小區(qū)物業(yè)管理處保安員制度匯編

1、管理處保安員操作程序一、 保安員工作流程一、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)間上班班工作流流程：早班工作流流程：1、 8：00整整理服裝裝，集合合進(jìn)行列列隊(duì)交接接班；2、 8：00- 8：055檢查交交接班記記錄并核核實(shí)是否否屬實(shí)，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題，立即即報(bào)告當(dāng)當(dāng)班班長(zhǎng)長(zhǎng)，并協(xié)協(xié)助保安安班長(zhǎng)處處理存在在的問(wèn)題題；3、 8：05- 8：330對(duì)自自已管轄轄內(nèi)的器器械、花花園內(nèi)是是否有亂亂擺亂放放現(xiàn)象、治治安秩序序、周圍圍的設(shè)備備設(shè)施（燈燈管、燈燈罩等）進(jìn)進(jìn)行檢查查，做好好登記并并向班長(zhǎng)長(zhǎng)匯報(bào)；4、 8：30-11：30做做好站崗崗及治安安巡邏工工作并隨隨時(shí)保持持保安員員的儀容容儀表和和服務(wù)態(tài)態(tài)度；5、11：30-12：30

2、做好值值班替換吃飯工作作；6、12：30-14：00加強(qiáng)站崗崗及外圍圍治安巡巡邏工作作，并隨隨時(shí)保持持保安員員的精神神面貌、儀儀容儀表表、服務(wù)務(wù)態(tài)度；7、14：00-15：50做好樓樓盤(pán)巡視視工作；8、15: 50-15: 55做好好交接班班的準(zhǔn)備備工作；9、15：55-16：000做好當(dāng)當(dāng)班工作作的交接接，并進(jìn)進(jìn)行列隊(duì)隊(duì)交接班班。中班工作流流程：1、16：00整整理服裝裝，集合合進(jìn)行列列隊(duì)交接接班；2、16：0016：05檢查查交接班班記錄并并核實(shí)是是否屬實(shí)實(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，立立即報(bào)告告當(dāng)班班班長(zhǎng)，并并協(xié)助保保安班長(zhǎng)長(zhǎng)處理存存在的問(wèn)問(wèn)題；3、16：05-18：00做好好站崗及治安安巡邏工工作并

3、隨隨時(shí)保持持保安員員的儀容容儀表和和服務(wù)態(tài)態(tài)度；4、18：00-19：00做好好值班替替換吃飯飯工作；5、19：00-222：00加強(qiáng)強(qiáng)站崗及治安安巡邏工工作并隨隨時(shí)保持持保安員員的儀容容儀表和和服務(wù)態(tài)態(tài)度；6、22：00-23：50做好好樓盤(pán)巡視視工作及及巡邏登登記；6、23：50-23：55做好交交接的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作；7、23：55-00：000做好好當(dāng)班工工作的交交接，并并進(jìn)行列列隊(duì)交接接班。晚班工作流流程：1、00：00整整理服裝裝，集合合進(jìn)行列列隊(duì)交接接班；2、00：00-00：05檢查查交接班班記錄并并核實(shí)是是否屬實(shí)實(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，立立即報(bào)告告當(dāng)班班班長(zhǎng)，并并協(xié)助保保安班長(zhǎng)長(zhǎng)處理存存

4、在的問(wèn)問(wèn)題；3、00：05- 3：330做好好站崗及及治安巡巡邏工作作并隨時(shí)時(shí)保持保保安員的的儀容儀儀表和服服務(wù)態(tài)度度；4、3：330- 5：00做做好樓盤(pán)盤(pán)巡視工工作及巡巡邏登記記；5、5：000- 7：550加強(qiáng)強(qiáng)站崗及及治安巡巡邏工作作并隨時(shí)時(shí)保持保保安員的的儀容儀儀表和服服務(wù)態(tài)度度；6、7：550- 7：555做好好交接的的準(zhǔn)備工工作；7、7：555- 8：000做好好當(dāng)班工工作的交交接，并并進(jìn)行列列隊(duì)交接接班。二、計(jì)劃工工作流程程1、有義務(wù)務(wù)參加每每周一次次保安班班班務(wù)會(huì)會(huì)，對(duì)本本班的工工作進(jìn)行行總結(jié)，聽(tīng)取班長(zhǎng)長(zhǎng)總結(jié)本本周工作作成績(jī)、優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和存存在的問(wèn)問(wèn)題、注注意事項(xiàng)項(xiàng)、好的的經(jīng)驗(yàn)與

