; 3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標群體成為新會員,同時提升老會員粘性; 4、會員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標簽,制定會員營銷策略; 5、會員管理與運營,提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對復購率負責; 項目部 1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務需求,推動it信息系統(tǒng)項目落地; 2、協(xié)助零售管理部對相關工具開展培訓以及使用管理。 考核要點: 1、完成會員體系 2、會員復購率 3、新零售it信息系統(tǒng)項目 第5篇vip會員管理崗位職責 會員管理/vi

8、p管理 匯潔集團 深圳匯潔集團股份公司,加一尚品,匯潔,匯潔集團,匯潔 崗位職責: 1、負責會員精準營銷管理,制定差異化的營銷策略,提高會員粘合度和續(xù)購率; 2、負責會員生命周期價值分析,策劃會員營銷活動,提高參與度和重復購買率; 3、負責會員信息管理,分析會員行為數(shù)據(jù),建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表 任職資格: 學歷:大專及以上學歷,年齡25-30歲 1、2年以上電商會員管理、用戶運營等工作經(jīng)驗,有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先; 2、具有較強的責任心、規(guī)劃意識、服務意識和成本意識、團隊合作意識; 3、對數(shù)據(jù)敏感,不定期對會員數(shù)據(jù)開展分析與挖掘以及決策實施; 第6篇會員管理經(jīng)理崗位職責 會員管理經(jīng)理 嬰知島

9、 蘇州嬰知島孕嬰用品公司,嬰知島,蘇州嬰知島,嬰知島 崗位職責 1、負責運營、維護crm系統(tǒng),對業(yè)務數(shù)據(jù)開展分析和整理,提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報告 2、負責會員活動策劃及跟進執(zhí)行,做好會員維護 3、負責會員權益的合作、拓展及整合,提供優(yōu)質(zhì)會員服務 4、建立公司bd資源庫,對合作項目開展數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化 5、協(xié)調(diào)及處理會員重大投訴,確保投訴的及時處理 6、會員積分數(shù)據(jù)管理分析及營銷活動策劃 7、運營公司線上產(chǎn)品,健全線上銷售體系 8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù),通過多渠道服務,收集信息,改善用戶體驗 9、負責公司網(wǎng)站,微商城,其他合作平臺的業(yè)務推行 崗位要求: 1、大專以上學歷, 2、年齡25-40

10、 3、相關工作經(jīng)驗2年以上 4、較強的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、活動策劃能力 第7篇會員管理師崗位職責 工作要求:形象氣質(zhì)佳,親和力強 生活中能較好的與人溝通 臨床醫(yī)學,護理學,中醫(yī)學,生物技術等專業(yè)優(yōu)先 第8篇會員管理崗位職責 會員管理 北京華夏前程教育咨詢股份公司 北京華夏前程教育咨詢股份公司,華夏前程 職責描述: 1、根據(jù)華夏前程教育系統(tǒng)對接幼兒園和跟港工作安排,提前擬定和對接該地區(qū)意向幼兒園; 2、具備學前教育專業(yè)根底,能有效甄別幼兒園辦園特色及品質(zhì); 3、熟練操作電子地圖軟件,能合理規(guī)劃參觀路線。 4、善于數(shù)據(jù)管理分析,能對拜訪過的園所開展有效參觀流程規(guī)劃; 5、收集建立全國各地幼兒園的數(shù)據(jù)資源并與之建立互動聯(lián)系