ERP發(fā)展方向大型網(wǎng)上研討會實錄

1、ERP發(fā)展方向大型網(wǎng)上研討會實錄 時間：2003年7月3日（周四）下午3：305：30主辦：中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)及企業(yè)管理軟件分會承辦：支點網(wǎng)()主持人：許建鋼（中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)及企業(yè)管理軟件分會理事長） 黃偉利演講嘉賓：鄭雨林（用友軟件公司產(chǎn)品總監(jiān)） 嚴(yán)雪林（SAP中國區(qū)渠道經(jīng)理）胡海根（浪潮通軟 副總裁）李建東（神州數(shù)碼北方區(qū)副總經(jīng)理）李伯鳴（杭州新中大軟件公司產(chǎn)品總監(jiān)）演講文檔下載 許建鋼：各位網(wǎng)友,各位關(guān)心我們ERP發(fā)展的朋友們, 中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)及企業(yè)管理分會組織的ERP發(fā)展方向研討會,今天呢我們采用的了Internet的先進技術(shù)來舉辦,在各地的朋友來共同參加我們的研討會,我

2、是這次研討會的主持人許建鋼,我是中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)及企業(yè)管理分會的理事長,主持這次會議的還有黃偉利小姐,大家有什么問題可以通過黃偉利小姐來溝通,下面開始嘉賓發(fā)言,今天有五位我們協(xié)會會員公司派出的代表，首先我們請SAP公司的嚴(yán)雪林先生發(fā)言，嚴(yán)先生的演講題目是“敏捷商務(wù)、成長應(yīng)用”，有請嚴(yán)先生。SAP中國區(qū)渠道經(jīng)理嚴(yán)雪林嚴(yán)雪林：謝謝兩位主持人，各位網(wǎng)友首先我代表SAP向主辦方中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)及企業(yè)管理分會以及本次活動的承辦方支點網(wǎng)，感謝他們給我們提供這樣一個好的機會來交流。中國中小企業(yè)信息化工作的情況。今天我首先會代表SAP在接下來的15分鐘時間里，給大家講講SAP在中小企業(yè)信息化領(lǐng)域的一些

3、工作和心得。今天我要演講的主題是“敏捷商務(wù)、成長應(yīng)用”，為什么要講這個題目呢？去年大概4月份開始SAP在全球最終拿出一個新的戰(zhàn)略，就是要全面進軍中小企業(yè)領(lǐng)域，在亞太地區(qū)中國是SAP最重點投入的一個國家，關(guān)于中企業(yè)信息化，無論是媒體、用戶還是廠商，在這幾年中都推出了新的見解和方法，SAP一直保持低調(diào)、穩(wěn)重、務(wù)實的作風(fēng)，沒有在媒體講太多的概念或務(wù)虛的工作，今天我要講的題目是中小企業(yè)的信息化到底需要什么。我們認(rèn)為在中小企業(yè)領(lǐng)域客戶對ERP系統(tǒng)的需求歸納為四方面，首先是一個最好的系統(tǒng)，其次它是一個全功能的系統(tǒng)，第三它是一個最佳實踐的系統(tǒng)，第四它還是一個買得起的系統(tǒng)。這四點，有著非常豐富的內(nèi)涵，是SAP

4、在全球中小企業(yè)領(lǐng)域中進行了充分的調(diào)研和積累后，我們拿出的一些觀點和方法。首先我們來看看什么是最好的系統(tǒng)，我們認(rèn)為最好的系統(tǒng)首先是一個能夠集成系統(tǒng)戰(zhàn)略的系統(tǒng)，我們知道每個企業(yè)的CEO都希望自己領(lǐng)導(dǎo)著非常高效、對市場反映非常敏捷的企業(yè)，只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中保持一個優(yōu)勢的競爭地位，而怎樣才能在執(zhí)行戰(zhàn)略使永遠(yuǎn)高效、靈活呢？從傳統(tǒng)的角度來看，我們都知道，每個企業(yè)下面都有市場、銷售、服務(wù)等諸多部門，把這么龐大的在日常運營中沒有太多聯(lián)系的部門整合在一起，對任何個人和企業(yè)來說都是非常困難的工作。而在實際執(zhí)行層面，我們經(jīng)?？吹降牟皇沁@些部門之間的互相合作，而是互相指責(zé)以及內(nèi)部這樣那樣的政治斗爭，

5、一個單子丟掉了，銷售人員可能說是我們售前的支持不夠，或者我們市場部門事先在這個行業(yè)里沒有進行更多的拓展。市場可能說是你們銷售人員市場能力太弱，本來這個客戶要選我們，但是你們給做丟了。市場部門說這也不怪我們，是我們的市場總監(jiān)不給我們錢做工作，財務(wù)部門可能說，這跟我們沒關(guān)系，如果我們產(chǎn)品好了，為什么要做那么多的市場工作呢？總而言之，每個部門都有諸多的理由講這個單子丟了或是這個領(lǐng)域做得不成功，不是本部門的問題，而是別的部門的問題。所以對于一個優(yōu)秀的企業(yè)特別是中小企業(yè)敏捷、快速的競爭環(huán)境中，我們每一個企業(yè)的CEO要達成自己一個美好的想法，即讓自己的企業(yè)永遠(yuǎn)保持高效和對市場的應(yīng)對，都必須有一個堅實的策略

6、支持平臺和系統(tǒng)，在這樣一個平臺和系統(tǒng)上，無論是市場部門還是銷售部門或是財務(wù)、人力資源部門，企業(yè)的各個部門都能有效地聯(lián)成一體，這樣企業(yè)的戰(zhàn)略才能得以正常的運行，并在運行過程中可以進行一系列的評估、反饋、調(diào)整，真正地達成一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所想要做成的事。而SAP一直在為企業(yè)提供這樣的平臺。其次它還是一個提供最佳效率的系統(tǒng)，我們對效率的理解首先有一個總體的擁有成本，我們是希望這個成本越低總體最佳效率就越高。其次，在正反饋這一面，我們有三個角度衡量，一是適應(yīng)性、而是可用性、三是可擴展性，適應(yīng)性是不僅適應(yīng)目前的情況，對未來出現(xiàn)的情況有預(yù)反映、預(yù)設(shè)置，關(guān)于可用性是無論是CEO還是普通員工都可以從中找到相

7、應(yīng)的應(yīng)用流程。至于第三可擴展性是各個部門都可以很好地應(yīng)用。SAP的M是從個性化的應(yīng)用、Internet方面很好地詮釋了上述三個特征。同時還是一個可實現(xiàn)投資回報的系統(tǒng)。我們講投資回報不僅僅是從傳統(tǒng)意義上理解，我上了這個財務(wù)系統(tǒng)，以后可以監(jiān)控非正常的在流動，并可以實現(xiàn)電子化的操作。SAP對此的理解有很多的步驟，從第一步的減少手工作業(yè)，到實施電子流程控制，隨著計劃能力的提高，生產(chǎn)能力也會有所，提高，退貨返銷率的下降，客戶的滿意度也會逐漸增加，乃至最后全球供應(yīng)鏈形成一個完美的銜接，產(chǎn)能和企業(yè)的企業(yè)形象都得到一個很好的體現(xiàn)，這樣的系統(tǒng)我們才認(rèn)為是一個可以實現(xiàn)投資回報的系統(tǒng)。舉例來說，聯(lián)想從九十年代成功實

8、施SAP的產(chǎn)品后，總勞動生產(chǎn)率提高7，每年各項總計率由使用SAP之前的20降到9，最后這應(yīng)當(dāng)是一個可成長的系統(tǒng)，就是說企業(yè)不僅僅可以在這樣的平臺上運營現(xiàn)行的業(yè)務(wù)，根據(jù)SAP顧問很豐富的行業(yè)經(jīng)驗以及產(chǎn)品在各個領(lǐng)域的最佳業(yè)務(wù)實踐，我們這樣一個系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是可以面對未來的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)需求的，這是一個非常可以延伸和擴展的系統(tǒng)，而不是今天買一個財務(wù)模、明天買一個CRM模塊，明后天還要做這樣那樣的升級。SAP目前在整個的應(yīng)用方面分為三個層次，最低端我們稱之為Bussiness Allin One、中端是SAP Business One，高端是MySAP商務(wù)套件，從三個不同的層面滿足企業(yè)不同的成長需求。第二我

