醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)課件

1、護(hù)理質(zhì)量原則病人第一：醫(yī)院工作的首要目的就是使病人早日恢復(fù)心身健康，要求我們必須時(shí)刻把病人的健康和利益放在第一位。護(hù)理的每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)，處處為病人的需要和安危著想，維護(hù)病人的根本利益是護(hù)理服務(wù)的最高境界預(yù)防為主：我們的服務(wù)對象是病人，任何工作的疏忽或處理不當(dāng)都可能會給病人服務(wù)宗旨：把事情做對、做好、做到位！ 10/5/20221醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)護(hù)理質(zhì)量原則病人第一：醫(yī)院工作的首要目的就是使病人早日恢復(fù)心背景護(hù)理工作繁復(fù)瑣碎、忙碌，還要面對各種性情的人群，對于患者康復(fù)卻至關(guān)重要。在這種繁重高強(qiáng)度的工作環(huán)境中，為了維系護(hù)理安全，避免醫(yī)療糾紛與事故，就要求我們學(xué)習(xí)和執(zhí)行規(guī)范與流程，改進(jìn)

2、我們的知識、技能、工作態(tài)度和行為，從而發(fā)揮更大的潛力提高護(hù)理工作質(zhì)量10/5/20222醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)背景10/2/20222醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)靜脈給藥優(yōu)缺點(diǎn)及環(huán)節(jié)優(yōu)點(diǎn)：給藥迅速、起效快缺點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)較大、安全隱患多環(huán)節(jié)：執(zhí)行醫(yī)囑、擺藥、加藥、輸液、換瓶10/5/20223醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)靜脈給藥優(yōu)缺點(diǎn)及環(huán)節(jié)10/2/20223醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管擺藥 中存在的問題說話，注意力不集中不能準(zhǔn)確查對：藥液錯(cuò)誤、藥液劑量錯(cuò)誤或未醒目標(biāo)識、藥物過期、破損未按醫(yī)囑使用順序擺放：如BID等使用藥物10/5/20224醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)擺藥 中存在的問題說話，注意力不集中1

3、0/2/20224醫(yī)療加藥 中存在的問題說話，注意力不集中不能準(zhǔn)確查對：省略查對次數(shù)-內(nèi)容，藥物錯(cuò)誤（藥品包裝名稱相似藥物）、劑量錯(cuò)誤（選擇不當(dāng)、劑量換算錯(cuò)誤）、過期、破損藥物、用物；因護(hù)士加錯(cuò)藥物而造成醫(yī)療糾紛。 加藥未去微粒、一個(gè)針頭反復(fù)穿刺、粉劑溶解不完全、抽吸不徹底、藥液外濺、注射器一具多用（配伍禁忌、污染）未簽名及時(shí)間、不能現(xiàn)用現(xiàn)配：放置過久無菌操作不嚴(yán)格（洗手、無菌區(qū)、手法）皮試液配制不準(zhǔn)確，皮試劑量不精確，擅自不做皮試10/5/20225醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)加藥 中存在的問題說話，注意力不集中10/2/20225醫(yī)療靜脈輸液中存在的問題-1操作技術(shù)不規(guī)范A.查對不規(guī)范（不能

4、準(zhǔn)確查對、雙向核對信息、藥物等八對、姓名相似、雷同的病人）B.消毒不規(guī)范（范圍、次數(shù)、待干）C.無菌操作不嚴(yán)格（洗手、無菌區(qū)、手法）D.消毒液過期或保管不當(dāng)（瓶蓋不嚴(yán)）安爾碘、酒精F.與患者的溝通不及時(shí)、不到位E.未關(guān)注該藥是否做皮試，醫(yī)囑是否正確：錯(cuò)抄、漏抄醫(yī)囑，而影響患者治療10/5/20226醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)靜脈輸液中存在的問題-1操作技術(shù)不規(guī)范10/2/20226醫(yī)靜脈輸液中存在的問題-2劑量不準(zhǔn)確：A.排氣時(shí)藥液排出多B.輸液拔針過早，輸液管中殘留液量多C.小劑量藥物推注不完全10/5/20227醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)靜脈輸液中存在的問題-2劑量不準(zhǔn)確：10/2/202

