課程設(shè)計(jì)報(bào)告樣例

1、課程設(shè)計(jì)報(bào)告樣例課程設(shè)計(jì)報(bào)告課程設(shè)計(jì)題目：售后服務(wù)系統(tǒng)專業(yè)：班級：姓名：學(xué)號：指導(dǎo)教師:年月曰1、系統(tǒng)需求分析根據(jù)對用戶所做的系統(tǒng)功能需求分析，將本系統(tǒng)應(yīng)該具有以 下功能模塊：模塊功能如下：1、系統(tǒng)管理模塊：此模塊主要用于系統(tǒng)的設(shè)定，其中包括：系統(tǒng)權(quán)限及角色管 理，用戶管理，系統(tǒng)退出，修改密碼，增加系統(tǒng)用戶等；系統(tǒng)權(quán)限是系統(tǒng)操作的前提條件。企業(yè)角色是有限系統(tǒng)權(quán)限 的集合，例如總經(jīng)理、部門經(jīng)理等。用戶是指操作系統(tǒng)的使用人 員，例如系統(tǒng)管理員，信息錄入員等。2、售后信息管理模塊：此模塊主要是對消費(fèi)者信息以及問題庫的管理和維護(hù)，包括 售后服務(wù)信息的增加、刪除、修改等操作；系統(tǒng)提供各種問題的 分類管理

2、。問題涉及產(chǎn)品故障分析，問卷調(diào)查，投訴信息等。產(chǎn)品安裝信息管理：主要包括產(chǎn)品安裝記錄的增加、刪除、 修改等操作；產(chǎn)品維修信息管理：主要包括產(chǎn)品維修信息（包括維修時(shí) 間、維修內(nèi)容、維修金額等）的增加、刪除修改等操作；產(chǎn)品退換信息管理：主要包括產(chǎn)品退換信息（包括退換時(shí) 間、退換原因等）的增加、刪除、修改等操作；產(chǎn)品回訪信息管理：主要包括用戶回訪記錄的增加、刪除、修改等操作;投訴信息管理：主要包括產(chǎn)品投訴信息的前臺提交，管理員 查看，回復(fù)等操作。3、統(tǒng)計(jì)查詢管理模塊：統(tǒng)計(jì)查詢管理模塊提供各種與售后服務(wù)相關(guān)的模糊、復(fù)合查 詢。企業(yè)能夠利用本系統(tǒng)實(shí)時(shí)進(jìn)行售后服務(wù)的各種信息查詢，使 售后服務(wù)管理真正做到優(yōu)

3、質(zhì)高效。2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.1后臺數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)本系統(tǒng)一共需要8個(gè)基本信息表，以下為所有表的數(shù)據(jù)結(jié) 構(gòu)：設(shè)計(jì)表“admin”用來存儲管理員的信息表2-1管理員信息表列名數(shù)據(jù)類型長度允許空描述IdInt4否序號UsernameVarchar50否用戶名PasswordVarchar50否密碼CreattimeDatetime8否創(chuàng)立時(shí)間LogintimesInt4否登錄次數(shù)QuanxianVarchar1000否權(quán)限設(shè)計(jì)表“attend”用來存儲產(chǎn)品安裝的信息表2-2產(chǎn)品安裝信息表列名數(shù)據(jù)類型長度允許空描述IdInt4否序號EidNvarchar50是安裝設(shè)名稱TypeNvarchar50是服務(wù)公司名稱

4、MoneyNvarchar53是安裝人員FtimeNvarchar50是安裝時(shí)間RemarkNvarchar500是查看/修改AddtimeNvarchar50是錄入時(shí)間設(shè)計(jì)表“depart”用來存儲售后服務(wù)分類的信息表2-3售后服務(wù)分類信息表列名數(shù)據(jù)類型長度允許空描述IdInt4否序號NameNvarchar50是服務(wù)分類名稱AddtimeNvarchar50是錄入時(shí)間設(shè)計(jì)表“emp”用來存儲售后服務(wù)信息表2-4售后服務(wù)信息表列名數(shù)據(jù)類型長度允許空描述IdInt4否編號NameNvarchar50是售后服務(wù)名稱SexNvarchar50是售后服務(wù)類型BirNvarchar50是售后服務(wù)日期DepartsNvarchar50是售后服務(wù)部門ZhiwuNvarchar50是對方聯(lián)系人TelNvarchar50是聯(lián)系電話AddressNvarchar50是聯(lián)系地址RemarkNvarchar500是修改AddtimeNvarchar50是錄入時(shí)間設(shè)計(jì)表“huifang”用來存儲產(chǎn)品的回訪信