9、解釋一下什么是全功能的系統(tǒng)，所謂全功能的系統(tǒng)不僅僅提供一些局部的功能，比如財務(wù)、人力資源管理、還應(yīng)當(dāng)是涵蓋了企業(yè)從上游的供應(yīng)到下游的客戶管理，到企業(yè)產(chǎn)品生命線、供應(yīng)商各個層次的管理。其次應(yīng)當(dāng)是一個面向行業(yè)應(yīng)用的系統(tǒng)，所謂面向行業(yè)我們指的并不是今天我去成功地實施了或者把產(chǎn)品賣到了一個制藥企業(yè)里，明天我就可以在媒體上說，這個公司已經(jīng)成功地面向了醫(yī)療行業(yè)，SAP對此的理解是不同的，我們講面向行業(yè)的應(yīng)用不僅僅是滿足業(yè)務(wù)流程和需求，還應(yīng)該把它一些跟通用產(chǎn)品不同的很有特征的東西，提供在我們的解決方案和產(chǎn)品中。其次它應(yīng)當(dāng)還是一個安全、高效和開放的系統(tǒng)，SAP在ERP領(lǐng)域三十多年的經(jīng)驗可以非常有信心地向我們的

10、客戶承諾、我們的系統(tǒng)啊安全、穩(wěn)定、高效和開放四方面都是沒有問題的。第三，我們來看看什么是最佳實踐系統(tǒng)。最佳實踐系統(tǒng)首先我們的理解應(yīng)該是致力于構(gòu)建現(xiàn)代管理的系統(tǒng)，這幾十年以來SAP一直在跟蹤世界最流行、最先進的管理理念，以保證自己的產(chǎn)品隨時跟這些管理理念相吻合、從而可以跟上世界經(jīng)濟管理的節(jié)拍。SAP在中國已成立了一個全球研發(fā)部門，這個研發(fā)部門很戰(zhàn)略的一個作用，即是跟蹤世界上最新的管理理念，并決定在何時以及是否要把這些新的管理思路和想法集成到我們的解決方案里，最終將其作為客戶應(yīng)用的樣板。從管理的發(fā)展深度來講，最初級的是一個以事務(wù)為導(dǎo)向的管理，而現(xiàn)在隨著現(xiàn)代管理理論的發(fā)展，更深一步的管理理論是向流程

11、運營方面的管理，即更注重流程的建立。隨著競爭加劇，全球化的推進，企業(yè)從流程競爭已延伸到整個戰(zhàn)略角度的競爭。一個CEO要保持自己的公司長久保持不敗之地，就要以戰(zhàn)略為本，而這正是SAP一直考慮的問題。其次還應(yīng)該是總結(jié)了各行業(yè)信息化的系統(tǒng)。以汽車行業(yè)為例，我們在汽車領(lǐng)域的戰(zhàn)略，不僅有精益制造，還要滿足制造商、廠商各方面的需求，這樣才是總結(jié)了行業(yè)信息化的需求，而不是成功實施了一、二個樣板客戶就說我們在這個行業(yè)里有經(jīng)驗。有了成功的經(jīng)驗，我們下一步的工作就是把經(jīng)驗產(chǎn)品化。產(chǎn)品化的步驟是根據(jù)行業(yè)最佳業(yè)務(wù)流程的最新的參照以及實施方法論的發(fā)展，在一個通用的商用平臺的基礎(chǔ)上，SAP會把國家級的通用配制，行業(yè)級通用

12、配制先做到系統(tǒng)里，之后還要做行業(yè)本身特殊的配制，比如醫(yī)藥行業(yè)的GNP已很好地集成在我們的ALL IN ONE，之后在根據(jù)用戶本身進行配制，只有這些工作都完成后，我們才能說這個系統(tǒng)是集成了這個行業(yè)幾十年經(jīng)驗的一個很成功的系統(tǒng)。而且它還是一個具備了明顯的投資目標(biāo)的系統(tǒng)，所謂明確的投資目標(biāo)，我們有很多的衡量準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則都是一些很明顯的參數(shù)，可以很好衡量。我們把客戶滿意度體現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)至少分為兩方面，一是訂單的執(zhí)行效率，第二是訂單的處理效率。在第一部分分為三個層次，首先是及時交付，我們這里會有一個及時交付訂單率來衡量我們客戶滿意度訂單執(zhí)行效率及時交付這一欄有沒有做好。只有當(dāng)這些參數(shù)和指標(biāo)在預(yù)期的效果里得

13、到了體現(xiàn)，我們才能夠說，這個系統(tǒng)是給客戶帶來了明確的投資匯報率。最后我們來看看什么是一個買得起的系統(tǒng)。所有買得起的系統(tǒng)，就是在客戶的購買流程來講，中國中小企業(yè)客戶由于對自己的需求、戰(zhàn)略不是很清晰，通常會陷入一個怪圈，這個怪圈就是我們講的多次性低投入的怪圈。就是一個部門挖掘出一個需求，就打到老板那兒，老板覺得有道理，財務(wù)方面有這樣的需求，今天就上吧。明天很容易產(chǎn)生了信息孤島，促使維護成本的提高，又導(dǎo)致下一次的購買。多次的購買循環(huán)下來，我們發(fā)現(xiàn)采購上所出的資金，有可能比一次性到位，買一個真正的系統(tǒng)花的錢要高，這里不僅僅是浪費新的采購和增加的錢，浪費的還是企業(yè)在正常運作過程中所審視的機會成本。道理很

14、簡單，今天你買一個很破的卡車，明天補一個輪子，后天再換方向盤，再后天換一下發(fā)動機，這樣一次次購買，不僅價格沒有降下來，而且運貨的效率也降低了，還不如花多點錢，買一個好車，讓車有一個好好的運行，這才是企業(yè)投資真正的效率。對用戶的購買成本應(yīng)該是一個整體擁有成本以及帶來的機會成本的增加，而不是一、兩次購買的成本。客戶的采購部門往往把目光放在一次性的采購成本，這樣的采購模式也是信息孤島出現(xiàn)的原因，在SAP會盡力降低客戶的整體擁有恩成本，從四方面進行成本的下降，就是我們所講的把實施服務(wù)產(chǎn)品化，把系統(tǒng)管理套件化，技術(shù)支持層次化，需要跟大家講的是，SAP服務(wù)第一層次的支持是由我們的代理商進行的，SAP會有一

15、個強大的支持部門，去提供我們的支持，最后是業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。通過這樣一些措施，我們已成功地使客戶的整體擁有成本下降50以下。以前客戶一提到SAP總覺得是可望不可及的產(chǎn)品，買不起，而今天我們通過這種方式把產(chǎn)品成本下降很多，所以我們可以驕傲地說，這不僅是最好的產(chǎn)品，而且是可以買得起的產(chǎn)品。SAP今天已可以成功地為各種企業(yè)提供方案，對小型企業(yè)有Business ONE，一天即可安裝，對中型企業(yè)我們有ALL IN ONE這個產(chǎn)品，我們已把實施的天數(shù)降在120天以內(nèi)。在大型企業(yè)領(lǐng)域，我們有SAP的MySAP ALL IN ONE商務(wù)套件。目前SAP在大力拓展我們的合作伙伴，像美達、神州數(shù)碼、長成、東軟已