5、27醫(yī)療靜脈輸液中存在的問題-3違法藥物使用原則：A.藥物配置后放置過久、未做到現(xiàn)配現(xiàn)用:青霉素等抗生素，藥效降低和輸液反應(yīng)B.需避光的藥物未避光(硝普鈉等）E.未根據(jù)藥物調(diào)整滴速（甘露醇、硝酸甘油）10/5/20228醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)靜脈輸液中存在的問題-3違法藥物使用原則：10/2/2022靜脈輸液中存在的問題-4查對不嚴(yán)：將結(jié)晶的甘露醇、藥液不對、劑量不對給病人輸入A.未查對或未按要求查對B.環(huán)境嘈雜、精力不集中C.查對項(xiàng)目不全D.查對不認(rèn)真造成錯(cuò)用、多用、漏用E.加藥產(chǎn)生的橡皮顆粒：常引起糾紛10/5/20229醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)靜脈輸液中存在的問題-4查對不嚴(yán)：將結(jié)

6、晶的甘露醇、藥液不對、靜脈輸液中存在的問題-5其他A.未重視藥物配伍禁忌：輸液管道內(nèi)明顯可見的反應(yīng)B.給藥時(shí)間延誤C.對于所用藥物知識缺乏：?？朴盟幾饔?、副作用、危害認(rèn)識不足D.不了解新業(yè)務(wù)、新技術(shù)E.換瓶：巡視不到位不及時(shí)、輸液卡無或錯(cuò)記錄、臨時(shí)添加藥物寫錯(cuò)、輸液滴速過快過慢-與實(shí)際不符、未做到四看：只顧液體量多少不觀察穿刺部位情況10/5/202210醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)靜脈輸液中存在的問題-5其他10/2/202210醫(yī)療護(hù)理質(zhì)責(zé)任心？是我們對病人缺乏責(zé)任心，對生命缺乏尊重，對病人缺乏關(guān)愛.責(zé)任心包括對社會的責(zé)任、對家庭的責(zé)任、對工作的責(zé)任護(hù)理工作是知識、技術(shù)、愛心的結(jié)合：因此,護(hù)

7、士在實(shí)際工作中,一切要為病人著想,同時(shí)也要善于保護(hù)自己,杜絕事故、差錯(cuò)的發(fā)生用藥差錯(cuò)：第一位溝通不足；第二位不遵守操作規(guī)程；第三位資格和能力10/5/202211醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)責(zé)任心？是我們對病人缺乏責(zé)任心，對生命缺乏尊重，對病人缺乏質(zhì)量要求與執(zhí)行-1嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，做好消毒隔離，記得不要給病人人為的傷害嚴(yán)格執(zhí)行查對制度：三查八對一注意，是保證病人生命安全的核心制度，為了防止在特殊情況下的核對錯(cuò)誤，可以在首次查對時(shí)采取反問式核對，后兩次就可以用常規(guī)核對方式了規(guī)范執(zhí)行輸液流程養(yǎng)成良好的慎獨(dú)精神護(hù)理技能操作權(quán)重放在：操作熟練，病人最小痛苦，安全核對，控制感染上 學(xué)習(xí)藥物知識：刺激性或

8、特殊藥物確認(rèn)針頭入靜脈內(nèi)再輸入；易致過敏的藥物輸入前常規(guī)詢問皮試情況，初次給有副作用（過敏反應(yīng)）藥物時(shí)，雖然過敏試驗(yàn)無反應(yīng)，靜脈滴注速度也應(yīng)緩慢，發(fā)現(xiàn)病人有不適立即停止用藥，讓病人平臥，同時(shí)報(bào)告醫(yī)生 10/5/202212醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)質(zhì)量要求與執(zhí)行-1嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，做好消毒隔離，記得不要給質(zhì)量要求與執(zhí)行-2加藥要規(guī)范：不能污染注射器，注意無菌操作與去微粒，劑量要準(zhǔn)確：遵醫(yī)囑擺藥和認(rèn)真做好操作前-中-后的查對靜脈治療：交流、查對、排液時(shí)要減少藥液損失，規(guī)范消毒與固定，據(jù)病情、年齡、藥物調(diào)節(jié)滴數(shù)，交代注意事項(xiàng)：不能隨意調(diào)節(jié)滴數(shù)與穿刺肢體擺放等注射泵、輸液泵：藥物遵醫(yī)囑準(zhǔn)確配制，查