5、與教訓(xùn)，并并進(jìn)行分分析，提提出可行行性的建建議和意意見(jiàn)，共共同做好好花園安安全保障障；2、有義務(wù)務(wù)對(duì)保安安員員工工宿舍的的進(jìn)行清潔潔輪值并并保持宿宿舍內(nèi)干干凈、整整潔；3、外出時(shí)時(shí)按公司司規(guī)定向向上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)銷銷假；4、發(fā)生處處理突發(fā)發(fā)事件時(shí)時(shí)，服從從保安班班長(zhǎng)或當(dāng)當(dāng)時(shí)的指指揮員的的指揮，處處理好各各種突發(fā)發(fā)事件；5、完成管管理處交交待的其其它任務(wù)務(wù)。二、 保安安員操作作規(guī)程目 的：確保?；▓@不發(fā)發(fā)生治安安安全事事故適用范圍：治安防防范工作作的操作作實(shí)施細(xì)則：1、每天根根據(jù)保安安員的操操作流程程按時(shí)上上下班，并并做好當(dāng)當(dāng)班的管管理服務(wù)務(wù)工作；2、上班期期間保持持良好的的精神面面貌、儀儀容儀表表

6、、服務(wù)務(wù)態(tài)度；4、隨時(shí)注注意廣場(chǎng)場(chǎng)來(lái)往人人員，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑人員，立立即禮貌貌的進(jìn)行行詢問(wèn)，在在詢問(wèn)當(dāng)當(dāng)中，一一定要與與對(duì)方保保持500公分的的距離，防防止對(duì)方方突然襲襲擊。5、在花園園內(nèi)發(fā)生生盜、搶搶等情況況時(shí)，就就近保安安員應(yīng)立立即用對(duì)對(duì)講機(jī)報(bào)報(bào)告當(dāng)班班班長(zhǎng)或或領(lǐng)班，并并上前進(jìn)進(jìn)行堵截截，其它它保安員員聽(tīng)到呼呼叫后應(yīng)應(yīng)立即趕趕往出事事地點(diǎn)，大大家共同同堵截疑疑犯，抓抓獲后扭扭送當(dāng)?shù)氐毓才膳沙鏊?、吃飯時(shí)時(shí)，換班班吃飯保保安員要要按時(shí)到到達(dá)指定定崗位換換班吃飯飯，吃飯飯的員工工不得故故意拖延延時(shí)間，必必須在指指定時(shí)間間內(nèi)回到到崗位值值班；7、值勤時(shí)時(shí)，一定定要使用用員工工行為規(guī)規(guī)范的的文明

7、禮禮貌用語(yǔ)語(yǔ)和按照照員工工文明禮禮貌行為為規(guī)范準(zhǔn)準(zhǔn)則執(zhí)執(zhí)行；8、按照員員工宿舍舍管理制制度每每天打掃掃宿舍衛(wèi)衛(wèi)生，保保持宿舍舍干凈、整整潔；9、按照員員工培訓(xùn)訓(xùn)制度參參加公司司各項(xiàng)員員工培訓(xùn)訓(xùn)；10、按照照交接接班規(guī)定定進(jìn)行行列隊(duì)交交接班；11、發(fā)生生突發(fā)事事件時(shí)，按按照突突發(fā)事件件或異常常處理程程序在在保安班班長(zhǎng)的指指揮下做做好應(yīng)急急處理工工作；三、 保保安員工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作范圍工作細(xì)則每日（次）每周（次）每月（次）工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域范圍內(nèi)內(nèi)（保安安員內(nèi)部部管理）列隊(duì)交接班班并核實(shí)實(shí)記錄3列隊(duì)交接班班隊(duì)伍整整齊、交交接班記記錄清晰晰無(wú)誤。吃飯時(shí)間保保安員替替班2必須保證有有人在崗崗上班，在在規(guī)定時(shí)時(shí)