16、加入到SAP中小企業(yè)陣營里來，同時我也希望各位對SAP中小企業(yè)戰(zhàn)略感興趣的網(wǎng)友可以去訪問SAP的網(wǎng)址/SMB。主持人：謝謝SAP嚴(yán)總的精彩演講，剛才我們網(wǎng)上提供的只是嚴(yán)總的發(fā)言提綱，你可以登錄支點網(wǎng)下載演講的PDF文檔，接下來發(fā)言的是浪潮通軟的副總裁胡海根先生，浪潮通軟多年來一直強調(diào)“分行ERP”，有請胡總進一步闡述。 浪潮通軟副總裁 胡海根胡海根：廣大網(wǎng)友大家好，我是浪潮通軟的的胡海根，我今天演講的主題是“以客戶導(dǎo)向為核心”前一段時間媒體對ERP出現(xiàn)了種種不同的看法，浪潮結(jié)合我們對ERP的理解和做法，在今天下午和大家進行一些交流。我們整個ERP廠商做得軟件再好也是要服務(wù)我們的客戶，所以今天我

17、的題目是以客戶為導(dǎo)向ERP。今天從三方面跟大家交流，第一是ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀和需求。第二是企業(yè)實施ERP我們建議的幾個原則。第三下一步ERP的發(fā)展方向。我國整體ERP市場的發(fā)展還是比較快的，現(xiàn)在各級政府在積極推動，包括經(jīng)貿(mào)委科技部都在出政策推動ERP的發(fā)展，企業(yè)需求也比較旺盛，很多企業(yè)提出了ERP要求，各種招標(biāo)活動也比較多，客戶的認(rèn)識也在大幅度提高。很多客戶也從自身的角度看到了ERP的必要性，各個廠商也采取了各式各樣的措施，提出各種解決方案和想法，全面跟進，社會上高校、咨詢公司、培訓(xùn)機構(gòu)等等都在積極地推動ERP發(fā)展，為ERP發(fā)展?fàn)I造了一個很好的氛圍。但由于我國多年市場經(jīng)濟基礎(chǔ)（薄弱），當(dāng)前整個E

18、RP市場秩序相對是比較亂的。比如在一些招標(biāo)過程中，一些廠商報的價格在同一個項目中很混亂，有幾十萬，有幾百萬的。另外我們的客戶認(rèn)識水平也不是很平衡，一些用戶將ERP這樣的系統(tǒng)已用得比較好了，包括在全球一體化的過程中，ERP給很多企業(yè)帶來了好的收益，但在實施過程中由于種種原因，ERP的推行過程也出現(xiàn)了種種問題。從總體水平來看，我國ERP發(fā)展水平還處于初級階段，在初級階段的情況下，信息化進程如何搞？企業(yè)搞信息化和ERP到底為什么？怎么搞？還應(yīng)該從信息化的出發(fā)點來看。企業(yè)為什么要實施ERP？更多的是與企業(yè)自身的發(fā)展和壓力越來越大，企業(yè)不僅要搞工業(yè)化，同時受到了很多的挑戰(zhàn)。在產(chǎn)品方面不僅要搞好質(zhì)量，還要

19、對產(chǎn)品的研發(fā)進行細(xì)分，盡量縮短研發(fā)周期。在市場上關(guān)注客戶的需求，共同發(fā)展，在價格上進行細(xì)分市場定價。包括市場的促銷手段，包括對市場的研究，都需要很多信息化的需求。比如現(xiàn)在很多產(chǎn)品都打出“加量不加價”的口號，都需要企業(yè)對內(nèi)部進行調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部受到各方面的壓力也是很大的，企業(yè)必須實實在在地抓好市場，取得各種信息，在內(nèi)部從物流、生產(chǎn)、研發(fā)等各方面推動信息手段，降低自己的成本，面向市場進行快速服務(wù)，才能適應(yīng)市場和社會的發(fā)展，只有這樣才能取得相應(yīng)好的收益。同時隨著當(dāng)前形勢的發(fā)展，企業(yè)需要實施ERP，現(xiàn)在政府包括國資委系統(tǒng)加大了對企業(yè)的監(jiān)管力度，要求企業(yè)有一個很好的信息系統(tǒng)。很多投資者在投資時要對企業(yè)的各

20、種情況進行分析控制，好多投資者也要求企業(yè)在信息化進行工作，我們要加入全球的供應(yīng)鏈，如果要想在市場上取得更多的優(yōu)勢，在市場方面也要求企業(yè)做好內(nèi)部的信息化。特別WTO的來臨，使企業(yè)信息化的緊迫性越來越強。根據(jù)當(dāng)前的形式，企業(yè)必須要把自己的信息化實施好，必須要上ERP。企業(yè)要想實施好ERP應(yīng)遵循什么樣的原則？在這里我簡要地介紹幾個原則。首先我們認(rèn)為企業(yè)要把信息化搞好，落實是基礎(chǔ)。不是為信息化而信息化。要想搞好信息化，企業(yè)首先必須了解自己的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，要有什么樣的目標(biāo)和管理模式實現(xiàn)，管理模式有什么要求？怎樣規(guī)劃管理模式的發(fā)展，整個流程是否支撐我現(xiàn)在管理模式的發(fā)展？在流程的管理上，在整個的管理上還有

21、什么樣的瓶頸，解決瓶頸需要提供什么工具？隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的IT戰(zhàn)略要符合企業(yè)的戰(zhàn)略，要有相配套的東西。在這種戰(zhàn)略下，企業(yè)要實現(xiàn)戰(zhàn)略究竟分幾步走？第一步做什么？第二步做什么？一步步地建立自己的收益，這樣信息化才能穩(wěn)妥地建立收益，要制定目標(biāo)和里程碑，一定要注重收益。一個專家舉過一個例子，比如信息化三年投了1000萬，五、六年折舊平均每年要有一、二百萬，那么你要看信息化的實施能否給你帶來更多的收益，所以一定要以效益為目標(biāo)，不要過分地追求概念。如果企業(yè)信息化僅僅以概念為目標(biāo)，這對企業(yè)是很不利的。我們對企業(yè)信息化的建議是務(wù)實為基礎(chǔ)，以追求效益為目標(biāo)。ERP要分行業(yè)，企業(yè)要搞自己的信息化，一定要密切結(jié)

22、合自己的行業(yè)，不同的行業(yè)差別是很大的，比如汽車和食品行業(yè)，整個ERP的特色、管理的重點也是不一樣的。即使同樣在分銷和CRM環(huán)節(jié)，管理差別也是不一樣的，汽車可能更多地關(guān)注配件和服務(wù)，食品行業(yè)更多地關(guān)注異地倉庫以及如何調(diào)動好物流，保證保質(zhì)期，這也是務(wù)實的一部分。企業(yè)信息化一定要結(jié)合行業(yè)信息化的特色，行業(yè)信息化的發(fā)展，以及行業(yè)信息化上下游間的做法，包括企業(yè)自身的管理政策采取相應(yīng)的措施。上面我們提到企業(yè)搞信息化要以務(wù)實為基礎(chǔ)，以效益為目標(biāo)，要求企業(yè)結(jié)合自己行業(yè)特點搞好信息化。從浪潮多年從事企業(yè)信息化工作的經(jīng)驗來看，企業(yè)信息化要以客戶為導(dǎo)向，客戶需要什么，客戶的發(fā)展需要什么，我們就給客戶提供什么樣的發(fā)展

23、軟件。從這個角度我們預(yù)計一下ERP的發(fā)展方向。我們認(rèn)為將來ERP還是以客戶導(dǎo)向為核心，以客戶導(dǎo)向需求不是模擬客戶的需求，而是看客戶當(dāng)前的需求是什么，未來的需求是什么，從這個角度提供ERP的管理工具。所以我們認(rèn)為ERP仍然是企業(yè)發(fā)展必不可少的管理工具，對大多數(shù)企業(yè)來說，比如好多中小企業(yè)，比如好多信息化搞到初級階段，對很多企業(yè)來說一定是不容易的，對大多數(shù)企業(yè)來說，ERP足以滿足當(dāng)前他們信息化的需要。第二ERP要從協(xié)同應(yīng)用發(fā)展按，ERP2正是ERP發(fā)展的延伸，對一些大型企業(yè)和高端企業(yè)，在管理信息化、發(fā)展方面已經(jīng)有了一些很好的基礎(chǔ)。這時候就需要在ERP的基礎(chǔ)上擴張。一種是公眾的擴張，像上游的SCM、C