9、對、療效、熟練操作換瓶按醫(yī)囑正確執(zhí)行使用抗生素原則是現(xiàn)配現(xiàn)用，注意觀察病人的用藥反應(yīng)、用藥速度并有急救措施 10/5/202213醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)質(zhì)量要求與執(zhí)行-2加藥要規(guī)范：不能污染注射器，注意無菌操作與密閉式靜脈輸液注意事項(xiàng)對長期輸液的患者，應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)和合理使用靜脈防止空氣進(jìn)入血管形成氣栓，及時(shí)更換輸液瓶，輸液完畢后及時(shí)拔針根據(jù)患者年齡、病情、藥物性質(zhì)調(diào)節(jié)滴數(shù)患者發(fā)生輸液反應(yīng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理10/5/202214醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)密閉式靜脈輸液注意事項(xiàng)對長期輸液的患者，應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)和合理使輸液泵、注射泵使用要求掌握輸液泵、注射泵使用技術(shù)注意事項(xiàng)：正確設(shè)定輸液速度及其他必需

10、參數(shù)，防止設(shè)定錯(cuò)誤延誤治療護(hù)士隨時(shí)查看輸液泵、注射泵的工作狀態(tài)，及時(shí)排除報(bào)警、故障，防止液體失控注意觀察穿刺部位皮膚情況，防止發(fā)生液體外滲，出現(xiàn)外滲及時(shí)給予相應(yīng)處理（4）觀察療效，及時(shí)告知醫(yī)生調(diào)整輸液速度10/5/202215醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)輸液泵、注射泵使用要求掌握輸液泵、注射泵使用技術(shù)10/2/2靜脈留置針要求穿刺好注明日期、時(shí)間、簽名封管用5-10ml肝素鹽水正壓封管，推注緩慢。不輸液時(shí)，盡量避免肢體劇烈運(yùn)動和下垂姿勢，以免由于重力作用造成回血堵塞導(dǎo)管告之患者留置針處避免污染，穿刺處切勿沾水，敷料潮濕時(shí)應(yīng)及時(shí)更換，不能自行拔出留置針輸液前后應(yīng)當(dāng)檢查患者穿刺部位及靜脈走向有無紅腫

11、，詢問患者有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)拔除導(dǎo)管，給予處理更換透明貼膜后，要記錄當(dāng)時(shí)穿刺日期10/5/202216醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)靜脈留置針要求穿刺好注明日期、時(shí)間、簽名10/2/2022經(jīng)外周插管的中心靜脈導(dǎo)管(PICC)護(hù)理注意事項(xiàng)-穿刺后注明日期、時(shí)間、簽名輸入全血、血漿、蛋白等黏性較大的液體后，應(yīng)當(dāng)以等滲液體沖管，防止管腔堵塞，輸入化療藥物前后均使用無菌生理鹽水沖管可以使用PICC導(dǎo)管進(jìn)行常規(guī)加壓輸液或輸液泵給藥，但是不能用于高壓注射泵推注造影劑等嚴(yán)禁使用小于10ml注射器，否則如遇導(dǎo)管阻塞可以導(dǎo)致導(dǎo)管破裂護(hù)士為PICC置等患者進(jìn)行操作時(shí)，應(yīng)當(dāng)洗手并嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作盡量避免在置管側(cè)