8、間替班班吃飯。檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題根據(jù)實(shí)際情情況確定定。立即匯報(bào)或或改正，切切實(shí)落實(shí)實(shí)到位。保安員隊(duì)列列、禮貌貌禮節(jié)、敬敬禮、文文明禮貌貌用語(yǔ)考考核1常用用禮禮貌用語(yǔ)語(yǔ)員員工文明明禮貌行行為規(guī)范范準(zhǔn)則管理規(guī)章制制度不限保安員正常常上班一一周后，能能全部熟熟悉管理理范圍的的工作操操作程序序有以及及其它管管理事務(wù)務(wù)和國(guó)家家治安管管理方面面的法律律法規(guī)。檢查儀容儀儀表、器器械配戴戴不限員工文明明禮貌行行為規(guī)范范準(zhǔn)則檢查精神面面貌不限良好處理突發(fā)事事件不限服從指揮、及時(shí)、準(zhǔn)確的做好處理和善后工作交接班前的的準(zhǔn)備1保安員按時(shí)時(shí)上班、著著裝整齊齊、器械械配戴齊齊全制止亂擺亂亂放現(xiàn)象象1廣場(chǎng)內(nèi)無(wú)亂亂擺亂放放現(xiàn)象準(zhǔn)

9、時(shí)參加保保安班班班務(wù)會(huì)1必須參加每每周一次次的班務(wù)會(huì)會(huì)，聽(tīng)取取保安班班長(zhǎng)一周周工作的的點(diǎn)評(píng)，對(duì)對(duì)管理工工作提出出可行性性的意見(jiàn)見(jiàn)和建議議。宿舍清潔輪輪值以及及內(nèi)務(wù)衛(wèi)衛(wèi)生1保安員宿舍舍內(nèi)務(wù)整整齊、地地面干凈凈、整潔潔、無(wú)異異味。保安員培訓(xùn)訓(xùn)3每周一、三三、五組組織保安安員進(jìn)行行業(yè)務(wù)培培訓(xùn)及軍軍事訓(xùn)練練。安全巡查不限廣場(chǎng)內(nèi)無(wú)打打、砸、搶搶；設(shè)備備設(shè)施無(wú)無(wú)損壞、活活動(dòng)期間間不出現(xiàn)現(xiàn)安全責(zé)責(zé)任事故故。四、 保安員員管理制制度（一）、 保安安員崗位位職責(zé)目 的：確確保各項(xiàng)項(xiàng)治安、消消防管理理等工作作的順利利進(jìn)行。適用范圍：管理處處全體保保安員。實(shí)施細(xì)則：一、 上班班時(shí)必須須著裝整整齊規(guī)范范,佩帶帶工作牌

10、牌,并遵遵守公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度。二、 按時(shí)時(shí)上、下下班，并并做好交交接班記記錄工作作,不準(zhǔn)準(zhǔn)擅自離離崗,上上班時(shí)不不準(zhǔn)嬉戲戲、閑談?wù)劇⒖措s雜志等與與工作無(wú)無(wú)關(guān)的事事,做好好來(lái)訪人人員的登登記工作作,對(duì)形形跡可疑疑的人要要進(jìn)行盤(pán)盤(pán)查追問(wèn)問(wèn)。三、 要忠忠于職守守,禮貌貌待人 ,不準(zhǔn)準(zhǔn)刁難客客戶、商戶戶，不準(zhǔn)準(zhǔn)以職謀謀私。四、 互相相配合,做好消消防的監(jiān)監(jiān)管工作作,掌握握好消防防設(shè)備的的使用方方法。五、 嚴(yán)守守保安工工作秘密密和客戶戶商業(yè)秘秘密。六、 文明明執(zhí)勤,禮貌待待人,嚴(yán)嚴(yán)禁無(wú)故故打人罵罵人。七、 勤學(xué)學(xué)苦練,提高自自身的服服務(wù)素質(zhì)質(zhì)、體能能素質(zhì)和和防范素素質(zhì)。八、 有敢敢于和壞壞人壞事事