24、RM、BI等方向發(fā)展，另外整合了內(nèi)部的管理，更多地向上下游協(xié)同發(fā)展。所以ERP將來一定要向ERP2這個方向發(fā)展。大型企業(yè)對ERP發(fā)展提出了不同的要求，大型企業(yè)從集團來說，也有流程、控制、決策這一層，但它關(guān)注的更多的是戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，比如對整個集團人財物的控制、績效考核、資金結(jié)算、調(diào)度，預(yù)算的控制、監(jiān)管、投資項目等等。大型集團的發(fā)展對ERP提出了新的要求，首先要解決好集團層管控的問題，再根據(jù)集團的管理模式與物流等其他管理中心對接，形成一個以集團為中心的多個物流系統(tǒng)。所以特別是大型企業(yè)集團的發(fā)展，對ERP的也提出了新的要求?，F(xiàn)在國內(nèi)很多大的廠商，包括國家推行的大的案例，很多系統(tǒng)用得不錯，但集成性比較差，

25、很多企業(yè)的決策還是在很多信息孤島中。以后ERP從支持企業(yè)決策層發(fā)展著手。很多企業(yè)說我做了很多年信息化，但領(lǐng)導(dǎo)一直看不到信息化的成果，這肯定不是未來的發(fā)展方向，所以以后ERP的發(fā)展方向一定是面向決策者和領(lǐng)導(dǎo)者。作為整個浪潮通軟在業(yè)界一直強調(diào)“分行ERP”，這也是我們通過多年的積累給客戶提供的工具，這也是通過多年實踐得出這是一個有效的工具，像重慶816用我們行業(yè)版的時候就用得非常好。面向集團管理，浪潮通軟一直推集團管控模式，給集團帶來了很多實在的收益，比如中國石油，通過財務(wù)資金、資產(chǎn)的管理，在三、四年過程中，節(jié)約了一百多億財務(wù)費用，浪潮通軟在大型企業(yè)集團也有很多的嘗試，也確實證明給企業(yè)帶來了很多的

26、工具。ERP是浪潮通軟在下一步為很多行業(yè)客戶提供工具的途徑。今天就講這些，謝謝大家多年的支持。主持人： 感謝謝浪潮通軟胡胡總的發(fā)言。下下面請神州數(shù)數(shù)碼北方區(qū)副副總經(jīng)理李建建東先生演講講。 李建東東（神州數(shù)碼碼北方區(qū)副總總經(jīng)理）李建東：非常感謝謝這次主辦單單位提供這么么一個新穎的的形式讓我們們利用網(wǎng)絡(luò)這這種新興平臺臺一起交流我我們對ERPP這個行業(yè)的的看法，剛才才幾位專家講講得非常精采采，讓我們收收益很多。我我今天演講的的題目是成功功必須專業(yè)。其其實講到專業(yè)業(yè)詞匯，讓我我聯(lián)想到商業(yè)業(yè)上的冒險史史，也是一個個非常偉大的的商業(yè)夢想。美美國原來想構(gòu)構(gòu)造一個一星星系統(tǒng)，以此此構(gòu)造一個全全球的通信網(wǎng)網(wǎng)。我

27、們應(yīng)該該承認(rèn)這個技技術(shù)和構(gòu)想是是非常先進、超超前的，但整整個構(gòu)想在實實際運用過程程中遇到挫折折。致使目前前幾十個孤獨獨的一星在外外太空等待著著上帝結(jié)束他他們的命運。作作為一家從事事ERP的軟軟件企業(yè)，我我們一定要兼兼顧幾方面，就就是我們提出出的產(chǎn)品和技技術(shù)是否存在在技術(shù)上的先先進性。同時時我們也一定定要看到我們們提出產(chǎn)品的的適應(yīng)性。另另外當(dāng)把產(chǎn)品品和解決方案案推向市場和和用戶的時候候，我們的做做法是否規(guī)范范，是否從客客戶角度體驗驗到它內(nèi)心真真正的需求，不不斷地給其提提供滿足。因因為所有的商商業(yè)過程都是是由需求不斷斷被滿足的循循環(huán)完成的。前前面是我們對對“成功必須須專業(yè)”中“專專業(yè)”的理解解。講

28、到到ERP，在在座的都是專專家，對于EERP的一些些基本概念我我想不需要強強調(diào)。在這張張PPT里我我們要分享的的理念是三點點，第一ERRP是整個企企業(yè)信息化、整整體管理軟件件架構(gòu)的一個個基礎(chǔ)和核心心。我們在企企業(yè)信息化當(dāng)當(dāng)中所提到的的注入供應(yīng)鏈鏈管理、注入入客戶關(guān)系管管理無一不例例外地以ERRP作為基礎(chǔ)礎(chǔ)架構(gòu)來解決決它內(nèi)部運營營管理的問題題（效率、質(zhì)質(zhì)量問題）。同同時我還想強強調(diào)，ERPP是以軟件作作為一種管理理模式的手段段，它更核心心的是實現(xiàn)企企業(yè)內(nèi)部管理理的集成。所所以說ERPP不僅僅是一一種軟件更重重要的是一種種管理。在我我們把ERPP管理的概念念稍微做下回回顧后，再回回頭看看中國國目前

29、ERPP應(yīng)用的現(xiàn)狀狀。我們看一一下我們的用用戶現(xiàn)在處于于什么樣的水水準(zhǔn)，他需要要什么樣的方方案、服務(wù)，而而這些服務(wù)方方案正是我們們開發(fā)商致力力追求提供給給客戶的。當(dāng)當(dāng)講到ERPP整體的運用用項目的時候候，非常欣慰慰地看到，我我們在兩年前前提出中國電電子商務(wù)發(fā)展展四階段正一一步步地通過過我們的實踐踐證實。當(dāng)時時我們提出在在我國這樣應(yīng)應(yīng)用基礎(chǔ)落后后，與國外先先進水平存在在較大差距這這種綜合環(huán)境境的因素下，我我們的電子商商務(wù)發(fā)展必須須經(jīng)歷四個階階段，第一階階段是網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)建設(shè)，通通過這個平臺臺把我們的軟軟硬件平臺真真正搭建起來來，使我們的的運營方案有有一個平臺。比比如我們今天天通過網(wǎng)絡(luò)召召開一個幾方

30、方參加，幾百百個聽眾同時時參與的活動動，也是非常常有賴于整個個網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建設(shè)，在在軟硬件平臺臺搭建好后我我們要跑一些些應(yīng)用，制造造業(yè)的應(yīng)用也也很復(fù)雜，我我們?nèi)绾沃质帜兀渴紫任椅覀冋J(rèn)為一個個單獨的企業(yè)業(yè)首先解決企企業(yè)內(nèi)部的問問題，所以第第二階段是解解決各個單體體企業(yè)內(nèi)部信信息化的應(yīng)用用問題。當(dāng)每每個企業(yè)都把把內(nèi)部信息化化的問題解決決后，我們下下一步再發(fā)展展企業(yè)與企業(yè)業(yè)間的電子商商務(wù)方案。這這也是在整體體架構(gòu)下很多多同業(yè)提出的的問題，比如如我們與上游游廠商的供應(yīng)應(yīng)協(xié)同，與下下游客戶間客客戶關(guān)系的管管理。實際上上通過發(fā)展階階段的路徑，我我們也可以重重新印證ERRP與其他應(yīng)應(yīng)用的關(guān)系。EERP軟