12、肢體測量血壓10/5/202217醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)經(jīng)外周插管的中心靜脈導(dǎo)管(PICC)護(hù)理注意事項(xiàng)-穿刺后注明靜脈輸液易出現(xiàn)的護(hù)理安全問題：液體配錯(cuò) 漏輸 輸液反應(yīng) 靜脈炎 液體外滲 液體外滲引起組織壞死 輸液速度調(diào)節(jié)不當(dāng) 輸（換）錯(cuò)液 靜脈空氣栓塞 輸液管堵塞 靜脈選擇不當(dāng)10/5/202218醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)靜脈輸液易出現(xiàn)的護(hù)理安全問題：10/2/202218醫(yī)療護(hù)理輸液安全管理嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作及查對制度 合理安排輸液順序：合理分配藥物長期輸液的患者，注意保護(hù)和合理使用靜脈嚴(yán)防造成空氣栓塞 注意藥物的配伍禁忌確認(rèn)針頭已刺入靜脈內(nèi)時(shí)再輸入嚴(yán)格掌握輸液的速度，過程中要加強(qiáng)巡

13、視 嚴(yán)格掌握靜脈留置針的留置時(shí)間10/5/202219醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)輸液安全管理嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作及查對制度 10/2/2022案例1年過八旬的王老太太2008年3月被送入某醫(yī)院急診室就診，當(dāng)晚護(hù)士給王老太太打針時(shí)，原本應(yīng)注射10分鐘的液體護(hù)士5分鐘內(nèi)注射完畢，王老太太當(dāng)場死亡。人民法院根據(jù)鑒定機(jī)構(gòu)出具的關(guān)于院方是否存在醫(yī)療過錯(cuò)及過錯(cuò)程度的鑒定結(jié)論，一審判決醫(yī)院賠償各項(xiàng)損失共計(jì)約3.5萬元 10/5/202220醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)案例1年過八旬的王老太太2008年3月被送入某醫(yī)院急診室就案例22000年2月16日13點(diǎn)，某醫(yī)院的一名護(hù)士為一位69歲的女性住院患者接通了留置于患

14、者右腿部的靜脈滴注通路，輸液按計(jì)劃進(jìn)行?？墒窃?7日1點(diǎn)10分，護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者呼吸、心跳停止，究其原因發(fā)現(xiàn)輸液管與靜脈留置管分離、脫節(jié)，大量血液從靜脈留置管流出，醫(yī)護(hù)人員立即將患者移往ICU，但患者終因失血過多死亡。 10/5/202221醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)案例22000年2月16日13點(diǎn)，某醫(yī)院的一名護(hù)士為一位6案例3 患兒王某，男，歲。因誤服的爐甘石洗劑到某醫(yī)院急診。急診醫(yī)生準(zhǔn)備用20硫酸鎂導(dǎo)瀉，但將口服誤寫成靜脈注射。治療護(hù)士拿到處方心想：“硫酸鎂能靜脈注射嗎？似乎不能，但又拿不準(zhǔn)。”又想：“反正是醫(yī)囑，執(zhí)行醫(yī)囑是護(hù)士的職責(zé)?！庇谑?，將硫酸鎂給患兒靜脈注射，致使患兒死于高血鎂的呼吸麻痹。 請問：患兒死于高血鎂的呼吸麻痹是如何造成的，護(hù)士哪一個(gè)細(xì)節(jié)管理未做到？10/5/202222醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)案例3 患兒王某，男，歲。因誤服的爐甘石洗劑到某醫(yī)案例4一患者“上感”門診輸液，醫(yī)囑：克林1.5 左克0.3分別加入250ml輸液中靜脈點(diǎn)滴，10分鐘后患者相繼出現(xiàn)眼球充血、惡心、皮膚癢等癥狀，找到醫(yī)生，醫(yī)生在未看病人情況下讓病人去找眼科，病人因輸液（發(fā)熱）沒找就堅(jiān)持輸完（2h左右），回家出現(xiàn)血尿，再次到醫(yī)院又感覺院方態(tài)度不好,沖突就此開始.患方就“左克”的