11、作斗爭(zhēng)爭(zhēng)的思想想和大無(wú)無(wú)畏的精精神。九、 依章章辦事,廉潔奉奉公,不不準(zhǔn)貪污污受賄,不準(zhǔn)徇徇私舞弊弊,不準(zhǔn)準(zhǔn)包庇壞壞人。 （二） 保保安員紀(jì)紀(jì)律目 的：提提高服務(wù)務(wù)水平和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，確確保業(yè)主主對(duì)服務(wù)務(wù)的滿意意。適用范圍：管理處處全體保保安員。實(shí)施細(xì)則:一、模范遵遵守國(guó)家家法律、法法規(guī)和公公司各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。二、服從管管理、聽(tīng)聽(tīng)從指揮揮、廉潔潔奉公、敢敢于同違違法犯罪罪分子作作斗爭(zhēng)。三、堅(jiān)守崗崗位,忠忠于職守守,嚴(yán)格格執(zhí)行崗崗位責(zé)任任制。四、注意儀儀容儀表表,講究究文明禮禮貌。五、值班時(shí)時(shí)禁止喝喝酒、吸吸煙、吃吃零食、不不準(zhǔn)嘻笑笑打鬧,不準(zhǔn)會(huì)會(huì)客、看看書(shū)報(bào)，不不準(zhǔn)做其其他與值值班執(zhí)勤勤職責(zé)

12、無(wú)無(wú)關(guān)的事事。六、不準(zhǔn)包包庇壞人人,不準(zhǔn)準(zhǔn)貪污受受賄,不不準(zhǔn)徇私私舞弊。七、不準(zhǔn)擅擅自帶人人進(jìn)單位位留宿,需要住住宿必須須經(jīng)單位位主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)。八、愛(ài)護(hù)各各種警械械器具裝裝備,不不得丟失失,轉(zhuǎn)借借或隨意意攜帶外外出 。九、不準(zhǔn)利利用娛樂(lè)樂(lè)之便作作變相賭賭博。十、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行請(qǐng)銷銷假制度度,有事事外出必必須請(qǐng)假假。 （三）交接接班制度度目 的：確確保治安安、消防防、交通通安全。適用范圍：管理處處全體保保安員。實(shí)施細(xì)則:一、接班保保安員按按規(guī)定著著裝，提提前155分鐘列列隊(duì)交接接班，并并在值班班記錄本本上記錄錄時(shí)間，交交接班人人簽名認(rèn)認(rèn)可。二、交班時(shí)時(shí)，交班班保安員員要把需需要在值值班中繼繼續(xù)注

13、意意或未處理問(wèn)問(wèn)題以及及警械器器具等裝裝備器材材向接班班保安交交待清楚楚。三、接班后后，交班班人不得得離開(kāi)崗崗位，接接班保安安員立即即抄寫(xiě)車車輛車牌牌號(hào)碼，并并對(duì)所管管區(qū)域巡巡邏一遍遍，雙方方交接驗(yàn)驗(yàn)收無(wú)誤誤后，方方可下班班，接班班人員驗(yàn)驗(yàn)收時(shí)間間無(wú)特殊殊情況不不得超過(guò)過(guò)下班時(shí)時(shí)間的115分鐘鐘。四、接班保保安員驗(yàn)驗(yàn)收時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)上一一班遺留留的問(wèn)題題，由交交班保安安員承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，驗(yàn)驗(yàn)收確實(shí)實(shí)無(wú)誤后后發(fā)生的的問(wèn)題由由當(dāng)班保保安員承承擔(dān)責(zé)任任。五、如接班班人員巡巡視時(shí)不不認(rèn)真檢檢察就接接班，所所發(fā)生的的問(wèn)題由由接班人人負(fù)責(zé)。六、接班人人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，交交班人員員未能解解釋清楚楚，接班班人員有有權(quán)拒絕