31、件是是我們要展開開企業(yè)智能等等諸多應(yīng)用的的核心，當(dāng)基基本的東西沒沒有解決，外外部的周邊系系統(tǒng)無論做得得如何高效都都是舍本逐末末的方法，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、全全球電子貿(mào)易易市場等等，就就可以真正進進入到電子應(yīng)應(yīng)用的時代。把把我們目前國國家企業(yè)一應(yīng)應(yīng)用的現(xiàn)狀講講到這里，其其實還要回頭頭講一下目前前在企業(yè)內(nèi)部部應(yīng)用時ERRP的重點。在在中國企業(yè)作作管理軟件應(yīng)應(yīng)用的時候，前前一階段是以以財務(wù)軟件基基礎(chǔ)，但經(jīng)過過政府、客戶戶水平不斷提提高，目前已已進入大規(guī)模模的ERP應(yīng)應(yīng)用階段，EERP是集成成的企業(yè)應(yīng)用用系統(tǒng)，必須須在企業(yè)的管管理區(qū)域中，包包括生產(chǎn)、財財務(wù)、分銷等等等，至少涉涉及三個以上上的方面，這這當(dāng)然是I

32、DDC的一個定定義。針對這這種現(xiàn)狀，根根據(jù)我們的理理解，作為一一個ERP軟軟件供應(yīng)商所所要追求的專專業(yè)，我們確確立了自己的的策略。實際際上我們自己己的專業(yè)策略略就是我們自自己的三個標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，透過過這三個標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化來接近、實實現(xiàn)我們所提提出的技術(shù)先先進性、產(chǎn)品品適用性以及及服務(wù)規(guī)范性性等幾方面的的要求。在技術(shù)先進進性方面，我我首先介紹一一下我們的產(chǎn)產(chǎn)品線，實際際上中國企業(yè)業(yè)整個的業(yè)態(tài)態(tài)是比較復(fù)雜雜，從規(guī)模、企企業(yè)應(yīng)用層面面都有很多不不同。剛才浪浪潮的老總也也提到了分行行業(yè)的概念，其其實神州數(shù)碼碼在ERP產(chǎn)產(chǎn)品線上也準(zhǔn)準(zhǔn)備了幾種產(chǎn)產(chǎn)品，適應(yīng)不不同企業(yè)規(guī)模模和不同復(fù)雜雜度企業(yè)的應(yīng)應(yīng)用。要有能能力支撐這

33、么么一個豐富的的產(chǎn)品線，要要有能力把先先進的技術(shù)不不斷地融合到到我們向市場場推出的產(chǎn)品品里，后面必必須依賴一個個先進、規(guī)范范的研發(fā)管理理機制。我們們整個的產(chǎn)品品研發(fā)機制是是由幾部分組組成的，我在在這里簡單給給大家介紹一一下，其實最最核心的是兩兩方面，一方方面我們提到到ERP是一一種管理，我我們首先要不不斷、大量地地接觸企業(yè)的的客戶，傾聽聽他們的需求求，然后把他他們的需求反反饋到我們的的產(chǎn)品研發(fā)中中心。產(chǎn)品研研發(fā)中心對這這些需求進行行過濾、分析析，再把它作作為一個產(chǎn)品品研發(fā)的起始始。實際上只只有通過這種種不斷接觸客客戶，深入客客戶的應(yīng)用，不不斷和客戶進進行交流，使使得我們的研研發(fā)過程不再再是無源

34、之水水，而是和中中國企業(yè)的應(yīng)應(yīng)用緊密地結(jié)結(jié)合在一起。當(dāng)當(dāng)然僅僅有對對企業(yè)的了解解，還不足以以支撐起我們們研發(fā)出好的的產(chǎn)品。后面面整個工廠的的制造過程，從從研發(fā)到開發(fā)發(fā)到行銷到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，透過這這個過程，透透過一系列的的工作，透過過前端我們對對市場需求的的不斷搜集，產(chǎn)產(chǎn)品先進性是是我們?yōu)槲磥韥碜鰷?zhǔn)備的基基礎(chǔ)，所以我我們的實驗室室同時還在做做一些很前瞻瞻產(chǎn)品的研發(fā)發(fā)。但我們不不會把這些產(chǎn)產(chǎn)品過早地、不不成熟地推向向市場。因為為一個企業(yè)要要在市場中長長久地生存必必須負(fù)責(zé)任，只只能根據(jù)我們們今天現(xiàn)實的的需求推出適適用的產(chǎn)品，而而不是把一個個概念拿出來來，一個不成成熟的應(yīng)用拿拿出來，如果果那樣會使我我們的整

35、個市市場更加混亂亂，最終受拖拖累的是整個個的市場，當(dāng)當(dāng)然這個過程程中也包括我我們自己和客客戶。接接下來再介紹紹一下我們標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)務(wù)。其實在我我們國家，大大家都知道，一一個具有幾千千年光輝歷史史的泱泱大國國，不乏理想想，比如最早早的飛機設(shè)計計是在中國發(fā)發(fā)現(xiàn)的，但我我們在飛機的的研發(fā)上不知知比西方落后后多少。所以以在做軟件的的時候，無論論推出多少先先進的產(chǎn)品，最最主要的是把把我們的產(chǎn)品品帶到企業(yè)中中，通過我們們的方案解決決企業(yè)的問題題。解決企業(yè)業(yè)的問題就需需要我們的實實施和過程，通通過我們十幾幾年的積累和和大規(guī)模的實實踐，我們總總結(jié)出了E 實施方法法，而且最早早使用了CRRM系統(tǒng)，把把客戶的實

36、施施狀況反映到到這個系統(tǒng)中中，使我們好好的產(chǎn)品可以以很好地與企企業(yè)的應(yīng)用結(jié)結(jié)合在一起。最后給大家介紹一下標(biāo)準(zhǔn)化的管理，實際上我們對于標(biāo)準(zhǔn)化管理的理解是根源于我們一脈傳承的三要素，我們認(rèn)為作為一個供應(yīng)商有好的產(chǎn)品、有規(guī)范的產(chǎn)品還是不夠的，必須有一個好的企業(yè)文化和機制。因為在你自身的運營不斷出現(xiàn)波動的時候，不但傷害了自己，也對你服務(wù)的客戶帶來了損失。因為對于企業(yè)來說，ERP的應(yīng)用不是一朝一夕的事，可能通過幾個月的選型，幾個月的實施初步應(yīng)用ERP，但后面還有一系列不斷優(yōu)化的階段，我們稱之為BTI，最終使其進入一個最好的平臺，得到一個效率的提高。所以作為供應(yīng)商自身的管理，自身是否有一個健康的運營機制是

37、一個關(guān)鍵。這也是神州數(shù)碼在給客戶不斷提供服務(wù)的過程中，不斷要做的事（審視自身、檢討）。當(dāng)然我們追求先進的理念，包括先進的技術(shù)，把適用的理念引入到中國客戶這里等等，也得到了客戶高度的認(rèn)可。大家可能對此非常了解，比如東南汽車、雙鶴藥業(yè)，這對實現(xiàn)我們的專業(yè)理念，實現(xiàn)我們標(biāo)準(zhǔn)化的策略也給予了更大的信心和支持。最后再次感謝主辦單位給我們提供這么一個新穎的機會，讓我們與各位一起交流。其他幾位廠家專家的演講也非常精采。當(dāng)然講了這么多業(yè)界說法也是紛紛紜紜，但我們相信大浪淘沙，市場會對企業(yè)做出最終的選擇。主持人：感謝神州數(shù)碼李先生的發(fā)言，下面我們請新中大公司的李伯鳴先生發(fā)言，新中大公司在前一段時間提出了URP的

38、概念，前面的三位也講了很多的概念，關(guān)鍵是我們的概念是否符合實際，是否為用戶所接受。下面我們聽聽心中大李伯鳴先生解釋一下URP概念。李伯鳴（杭州新新中大軟件公公司產(chǎn)品總監(jiān)監(jiān)）李伯伯鳴：大家好好！十分感謝謝分會和支點點網(wǎng)能給我提提供一個和大大家溝通交流流的好機會。我我今天的演講講主題是“UURP終結(jié)EERP”講三個方面面，一個就是是我們聯(lián)盟體體的發(fā)展戰(zhàn)略略，第二就是是聯(lián)盟體的管管理模式，即即URP和我我們新中大UURP的解決決方案。我們們所講的ERRP剛才各位位專家都已經(jīng)經(jīng)提到，但我我們認(rèn)為ERRP現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)搞了十幾年年。記得在990年上海一一次學(xué)會我們們已提出如何何實施MRPP2，當(dāng)時我我們成功

39、提出出MRP2實實施方針，分分布實施、盡盡快見效，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)，要要有合適的軟軟硬件，還有有合適的方法法學(xué)，用戶要要配合，要有有各種各樣成成功的機制。經(jīng)經(jīng)過了十幾年年，企業(yè)已發(fā)發(fā)生了很大的的變化，其中中最主要的變變化是企業(yè)的的實施過程發(fā)發(fā)生了變化。以以前我們很多多企業(yè)采用的的是縱向集權(quán)權(quán)化的管理模模式，即從生生產(chǎn)、材料采采購、零部件件的采購、分分銷等等所有有業(yè)務(wù)都由企企業(yè)做。但每每個企業(yè)都有有強的一面，也也有薄弱的一一面。有的企企業(yè)可能設(shè)計計能力非常強強，但在制造造能力很弱。有有的企業(yè)可能能制造能力很很強，有五軸軸聯(lián)動的加工工中心，但也也勢必有不擅擅長的地方，比比如分銷渠道道、模具制造造能力，

40、用不不善的地方跟跟別人競爭就就喪失了自己己的優(yōu)勢。在在新形勢下，我我們講企業(yè)的的形勢發(fā)生變變化后，業(yè)務(wù)務(wù)上的強強聯(lián)聯(lián)合以利益共共享、經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險降到最低低的新型的企企業(yè)群體已產(chǎn)產(chǎn)生。我們把把這樣的企業(yè)業(yè)群體稱之為為經(jīng)濟資源聯(lián)聯(lián)盟體?，F(xiàn)在在單個企業(yè)已已從過去交貨貨、服務(wù)方面面滿足需要來來講已發(fā)生了了很大的變化化，企業(yè)的競競爭已上升為為聯(lián)盟體的競競爭，企業(yè)聯(lián)聯(lián)盟體競爭的的定義是這樣樣的，資源聯(lián)聯(lián)盟體是以品品牌企業(yè)為核核心的企業(yè)群群體。這個品品牌企業(yè)就是是“盟主”，以以客戶供應(yīng)商商、合作伙伴伴為企業(yè)的群群體，最主要要的特征就是是資源和利益益的共享。這這和我們原來來在九十年代代所搞的集團團企業(yè)有很大大的

41、區(qū)別。集集團企業(yè)最主主要的是把資資金作為紐帶帶，聯(lián)盟體最最主要的不是是資金投入而而是以利益共共享為紐帶。特特別是中國目目前已進入了了品牌消費的的階段，品牌牌已上升為個個人品位和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的保保證。中國有有很多新興品品牌企業(yè)大量量崛起，品牌牌企業(yè)每年的的增長率在550以上，五五年后中國進進入世界五百百強的品牌企企業(yè)將涌現(xiàn)，但但目前品牌的的知名度還不不是很高，中中國目前的品品牌企業(yè)與國國外相比還是是很少，無論論在質(zhì)量還是是數(shù)量上都很很少。所以品品牌企業(yè)如何何保持其核心心競爭力是其其目前要考慮慮的主要問題題。我們講以以品牌企業(yè)為為核心的經(jīng)濟濟資源聯(lián)盟體體目前已形成成，他們以利利益和資源的的共享作為紐

42、紐帶，品牌企企業(yè)通過（品品牌）資源對對整個聯(lián)盟體體的業(yè)務(wù)流程程進行重組，通通過建立研究究建設(shè)中心、全全球營銷中心心等等，最終終實現(xiàn)品牌企企業(yè)的全球化化。包括資源源的全球化、市市場全球化和和機構(gòu)全球化化。我們講作作為品牌企業(yè)業(yè)我們將首先先考慮管理，即即怎樣管好品品牌企業(yè)，核核心企業(yè)與上上下游企業(yè)存存在的互相依依存關(guān)系。所所以我們說只只有聯(lián)盟體整整個資源得到到優(yōu)化才能真真正提升整個個聯(lián)盟體的資資源，才能使使這個品牌企企業(yè)與其他的的品牌企業(yè)相相抗衡。 我們講中中國品牌企業(yè)業(yè)目前的增長長速度已經(jīng)非非?？?，剛才才講到可以達達到50以以上，目前影影響品牌企業(yè)業(yè)快速成長有有兩大瓶頸，一一是在管理層層面上，也

43、就就是說，它需需要一個支持持戰(zhàn)略化聯(lián)盟盟的一個資源源策略，第二二是在技術(shù)層層上，必須要要有支持業(yè)務(wù)務(wù)重組成長的的一個柔性化化管理的品牌牌。我們講，品品牌企業(yè)到底底用什么東西西進行管理？這是我們要要首要考慮的的問題。我們們新中大提出出URP，下下面我來解釋釋一下到底什什么是URPP。URRP（Uniion Reesourcce Plaanningg）是面向品品牌企業(yè)為核核心的經(jīng)濟資資源聯(lián)盟體的的恩商務(wù)管理理模式，以資資源共享和利利益共享為基基礎(chǔ)，URPP最主要的目目標(biāo)就是聯(lián)盟盟體的資源優(yōu)優(yōu)化。所以品品牌企業(yè)要為為上下游企業(yè)業(yè)創(chuàng)造管理鏈鏈?zhǔn)潜容^困難難的。我們看看現(xiàn)代經(jīng)濟下下聯(lián)盟體的資資源，在八十十

44、年代時，我我們在解釋什什么叫MRPPII是說MMRPII是是在原來MRRP基礎(chǔ)上發(fā)發(fā)展起來的，資資源內(nèi)涵發(fā)生生了變化，以以前物料作為為資源，現(xiàn)在在人財物都是是企業(yè)的資源源，即一個企企業(yè)如果把人人財物都管理理起來，一切切都管理起來來了但在聯(lián)盟盟體的情況下下資源已發(fā)生生變化了，不不僅僅是人財財物，包括品品牌、企業(yè)文文化、人力資資源、服務(wù)、技技術(shù)、培訓(xùn)等等等都是我們們的資源。其其中還包括客客戶，客戶既既是我們品牌牌企業(yè)終端的的環(huán)節(jié)，也是是聯(lián)盟體的成成員。在聯(lián)盟盟體里管理的的核心就是在在品牌企業(yè)和和成員企業(yè)間間如何輸出管管理和技術(shù)。從從而實現(xiàn)和合合作伙伴、分分支機構(gòu)、代代理商直至最最終客戶所有有資源最

45、大限限度的共享和和優(yōu)化。我們們講品牌企業(yè)業(yè)根據(jù)聯(lián)盟體體的發(fā)展戰(zhàn)略略，在URPP的實施和業(yè)業(yè)務(wù)流程整合合過程中，將將建立起整個個聯(lián)盟體全球球化范圍的全全球營銷神經(jīng)經(jīng)。為了發(fā)揮揮創(chuàng)新的能力力，提高競爭爭的優(yōu)勢所產(chǎn)產(chǎn)生的研究設(shè)設(shè)計中心，以以及以知識作作為主要的價價值要素的決決策支持中心心，以及一個個聯(lián)盟體經(jīng)營營模式和采購購協(xié)同的生產(chǎn)產(chǎn)中心以及物物流的配送中中心、客戶中中心，從而以以創(chuàng)造性的變變革為主的人人力資源中心心和國際財務(wù)務(wù)中心，這是是聯(lián)盟體實施施URP以后后最終要建立立的八大中心心。我們講在在ERP當(dāng)中中，原來我們們一直講ERRP數(shù)據(jù)進行行集成，也提提到里面有物物料清單、資資源清單，在在聯(lián)盟體