14、絕接班，報(bào)報(bào)管理處處領(lǐng)導(dǎo)處處理。七、所有事事項(xiàng)交接接清楚后后，交班班保安員員在離開(kāi)開(kāi)崗位前前，在值值班記錄錄本上記記下下班班時(shí)間并并簽名。八、接班人人員未到到，交班班人員不不得下班班，若接接班人員員超時(shí)未未到，交交班人員員擅自下下班，其其中發(fā)生生的問(wèn)題題，由兩兩人共同同承擔(dān)責(zé)責(zé)任，沒(méi)沒(méi)有發(fā)生生問(wèn)題，則則分別進(jìn)進(jìn)行處罰。 （四） 警械械、警具具使用與與保管說(shuō)說(shuō)明目 的：確確保警械械、警具具安全使使用，保保障保安安員自身身安全。適用范圍：警械、警警具使用用與保管管實(shí)施細(xì)則： 一一、對(duì)講講機(jī): 11、對(duì)講講機(jī)只能能在執(zhí)勤勤或遇突突發(fā)事件件時(shí)使用用。嚴(yán)禁禁玩弄對(duì)對(duì)講機(jī)或或用其聊聊天等,如有發(fā)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)發(fā)

15、當(dāng)月獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。 22、使用用過(guò)程中中要愛(ài)護(hù)護(hù),要掛掛在腰部部，不要要手提機(jī)機(jī)身或天天線桿,更不要要放在記記事桌上上,容易易掉地摔摔壞或被被人拿走走。 33、交接接班時(shí),一定要要驗(yàn)證對(duì)對(duì)進(jìn)機(jī)的的好壞,認(rèn)真填填寫(xiě)保保安門(mén)崗崗交接班班登記表表,避避免對(duì)講講機(jī)損壞壞時(shí)責(zé)任任不清。如如遇責(zé)任任不清上上下兩班班崗位人人員各負(fù)負(fù)半責(zé)。 44、因使使用不當(dāng)當(dāng)而造成成損壞要要賠償990%的的經(jīng)濟(jì)損損失。 55、對(duì)講講機(jī)不準(zhǔn)準(zhǔn)私自借借給他人人使用,如因工工作需要要,需經(jīng)經(jīng)管理處處主任批批準(zhǔn),方方可借用用。 66、充電電時(shí),按按要求充充電,實(shí)實(shí)行專人人管理,以免損損害電池池功能。要要將充好好的電池池做上標(biāo)標(biāo)識(shí),以以區(qū)

16、分未未充電池池。 77、天線線桿不要要擰下來(lái)來(lái),因?yàn)闉闊o(wú)天線線的對(duì)講講機(jī)使用用時(shí),容容易將機(jī)機(jī)件燒毀毀。 二二、警棍棍的使用用與保管管 11、警棍棍只供執(zhí)執(zhí)勤使用用,不得得當(dāng)玩具具打鬧。如如被發(fā)現(xiàn)現(xiàn)或他人人反映,一律扣扣發(fā)當(dāng)月月獎(jiǎng)金。 22、警棍棍在白天天執(zhí)勤時(shí)時(shí)可不配配帶,夜夜間執(zhí)勤勤或檢查查時(shí)必須須配帶。 33、警棍棍設(shè)專人人集中保保管,嚴(yán)嚴(yán)禁借他他人使用用。 44、在降降服違法法者后,不準(zhǔn)動(dòng)動(dòng)用警棍棍打人,違者負(fù)負(fù)法律責(zé)責(zé)任。 （五）保安安員請(qǐng)銷銷假制度度目 的：確確保管理理處的治治安保衛(wèi)衛(wèi)力量。適用范圍：管理處處全體保保安員實(shí)施細(xì)則：1、需請(qǐng)假假8小時(shí)時(shí)以上，必必須向管管理處出出示請(qǐng)假