46、里實實施各個企業(yè)業(yè)信息交流和和協(xié)同的基礎(chǔ)礎(chǔ)是什么？最最主要包括六六大編碼體系系，組織編碼碼體系、資源源編碼體系、客客戶編碼體系系、科目編碼碼體系、物料料清單、人力力資源編碼體體系，這是聯(lián)聯(lián)盟體里企業(yè)業(yè)進行信息交交流最主要的的基礎(chǔ)。我們講URRP以聯(lián)盟體體的資源優(yōu)化化為目標(biāo)，人人力資源管理理中，要把聯(lián)聯(lián)盟體各個成成員企業(yè)的人人力資源納入入到聯(lián)盟體管管理中，包括括要對聯(lián)盟體體的人力資源源進行培訓(xùn)，對對他們的職業(yè)業(yè)要進行規(guī)劃劃?？蛻粢彩鞘侨绱耍獙蛻暨M行優(yōu)優(yōu)化和資源共共享。就是說說針對一個客客戶聯(lián)盟體要要整體面向他他服務(wù)，充分分挖掘他的潛潛力，他不僅僅僅是一個企企業(yè)的客戶，而而是聯(lián)盟體的的客戶。

47、在資資金方面也是是如此，要得得到最大優(yōu)化化最主要的是是共同各方面面的資金風(fēng)險險。以前我們們搞集團企業(yè)業(yè)特別是國有有企業(yè)中，我我們發(fā)現(xiàn)搞一一個項目失敗敗一個、虧損損一個，最主主要的問題是是風(fēng)險很大，所所有的事情都都要這個企業(yè)業(yè)自己做，如如果是聯(lián)盟體體，我們講在在這方面，我我們可以通過過沒有任何資資金的投入，利利用品牌效益益，達到一個個雙方利益的的共享，而且且大家可以共共同規(guī)避風(fēng)險險。另外是渠渠道方面，通通過渠道的優(yōu)優(yōu)化和共享，我我們能夠監(jiān)控控渠道的狀況況，實現(xiàn)按需需供貨，實現(xiàn)現(xiàn)分銷。在配配送管理方面面，要真正實實現(xiàn)共享和優(yōu)優(yōu)化，最主要要的是配送資資源，快速地地響應(yīng)市場的的需求。其他他還包括服務(wù)務(wù)

48、方面，剛才才也強調(diào)了就就是全方位服服務(wù)，技術(shù)方方面可以共享享。今后一個個企業(yè)不可能能把產(chǎn)品設(shè)計計均由自己完完成，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)在國際上上很多企業(yè)770的產(chǎn)品品設(shè)計都是靠靠外包，所以以我們要協(xié)同同設(shè)計，大規(guī)規(guī)模設(shè)計，讓讓客戶也參與與進來，真正正實行協(xié)同的的設(shè)計。管理資源的的共享和優(yōu)化化，輸出品牌牌企業(yè)先進標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的管理模模式，按實現(xiàn)現(xiàn)聯(lián)盟體的生生產(chǎn)資源共享享與優(yōu)化。很很多企業(yè)通過過法人改組后后，很多企業(yè)業(yè)以前是很大大的集團公司司，現(xiàn)在已組組成了一個聯(lián)聯(lián)盟體。在這這種情況下，財財務(wù)要獨立核核算，但實際際上生產(chǎn)上是是上下游的關(guān)關(guān)系，如何實實行協(xié)同生產(chǎn)產(chǎn)協(xié)同采購也也是我們這個個聯(lián)盟體首要要考慮的問題題。UR

49、P最最主要的目的的是實現(xiàn)資源源和利益的共共享，這實際際上也是國外外很多咨詢機機構(gòu)一直在關(guān)關(guān)注的問題，在在這種情況下下URP不僅僅僅是管理上上的模式，而而且也是一個個具體的管理理軟件。管理理軟件跟我們們傳統(tǒng)意義上上講的ERPP有很大的區(qū)區(qū)別。最主要要有以下幾方方面，一是作作用的對象。以以前我們ERRP主要是在在一個企業(yè)內(nèi)內(nèi)部而且主要要針對制造、分分銷企業(yè)，而而現(xiàn)在我們的的作用對象是是整個的聯(lián)盟盟體。二是整整個產(chǎn)品的系系列方面，EERP是URRP中的一部部分，但我們們講一個企業(yè)業(yè)在做整體規(guī)規(guī)劃的時候，光光有ERP是是不夠的，所所以我們講EERP是URRP的一部分分。第三，在在技術(shù)上URRP采用了柔

50、柔性化技術(shù)，避避免使得功能能隨著企業(yè)的的發(fā)展擴展變變得復(fù)雜，可可以應(yīng)用在各各種經(jīng)濟行業(yè)業(yè)和領(lǐng)域。使用URRP后可以給給客戶帶來什什么樣的效益益？首先是全全球化的產(chǎn)品品市場，我們們講現(xiàn)在一個個企業(yè)盡管在在國內(nèi)做生意意，其實已處處在一個全球球化的市場，所所以必須要在在全球化的市市場中考慮效效益，第二要要提高產(chǎn)品的的品牌以及在在國際上的競競爭力。第三三加固經(jīng)濟聯(lián)聯(lián)盟體的基礎(chǔ)礎(chǔ)，第四是縮縮短產(chǎn)品化的的周期，700以上的時時間都是在協(xié)協(xié)同設(shè)計方面面。所以我們們講部署URRP以后，可可以給企業(yè)帶帶來很高的客客戶占有率的的提升。我們不是說說ERP是過過時、落后的的，我們講EERP依然在在很多企業(yè)特特別是中小

51、企企業(yè)中繼續(xù)存存在，但是作作為一個時代代來講這個EERP可能已已經(jīng)結(jié)束了，UURP的時代代應(yīng)該說已經(jīng)經(jīng)到來了。所所以從品牌企企業(yè)信息化角角度講，URRP軟件可能能會取代ERRP軟件，成成為一個品牌牌企業(yè)信息化化的首選產(chǎn)品品。最后后我還想講一一下新中大在在URP方面面的一個解決決方案，即我我們的互動管管理I6系統(tǒng)統(tǒng)，I6系統(tǒng)統(tǒng)是根據(jù)最先先進的管理手手段提出的，是是新中大提出出的第一套UURP產(chǎn)品，這這6個I分別別是互聯(lián)化、互互動化、國際際化、信息化化、智能化、集集成化，這也也是我們整個個企業(yè)信息化化發(fā)展的方向向。我們新中中大推出的II6，目前最最主要的是包包括12大套套件，包括國國際財務(wù)、生生產(chǎn)

52、制造管理理、電子商務(wù)務(wù)、客戶關(guān)系系管理、人力力資源管理、工工作流管理等等等。URPP實際上是一一個平臺化的的產(chǎn)品，在這這個產(chǎn)品中不不僅新中大自自己可以推出出，我們第三三方合作伙伴伴也可以補充充到產(chǎn)品中滿滿足客戶要求求。最后我們們品牌企業(yè)要要站在一個比比較高的角度度，我們重點點要做好的是是企業(yè)信息化化的規(guī)劃，具具體實施時，要要重點突出，分分步實施，但但對中小企業(yè)業(yè)，要盡快見見效。所以中中小企業(yè)起步步時可以從目目前最關(guān)注的的問題來做。有有可能企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)在的質(zhì)量沒沒有保證，可可以從產(chǎn)品制制造商起步，也也可能這個企企業(yè)沒有完善善的銷售渠道道，以此切入入，所以我們們講的策略是是整體規(guī)劃、分分布實施、盡盡快

53、見效。我我的演講就到到這里，謝謝謝大家，如果果大家有問題題稍候可以提提出。主主持人：感謝謝新中大李先先生的發(fā)言，下下面請用友公公司產(chǎn)品總監(jiān)監(jiān)鄭雨林先生生發(fā)言，他發(fā)發(fā)言以后，會會場的各位網(wǎng)網(wǎng)友可以舉手手提問。我們們可能還會請請一些進入會會議的網(wǎng)友說說一、兩話。用用友前一段時時間提出了RRTE的概念念，也引起了了一些媒體的的關(guān)注，和新新中大提出的的URP的概概念有許多不不同。有請鄭鄭先生。鄭雨林：各各位網(wǎng)友好，我我是用友的產(chǎn)產(chǎn)品總監(jiān)鄭雨雨林，首先利利用這個機會會謝謝各位網(wǎng)網(wǎng)友在這里講講講ERP的的實施概念。謝謝謝大家。EERP走向?qū)崒崟r，分為三三個部分，第第一部分是中中國企業(yè)信息息化進程、第第二是

54、用友EERP套件，第第三是用友如如何幫助企業(yè)業(yè)走向?qū)崟r。我們說，中國企業(yè)信息化進程大致可以分成這樣三個階段，從過去的財務(wù)軟件一路走來走到現(xiàn)在的ERP，今后將會走向RTE套件，在財務(wù)軟件時期我們強調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)，在ERP時期我們強調(diào)的是集成。包括數(shù)據(jù)的集成、應(yīng)用的集成、流程的集成、信息的集成、在未來RTE套間強調(diào)的是幫助企業(yè)成就實時，這里的實時強調(diào)的是企業(yè)能夠應(yīng)用最新的信息來減少關(guān)鍵業(yè)務(wù)的延遲。在財務(wù)軟件時期我們往往用到Client/server，ERP軟件時期Browser/server成為了主流，將來web servicer將成為企業(yè)實施套件的基礎(chǔ)。這里我們再強調(diào)一下，標(biāo)準(zhǔn)指的是中國企業(yè)管理軟件

55、業(yè)務(wù)最佳實踐，集成指的是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、整合信息資源，實時包括了很多，其中我們強調(diào)協(xié)同商務(wù)、集中管理、隨需應(yīng)變。RTE總結(jié)了十個氣旋，從資本到能力、從資本到戰(zhàn)略等等，概括了企業(yè)中應(yīng)該關(guān)注的要素，所以我們說RTE不是舊瓶裝新酒，而是對以前各種管理概念的概括和提升。要實現(xiàn)這十個氣旋，企業(yè)需要循序漸進，企業(yè)的管理者應(yīng)該現(xiàn)在就開始思考這方面的問題，可喜的是在現(xiàn)實生活中眾多的軟件管理者所考慮的和所做的已和RTE的概念不謀而合的。就拿用友本身為例，用友推出RTE套件，引向ERP走向?qū)崟r，是對用友ERP的發(fā)展，我們可以看到這十個氣旋圖，在下面的四個氣旋主要是與操作有關(guān)，中間的與管理有關(guān)，上面的兩個氣旋是與決策

56、有關(guān)，操作的四個氣旋是為提高企業(yè)的效率，管理的四個氣旋為提高企業(yè)的效益，最高的兩個氣旋是未來使企業(yè)根據(jù)市場的變化進行快速的轉(zhuǎn)變。為實現(xiàn)企業(yè)以下六個氣旋必須以ERP為基礎(chǔ)，我們可以看左面，從訂單到現(xiàn)金流會涉及到ERP、CRM、SCM、所以我們說，ERP肯定是RTE的核心但是不是全部。很多網(wǎng)友都很關(guān)心用友的RTE套件到底包括了哪些內(nèi)容，這里我們簡單講一下。用友RTE套件可以簡單地概括為一個平臺（ERP），五個領(lǐng)域的應(yīng)用，包括CRM、OA、EAM、BPM、兩個高層次的應(yīng)用包括行業(yè)應(yīng)用和集團應(yīng)用。所有的領(lǐng)域應(yīng)用和平臺又可以分為三條產(chǎn)品線、從財務(wù)通到終端的U8到高端的NC五，這三個產(chǎn)品線可以概括中國現(xiàn)在

57、用戶大部分的需求。用友ERP大概包括了五方面的內(nèi)容，有財務(wù)、生產(chǎn)制造、DRP、SM、HR，其中針對高端NC提供了兩類應(yīng)用，一是專業(yè)的行業(yè)應(yīng)用以及集團應(yīng)用。要實現(xiàn)實時企業(yè)要涉及到很多新的應(yīng)用，就用友而言，90年代以來BS成為主導(dǎo)，用友提供了基于網(wǎng)絡(luò)的百分之百的BS結(jié)構(gòu)，第二是用友模式的組建化，接受了大量用戶的實際檢驗，因此，只要將這些標(biāo)準(zhǔn)的組建進行有機的組合，就能較好地滿足客戶提出的各種各樣的應(yīng)用需求。最后我們強調(diào)一下用友的UAP平臺，用友的產(chǎn)品無論是ERP、CRM、SM、無論是終端還是高端應(yīng)用都將基于這個統(tǒng)一的應(yīng)用平臺，這就保證了不同的產(chǎn)品在數(shù)據(jù)、流程、產(chǎn)品上進行同步流程，企業(yè)可以根據(jù)自己的需

58、求和階段部署不同的應(yīng)用，以及在必要的時候進行升級、改善企業(yè)實施ERP的TCO，統(tǒng)一的應(yīng)用平臺不僅提升了用友產(chǎn)品開發(fā)的效率，也使伙伴的ERP實施和支持資源可以得到更高效率的應(yīng)用。我們說用友的RTE套件可以帶來各種各樣的效益，比如說對客戶和員工而言可以使你的管理更方便、快捷，就企業(yè)而言，一方面可以增加收益，一方面可以降低成本。最后對合作伙伴而言，可以幫助建立全新的伙伴關(guān)系，讓你以客戶為中心，讓企業(yè)間做到實時共享，讓信息對稱、透明。用友RTE可以幫助企業(yè)逐步成就實施實時企業(yè)。這里我們成就實時企業(yè)，主要是提供五類領(lǐng)域的應(yīng)用，前面已提到，有ERP有OA、有CRM，另外在此基礎(chǔ)上用友RTE套件提供了兩類高

59、端的應(yīng)用包括行業(yè)應(yīng)用和集團應(yīng)用。因此用友RTE套件通過這些領(lǐng)域產(chǎn)品的組合以及行業(yè)產(chǎn)品的組合可以做到企業(yè)的實時業(yè)務(wù)庫地實時業(yè)務(wù)反饋、實時業(yè)務(wù)監(jiān)控以及實時的市場響應(yīng)。作為中國最大的管理軟件公司，用友希望能夠幫助企業(yè)成就實時企業(yè)。我們可以成為您長期的戰(zhàn)略合作伙伴，用友的專業(yè)團隊和渠道，豐富的行業(yè)經(jīng)驗以及完整集成的解決方案，希望能夠與中國企業(yè)一起走向全球。用友一路走來，與中國企業(yè)密切成長，在各個領(lǐng)域、各個行業(yè)我們有這樣一些成功的案例，總之，用友希望RTE套件能夠幫助企業(yè)成就實時。謝謝大家。主持人：各位網(wǎng)網(wǎng)友，今天安安排的嘉賓發(fā)發(fā)言全部結(jié)束束?，F(xiàn)在是網(wǎng)網(wǎng)友提問時間間，請各位舉舉手提問，提提問可以按屏屏幕

60、左上角的的發(fā)言鍵，我我們將根據(jù)提提問的情況安安排各位發(fā)言言。網(wǎng)友友：我是許國國山（音），我我是做中小企企業(yè)軟件的，非非常高興參加加這個活動，想想聽聽各位老老總對目前的的市場和服務(wù)務(wù)有什么看法法？許建建鋼：非典對對我們行業(yè)有有很大的影響響，但是我認(rèn)認(rèn)為這個影響響不是致命的的，非典影響響的時間也不不是很長，當(dāng)當(dāng)然對北京的的公司影響會會大一些，對對非疫區(qū)的影影響少一些，但但總之都會有有一些影響，非非典的影響對對各個公司來來說也是不同同的，對小公公司影響大一一些，對大公公司影響小一一些。同時非非典也造成了了一定的品牌牌集中度的提提高，因為用用戶總是要買買軟件的，非非典時期各個個公司都不搞搞市場活動了了