17、假條，經(jīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)后方可外外出；需需請(qǐng)假88小時(shí)以以內(nèi)，必必須出示示請(qǐng)假條條，向主主管請(qǐng)示示，經(jīng)主主管批準(zhǔn)準(zhǔn)后，方方可外出出；需請(qǐng)請(qǐng)假3小小時(shí)內(nèi)，須須向班長(zhǎng)長(zhǎng)口頭請(qǐng)請(qǐng)假，經(jīng)經(jīng)班長(zhǎng)同同意后方方可外出出。2、有請(qǐng)假假人員必必須在規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間歸隊(duì)隊(duì)，不得得無(wú)故超超假，確確因特殊殊情況需需要延假假，必須須電話或或書(shū)面請(qǐng)請(qǐng)示，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后方可續(xù)續(xù)假，并并按期歸歸隊(duì)。3、請(qǐng)假人人員須填填寫(xiě)請(qǐng)假假登記表表，注明明原因去去何地，請(qǐng)請(qǐng)假時(shí)間間，歸隊(duì)隊(duì)時(shí)間，聯(lián)聯(lián)系電話話，手機(jī)機(jī)機(jī)號(hào)碼碼等。4、請(qǐng)假期期間，如如發(fā)生緊緊急情況況，一經(jīng)經(jīng)招喚，必必須立即即返隊(duì)，聽(tīng)聽(tīng)從調(diào)遣遣。5、在外過(guò)過(guò)夜，必必須經(jīng)管管理處主主任同

18、意意方可。 五、督導(dǎo)檢檢查制度度目 的：加加大落實(shí)實(shí)力度，提提高管理理質(zhì)量。適用范圍：保安員員的檢查查操作實(shí)施細(xì)則：1、上班列列隊(duì)前檢檢查服裝裝是否整整潔、是是否佩戴戴工作牌牌等；2、交接班班期間，檢檢查交接接班記錄錄是否與與實(shí)際無(wú)無(wú)差別；3、正常上上班之后后，巡視視廣場(chǎng)秩秩序是否否正常，有有無(wú)設(shè)備備設(shè)施損損壞、打打、砸、搶搶等情況況；4、檢查上上班登記記的數(shù)據(jù)據(jù)是否屬屬實(shí)；5、巡視各各廣場(chǎng)死死角，檢檢查是否否存在安安全隱患患；6、上班期期間，隨隨時(shí)注意意廣場(chǎng)的的可疑人人員，防防止不法法份子趁趁機(jī)作案案；7、吃飯期期間，確確保在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)替吃吃飯；8、交接班班前，做做好值班班記錄、交交接物

19、品品等前期期準(zhǔn)備工工作；9、交接班班結(jié)束后后，把服裝、物物品等按按要求放放好；六、保安員員獎(jiǎng)懲制制度目 的：提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量，實(shí)實(shí)施制度度化管理理。適用范圍：保安員員的獎(jiǎng)罰罰實(shí)施細(xì)則：一、獎(jiǎng)勵(lì)：1、好人好好事受到到業(yè)主（事事主）表表?xiàng)詈蜑闉楣緺?zhēng)爭(zhēng)得榮譽(yù)譽(yù)者，每每次獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)50元元，并報(bào)報(bào)公司。2、能夠及及時(shí)阻止止案情事事故發(fā)生生者，視視案情事事故大小小每次獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)500-5000元，并并報(bào)公司司。3、抓到搶搶劫、盜盜竊、吸吸毒等犯犯罪嫌疑疑人和為為公安機(jī)機(jī)關(guān)提供供案件重重要線索索并根據(jù)據(jù)線索破破案者獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)10002000元。4、受到委委托單位位領(lǐng)導(dǎo)書(shū)書(shū)面嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)或表?yè)P(yáng)揚(yáng)的，獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)50元；5、提出合合理化建建議，公公司采納納以